EXAMEN CALIDASH

De las siguientes opciones, cual pertenece a la definición de la calidad. Es lo bueno o excelente que es un producto o servicio. El grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Es lo que el cliente desea, lo adecuado que es para que funcione o haga lo que tiene que hacer. d. Atributo que produce un resultado incorrecto o una idea equivocada de algo.

Seleccione la opción correcta para cada definición. Adecuación Funcional. Compatibilidad. Usabilidad. Eficiencia de desempeño.

Esta característica representa el desempeño relativo a la cantidad de recursos utilizados bajo determinadas condiciones. Planificar. Verificar. Actuar. Hacer.

Seleccione la opción correcta para cada norma. ISO/IEC 2504n – División de Evaluación de Calidad. ISO/IEC 2503n – División de Requisitos de Calidad. ISO/IEC 2502n – División de Medición de Calidad.

Que son las normas ISO. Son reglas que solo se aplican a grandes corporaciones multinacionales. Es una organización que regula impuestos a nivel internacional. Son estándares orientados a “poner en orden” la gestión de una empresa en sus distintas áreas de actuación. Son reglas estrictas que solo se aplican a empresas de tecnología.

De las siguientes opciones cual no corresponde a un beneficio de la implementación de las normas ISO en una organización. Las normas ISO mejoran la comunicación interna y la satisfacción de los trabajadores. La aplicación de las normas ISO garantiza automáticamente que una empresa tendrá más ingresos y ganancias. La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados.

De las siguientes opciones seleccione la que haga referencia al ciclo PHVA. El ciclo PHVA es una técnica diseñada únicamente para gestionar personas y mejorar el trabajo en equipo dentro de una organización, sin enfocarse en los procesos o sistemas operativos. Permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia. Es una metodología que solo puede ser aplicada por grandes corporaciones multinacionales, debido a que requiere una estructura organizacional compleja y muchos recursos para su implementación exitosa. Una vez que se ha completado el ciclo PHVA en un proceso específico, no es necesario volver a aplicarlo ya que los problemas se habrán resuelto de manera permanente.

Seleccione los niveles de capacidad dentro del modelo CMMi. Nivel 1: Inicial Nivel 2: Establecido Nivel 3: Optimizado Nivel 4: Innovador. Nivel 0: Planificado Nivel 1: Organizado Nivel 2: Controlado Nivel 3: Mejorado. Nivel 1: Caótico Nivel 2: Automatizado Nivel 3: Supervisado Nivel 4: Perfeccionado. Nivel 0: Incompleto Nivel 1: Ejecutado Nivel 2: Gestionado Nivel 3: Definido.

Seleccione los niveles de madurez dentro del modelo CMMi. Nivel 1: Exploratorio Nivel 2: Desarrollado Nivel 3: Estandarizado Nivel 4: Mejorado Nivel 5: Perfeccionado. Nivel 1: Ad hoc Nivel 2: Organizado Nivel 3: Supervisado Nivel 4: Verificado Nivel 5: Controlado. Nivel 1: Inicial Nivel 2: Gestionado Nivel 3: Definido Nivel 4: Gestionado Cuantitativamente Nivel 5: Optimizando. Nivel 1: Caótico Nivel 2: Definido Nivel 3: Evaluado Nivel 4: Automatizado Nivel 5: Predictivo.

Seleccione la opción correcta para la definición del ciclo de vida del software. Se refiere solo a la planificación y diseño de un proyecto de software. Una vez que el equipo ha decidido qué características incluir, se termina el ciclo de vida, ya que los programadores se encargan del resto y no hay más que gestionar. Es una secuencia estructurada y bien definida de las etapas por las que pasa el software en su desarrollo, desde que se concibe la idea hasta que el software deja de utilizarse. Es la fase en la que los programadores escriben código para crear una aplicación. Una vez que el código está escrito, el ciclo de vida ha terminado y el software está listo para ser utilizado sin necesidad de ningún otro tipo de intervención. Se completa una vez que el producto ha sido entregado al cliente y ha sido instalado. Desde ese momento, cualquier mejora o cambio que se haga ya no forma parte del ciclo de vida, sino que es una tarea completamente nueva que no tiene relación con el ciclo original.

