Un proveedor de servicios se está enfrentando al aumento de la competencia de nuevos competidores. Estos competidores tienen menores costos y más oportunidades ya que solo operan en línea. El proveedor de servicios va a cambiar completamente su forma de operar para seguir siendo competitivo. ¿Qué término describe MEJOR lo que está haciendo el proveedor de servicios? Disrupción del sector Disrupción del ecosistema Disrupción del mercado Disrupción organizacional.
¿Qué recomendación para los líderes que desean tener éxito en una transformación digital es CORRECTA? Alinear la visión y planes con los comportamientos, idioma y rituales establecidos Priorizar iniciativas que no causen cambios molestos y difíciles Contratar personas que entiendan el negocio de la organización y tengan la experiencia pertinente Promover los valores y creencias que demuestran los ejecutivos senior.
El director de TI de una organización adversa al riesgo está escribiendo un caso de negocio para seguir una estrategia de transformación digital. ¿Qué justificación TIENE MÁS PROBABILIDADES de tener éxito? Si no adoptan esta estrategia, entonces podrían perder futuras oportunidades de crecimiento Si adoptan esta estrategia, entonces tendrán una oportunidad muy buena de ganar cuota de mercado de competidores Si adoptan esta estrategia, entonces tendrán una oportunidad muy buena de generar disrupción en el mercado Si no adoptan esta estrategia, entonces tendrán muchas probabilidades de perder cuota de mercado con respecto a los competidores.
Una organización trabaja en un entorno de negocio volátil y frecuentemente se enfrenta a cambios y disrupciones significativos. Los líderes de la organización están definiendo un enfoque para mejorar la capacidad de la organización a la hora de operar y evolucionar a pesar de estos eventos adversos en el entorno. ¿En qué aspecto de la organización deben enfocarse los líderes? Resiliencia organizacional Agilidad organizacional Mejora de los flujos de trabajo Eliminación de ineficiencias.
Un proveedor de servicios ha lanzado un nuevo servicio de videocomunicación que es seguro y fácil de utilizar. Los consumidores han adoptado ampliamente el servicio en muchos mercados y varios sectores. Además, el servicio está sustituyendo gradualmente servicios de competidores especializados, como por ejemplo plataformas de seminarios web. ¿Qué término describe MEJOR lo que está haciendo el proveedor de servicios desde la perspectiva de sus competidores? Disrupción del sector Disrupción organizacional Disrupción del mercado Disrupción del ecosistema.
¿Qué debería incluirse en la práctica de "gestión de riesgos" para una organización digital? 1. Desarrollar una arquitectura objetivo basado en el riesgo 2. Asegurarse de que se tomen acciones para reducir todos los riesgos 3. Favorecer una cultura de gestión de riesgos 4. Asegurarse de que se aplique gobierno para la gestión de riesgos 1 y 4 2 y 3 3 y 4 1 y 2.
¿Cuál es el enfoque de la innovación que implica que un proveedor de servicios utilice los activos existentes y la baja inversión para aumentar su cuota de mercado? Driver general Incentivo para innovar Capacidad para tolerar la disrupción Aprovechar.
Una pequeña organización solo tiene dos miembros del personal y utiliza terceros para entregar todos sus servicios de TI. Han decidido crear un modelo operativo. ¿Cuál es un elemento fundamental que debe definir su modelo operativo? Flujos de valor que muestran cómo se creará valor El portafolio de servicios que entregará la organización Una arquitectura para infraestructura de TI Un diseño para la estructura de la organización.
Un proveedor de almacenamiento en la nube desea desarrollar una cultura de innovación basada en una alta tolerancia a la disrupción. ¿Cuál es el MEJOR enfoque que debería adoptar? Invertir en una nueva versión de la aplicación de almacenamiento para evitar perder su posición en el mercado de almacenamiento en la nube Implementar nueva tecnología de comunicación que aumente suficientemente los ingresos para lograr un objetivo establecido por el departamento financiero Invertir en nueva infraestructura del centro de datos para mantener su objetivo de proporcionar servicios de almacenamiento en la nube altamente disponibles y confiables Implementar muchos cambios regulares en la aplicación de almacenamiento y aceptar que algunos fracasarán aunque otros ayudarán a mantener su alta cuota de mercado.
