ENUNCIADO: Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, Cabe definir a la planeación estratégica como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales, que permiten a la organización alcanzar sus objetivos.
CONECTOR: A que se refiere el siguiente enunciado: A. 1.- Planeación Estratégica B. 2.- Las Finanzas C. 3.-marketing D. 4.- La Producción.
ENUNCIADO: Pretende integrar la administración, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas computarizados de información para obtener el éxito de la organización.
Las opciones son:
1) Antecedentes e importancia. a.- Steiner, Acle Tomasini, La Academia, Fred R. David
2) Características. b.- Proceso por el cual se pretende ordenar una serie de elementos, pasos, etapas, etc.
3) Sistematización. c.- Fija el curso de acción que ha de seguirse
4) Modelos de planeación estratégica. d.- Propicia, Reduce, Prepara, Mantiene, Condiciona, etc.
CONECTOR: Señalar la opción correcta: A. 3b,1ª,2c,4d B. 2b,4c,1a,3d C. 1c,2d,3b,4a D. 4d,2c,1a,3b.
ENUNCIADO: En las etapas del proceso de planeación es ineludible realizar pruebas de factibilidad de aspiraciones y medios para alcanzarlos, las pruebas de factibilidad están relacionadas con:
a) Políticas
b) Valores gerenciales
c) Capacidad del personal
d) Estrategias
e) Flujo de dinero
f) Retorno de inversión
g) penetración del mercado
h) objetivos
CONECTOR: Marcar la opción que corresponda. 1) a,c,h,g,f 2) b,d,f,e,g 3) b,c,e,f,g.
ENUNCIADO: Es la representación generalizada a partir de una serie de situaciones particulares el cual representa la idea oral general de cómo debe hacerse la estructura del proceso de la planeación
CONECTOR: Elija la opción correspondiente: A. Propósitos Básicos Socioeconómicos. B. Modelo Conceptual. C. Valores de la alta gerencia. D. Modelo conceptual de Steiner.
ENUNCIADO: Es la definición de la línea a seguir, si no se ha establecido dentro de las premisas de planeación se incluye en los objetivos estratégicos. Además es muy importante dentro de una organización
CONECTOR: Elija la respuesta correcta a quien pertenece esta definición.
a) políticas b) tácticas c) misión d) estrategias.
ENUNCIADO: Según el modelo de Tomasini los directivos deben estar involucrados en todo momento durante la planificación y ejecución del mismo para esto existen unos puntos clave los cuales son:
1) tener una misión definida
2) conocer el macro y micro escenario
3) fijar objetivos y definir estrategias
4) realizar un diagnóstico de la empresa
5) pruebas de factibilidad
CONECTOR: Según el modelo de Tomasini cuáles son los puntos clave para llevar a cabo una planificación educada elija la respuesta correcta
a) 2,3,4 b) 5,2,1 c) 1,3,5.
ENUNCIADO: Peter Drucker afirma que el marketing no puede considerarse una función por separado, que es el negocio total contemplado desde el punto de vista de su resultado final.
CONECTOR: Por lo tanto Peter Drucker establece que el experto en Marketing debe familiarizarse en el manejo administrativo de las organizaciones y es importante que conozca también acerca de:
1. Sistemas de fabricación, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase, almacenaje y distribución, los aprovisionamientos y control de existencias, sistemas de pagos existentes en la empresa, la política de recursos humanos. 2. Sistema de fijación de precios, proceso de atención al cliente, elección de canales de distribución, prácticas de creación de marca. 3. La mezcla adecuada de Producto, Precio Plaza y Promoción, de acuerdo al ciclo de vida de los productos y del tipo de bienes o servicios que se vayan a comercializar. .
ENUNCIADO: Existen actividades de empresa que normalmente deben estar sometidas al control de la dirección de marketing.
CONECTOR: Son las siguientes: 1. Sistemas de fabricación, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase, almacenaje y distribución, los aprovisionamientos y control de existencias, sistemas de pagos existentes en la empresa, la política de recursos humanos. 2. La mezcla adecuada de Producto, Precio Plaza y Promoción, de acuerdo al ciclo de vida de los productos y del tipo de bienes o servicios que se vayan a comercializar. 3. Investigación de mercado, planificación de las actividades de marketing, desarrollo del producto y establecimiento de los precios, estrategia de comunicación, supervisar la distribución física de los productos.
