Un’azienda si definisce no profit Quando non è orientata al profitto ma persegue finalità sociali Quando i beni o servizi sono collocati sul mercato per ottenere un risultato economico Se distribuisce meno del 20% Se appartiene alla pubblica amministrazione .
Il periodo del boom economico Apre nuovi mercati Vede l’avvento di una cultura industriale Cambia metodo di produzione Arricchisce solo gli operai.
L’industrializzazione ha origine In Italia In Inghilterra In America In Francia .
Nel XIX secolo nel mondo occidentale si diffonde il positivismo con David ricardo Augusto Cmpte Jeremy bentham James mill.
Le aziende di produzione si occupano Della produzione di imprenditorialità Della produzione di beni o servizi Del consumo di beni o servizi Della creazione di nuovi posti di lavoro .
I bisogni avvertiti dagli esseri umani sono soggettivi in quanto Non è possibile definire oggettivamente un bisogno Sono sempre relativi ai singoli individui Sono uguali per tutti gli individui Variano da soggetto a soggetto per la mancanza di determinati beni o servizi .
Condizione necessaria per il raggiungimento dell’utile in un’economia di mercato è Il decentramento della produzione L’efficienza produttiva Una bona immagine dell’impresa La creazione di utilità .
Un sistema è una entità complessa e unitaria Scomponibile in parti elementari Priva però di una propria identità Non scomponibile in singole parti IN contrapposizione con altri sistemi .
L’azienda è una realtà Formata da elementi autonomi Priva di collegamenti con l’ambiente Semplice da analizzare Calata in un ambiente.
Con il termine strategie si intendono Manovre e azioni occulte Le risorse apportate dall’imprenditore Le decisioni assunte per risolvere determinati problemi Le scelte, talvolta di fondo, effettuate per la conduzione dell’azienda .
Che cos’è l’efficienza di un’organizzazione Quantità di risorse impiegate per raggiungere gli obiettivi Livello di raggiungimento degli obiettivi di un’organizzazione Insieme di valori fondamentali di un’organizzazione Indicatore della performance e dell’efficacia .
Nel 1981 George T.Doran ha elaborato un sistema per fissare gli obiettivi Un sistema di valutazione Il golden Circle Un sistema di orientamento Il cosiddetto metodo S.M.A.R.T.
Quando nascono le prime teoria sull’organizzazione aziendale Maslow con la piramide dei bisogni Con taylor e lo scientific management Kotler con il marketing Porter con le 5 forze .
I modelli per la formulazione di strategie includono Il modello di porter e la tipologia di miles e snow Il modello daft e la tipologia pfeiffer La tipologia di perrow e il modello di porter La tipologia di bowerman e il modello di miles e snow .
Secondo il modello delle strategie competitive di porter, quale strategia dovrebbe perseguire un’azienda che ha un vantaggio competitivo di costi bassi e un ambito competitivo ristretto? Leadership di costo focalizzato Differenziazione Leadership di costo Differenziazione focalizzata .
Lo scientific management è una corrente di pensiero Basata sull’idea ci esperti artigiani Frutto di studi in laboratorio Basata sulle idee di ingegneri Formata dagli studi di laureati in economia .
Il pensiero taylor si articola nei princi fondamentali La ricerca del benessere psicologico del lavoratore La stabilità del salario nel tempo L’unione tra programmazione le lavoro ed esecuzione del lavoro La separazione tra la programmazione del lavoro e la sua esecuzione .
Quale delle strategie ti porter è caratterizzata dal fatto che l’organizzazione competa attraverso l’unicità del prodotto o servizio all’interno di un ambito ristretto Differenziazione focalizzata Leadership di costo Leadership di costo focalizzata Differenziazione .
Una start up è un’organizzazione che È nata almeno 20 anni fa Deve ancora nascere Non è un organizzazione Sta nascendo .
L’obiettivo di una start up è quello di petsre Business Confronto Non ha obiettivi Innovazioni .
Nel rapporto con i dipendenti l’organizzazione aziendale deve esprimere Va bene tutto Chiarezza nei ruoli Progettualità Disciplina ferrea .
La scuola delle relazioni umane (humanistic management) è la risultante Ingegneri Medici Economisti Psicologi e sociologi .
