examen comple

Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART. La importancia de que el objetivo sea específico radica en: El adecuado planteamiento del objetivo que nos permita evaluar su cumplimiento. En disponer indicadores de medición que permita evaluar su cumplimiento. Como se llevará a cabo el objetivo. Que sea claro y preciso en lo que se quiere lograr sin dejar lugar a la ambigüedad.

Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART. La relevancia de un objetivo radica en: El adecuado planteamiento del objetivo. Como se llevará a cabo el objetivo. En disponer indicadores de medición que nos permita evaluar su cumplimiento. La relación con los objetivos estratégicos y su impacto en los resultados.

La elección del tono y la voz de la marca en los mensajes y la publicidad influye en cómo se percibe la marca Esta consistencia contribuye a la percepción positiva de la marca, refuerza sus valores y facilita una conexión más fuerte con los consumidores, fomentando la lealtad a largo plazo En ese sentido, el área de comunicación de la empresa debe considerar que: Exista coherencia en algunas acciones de comunicación. La empresa debe ser coherente con los que comunica externamente. La empresa debe ser coherente con los que comunica internamente. Debe existir coherencia en todas las acciones de comunicación.

Es la estrategia de comercialización en la que los productos o servicios se venden directamente a los consumidores, sin la intermediación de establecimientos minoristas tradicionales. Dicha definición corresponde al concepto de: Venta directa. Marketing directo. Email marketing. Telemarketing.

La empresa Vivo Platino ofrece cursos prácticos de manejo de redes sociales Para la realización de una campaña de marketing directo que duró 3 meses, la empresa tuvo que invertir mensualmente lo siguiente:  Facebook Ads $2500  Google Ads $2250  Tik tok Ads $1200  Plan de suscripción mensual de CRM para Pymes $150 La campaña durante los tres meses logró atraer 1200 leads al embudo, de los cuales únicamente compraron 200 El curso práctico se ofrece a un precio de $133,99 ¿Cuál es el porcentaje del ROI que la empresa recuperó en su campaña?. 43,46%. $0,46. 46,43%. $46,43.

Helen es ejecutiva de ventas de la empresa de Formación “CAE” y oferta cursos intensivos para certificarse como formador de formadores Para efecto, dispone de una base de datos de 50 prospectos de clientes y los contacta a través de llamada telefónica El extraordinario conocimiento que Helen tiene del producto y el desarrollo adecuado de las políticas de promoción que la empresa utiliza, logra vender 5 cursos por cada 10 llamadas que efectúa. Considerando los tipos de venta existentes, se determina qué: Helen es una excelente vendedora. Es importante la definición de políticas de promoción. Helen utiliza la venta directa por teléfono. Helen tiene conocimiento del producto.

Para la realización de una campaña para la venta de cursos prácticos de manejo de redes sociales, la empresa Vivo Platino tuvo que invertir durante 3 meses lo siguiente: • Facebook Ads $2500 • Google Ads $2250 • Tik Tok Ads $1200 • Membresía CRM para Pymes $150 La campaña logró atraer 1200 leads al embudo y vendió 200 cursos a un precio de $133,99 El análisis del resultado sobre el cálculo del ingreso generado por el cliente determina que: La campaña tuvo éxito. No se tuvo retorno. Cada cliente me compró un solo producto. Lo ingresos por cliente son de $123,99.

Una empresa invierte $5,000 en una campaña de publicidad en línea durante un mes y, como resultado, ha generado $15,000 en ingresos adicionales directamente atribuibles a esa campaña ¿Cuánto ganó la empresa por cada dólar invertido?. 200%. $2. 2%. $200.

La empresa Daycent, que se especializa en la personalización de prendas de vestir en Quevedo, ha adoptado una estrategia clave en su enfoque de marketing directo Esta estrategia implica la personalización de productos como un medio efectivo para comprender y satisfacer mejor las necesidades específicas de sus clientes La importancia de comprender las necesidades del segmento, permite a la empresa Daycent: Negociar adecuadamente con tus clientes. Identificar nuevas oportunidades de inversión. Promover la mejora de productos o servicios. Conectar y entender las necesidades de tu cliente.

INNOVA S, líder en tecnología, se embarca en el lanzamiento de su producto estrella, "TechInno 360", una solución integral que revoluciona la experiencia tecnológica Este dispositivo ofrece innovaciones clave, como inteligencia artificial integrada, conectividad avanzada y diseño eco-amigable Tras el lanzamiento de este producto, la empresa tecnológica fue invitada a ser parte de un evento de innovación sostenible y es la oportunidad para mejorar su imagen y reputación en el mercado En ese contexto, las acciones de comunicación de la empresa se deben desarrollar bajo una estrategia de: Publicidad en Redes Sociales. Marketing digital. Relaciones Públicas. Promoción de ventas.

El caso "León de Troya", una investigación abierta el 13 de mayo de 2021 por la Unidad de Delincuencia Organizada de la Fiscalía de Manabí en Ecuador, generó repercusiones en la imagen pública del expresidente Guillermo Lasso Ante tal situación, el equipo de Relaciones Públicas del presidente realizó un Clipping del seguimiento a los medios de comunicación convencionales y digitales. La elaboración del Clipping ayudó al equipo de RR PP del expresidente a: Conocer la percepción pública y responder de manera estratégica para proteger la reputación del expresidente. Accionar oportunamente a las diferentes situaciones en el manejo de crisis. Realizar ruedas de prensa negando cualquier vínculo y participación en el caso. Desarrollar acciones de comunicación para distraer el interés mediático de la audiencia.

El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ Un equipo de marketing diagnostica que tiene establecida políticas de promociones y descuentos. Sin embargo, los estudiantes de pregrado que son su principal segmento no saben que ejecuta todos los miércoles promociones y por cumpleaños sus clientes reciben un descuento del 5% en cualquier compra ¿En qué variable del mix de marketing se identificó esa debilidad de la empresa?. Producto. Precio. Plaza/Distribución. Promoción/comunicación.

Dado que las empresas multinacionales operan en diversos mercados y culturas, es fundamental comprender cómo adaptan su comunicación corporativa a estos contextos para mantener una imagen coherente y efectiva ¿Cuál es el enfoque principal de la comunicación corporativa en empresas multinacionales?. Estándares globales con mínimas adaptaciones locales. Adaptación total a cada mercado local. Enfoque mixto que combina estándares globales con adaptaciones significativas. Ignorar las diferencias culturales y mantener un mensaje unificado.

El Banco Pichincha ha desarrollado una estrategia de comunicación corporativa centrada en la responsabilidad social empresarial y la sostenibilidad Dentro de esta estrategia, ha llevado a cabo acciones como el apoyo a proyectos de desarrollo comunitario, la promoción de la educación financiera y la participación en iniciativas que fomentan la inclusión financiera A través de esta estrategia, Banco Pichincha busca: Comunicar sus valores, compromisos y acciones a la sociedad. Comunicarse con sus diferentes stakeholders. Fortalecer su relación con los diferentes stakeholders. Desarrollar acciones de comunicación para captar el interés mediático.

DASANI ha desarrollado una estrategia de comunicación corporativa centrada en la reducción del uso de plástico en sus empaques como parte de su compromiso con la sostenibilidad y la conciencia ambiental La marca ha implementado medidas para reducir la cantidad de plástico en sus botellas y envases, utilizando materiales más ligeros y reciclables ¿Cuáles son las razones por las que DASANI promueve la reducción del uso de plástico en sus botellas?. Dado que la sostenibilidad y la conciencia ambiental son temas importantes en la actualidad. Busca mejorar su posición competitiva en el mercado. Fortalecer su relación con los diferentes stakeholders. Busca mejorar la imagen y reputación de la marca.