ENUNCIADO: El mix de Marketing se compone de las 4p”s Producto, Precio, Plaza y Promoción.
CONECTOR: De las siguientes elija cual es la definición de producto: 1. Contiene la información escrita sobre el artículo, puede ser parte del embalaje o simplemente una hoja adherida directamente al producto. 2. Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que sirven para satisfacer necesidades, que se ofrecen a un valor determinado, el mismo que es aceptado por los compradores. 3. Sistemas de fabricación, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase, almacenaje y distribución, los aprovisionamientos y control de existencias, sistemas de pagos existentes en la empresa, la política de recursos humanos.
ENUNCIADO: Los productos tiene un ciclo de vida que consiste en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación.
CONECTOR: La etapa de introducción requiere de las siguientes estrategias:
1. Protección de la propiedad intelectual tales como patentes y marcas comerciales, precios bajos de penetración para construir la cuota de mercado rápidamente, descremada o de alto precio para recuperar los costos de desarrollo sobre todo en productos que requieren altos costos de investigación. 2. Sistemas de fabricación, procedimientos y exigencias en el control de calidad, sistemas de envase, almacenaje y distribución, los aprovisionamientos y control de existencias, sistemas de pagos existentes en la empresa, la política de recursos humanos. 3. Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que sirven para satisfacer necesidades, que se ofrecen a un valor determinado, el mismo que es aceptado por los compradores.
ENUNCIADO: Los productos tiene un ciclo de vida que consiste en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación.
CONECTOR: La etapa de crecimiento requiere de las siguientes estrategias:
1. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados, tiene que formularse las mejoras para el producto, expandir la distribución, realzar la promoción. 2. Protección de la propiedad intelectual tales como patentes y marcas comerciales, precios bajos de penetración para construir la cuota de mercado rápidamente, descremada o de alto precio para recuperar los costos de desarrollo sobre todo en productos que requieren altos costos de investigación. 3. Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que sirven para satisfacer necesidades, que se ofrecen a un valor determinado, el mismo que es aceptado por los compradores.
ENUNCIADO: Los productos tiene un ciclo de vida que consiste en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación.
CONECTOR: La etapa de madurez requiere de las siguientes estrategias:
1. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados, tiene que formularse las mejoras para el producto, expandir la distribución, realzar la promoción. 2. Protección de la propiedad intelectual tales como patentes y marcas comerciales, precios bajos de penetración para construir la cuota de mercado rápidamente, descremada o de alto precio para recuperar los costos de desarrollo sobre todo en productos que requieren altos costos de investigación. 3. La extensión de la línea de productos, la modificación del producto, el diseño de una nueva promoción, nuevos usos para el producto.
ENUNCIADO: Los productos tiene un ciclo de vida que consiste en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación.
CONECTOR: La etapa de declinación requiere de las siguientes estrategias:
1. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados, tiene que formularse las mejoras para el producto, expandir la distribución, realzar la promoción. 2. Asegurarse de que los programas de marketing y producción sean lo más eficientes posibles, reducir los modelos que hayan dejado de ser rentables, reducir los costos al mínimo indispensables. 3. La extensión de la línea de productos, la modificación del producto, el diseño de una nueva promoción, nuevos usos para el producto. .
ENUNCIADO: Una estrategia publicitaria es una declaración que contiene varios objetivos
CONECTOR: Cuáles de los siguientes son objetivos de una estrategia publicitaria:
1. Promover que se recuerde la marca, lograr preferencia, conseguir fidelidad hacia la marca. 2. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados. 3. Protección de la propiedad intelectual, precios bajos de penetración para construir la cuota de mercado rápidamente.
ENUNCIADO: Las empresas pueden elegir entre diferentes estrategias para ingresar o mantenerse en un mercado, como pueden ser estrategias de: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.
CONECTOR: La estrategia de liderazgo en costos se recomienda utilizar en:
1. Productos muy originales, que logren distinguirse de la competencia y que no sea fácilmente imitable por esta. 2. Mercados de productos masivos, que están compuestos por consumidores muy sensibles a los precios. 3. Mercados muy amplios, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado.
ENUNCIADO: Las empresas pueden elegir entre diferentes estrategias para ingresar o mantenerse en un mercado, como pueden ser estrategias de: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.
