E-Business

Una empresa de transporte público implanta una solución tecnológica integral en sus autobuses para mejorar la seguridad de los pasajeros, optimizar la operación de la flota y detectar incidentes en tiempo real. El sistema incluye cámaras en el interior del vehículo, procesamiento inmediato de eventos durante el trayecto en el propio vehículo, modelos predictivos capaces de identificar situaciones como caídas, aglomeraciones u objetos abandonados, y una plataforma central para la supervisión y análisis histórico. Señale las correspondencias entre tecnología y función que son correctas: a) IoT: cámaras Full HD en el interior del autobús como fuente de datos. b) Edge computing: procesamiento en tiempo real. c) IA: detección de caídas, agresiones, aglomeraciones y objetos abandonados mediante modelos de aprendizaje automático y detección de anomalías. d) Cloud: almacenamiento del histórico de eventos y metadatos.

Si la planificación de la producción de una empresa es adecuada y los inventarios están bien registrados, pero existen retrasos debido a problemas de transporte. El problema está en los procesos gestionados por el: a) CRM. b) ERP. c) SCM. d) ERP y SCM.

¿Cuál de las siguientes opciones recoge correctamente los principales ámbitos de procesos sincronizados por el CRM?. a) Ventas, marketing, servicio al cliente y gestión de inventarios. b)Ventas, marketing, soporte al cliente y gestión de proveedores. c) Ventas, marketing, servicio al cliente y soporte técnico. d) Ventas, campañas comerciales, atención al cliente y facturación.

En Civitatis, una plataforma digital de intermediación turística que conecta a usuarios que buscan actividades, excursiones o visitas con proveedores que las ofrecen, un proveedor puede anunciarse también en otras plataformas o en su propia web para aumentar sus ventas. Indica qué afirmaciones son correctas: a) Aunque no exista exclusividad del proveedor (es posible que un proveedor se anuncie en varias plataformas a la vez), puede haber cierto lock-in si abandonar la plataforma implica perder reseñas, visibilidad y acceso a una demanda ya acumulada dentro de ella. b) Si un proveedor puede anunciarse en varios canales a la vez, entonces queda descartado cualquier tipo de lock-in. c) Civitatis es un ejemplo de plataforma que genera efectos de red. d) Los efectos de red en Civitatis solo existirían si la plataforma fuera el único canal posible de captación de clientes para los proveedores.

¿Qué rasgo distingue al B2B frente al B2C?. a) En B2B la experiencia de usuario deja de ser relevante. b) En B2B no existen contratos recurrentes. c) En B2B predominan compras más racionales, varios decisores, ciclos de venta más largos y relaciones a largo plazo. d) En B2B el cliente final es siempre un consumidor individual.

¿Qué afirmaciones sobre ingresos en modelos de negocio digitales son correctas?. a) Los ingresos siempre deben provenir del cliente final que usa el servicio. b) La publicidad y la suscripción son incompatibles entre sí. c) El modelo de ingresos no afecta a la estructura de costes ni a la viabilidad del negocio. d) Una empresa digital gana dinero convirtiendo tráfico, usuarios o datos en ingresos mediante uno o varios modelos de ingresos diferentes.

Señala qué afirmaciones sobre Business Model Canvas son correctas: a) Se centra únicamente en describir productos y competidores, sin analizar la forma de capturar valor económico. b) Es una herramienta que facilita diseñar, analizar y comunicar modelos de negocio de forma clara y sintética. c) Solo resulta útil en empresas tradicionales, pero no en startups, innovación o negocios digitales. d) Permite analizar aspectos como la escalabilidad, los efectos de red, el lock-in y los modelos híbridos de ingresos. e) Permite estudiar únicamente la propuesta de valor, pero no los segmentos de clientes, canales o fuentes de ingresos.

Indica qué afirmación o afirmaciones son falsas. a) La tienda online propia proporciona control total del negocio y acceso a datos del cliente. b) La web corporativa informativa ya se considera e-commerce. c) Un modelo híbrido puede combinar tienda propia, marketplaces y web corporativa. d) La estrategia omnicanal implica que el cliente pueda iniciar la compra en un canal y finalizarla en otro.