REYBANPAC es una empresa consolidada en el mercado, hoy en día en su etapa de madurez se ha visto afectada por las diferentes fluctuaciones en el precio del banano en el mercado El equipo de investigación ha efectuado un análisis situacional con el fin de identificar oportunidades y diseñar sus estrategias de crecimiento ¿Cuál sería la herramienta de análisis estratégico más apropiada con la que se debe apoyar el equipo de investigación?. Matriz Ansoff. Benchmarking. Matriz PESTEL. FODA.

Hace cinco años, Importadora Castro operaba exclusivamente en Santo Domingo, con una cuota de mercado era inferior al 5% La empresa ha expandido sus operaciones a la ciudad de Quevedo y lidera el mercado en la venta de electrodomésticos en esta ciudad Su estrategia competitiva se centra en el liderazgo de costos, lo que ha contribuido a su éxito en el mercado de electrodomésticos en Quevedo Qué nivel estratégico, la decisión de operar en una nueva ciudad y competir en la venta de electrodomésticos se debe: Al aprovechamiento de una oportunidad de negocio. A la identificación de una oportunidad de desarrollo de mercados. A la identificación de una estrategia de crecimiento. A la identificación de una estrategia de diversificación de mercados.

La empresa NAULACORP es una empresa dedicada a la capacitación y formación de mediadores en la ciudad de Quevedo Actualmente una de las principales debilidades que presenta es la seguridad en sus diferentes plataformas ¿En qué variable del mix de marketing se analiza esa problemática?. Producto. Precio. Plaza/Distribución. Promoción/comunicación.

La empresa NAULACORP es una empresa dedicada a la capacitación y formación de mediadores en la ciudad de Quevedo Actualmente una de las principales debilidades que presenta es la seguridad en sus diferentes plataformas En la fase de la planificación de marketing diseño de objetivos, estrategias y tácticas el equipo de marketing plantea lo siguiente: Implementar un software de seguridad para garantizar la protección de los datos de los clientes y empleados Dicha definición corresponde: Al diseño de una estrategia diferenciadora. Al planteamiento de las tácticas en la implantación de estrategias. Al planteamiento de un objetivo de marketing. Al diseño de una estrategia de marketing.

Tras realizar un exhaustivo diagnóstico situacional en Confiteca , se identifica que la principal barrera que impacta la rentabilidad de la empresa radica en la falta de comprensión de las necesidades de los clientes en relación con sus productos ¿Qué perspectiva estratégica debería fortalecer Confiteca para lograr una satisfacción adecuada de las necesidades de sus clientes?. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Perspectiva cliente. Perspectiva procesos internos. Perspectiva financiera.

En el estudio de "SolucionesTech", se observó que los clientes rentables, identificados mediante análisis de segmentación y comportamiento de compra, no solo demostraron una alta lealtad y propensión a recomendar la empresa, sino que también contribuyeron significativamente a los ingresos de la empresa Al centrarse en satisfacer las necesidades específicas de estos clientes valiosos, la empresa logró incrementar sus ganancias de manera sustancial ¿Cuál de las siguientes afirmaciones respalda adecuadamente la importancia de enfocarse en la rentabilidad del cliente?. Los clientes rentables son más fáciles de retener. Los clientes rentables tienden a recomendar la empresa a otros. Los clientes rentables son más fáciles de persuadir para que compren productos adicionales. Los clientes rentables generan mayores ingresos para la empresa.

El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ Un equipo de marketing diagnostica que tiene establecida políticas de promociones y descuentos, Sin embargo, los estudiantes de pregrado que son su principal segmento no saben que ejecuta todos los miércoles promociones y por cumpleaños sus clientes reciben un descuento del 5% en cualquier compra ¿En qué variable del mix de marketing se identificó esa debilidad de la empresa?. Producto. Precio. Plaza/Distribución. Promoción/comunicación.

El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ El equipo de marketing establece que no tiene establecida políticas de promociones y descuentos Por tanto, se promueve la implantación de tales estrategias; al hacerlo se está eliminando una debilidad de la variable: Producto. Precio. Plaza/Distribución. Promoción/comunicación.

Al estructurar el enunciado de la visión deben hacerse las siguientes reflexiones: ¿Qué y cómo se quiere ser? ¿Qué se desea lograr? ¿Cómo se quiere ser descrito? ¿Cuáles son los valores prioritarios de la organización? ¿Qué valor se quiere que distinga a la organización? ¿Hacia dónde se quiere cambiar? En ese contexto, identifique la visión que integre tales consideraciones. Elaboramos confites con los más altos estándares de calidad integrando procesos que promuevan la responsabilidad social para llevar alegría al alcance de todos. Desarrollamos procesos de calidad integrando que promuevan la responsabilidad social para llevar alegría al alcance de todos. Ser elegidos por nuestra calidad y responsabilidad social ambiental al ofrecer productos innovadores que garanticen la salud de los consumidores. Ser elegidos por nuestra calidad al ofrecer productos que garanticen la salud de los consumidores.

Gema Robles se compra una licuadora para utilizarla en el restaurante donde elaboraran batidos de diferentes sabores en el centro de la ciudad donde existe gran afluencia de personas que demandan estos productos ¿qué tipo de producto se refiere?. Producto de consumo. Producto industrial. Producto de especialidad. Producto de comparación.

En el dinámico mundo del desarrollo de productos, la innovación juega un papel crucial Es interesante analizar qué proporción de los productos lanzados cada año puede considerarse realmente innovadora a nivel global ¿Qué porcentaje de todos los productos nuevos son verdaderamente innovadores a nivel mundial?. Menos del 10 por ciento. 10 a 20 por ciento. 20 a 30 por ciento. Más del 30 por ciento.

La empresa WL Gore, conocida por su enfoque innovador y único en el desarrollo de productos, mantiene un aspecto clave en su estrategia como: adherirse a ciertos principios que facilitan la innovación y asegurar que los productos finales cumplan con las necesidades y expectativas del mercado ¿Cuál es uno de los principios de WL Gore para el desarrollo de nuevos productos?. Trabajar con clientes potenciales. Permitir que los empleados elijan los proyectos. Evaluar las ideas prometedoras con ejercicios específicos. Saber cuándo debe abandonar un proyecto.

Tim Brown, reconocido por sus aportes significativos en el campo del diseño y la innovación, se centra en una comprensión más profunda de los procesos y prácticas que pueden transformar fundamentalmente cómo una empresa opera y compite en el mercado Según el autor, ¿En qué consiste la innovación?. En generar ideas brillantes de manera espontánea. En cambiar la manera en que una empresa hace negocios. En crear soluciones provisionales para problemas de la industria. En ajustar productos para nuevos clientes.

En el mundo del desarrollo de productos, es esencial comprender la diferencia entre innovaciones incrementales y radicales Estos dos tipos de innovación tienen impactos distintos en la forma en que las empresas evolucionan y compiten ¿Cuál es la diferencia entre innovaciones incrementales y radicales?. Las incrementales mejoran productos existentes y las radicales crean mercados totalmente nuevos. Las incrementales requieren mayor inversión y las radicales menor riesgo. Las incrementales se enfocan en necesidades actuales y las radicales en necesidades futuras. Las incrementales son desarrolladas internamente y las radicales mediante adquisiciones.

El sector automotriz en Ecuador, industria en desarrollo del país, considera productos innovadores y soluciones que no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también integren las últimas tecnologías emergentes ¿Cuál podría ser un producto innovador para el sector automotriz ecuatoriano?. Lanzar una aplicación móvil para localización de talleres mecánicos. Ofrecer servicio de entrega a domicilio para repuestos de vehículos. Crear un sistema de asistencia en carretera mediante realidad aumentada e inteligencia artificial. Implementar un software para agendar citas de mantenimiento de vehículos.