CONECTOR: La estrategia por diferenciación se recomienda utilizar en:
1. Productos muy originales, que logren distinguirse de la competencia y que no sea fácilmente imitable por esta. 2. Mercados de productos masivos, que están compuestos por consumidores muy sensibles a los precios. 3. Mercados muy amplios, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado.
ENUNCIADO: Las empresas pueden elegir entre diferentes estrategias para ingresar o mantenerse en un mercado, como pueden ser estrategias de: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.
CONECTOR: La estrategia de enfoque se recomienda utilizar en:
1. Productos muy originales, que logren distinguirse de la competencia y que no sea fácilmente imitable por esta. 2. Mercados de productos masivos, que están compuestos por consumidores muy sensibles a los precios. 3. Mercados muy amplios, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado.
ENUNCIADO: Las organizaciones también tienen estrategias corporativas de crecimiento
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes pertenecen a estrategias corporativas de crecimiento?
1. Estrategia de penetración de mercado, estrategia de desarrollo de producto, estrategia de integración vertical, estrategia de crecimiento para nuevos mercados, estrategia de alianzas. 2. Mercados muy amplios, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado. 3. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados.
ENUNCIADO: Las organizaciones también tienen estrategias corporativas de crecimiento.
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas de Penetración de mercados?
1. Se refiere a una estrategia orientada a incrementar las ventas mediante el incremento de los esfuerzos en Marketing. 2. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. 3. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. .
ENUNCIADO: Las organizaciones también tienen estrategias corporativas de crecimiento.
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas de Desarrollo de Productos?
1. Se refiere a una estrategia orientada a incrementar las ventas mediante el incremento de los esfuerzos en Marketing. 2. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. 3. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. .
ENUNCIADO: Las organizaciones también tienen estrategias corporativas de crecimiento.
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas de Integración vertical?
1. Se refiere a una estrategia orientada a incrementar las ventas mediante el incremento de los esfuerzos en Marketing. 2. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. 3. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. .
ENUNCIADO: Las organizaciones también tienen estrategias corporativas de crecimiento.
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas del Desarrollo de Mercado?
1. La compañía busca mayores ventas, llevando sus productos actuales a mercados nuevos. 2. Busca un mayor control de su cadena de suministros, de distribución, y de control sobre sus competidores. 3. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. .
ENUNCIADO: Las organizaciones también tienen estrategias corporativas de crecimiento.
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las características de estrategias corporativas de Alianzas?
1. Se refiere a una estrategia orientada a incrementar las ventas mediante el incremento de los esfuerzos en Marketing. 2. Es un convenio formal y a largo plazo entre dos compañías para combinar sus capacidades y recursos a fin de alcanzar objetivos globales. 3. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. .
ENUNCIADO: La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing basada en diferentes variables:
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes variables influye en la decisión de selección del canal de distribución?
1. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado, tamaño de pedidos. 2. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados. 3. Mercados muy amplios, pero con consumidores con necesidades y preferencias distintas, y las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo segmento o nicho de mercado.
ENUNCIADO: La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing basada en diferentes variables.
CONECTOR: ¿Cuáles de las siguientes características del producto influye en la decisión de selección del canal de distribución?
1. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado, tamaño de pedidos. 2. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados. 3. Valor unitario, carácter perecedero, naturaleza técnica de un producto. .
ENUNCIADO: La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing basada en diferentes variables.
CONECTOR: ¿Cuáles de los siguientes factores de la compañía influye en la decisión de selección del canal de distribución?
1. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado, tamaño de pedidos. 2. Deseo de controlar mercados, servicios dados por el vendedor, recursos financieros. 3. Valor unitario, carácter perecedero, naturaleza técnica de un producto. .
ENUNCIADO: La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing.
CONECTOR: ¿Cuál de las siguientes es la definición de un sistema de distribución vertical?
1. Estructura de canal de distribución en la que los productores, mayoristas y minoristas actúan como un sistema unificado. 2. Es un convenio formal y a largo plazo entre dos compañías para combinar sus capacidades y recursos a fin de alcanzar objetivos globales. 3. Busca el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos o de la reformulación de los ya existentes. .
ENUNCIADO: La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing.
CONECTOR: ¿Cuál de las siguientes es la definición de un sistema de distribución tradicional?