Lo studio della tipologia dei bisogni avvertiti dall’uomo effettuato da maslow Ha avuto influenza sulla determinazione dei livelli retributivi Ha esclusivamente connotati e conseguenze teoriche Evidenzia che le aziende favoriscono il soddisfacimento dei bisogni dei lavoratori Evidenza che le aziende non prestano sufficiente attenzione al soddisfacimento dei bisogni dei lavoratori .
Il ripensamento dei processi aziendali è l’elemento centrale di Just in time Reengineering Outsourcing Empowerment .
La Line è Il collegamento tra organi di consulenza e formazione granì operativi Una relazione diretta tra autorità-responsabilità Un tratto di penna La congiunzione tra due organi di pari livello .
L’organigramma è Una relazione scritta Un insieme di cerchi Un grafico fatto di caselle e linee Una tabella .
L organigramma generale rappresenta Una parte della struttura aziendale Le unità operative La direzione aziendale L’intera struttura aziendale .
La struttura plurifunzionale è una struttura Libera Accentrata Decentrata Indipendente .
La struttura multidivisionale viene utilizzata dalle aziende Di piccole dimensioni Di medie dimensioni Di grandi dimensioni Pubbliche .
Il manager è un capo Dotato di sicura leadership Che non sempre riesce ad essere un leader In quanto subordinato da un dirigente Che deve essere ben accetto ai suoi subordinati .
L’attività manageriale è Caratterizzata da tanti onori e pochi oneri Poco diffusa in Italia Semplice Complessa .
Il controllo è un processo Indipendente da qualsiasi altra funzione manageriale Non molto importante Di semplice verifica a posteriori di quanto è stato fatto in azienda Strettamente collegato alla pianificazione .
Lo stile di direzione aziendale Rispecchia con la cultura aziendale Non subisce influenze dalla storia aziendale Coincide con lo stile personale di ogni manager È tipico dell’alta direzione.
Gli impiegati e gli operai fanno parte Dello staff di supporto Dalla linea intermedia Del nucleo operativo È tipico dell’alta direzione .
Il sistema organizzativo in cui il management agisce dopo aver sentito le componenti è Debole Partecipativo Autoritario Paternalista .
Un’azienda che mette in atto una strategia di market driving Fa top down marketing È product oriented Fa bottom up marketing Non fa marketing .
Le 4p del marketing sono Pubblicità, personale,pratica,punto vendita Promozione,presunzione, previsione,prezzo Prodotto,pubblico,partner,prezzo Prezzo, prodotto,pubblicità,punto vendita .
Il micro ambiente di un’azienda è La forma di distribuzione dei suoi prodotti L’insieme delle situazioni che non può controllare L’insieme dei soggetti con cui ha rapporti La sua sede.
La missione di un’impresa è L’insieme di tutti i suoi obiettivi Quel che produce La definizione del suo ambito produttivo La definizione del suo mercato .
Gli house organ sono I giornali interni di un’azienda Attrezzature per la casa Riviste che parlano di case Giornali fatti in economia .
Un’azienda senza mission Non esiste Non può avere un immagine Può essere solo un azienda individuale Ha un’immagine negativa .
Le relazioni pubbliche d’impresa hanno funzioni Di rafforzamento del rapporto con enti pubblici Di rafforzamento dell’immagine Burocratiche Pubblicitarie .
Livello di notorietà e reputazione Sono cose diverse e possono anche essere in contrasto Sono cose diverse ma vanno sempre nella stessa direzione Possono essere la stessa cosa Sono la stessa cosa .
Il coprywriter in un’agenzia di pubblicità si occupa di Delle immagini Dei rapporti con ì clienti Dei rapporti con i fornitori Dei testi .
L’account di un agenzia pubblicitaria si occupa Dei rapporti con i fornitori Delle immagini Dei rapporti con i clienti Dei testi .
La direzione per obiettivi ha lo scopo Di aumentare l’efficacia dell’azienda Di risolvere situazioni turbolente Di migliorare la prestazione dell’azienda e di tutto il suo sistema nella sua complessità Di asssegnare il lavoro in officina .