Una empresa pequeña con recursos limitados quiere vender online, acceder a clientes desde el primer momento y minimizar la inversión inicial. ¿Qué modelo encaja mejor?. a) Desarrollar su propio e-commerce. b) Vender en Marketplace. c) Crear una web corporativa informativa como canal principal de venta. d) Combinar desde el inicio el desarrollo de una tienda online propia y vender a través de Amazon.

Un atacante accede a una base de datos de productos y modifica los precios sin autorización, cambiando importes reales por importes incorrectos. ¿Qué principio del modelo CIA se ve afectado principalmente?. a) Confidencialidad. b) Integridad. c) Disponibilidad. d) Trazabilidad.

Una empresa publica por error en internet un panel interno que muestra la ubicación exacta de vehículos con incidencias. El recurso queda indexado por buscadores porque no tenía autenticación ni control de permisos. Señale las afirmaciones correctas: a) La ausencia de autenticación y permisos adecuados constituye una vulnerabilidad. b) La exposición pública de ubicaciones puede generar impacto sobre la seguridad física de los usuarios. c) Al tratarse de un error de configuración, no puede considerarse un riesgo de ciberseguridad. d) El control de accesos habría reducido la probabilidad de exposición del dato. e) Si los datos no incluyen contraseñas, no existe ningún problema de seguridad.

Respecto al cifrado y la gestión de claves en plataformas de datos, señale las afirmaciones correctas: a) Si los datos están cifrados, las claves criptográficas pueden almacenarse sin controles especiales. b) El cifrado puede aplicarse tanto a datos en tránsito como a datos en reposo. c) El cifrado ayuda a reducir el impacto de una brecha de seguridad. d) El cifrado sustituye completamente al control de accesos y a la monitorización. e) Una mala gestión de claves puede anular la protección que ofrece el cifrado.

Una plataforma de comercio electrónico quiere usar IA para puntuar a sus clientes en función de compras, devoluciones, comportamiento online y actividad social. Esa puntuación se usaría para ofrecer mejores precios a algunos usuarios y limitar servicios a otros. Señale las afirmaciones correctas. a) Puede considerarse un caso relacionado con social scoring. b) Este tipo de sistema puede generar riesgos de discriminación y decisiones automáticas poco transparentes. c) El AI Act introduce un enfoque basado en niveles de riesgo y obligaciones diferentes según el impacto potencial del sistema. d) Si el modelo usa muchos datos, sus decisiones son necesariamente objetivas y no discriminatorias. e) La explicabilidad es relevante porque permite entender cómo y por qué un modelo toma decisiones.

Sobre la gestión de incidentes, el marco NIST y el SIEM, señale las afirmaciones correctas: El marco de ciberseguridad del NIST es una norma obligatoria para cualquier empresa española. El marco NIST proporciona una estructura común y flexible para gestionar riesgos de ciberseguridad. Un SIEM permite recopilar datos de clientes y analizarlos con la seguridad necesaria. Un SIEM evita por completo que se produzcan incidentes de seguridad. La gestión de incidentes debe incluir capacidades de detección, respuesta y recuperación.

Una empresa utiliza una plataforma de datos para integrar información procedente de varios sistemas corporativos. Tras una actualización del ERP, algunos campos cambian de nombre y la estructura de los datos deja de coincidir con la esperada por los procesos de carga. ¿Qué tipo de mantenimiento debe aplicarse?. a) Mantenimiento evolutivo. b) Mantenimiento correctivo. c) Mantenimiento adaptativo. d) Mantenimiento preventivo.

Una empresa necesita planificar un proyecto tecnológico con varias tareas que se solapan parcialmente, entregas intermedias y seguimiento del avance real frente al planificado. ¿Qué herramienta encaja mejor?. a) Scrum. b) Diagrama de Gantt. c) Burndown Chart. d) Sprint Planning. e) Product Backlog.

Un asistente virtual recibe con frecuencia preguntas muy parecidas de distintos usuarios. Para evitar ejecutar de nuevo todo el pipeline RAG en cada consulta, el sistema comprueba primero si ya existe una respuesta anterior suficientemente similar y, si la encuentra, la reutiliza o la toma como base. Con ello reduce el tiempo de respuesta y el consumo de recursos. ¿Qué componente o mecanismo se está utilizando principalmente?. a) Retriever. b) Semantic cache. c) Reranker. d) Chunkings. e) Embeddings.