1. Estructura de canal de distribución en la que los productores, mayoristas y minoristas actúan como un sistema unificado 2. Estructura de canal de distribución mediante un convenio formal y a largo plazo entre dos compañías para combinar sus capacidades y recursos a fin de alcanzar objetivos globales. 3. Estructura de un canal de distribución en el que uno o más productores, mayoristas y minoristas (Detallistas) son independientes, empresas individuales que tratan de maximizar sus utilidades aún a expensas de las utilidades del sistema en su conjunto.
ENUNCIADO: La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing.
CONECTOR: ¿Cuál de las siguientes es la definición de un sistema de distribución horizontal?
1. Estructura de canal de distribución que se basa en un acuerdo entre dos o más empresas de un mismo nivel, para aprovechar una nueva oportunidad de marketing. 2. Estructura de canal de distribución mediante un convenio formal y a largo plazo entre dos compañías para combinar sus capacidades y recursos a fin de alcanzar objetivos globales. 3. Estructura de un canal de distribución en el que uno o más productores, mayoristas y minoristas (Detallistas) son independientes, empresas individuales que tratan de maximizar sus utilidades aún a expensas de las utilidades del sistema en su conjunto.
ENUNCIADO: La elección del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing.
CONECTOR: ¿Cuál de las siguientes es la definición de un sistema de distribución híbrido?
1. Estructura de canal de distribución que se basa en un acuerdo entre dos o más empresas de un mismo nivel, para aprovechar una nueva oportunidad de marketing. 2. Estructura de canal de distribución multicanal, o de canales múltiples, en el que una sola empresa establece dos o más canales para llegar a uno o más segmentos de clientes. 3. Estructura de un canal de distribución en el que uno o más productores, mayoristas y minoristas (Detallistas) son independientes, empresas individuales que tratan de maximizar sus utilidades aún a expensas de las utilidades del sistema en su conjunto.
ENUNCIADO: La determinación de la intensidad del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing que se determina en relación a cuántos intermediarios participarán en los diferentes niveles del canal en un territorio determinado.
CONECTOR: ¿Cuál de los siguientes grupos de variables determinan la intensidad del canal de distribución?
1. Exclusiva, Intensiva y Selectiva. 2. Mayoreo, Detallista, Publicistas 3. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado.
ENUNCIADO: La determinación de la intensidad del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing que se determina en relación a cuántos intermediarios participarán en los diferentes niveles del canal en un territorio determinado.
CONECTOR: ¿Cuál de los siguientes literales contiene la definición de un canal de distribución Intensivo?
1. Distribución a través de todas las tiendas razonablemente apropiadas dentro de un mercado. 2. Mayoreo, Detallista, Publicistas 3. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado.
ENUNCIADO: La determinación de la intensidad del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing que se determina en relación a cuántos intermediarios participarán en los diferentes niveles del canal en un territorio determinado.
CONECTOR: ¿Cuál de los siguientes literales contiene la definición de un canal de distribución Selectiva?
1. Distribución a través de todas las tiendas razonablemente apropiadas dentro de un mercado. 2. Distribución a través de muchas tiendas de un mercado, aunque no todas ellas sean razonablemente apropiadas. 3. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado.
ENUN
CIADO: La determinación de la intensidad del canal de distribución es una decisión estratégica de Marketing que se determina en relación a cuántos intermediarios participarán en los diferentes niveles del canal en un territorio determinado.
CONECTOR: ¿Cuál de los siguientes literales contiene la definición de un canal de distribución Exclusiva?
1. Distribución a través de un solo intermediario mayorista y/o detallista dentro de un mercado. 2. Distribución a través de muchas tiendas de un mercado, aunque no todas ellas sean razonablemente apropiadas. 3. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado.
ENUNCIADO: El Marketing Relacional identifica las necesidades de clientes y prospectos individuales y las satisface a través de la construcción de relaciones personales en beneficio mutuo y de manera rentable.
CONECTOR: Identifique entre los siguientes literales las estrategias del Marketing Relacional:
1. Conocimiento del cliente, diferenciación de clientes, interacción con los clientes, personalización de productos y servicios. 2. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado. 3. Estructura de canal de distribución que se basa en un acuerdo entre dos o más empresas de un mismo nivel, para aprovechar una nueva oportunidad de marketing.
ENUNCIADO: Conjunto de actividades destinadas a promover la mutua, permanente y recíproca comprensión y solidaridad entre una entidad y aquellas que constituyen su núcleo de relación, en concordancia con la finalidad y objetivos de la misma.