Che cos’è il management di un’azienda Quel gruppo di dipendenti di livello dirigenziale che guidano,controllano e decidono i fini aziendali L’amministratore unico o direttore generale Quel gruppo di persone, di solito amministratori e dirigenti di alto livello e quelle funzioni che guidano controllano e decidono i fini aziendali Il complesso delle operazioni tecniche finanziare ed economiche tra loro coordinate per il raggiungimento dei fini aziendali .
In un’organizzazione esistono molte tipologie di obiettivi, e ogni tipologia assolve una funzione diversa.un obiettivo operativo È l’obiettivo generale perseguito da un’organizzazione.può essere relativo alla performance generale, alle attività di confine, alla manutenzione,all’adattamento e alle attività di produzione Definisce gli obiettivi ufficiali Può avere un potente impatto su di un organizzazione e ne riassume vision, convinzioni, valori interni condivisi,motivazioni della sua esistenza È l’obiettivo generale perseguito da un’organizzazione .
Per specializzazione si intende il grado in cui i compiti organizzativi vengono suddivisi tra posizioni lavorative separate.quindi in corrispondenza ad una specializzazione alta avremo Sempre compiti manuali Ampia gamma di compiti Pochi compiti Compiti scritti .
In un’organizzazione esistono molte tipologie di obiettivi, e ogni tipologia assolve una funzione diversa. La missione o mission Può avere un potente impatto su di un’organizzazione e ne riassume vision, convinzioni, valori interni condivisi, motivazioni della sua esistenza Descrive uno specifico risultato misurabile che riguarda il breve periodo Designa i fini perseguiti attraverso le procedure operative sull’organizzazione Può essere relativa alle attività di confine, alla manutenzione,all’adattamento i alle attività di produzione .
Nell’ambito delle strategie organizzative, la leadership di costo Comporta solitamente che i clienti siano poco sensibili al prezzo Ha come scopo la ricerca di nuovi prodotti da entrare nel settore Cerca di incrementare la quota di mercato sfruttando i vantaggi offerti da costi inferiori rispetto alla concorrenza Utilizza, per ottenere una percezione del prodotto come unico, le caratteristiche distintive del prodotto .
Quali delle seguenti non è una delle forze di porter Potere dei fornitori Minaccia dei prodotti sostitutivi Potere dei dipendenti Minaccia di nuovi entranti .
Quale tra le seguenti strategie indica che la progettazione del prodotto la produzione e la strategia di marketing sono standardizzate in tutto il mondo Strategia di standardizzazione Strategia multi domestica Strategia transnazionale Strategia di globalizzazione .
Con il termine efficacia, basilare nell’ambito del controllo di gestione si intende Il grado di soddisfazione del personale relativamente ad un provvedimento interno Il grado di raggiungimento degli obiettivi prestabiliti Il rapporto tra la trasparenza interna ad una organizzazione e la qualità di erogazione di un servizio Il rapporto tra risorse impiegate e costi di produzione .
L’applicazione della non description passa attraverso alcune fasi tecniche,ad ognuna delle quali sono assegnati compiti specifici. La job analysis Individua i requisì professionali necessari per coprire adeguatamente il compito Espone compiti,metodi attrezzature, collegamenti, responsabilità ecc di ogni posizione Consiste in un esame approfondito delle posizioni di lavoro e richiede un preliminare lavoro di razionalizzazione organizzativa Individua la strumentalizzazione tecnica necessaria per l’espletamento della mansione .
Il controllo strategico mira a Valutare l’insieme di investimenti effettuati in termini di programmi Valutare l’adeguatezza delle scelte effettuate in sede di attuazione di piani programmi e strumenti di determinazione di indirizzo politico per risultati e obiettivi Valutare il sistema degli impegni finanziari i no rapporto a piani e programmi ritenuti strategici per l’impresa o azienda pubblica Valutare l’insieme dei programmi o degli strumenti in rapiro alle risorse umane utilizzate .
Cosa si intende con la definizione human resource management Un insieme di attività che riguardano la gestione degli stakeholder Ub insieme di attività che riguardano la gestione delle persone e del lavoro all’interno di un organizzazione Un insieme di attività che riguardano la gestione dei clienti Un insieme di attività che riguardano la gestione delle risorse economiche .
