MARKETING AL FINALIZAR SE REPITEN LOS REACTIVOS QUE SE HAYA ERRADO.
El Marketing tiene muchas definiciones, según Philip Kotle dice:
Señale la definición correcta: Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios. Proceso social y administrativo para el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al cambiar bienes y servicios. Proceso social y administrativo por el cual el grupo e individuos satisfacen sus necesidades al cambiar bienes y servicios. Proceso social y administrativo para el cual los grupos e individuos no satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios.
Fundamentos de Mercadeo
Determine la definición que pertenece el siguiente concepto.
“Conjunto de compradores reales o potenciales de un producto o servicio” Mercadeo Mercado Mercado Meta Demanda.
Concepto actual de Marketing
En la actualidad se ha tenido un gran evolución del Marketing, indique cual no pertenece a este grupo Marketing digital Marketing tradicional Marketing en Internet Marketing Online.
El Proceso del Marketing
Los Procesos del Marketing constan de 5 pasos; señale desde cual proceso la empresa trabaja para entender a los consumidores. Los primeros dos Los primeros tres Los primeros cuatro En el quinto.
(AGUEDA) afirma que para entender el mercado es importante delimitar conceptos relacionados con el cliente:
Reconocer los conceptos a los que se refiere Agueda Demanda y satisfacción, ofertas y producto Satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores Necesidades, deseos y demanda Las relaciones de intercambio de valor como el elemento central del marketing y la satisfacción de las necesidades como el objetivo del intercambio.
El Proceso del Marketing
Los Procesos del Marketing constan de 5 pasos; desde cual proceso la empresa trabaja construye el programa el Marketing. Señale en que paso las organizaciones aplica los 5 tips para las empresas Primer paso Segundo paso Tercer paso Cuarto y Quinto paso.
Fundamentos de Marketing
El Marketing es el proceso que le permite a las empresas acercarse a sus clientes potenciales, conocerlos, identificar sus necesidades y, finalmente, brindarles productos de valor que logren satisfacerlos y resolver esos problemas por los cuales han acudido a ellas. Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar, la mayoría de las empresas no cuentan con un proceso de marketing, confundiéndole con la publicidad. Señale que debe hacer la filosofía. El marketing es una filosofía que debe llevar a toda la organización. El marketing es una filosofía que debe conducir a toda la organización. El marketing es una filosofía que debe traer a toda la organización. El marketing es una filosofía que debe guiar a toda la organización. .
Conjunto de actividades que se encuentran dirigidas a reducir o desaminar la demanda de producto.
Se refiere a: Desmarketing Miopía del marketing Administración del marketing e- Marketing.
Plan de Marketing
Para el desarrollo del Plan de Marketing se describen 6 pasos en la que define el proceso y desarrollo, señales el literal que nombre los pasos secuenciales del desarrollo. Análisis de la situación; Fijación de Objetivos; Presupuesto; Plan de Negocio, Control, Auditoria Análisis de la situación; Fijación de Objetivos; Plan Estratégico; Plan de Acción; Presupuesto; Supervisión Análisis de la situación; Fijación de Objetivos; Plan de negocio; Plan estratégico; FODA; Presupuestos. Análisis de la situación; Fijación de Objetivos; Supervisión, Control; Proceso; Planes técnicos.
Plan de Marketing
En el Plan de Marketing como lineamiento se debe realizar un análisis estratégico de la empresa se debe realizar los siguiente análisis: identifique cuales son: Análisis Macro Entorno; Análisis DAFO; Análisis FODA Análisis DAFO; Análisis Macro Entorno; Las 5 Fuerzas de Porter; Análisis Macro Entorno; Análisis DAFO; Análisis PEST Análisis Macro Entorno; Análisis Micro Entorno; Análisis Interior de la Empresa; Análisis DAFO.
Plan estratégico
Para realizar el componente del Plan estratégico en el desarrollo del análisis interior de la empresa en los referente al DAFO, señale que matriz de análisis se aplica: Análisis Financiero; Matriz BCG; autoevaluación EFQM Análisis DAFO; Análisis FODA; Matriz BCG Análisis Financiero; Análisis DAFO; Análisis PEST Análisis DAFO.
Plan estratégico
Para realizar el Plan estratégico o Plan de Marketing se necesita de 5 pasos (Segmentación; Mercado; Objetivos; Recursos; Estrategias).
En cual se aplica las 4Ps o las 5Cs Segmentación Mercado Recursos Estrategia.