CONECTOR: ¿Cuáles de los siguientes son objetos de que se apliquen las Relaciones Públicas en una organización?
1. Conflictos, rechazos, quejas, incumplimientos, cambios, innovaciones previstas, barreras y obstáculos para el cumplimiento de objetivos, sondeos de opinión con públicos externos. 2. Conocimiento del cliente, diferenciación de clientes, interacción con los clientes, personalización de productos y servicios. 3. Diseñar las estrategias apropiadas para su marca, los mercados meta deben ser confirmados y/o ajustados.
ENUNCIADO: Las ventas personales son una estrategia promocional, que se utiliza para generar o aumentar ventas.
CONECTOR: ¿Cuál de las siguientes se pueden considerar como ventajas de la estrategia Promocional Ventas Personales?
1. El resultado suele ser una venta real, los vendedores pueden adaptar sus presentaciones a las necesidades y motivaciones de cada cliente, el vendedor está en una excelente posición para animar al cliente a actuar. 2. Conocimiento del cliente, diferenciación de clientes, interacción con los clientes, personalización de productos y servicios. 3. Tipo de mercado, número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado.
ENUNCIADO: El Marketing Relacional identifica las necesidades de clientes y prospectos individuales y las satisface a través de la construcción de relaciones personales en beneficio mutuo y de manera rentable.
CONECTOR: Identifique entre los siguientes literales la definición de estrategia de “Conocimiento del Cliente” en la construcción de relaciones “uno a uno”:
1. Permite integrar los elementos de comunicación para obtener una ventaja competitiva y llegar a conocer las necesidades de nuestros clientes. 2. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. .
ENUNCIADO: El Marketing Relacional identifica las necesidades de clientes y prospectos individuales y las satisface a través de la construcción de relaciones personales en beneficio mutuo y de manera rentable.
CONECTOR: Identifique entre los siguientes literales la definición de estrategia de “Interacción con el Cliente” en la construcción de relaciones “uno a uno”:
1. Permite integrar los elementos de comunicación para obtener una ventaja competitiva y llegar a conocer las necesidades de nuestros clientes. 2. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. .
ENUNCIADO: El Marketing Relacional identifica las necesidades de clientes y prospectos individuales y las satisface a través de la construcción de relaciones personales en beneficio mutuo y de manera rentable.
CONECTOR: Identifique entre los siguientes literales la definición de estrategia de “Diferenciación de Clientes” en la construcción de relaciones “uno a uno”:
1. Permite integrar los elementos de comunicación para obtener una ventaja competitiva y llegar a conocer las necesidades de nuestros clientes. 2. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. .
ENUNCIADO: Las estrategias de Marketing Relacional se basan en principios que permiten a las empresas tener una visión clara de los objetivos que persigue al implementar dichas estrategias.
CONECTOR: Identifique entre los siguientes literales los principios del Marketing Relacional:
1. Mantener y reforzar las relaciones con los clientes actuales; consolidar una base de clientes comprometidos quienes sean rentables para la organización; atraer, retener y reforzar las relaciones con nuevos clientes. 2. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. .
ENUNCIADO: Cuál es el propósito del análisis interno:
CONECTOR: Seleccione:
1. El propósito del análisis interno no es definir la estrategia, sino documentar y analizar su congruencia con la dirección que la empresa lleva en el momento del análisis, basándose para ello en la percepción de los elementos fundamentales que la definen. 2. El proceso de identificación y evaluación de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa. 3. La empresa tendrá que analizar qué puntos fuertes y débiles tiene, y así poder diseñar una estrategia ad.
ENUNCIADO: Para realizar un correcto análisis interno hay que diseñar una estrategia adecuada a las condiciones. Para ello debe basarse en:
CONECTOR: Seleccione:
1. Análisis funcional, cadena de estrategias 2. Análisis empresarial, estrategias de mercados 3. Cadena de valor, barrera de salida.
ENUNCIADO: Las estrategias de Marketing Relacional se basan en principios que permiten a las empresas tener una visión clara de los objetivos que persigue al implementar dichas estrategias.
CONECTOR: Identifique entre los siguientes literales los principales errores que cometen las organizaciones al momento de implementar una estrategia de Marketing Relacional:
1. Centrarse únicamente en captar clientes como si estos fueran inagotables, lanzar programas de fidelización sin alinearlas a la organización y sus objetivos estratégicos, no implicar a la cúpula de la organización en desarrollar una “Cultura de Clientes” en todos los niveles. 2. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa. .