Seleccione la opción correcta para la ISO 25000. Se centra exclusivamente en la seguridad de los sistemas de software, asegurando que estén protegidos contra ataques externos. Proporciona una guía para el uso de la nueva serie de normas internacionales denominadas Sistemas y Requisitos de Calidad del Software y Evaluación. Establece un único modelo de desarrollo de software que todas las organizaciones deben seguir para garantizar la calidad de sus productos. Es una certificación obligatoria para todas las empresas de software que quieran vender productos a nivel internacional.

La gestión de calidad se puede explicar desde tres enfoques diferentes: Enfoque técnico. Enfoque humano. Enfoque estratégico.

En el contexto del Modelo Malcolm Baldrige, ¿Qué ocurre si una empresa tiene indicadores que no responden a sus objetivos estratégicos?. Los indicadores se toman en cuenta únicamente si cumplen con criterios de corto plazo. Los indicadores se ponderan de acuerdo con su alineación a otros estándares de la industria. Los indicadores se utilizan en la evaluación solo si cumplen con los requisitos de forma. . Los indicadores se consideran irrelevantes y no se incluyen en la evaluación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta acerca del enfoque del PSP hacia la calidad del software?. La calidad del software se logra cuando el ingeniero depende principalmente de su equipo de apoyo. PSP promueve la calidad del software mediante la documentación, pero no considera la planificación del tiempo. La calidad del software no es una prioridad en el PSP, sino la rapidez en la entrega de código. PSP asume que la calidad del software depende de la capacidad del ingeniero para gestionar su propio trabajo.

¿Cuál es el propósito principal del Modelo Malcolm Baldrige?. Establecer estándares de calidad exclusivamente para el sector manufacturero en Estados Unidos. Asegurar la reducción de costos en las empresas mediante un marco de austeridad. Mejorar la competitividad de las organizaciones y promover la excelencia operativa. Proveer una guía para mejorar exclusivamente los procesos de marketing de las empresas.

¿Cuál es el enfoque principal del Modelo EFQM en cuanto a la gestión organizacional?. La mejora continua mediante el control exhaustivo de cada empleado. La estandarización de procesos exclusivamente para el sector de manufactura. La excelencia sostenible basada en calidad, eficiencia y sostenibilidad. La optimización de costos y reducción de personal.

¿Qué estructura presenta el Modelo EFQM para evaluar a las organizaciones?. Una lista de indicadores cuantitativos para comparar anualmente. Un sistema de puntuación dividido en criterios de calidad y control. Nueve criterios distribuidos en cinco agentes facilitadores y cuatro resultados. Seis niveles de clasificación basados en rendimiento financiero y operativo.

¿Cuál de las siguientes características distingue principalmente a un equipo de un grupo de trabajo?. La responsabilidad individual de cada miembro en sus tareas específicas. La necesidad de tomar decisiones para el desarrollo individual. La existencia de objetivos colectivos y un esfuerzo sinérgico. La capacidad de cada miembro para trabajar de forma independiente.

¿Quiénes suelen formar parte de un comité de calidad en una organización grande?. Solo los empleados de producción y administración para controlar la calidad de los productos. Personal de áreas funcionales clave, directivos, el gerente de la empresa y, en empresas grandes, mandos intermedios. Un grupo exclusivo de empleados de nivel operativo en diferentes áreas. Únicamente los altos mandos y ejecutivos del área de finanzas.

¿Cuál es el objetivo principal del ciclo PHVA en el contexto de la gestión de calidad?. Generar planes únicos sin posibilidad de reevaluación. Implementar cambios en una sola etapa para minimizar el tiempo de respuesta. Realizar un análisis retrospectivo de los errores sin aplicar mejoras. Estructurar y ejecutar proyectos de mejora de calidad y productividad de forma continua.

Durante la fase de "Verificar" en el ciclo PHVA, ¿Qué actividad es fundamental realizar?. Generalizar el plan y tomar medidas preventivas para mantener la mejora. Evaluar si los resultados del plan cumplen con las expectativas establecidas. Desarrollar en detalle el plan para mejorar la calidad. Implementar el plan en una escala pequeña o de prueba.