Para el desarrollo del Plan de Marketing se describen 6 pasos en la que define el proceso y desarrollo, señales el literal que nombre los pasos secuenciales del desarrollo.
Que nombre tiene el paso que dice “Coloca las piezas que componen el Plan y que nos harán llegar a nuestros objetivos” Fijación de Objetivos Plan Estratégico Plan de Acción Análisis de la situación.
Enfoque histórico de Marketing
¿Cuál es el orden correcto? Hacia las ventas: por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción
Hacia la producción: la demanda es superior a la oferta
Hacia el cliente: el objetivo prioritario de las organizaciones es la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Hacia la producción: la demanda es superior a la oferta
Hacia las ventas: por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción
Hacia el cliente: el objetivo prioritario de las organizaciones es la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Hacia la producción: la demanda es superior a la oferta
Hacia el cliente: el objetivo prioritario de las organizaciones es la satisfacción de las necesidades de los consumidores
Hacia las ventas: por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción. Hacia el servicio: por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción
Hacia la producción: la demanda es superior a la oferta
Hacia el cliente: el objetivo prioritario de las organizaciones es la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
Marketing Operativo se encarga de diseñar el plan y políticas del producto, precio, distribución y comunicación
Esto es lo que comúnmente se conoce como. 4P 5Cs 5P Plan.
El marketing estratégico: Consiste en saber a qué clientes quiero dirigirme, averiguar sus necesidades y deseos y si mi producto o servicio responde a esas necesidades
Se basa en: Análisis Interior y exterior de la empresa Análisis de las oportunidades que ofrece el mercado Análisis de debilidades del negocio Análisis financiero-económico.
Marketing operativo, que se encarga de diseñar el plan y políticas del producto, precio, distribución y comunicación. Esto es lo que comúnmente se conoce como las 4P del marketing, sobre las cuales debemos reflexionar a fondo.
En definitiva el marketing es: Un factor imprescindible para el éxito de un negocio. Una causa imprescindible para el éxito de un negocio Una causa necesaria para el éxito de un negocio Una causa innecesaria para el éxito de un negocio.
El Mix del Marketing es: un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollada comúnmente por las empresas.
Comprende cuatro variables principales del negocio: señale 2. Precio; Plaza Precio; Mercado Plaza, negocio Plaza; empresa.
¿Qué son los servicios?
Escoja la respuesta correcta Los servicios a "todas aquellas actividades inidentificables, intangibles, que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores“ Los servicios a "todas aquellas actividades identificables, intangibles, que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.“ Los servicios a "todas aquellas actividades identificables, tangibles, que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores. “ Los servicios a "todas aquellas actividades materiales, intangibles, que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los clientes. “.
El Mix del Marketing es: un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollados comúnmente por las empresas. Comprende cuatro variables principales del negocio
A que variable pertenece este concepto” ¿Cómo conocerán los clientes mi producto? ¿Qué medios voy a utilizar para informar de sus beneficios? ¿Realizo publicidad? ¿Hago una campaña de relaciones públicas? ¿Qué tipo de promociones puedo aplicar al producto para atraer la atención?” Producto Precio Plaza o Distribución Promoción o Comunicación.
Investigación de Mercados:
Se compone de la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático u objetivo de la información, con el fin de mejorar la……. Relacionada con la identificación y la solución de problemas y las oportunidades del marketing.
Identifique las palabras faltantes en el texto enunciado Toma de decisiones Investigación de mercado Investigación del Marketing Toma de la Investigación.
Incluyen subsectores como comercio, transportes, comunicaciones, finanzas, turismo, hostelería, ocio, cultura, espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos, los preste el Estado o la iniciativa privada salud, educación, seguridad.
Esta afirmación se refiere al sector económico: Primario Secundario Terciario Cuaternario.
Modelo de brechas: Las expectativas que tiene el usuario de un servicio y el servicio que realmente recibe, tiene como causa.
Elija la respuesta correspondiente No delegar autoridad en los niveles intermedios y bajos. Falta de empowerment Ausencia de objetivos. Percibe como vigilancia o que el prestador del servicio cree que no tiene ningún conocimiento.