¿Cuál es una descripción CORRECTA de un paso en un programa de transformación digital? Implementar con retroalimentación": diseñar los componentes que aún no se han digitalizado Desarrollar visión y objetivos": iniciar el programa y asegurarse de que haya recursos disponibles Definir hoja de ruta": agrupar los cambios en iniciativas y secuenciarlos Cambios en la arquitectura": definir el propósito del programa y sus objetivos.
Una organización que vende aplicaciones a consumidores está planeando una estrategia de disrupción del mercado enfocándose en la relevancia para el cliente. ¿Cuál es el MEJOR enfoque que debería adoptar? Utilizar tecnología digital para optimizar los procesos de desarrollo y despliegue de aplicaciones Implementar una nueva herramienta de gestión del flujo de trabajo para soportar al departamento de ventas Responder a tendencias ofreciendo acuerdos que proporcionen actualizaciones de aplicaciones más frecuentes Reorganizar la mesa de servicios para aumentar las horas de soporte y expandir los canales de acceso de los usuarios.
¿Cuál es la función clave de una mentalidad digital? Automatizar las acciones realizadas o las decisiones tomadas habitualmente en un contexto de cambio Utilizar cada oportunidad disponible para hacer un cambio basado en la tecnología Entender cómo la tecnología cambia la forma que tienen las personas de vivir y trabajar Distinguir cambios en la sociedad a partir de cambios que afectan a la organización.
¿En qué debe enfocarse una organización para asegurarse de que la medición y evaluación de la estrategia se alinee con el entorno de negocio? Progreso de la implementación de la estrategia Posicionamiento estratégico Logros estratégicos Relevancia de la estrategia.
Una organización ha desarrollado una estrategia de transformación digital que requiere una inversión significativa. Hay un alto grado de incertidumbre alrededor de la estrategia y la falla dará como resultado una elevada pérdida financiera. ¿Qué organización tiene MÁS PROBABILIDADES de beneficiarse de seguir esta estrategia? Una organización con alta capacidad de riesgo y alta propensión al riesgo Una organización con alta capacidad de riesgo y baja propensión al riesgo Una organización con baja capacidad de riesgo y baja propensión al riesgo Una organización con baja capacidad de riesgo y alta propensión al riesgo.
Una organización está investigando ubicaciones para una nueva oficina. ¿Qué tipo de factores externos deben analizarse para asegurarse de que los futuros empleados potenciales puedan integrarse fácilmente en la organización global? Económicos Sociales Legales Políticos.
¿Qué práctica es PRINCIPALMENTE responsable de la recopilación de datos para evaluar el éxito de estrategias digitales o de TI? La práctica de "gestión financiera" La práctica de "gestión del portafolio" La práctica de "gestión estratégica" La práctica de "medición e informes".
Una organización está asumiendo un enfoque estratégico equilibrado que aborde la relevancia para el cliente y el mercado, así como la excelencia operacional. ¿Cuál es la MEJOR manera de lograrlo? Desarrollar y mantener una única estrategia equilibrada Desarrollar y mantener dos estrategias separadas y equilibrar su implementación Desarrollar e implementar primero una estrategia para la relevancia para el cliente y el mercado Desarrollar e implementar primero una estrategia para la excelencia operacional.
¿Qué describe el modelo operativo de erosión en paralelo? Un nuevo modelo de negocio digital que se financia con ingresos obtenidos de un modelo de negocio existente Un nuevo modelo de negocio digital que utiliza activos existentes y sustituye rápidamente el modelo de negocio actual Un nuevo modelo de negocio digital que se introduce para llegar a nuevos clientes y aumentar la cuota de mercado Un nuevo modelo de negocio digital que complementa un modelo de negocio existente y ofrece opciones al consumidor.
¿Qué NO es un ejemplo de enfoque viable para liderar iniciativas de transformación digital en una organización? Realizar mejoras progresivas dentro del alcance limitado Ajustar la escala y pasos de la transformación a su alcance y objetivos Seguir un marco de referencia de implementación universal detallado Utilizar conceptos de la práctica de "gestión del cambio organizacional".
Una organización ha completado un análisis interno para ayudar a formular su estrategia. Ha analizado qué actividades son necesarias para esta estrategia. También ha identificado habilidades, grados de experiencia y automatización que le ayudarán a lograr estas actividades. ¿Qué dimensión de la gestión de servicios aún NO se ha considerado? Información y tecnología Procesos y flujos de valor Socios y proveedores Organizaciones y personas.
