Se entiende por mobile marketing: a. Programa informático desarrollado para dispositivos móviles. b. Comercio electrónico en dispositivos móviles. c. El uso de las tecnologías móviles para soluciones de marketing y ventas: mobile advertising, SMS, MMS, Desarrollo de Apps, venta de contenidos, etc. d. Publicidad en páginas web y/o wap para móviles, tanto anuncios gráficos en web y aplicaciones (display) como enlaces patrocinados en buscadores (search).
De los siguientes ejemplos cual se puede corresponder a datos de carácter personal en una empresa de telecomunicaciones: a. NIF o DNI. b. NIF/DNI, apellidos, email o cualquier dato que nos permita identificar a personas individuales. c. Número de teléfono del cliente. d. Nombre y apellidos.
Tu empresa detecta una violación de la seguridad de los datos que constituye un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas, pero no la comunica a la autoridad de control. ¿Qué sanción se le deberá imponer? a. Sanción de nivel 2: 20 millones de euros o 4% de la facturación a nivel global. b. Sanción de nivel 1: 10 millones de euros o 2% de la facturación a nivel global.
Las fases para el desarrollo de una aplicación móvil son las siguientes: a. Fase de análisis. Desarrollo de estructura. Producción. Pruebas. Lanzamiento. Depuración. Planificación de la campaña de marketing móvil. b. Fase de análisis. Planificación del proyecto. Desarrollo de estructura. Desarrollo de prototipos. Producción. Pruebas. Lanzamiento. Depuración. c. Fase de análisis. Planificación del proyecto. Desarrollo de prototipos. Producción. Pruebas. Lanzamiento. Depuración. Planificación de la campaña de marketing móvil.
¿En qué fecha es de aplicación los principios y obligaciones recogidos en el RGPD? a. 25 de junio de 2018. b. 5 de mayo de 2018. c. 25 de mayo de 2018. d. 25 de abril de 2018.
Tu empresa guarda la copia de seguridad de un archivo de datos personales. Estos datos se encuentran encriptados en un datacenter. El datacenter sufre un robo. ¿Cómo debemos actuar en nuestra empresa? a. Notificar a ambos (AEPD e interesado). b. No es necesario notificar (porque los datos están encriptados). c. Notificar al interesado. d. Notificar a la AEPD.
¿Cuáles son los 5 sensores principales de un smartphone? a. Cámara, brújula reloj, calendario y navegador. b. Memoria, procesador, interfaz, aplicaciones y dispositivos. c. Objetivo, pantalla, auricular, micrófono, y altavoz. d. Cámara, GPS, acelerómetro, giroscopio y magnetómetro. .
Un buen plan de marketing digital móvil: a. Presenta la misma estructura que un plan de marketing off line y cubre los siguientes puntos: descripción de la situación actual, análisis de esa situación, establecimiento de objetivos, estrategia de medios, programas y presupuestos, y sistema de información y control. b. Propone utilizar medios digitales móviles que son más rentables que los tradicionales. c. Desvincula las acciones de marketing online en dispositivos móviles realizadas por la empresa del conjunto de las de marketing tradicional, planteando objetivos específicos e independientes, incluso llegándose a externalizar mediante agencias especializadas.
¿Cuál de las siguientes fases debería excluirse de un proceso de desarrollo de una buena aplicación? a. Fijación del precio de la APP. b. Elección de las funcionalidades y el contenido de la misma. c. Definición de la idea de la APP y el modelo de negocio. d. Elección del sistema operativo y target al que va dirigida.
Uno de tus clientes te pide ejercer su derecho de acceso a la información que trata la empresa. La empresa responde con una negativa a esta petición ¿A qué tipo de sanción puede enfrentarse la compañía? a. Sanción nivel 1: 10 millones de euros o 2% de la facturación a nivel global. b. Sanción nivel 2: 20 millones de euros o 4% de la facturación a nivel global. .
¿Cuáles son los factores importantes a tener en cuenta en BIGDATA? a. Fuentes, Uso, Aplicaciones, Valor. b. Velocidad, Uso, Valor, Gobernanza. c. Velocidad, Volumen, Variedad, Valor. .