Comportamiento del consumidor
Elija la respuesta correcta Reconocimiento de la necesidad, Elección del nivel de involucramiento, Identificación de alternativas, Evaluación de alternativas, Compra y Comportamiento post-compra. Reconocimiento de la necesidad, Identificación de alternativas, Evaluación de alternativas, Compra, Elección del nivel de involucramiento, Comportamiento post-compra. Reconocimiento de la necesidad, Identificación de alternativas, Evaluación de alternativas, Compra, Comportamiento post-compra y Elección del nivel de involucramiento. Reconocimiento de la necesidad, Elección del nivel de involucramiento, Identificación de alternativas, Compra, Evaluación de alternativas, y Comportamiento post-compra.
Investigación de Mercados:
Para el análisis de datos en Investigación de Mercado, se contempla 4 procesos.
“Establece relación o asociación entre dos variables y mide su intensidad”
A que literal pertenece este concepto enunciado: Codificación y Tabulación Interpretación Univariable Interpretación Bivariable Contraste de Hipótesis.
Investigación de Mercados:
Para el análisis de datos en Investigación de Mercado, se contempla 4 procesos.
“Es una pregunta que el investigador se formula para diseñar un experimento. Entre otras palabras, es aquello que se puede demostrar o rechazar”
A que literal pertenece este concepto enunciado: Codificación y Tabulación Interpretación Univariable Interpretación Bivariable Contraste de Hipótesis.
El Comportamiento del Consumidor
“En el comportamiento de los consumidores influyen marcadamente una ………. culturales, sociales, personales y psicológicos, que no pueden ser contrastados que no pueden ser controlados directamente por quienes hacen el Marketing”
Indicar las palabras faltantes en el texto enunciado: Serie de factores Otros factores Algunos factores Todos los factores.
Cuáles son las expectativas del servicio al cliente
Seleccione la respuesta correcta: Capacidad de respuesta, elementos tangibles, comprensión del cliente, comunicación, horarios comerciales convenientes, obtener servicios de la empresa por teléfono, sitios web. Servicio deseado, servicio esperado, servicio adecuado, comunicación. Capacidad de respuesta, fiabilidad, profesionalidad, credibilidad, seguridad, elementos tangibles, comprensión del cliente, comunicación, accesibilidad, cortesía. Fiabilidad, profesionalidad, credibilidad, seguridad, comunicación, accesibilidad, cortesía, servicio esperado, servicio adecuado.
El Comportamiento del Consumidor
Se identifican 5 fases del proceso de decisión de compra
1. Reconocimiento de la necesidad; 2. Búsqueda de información; 3. Evaluación de alternativa; 4. Decisión de compra; 5. Comportamientos Poscompra
Indicar su orden de las fases: 1, 2,3,4,5 1,3,5,2,4 2,3,5,1,4 4,1,2,5,3.
Dimensiones de la calidad del servicio
Elija la respuesta correcta: Confiabilidad, sensibilidad, inseguridad, empatía y tangible. Confiabilidad, insensibilidad, seguridad, satisfacción y tangible. Confiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y tangible. Confiabilidad, calidad en el servicio, seguridad, empatía e intangibles.
El Comportamiento del Consumidor
“Reconocimientos y Elección”
A qué fase pertenece el texto según el enunciado. Reconocimiento de la necesidad Búsqueda de información Evaluación de alternativa Decisión de compra.
El Comportamiento del Consumidor
“El consumidor tiene que evaluar cada una de ellas antes de tomar una decisión, analizar las ventajas e inconvenientes que le ofrece cada alternativa”
A qué fase pertenece el texto según el enunciado: Reconocimiento de la necesidad Búsqueda de información Evaluación de alternativa Decisión de compra.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
El Mercado se define como un……. (demanda) y …….. (Oferta) de una muy extensa gama de bienes y servicios.
Elija las palabras faltantes Comprador, Vendedor Conjunto de compradores, vendedores Bienes y servicios Compra, venta.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
El Mercado presenta 4 niveles de segmentación.
“Un segmento de mercado consiste en un grupo grande que se puede ”
A que literal pertenece este concepto enunciado: Marketing de Segmentación Marketing de Nichos Marketing Local Marketing Individual.
En el proceso de segmentación del mercado.
¿Cuáles son las etapas? Atractivo estructural del segmento, Tamaño y crecimiento del mercado. Posicionamiento en el mercado, Comunicar el posicionamiento. Identificación de segmentos, selección del mercado objetivo, posicionamiento del producto. Selección de compradores, posicionamiento del producto, negociación de los proveedores.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
El Mercado presenta 4 niveles de segmentación.