En el competitivo mundo del desarrollo de software, las empresas ecuatorianas enfrentan el reto constante de innovar para mantenerse relevantes La innovación en este sector no solo implica el desarrollo de nuevas tecnologías o características de software, sino también la adopción de prácticas y culturas empresariales que estimulen el pensamiento innovador entre los empleados ¿Cómo podría fomentar la innovación una empresa ecuatoriana de software?. Permitiendo que los empleados dediquen tiempo a su creatividad. Adquiriendo otras empresas relacionadas. Lanzando actualizaciones del software cada 3 meses. Contratando investigadores externos independientes.

El desarrollo exitoso de nuevos productos industriales es un proceso complejo y multifacético Según los reconocidos investigadores en el campo de la gestión de productos, Cooper y Kleinschmidt, ciertos factores juegan un papel crítico en determinar el éxito de estos esfuerzos Estos factores pueden variar desde características del mercado hasta la naturaleza del producto en sí ¿Cuál es el principal factor de éxito en el desarrollo de nuevos productos industriales, según Cooper y Kleinschmidt?. Un mercado atractivo. Sinergias de marketing. Un producto único y superior. Calidad en la ejecución.

En un mercado cada vez más globalizado, el desarrollo de nuevos productos industriales con una perspectiva global se ha convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan tener éxito a nivel internacional Según el modelo de Cooper y Kleinschmidt, que analiza los factores de éxito en el desarrollo de estos productos, adoptar un enfoque global puede ofrecer ventajas significativas ¿Según el modelo de Cooper y Kleinschmidt sobre factores de éxito en el desarrollo de nuevos productos industriales, cuál es la ventaja de diseñar estos productos con una perspectiva global?. Permite reducir los costos de investigación y desarrollo. Facilita su introducción a mercados extranjeros. Aumenta su atractivo para el consumidor local. Mejora la calidad y el rendimiento técnico.

En un mercado en constante evolución, las empresas de productos lácteos como Chivería buscan continuamente formas de expandir su línea de productos y atraer a nuevos segmentos de consumidores Para captar la atención de la 'Generación Z', un grupo demográfico conocido por su uso intensivo de tecnología y redes sociales es crucial adoptar estrategias de innovación que sean tanto económicas como eficientes ¿Qué estrategia de innovación podría implementar para desarrollar estas nuevas variedades captando las preferencias e ideas de los consumidores jóvenes?. Lanzar concursos en redes sociales como Instagram o TikTok para que los jóvenes propongan y voten por sus sabores favoritos. Contratar a una consultora especializada en productos lácteos para diseñar los nuevos yogures. Establecer alianzas con cadenas de supermercados para obtener data sobre preferencias de este segmento. Implementar sesiones de grupo con millennials reclutados en colegios y universidades para obtener su retroalimentación.

"El sistema stage-gate es un enfoque estructurado y disciplinado para el desarrollo de nuevos productos, ampliamente utilizado en diversas industrias Este sistema divide el proceso de desarrollo en etapas secuenciales (stages), cada una seguida por un punto de revisión o 'puerta' (gate) En cada una de estas puertas, se evalúa el progreso del proyecto y se toman decisiones críticas sobre si continuar, modificar o detener el desarrollo ¿Qué ventaja ofrece el sistema stage-gate en el desarrollo de nuevos productos?. Reduce los costos al separar el proceso en etapas. Permite la participación de equipos multifuncionales. Mejora la calidad al establecer puntos de revisión. Acelera el tiempo de lanzamiento al mercado.

En el marco teórico del proceso de desarrollo de nuevos productos, se identifican varias etapas clave ¿Cuál se considera la primera etapa crucial en este proceso?. Generación de ideas. Evaluación de ideas. Desarrollo y prueba de conceptos. Análisis del negocio.

Para una marca ecuatoriana de helados como Topsy, identificar fuentes de ideas innovadoras es clave para mantener su competitividad En este contexto, ¿Cuál sería un método efectivo para generar nuevas ideas que resuenen con sus consumidores locales?. Realizar sesiones de innovación con ingenieros de alimentos de la empresa para identificar mejoras en los sabores. Analizar las tendencias en redes sociales sobre los gustos de los adultos de helados en general. Estudiar las nuevas presentaciones de helados en otros países de Latinoamérica. Encuestar a clientes frecuentes en puntos físicos sobre sus sabores favoritos y qué nuevos sabores les gustaría probar.

Agora ha sido contratado bajo el rol de consultor para Pronaca, una empresa que tiene en su portafolio una línea alimentos balanceados para mascotas con la marca Pro-Can ¿Cuál cree que sería la estrategia más efectiva para identificar ideas innovadoras y diferenciadoras en este mercado?. Analizar las tendencias en redes sociales sobre alimentación de mascotas en América Latina. Estudiar nuevos alimentos para mascotas en países más desarrollados. Realizar sesiones con médicos veterinarios para entender necesidades insatisfechas. Monitorear e interactuar con comunidades online de dueños de mascotas en Ecuador.

Cervecería Nacional está interesada en desarrollar productos que sean accesibles para segmentos de menores ingresos ¿Qué estrategia de investigación y desarrollo podrían implementar para asegurarse de que sus productos satisfagan las necesidades de este grupo demográfico?. Encuestar a amas de casa de estratos bajos. Analizar datos de ventas de este segmento. Vivir con familias de bajos recursos algunos días. Hacer pruebas de concepto en locales populares.

La tienda de ropa Súper Éxito está interesada en comprender mejor a los jóvenes para adaptar sus diseños a este segmento del mercado ¿Qué estrategia sería más beneficiosa para obtener insights sobre las preferencias y estilos de los jóvenes?. Revisar publicaciones de moda juvenil. Monitorear Instagram para identificar influencers. Convocar paneles de jóvenes consumidores. Analizar las ventas por rango de edad del cliente.

La ensambladora de vehículos BYD busca mejorar la ergonomía de sus camionetas y quiere utilizar un enfoque de diseño centrado en el cliente ¿Qué método sería más efectivo para obtener información relevante sobre las necesidades y experiencias de los usuarios?. Monitorear foros y blogs de vehículos para entender las discusiones y preocupaciones actuales de los usuarios. Organizar focus groups con una variedad de clientes para discutir sus necesidades y preferencias. Acompañar a usuarios dueños de camionetas BYD durante su día a día. Solicitar retroalimentación directamente de talleres mecánicos sobre las mejoras ergonómicas necesarias.

Si trabajaras en Nature’s Heart Ecuador y quisieras desarrollar nuevos productos que sean accesibles, pero mantengan la calidad, ¿qué estrategia sugerirías?. Focus groups con amas de casa de nivel socioeconómico bajo. Convivencia de 2-3 días con familias de barrios populares. Crowdsourcing en redes sociales de nuevas ideas/sabores. Encuestas en puntos de venta sobre preferencias de consumidores.

Actualmente asesoras a Mercedes Benz Ecuador en la mejora de sus servicios y productos ¿Qué estrategia recomendarías para recoger ideas de mejora directamente de los clientes?. Encuestas post-venta. Revisión de redes sociales y foros especializados. Paneles asesores con clientes frecuentes. Seguimiento a choferes de ejecutivos.

En el marco del diseño centrado en el cliente, la observación directa de los clientes utilizando un producto es una herramienta valiosa ¿Cuál es una de las principales razones para realizar esta observación?. Evaluar la calidad de los materiales. Identificar mejoras en la experiencia de uso. Analizar la efectividad de la publicidad. Comparar con la competencia.