ENUNCIADO: La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.
CONECTOR: Seleccione la opción correcta de los beneficios de la segmentación de mercados:
1. Identificar las necesidades específicas de los mercados, focalizar mejor la estrategia de marketing para cada segmento o nicho, optimizar el uso de los recursos de la organización. 2. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Socioeconómicas y Conductuales 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa.
ENUNCIADO: La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.
CONECTOR: Seleccione la opción correcta de las variables que se utilizan para realizar la segmentación de mercados:
1. Identificar las necesidades específicas de los mercados, focalizar mejor la estrategia de marketing para cada segmento o nicho, optimizar el uso de los recursos de la organización. 2. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Socioeconómicas y Conductuales 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa.
ENUNCIADO: La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.
CONECTOR: Seleccione la opción correcta de los niveles de segmentación de mercados:
1. Marketing Masivo, Segmentado, de Nicho, Micromarketing 2. Geográficas, Demográficas, Psicográficas, Socioeconómicas y Conductuales 3. Identificar individualmente a cada cliente para realizar una buena segmentación y poder centrarnos en aquellos que generan más valor para la empresa.
ENUNCIADO: La estrategia de Marketing masivo consiste en:
CONECTOR: Seleccione la respuesta correcta:
1. Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores. 2. Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo. 3. Consiste en adaptar los productos y programas a de Marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. .
ENUNCIADO: La estrategia de Marketing de Segmento consiste en:
CONECTOR: Seleccione la respuesta correcta:
1. Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores. 2. Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo. 3. Consiste en adaptar los productos y programas a de Marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. .
ENUNCIADO: La estrategia de Micromarketing consiste en:
CONECTOR: Seleccione la respuesta correcta:
1. Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores. 2. Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo. 3. Consiste en adaptar los productos y programas de Marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. .
ENUNCIADO: Según Ubaldo Cuesta Cambra, ¿cuáles son los fines a alcanzar en la planificación estratégica?
CONECTOR: Seleccione lo correcto
1. Recursos y beneficios 2. Planeación, organización, dirección y control 3. Metas, Objetivos e ideales.
ENUNCIADO: Para José Ramírez Alfaro, existen dos tipos de beneficios de la planificación estratégica, identifíquelos.
CONECTOR: Seleccione lo correcto
1. Principales y secundarios 2. Financieros y no financieros 3. Estratégicos e indispensables. .
ENUNCIADO: Son fines o metas desarrollados a nivel estratégico que una organización pretende alcanzar a largo plazo.
CONECTOR: En otras palabras, se lo conoce como:
1. Objetivos estratégico 2. Objetivos especifico 3. Proceso administrativo.
ENUNCIADO: Es la definición que las estrategias dan de la razón de ser o existir de la organización, en donde se establece la filosofía, los valores y los principales objetivos organizacionales.
CONECTOR: Por lo tanto, el enunciado corresponde a:
1. Visión 2. Misión 3. Objetivos Estratégicos.
ENUNCIADO: La promoción de ventas se define como el conjunto actividades de corta duración, dirigidas a estimular la demanda y tiene varios objetivos
CONECTOR: Los objetivos de la promoción de ventas son:
1. Obtener atención, ofrecer información, estimular incremento en el nivel de compras, aumentar la frecuencia de compras, proveer incentivos que invitan a la transacción inmediata. 2. Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores. 3. Aislar segmentos amplios y adaptar su estrategia de modo que coincida con las necesidades del mismo. .
ENUNCIADO: La promoción de ventas se define como el conjunto actividades de corta duración, dirigidas a estimular la demanda y tiene varios objetivos
CONECTOR: Las actividades de la promoción de ventas son:
1. Identificar las necesidades específicas de los mercados, focalizar mejor la estrategia de marketing para cada segmento o nicho, optimizar el uso de los recursos de la organización. 2. Reconocer a los clientes que generan mayores ingresos a la empresa y generar un ambiente de confianza y lealtad haciendo que este se sienta importante, para que no cambie sus hábitos de compra y poder retenerlo. 3. Concursos, juegos, rifas, regalos, muestras gratis, ferias, demostraciones en puntos de venta, cupones, descuentos, financiamiento a bajo costo, actividades de entretenimiento.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategias de crecimiento intensivo.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Persiguen el crecimiento mediante la comercialización de productos nuevos. 2. Persiguen el crecimiento mediante la actuación en los mercados y/o productos con los que la empresa ya opera. 3. Persiguen el crecimiento mediante oportunidades de mercados diferenciados. .