Il marketing è un processo diretto a soddisfare Bisogni e desideri dei clienti Le esigenze interne delle varie funzioni aziendali I bisogni e desideri dei dipendenti I bisogni e desideri dei fornitori .
Il termine knowledge worker è stato utilizzato per la prima volta da Peter Porter Dunker Durkheim .
Il rapporto input/output cosa misura Il prodotto L’efficienza Le qualità L’efficacia .
Il grado in cui i compiti organizzativi vengono suddivisi tra posizioni lavorative separato viene indicato come Specializzazione Formalizzazione Professionalità Gerarchia .
Secondo la teoria di james March, la learning organization può avvenire in due modi Exploration/cooperation Production/exploation Exploration/exploation Production/Exploration .
Tra le caratteristiche della mansione il feedback definisce La divisione funzionale del lavoro La diffusione verticale del lavoro La diffusione orizzontale del lavoro Il grado con cui il lavoratore riesce a disporre di informazioni di ritorno sull’efficacia del suo lavoro .
Nell’ambito della direzione per obiettivi, l’analisi dei risultati finali Si discosta sostanzialmente dall’analisi intermedia dei risultati per ciò che concerne i temi trattati Rappresenta la seconda fase fondamentale Rappresenta la valutazione delle prestazioni dei dirigenti È propedeutica alla valutazione delle prestazioni dei collaboratori .
Con il termine controllo di gestione si intende Un processo complesso reso a definire gli obiettivi di breve periodo in cui sono poi precisati gli obiettivi più generali, formulate le scelte, attuate le decisioni e verificati i risultati in rapporto agli obiettivi Un processo gestionale per controllare il personale Un processai gestionale per controllare le politiche gestionali sul personale e sui risultati raggiunti Un processo gestionale che controlla la qualità del prodotto o del serivizio in relazione al suo costo .
Il performance management è un insieme di tecniche e applicazioni che Servono a definire il processo del coordinamento Servono a definire i processi di controllo direzionale Servono a definire i processi di programmazione Servono a verificare i processi di business e controllarne il raggiungimento dei suoi obiettivi .
L’analisi SWOT è Un procedura utilizzata per compiere scelte economiche Una procedura utilizzata per compiere scelte di posizionamento Una procedura utilizzata per compiere scelte strategiche Una procedura utilizzata per compiere scelte di coordinamento .
Quel dei seguenti punti non fa pare dell’analisi di SWOT Punti di opportunità Punti di minacce Punti di forza Punti di efficacia .
L’analisi organizzativa di un azienda è Un processo di valutazione sulla crescita, il personale,le operazioni e l’ambiente di lavoro Un processo di valutazione sulla crescita e il personale Un processo di valutazione sulla crescita Un processo di valutazione sulla conoscenza dell’ambiente .
I fattori contingenti importanti al fine di progettare in modo adeguato l’azienda sono 5 Dimensione,mission,ambiente, obiettivi e strategia,posizionamento Dimensione,tecnologia organizzata,ambiente,obiettivi e strategia,cultura Dimensione, staff, ambiente,obiettivi strategie cultura Prodotto,mission,ambiente, obiettivi strategia, cultura .
Qualsiasi azienda si contraddistingue per le scelte che vengono compiute precisamente Mission, posizionamento,immagine,fornitori Mission,posizionamento,budget,stakeholders Mission,posizionamento,immagine,stakeholders Mission organizzazione,immagine,stakeholders .
La strategia di un azienda non può prescindere da Stakeholder Clienti Fornitori Ambiente .
Il leader si occupa Innovazioni e cambiamento Innovazioni e posizionamento Cambiamento e organizzazione Innovazione e controllo .
Il manager ha un compito essenziale per il buon andamento dell’azienda, egli realizza il piano lavorativo attraverso L’organizzazione e le persone, il controllo e la soluzione dei problemi L’organizzazione e le persone il coordinamento e la suoluzione dei problemi L’organizzazione è il budget il controllo e la soluzione dei problemi L’organizzazione e le perone il controlllo è il coordinamento .