En el enfoque del diseño centrado en el cliente, preguntar a los clientes sobre su producto ideal mediante preguntas abiertas puede ser muy revelador ¿Cuál es la principal utilidad de este tipo de preguntas?. Evaluar la viabilidad técnica de nuevas ideas. Obtener ideas innovadoras aún si parecen imposibles. Segmentar los diferentes nichos de mercado. Evaluar la viabilidad técnica de antiguas ideas.

En la metodología de diseño centrado en el cliente, el uso de un panel de clientes puede ser una herramienta valiosa ¿Cuál es el propósito principal de un panel de clientes en este enfoque?. Evaluar conceptos de lanzamientos de productos. Obtener retroalimentación sobre experiencia de cliente. Analizar estrategias de fijación de precios. Segmentar el mercado por tipos de consumidores.

Las comunidades de entusiastas de una marca pueden ser una fuente valiosa de retroalimentación y apoyo ¿Qué valor agregado específico aportan estas comunidades, particularmente en el desarrollo de nuevos productos?. Ideas creativas para campañas publicitarias. Retroalimentación sobre productos en etapa temprana. Acceso a nichos de mercado especializados. Evaluación de conceptos de nuevos productos.

El concepto de Design Thinking ha sido influenciado por varios pensadores y escuelas de diseño a lo largo del tiempo ¿Quién fue una de las primeras personas en escribir sobre Design Thinking y contribuyó significativamente a su desarrollo teórico?. Herbert Simon. John E Arnold. El Instituto de Diseño Hasso-Plattner. La escuela de diseño de Stanford.

El modelo de Design Thinking de cinco pasos desarrollado por el Instituto Hasso-Plattner ha ganado popularidad en el mundo del diseño y la innovación ¿Cuál es la razón principal de esta popularidad?. Fue desarrollado en Stanford. Se ha utilizado con éxito en empresas como Google y Apple. Fue propuesto por un premio Nobel. Integra diversas herramientas y técnicas.

Bajas ventas del producto y poca o nulas ganancias para la empresa, se necesita una amplia publicidad ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto sucede el enunciado?. Crecimiento. Madurez. Introducción. Decadencia.

Etapa del ciclo de vida del producto relacionado con el producto estrella de matriz Boston Consulting Group De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez. Decadencia. Crecimiento. Introducción.

Etapa del ciclo de vida del producto, donde las ventas tienen nivel de crecimiento lento, se relaciona con la vaca lechera de la matriz Boston Consulting Group De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez. Introducción. Decadencia. Crecimiento.

Son negocios o productos de bajo crecimiento y alta participación de mercado; están relacionados con la etapa de madurez en el ciclo de vida del producto De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Signos de interrogación. Estrellas. Vacas de dinero. Perros.

Las fabrica que elabora chocolates demanda de cantidades industriales de cacao como materia pima, para el efecto compra a la mayoría de los intermediarios posibles para completar sus necesidades de producción ¿Qué función de distribución desarrolla el negocio?. Fraccionamiento. Agrupación. Proximidad. Lugar.

Banco del Pichincha mantiene sucursales en las zonas de grandes afluencias de personas en todo el país esto es con la finalidad de estar cerca a sus clientes ¿Qué tipo de utilidad se genera?. Imagen. Lugar. Tiempo. Cantidad.

SuperTia mantiene puntos de venta en la ciudad de Quevedo donde realizan incentivos a corto plazo en las diferentes temporadas del año con mucha frecuencia para fomentar la compra o venta de sus productos de consumo masivo ¿Qué elemento del mix de promoción se refiere?. Marketing directo. Ventas personales. Promoción de ventas. Relaciones públicas.

Comportamiento poscompra Tras la compra efectiva del producto y su instalación o uso se generan una serie de sentimientos fundamentales en el consumidor, estos resultan clave en dos aspectos específicamente Seleccione los aspectos correctos al que se refiere el enunciado. Cara a su comportamiento futuro de compra y cara al boca-oído. Cara a su comportamiento futuro de venta y cara al boca-oído. Cara a su comportamiento presente de compra y cara al boca-oído. Cara a su conducta pasada de compra y cara al boca-oído.

Durante el proceso de compra se activan las mismas áreas cerebrales que cuando nos enamoramos; y así mismo se liberan los mismos neurotransmisores u hormonas ¿Cuál es la hormona que se libera?. Dopamina. Cortisol. Noradrenalina. Endorfina.

El comportamiento del consumidor es influenciado por varios estímulos de carácter interno y externo ¿De las siguientes opciones cuál rechazaría?. Motivación. Reconocimiento. Persuasión. Pro actividad.

Cuando un cliente demanda un corte de cabello ¿ qué característica distintiva del servicio corresponde?. Inseparabilidad. Caducidad. Intangibilidad. Variabilidad.

Cuando una persona se somete a una cirugía plástica ¿Qué característica distintiva del servicio corresponde?: Inseparabilidad. Caducidad. Intangibilidad. Variabilidad.

Comer en un restaurante incluye bienes y servicios por igual los clientes les importa tanto la comida como el servicio ¿qué categoría de servicio se refiere?. Servicio puro. Tangible con servicios adicionales. Híbrido. Tangible.

Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para promover el producto a través de canales hasta llegar a los consumidores finales De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Estrategia de “push”. Estrategia de “pull”. Estrategia vertical. Estrategia horizontal.

Bajas ventas del producto y poca o nulas ganancias para la empresa, se necesita una amplia publicidad Bajas ventas del producto y poca o nulas ganancias para la empresa, se necesita una amplia publicidad. Crecimiento. Madurez. Introducción. Decadencia.

Etapa del ciclo de vida del producto relacionado con el producto estrella de matriz BCG De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez. Decadencia. Crecimiento. Introducción.

Etapa del ciclo de vida del producto, donde las ventas tienen nivel de crecimiento lento, se relaciona con la vaca lechera de la matriz BCG De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez. Introducción. Decadencia. Crecimiento.

El precio se diferencia del resto de variables de marketing por _______ y la rapidez de su efecto sobre _____, la brevedad del tiempo que requiere su modificación, la elasticidad de las reacciones de los competidores De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: la lealtad - proveedores. la influencia - los productos. la lentitud - clientes. la fuerza - las ventas.

Las decisiones de compra se ven afectadas por motivos subconscientes que el comprador no puede entender ¿Cuál fue el autor de esta teoría motivacional?. Philip Kotler. Michael Porter. Abraham Maslow. Sigmund Freud.

Las necesidades humanas están dispuestas jerárquicamente, desde la parte inferior hasta la superior de la pirámide ¿Cuál fue el autor de esta teoría motivacional?. Philip Kotler. Michael Porter. Abraham Maslow. Sigmund Freud.

La máxima aspiración de Miguel para sentirse autorrealizado es crear su propia marca de ropa En qué el nivel de la pirámide de las necesidades de Maslow se ubica la aspiración de Miguel ¿En qué el nivel de la pirámide de las necesidades de Maslow se ubica la aspiración de Miguel?. Nivel anterior. Nivel medio. Nivel inferior. Nivel superior.

Las personas que mueren de hambre (necesidad _____) no tendrán interés en las últimas noticias en el mundo del arte (necesidades ________) ni se interesarán en cómo los ven o estiman los demás (necesidades _______), ni siquiera pensarán en si están respirando aire limpio (necesidades ________) Complete con los niveles de la pirámide de necesidades de Abraham Maslow. De autorrealización- fisiológica- sociales- de seguridad. Sociales- fisiológica- de autorrealización- de seguridad. Fisiológica- autorrealización- sociales- seguridad. De seguridad- fisiológica- de autorrealización- sociales.

En la empresa de Amazon para atender los requerimientos de sus clientes desarrollan las funciones logísticas como la gestión de pedidos y stocks de manera eficiente y eficaz ¿De qué área logística trata?. Logística interna. Logística externa. Aprovisionamiento. Distribución.

