Los costes en los que hay que incurrir con independencia del volumen de producción se llaman: Costes directos Costes fijos Costes variables.
A la variación que experimenta el coste total como consecuencia de aumentar la producción en una unidad de producto se denomina: Coste unitario Coste marginal Coste medio.
¿Cuál es el punto de vista desde el que se asume el siguiente concepto de calidad: "La calidad hace referencia al grado de satisfacción que se experimenta por la compra y, sobre todo, por el consumo de un bien"? El del consumidor El del distribuidor El del vendedor.
El ciclo corto también recibe otras denominaciones. ¿Cuáles son? Ciclo de recuperación del inmovilizado o ciclo del activo Ciclo de amortización o ciclo de renovación Ciclo de explotación o ciclo dinero-mercancías-dinero.
El proceso que comienza con la compra y almacenamiento de las materias primas se conoce como el nombre de: Ciclo largo Ciclo corto Ciclo de maduración.
¿Cuál es el punto de vista desde el que se asume el siguiente concepto de calidad: "la calidad se refiere a la conformidad del producto obtenido con las especificaciones que se han adoptado en su proceso de producción"?: El del consumidor El del distribuidor El del vendedor.
El conjunto de costes para los que es necesario establecer algún criterio de imputación para poder afectarlos como costes de los productos obtenidos son: Los costes indirectos Los costes medios Los costes fijos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? El nivel de exigencia del cliente en sus relaciones con la empresa es mayor en las "operaciones rutinarias" que en las "operaciones especiales" El nivel de exigencia del cliente en sus relaciones con la empresa es menor en las "operaciones rutinarias" que en las "operaciones especiales" El nivel de exigencia del cliente en sus relaciones con la empresa es el mismo en las "operaciones rutinarias" que en las "operaciones especiales".
¿Por qué se debe considerar a la calidad como una variable estratégica? Porque contribuye a mejorar a largo plazo la planificación de los objetivos generales y estratégicos Porque supone un instrumento para mejorar la ventaja competitiva de la empresa Porque si aumenta la calidad se pueden poner precios más altos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?: a)El incremento de los niveles de calidad genera incrementos de costes de producción; b)El incremento de los niveles de calidad genera ahorros en los costes; c)El incremento de los niveles de calidad no tiene porqué afectar a los costes de producción. Mejorar la calidad supone aplicar más y más exigentes estándares, y además controles adiciones; todo ello supone necesariamente incrementos de costes El incremento de los niveles de calidad solo se consiguen con una gestión adecuada, tanto del proceso de producción como de la calidad; esa gestión adecuada disminuye los trabajos defectuosos y consiguientemente la necesidad de rehacerlos. Además, se reducen los costes asociados a la garantía postventa de los productos que, al tener menos fallos, requieren también menos atenciones. Los ahorros de costes que se consiguen por estas vías superan los incrementos de costes que supone aumentar los niveles de calidad y, por tanto, el resultado final es un ahorro de costes Tal y como ponen de manifiesto los dos otros puntos, mejorar la calidad supone incrementar los costes por un lado y ahorros de costes por otro; por ello, la suma final será cero o cercana a cero y, en consecuencia, la mejora de la calidad no tiene porqué incidir en los costes totales de producción.
Si dividimos el coste total de un periodo entre el número de unidades de producto obtenidas en dicho periodo obtenemos: El coste medio total del periodo El coste unitario total del periodo Las otras dos respuestas son correctas.
La calidad debe ser para la empresa: Una variable estratégica Una variable táctica Una variable técnica.
Si una empresa está produciendo en la zona creciente de la curva de productividad: Tiene rendimientos crecientes a escala Los incrementos en las unidades producidas requerirán incrementos más que proporcionales de los factores utilizados Ninguna es correcta.
Según la Oficina de Consumidores de la Casa Blanca: Un cliente insatisfecho, por término medio, no vuelve a comprar donde le trataron mal, pero no cuenta su experiencia a otras personas, por lo que sólo se pierde ese cliente Un cliente insatisfecho, por término medio, deja de comprar en la empresa donde le trataron mal una temporada, pero al cabo de un tiempo vuelve a comprar Un cliente insatisfecho, por término medio, además de no volver a comprar donde le trataron mal, suele contar su mala experiencia, por lo menos a 9 personas, y el 13% de ellos, se lo contará a más de 20 personas.
Cuando un coste se puede afectar a un producto directamente, se trata de: Un coste fijo Un coste marginal Un coste directo.
Para calcular el periodo medio de almacenamiento: ¿cómo hay que valorar el parámetro "a" que hace referencia al volumen medio de las existencias mantenidas en los almacenes de la empresa durante un año? Es necesario calcular el valor medio de existencias a su precio de coste Es necesario calcular el volumen medio de existencias a su precio de venta Es necesario calcular el volumen medio de existencias teniendo en cuenta el tipo de interés de mercado.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es más correcta? El cliente sólo mide la calidad a través del bien que adquiere El cliente no sólo mide la calidad a través del bien que adquiere, sino que también la mide en todas las relaciones que mantiene con la empresa Ninguna de las otras es correcta.