¿Cuáles son las áreas donde se espera mayor crecimiento en el entorno de Internet de las cosas en los próximos años? a. Los electrodomésticos y temas de los hogares. b. Los coches conectados y autónomos. c. Los servicios de la administración y las “Smart cities”. d. Los negocios de logística y manufactura.
El sistema de tarifas de la publicidad digital podría resumirse en: a. Spam y pop ups en las páginas más visitadas de cada sector. b. Coste por Click y Coste por Acción. c. Campañas agresivas de marketing viral y marketing digital que arrasan en la red. d. Pay Per View y bloggers a los que pagan para que hagan publicidad de sus productos.
¿Cuál de las siguientes métricas no son exclusivas de apps móviles? a. Tracking de SDK’s , uso offline y acceso a las funcionalidades de los devices. b. Eventos de geolocalización, tags. c. Tiempo de sesión, tráfico y conversiones. d. User IDs en vez de cookies.
Uno de nuestros suministradores no solicita la eliminación de sus datos en:
• Sitios web.
• Documentación interna.
• Bases de datos.
¿Qué derecho está ejerciendo nuestro cliente? a. El derecho a la limitación de tratamiento. b. El derecho de acceso. c. El derecho de supresión-olvido. d. El derecho de decisiones individuales automatizadas.
En el caso de que uno de nuestros interesados realizara una reclamación en el que pone de manifiesto que no nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos. ¿Tiene el cliente que demostrar la negativa de este consentimiento? o ¿corresponde a nuestra empresa facilitar las evidencias sobre el consentimiento dado por el cliente? a. Será nuestra empresa como responsable la que tendrá que mostrar que el cliente dio el consentimiento al tratamiento. b. No existe obligación legal de mostrar la existencia de consentimiento. c. La obligación de mostrar que no se ha dado consentimiento será del cliente que es el real conocedor de sus actos. d. La responsabilidad de demostrar la existencia o ausencia de consentimiento será de ambas partes, en este caso: de la empresa y el cliente.
Dentro del trío de marketing digital (medios pagados, ganados y propios) los medios ganados hacen referencia a: a. Los reconocimientos dentro de la empresa por las ventas generadas gracias a la estrategia de marketing digital. b. Los premios recibidos por haber implantado una buena estrategia de marketing. c. Son las menciones, compartidos y reviews positivas ganadas gracias a el resto de medios orgánicos y pagados.
En relación con la comunicación social a través de dispositivos móviles el éxito lo alcanzarán aquellas empresas que sean capaces de: a. Entender que la clave es convertirse en los anfitriones del intercambio de información entre los usuarios y nuestra marca. b. Entender que internet es otro canal para hacer broadcasting. c. Entender que su papel es el de propiciar conversaciones bidireccionales entre marca y cliente. .
¿Cuál de las siguientes pautas para el plan de Marketing de una APP es correcta? a. Enfatizar la descripción mejor que las keywords. b. No perder tiempo y dinero en el diseño del icono identificador. c. Después del lanzamiento, aplicar una estrategia de post lanzamiento con mejoras encaminadas al engagement mediante mejoras a través de actualizaciones e incluso modificación temporal del modelo de negocio (p.e de pago a gratuita temporalmente). d. Seguir la secuencia de lanzamiento, asignación de presupuesto y determinación de objetivos.
Los impulsores del big data son la gobernanza, la gestión, la arquitectura, el uso, la calidad, la seguridad y la privacidad. a. Falso. b. Verdadero.
Tu empresa sufre un ciberataque y el atacante publica ciertos datos de carácter personal de clientes, ¿qué debemos hacer como responsables del tratamiento? a. Notificar al interesado. b. Notificar a la APED. c. Notificar a ambos (AEPD e interesados). d. No es necesario notificar.
En relación al formato publicitario móvil Rich Media: a. Se trata de una nueva técnica de publicidad online basado en un espacio comercial de una página web que utiliza como tecnología el video bajo demanda que interactúa con el usuario cuando este voluntariamente así lo decide. b. Las ventajas más evidentes con respecto a los banners tradicionales son: se puede captar más fácilmente la atención del navegante, se puede transmitir con más detalle la información que se quiere explicar, se puede medir con más detalle la interactividad del anuncio con el usuario. c. Las herramientas que las refuerzan son: webs interactivas, portales e-commerce, m-coupons.