Algunas empresas mantienen estrategias que contemplan administrar un canal de devolución de productos en caso de que sean productos perecederos, obsoletos y con desperfectos ¿De qué área logística trata?. Logística interna. Logística externa. Aprovisionamiento. Logística inversa.

Supongamos que una compañía mundial de alimentos, quiere averiguar si su nuevo postre de pudín instantáneo atraerá a un porcentaje redituable de los ciudadanos entre 18 y 35 años Para esto, selecciona al azar a los sujetos de prueba y les asigna diferentes grupos de tratamiento, variando un componente del postre en cada grupo Luego, los sujetos prueban el nuevo postre Si 60% indica que va a comprar el producto y, de hecho , 60% de toda la población compra el nuevo producto cuando sale a la venta La clase de procedimiento de diseño experimental que se utilizó sería: Validez interna. Validez externa. Validez del constructo. Validez discriminante.

La antropóloga corporativa de Whirlpool, realizó un estudio de una línea de regaderas de lujo Entrevist´a 15 familias en su hogar y filmó a los participantes cuando se remojaban en traje de baño Luego pidió a los participantes que llevaran un diario de imágenes que incluyera fotos personales y de revistas, partir de su investigación, la antropóloga concluyó que el baño es “una experiencia transformadora”, es como entrar en contacto con lo divino durante 15 minutos ¿Qué método de investigación cualitativa se utilizó?. Estudios de casos. Entrevista a expertos. Netnografía. Etnografía.

Cuando el Departamento de Transporte de una ciudad realiza estudios de tránsito, tiende líneas de presión neumática en las calles y las conecta a un contador que se activa cada vez que las llantas de un vehículo pasan por las líneas, Aunque los datos se limitan al número de vehículos que pasan en determinado tiempo, el método es menos costoso y más preciso que asignar a observadores humanos que registren el tránsito Este mecanismo de observación en una investigación de mercados sería: Observación mecánica o electrónica. Medidor de personas. Observación estructurada. Observación libre.

La dirección corporativa de hoteles realizó una encuesta entre sus huéspedes de negocios con relación a los servicios gratuitos de entretenimiento en las habitaciones Estos resultados indicaron que 85% de los huéspedes de negocios estaban al tanto de la disponibilidad de servicios de entretenimiento, pero sólo 15% lo usaban La empresa reunió varios grupos de enfoque entre los huéspedes de negocios relativos a esos servicios y se reveló que los viajeros estaban demasiado ocupados con su trabajo o demasiado cansados para mirar televisión en la noche, preferían leer o escuchar música para relajarse después de un pesado día de trabajo Señale el objetivo de este grupo de enfoque: Identificar necesidades especiales de información oculta. Revelar necesidades, deseos, sentimientos, percepciones, motivaciones y conductas. Proporcionar datos para entender mejor resultados de estudios cuantitativos. Generar ideas nuevas obre productos, servicios o métodos de entrega.

Se recurrió a 90 entrevistadores para recabar los datos de un estudio cada entrevistador se le pidió que realizara 30 entrevistas para llegar a un total de 2700 entrevistas Entre ese total se establecieron cuotas generales de 1667% para Bank of America, Sun Trust Bank, Citicorp, Capital Bank y First Union, lo mismo que para “otros bancos” Una vez que se alcanzaba la cuota de un determinado banco, digamos Capital One, se daba por terminada la encuesta a cualquier posible entrevistado que calificara en las preguntas de selección, pero que indicara que Capital One era su banco primario Señale el documento correcto asociado con el diseño de instrumentos para encuestas: Tarjetas de calificación. Hojas de registro de llamadas. Formularios de selección. Hojas de cuotas.

Supongamos que el gerente de productos de Nike solicita un estudio para probar a mejor combinación de medios de comunicación para el calzado deportivo Si el verdadero problema son las estrategias de fijación de precios de la compañía, entonces ninguna estrategia, por adecuada que sea desde el punto de vista correcto, será inservible para los gerentes Señale a que error de investigación por encuestas se refiere. Error de definición incorrecta del problema. Errores de administración del proyecto. Errores de los entrevistados. Error de medición y diseño.

Se le podría pedir a una persona que responda a reactivos como; “en los últimos seis meses ¿Cuántas veces ha comprado usted cereal seco para su hogar? o “en una semana normal, ¿Con qué frecuencia va de compras a un mall? Para obtener datos de la conducta actual, a la persona se le podría pedir que conteste a reactivos como: “está usted inscrito en la universidad” o ¿Cuántos cursos está tomando actualmente sobre mercadotecnia?” ¿qué tipo de datos de las escalas de medición se refiere?. Datos del estado de intención (comportamientos futuros planeados). Datos del estado de comportamiento (conductas pasadas y presentes). Datos del estado de la mente (pensamientos o sentimientos). Datos de estado del ser (hechos verificables).

El gerente de perecederos de un supermercado Safeay local tenía que decidir si empacaba jitomates o los exhibía sueltos Le preocupaba que los clientes tomen y magullan los jitomates cuando escogen los que van a comprar Se asignó a un empleado de la tienda para que circulara por el departamento de perecederos y observara a 100 clientes en el acto de escoger jitomates El empleado se centró en estas conductas y los resultados totalizados mostraron que 75% de los clientes observados tomaron y manejaron los jitomates sueltos y sólo 35% tomaron y manejaron los empacados qué tipo de observación se refiere?. Observación libre. Observación estructurada. Observación encubierta. Observación indirecta.

Diversas situaciones que originan problemas relacionados con la propuesta de marketing en alguna de las 4P ¿qué entorno de la organización pertenecen y qué tipo de variables son?. Entorno externo-Variables incontrolables. Entorno interno_Variables incontrolables. Entorno interno_Variables incontrolables. Entorno interno-Variables controlables.

Es aquella que busca proyectar valores a futuro, predecir variaciones en el tamaño de los mercados, en la demanda de un bien, en sus niveles de crecimiento en las ventas, en su valor, en el número de usuarios en cierto lapso o en el comportamiento de la competencia ¿qué tipo de investigación se refiere de acuerdo con su fin último?. Investigación descriptiva. Investigación predictiva. Investigación Causal. Investigación Exploratoria.

El umbral de resistencia para hacer revelaciones personales debe disminuir y los participantes del focus group se conducen mutuamente hacia un ambiente de menos inhibición ¿qué aspecto importante del focus group se refiere?. Reclutamiento. Participantes. Dinámica psicológica. Recursos.

El entrevistador tiene como meta ahondar en la mente del entrevistado para descubrir sus verdaderos sentimientos, actitudes, motivos y emociones por medio de una conversación en donde haya confianza Señale a que técnica de investigación cualitativa se refiere: Entrevistas en profundidad. Grupos focales. Técnicas proyectivas. Estudios de mercado por redes sociales.

Las sesiones de grupo es una técnica de investigación cualitativa donde el entrevistado forma parte de un grupo que es expuesto primero a una situación concreta y luego el tema queda sujeto a la discusión del grupo Una de las desventajas de esta técnica sería: Se estimula la participación. Inter estimulación aumenta la capacidad de pensar. La censura social hace a los individuos hablar con la verdad. Son meramente exploratorias.

El cuestionario es un método tradicional para recolección de datos en una investigación cuantitativa Una de sus ventajas al aplicarlo sería: Velocidad y costo. Renuncia a responder. Carencia de información. Influencia del procedimiento de interrogatorio.

La elaboración y la presentación del informe forman una parte muy importante en el proyecto de Investigación de mercados Para redactar adecuadamente el informe se debe tomar en cuenta que aspecto: Costo. Fácil de leer. Apariencia sencilla. Reporte subjetivo.

