Estrategias y Herramientas Digitales

*Escriba la palabra faltante, no use mayúsculas ni signos de puntuación. Para diseñar una estrategia digital centrada en el usuario, es necesario comprender cómo interactúa con la marca en cada etapa: desde el descubrimiento hasta la fidelización. Esta trayectoria del usuario a través de distintos puntos de contacto se conoce como ..............., y permite identificar oportunidades de mejora en la experiencia, ajustar los contenidos y optimizar los canales de comunicación.

*Escriba la palabra correcta, no use mayúsculas ni signos de puntuación. En un plan de comunicación digital, la ............ representa el conjunto de acciones específicas que se ejecutan para alcanzar los objetivos definidos estratégicamente. Puede incluir desde la publicación de contenidos en redes sociales hasta la segmentación de campañas publicitarias, y su éxito depende de su ajuste al contexto y al público objetivo.

* Escriba la palabra faltante, no use mayúsculas ni signos de puntuación. En el diseño de planes de comunicación digital, se suele confundir la estrategia con la táctica. Mientras la estrategia responde a la pregunta de “¿qué se quiere lograr?”, la táctica responde a “¿cómo se va a hacer?”. En ese sentido, la estrategia tiene una visión más amplia y de largo plazo, mientras que la táctica opera con una lógica más operativa e inmediata. Esta distinción es fundamental para evitar que el plan de comunicación pierda coherencia, ya que cada acción táctica debe estar subordinada al propósito de la….

Complete: El éxito de una estrategia comunicacional digital depende, en gran medida, de la capacidad de identificar a los públicos clave, evaluar su nivel de influencia y diseñar acciones específicas. Esta tarea comienza con ____ de stakeholders, continúa con su ____ según atributos y situación, y culmina en una ___ comunicacional ajustada a sus características. el mapeo, priorización, perfilación. el mapeo, perfilación, priorización. el mapeo, la propaganda, alineación. el mapeo, priorización, retroalimentación.

Complete: En el ecosistema digital actual, los stakeholders pueden actuar como aliados estratégicos, amplificadores de contenido o incluso fuentes de crisis. Por eso, la estrategia debe ser sensible a sus ____, alineada con sus ____ y preparada para adaptarse a entornos de alta ____. valores, demandas, volatilidad. demandas, valores, volatilidad. demandas, compromisos, volatilidad.

Complete: El modelo de segmentación por conocimiento e involucramiento permite clasificar a los stakeholders en cuatro tipos: inactivos, atentos, informados y activos. Esta herramienta visual distingue públicos por su grado de ____, su nivel de ____ con la organización y su potencial de interacción en entornos ____. conocimiento, involucramiento, digitales. involucramiento, conocimiento, digitales. interés, conocimiento, digitales. conocimiento, interés, digitales.

Complete: La teoría de los stakeholders sostiene que las organizaciones no existen en aislamiento, sino en una red de relaciones sociales y simbólicas. En el entorno digital, esto implica asumir que los públicos son ____, que interactúan con las marcas, generan contenidos y pueden modificar la ____ organizacional. Por ello, es crucial una gestión ____, ética y basada en datos. activos, reputación, estratégicas. pasivos, dirección, estratégicas. prosumidores, reputación, estratégicas. activos, dirección,estratégicas.

Complete: En los entornos digitales contemporáneos, stakeholders intervienen de forma no lineal y multicanal. Ya no se comportan como receptores pasivos, sino que se configuran como nodos dentro de una red de influencia, donde circulan contenidos, sentidos y legitimidades. Comprender estas relaciones exige una perspectiva de ____, análisis de nodos de ____ y lectura de patrones de ____. interdependencia, conexión, comportamiento. interdependencia, consumo, comportamiento. consumo, repetición, comportamiento. consumo, conexión, comportamiento.

Complete: Una empresa desea aumentar su presencia en Instagram y Facebook. Formula un objetivo para su estrategia digital que dice: “Incrementar el número de seguidores en Instagram y Facebook en un 25% en los próximos seis meses, mediante publicaciones semanales de contenido educativo y colaboraciones con influencers del sector ambiental”. Este objetivo puede considerarse SMART porque define una meta ____, plantea una cifra que permite su ____, y establece un horizonte temporal que garantiza su ____. específica, medición, delimitación. específica, medición, evaluación. específico, medición, delimitación. específico, medida, delimitación.

Situación: Una organización sin fines de lucro quiere fortalecer su comunidad en redes sociales para aumentar la participación en campañas ambientales. Actualmente tienen 3.000 seguidores, pero muy poca interacción. Completa el siguiente objetivo SMART con las palabras que mejor se ajusten: “Aumentar la interacción en Instagram en un ___ del 30% en tres meses, publicando contenido visual sobre acciones ecológicas, con el fin de mejorar la ___ de la audiencia y fomentar la participación activa en campañas. Este objetivo será evaluado mediante herramientas de ____ como Meta Insights.”. plazo, vinculación, analítica. tiempo, vinculación, analítica. mínimo, fidelización, análisis. plazo, vinculación, análisis.

Complete: Diseñar una estrategia comunicacional efectiva implica asumir un proceso que conecta análisis de entorno, definición de metas y elección de medios. La planificación debe partir de diagnóstico, continuar con proyección y culminar con una lógica de ______, que oriente las acciones hacia resultados concretos, tomando en cuenta dinámicas de ______ e indicadores de ______. coherencia, interacción, evaluación. coherencia, interacción, medición. interacción, medición, evaluación. coherencia, medición, evaluación.

Complete: Estrategias digitales contemporáneas requieren segmentaciones refinadas que integren variables conductuales y contextuales. Las herramientas permiten observar cómo se mueven los públicos en plataformas, qué consumen, cómo interactúan. Este análisis combina datos cuantitativos, criterios de ______, patrones de ______ y niveles de ______ con la organización. perfilación, participación, involucramiento. persuación, participación, involucramiento. perfilación, viralidad, involucramiento. perfilación, participación, constancia.

Complete: El modelo SMART permite formular objetivos eficaces y medibles. Según este enfoque, un buen objetivo debe ser _____ en su formulación, ____ en términos de medición y _____ en relación con los recursos disponibles y la realidad del contexto. específico, medible, alcanzable. coherente, medible, alcanzable. detallado, medible, alcanzable. específico, medible, coherente.