¿Qué es un dato de carácter personal? a. Cualquier información concerniente a personas físicas. b. Cualquier información concerniente a personas físicas o jurídicas. c. Cualquier información sobre una persona física que permite que sea identificado o identificable. d. Cualquier información sobre personas identificadas.
Las principales herramientas de Mobile Marketing en la actualidad son: a. Geolocalización, Mensajería, Reconocimiento de audio, realidad aumentada, Códigos QR, Mobile email marketing. b. Códigos QR, Mobile email marketing y Realidad Aumentada. c. SMS/MMS, geolocalización y Realidad Aumentada.
El conjunto de técnicas conocidas como marketing móvil de buscadores consta de: a. Formatos publicitarios móviles de texto que contienen un enlace a la página web móvil del anunciante, que paga al buscador solo cuando el usuario hace click sobre dicho enlace. b. Técnicas que permiten a las empresas adquirir productos y servicios en formato de puja. c. Técnicas orientadas a optimizar los resultados directos (SEO) de los buscadores y de las destinadas a sacar al máximo partido de los enlaces patrocinados (SEM). .
Design Thinking es un proceso de: a. Experiencia de Usuario. b. Las nuevas tecnologías. c. Usabilidad. d. Innovación. .
El modelo de negocio Fremium se basa en: a. Ofrecer servicios básicos de manera gratuita, cobrando por los servicios premium una cuota mensual o un pago por uso. b. Sistema de conexión de ordenador a ordenador que permite la interacción vertical entre particulares a través de la red sin utilizar servidores fijos. c. Pago por lo que se consume. d. Financiación masiva de un proyecto, servicio, obra o contenido.
Privalia.com y Buyvip.com se basan en un modelo de negocio tipo: a. Comparador. b. Flash sales. c. Agregador. d. Crowfunding.
¿Cuáles son las 5 fuerzas de la transformación digital? a. Televisión, Radio, Prensa, Outdoor. b. Publicidad programática, Software, Informática, IoT, Impresión 3D. c. BigData; Analytics, Cloud, Robótica; AI, Social Media, y Mobilidad.
¿Cuál de las siguientes características del usuario multiscreen no es verdadera? a. El comportamiento responde a la movilidad como una moda pasajera que será reemplazada por otra innovación b. Generalmene el smartphone es el punto de partida, si bien en muchas ocasiones las transacciones se cierran en otras pantallas (Tablet o laptop) c. Buscan una experiencia de usuario adaptada a cada pantalla y al contexto de us. d. Los usuarios pueden cambiar de pantalla secuencialmente o pueden utilizarlas de manera simultanea.
Los factores clave para definir un plan estratégico de email marketing en un entorno de movilidad son: a. Definir la lista de destinatarios, frecuencia promedio de impacto, testeo. b. Planificación, Gestión, Tracking y Medición. c. Control histórico de cómo las acciones están impactando a nuestro target, medición del clicktrough, conversión, devolución y bajas. .
La clave de la transformación digital es el ecosistema de aplicaciones y tecnología que la empresa es capaz de poner a disposición de sus empleados. a. Verdadero. b. Falso.
La economía colaborativa es... a. Es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos. b. Una interacción entre dos o más sujetos, a través de medios digitalizados o no, que satisface una necesidad real o potencial, a una o más personas. .
¿Que es blockchain? a. Una herramienta de CRO. b. Es una base de datos distribuida. c. Una tecnología emergente de marketing digital.
Tu empresa sufre un ataque en el que se ven comprometidos los datos de nuestros interesados. Poniéndote en el papel del Encargado del Tratamiento correspondiente ¿cuál debe ser tu reacción? a. El encargado de tratamiento sólo actúa ante una situación de fraude por parte de la compañía como responsable del tratamiento de los datos. b. El encargado de tratamiento solo debe informar a la compañía como responsable de tratamiento, nunca debe tomar las medidas necesarias sin indicaciones de la empresa. c. Adoptar las medidas de seguridad necesarias e informar a la compañía sin demora para que proceda como responsable del tratamiento ante la AEPED. d. Solo es necesario adoptar las medidas necesarias, no hace falta informar a la compañía ya que el encargado simplemente registrará el incidente para dejar constancia ante una auditoría o requerimiento de información.
