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Título del Test:
Evaluacion

Descripción:
Atención al ciudadano

Fecha de Creación: 2026/02/09

Categoría: Animación

Número Preguntas: 10

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Temario:

Dentro de las estratégicas y el Marco Estratégico Institucional 2023-2026 de la Policía Nacional. ¿Cuántos son los principios, mencione dos?. 4; excelencia, Dignidad. 2; vida, Dignidad. 5; Compromiso, Honestidad.

Dentro de las estratégicas y el Marco Estratégico Institucional 2023-2026 de la Policía Nacional. ¿Cuántos son los valores mencione dos?. 5; atención, compromiso. 7; Respeto, compromiso. 9; Vida, diligencia.

Resolución 04180 del 2022 “Manual de Atención al ciudadano” Artículo 16. Aspectos a tener en cuenta durante el protocolo de atención personal. ¿Cuántas son las circunstancias que se dan? ¿Cuáles?. 3; atención presencial activa, atención preferencial común. 4; atención presencial común, aspectos del ciudadano, la postura. 2; atención presencial común, atención presencial preferencial.

Manual de Atención al ciudadano” Artículo 16. Aspectos a tener en cuenta durante el protocolo de atención personal. En la atención Presencial común ¿Cuántos puntos son, mencione dos?. 9; Expresividad en el rostro, Durante el contacto con la persona. 7; Saludo, atención a niños, niñas y adolescencia. 5; grito constante, despedida.

RESOLUCIÓN NÚMERO 04180 del 09 DIC 2022: Artículo 16. Aspectos a tener en cuenta durante el protocolo de atención personal. En la atención Presencial preferencial ¿Cuántos puntos son, mencione dos?. 9; Atención a adultos mayores y mujeres embarazadas, Atención a personas en condición de discapacidad. 5; personas de talla baja, apoyo diferencial a mascotas. 1; ninguna de las anteriores.

"No realizar actividades como comer en el lugar de facción o puesto de trabajo, masticar chicle, maquillarse o arreglarse las uñas frente al ciudadano, hablar por celular o con sus compañero"; esta expresión hace referencia a?. La postura. Despedida. Comportamiento.

"La expresión facial es importante y no hace falta sonreír de manera forzada, de igual forma se debe establecer contacto visual con el interlocutor ya se demuestra interés". ¿esta expresión hace referencia a?. Saludo. Expresividad en el rostro. La voz y el lenguaje.

¿Cuál es el numero d la resolución del “Manual de Atención al ciudadano”'. ley 1801 del 2016. Resolución 04180 del 2020. Resolución 04180 del 2022.

Manual de Atención al ciudadano” Artículo 16. En la circunstancia de la atención Presencial preferencial la expresión “Para referirse de manera general a las personas con discapacidad, se debe usar el término personas en condición de discapacidad” hace referencia a: Atención a adultos mayores y mujeres embarazadas. Atención a personas en condición de discapacidad. Ninguna de las anteriores.

En la Atención Presencial Preferencial (Atención a adultos mayores y mujeres embarazadas). se puede decir " expresiones paternalistas y diminutivos o términos tales como abuelito, mamita etc. Falso. Verdadero.

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