Rensis likert delinea quattro modelli di direzione Autoritario coercitivo, autoritario benevolo ,consultativo, partecipativo Autoritario coercitivo, autoritario benevolo,accentratore,partecipativo Autoritario coercitivo autoritario benevolo consultativo differenziato Consultativo, differenziato,patriarcale,autoritario .
L’insieme dei passaggi nelle frettiate una scelta fra piu alternative viene definito Processo decisionale Processo consultativo Procedo operativo Processo attuativo .
Le fasi del processo deciosionali sono tre Identificazione, sviluppo,selezione Identificazione,sviluppo,valutazione Identificazione,ricerca,selezione Analisi,sviluppo,selezione .
Le strutture organizzative sono di quattro modelli Funzionale, strutturale,organizzativo,a matrice Funzionale, strutturale,gestionale,a matrice Funzionale, piramidale organizzativo, a matrice Piramidale, strutturale, organizzativo,a matrice .
Secondo il modello thompson l’ambiente esterno Non riesce a condizionare le scelte aziendali Aiuta le scelte aziendali Non ha nessun rapporto con le scelte aziendali Riesce a condizionare le scelte aziendali .
Il leader trasformazionale è colui che È capace di attuare un coordinamento organizzativo È capace di attuare un cambiamento organizzativo È capace di attuare un programma organizzativo È capace di attuare un cambiamento progettuale .
L’assetto organizzativo di in azienda è la concretizzazione di un processo di scelte integrate tra Mission,meccanismi operativi,cultura Struttura aziendale,meccanismi organizzativi, cultura Struttura aziendale,meccanismi operativi,cultura Struttura aziendale,meccanismi operativi,soggetti coinvolti .
La progettazione della struttura organizzativa di un’azienda richiede Posizioni organizzative,compiti, comando Posizioni organizzative,lavoro,collegamenti Posizionamento,compiti,collegamenti Posizioni organizzative,compiti,collegamenti .
Esaminando i ruoli e le attività svolte da coloro che sono in azienda si possono individuare Vertice strategico,manager della linea intermedia,nucleo operativo Imprenditore,manager della linea intermedia,nucleo operativo Vertice strategico, imprenditore ,nucleo operativo Vertice strategico,manager della linea intemrendia,coordinamento .
L’azienda resta snella e si vincerà sui rapporti con la clientela con quale processo Progettuale Fidelizzazione Internalizzazione Deverticalizzazione .
Con la delega di autorità c’è Decentramento Concentrazione Subordinazione Accentramento .
In organizzazione aziendale un network è Una rete televisiva Un insieme dì aziende coese Un insieme di piccole unità Un’azienda di grandi dimensioni .
Marketing, letteralmente significa Analizzare il mercato Fare mercato Fare indagini di mercato Andare al mercato .
Il project manager è Un manager di sorveglianza Non esiste questa figura Un programmatore di compiti di coordinamento degli specialisti delle varie aree Un capo che impartisce ordini .
I processi di globalizzazione dell’economia sono caratterizzati da L’espansione del potere manageriale L’espansione del commercio internazionale di beni e servizi L’espansione del commercio per pochi prodotti L’esposizione delle aziende .
I processi di globalizzazione dell’economia sono caratterizzati da Strategie di intensificazione della produzione Strategie di coordinamento Strategie di delocalizzazione della produzione Strategie di trasferimento capitali .
Il marketing mix è L’insieme dei prodotti del marketing L’insieme degli strumenti utilizzati per raggiungere gli obiettivi di marketing L’insieme dei soggetti con cui si ha rapporti L’insieme delle situazioni da controllare .
La posizione di in azienda sul mercato è definita attraverso La sua sede La sua missione I suoi prodotti La pubblicità che fa .
L’analisi della concorrenza deve considerare in primo luogo I prodotti Le aziende che producono beni e servizi simili I bisogni dei consumatori Le previsioni di mercato .
Il marketing strategico si propone ad arrivare a definire Le forme di vendita dei prodotti Le forme di pubblicità da attuare I prodotti La collocazione di impresa sul mercato .
Il business process improvement è Un’analisi dei processi di business associata ad un’azione di posizionamento Un’analisi dei processi di business di potenziamento Un’analisi di business ad un azione di miglioramento e potenziamento nel tempo In analisi dei processi di business associata ad un’azione di coordinamento .