La agencia española de protección de datos (AEPD) es la autoridad: a. Con la entrada en vigor de la RGPD, la AEPD no tiene autoridad sobre la protección de datos. b. Con la entrada en vigor de la RGPD, es la empresa la que tiene toda la autoridad en materia de cumplimiento y protección de los datos. c. De control independiente que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos. d. La AEPD, solamente es un órgano consultivo y no tiene autoridad en materia de cumplimiento y protección de los datos.
Una aplicación móvil tiene sentido desarrollarse con un objetivo: a. De fidelización de usuarios/clientes. b. De generación de notoriedad e imagen de marca. c. Depende de los objetivos de marketing de la empresa. d. De canal de venta ( mobile commerce).
Lo más importante para que las compañías puedan acometer una transformación digital es: a. Tener un ecommerce. b. Disponer de tecnología. c. Disponer de una cultura digital.
Un cliente de nuestro servicio nos solicita que no llevemos a cabo el tratamiento de sus datos personales en acciones publicitarias o comerciales.
¿Qué derecho está ejerciendo como cliente? a. El derecho de cancelación. b. El derecho a la limitación de tratamiento. c. El derecho de supresión. d. El derecho de oposición. .
Una aplicación: a. Suele desarrollarse para los sistemas operativos IOS y Android y con un objetivo de generar notoriedad e imagen de marca. b. Es una herramienta pensada para desarrollar una función específica en una plataforma concreta: móvil, Tablet, TV, PC. c. Siempre se comercializan a través de las tiendas de aplicaciones de Google y Apple.
Uno de nuestros clientes nos autoriza para el tratamiento de sus datos con el fin de ofrecerle un servicio de Internet y TV por lo que nuestra empresa va a ser responsable de dichos datos.
¿Cómo debe ser ese consentimiento a ese tratamiento de datos? a. Libre, exacto, inequívoco e informado. b. Libre, informado, especifico e inequívoco. c. Informado, especifico e inequívoco. d. El consentimiento puede ser tácito.
a. Los competidores irrumpen en diferentes partes de la cadena de valor de cada industria. a. Los competidores irrumpen en diferentes partes de la cadena de valor de cada industria. b. Todas las respuestas. c. Las empresas resuelven puntos de fricción entre el cliente y la industria mediante la innovación. d. Las empresas tiene una estrategia user centric.
Los factores que impulsan la economía digital son: a. La globalización de los mercados y recursos. b. El poder del cliente y el consumo personalizado. c. El desarrollo y la convergencia de tecnologías que tienden a la armonización, flexibilidad e integración de los sistemas empresariales y de negocio. d. Todas las respuestas.
En relación a la transformación digital qué afirmación es verdadera: a. Todas las respuestas. b. Hace referencia a un proceso en el que a los productos o servicios habituales se les añaden componentes digitales que modifican su naturaleza. c. Procesos por medio del cual la empresa adapta sus recursos y capacidades para ofrecer productos de valor para las necesidades de futuro de sus clientes. d. Supone el avance de empresas con futuro, más flexibles, ágiles, abiertas, innovadoras y creativas respecto a las empresas tradicionales.
La intermediación permite cambiar las reglas de mercado mediante: a. Orientación al cliente para resolverle necesidades o para mejorar su experiencia. b. Apalancamiento en una solución tecnológica fácil e intuitiva para el usuario. c. Todas las respuestas. d. La creación de soluciones entre productos y servicios que las empresas no producen y el usuario final.
El supercomprador del nuevo entorno competitivo se caracteriza por: a. Su comportamiento se puede clasificar en ROPO o ROPO invertido. b. Todas las respuestas. c. Tiene una elevada frecuencia de compra y capacidad de influencia en otros consumidores. d. Está siempre ocupado, maneja un gran volumen de información, es un usuario móvil, no tiene limitaciones horarias o geográficas. .
Los retos a los que se enfrenta una empresa que decide desarrollar una APP móvil dentro de su estrategia de marketing: a. La monetización de la App y la medición de los principales KPIs de uso. b. La fragmentación de las plataformas. c. Todas. d. Canales de distribución: stores de los principales desarrolladores de sistemas operativos y fabricantes, recomendadores, blogs, operadores, etc.