Una empresa desea automatizar tareas complejas mediante un sistema que planifica varios pasos, usa herramientas externas, toma decisiones durante el proceso y ejecuta acciones sin supervisión constante. ¿Qué concepto se ajusta mejor?. a) Asistente virtual basado en reglas. b) IA agéntica. c) Query rewriter. d) Prompt builder. e) Semantic cache.

Un asistente virtual de atención al cliente recibe consultas de usuarios antes de activar el flujo RAG. La empresa quiere evitar que el sistema procese preguntas maliciosas, solicitudes fuera de uso permitido, entradas con información sensible innecesaria o consultas que puedan generar respuestas inseguras o de baja calidad. ¿Qué componente debería intervenir principalmente en esta fase inicial?. a) Response validator. b) Guardrails. c) Reranker. d) Retriever.

Señale las correspondencias correctas entre concepto y función principal: a) LLM: modelo especializado en lenguaje natural capaz de generar y entender texto. b) IA agéntica: sistema que responde a preguntas simples sin ejecutar acciones. c) VLM: modelo multimodal capaz de trabajar con texto e imágenes. d) RAG: arquitectura que combina generación de respuestas con recuperación de información externa.

¿Cuál de las siguientes definiciones refleja que es una plataforma de datos?. a) Un repositorio único de ficheros históricos para auditoría. b) Un conjunto de infraestructuras, herramientas y servicios para ingerir datos de múltiples fuentes, almacenarlos de forma escalable, procesarlos, analizarlos, gobernarlos y explotarlos para tomar decisiones. c) Un software de visualización que sustituye a todos los sistemas transaccionales. d) Una base de datos relacional alojada en cloud pública.

Una empresa usa tecnologías cloud de AWS para desplegar máquinas virtuales donde instala manualmente su sistema operativo, bases de datos y aplicaciones. ¿Qué modelo está utilizando?. a) SaaS. b) PaaS. b) IaaS. d) On-premise virtualizado.

¿Cuál de las siguientes situaciones representa un caso claro de Digital Transformation?. a) Automatizar la facturación mediante un ERP. b) Sustituir la venta física por un modelo de suscripción digital. c) Escanear catálogos en papel, convertirlos en PDF e integrarlos en una plataforma conectada al ERP, permitiendo actualización automática de precios, consulta en tiempo real y generación digital de pedidos por parte del equipo comercial. d) Migrar servidores on-premise a tecnologías cloud.

¿Qué afirmaciones sobre ROI y CAC son correctas?. a) El ROI mide la rentabilidad de una inversión. b) El CAC representa el coste total necesario para conseguir un cliente. c) El objetivo habitual es reducir el ROI y maximizar el CAC. d) Si el CAC supera el beneficio generado por el cliente, el modelo puede no ser rentable.

Una campaña obtiene 2.000 impresiones y 100 clics. ¿Cuál es su CTR?. a) 2%. b) 5%. c) 10%. d) 20%.

En el funnel o embudo de conversión, ¿cuándo un visitante anónimo se convierte en lead?. a) Cuando ve un anuncio sin hacer clic. b) Cuando realiza una acción que permite identificarlo, como rellenar un formulario, suscribirse o registrarse. c) Cuando abandona la web sin dejar datos. d) Cuando visualiza una publicación en redes sociales.

Un usuario descubre que necesita unas zapatillas, busca información, compara modelos, lee opiniones y finalmente compra en una tienda online. ¿Qué concept explica mejor este proceso?. a) Automatización del marketing. b) Customer Journey. c) ROI. d) Growth Hacking.

Una empresa crea perfiles detallados de sus clientes ideales para adaptar el lenguaje, elegir mejor los canales digitales y personalizar sus campañas. ¿Qué herramienta está utilizando?. a) Customer Journey. b) Buyer persona. c) CTR. d) SEM.

¿Qué ventajas aporta RAG en un asistente virtual?. a) Reduce alucinaciones. b) Permite utilizar documentos, bases de datos o internet como fuentes externas. c) Convierte automáticamente al sistema en completamente autónomo. d) Mejora la precisión de las respuestas.