“Es el Marketing que da lugar a la adaptación de programas a las necesidades de clientes locales”. A que literal pertenece este concepto enunciado Marketing de Segmentación Marketing de Nichos Marketing Local Marketing Individual.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
El Mercado presenta 4 niveles de segmentación.
“Es le Marketing personalizado, hoy en día llamado personalización masiva, que es la capacidad de preparar de manera masiva productos y comunicaciones diseñados individualmente para satisfacer los requerimientos de casa cliente”
A que literal pertenece este concepto enunciado: Marketing de Segmentación Marketing de Nichos Marketing Local Marketing Individual.
Definición de la satisfacción del cliente
Seleccione la respuesta correcta: La satisfacción es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió sus necesidades y expectativas. La satisfacción es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió experiencias. La satisfacción es la entrevista del cliente respecto a un bien o servicio en términos de si ese bien o servicio respondió sus necesidades y expectativas. La satisfacción es la opinión del cliente respecto de un servicio en términos de si ese servicio respondió sus necesidades y experiencias.
Qué tipos de investigación se utiliza para desarrollar un tema.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Exploratoria, numérica, deducible. Causal, exploratoria y descriptiva. Descriptiva, numérica e informativa. Ninguna de las anteriores.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
Análisis de la demanda.
“El principal propósito que se persigue con el análisis de la demanda es ........ respecto a un bien o servicio, así como establecer la posibilidad de participación del producto del proyecto en la satisfacción de dicha demanda”
Identifique las palabras faltantes en el texto enunciado: Medir el mercado existente Determinar y medir cuales son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado Determinar las fuerzas del mercado del bien o servicio Persigue el análisis de la demanda para determinar y medir el mercado.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
Segmentación
Es el proceso de dividir un gran mercado heterogéneo en subconjuntos homogéneos, con necesidades similares y capacidad de respuesta a lo ofrecido por una……….
Identifique las palabras faltantes en el texto enunciado: Mezcla del Marketing Mezcla de personas Mezcla de productos Mezcla de Mercadeo.
¿Cuáles son los pasos que hace el cliente para comprar algo?
Seleccione la respuesta correcta La Necesidad de reconocimiento, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas, Compra. La Necesidad de reconocimiento, Búsqueda de personal, Evaluación de alternativas, Compra. La inseguridad de reconocimiento, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas, Compra. La Necesidad de reconocimiento, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
Niveles de segmentación:
“Diferentes de productos a subgrupos de segmentos (más segmentación)”
Identifique a que nivel pertenece el texto enunciado: Marketing Masivo Marketing de segmento Marketing de nicho Micromarketing.
La segmentación de mercados y el posicionamiento.
Requisitos para una segmentación efectiva.
“Se debe poder estimar el tamaño y el poder compra del segmento con el objeto de poder valorarlo posteriormente y conocer su interés por la empresa”
Identifique a que requisito pertenece el texto enunciado: Identificable y medible Sustanciales Accesibles - Factibles Diferenciados.
La segmentación de mercados y el posicionamiento
Requisitos para una segmentación efectiva.
“los grupos deben presentar diferencias y su respuesta al Marketing Mix debe ser claramente distinta para poder justificar una estrategia”
Identifique a que requisito pertenece el texto enunciado: Identificable y medible Sustanciales Accesibles - Factibles Diferenciados.
¿Qué es comportamiento del consumidor en los servicios?
Elija la respuesta correcta: Aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la insatisfacción de sus necesidades. Aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades. Aquellas actividades internas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus excesos. Aquellas actividades internas y externas de un individuo dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades.
Cuáles son las expectativas del servicio al cliente.
Seleccione la respuesta correcta: Capacidad de respuesta, elementos tangibles, comprensión del cliente, comunicación, horarios comerciales convenientes, obtener servicios de la empresa por teléfono, sitios web. Servicio deseado, servicio esperado, servicio adecuado, comunicación. Capacidad de respuesta, fiabilidad, profesionalidad, credibilidad, seguridad, elementos tangibles, comprensión del cliente, comunicación, accesibilidad, cortesía Fiabilidad, profesionalidad, credibilidad, seguridad, comunicación, accesibilidad, cortesía, servicio esperado, servicio adecuado.
Existen actividades de empresa que normalmente deben estar sometidas al control de la dirección de marketing.