Con relación al modelo canvas o business model generation (BMG) que afirmación es verdadera: a. Sirve para diseñar e innovar en el modelo de negocio y para ayudar a desarrollar la estrategia de la empresa. b. Todas las respuestas. c. Se puede utilizar para empresas de cualquier tamaño. d. Técnica básica para la definición análisis y validación de los modelos de negocio.
Para incluir una aplicación móvil dentro de la estrategia de marketing móvil de una empresa: a. Hay que integrarla en la estrategia de marketing de la empresa. b. Elegir bien la plataforma móvil, aprovechar las capacidades de los móviles, hacerla simple y útil. c. Seducir al cliente, medir el resultado. d. Todas. .
Con relación a la realidad aumentada: a. La mayor parte de las experiencias de realidad aumentada se disparan mediante el escaneo de imágenes o códigos con el móvil y cualquier aplicación de búsqueda visual puede incluir motores de realidad aumentada para servir este tipo de contenidos. b. La aplicación de la realidad aumentada como recurso de marketing móvil permite realizar entre otras, acciones promocionales y catálogos aumentados. c. Término que se usa para definir una visión a través de un dispositivo tecnológico, directa o indirecta, de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad mixta en tiempo real con la que podemos interactuar. d. Todas. .
En relación con la geolocalización cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: a. Es una herramienta de marketing que permite ofrecer productos o mensajes personalizados que se activarán de manera individualizada y con estrategias dependientes de la localización del cliente. b. Es una tecnología que puede ayudar a las empresas a dialogar selectivamente con los clientes y analizar los hábitos de consumo de los usuarios. c. Permite la identificación de la ubicación geográfica en el mundo real del teléfono móvil, y, por lo tanto, de un usuario. d. Todas. .
En relación con el mobile advertising indique cuál les la afirmación correcta: a. Impulsa los resultados de los anunciantes mediante la combinación del conocimiento del público y una buena creatividad, a través de la monitorización móvil y una adecuada planificación de medios. b. La publicidad móvil o mobile advertising es un pilar esencial de una estrategia de marketing on line con éxito. c. Todas. d. Hay varias formas de hacer mobile advertising, como por ejemplo las búsquedas, la publicidad en las aplicaciones, la publicidad en formato video, las notificaciones push.
En el planteamiento de un plan de marketing digital móvil: a. Todas. b. Sobre todo, se requiere tener más en cuenta el corto plazo, con lo que el análisis es continuo, y modificaciones cuando se produce cualquier cambio en las fuerzas competitivas (entorno, competencia o mercado). c. Los objetivos deberán ser establecidos como en una compañía que opere offline, separados por unidades de negocio, productos, marcas, líneas de productos, etc. d. Resulta imprescindible tener un sistema de información y control que permita reasignar recursos a corto plazo, incluso cambiar objetivos. De esa forma, atenderemos a la oferta de un mercado cambiante y de rápido crecimiento.
Para desarrollar con éxito un Plan de Marketing Digital móvil: a. Todas. b. El primer reto será afrontar la determinación de los objetivos generales de marketing a partir de los cuales se deberán fijar los digitales en un entorno de movilidad. c. Una vez definidos los objetivos generales de marketing y digitales llegarán el momento de aplicar cada uno de esos objetivos de marketing móvil a aquellos targets de todos los que sea necesario impactar que puedan ser alcanzados con herramientas de marketing móvil. d. En el análisis realizado para cada herramienta de marketing móvil se trata de especificar cuáles son las herramientas tradicionales que mejor se integran con la misma, así como a cuáles sustituye con menor coste, además de indicar otras acciones o con las que se puede combinar.
Las ventajas que ofrece el medio móvil como parte del mix de medios: a. La interconexión o unión de las pantallas (móvil, Tablet, TV) y el concepto “always no”. b. Todas. c. Portabilidad y comodidad del dispositivo y del uso. d. La creación de contenidos atractivos y adaptados.
Para que un plan de marketing móvil funcione en las redes sociales: a. Debe realizarse un seguimiento y control del mismo estableciendo un cuadro de mando con ratios de diversa índole. b. Cada una de las acciones adoptadas en el plan sea coherentes entre sí y con el análisis y diagnóstico realizado. c. La empresa debe tener una mentalidad de marketing. d. Todas. .
