Evaluación Diagnóstica Inicial (FICEP) - 6

Habilidades de Comunicación y Escucha Activa Aplicadas a la Consejería. Esta evaluación diagnóstica tiene como finalidad identificar los conocimientos previos de los participantes sobre Habilidades de Comunicación y Escucha Activa Aplicadas a la Consejería. Los resultados permitirán reconocer fortalezas y áreas que pueden requerir mayor profundización durante el desarrollo de la formación. Lea atentamente cada pregunta y seleccione la respuesta que considere más pertinente. Esta evaluación no busca medir el desempeño final, sino establecer un punto de partida para orientar adecuadamente el proceso de aprendizaje.

¿Cuál es la finalidad principal de la escucha activa dentro de un proceso de consejería?. Obtener rápidamente información para dar una solución. Comprender el mensaje y la experiencia de la persona, demostrando atención y disposición para acompañarla. Evitar que la persona exprese emociones durante la conversación. Dirigir la conversación hacia las opiniones del consejero.

¿Qué conductas favorecen una comunicación efectiva durante una sesión de consejería? Seleccione las dos respuestas correctas. Mantener una actitud de atención y respeto. Formular preguntas pertinentes para comprender mejor la situación. Interrumpir frecuentemente para anticipar las respuestas. Dar consejos antes de comprender completamente la situación.

Relacione cada habilidad comunicativa con su función principal. Escucha activa. Parafraseo. Pregunta abierta. Retroalimentación.

Durante una conversación, una persona expresa: “Siento que nadie comprende lo que estoy viviendo”. ¿Cuál respuesta demuestra mayor habilidad de escucha activa?. “No deberías pensar de esa manera”. “A todos nos pasan cosas difíciles; tienes que ser fuerte”. “Parece que te has sentido poco comprendido por las personas que te rodean”. “¿Por qué permites que los demás te hagan sentir así?”.

¿Cuáles de las siguientes acciones pueden dificultar la comunicación durante la consejería? Seleccione las dos respuestas correctas. Emitir juicios sobre las decisiones de la persona. Interrumpir constantemente mientras la persona se expresa. Utilizar preguntas abiertas para favorecer la expresión. Validar que la persona pueda expresar sus experiencias.

¿Qué función cumple el lenguaje no verbal dentro de una interacción de consejería?. Carece de importancia cuando el contenido verbal es claro. Puede aportar información sobre emociones, actitudes y disposición comunicativa. Permite determinar con certeza lo que una persona está pensando. Debe utilizarse para controlar las respuestas emocionales de la persona.

Relacione cada técnica con el ejemplo que corresponde. Parafrasear. Clarificar. Preguntar de forma abierta. Resumir.

Una persona permanece en silencio durante algunos segundos después de compartir una experiencia emocional. ¿Cuál sería una respuesta comunicativa adecuada?. Cambiar inmediatamente de tema para evitar incomodidad. Presionarla para que continúe hablando. Respetar el silencio y mantener una actitud disponible que facilite que continúe cuando se sienta preparada. Interpretar el silencio como falta de interés en la consejería.

¿Qué elementos contribuyen al establecimiento de una relación de ayuda adecuada? Seleccione las dos respuestas correctas. Respeto y aceptación de la persona. Dependencia emocional entre consejero y usuario. Comunicación empática y actitud de escucha. Imposición de soluciones consideradas correctas por el consejero.

Durante una conversación, el consejero considera que ya conoce la solución al problema antes de que la persona termine de explicar la situación. ¿Qué debería hacer principalmente?. Interrumpir y presentar inmediatamente la solución. Continuar escuchando, explorar la situación y evitar asumir conclusiones anticipadas. Cambiar el tema para ahorrar tiempo. Explicar a la persona qué debería hacer según el criterio del consejero.