Elija la respuesta correcta: Sistemas de fabricación, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase, almacenaje y distribución, los aprovisionamientos y control de existencias, sistemas de pagos existentes en la empresa, la política de recursos humanos. La mezcla adecuada de Producto, Precio Plaza y Promoción, de acuerdo al ciclo de vida de los productos y del tipo de bienes o servicios que se vayan a comercializar. Investigación de mercado, planificación de las actividades de marketing, desarrollo del producto y establecimiento de los precios, estrategia de comunicación, supervisar la distribución física de los productos. La mezcla inadecuada de Producto, Precio Plaza y Promoción, de acuerdo al ciclo de vida de los productos y del tipo de bienes o servicios que se vayan a comercializar.
El Mix de Marketing se compone de las 4p. Producto, Precio, Plaza y Promoción: cuál es la definición de producto:
Elija la respuesta correcta: Contiene la información escrita sobre el artículo, puede ser parte del embalaje o simplemente una hoja adherida directamente al producto. Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que sirven para satisfacer necesidades, que se ofrecen a un valor determinado, el mismo que es aceptado por los compradores. Sistemas de fabricación, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase, almacenaje y distribución, los aprovisionamientos y control de existencias, sistemas de pagos existentes en la empresa, la política de recursos humanos. Sistemas de distribución, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase.
Los productos tienen un ciclo de vida que consiste en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación, La etapa de introducción requiere de las siguientes estrategias.
Elija la respuesta correcta: Protección de la propiedad intelectual tales como patentes y marcas comerciales, precios bajos de penetración para construir la cuota de mercado rápidamente, descremada o de alto precio para recuperar los costos de desarrollo sobre todo en productos que requieren altos costos de investigación. Sistemas de fabricación, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase, almacenaje y distribución, los aprovisionamientos y control de existencias, sistemas de pagos existentes en la empresa, la política de recursos humanos. Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que sirven para satisfacer necesidades, que se ofrecen a un valor determinado, el mismo que es aceptado por los compradores. Sistemas de distribución, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase.
Las empresas pueden elegir entre diferentes estrategias para ingresar o mantenerse en un mercado, como pueden ser estrategias de: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque, La estrategia de liderazgo en costos
Elija la respuesta correcta. Productos muy originales, que logren distinguirse de la competencia y que no sea fácilmente imitable por esta. Mercados de productos masivos, que están compuestos por consumidores muy sensibles a los precios. Mercados muy amplios, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado. Mercados muy pequeños, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado.
Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas de Penetración de mercados.
Elija la respuesta correcta: Se refiere a una estrategia orientada a incrementar las ventas mediante el incremento de los esfuerzos en Marketing. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevas promociones o de la reformulación de los elaborados.
Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas de Desarrollo de Productos.
Elija la respuesta correcta: Se refiere a una estrategia orientada a incrementar las ventas mediante el incremento de los esfuerzos en Marketing. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. Busca un menor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores.
Dividir un mercado en grupos definidos con necesidades, características o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distinto; se refiere a:
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta: Composición del mercado Comportamiento del mercado Posicionamiento en el mercado Segmentación de mercado.
La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing basada en diferentes variables, cual influye en la decisión de selección del canal de distribución.
Elija la respuesta correcta: Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado, tamaño de pedidos. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados metan deben ser confirmados y/o ajustados. Mercados muy amplios, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado. Diseñar las estrategias inapropiadas para su marca, los mercados metan deben ser confirmados y/o ajustados.
Las ventas personales son una estrategia promocional, que se utiliza para generar o aumentar ventas.
Elija orden apropiado como la respuesta correcta: El resultado suele ser una venta real, los vendedores pueden adaptar sus presentaciones a las necesidades y motivaciones de cada cliente, el vendedor está en una excelente posición para animar al cliente a actuar. Conocimiento del cliente, diferenciación de clientes, interacción con los clientes, personalización de productos y servicios. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado. Tipo de vendedores, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado.
Las estrategias de Marketing Relacional se basan en principios que permiten a las empresas tener una visión clara de los objetivos que persigue al implementar dichas estrategias.
Elija orden apropiado como la respuesta correcta: Mantener y reforzar las relaciones con los clientes actuales; consolidar una base de clientes comprometidos quienes sean rentables para la organización; atraer, retener y reforzar las relaciones con nuevos clientes. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. Reconocer a los vendedores que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad.
Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible porque no tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo. ¿A qué concepto se refiere?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta: Producto Servicio Marca Estilo.
La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.