El enunciado que a continuación se presenta hace alusión al marketing como filosofía y como técnica Cuando una empresa que fabrica automóviles estudia: qué automóvil necesita el cliente, e intervienen en el análisis todos los departamentos de la empresa ¿Qué tipo de marketing aplica la empresa?. Marketing como técnica. Marketing como arte. Marketing como sistema administrativo. Marketing como filosofía.

Una fábrica de embutidos conoce qué sabores gustan más a los clientes, qué formato de envase es el que prefieren, si quieren mermeladas con más o menos azúcar, en qué momentos la consumen o qué nuevos sabores les gustarían ¿En qué contexto se encuentra la empresa?. La empresa ha identificado las necesidades del consumidor. La empresa ha incorporado nuevas tecnologías. La empresa ha implementado una nueva línea de productos. La empresa ha identificado nuevas estrategias.

Un empleado de cierto nivel económico estará dispuesta a pagar un precio más elevado por un reloj de determinada marca, porque entiende que, además de poder consultar la hora, gozará del estatus de disponer de un reloj que no está al alcance de la mayoría de personas Este enunciado ejemplifica el concepto de: Precio. Satisfacción. Valor. Demanda.

Una empresa que fabrica de autos de gama alta, diseña los automóviles, le asigna precio, lo pone a disposición del cliente y lo da a conocer con diferentes estrategias De acuerdo con las acciones descritas ¿Qué tipo de marketing ha aplicado la empresa?. Marketing relacional. Marketing de atracción. Marketing de experiencias. Marketing como técnica.

Una empresa tiene miopía cuando al lanzar un producto al mercado se centra exclusivamente en el producto y no en las necesidades que este debería satisfacer ¿Qué tipo de miopía se refiere?. Miopía de las necesidades del consumidor. Miopía de la producción. Miopía del mercado. Miopía comercial.

En el presente enunciado se detallan estrategias que una empresa ha puesto en práctica aplicando el marketing estratégico y el marketing operativo: a) Dirigir la promoción del producto a mujeres b) Enfocar el producto a un público de entre 16 y 22 años c) Anunciarse en programas de televisión dirigidos a jóvenes de entre 16 y 22 años Anunciar el producto en revistas dirigidas a mujeres Cuáles de las siguientes acciones hacen referencia a la Comprensión de marketing estratégico y operativo respectivamente: Las estrategias a) y c) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, b) y d) hacen referencia marketing operativo. Las estrategias b) y c) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, a) y d) hacen referencia marketing operativo. Las estrategias c) y d) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, a) y b) hacen referencia marketing operativo. Las estrategias a) y b) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, c) y d) hacen referencia marketing operativo.

SIOMYX, empresa detallista propaga una idea a través de redes sociales en Internet mediante un vídeo, una imagen y un artículo el interés del espectador y provoca que este actúe como difusor de la idea entre su red de contactos y estos, a su vez, también la compartan, con lo que se amplifica la difusión de forma exponencial nunca antes lograda por la empresa La estrategia de la empresa S&G corresponde a: a) Estrategia de marketing directo b) Estrategia de marketing estratégico Estrategia de marketing viral De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: La opción b) es la correcta. Las opciones b) y c) son correctas. Las opciones a) y b) son correctas. Las opciones a) y c) son correctas.

La fábrica de snacks “Cheese”, con el fin de identificarse con el público adolescente e implementar un programa de fidelización, recientemente ha cambiado su imagen; de manera complementaria ha puesto en marcha una serie de acciones: ● Está empleando herramientas para mantenerse comunicada con sus clientes a través de su página web, redes sociales, blogs, etc Está organizando concursos, sorteos, promociones en los puntos de venta al consumidor final ¿Estas estrategias son propias del marketing…?. Marketing relacional. Marketing emocional. Marketing viral. Marketing sensorial.

Un movimiento ambiental acusó mediante redes sociales a la empresa La Favorita, de destruir selvas vírgenes en la extracción de aceite de palma para la elaboración de sus productos los seguidores de Unilever en la red social no tardaron en lanzar sus críticas en el perfil de la organización De acuerdo con el contexto descrito, analice la situación, Ud como mercadólogo, ¿Cuál de las siguientes acciones consideraría que la empresa La Favorita no debería tomar?. La empresa debe responder eliminando de su página web la información al respecto. La empresa debe transparentar y tratar de justificar las acciones que se critican. La empresa debe haber explicado en su página web, la justificación de las acusaciones llevadas a cabo por ecologistas. La empresa debe haber explicado en su de Facebook, la justificación de las acusaciones y críticas recibidas.

De acuerdo con varios autores el posicionamiento de mercado es la capacidad de influir en la percepción del consumidor con respecto a una marca o un producto en relación con las empresas competidoras De acuerdo al enunciado anterior, para fijar una buena estrategia de posicionamiento es necesario realizarlas ¿Cuál de las siguientes estrategias escogería Ud?. Que el personal sea competente y capacitado. Que comunique el posicionamiento por medio de la publicidad. Que la imagen deba ser sólida, distintiva, sustentada en todo lo que dice y hace la empresa. Que mi producto o servicio tenga ventaja competitiva.

A continuación, se presentan algunas afirmaciones, su tarea es reconocer si la información es: falsa (F) o verdadera (V)?: Se recomienda leer detenidamente 1. La opinión pública es fuente de información no controlable por la empresa 2. La recomendación boca-oído electrónico es fuente de información controlables por la empresa Los amigos, la familia, las organizaciones de consumidores, es fuente de información controlables por la empresa Determine la respuesta correcta: 1:V, 2:V, 3:F. 1:V, 2:V, 3:V. 1:V, 2:F, 3:F. 1:F, 2:V, 3:V.

continuación se presentan algunas afirmaciones, su tarea es reconocer si la información es: falsa (F) o verdadera (V)?: Se recomienda que lea detenidamente 1 Internet es un medio que se utiliza en marketing digital en todo el proceso de comercialización y también en el proceso de producción 2 El marketing digital es un espacio digital cada usuario vive una experiencia única y personalizada 3 El marketing digital utiliza todas las herramientas que nos brinda la Web 20 De las siguientes opciones seleccione la correcta. 1:F, 2:F, 3:V. 1:F, 2:V, 3:V. 1:V, 2:V, 3:F. 1:V, 2:V, 3:V.

continuación se presentan algunas afirmaciones, su tarea es reconocer si la información es: falsa (F) o verdadera (V)?: Se recomienda que lea detenidamente 1. El marketing digital sirve de apoyo a la gestión del negocio 2. En el marketing digital el Feedback se da a través de las redes sociales Marketing emocional es unas características del concepto de marketing tradicional De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: 1:V, 2:V, 3:F. 1:F, 2:F, 3:V. 1:V, 2:V, 3:V. 1:F, 2:V, 3:V.

De acuerdo con la mezcla de marketing, la promoción se refiere a la comunicación con el objetivo específico de informar, persuadir y recordar una audiencia objetivo De las siguientes afirmaciones sobre la promoción de ventas ¿Cuál es errónea para Ud como mercadólogo?. Debe ser planificada dentro de una política de marketing general. Debe generar resultados inmediatamente después de cada acción. Estrategia promocional que el distribuidor brinda directamente a los consumidores se llama promociones al consumidor en el punto de venta. Se basa en la creación un incentivo intrínseco del producto, es decir es parte esencial del producto.

De acuerdo con algunos autores, la venta relacional es una técnica que se esfuerza por vender productos y servicios y da prioridad al desarrollo de conexiones con los clientes actuales De las siguientes afirmaciones sobre la venta relacional Ud como mercadólogo, ¿Cuál rechazaría?. No se aplica el seguimiento postventa. Establecimiento de relaciones de confianza. El papel del vendedor se centra en hacer visitas y cerrar ventas. El vendedor se convierta en un asesor más qiue un vendedor.