ENUNCIADO: Identifique los tipos de Estrategias de crecimiento intensivo.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Estrategia de introducción, Estrategia de Crecimiento, Estrategia de madurez. 2. Estrategia de construcción, Estrategia de madurez, Estrategia de cosecha. 3. Estrategia de penetración, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de producto. .
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategias de penetración.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Crecer mediante los productos existentes en los mercados actuales. 2. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. 3. Crecer a través de nuevos productos o reformulaciones de los existentes añadiendo nuevas características o mejorando su calidad, están dirigidos a los mercados actuales.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategias de Desarrollo de mercado.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Crecer mediante los productos existentes en los mercados actuales. 2. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. 3. Crecer a través de nuevos productos o reformulaciones de los existentes añadiendo nuevas características o mejorando su calidad, están dirigidos a los mercados actuales.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategias de Desarrollo de producto.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Crecer mediante los productos existentes en los mercados actuales. 2. Crecer a través de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados. 3. Crecer a través de nuevos productos o reformulaciones de los existentes.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategias de crecimiento por diversificación.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Persiguen el crecimiento mediante la actuación en los mercados y/o productos con los que la empresa ya opera. 2. Persiguen el crecimiento basándose en las oportunidades detectadas en otros mercados distintos al actual en los que introducen productos distintos de los actuales. 3. Persiguen el crecimiento mediante oportunidades de mercados diferenciados.
ENUNCIADO: Identifique los tipos de Estrategias de crecimiento por diversificación.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Estrategia de diversificación por construcción, Estrategia de diversificación por cosecha, Estrategia de diversificación por Declinación 2. Estrategia de diversificación no relacionada (pura), Estrategia de diversificación relacionada (concéntrica). 3. Estrategia de diversificación por penetración, Estrategia de diversificación por desarrollo de mercado, Estrategia de diversificación por desarrollo de producto.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategias de diversificación no relacionada (pura).
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Las nuevas actividades emprendidas por la empresa comparten algunas de características de las actividades comunes. 2. Las nuevas actividades emprendidas por la empresa comparten una base común con las actuales 3. Las nuevas actividades emprendidas por la empresa no guardan ninguna relación con las actuales.
ENUNCIADO: Identifique las características de las Estrategias de diversificación relacionada (concéntrica).
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Las nuevas actividades emprendidas por la empresa comparten algunas de características de las actividades comunes. 2. Las nuevas actividades emprendidas por la empresa comparten una base común con las actuales 3. Las nuevas actividades emprendidas por la empresa no guardan ninguna relación con las actuales.
ENUNCIADO: Identifique los tipos de Estrategias de crecimiento por integración.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Estrategia de integración por diversificación, Estrategia de integración por desarrollo de producto, Estrategia de integración por Declinación 2. Estrategia de integración por diversificación no relacionada (pura), Estrategia de integración por diversificación relacionada (concéntrica). 3. Estrategia de integración vertical hacia atrás, Estrategia de integración vertical hacia delante, Estrategia de integración horizontal.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategias de crecimiento por integración.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Estrategia de integración por diversificación, Estrategia de integración por desarrollo de producto, Estrategia de integración por Declinación 2. Estrategia de integración por diversificación no relacionada (pura), Estrategia de integración por diversificación relacionada (concéntrica). 3. Estrategia de integración vertical hacia atrás, Estrategia de integración vertical hacia delante, Estrategia de integración horizontal.
ENUNCIADO: Identifique la característica de una “Estrategia de líder”
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Aquel producto que ocupa la posición dominante en el mercado y así es reconocido por sus competidores. 2. Aquel producto que ocupa la posición alentadora en el mercado y así es reconocido por sus competidores. 3. Aquel producto que ocupa la posición diferenciadora en el mercado y así es reconocido por sus competidores.
