13-En la identificación de conductas problemáticas... a. Debemos establecer el plan de actuación b. Es necesario respetar los silencios c. Será fundamental establecer qué, cuándo y cómo suceden las conductas problema.
15-En la dimensión afectiva de la relación terepéutica influyen: a. La empatía, la confianza y la objetividad emocional b. La transferencia, la empatía y la ética profesional c. La calidez, la empatía y la autenticidad.
1-Cuanto más estructurada sea la entrevista... a. Menos posibilidades habrá de obtener datos descriptivos b. La pericia del psicólogo para entrevistar juega un papel menos importante c. Mayor deberá ser la formación clínica del psicólogo.
2-Una de las principales entrevistas semiestructuradas es… a. El CAS b. El DIS c. El CASPA.
3-La entrevista en que comunicamos a la persona los resultados obtenidos en su evaluación es llamada: a. Consejo b. Valorativa c. Opinión.
4-Cuando realizamos telemárketing... a. Es fundamental transmitir con nuestra voz el interés y la confianza igual que si estuviéramos cara a cara b. No es tan importante nuestra voz como la información que damos c. Será fundamental que no enfaticemos en las palabras clave.
1-Si el cliente se identifica como una persona orgullosa, directa, brusca y dominante. El vendedor debe... a. Transmitirle confianza y hacer visitas cortas b. Ir a lo concreto, ofrecerle datos y utilizar lenguaje técnico c. Guiarle para que él mismo tome la decisión.
2-El vendedor debe ser capaz de: a. Intuir la conducta del comprador b.Empatizar con el cliente c. Comprender las necesidades del comprador, identificarlas y adaptarse a ellas.
3-En el primer contacto con el cliente... a. Se debe despertar la atención sobre el producto apelando a las necesidades básicas del cliente b. Se debe tener en cuenta las técnicas de comunicación del vendedor c. Se deben halagar los conocimientos del cliente.
4-Una de las mayores ventajas de las entrevistas estructuradas es: a. Permiten recopilar datos de forma objetiva y sistemática b. Permiten obtener los datos específicos que nos hacen falta c. Aseguran que los niños están entendiendo lo que les preguntamos.
5-Señala la respuesta correcta: a. El DICA y el DIS son dos entrevistas estructuradas y semiestructuradas, respectivamente, para niños, adolescentes y padres b. El DICA y el DIS son dos de las más importantes y fiables entrevistas estructuradas para niños cuya aplicación está enfocada para estudios epidemiológicos e investigaciones c. El DICA y el DIS son dos entrevistas estructuradas para niños, adolescentes y padres.
6-¿Cuál suele ser el tiempo recomendado para una entrevista de selección? a. Entre diez y quince minutos b. Entre cinco y diez minutos c. No más de media hora.
7-Las entrevistas estructuradas y semi-estructuradas cobran especial importancia a la hora de evaluar niños y adolescentes porque… a. Ayudan a evaluar procesos concretos b. Convierten la evaluación a niños y adolescentes en un proceso válido y fiable c. Permiten que el evaluador no tenga experiencia con niños.
8-Un resumen que incluya las motivaciones y necesidades del cliente... a. Puede ir en contra de la ética profesional b. Puede ser útil para enfocar la venta hacia ellas c. Permiten que el evaluador no tenga experiencia con niños.
Una posible definición de comunicación no verbal puede ser: a. Todos aquellos aspectos comunicativos que trascienden a las palabras habladas o escritas b. Los gestos y posturas que acompañan o complementan a la comunicación verbal c. Los gestos que acompañan a las palabras.
¿La percepción puede ser subjetiva? a. No, ya que proviene de nuestros sentidos, que sólo captan la realidad b. Si, ya que puede además de captar la realidad, la reorganizamos y en ese proceso influirán aspectos subjetivos (implicación, localización..) c. Si, ya que proviene de nuestros sentidos y estos pueden estar dañados y no darnos la información verdadera.