Le ICT (tecnologie dell’informazione e della comunicazione) Consentono ai dipendenti di fare ricerche online Hanno un’elevata diffusione,consentono processi produttivi efficienti e veloci Servono solo per le videoconferenze Consentono di inviare solo mail .
In che cosa consiste la struttura divisionale Organizzazione senza fine di lucro È la struttura adottata principalmente dalla multinazionali Nucleo operativo,gruppo marketing,staff di supporto,tecno struttura,vertice strategico Organizzazione con unità divise per singolo prodotto o servizio .
Quale tipologia di azienda adotta quasi sempre una struttura pe area geografica Le aziende senza fine di lucro Le aziende locali Le multinazionali Nessuna tra quelle proposte .
Da che cosa parte il process owner all’interno di una struttura orizzontale Dalla divisione delle unità operative Dalle rete di vendita Dalla campagna pubblicitaria Dall’analisi di mercato .
Cos’è uno skunk work Un capo squadra Una task force temporanea Un solo dipendente Un operaio.
Una joint venture consente alle organizzazioni Acquisire beni Di armonizzare competenze e tecnologie Rimanere sul mercato Non esiste .
Scopo della job description è Descrivere il lavoro Elencare compiti Definire responsabilità Comunicare in modo chiaro il ruolo professionale ricercato dall’azienda ed i requisiti necessari .
Svolgono mansione di carattere manuale I capufficio Gli operai I mangaer Gli impiegati .
La persona o tutto o di persone che ha il potere di governare l’azienda è detto soggette Collettivo Operativo Giuridico Economico .
Il modello a matrice È un modello divisionale Di solito viene scelto da chi struttura il lavoro per progetti È un modello funzionale È un modello poco vantaggioso .
Come viene definito il modello organizzativo di weber Modello direzionale Modello complesso Modello decisionale Modello burocratico .
Quando viene utilizzata la struttura organizzativa per zona geografica Quando l’azienda riorganizza la produzione Quando l’azienda ai trasferisce in nuove aree geografiche Quando risulta necessario adeguare la gestione aziendale alla specificità delle zone nelle quali opera Quando l’azienda ristruttura il suo programma .
Secondo thompson il coordinamento si realizza tramite Competizione,concorrenza,rivalità Cooperazione,contributo,solidarietà Cooperazione ,competizione,collaborazione Collaborazione,adeguamento,partecipazione .
Sono aziende no profit Le associazioni di beneficenza Le banche La Fiat L’università .
La scelta di mercato influenza Non influisce perché reca svantaggi In modo profondo e positivo l’intera struttura organizzativa Non influenza la struttura organizzativa La struttura organizzativa .
Aschrol e kotler hanno definito un network Una colazione burocratizzata Una coalizione senza connessioni Un sistema gerarchico Una coalizione interdipendente di entità che opera senza controllo gerarchico .
Secondo Gatt hamel, esperto di organizzazione aziendale,occorre pensare un network Come una gerarchia di dipendenti Come una federazione di imprenditori Come un sistema centralizzato Come un sistema gerarchico e burocratico .
Con il network l’impresa ha la possibilità di Aumentare i costi di programmazione Ampliare la propria rilevanza fuori dai propri confini Restare dentro i confini geografici ristrettì Contenere le spese di gestione.
Il knowledge base è Un elenco di dati e informazioni Una vetrina di prodotti e informazioni Un portale in cui vengono conservati i dati dell’azienda Una ricerca di informazioni .
La pianificazione di marketing consiste Nell identificazione di nuovi mercati Nella definizione di prezzi convenienti al cliente Nella definizione degli obiettivi e strategie Nell’azione delle relazioni con i clienti .
La segmentazione del mercato permette Di creare connessioni con i clienti Di scegliere quali prodotti collocare Di individuare il prodotto pubblico di riferimento Di favorire la vendita dei prodotti .
Il marchio di un azienda È un elemento che non differenzia È irrilevante per un’azienda Non influisce notorietà È il segno esteriore che identifica l’azienda agli occhi di un osservatore .
Il cruscotto aziendale Controllo degli obiettivi Elemento di controllo Strumento tecnologico per facilitare il controllo di gestione Strumento di gestione aziendale .
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