ENUNCIADO: Identifique la característica de una “Estrategia de retador”
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Aquel que, sin ocupar la posición de líder, pretende alcanzarla, para ello desarrollará estrategias agresivas hacia el líder utilizando sus mismas armas, o a través de acciones en otras dimensiones en las que el líder es débil. 2. Aquel que, sin ocupar la posición de líder, pretende alcanzarla, para ello desarrollará todas las estrategias agresivas opuestas a las que realiza el líder para diferenciarse de él. 3. Aquel que ocupa la posición diferenciadora en el mercado respecto al líder y así es reconocido por sus competidores.
ENUNCIADO: Identifique la característica de una “Estrategia de seguidor”
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Aquel que, sin ocupar la posición de líder, pretende alcanzarla, para ello desarrollará estrategias agresivas hacia el líder utilizando sus mismas armas, o a través de acciones en otras dimensiones en las que el líder es débil. 2. Aquel que, posee una cuota de mercado reducida y adopta un comportamiento de una pacífica coexistencia en el mercado concentrándose en los segmentos del mercado en los que goza de una mejor posición. 3. Aquel que ocupa la posición diferenciadora en el mercado respecto al líder y pretende alcanzarlo utilizando estrategias similares al de sus competidores e incluso más agresivas. .
ENUNCIADO: Identifique la característica de una “Estrategia de especialista”
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta
1. Aquel que, sin ocupar la posición de líder, pretende alcanzarla, para ello desarrollará estrategias agresivas hacia el líder utilizando sus mismas armas, o a través de acciones en otras dimensiones en las que el líder es débil. 2. Aquel que, posee una cuota de mercado reducida y adopta un comportamiento de una pacífica coexistencia en el mercado concentrándose en los segmentos del mercado en los que goza de una mejor posición. 3. Aquel que se concentra en uno o varios segmentos, buscando en ellos un hueco de mercado específico en el que pueda mantener y defender una posición de líder frente a los competidores.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Mercado Global
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. 2. Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. 3. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Mercado Potencial
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. 2. Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. 3. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Mercado Disponible
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. 2. Un conjunto de consumidores que muestra interés por un producto o servicio particular. 3. Un conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio particular.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Mercado Objetivo
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. 2. Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse. 3. Conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Mercado Penetrado
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Un conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales. 2. Parte del mercado disponible cualificado a la que la compañía decide dirigirse. 3. Conjunto de consumidores que ya han comprado un determinado producto o servicio.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategia de integración vertical hacia atrás.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Tiene como característica tener una participación en función de precios más bajos que la competencia. 2. Tiene como característica adquirir una participación en el mercado por ofrecer productos diferenciados. 3. Tiene como característica adquirir o tomar una participación significativa en otras empresas proveedoras.
ENUNCIADO: Según Philip Kothler en función de la posición relativa de una empresa frente a la competencia se pueden distinguir cuatro tipos de estrategias:
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta de los cuatro tipos de estrategias según Philip Kotler: 1. Estrategia de costos bajos, Estrategia de productos diferenciados, Estrategia de seguidor, Estrategia de especialista. 2. Estrategia de líder, Estrategia de retador, Estrategia de seguidor, Estrategia de especialista. 3. Estrategia de liderazgo en costos, Estrategia de retador, Estrategia de desarrollo de nuevos productos, Estrategia de especialista.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategia de integración vertical hacia delante.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Tiene como característica tener una participación en función de precios más bajos que la competencia. 2. Tiene como característica adquirir o tomar una participación significativa en otras empresas distribuidoras. 3. Tiene como característica adquirir o tomar una participación significativa en otras empresas proveedoras.
ENUNCIADO: Según Philip Kotler en función de la posición relativa de una empresa frente a la competencia se pueden distinguir cuatro tipos de estrategias:
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta de los cuatro tipos de estrategias según Philip Kotler:
1. Estrategia de costos bajos, Estrategia de productos diferenciados, Estrategia de seguidor, Estrategia de especialista. 2. Estrategia de líder, Estrategia de retador, Estrategia de seguidor, Estrategia de especialista. 3. Estrategia de liderazgo en costos, Estrategia de retador, Estrategia de desarrollo de nuevos productos, Estrategia de especialista.
ENUNCIADO: Identifique la definición de Estrategia de integración horizontal.
CONECTOR: Elija el literal con la opción de respuesta correcta:
1. Tiene como característica adquirir o tomar una participación significativa en otras empresas competidoras. 2. Tiene como característica adquirir o tomar una participación significativa en otras empresas distribuidoras. 3. Tiene como característica adquirir o tomar una participación significativa en otras empresas proveedoras.
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