La guía PMBOK se centra en cinco fases de la gestión de proyectos, seleccione el orden correcto en que se deben ejecutar. 1. Inicio del proyecto 2. Desempeño del proyecto 3. Planificación del proyecto 4. Ejecución del proyecto 5. Cierre del proyecto. 1. Inicio del proyecto 2. Planificación del proyecto 3. Desempeño del proyecto 4. Ejecución del proyecto 5. Cierre del proyecto. 1. Inicio del proyecto 2. Planificación del proyecto 3. Ejecución del proyecto 4. Desempeño del proyecto 5. Cierre del proyecto. 1. Planificación del proyecto 2. Inicio del proyecto 3. Ejecución del proyecto 4. Desempeño del proyecto 5. Cierre del proyecto.

Seleccione los tipos de calidad correctos. Objetiva - Subjetiva - Humana - Dinámica. Dinámica - Objetiva - Subjetiva - Didactica. Dinámica - Personal - Subjetiva - Didactica. Objetiva - Subjetiva - Estática - Dinámica.

Seleccione la opción correcta para los siguientes enunciados. A. Calidad Programa B. Calidad Realizada C. Calidad Esperada 1. Es la que en algún momento el cliente las socializó como una necesidad o expectativa 2. Es responsabilidad de la empresa y parte con sus especificaciones de diseño para el producto o servicio 3. Es la aplicada al producir o entregar el bien. A1 - B3 - C2. A1 - B2 - C3. A3 - B2 - C1. A2 - B1 - C3.

Seleccione la opción correcta para los distintos tipos de calidad A. Calidad Interna B. Calidad Externa C. Calidad Total 1. Satisface a todos los grupos de interés. 2. Enfatiza en la satisfacción al consumidor 3. Garantiza el cumplimiento de las especificaciones del producto. A1 - B2 - C3. A1 - B3 - C2. A2 - B3 - C1. A3 - B2 - C1.

El ciclo PDCA consta de cuatro pasos cíclicos, selecciones las actividades que se realizan en cada uno de ellos A. Planificar B. Desarrollar C. Comprobar D. Actuar 1. Ejecutar lo planificado 2. Verificar los resultados 3. Preparar a fondo antes de actuar 4. Estandarizar, si los resultados son satisfactorios, o por caso contrario volver a comenzar otro ciclo PDCA. A2- B4 - C3 - D1. A3 - B1 - C4 - D2. A1 - B2 - C3- D4. A3 - B1 - C2 - D4.

Six Sigma crea un enfoque por fases, cuál de las siguientes opciones no forma parte de ellos. Control. Definición. Evaluación. Análisis. Mejora. Diseño.

Seleccione la respuesta correcta para la metodología SCRUM. Su objetivo es la mejora continua de los procesos y la eliminación de fallas. Se centra en la implementación de las cinco fases de la gestión de proyectos, todas las cuales contribuyen a gestionar fácilmente un proyecto de principio a fin. Se realizan entregas parciales y regulares del producto final, priorizadas por el beneficio que aportan al receptor del proyecto. Basado en procesos para la gestión eficaz de proyectos, usa el método de cascada general para definir las etapas dentro de un proyecto.

¿Qué verifica la norma ISO/IEC 25010?. La norma ISO/IEC 25010 verifica la gestión financiera en organizaciones internacionales. La norma ISO/IEC 25010 verifica la seguridad de la información en redes empresariales. La norma ISO/IEC 25010 verifica la calidad de los sistemas y software. La norma ISO/IEC 25010 verifica la eficiencia energética de los dispositivos electrónicos.

¿En qué consiste el control de calidad?. Consiste en supervisar y registrar las actividades de gestión de la calidad con la finalidad de comprobar mediante la evaluación al producto final. El control de calidad consiste en automatizar procesos de producción para reducir costos operativos. El control de calidad consiste en desarrollar estrategias de marketing para incrementar las ventas. El control de calidad consiste en optimizar el diseño de interfaces de usuario para mejorar la experiencia del cliente.