Evaluación Para Soporte Técnico

Un PC navega lento en Internet principalmente porque: El PC tiene una placa de video con poca resolución. Tenemos una conexión muy lenta. Los sitios que visitamos tienen muchas imgenes. La PC esta infectada por virus o troyanos. Hay muchos virus y basura en los mensajes de correo electrónico.

¿Qué tipo de conectividad DSL es más común para uso doméstico?. ADSL. HDSL. VDSL. SDSL.

¿Cual crees que es la señal principal de que un disco duro se está deteriorando?. Cuando Windows se bloquea seguido. Cuando la conexión a Internet se cae continuamente. Cuando hace un ruido y se demora en arrancar. Cuando el PC no arranca y el Bios advierte que no existe un disco duro.

Dos declaraciones que describen una NIC, (network interface connector) son: Un dispositivo que utiliza ondas de radio para enviar datos de la placa base al disco duro. Un dispositivo que conecta un PC a una red local inalámbrica. Un dispositivo que se conecta el PC a una impresora. Un dispositivo que se conecta directamente un PC a una WAN. Un dispositivo que conecta un PC a una LAN cableada.

¿Según la imagen. que figura identifica un slot PCI en la placa madre ?. a. b. c. d.

Antes de que un técnico actualize un servidor, es necesario realizar copias de seguridad de todos los datos. ¿Qué tipo de copia de seguridad es necesario para garantizar que todos los datos sean respaldados?. Diferencial. Diario. Completo. Selectivo.

Elija tres valores que deben estar configurados para permitir que un PC pueda conectarse con una red?. Dirección de MAC. Dirección IP. Router. ASDL. Puerta de Enlace. Mascara. Direcciones de Correo.

Con que comando, disponible en Windows xp, vista, 7 y 8, se mostrará la información de configuración de red de un PC?. IPCONFIG. MSCONFIG. APPWIZ.CPL. CONFIG.

¿El método a utilizar para poner fin a un proceso de forma manual en Windows XP ó 7 es:?. Presione Ctrl-Alt-Supr, a continuación, haga clic en Inicio. Presione Ctrl-Alt-Supr, iniciar el administrador de tareas, elija proceso, y luego haga clic en Finalizar tarea. Haga clic en Inicio> Programas> Final Todos. Desinstalado el programa y reiniciando.

¿Que utilidad de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador?. Administrador de Consola. Administrador de Configuracion. Administrador de dispositivos. Administrador de Controladores. Explorador de Windows.

A un técnico de una empresa, se le ha pedido la reparación de un PC. ¿Cuál es la primera tarea que el técnico debe llevar a cabo para solucionar el problema de la computadora?. Levantar Backup de disco. Encontrar la falla; a prueba y error. Solicitar información a los usuarios; para determinar donde y cuando se produce el error. Volver a cargar el sistema operativo inmediatamente. Realizar un Documento de Fallas.

Cual es el modo de inicio que permite el acceso a Windows con sólo los controladores de dispositivos más básicos?. Modo seguro. Modo de carga de controladores. Solo Comandos. Modo seguro con el simbolo de sistema. Modo de depuracion. Modo VGA.

En el desarrollo de una solución a un problema, que paso lógico debe tener un técnico en el proceso de resolución de problemas?. Reproducir las condiciones de error para encontrar la falla. Examinar todos los componentes dentro de la computadora. Verificar los voltajes de la fuente de alimentación.

¿Qué se debe utilizar para mejorar el rendimiento de un HDD y facilite la rápida lectura de los archivos?. scandisk. desfragmentar el HDD. chkdsk. borrar el MBR del disco y darle formato.

¿Que es el Registro del sistema?. Una lista de los programas cargados en el disco duro. Un conjunto de documentos de información sobre la celebración de la configuración del PC. Un documento que explica cómo registrar un recién instalado sistema operativo. Una base de datos utilizada para la gestión de la información que necesita el sistema operativo Windows.

Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. ¿Cual es el área probable de soporte para este problema?. Soporte al usuario. Soporte a la conexión de red. Soporte de hardware. Soporte al software.

Como Técnico de Help Desk se le pide que cada tres meses realice matenimiento preventivo en una computadora, cuales serián las tres tareas que se apliquen en dicho mantenimiento. Instalar antivirus, borrar archivos temporales, borrar correos antiguos. Desfragmentar los HDD, Revisar y actualizar drivers y aplicasiones, Limpiar el hardware. Revisar el desgaste de los cables de alimentacion, Limpiar el escritorio, Limpiar los cables de corriente. Actualizar office, actualizar windows, limpiar el monitor.