Marilut acaba de perder su teléfono móvil marca iPhone Antes de adquirir otro teléfono, acude su amiga Patricia, para preguntarle cómo le ha ido con su teléfono marca Sansung, a lo que esta le contesta que le va de maravilla con esta marca, pese a esto Marilut decide volver a comprar un iPhone, ya que ama dicha marca El análisis de la fidelidad debe considerarse desde dos puntos de vista: la fidelidad como actitud y la fidelidad como comportamiento De acuerdo con el ejemplo, ¿Qué tipo de fidelidad está demostrando Marilut?. Fidelidad como actitud y como comportamiento en igual proporción. Fidelidad como actitud y como comportamiento en ninguna proporción. Fidelidad como comportamiento si pero si como actitud no. Fidelidad como actitud si pero como comportamiento no.

Carlos es el fundador de un sitio web que ofrece contenido educativo de alta calidad y quiere generar ingresos a través de una estrategia de monetización efectiva ¿Cuál de las siguientes estrategias de monetización podría ser más adecuada para este sitio?. Vender productos físicos relacionados con la educación. Ofrecer suscripciones mensuales para acceso ilimitado al contenido. Insertar anuncios irrelevantes en cada página. Solicitar donaciones voluntarias de los usuarios.

Un emprendedor está planeando lanzar una tienda en línea que venderá productos artesanales hechos por artesanos locales ¿Qué estrategia podría ser más efectiva para promocionar la tienda y atraer a los primeros clientes?. Utilizar anuncios de televisión para llegar a un público amplio. Realizar colaboraciones con influencers en redes sociales. Enviar volantes impresos a hogares locales. Colocar anuncios en revistas de negocios.

El dueño de un negocio de comida a domicilio que ha tenido éxito en la ciudad de Toalipe está considerando expandirse a nivel nacional ¿Qué desafío podría enfrentar al expandir su negocio de comida a domicilio a nivel nacional?. Mayor competencia en la ciudad de origen. Dificultad para garantizar la calidad del producto en diferentes ubicaciones. Falta de inversores interesados en la expansión. Menos demanda de servicios de comida a domicilio a nivel nacional.

Eres el CTO de una plataforma de e-commerce está considerando implementar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario y las recomendaciones de productos ¿Qué ventajas podría aportar la inteligencia artificial en esta plataforma?. Aumentar el tiempo de carga del sitio web. Reducir la personalización de las recomendaciones de productos. Mejorar la experiencia del usuario a través de recomendaciones personalizadas. Aumentar el costo operativo sin beneficios tangibles.

Luis está como responsable de retención de clientes en una plataforma de suscripción que ofrece servicios de streaming y la empresa está experimentando una alta tasa de cancelación de suscripciones ¿Qué estrategia podría ser efectiva para reducir la tasa de cancelación de suscripciones?. Aumentar el precio de las suscripciones. Ofrecer contenido de baja calidad para ahorrar costos. Introducir un programa de lealtad con recompensas para los suscriptores de larga duración. Dejar de promocionar la plataforma en redes sociales.

El Lcdo Rúales es el director de marketing de una startup de tecnología que ha desarrollado una nueva aplicación móvil revolucionaria y necesita crear una estrategia de marketing para lanzar la aplicación ¿Qué enfoque de marketing sería más efectivo para el lanzamiento de la nueva aplicación?. No realizar ningún tipo de marketing y confiar en el boca a boca. Centrarse únicamente en publicidad impresa. Implementar una estrategia de marketing digital que incluya anuncios en redes sociales y promoción en línea. Enviar correos electrónicos masivos a direcciones de correo obtenidas de manera no autorizada.

¿Cuál de las siguientes mejoras podría contribuir a una mejor experiencia del usuario en tu tienda en línea? Seleccione la opción correcta. Ofrecer un catálogo más extenso de productos. Añadir múltiples pasos en el proceso de pago para obtener más información del cliente. Implementar un diseño responsivo para dispositivos móviles. Reducir la variedad de métodos de pago aceptados para simplificar el proceso.

¿Cuál es el propósito principal de una estrategia de marketing digital? Elija la respuesta correcta. Aumentar la producción de la empresa. Reducir los costos operativos. Mejorar la eficiencia interna. Promover la marca y alcanzar objetivos comerciales en línea.

¿Qué es el "dropshipping" en el contexto de los negocios electrónicos? Seleccione la opción a la que corresponde el enunciado. Un modelo de negocio en el que los productos se fabrican internamente. Una estrategia de marketing centrada en el correo electrónico. Un modelo de negocio donde el minorista envía productos directamente desde el proveedor al cliente. Un método de pago en línea para transacciones internacionales.

¿Cuál de las siguientes tecnologías ha habilitado el surgimiento de contratos autoejecutables y descentralizados en los negocios electrónicos? Seleccione la opción a la que corresponde el enunciado. Inteligencia Artificial. Realidad Virtual. Blockchain. Internet de las Cosas (IoT).

Supongamos que un fabricante de pantalones tiene costos fijos de $200000 para producir 40000 pares, o sea, de $5 por par, los costos variables por cada par son $20; el costo total al hacer un par de pantalones jeans es entonces………, o sea que los 40000 pares se hacen por…………… Encontrar los valores correctos. $25 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $1 millón de dólares los 40000 pares. $35 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $2 millones de dólares los 40000 pares. $55 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $3 millones de dólares los 40000 pares. $50 dólares el costo total al hacer un par de pantalones jeans - $3 millones de dólares los 40000 pares.

La aproximación más usual basada en los costos para determinar el precio de un producto es el sobrecosto (o sea el costo más un tanto por ciento adicional) mediante este método, el ejecutivo de marketing totaliza los costos del producto y luego le añade la utilidad deseada por unidad Identificar la fórmula correcta del Método de Fijación de Precios, Determinación del precio al costo más un tanto por ciento: Aumento sobre el costo: Precio total=costo marginal+(costo total X porcentaje de aumento). Aumento sobre el costo: Precio total=costo total + (costo total X porcentaje de aumento). Aumento sobre el costo: Precio total=costo marginal + (costo total X porcentaje de aumento marginal). Aumento sobre el costo: Precio total=costo marginal + (costo directo X porcentaje de aumento).

Los comerciantes al por mayor y al detalle usan sobre todo el aumento sobre las ventas para determinar el precio de sus productos, ya que tal porcentaje se convierte en su margen de ganancia total Identificar la fórmula correcta del Método de Fijación de Precios, Aumento sobre el precio de venta. Precio= ______________costo________ (100 – porcentaje de aumento). Precio= ______________costo________ (100 – porcentaje de renta). Precio= ______________costo________ (100 – porcentaje de ventas). Precio= ______________costo________ (100 – porcentaje de tasa de interés).

Además de comprender la relación entre precio y demanda, los ejecutivos de marketing también deben saber qué tan sensibles son los consumidores a los cambios en el precio En particular es decisivo comprender si el cambio en el precio tendrá un impacto grande o pequeño sobre la demanda La elasticidad de la demanda con relación al precio se calcula de acuerdo al cambio porcentual de: La cantidad demanda / precio. La cantidad demanda / producción. El precio/ cantidad demandada. La cantidad producida / cantidad demandada.

Supongamos que un fabricante de pizza encuentra que rebajar el precio de su pizza en 10% (de $10 a $9) causará un aumento de 15% en la demanda Él calcularía la elasticidad de la demanda como 15 dividido para 10 La elasticidad de precio de la demanda sería. 1, 5 %. 1 %. 2 %. 2,5 %.