Elija la respuesta correcta: Identificar las necesidades específicas de los mercados, focalizar mejor la estrategia de marketing para cada segmento o nicho, optimizar el uso de los recursos de la organización. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Socioeconómicas y Conductuales Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. Identificar a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para el producto.
La Estrategia de Marketing masivo consiste en:
Seleccione la respuesta correcta: Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo. Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores. Consiste en adaptar los productos y programas a de Marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. Consiste en adaptar los productos y programas a de Marketing a los gustos de vendedores.
La Estrategia de Micromarketing consiste en:
Seleccione la respuesta correcta: Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores. Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo. Consiste en adaptar los productos y programas de Marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. Producción, distribución y verificación en masa del mismo vendedor y de la misma manera a todos los consumidores.
La promoción de ventas se define como el conjunto actividades de corta duración, dirigidas a estimular la demanda y tiene varios objetivos. Seleccione la respuesta correcta: Obtener atención, ofrecer información, estimular incremento en el nivel de compras, aumentar la frecuencia de compras, proveer incentivos que invitan a la transacción inmediata. Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores. Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo. Producción, del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores.
Identifique la definición de Estrategias de penetración.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Crecer mediante los productos existentes en los mercados actuales. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. Crecer a través de nuevos productos o reformulaciones de los existentes añadiendo nuevas características o mejorando su calidad, están dirigidos a los mercados actuales. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en mercados antiguos.
Identifique la definición de Estrategias de Desarrollo de mercado.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta. Crecer mediante los productos existentes en los mercados actuales. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. Crecer a través de nuevos productos o reformulaciones de los existentes añadiendo nuevas características o mejorando su calidad, están dirigidos a los mercados actuales. Crecer mediante los productos existentes en los mercados específicos.
Identifique la definición de Mercado Potencial
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular. Un conjunto de vendedores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
El crecimiento del mercado y los asuntos relacionados con la distribución de los productos hace que las compañías se preocupen por investigar los gustos de los consumidores. Por lo tanto, la investigación de mercados es un excelente medio de consulta para la gerencia, la cual permite: Reducir los costos de la comercialización, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias. Aumentar los costos de la comercialización, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias. Aumentar los costos de la comercialización, administración, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias y los gastos operacionales. Disminuir los costos de la comercialización, administración, almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias y los gastos operacionales.
Los factores condicionantes de la investigación de mercados
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Factor de capacitación, factor económico, factor de tiempo, factor físico, factor sociopolítico, factor cultural. Factor de capacitación, factor macroeconómico, factor de época, factor radioactivo, factor sociopolítico, factor cultural. Factor de aprendizaje, factor económico, factor de época, factor físico, factor sociopolítico, factor didáctico. Factor económico, factor de época, factor físico, factor sociopolítico, factor didáctico.
Diseño del Plan de Investigación de Mercados.
Se encuentra relacionado con: Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado, los principales factores inherentes y molestias relacionadas con el problema, Una definición precisa del producto o servicio a investigarse, El establecimiento de las áreas de medición principales, La metodología a seguir, El tiempo y costo que tendrá la investigación de mercados. Subsistema analítico, Subsistema de investigación, Subsistema de almacenamiento. Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio, observación y experimentación). Métodos para la recopilación cualitativa de datos (estudio, observación y experimentación).
El ciclo de vida de un producto o CVP se puede definir como la herramienta comercial que intenta identificar la evolución del volumen de ventas y de los beneficios que éste genera. Existen cuatro fases o etapas en el llamado ciclo de vida clásico o estándar.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Introducción, crecimiento, madurez, declive. Introducción, madurez, crecimiento, reproducción. Crecimiento, declive, introducción, nacimiento. Declive, introducción, crecimiento, decadencia.
Para identificar segmentos de mercados se consideran tres pasos
Identificar: Extracción parcial, de preparación y análisis de datos Análisis, conductuales y accesibles. Investigación, análisis y definición del perfil de los segmentos. Análisis, definición del perfil de los segmentos y extracción parcial.
Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce, pero normalmente no piensa comprar. ¿A qué tipo de producto se refiere?
De las siguientes opciones, escoja la respuesta correcta: Producto no buscado Producto de especialidad Producto de conveniencia Producto de comparación.
Los mercadólogos buscan posicionar las marcas sobre los beneficios importantes que ofrecen en relación con las marcas de la competencia en función de la afirmación anterior se puede mencionar que el posicionamiento total de una marca se denomina:
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Propuesta de valor. Mercado meta. Segmentación de mercado. Posicionamiento.