¿Cuál de las siguientes definiciones de calidad se debe a la Asociación Americana para el Control de la Calidad (ASQC)? La capacidad del conjunto de características de un producto para satisfacer las necesidades del consumidor La totalidad de prestaciones y características de un producto o servicio, que son la base de su capacidad para satisfacer necesidades explícitas o implícitas Ninguna de las otras.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? El incremento de los niveles de calidad genera incrementos de costes de producción El incremento de los niveles de calidad genera ahorros en los costes El incremento de los niveles de calidad no tiene porqué afectar a los costes de producción.
¿Qué ingresos son el resultado de dividir los ingresos totales (IT) por las unidades vendidas (Q)? Los ingresos totales Los ingresos medios Los ingresos marginales.
Siendo "V" el valor expresado en términos de coste de las ventas anuales, y "v" el valor de coste del nivel medio de existencias de productos terminados mantenidos en los almacenes a lo largo del año, ¿Cómo se calcula el número de veces que se renueva al año el stock medio de productos terminados? El número de veces que se renueva al año el stock medio de productos terminados es 365/vn El número de veces que se renueva al año el stock medio de productos terminados es nv=365/v El número de veces que se renueva al año el stock medio de productos terminados es nv=V/v.
La siguiente definición: "La dirección de la calidad total se refiere al manejo de la organización de manera que ésta sobresalga en todas las dimensiones de los productos y servicios que tienen importancia para los clientes", es de: Los profesores RB Chase y NJ Aquilano La Asociación Americana para el Control de la Calidad (ASQC) La Asociación Española para Normalización y Certificación (AENOR).
¿Qué nombre recibe la duración del ciclo corto? Periodo medio de maduración Plazo corto, en referencia al nombre del propio ciclo Ninguno, porque la duración del ciclo corto es siempre indeterminada.
Si llamamos P al valor de las compras a crédito realizadas durante el año y p al saldo medio de las deudas mantenidas con los proveedores durante el mismo periodo de tiempo, la expresión P/p=np se refiere a: El número de veces que se renuevan al cabo del año las deudas medias mantenidas con los proveedores La duración del periodo medio de compra La duración del periodo medio de pago.
El periodo medio de maduración se conforma por la realización de varios subperiodos o fases del proceso de producción, ¿cuáles son? El periodo medio de almacenamiento, el periodo medio de fabricación y el periodo medio de venta El periodo medio de almacenamiento, el periodo medio de fabricación y el periodo medio de cobro El periodo medio de almacenamiento, el periodo medio de fabricación, el periodo medio de venta y el periodo medio de cobro; y restando, el periodo medio de pago.
¿Es verdadera la siguiente secuencia: "Ante una mejora en la calidad de los productos vendidos los clientes incrementan su grado de satisfacción y mejora la reputación de la empresa; como consecuencia, aumentan las ventas y, por tanto, la cuota de mercado que absorbía la empresa. Los incrementos de ventas permiten aumentos en los precios de los productos vendidos, ya que los clientes satisfechos están dispuestos a pagar más cuando tienen confianza en la calidad de lo que compran. El aumento de precios redunda positivamente en la rentabilidad de la empresa y en sus beneficios"? La secuencia es consistente y, por tanto, debemos considerarla como verdadera La consistencia de la secuencia se rompe cuando afirma que más ventas permiten incrementos de precio; eso no es verdad y, por tanto, debemos considerar la secuencia como falsa La secuencia es inconsistente por que sólo contempla una vertiente, la del ingreso; si bien es verdad que mayores precios suponen mayores ingresos, también es verdad que mayor calidad supone mayor coste; en definitiva, la secuencia es falsa.
¿Cuánto dura el ciclo corto? El ciclo corto tiene una duración que no es posible determinar El ciclo corto dura el periodo de tiempo que se emplea en recuperar cada euro empleado en inversiones de carácter permanente El ciclo corto dura el periodo de tiempo que se emplea en recuperar cada euro empleado en inversiones de carácter circulante.
¿En cuál o en cuáles de los siguientes ámbitos de la empresa se manifiesta la importancia de la calidad? Afecta a la reputación de la empresa mediante las reacciones de los clientes Además de lo apuntado en el ítem "Afecta a la reputación de la empresa mediante las reacciones de los clientes", la calidad repercute también en la cuota de participación de la empresa en los mercados a través de los volúmenes de ventas y repercute también en los costes de producción, lo que tiene efectos sobre la rentabilidad y los beneficios de la entidad Además de lo apuntado en los otros ítems, la calidad tiene, además, efectos internacionales.
Los costes que aumentan cuando se incrementa el nivel de producción y disminuyen cuando ésta desciende son: Costes indirectos Costes fijos Costes variables.
En el cálculo del periodo medio de cobro, "E" representa el valor de las ventas expresadas: A precio de venta A precio de coste Sin IVA.
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