¿Qué función o funciones tiene el Product Backlog?. a) Recoger funcionalidades, mejoras y correcciones del producto, priorizadas según valor de negocio, riesgo y urgencia. b) Seleccionar el conjunto de tareas que el equipo se compromete a completar durante un sprint concreto. c) Representar gráficamente el trabajo pendiente del sprint para controlar el avance y detectar desviaciones. d) Describir los requisitos desde la perspectiva del usuario mediante la fórmula "Como..., quiero..., para...".

¿Qué elementos suelen aparecer en un diagrama de Gantt?. a) Lista de actividades o paquetes de trabajo. b) Escala temporal dividida en días, semanas o meses. c) Barras que indican duración y secuencia. d) Hitos para marcar entregas o eventos relevantes.

¿Qué caracteriza a la exfiltración de datos?. a) La interrupción temporal de una plataforma de datos para evitar la extracción encubierta de grandes volúmenes de información desde una base de datos. b) La transferencia no autorizada o encubierta de información desde una base de datos o sistema hacia un destino externo. c) El cifrado de información sensible antes de almacenarla o transmitirla para reducir el impacto de una brecha. d) La creación de copias de seguridad legítimas.

¿Qué afirmaciones sobre malware y ransomware son correctas?. a) El malware engloba software malicioso diseñado para dañar, espiar, robar información o tomar control de un sistema. b) El ransomware puede bloquear o cifrar archivos y exigir un rescate para recuperarlos. c) El ransomware nunca afecta a la disponibilidad de los datos. d) Virus, gusanos, troyanos y spyware son ejemplos de malware.

¿Cuál de las siguientes situaciones representa una vulnerabilidad en una plataforma de datos?. a) Un atacante externo intenta robar información. b) Una base de datos tiene puertos abiertos, credenciales por defecto y permisos incorrectos. c) Una empresa analiza el impacto económico de una posible brecha. d) Un cliente consulta sus datos desde una aplicación web.

¿Qué ataque consiste en introducir código malicioso en formularios o entradas de datos para ejecutar comandos no autorizados sobre una base de datos?. a) DDoS. b) Ransomware. c) Sniffing. d) Inyección SQL.

Las órdenes de venta están correctamente registradas, pero la factura contable no siempre se genera automáticamente. El problema pertenece principalmente a: a) CRM. b) ERP. c) SCM. c) SCM.

En el e-commerce recientemente creado por una tienda de barrio, las recomendaciones personalizadas de productos son irrelevantes porque no se integran correctamente datos de compras físicas y online. El fallo principal está en: a) CRM. b) ERP. c) SCM. d) Plataforma de datos.

Una empresa de distribución logística ha desarrollado una plataforma de datos que integra información de almacenes, rutas y pedidos, incorporando analítica predictiva para estimar retrasos y optimizar entregas. Sin embargo: - Los empleados mantienen sistemas paralelos en Excel. - Los mandos intermedios no confían y por tanto, no utilizan los dashboards para planificar rutas. - La digitalización se percibe como una iniciativa del departamento de IT. Desde una perspectiva estricta de transformación digital, ¿cuál es el diagnóstico más preciso?. a) Existe una desconexión entre la propuesta de valor de la plataforma y las necesidades operativas reales del negocio, lo que limita su adopción efectiva. b) La adopción limitada indica que los modelos predictivos carecen de precisión suficiente. c) La organización carece de alineamiento estratégico y cultural para consolidar una verdadera transformación. d) La transformación digital se considera completada al haber modernizado la infraestructura y automatizado los procesos.

Una administración pública implanta un sistema que clasifica automáticamente expedientes administrativos, valida documentación obligatoria y reduce tiempos de tramitación, pero mantiene el mismo modelo organizativo y de servicios públicos. ¿Qué nivel representa este cambio?. a) Digitization. b) Digitalization. c) Digital Transformation. d) Automatización inteligente de tareas.

¿Qué afirmación describe con mayor precisión la relación entre virtualización y cloud computing?. a) La virtualización de datos permite el acceso unificado a los datos sin moverlos ni duplicarlos. b) La virtualización es una condición necesaria pero no suficiente para cloud computing. c) Cloud computing elimina la necesidad de virtualización. d) La virtualización sólo se aplica en entornos on-premise.