¿Cual archivo de windows carga la utilidad "Configuración del Sistema"?. SYSTEM.INI. CONFIG.SYS. MSCONFIG.EXE. BOOT.INI.

Un sistema informático se ha mejorado con la adición de una unidad SCSI. Al inicio, el sistema no arranca desde el nuevo dispositivo SCSI. ¿Que paso puede ser necesario tomar para corregir este problema?. Cambiar el ID SCSI de la unidad de arranque al 7. Sustituir el actual controlador SCSI por uno de arranque. Habilitar en el Bios el controlador de tarjeta SCS. Instalar una unidad de arranque ATA, porque los dispositivos SCSI no son de arranque.

Un Soporte Técnico de la empresa desea instalar un equipo con sistema de arranque dual, con Windows 2000 y Windows XP . Que utilidad basada en MS-DOS se puede usar para crear dos particiones en el disco con el fin de instalar dos sistemas operativos?. Diskpart. Scandisk. fdisk. Chkdsk.

Se te pide dar una introduccion de S.O, cual seria el primer S.O que utilizaba comandos en modo texto. Windows 3.11. Linux. MS-DOS. Windows xp.

¿Cúal crees que es el mejor medio de protección de una PC contra las variaciones de energía eléctrica?. Alejarlo de la humedad. Crear una conexion con polo a tierra. Un regulador de voltaje. Cuando hay tormenta eléctrica apagar el equipo.

Se necesita renovar la configuracion de red de una computadora ya que a presentado conflictos en la direccion IP.¿Cuál es el comando para liberar una nueva configuracion IP para un adaptador de red en una computadora?. ipconfig/all. ipconfig/release. ipconfig. ipconfig/renew.

¿Es posible mezclar memorias de tipo ECC (con corrección de errores) con otras no-ECC en la misma placa madre?. Sí, si cada tipo de memoria se encuentra en diferentes bancos de memoria. No, memorias ECC y no ECC no se puede utilizar en la misma placa base. Sí, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar sin ningún tipo de resultados negativos. Sí, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar, sin embargo, la velocidad de acceso se reducirá.

¿Que es CMOS?. Un tipo de memoria temporal como la memoria de acceso aleatorio. Un chip que aguarda instrucciones de sistema. Es un tipo de memoria que almacena las configuraciones de sistema, hora, fecha, e información de los componentes instalados en nuestro sistema. Un tipo de memoria ROM.

Las computadoras conectadas en redes internas utilizan este parámetro para poder accesar a internet. Direccion IP. Puerta de enlace. DNS. Mascara de subred. Estar en el mismo grupo de trabajo.

¿Que es un controlador de dispositivos?. Un tipo de hardware para conectar dispositivos. Un programa pequeño que identifica y controla el hardware y componentes perifericos de nuestro sistema de computo. Un botón para apagar nuestro sistema de computo. Respuestas A y B.

¿Que tipo de conector se debe utilizar para realizar una conexión con un cable UTP Cat 5 en un esquema de cableado horizontal?. UTP 55. TIA 74. RJ45. EIA 45.

Has adquirido una computadora y necesitas tener acceso a internet, pero existe un problema no sabes que tipo de tarjeta de interfase de red tienes que comprar para poder conectarte a una red de ondas por alta frecuencia. ¿Qué tipo de tarjeta necesitas?. Ethernet. Tarjeta inalámbrica. PCMCIA. Tarjeta con conectores BNC.

¿Cual de las siguientes opciones describe más correctamente la función de un Patch Panel?. Actua como un Hub para redes. Actua como un tablero de conmutación donde el cableado horizontal de las estaciones de trabajo se pueden conectar a otras estaciones de trabajo para formar un LAN. Funciona como centro de Red y controla la misma. Como modem. Como switch administrable.

Une la categorías de soporte con su descripción correspondiente. Sistema Operativo. Usuario. Hardware. Software. Conexion de red.

Un protocolo de comunicacion es como un idioma; si las PC no hablaran el mismo idioma, no se podiran comunicar. Falso. Verdadero.

Una red es un conjunto de reglas para intercambiar informacion entre PC´s. Falso. Verdadero.

Un usuario dice que no puede imprimir con una impresora de la red desde la PC 11.¿ Cuál es el área probable de soporte para este problema?. Soporte al sistema operativo. soporte al usuario. soporte a la conexion en red. soporte al hardware. soporte al software.