Principales ventajas de implementar una campaña de marketing móvil en Facebook: a. Todas, según los objetivos de la campaña de marketing móvil. b. Generar branding, establecer una herramienta de atención al cliente, facilita la viralidad de los mensajes (interacción intensa), humaniza la marca. c. Atraer tráfico a la web y gestionar la reputación, ofrece publicidad dirigida (alcance segmentado). d. Permite crear un compromiso con el cliente, acceso a un gran número de leads, monitorización y análisis de los resultados.
En la etapa de definición de los planes de acción en entornos de movilidad: a. Se establecen unos indicadores para el seguimiento del plan. b. Se priorizan cada uno de los planes de acción o los principales bloques de acciones de marketing móvil. c. Se deciden las acciones de marketing móvil que concretan la estrategia de marketing móvil. d. Se elabora una cuanta de explotación previsional. e. Todas.
En relación con las estrategias de segmentación móvil que ofrecen las redes sociales: a. Es necesario realizar la segmentación del público objetivo antes de realizar una campaña de marketing. b. Todas. c. Supone decidir por cuales de los elementos en los que hemos clasificado el mercado va a apostar la empresa. d. Al realizar una campaña de marketing las redes sociales ofrecen múltiples opciones de segmentación: Intereses, Dispositivos, Seguidores, Ubicación...
En relación a los cupones móviles (m-coupons): a. Las ventajas que ofrecen con respecto a los cupones tradicionales son: mejora en la segmentación de la promoción, ahorro considerable de costes y mayor facilidad de uso por los responsables de la promoción, fácil implementación técnica del sistema, mayor alcance de los cupones. b. Los m-coupons pueden ser distribuidos desde una tienda online, la propia web interactiva, el portal comercial de la compañía o desde un minisite promocional. Los m-coupons se envían a los móviles de los clientes o potenciales clientes que se tengan registrados. c. Todas. d. Su finalidad es conseguir elevadas tasas de conversión de visitas en compras, de clicks en procesos de negociación de una venta o de clientes ocasionales en fidelizados.
¿Cuáles son los principales tipos de pagos móviles existentes? a. Wallet: Mediante un wallet al que se asocian diferentes medios de pago y tarjetas. b. Todas las respuestas. c. NFC: Mediante un chip NFC en tu smartphone y por tecnología contactless como Apple Pay , Samsung Pay, Vodafone wallet , etc. d. Direct Carrier billing: Pago a través de la factura del operador móvil (Google Play y Apple Pay).
Los elementos que deben estar presentes en una estrategia de marketing móvil viral: a. Todas. b. Explotar la motivación y los comportamientos humanos, utilizar redes existentes de comunicación, tomar ventaja de los recursos de los demás. c. Ofrecer un producto o servicio de valor y rápidamente escalable. d. Facilitar un medio difusión sencilla. .
Un ejemplo de negocio digital cuyo modelo de negocio es fremium: a. Linkedin. b. Dropbox. c. Spotify. d. Todos. .
Las claves principales de los modelos de plataforma son: a. La reducción de intermediarios y la eficiencia. b. La existencia de efectos de red y el empoderamiento del consumidor. c. El uso de la tecnología y el impacto medioambiental positivo. d. Todas. .
La evolución de la publicidad móvil ha supuesto: a. Todas. b. Una nueva forma de distribuir el contenido móvil donde coexisten los formatos tradicionales con los nuevos formatos marketinianos digitales. c. El desarrollo de experiencias integradas multicanal que permiten reforzar los valores que mejor venden nuestros productos y/o servicios. d. La aparición de nuevos formatos publicitarios más ricos y creativos que permiten sustituir con un menor coste las herramientas tradicionales.
El SEM móvil tiene como principales beneficios: a. Flexibilidad y control porque podemos editar un anuncio y ver las modificaciones online en unos minutos. b. Alta segmentación porque permite orientar los anuncios a los usuarios que buscan los productos y servicios de la empresa, por sistema operativo del dispositivo móvil, por conexión 3G /WiFI. c. Todas. d. Efectividad, ya que permite obtener el máximo retorno de nuestra inversión publicitaria.
|