La mirada centrada en los ojos y la mitad inmediata inferior de la cara (nariz, boca y barbilla), es aquella que... a. Imprime seriedad y ayuda a mantener el control de la relación b. Favorece la relación social, es más distendida c. Sirve para mostrar un interés especial por la otra persona.
¿A qué se llama el insight del cliente? a. Averiguar la actitud que el cliente tiene sobre su problema b. Mostrarse como un profesional competente c. Es una información personal que el terapeura revela intencionadamente.
Cuando estemos planeando el tratamiento, ¿deberemos tener en cuenta la selección del programa de tratamiento? a. No, debe hacerse antes de la planificación del tratamiento para así incluirlo en el plan b. Si, es el momento de seleccionarlo ya que es cuando tenemos claras las conductas clave y variables relevantes del problema c. No, el programa se selecciona cuando seleccionamos las conductas clave y variables relevantes.
La entrevista de terminación consiste en: a. Tratar de definir y comprender los problemas del sujeto b. Tratar al paciente lo más rápido posible c. Resumir e incidir en aquellos asuntos que hayan podido quedar pendientes.
Uno de los principales puntos que debe desarrollarse en la entrevista terapéutica es: a. Identificar los consecuentes del problema que sufre el sujeto b. Conocer a la familia del paciente c. Administrar los antecedentes de fracaso escolar del sujeto.
El uso de juegos de mesa y muñecos es recomendable en la entrevista con niños a. No, ya que distrae la atención del niño y provoca que no responda con exactitud b. Si, porque permite al niño descansar de la dinámica de la entrevista a la que le estamos sometiendo c. Si, ya que suele resultarles más fácil la expresión de sentimientos y el manejo de situaciones difíciles a través del juego.
En la entrevista con profesores será importante... a. Que los padres estén presentes para que tengan toda la información que se nos está facilitando b. Liberar al profesor de la posible presión de su responsabilidad sobre el problema del niño c. No revelarles los problemas del niño.
¿El diseño de una estrategia de tratamiento óptima es una de las principales tareas de la entrevista terapéutica? a. No, es una tarea propia de la psicoterapia y no de la entrevista terapéutica b. Si, es una tarea que se ha de llevar a cabo a partir y desde la entrevista terapéutica c. No, se trata de una tarea incluida en el proceso de planificación y puesta en marcha del tratamiento.
El cliente siempre considerará a su terapeuta como competente si... a. El terapeuta posee los títulos necesarios para solucionar su problema b. El terapeuta demuestra a través del proceso que realmente posee los conocimientos y capacidad adecuada para ayudarle y facilitar el cambio c. En un principio percibe que puede solucionar sus problemas.
Uno de los principales problemas que surgieron con las primeras entrevistas realizadas a padres e hijos fue… a. Que los padres señalaban las conductas que les resultaban molestas a ellos y en contraste con lo contestado por los niños, los resultados eran contradictorios b. Que los padres ocultaban las conductas vergonzosas de sus hijos y los resultados eran falsos c. Que los niños no entendían bien la terminología y se obtenían resultados contradictorios.
¿Es importante tener en cuenta la psicología evolutiva en la entrevista con niños? a. No es importante, ya que el propio niño será quien nos deje intuir su nivel de desarrollo b. Es importante, ya que el desarrollo juega un papel principal en la niñez. No es igual un niño de cuatro años que de cinco c. Es importante tener en cuenta la evolutiva de la etapa de la niñez frente a la de la edad adulta, ya que no es lo mismo un niño que un adulto.
Algunas conductas no verbales que pueden contribuir a la atracción del terapeuta sobre el cliente son: a. Una postura recta, mirada al frente y el uso de las manos para explicar los conceptos b. Cabeza ladeada, manos sobre la mesa y contacto ocular c. Contacto ocular, sonrisa y asentir con la cabeza.
Uno de los principales factores ajenos al tratamiento que influye en los resultados es: a. La familia del paciente b. Las expectativas c. La situación sociolaboral del paciente.
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