Para definir la metas de la mesa de ayuda o Help Desk. - Se registra el tiempo para resolver un problema determinado - Se conocerá la ocurrencia de un mismo problema. Falso. Verdadero.

Un megabyte(MB) equivale a 1,073,741,824 caracteres aproximadamente alos que hay en un estante de libros. Falso. Verdadero.

Relaciona las columnas. ¿Cuál es el comando para ver toda la informacion TCP/IP para todos los adaptadores en una PC?. ¿Cuál es el comando para renovar todas las configuraciones IP para todos los adaptadores en una PC que trabaja en red que usa DHCP?. ¿Cuál es el comando para liberar las configuraciones IP para un adaptador.

Une los componentes internos con su definición. Bus del sistema. Memoria. Unidades de disco. Bahías de expansión. Ranuras de expansión.

Se quiere actualizar un XP a Windows Vista. Esta computadora tiene configurada una partición FAT32 con Windos 98 en un dual boot. El proceso de actualización fue satistactorio, pero ya no se puede bootear en Win98. ¿Por que?. Windows Vista se instaló sobre la partición de Windows 98 y borro todos los datos previos. El proceso de instalación uso como Temporal la partición con Windows 98. El proceso de actualización convirtío la la partición en NTFS.

Se trata de 3 formatos tecnológicos de discos duros, sin tomar en cuenta el tamaño físico: SSD, Hot Swap y ATAPI. IDE, SCSI y SATA. SATA, P-ATA y LPT.

¿Para qué se utiliza un Router?. Interconectar redes. Gestionar la memoria RAM disponible. Procesar cálculos aritméticos.

Son 3 ejemplos de sistemas operativos. Windows, Fedora y Corel Chart. Lotus 1-2-3, Red Hat, Android. FirefoxOS, Ubuntu y Ms-DOS.

Son 3 ejemplos de tipos de memoria RAM. DDR2, DDR3 y FLASH-USB. DIMM, SIMM y LED. RIMM, DDR y DDR3.

¿Que es una IP dinámica?. Es una dirección asignada a una computadora, que cambia según lo determine el servidor DHCP. Es una dirección en la memoria, en la que un dato cambia constantemente. Es el cambio de variable que se realiza en un programa para tener dos datos disponibles.

Son ejemplos de 3 marcas comerciales de CPU. Ackteck, Fussion y Pixxo. Intel, AMD y VIA. Intel, Genius y Texas Instruments.

Son 2 programas para "Clonar" dispositivos de almacenamiento. Acronis y Norton Ghost. Dragon Natural Speaker y Clonezilla. Avira AV y NOD 32 ESET.

¿Para qué se utiliza el comando Ping?. Borra el archivo seleccionado, sin posibilidad de ser recuperado. Permite trazar un ruta desde el equipo hasta un destino, mostrando los dispositivos por los que tiene que transmitir. Enviar un pequeño paquete de datos y verificar si se recibe.

Son 3 tipos de tecnología de impresión. Láser, matriz de puntos y LED. Térmica, cera y 3D. Inyección de tinta, SSD y gran formato Plotter.

La capacidad de un disco duro se mide por. MB. TB. GB. MHZ. PIXELES.

¿ Que es un spyware?. Un juego de roll. Un software. Un hardware. Un virus. Ninguna de las anteriores.

¿La velocidad de un microprocesador se mide por?. Ciclos. Baudios. Mega bytes. Micro Hertz. Tera Bytes. Mega Hertz.

¿Qué son los controladores ó Drivers?. Programas y archivos que permiten a un Hardware funcionar. Programas que gestionan las bases de datos para hacerlas más fáciles de usar. Conjunto de programas que permiten la traducción de datos entre el usuario y la computadora.

Tipo de fuente que no cuenta con un botón mecánico principal. Fuente AT. Fuente ATX. Fuente WESTERN DIGITAL.

¿Cuál es el orden de los cables internos UTP con la norma 568-B (También llamado paralelo)?. Blanco-Naranja/Café/Blanco-Verde/Azul/Blanco-Azul/Verde/Blanco-Café/Naranja. Blanco-Naranja/Naranja/Blanco-Verde/Verde/Blanco-Azul/Azul/Blanco-Café/Café. Blanco-Naranja/Naranja/Blanco-Verde/Azul/Blanco-Azul/Verde/Blanco-Café/Café.