En la zona portuaria de Hamburgo se ha implantado una solución tecnológica integral para optimizar el tráfico de acceso al puerto. El sistema sustituye un modelo de control de luces de los semáforos basado en ciclos fijos por otro dinámico, ajustado en tiempo real según el flujo de vehículos, lo cual permitirá reducir la congestión del tráfico y reducir emisiones. La solución incorpora dispositivos instalados en la vía que capturan datos de tráfico y realizan procesamiento local a partir de algoritmos de Deep Learning (identificación y conteo de vehículos) para reducir la latencia. Posteriormente, los datos se envían a un centro de datos ubicado en el propio puerto, donde se ejecutan modelos de optimización a gran escala en hardware avanzado que permite evaluar millones de configuraciones posibles en unos pocos milisegundos para determinar los ciclos óptimos de los semáforos. ¿Qué combinación de tecnologías describe con mayor precisión la arquitectura implantada?. a) IoT + Edge Computing + Computación Cuántica. b) IoT + Edge Computing + Inteligencia Artificial + Computación Cuántica + Cloud. c) IoT + Edge Computing + Inteligencia Artificial + Computación Cuántica. d) IoT + Edge Computing + Computación Cuántica + Cloud.

Blockchain es una tecnología que permite principalmente: a) Ausencia total de errores [1]. b) Privacidad y seguridad absoluta de los datos almacenados [2]. c) Descentralización e inmutabilidad de la información [3]. d) [2] y [3] son correctas. e) [1], [2] y [3] son correctas.

Una empresa crea una réplica digital de su planta que simula escenarios antes de aplicar cambios físicos. ¿Qué condición es imprescindible para que sea realmente un Digital Twin y no solo un modelo 3D?. a) Renderizado gráfico avanzado. b) Conectividad bidireccional en tiempo real con el sistema físico. c) Uso de realidad virtual. d) Integración con modelos predictivos de Inteligencia Artificial.

Una empresa usa AWS para desplegar modelos de machine learning que analizan grandes volúmenes de datos almacenados en un data lake corporativo. a) Plataforma de datos + Inteligencia Artificial. b) Cloud + Inteligencia Artificial + Plataforma de Datos. c) Cloud + SaaS + Inteligencia Artificial. d) Inteligencia Artificial + Cloud.

Una empresa implementa robots colaborativos integrados en una red industrial que intercambia datos en tiempo real con un sistema centralizado de supervisión. Además, los datos operativos históricos se analizan mediante modelos predictivos para anticipar fallos y optimizar la eficiencia de producción. ¿Qué combinación tecnológica describe con mayor precisión la arquitectura implantada?. a) Robótica + Inteligencia Artificial + Cloud. b) Robótica + IoT + Inteligencia Artificial. c) Robótica + IoT + Digital Twin. d) Ninguna de las anteriores.

Una empresa contrata un servicio en la nube que le permite ejecutar código en un entorno preconfigurado para desarrollar y entrenar modelos de inteligencia artificial. No gestiona servidores ni sistemas operativos, pero sí controla el código y los modelos que implementa. ¿Qué modelo de provisión de servicio está utilizando?. a) Cloud + Inteligencia Artificial. b) IaaS (Infrastructure as a Service). c) PaaS (Platform as a Service). d) SaaS (Software as a Service).

Una administración pública escanea documentos en papel y los convierte en datos digitales, pero mantiene intactos sus procedimientos y modelo de gestión. Este caso corresponde a: a) Digitalization. b) Digital Transformation. c) Digitization. d) Inteligencia artificial.

Una empresa incorpora al asistente virtual documentos muy extensos en PDF y DOCX. Durante la fase de preparación del conocimiento, el sistema divide esos documentos en partes más pequeñas, procurando que cada parte conserve suficiente contexto para poder ser recuperada de forma útil en búsquedas semánticas posteriores. ¿Qué proceso se está realizando principalmente?. a) Embeddings. b) Chunkings. c) Versionado. d) Retriever.

Una empresa quiere integrar finanzas, compras, inventario, producción y recursos humanos en un único sistema para evitar silos de datos (información aislada en distintos departamentos o sistemas, que no se comparte ni se conecta fácilmente). ¿Qué solución encaja mejor?. a) CRM. b) SCM. c) ERP.