Evaluación de Habilidades Comerciales Orimar 2021

1. Hago un plan de ventas antes de contactar a un nuevo prospecto. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

2. Desarrollo estrategias de ventas y reviso las actividades asignadas por mi supervisor. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

3. Aprendo sistemáticamente nuevas habilidades y técnicas de ventas. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

4. Uso la tecnología a mi alcance(grupos WhatsApp, app Orimar) para ayudar a organizarme y facilitarme mi proceso de ventas. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

5. Organizo el tiempo de trabajo, para así mejorar mis actividades durante la jornada laboral y ser mas productivo(a). Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

6. Identifico las necesidades de los clientes, y modifico mi estrategia de ventas de acuerdo a cada usuario. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

7. Me preparo cuidadosamente cuando un producto es nuevo, con el objetivo de ofrecerlo de manera clara en punto de venta o para darle información real a un cliente. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

8. Cuando abordo a uno o mas clientes detecto quién es la persona correcta ante la cual debo hacer la presentación. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

9. Investigo y recopilo información para estar al tanto de la industria dentro de la cual trabajo(telecomunicaciones/telefonía), y de su mercado consumidor en general. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

10. El proceso de ventas con mis clientes lo mantengo amistoso, ágil y enfocado. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

11. Conozco y uso las mejores técnicas para conseguir ventas face to face. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

12. Cuido mucho la forma y la comunicación con mis compañeros y clientes así como oferta comercial que doy en mi punto de ventas e intento aprender sobre habilidades de comunicación efectiva. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

13. Me pongo “en los zapatos” del cliente cuando me preparo para negociar. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

14. Finalizo la presentación de mis productos o al cierre de ventas con una nota positiva, invitando al cliente a tomar una acción definida que me asegure el cliente esta satisfecho. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

15. Solicito al cliente retroalimentación sobre mi venta o servicio brindado, de tal manera que pueda mejorar mi efectividad. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

16. Adapto mis estrategias de ventas, me aseguro de que estas coincidan con el cliente al cual le ofrezco mi producto, cubro sus necesidades, quedando satisfecho con la oferta comercial que le ofrezco. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

17. Digo la verdad, aunque la verdad no sea lo que yo quisiera que el cliente escuchara. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

18. Detecto el punto clave que me ayude a convencer al cliente a comprar. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

19. Intento siempre que mi cliente mencione sus objeciones desde el principio. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

20. Durante la negociación enfatizo el aspecto de “valor del producto”, en lugar del precio por sí solo. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

21. Cuando concluyo una venta ambas partes quedan satisfechas por el trato. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

22. Trato de anticipar cualquier objeción que el cliente podría plantearme. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

23. Respondo rápidamente a las preguntas o quejas de cualquier cliente. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

24. Solicito retroalimentación para asegurarme de que mis clientes hayan quedado satisfechos con la compra. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

25. Intento pasar por lo menos un 75% de mi tiempo laboral frente a frente con el cliente. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

26. Cuando realizo abordaje fuera de mi modulo, intento ir por un cliente no por una venta. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

27. Trato a quienes menos saben de técnicas de ventas, aprendan de mí aquello en lo que me considero bueno o más experimentado. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

28. Si me solicitan acompañar a un promotor de Orimar principiante en su primer día de ventas, le permito desarrollar su presentación ante el cliente. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

29. Reviso mis metas de ventas asignadas por mi supervisor de manera regular, para asegurarme que las voy a cumplir. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

30. Cuando asisto a capacitaciones ya sea de marca o Telcel, de inmediato intento poner el nuevo conocimiento en práctica. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

31. Intento trabajar con mis compañeros vendedores y con mi supervisor bajo la filosofía del trabajo en equipo. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.

32. Hago todo lo posible para que la gente de entrenamiento reciba reconocimiento y recompensa cuando hacen un buen trabajo. Nunca. Ocasionalmente. Frecuentemente. Siempre.