¿Cuál es el MEJOR enfoque que debe tomar un proveedor de servicios cuando esté considerando la innovación? Adoptar innovaciones que utilicen los competidores Minimizar la innovación para asegurarse de que sea satisfactoria Ser lo más innovador posible para maximizar oportunidades Adoptar innovaciones que ofrezcan las mayores posibilidades de éxito.
Un proveedor de servicios trabaja en un mercado muy volátil e incierto. Pueden adaptarse rápidamente a cambios internos y externos ajustando la forma de trabajar. También mejoran continuamente su forma de trabajar y tienen planes eficaces para abordar circunstancias inesperadas. No obstante, algunas veces fallan a la hora de cumplir requerimientos nuevos y cambiantes para sus productos y servicios. ¿En qué característica deben enfocarse para abordar esta problemática? Resiliente Lean Agile Continuo.
¿Qué enfoque hacia la operación en paralelo sustituye rápidamente una situación antigua por una nueva? Sinergismo Erosión Concurrencia Canibalismo.
¿Qué es lo que MÁS ayudaría a una organización a identificar un nuevo riesgo estratégico? Una evaluación de riesgos cuantitativa basada en cálculos monetarios Comprobaciones de diligencia debida en un paso inicial del viaje del cliente Comprobaciones de diligencia debida en un paso final del viaje del cliente Una evaluación de riesgos cualitativa mediante una matriz de riesgos.
¿Qué actividad ayuda a los líderes y gerentes a evaluar el valor monetario de riesgos estratégicos importantes? Mitigación de riesgos Categorización de riesgos Análisis cualitativo de los riesgos Análisis cuantitativo de los riesgos.
Una organización adopta activamente nuevas soluciones digitales y tecnologías emergentes. ¿Qué descripción de los factores de riesgo que se relacionan con el uso de tecnología digital es CORRECTA? Las organizaciones proporcionan un acceso más amplio a sus datos Internet de las Cosas (IoT) introduce protección adicional de procedimientos operacionales Las soluciones tecnológicas emergentes suelen ser fiables y seguras Nuevas soluciones digitales introducen bajos riesgos de ciberseguridad.
Una organización desea hacer crecer su negocio. Completaron una evaluación e implementaron un programa de mejora que les ha ayudado a entregar servicios de manera muy eficiente, a la vez que gestionan riesgos y contienen los costos. ¿Qué más deben considerar para tener un enfoque equilibrado en su estrategia? Cómo trabajar de forma diferente para mejorar la eficiencia Cómo abordar nuevos mercados o clientes Cómo monitorear y gestionar sus operaciones Cómo mejorar sus operaciones.
Una empresa de medios sociales ha introducido nuevas herramientas para soportar su práctica de "gestión del despliegue". Esto les permitirá añadir regularmente nuevas funciones a sus servicios antes que sus competidores. ¿De qué es esto un ejemplo? Mejorar la optimización del portafolio Lograr la excelencia operacional Optimizar el viaje del cliente Mejorar la relevancia para el cliente.
Una organización quiere aumentar su inversión en innovación para seguir siendo competitiva. El CEO ha pedido a un equipo ejecutivo que evalúe cómo las nuevas iniciativas podrían ayudar a la organización a cumplir las metas y objetivos de su organización. ¿Qué enfoque es el MEJOR para cuando el equipo ejecutivo tome decisiones? Comprobar que las inversiones estén alineadas con la estrategia Considerar aprovecharse de inversiones en innovación Cambiar su propensión al riesgo para permitir más experimentos Comprobar si existe incentivo para invertir en innovación.
Un proveedor de servicios de TI ha definido flujos de valor para crear productos y servicios. Un gerente sénior quiere extender este trabajo para crear un modelo operativo y está escribiendo un caso de negocio para soportarlo. ¿Cuál es el beneficio MÁS importante que el gerente sénior debe incluir en el caso de negocio? Un modelo operativo asegurará que los proveedores externos cumplan sus contratos, de tal forma que el proveedor de servicios pueda crear productos y servicios Un modelo operativo asegurará que el proveedor de servicios pueda describir las funciones de los productos y servicios que proporcionan valor a los clientes Un modelo operativo ayudará a entender la estructura y personas de la organización que se necesitan para crear productos y servicios Un modelo operativo ayudará a entender los conjuntos de actividades necesarias para crear cada producto y servicio.
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