Para una segmentación eficaz de mercado existen ciertos requisitos.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Accionamiento, procedimientos, análisis y accesibilidad. Análisis, procedimientos, mensurabilidad e investigación. Accesibilidad, comportamiento, procedimiento y sustancialidad. Mensurabilidad, accesibilidad, sustancialidad y accionamiento.
En la recopilación de datos (Investigación de mercado), se da una diferenciación de acuerdo a las circunstancias de la investigación.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Datos primarios, secundarios y terciarios. Datos históricos, nuevos o improvisados. Datos primarios y datos secundarios. Datos fuente, periodísticas o de campo.
El Marketing Relacional identifica las necesidades de clientes y prospectos individuales y las satisface a través de la construcción de relaciones personales en beneficio mutuo y de manera rentable.
Identifique entre los siguientes literales la definición de estrategia de “Conocimiento del Cliente” en la construcción de relaciones “uno a uno”: Permite integrar los elementos de comunicación para obtener una ventaja competitiva y llegar a conocer las necesidades de nuestros clientes. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. Reconocer a los vendedores que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad.
Mercado Global
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular. Un conjunto de vendedores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
Identifique la definición de Mercado Disponible
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular. Un conjunto de vendedores agresivos que tienen interés, ingresos y acceso a promociones o servicio particular.
Identifique la definición de Mercado Objetivo
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse. Conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
Entre los factores culturales del comportamiento del consumidor tenemos la cultura, subcultura y clase social; divisiones relativamente homogéneas y ordenadas cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
El concepto corresponde a: Cultura Subcultura Clase social Grupos de referencia.
Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas del Desarrollo de Mercado
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: La compañía busca mayores ventas, llevando sus productos actuales a mercados nuevos. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. Busca el crecimiento a través del desarrollo de viejos productos o de la reformulación de los ya existentes.
Según Ubaldo Cuesta Cambra, ¿cuáles son los fines a alcanzar en la planificación estratégica?.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Recursos y beneficios. Planeación, organización, dirección y control. Metas, Objetivos e ideales. Objetivos reales y beneficios.
Para José Ramírez Alfaro, existen dos tipos de beneficios de la planificación estratégica, identifíquelos.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Principales y secundarios Financieros y no financieros Primarios y principales Niniguna.
Son fines o metas desarrollados a nivel estratégico que una organización pretende alcanzar a largo plazo.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Objetivos estratégicos. Objetivos especifico. Proceso administrativo. Objetivos promocionales.
Es la definición que las estrategias dan de la razón de ser o existir de la organización, en donde se establece la filosofía, los valores y los principales objetivos organizacionales.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Visión. Misión. Objetivos Estratégicos. Objetivos.
Identifique la definición de Estrategias de Desarrollo de producto.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Crecer mediante los productos existentes en los mercados actuales. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. Crecer a través de nuevos productos o reformulaciones de los existentes. Crecer mediante las promociones existentes en los mercados actuales.
Identifique la definición de Estrategias de crecimiento por diversificación
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Persiguen el crecimiento mediante la actuación en los mercados y/o productos con los que la empresa ya opera. Persiguen el crecimiento basándose en las oportunidades detectadas en otros mercados distintos al actual en los que introducen productos distintos de los actuales. Persiguen el crecimiento mediante oportunidades de mercados diferenciados. Persiguen el introducir mediante oportunidades de mercados existentes.
Identifique los tipos de Estrategias de crecimiento por diversificación.
Elija el literal con la opción de respuesta correcta: Estrategia de diversificación por construcción, Estrategia de diversificación por cosecha, Estrategia de diversificación por Declinación. Estrategia de diversificación no relacionada (pura), Estrategia de diversificación relacionada (concéntrica). Estrategia de diversificación por penetración, Estrategia de diversificación por desarrollo de mercado, Estrategia de diversificación por desarrollo de producto. Estrategia de construcción, Estrategia de cosecha, Estrategia de diversificación por Declinación.
Identifique la característica de una “Estrategia de líder”
Elija el literal con la opción de respuesta correcta Aquel producto que ocupa la posición dominante en el mercado y así es reconocido por sus competidores. Aquel producto que ocupa la posición alentadora en el mercado y así es reconocido por sus competidores. Aquel producto que ocupa la posición diferenciadora en el mercado y así es reconocido por sus competidores. Aquel producto que ocupa la posición en el mercado y así es reconocido por sus distribuidores.
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