1. Hago un plan de ventas antes de contactar a un nuevo prospecto. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
2. Desarrollo estrategias de ventas y reviso las actividades asignadas por mi supervisor. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
3. Aprendo sistemáticamente nuevas habilidades y técnicas de ventas Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
4. Uso la tecnología a mi alcance(grupos WhatsApp, app Orimar) para ayudar a organizarme y facilitarme mi proceso de ventas. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
5. Organizo el tiempo de trabajo, para así mejorar mis actividades durante la jornada laboral y ser mas productivo(a). Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
6. Identifico las necesidades de los clientes, y modifico mi estrategia de ventas de acuerdo a cada usuario Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
7. Me preparo cuidadosamente cuando un producto es nuevo, con el objetivo de ofrecerlo de manera clara en punto de venta o para darle información real a un cliente. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
8. Cuando abordo a uno o mas clientes detecto quién es la persona correcta ante la cual debo hacer la presentación. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
9. Investigo y recopilo información para estar al tanto de la industria dentro de la cual trabajo(telecomunicaciones/telefonía), y de su mercado consumidor en general. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
10. El proceso de ventas con mis clientes lo mantengo amistoso, ágil y enfocado. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
11. Conozco y uso las mejores técnicas para conseguir ventas face to face. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
12. Cuido mucho la forma y la comunicación con mis compañeros y clientes así como oferta comercial que doy en mi punto de ventas e intento aprender sobre habilidades de comunicación efectiva. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
13. Me pongo “en los zapatos” del cliente cuando me preparo para negociar. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
14. Finalizo la presentación de mis productos o al cierre de ventas con una nota positiva, invitando al cliente a tomar una acción definida que me asegure el cliente esta satisfecho. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
15. Solicito al cliente retroalimentación sobre mi venta o servicio brindado, de tal manera que pueda mejorar mi efectividad. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
16. Adapto mis estrategias de ventas, me aseguro de que estas coincidan con el cliente al cual le ofrezco mi producto, cubro sus necesidades, quedando satisfecho con la oferta comercial que le ofrezco. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
17. Digo la verdad, aunque la verdad no sea lo que yo quisiera que el cliente escuchara. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
18. Detecto el punto clave que me ayude a convencer al cliente a comprar. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
19. Intento siempre que mi cliente mencione sus objeciones desde el principio Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
20. Durante la negociación enfatizo el aspecto de “valor del producto”, en lugar del precio por sí solo. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
21. Cuando concluyo una venta ambas partes quedan satisfechas por el trato. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
22. Trato de anticipar cualquier objeción que el cliente podría plantearme. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
23. Respondo rápidamente a las preguntas o quejas de cualquier cliente Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
24. Solicito retroalimentación para asegurarme de que mis clientes hayan quedado satisfechos con la compra. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
25. Intento pasar por lo menos un 75% de mi tiempo laboral frente a frente con el cliente. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
26. Cuando realizo abordaje fuera de mi modulo, intento ir por un cliente no por una venta. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
27. Trato a quienes menos saben de técnicas de ventas, aprendan de mí aquello en lo que me considero bueno o más experimentado. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
28. Si me solicitan acompañar a un promotor de Orimar principiante en su primer día de ventas, le permito desarrollar su presentación ante el cliente. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
29. Reviso mis metas de ventas asignadas por mi supervisor de manera regular, para asegurarme que las voy a cumplir. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
30. Cuando asisto a capacitaciones ya sea de marca o Telcel, de inmediato intento poner el nuevo conocimiento en práctica. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
31. Intento trabajar con mis compañeros vendedores y con mi supervisor bajo la filosofía del trabajo en equipo. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
32. Hago todo lo posible para que la gente de entrenamiento reciba reconocimiento y recompensa cuando hacen un buen trabajo. Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre.
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