Los cambios en los precios de los demás productos afectan la demanda de un artículo Un fenómeno denominado: Elasticidad opuesta de la demanda. Efecto del ingreso. Elasticidad transversal de la demanda. Temporalidad.

Al establecer precios, la empresa debe considerar también los precios de sus competidores La fijación de precios basada en la competencia implica la fijación de precios con base en las estrategias de: La empresa, sus costos, precios y ofertas de mercado. Los aliados estratégicos, sus costos, precios y ofertas de mercado. Los sectores conexos, sus costos, precios y ofertas de mercado. Los competidores, sus costos, precios y ofertas de mercado.

En esta fijación de precios por segmentos de clientes, distintos clientes pagan diferentes precios por el mismo producto o servicio La fijación de precios segmentada consiste en dividir a los consumidores en función de: Las variables conductuales y los precios que están dispuestos a pagar por tus productos. La cantidad de hijos que tengan y lo que están dispuestos a pagar por tus productos. Diferentes precios para un mismo producto o servicio en diferentes regiones geográficas. La cantidad económica que están dispuestos a pagar por tus productos.

La fijación de precios por valor percibido ofrece la combinación correcta de calidad y buen servicio a un precio justo El valor percibido consiste en la valía o merito que: Un consumidor asigna a un producto o servicio. Un mercado asigna a un producto o servicio. Un segmento de mercado asigna a un producto o servicio. Un nicho de mercado asigna a un producto o servicio.

La fijación de precios por penetración es un tipo de fijación de precios muy agresiva y se basa en una suposición principal, esta es: Si el consumidor se vuelve leal a la empresa la demanda pasa a ser…. menos elástica a medida que pasa el tiempo. más elástica a medida que pasa el tiempo. inelástica a medida que pasa el tiempo. lineal a medida que pasa el tiempo.

Microsoft Power BI es un Sistema de Información que permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentarlos a través de informes y paneles La generación de informes consta de diferentes vistas, como lo es la vista informe, Para lo cual ¿Qué primero se debe realizar?. Importar los objetos. Importar los datos. Exportar los datos. Exportar los objetos.

Microsoft Power BI es un Sistema de Información que permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentarlos a través de informes y paneles La generación de informes consta de diferentes vistas ¿Cuáles son estas vistas?. Vista de informe - Vista de datos - Vista modelo. Vista de informe - Vista de diseño - Vista modelo. Vista de diseño - Vista de datos - Vista modelo. Vista de informe - Vista de datos - Vista diseño.

Microsoft Power BI es un Sistema de Información que permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentarlos a través de informes y paneles La generación de informes consta de diferentes vistas, como lo es la vista informe La cual una de sus pestañas es visualizaciones, ¿Cuál es la función de esta pestaña es?. Mostrar las visualizaciones importadas. Mostrar los datos importados. Mostrar los autofiltros importados. Mostrar los filtros importados.

Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos Para lo cual se debe crear una tabla dinámica ¿Cuál es la función del campo valores?. Define como se van a agrupan los datos. Define que valores se van a mostrar en los filtros. Define que valores se van a mostrar en las filas. Define que valores se van a mostrar en las columnas.

Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, para lo cual se debe crear una tabla dinámica Si se ha cerrado la ventana campos, se la puede activar con el botón: Lista de columnas. Lista de datos. Lista de filas. Lista de campos.

Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos Para visualizar mejor los mismos, se lo puede hacer con una tabla dinámica y con un: Gráfico dinámico. Gráfico de datos. Gráfico de valores. Gráfico de valores.

Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, proceso que se conoce como tablas dinámicas Antes de comenzar el proceso para crearlas se recomienda: Ubicarse en cualquier celda dentro de la hoja - se puede tener celdas combinadas dentro de los datos. Ubicarse en cualquier celda dentro de la hoja - no tener celdas combinadas dentro de los datos. Ubicarse en una celda dentro de los datos a trabajar - se puede tener celdas combinadas dentro de los datos. Ubicarse en una celda dentro de los datos a trabajar - no tener celdas combinadas dentro de los datos.

Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, proceso que se conoce como tablas dinámicas La misma que conceptualmente se la define como: Una función matemática. Un gráfico con los datos. Una forma de organizar los datos. Una función de datos.

Dentro de los Sistemas de Información, Microsoft Excel permite generar un conjunto de datos, los mismos que permiten obtener datos relacionados entre dos campos, proceso que se conoce como tablas dinámicas ¿Qué tipo de datos se pueden utilizar dentro de los mismos?: Solo letras. Solo números. Solo fechas. Todo tipo.

Las transacciones de negocio a negocio se conocían simplemente como comercio o el proceso de adquisición Este concepto se aplica a las transacciones antes del surgimiento: De las computadoras. Del Internet. De las WAN. De las LAN.

Se lo usa para describir todos los tipos de comercio entre empresas habilitado por computadoras, como el uso de Internet y otras tecnologías de red El tipo de comercio que usa esta descripción es: Comercio B2C. Comercio B2B. Comercio C2B. Comercio BCB.

El mercado de los Sistemas de Información Integrados (ERP) se seguirá caracterizando por los continuos cambios que se sucederán según las necesidades de las empresas Básicamente, los cambios que se prevén en las características del entorno empresarial en el futuro, los mismos que estarán marcados por aspectos como: Globalización – Respuesta tradicionales a las necesidades de la compañía. Globalización – Respuesta rápida a las necesidades de la compañía. Entorno local – Respuesta tradicionales a las necesidades de la compañía Nivel de Bloom Analizar. Entorno local – Respuesta rápida a las necesidades de la compañía.

El mercado de los Sistemas de Información Integrados (ERP) se seguirá caracterizando por los continuos cambios que se sucederán según las necesidades de las empresas De forma genérica las principales cuestiones a considerar en la implementación de un Sistemas de Información Integrados (ERP) que se deben tener en cuenta son: Organización – Adaptación al Sistema ERP – Funcionamiento. Planificación – Adaptación al Sistema ERP – Funcionamiento. Planificación – Adaptación al Sistema ERP – Mejoramiento. Organización – Adaptación al Sistema ERP – Mejoramiento.

REYBANPAC es una empresa consolidada en el mercado, hoy en día en su etapa de madurez se ha visto afectada por las diferentes fluctuaciones en el precio del banano en el mercado El equipo de investigación ha efectuado un análisis situacional con el fin de identificar oportunidades y diseñar sus estrategias de crecimiento ¿Cuál sería la herramienta de análisis estratégico más apropiada con la que se debe apoyar el equipo de investigación?. Matriz ANSOFF. Benchmarking. Matriz PESTEL. FODA.

Hace cinco años, Importadora Castro operaba exclusivamente en Santo Domingo, con una cuota de mercado era inferior al 5% La empresa ha expandido sus operaciones a la ciudad de Quevedo y lidera el mercado en la venta de electrodomésticos en esta ciudad Su estrategia competitiva se centra en el liderazgo de costos, lo que ha contribuido a su éxito en el mercado de electrodomésticos Un nivel estratégico, la decisión de operar en una nueva ciudad y competir en la venta de electrodomésticos se debe: Al aprovechamiento de una oportunidad de negocio. A la identificación de una oportunidad de desarrollo de mercados. A la identificación de una estrategia de crecimiento. A la identificación de una estrategia de diversificación de mercados.

La empresa NAULACORP es una empresa dedicada a la capacitación y formación de mediadores en la ciudad de Quevedo En la fase de ________de marketing, plantea lo siguiente: Implementar un software de seguridad para garantizar la protección de los datos de los clientes y empleados Complete con las siguientes opciones. Evaluación. Planificación. Control. Ejecución.

El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ Un equipo de marketing diagnostica que tiene establecida políticas promocionales y descuentos Sin embargo, los estudiantes de pregrado que son su principal segmento no saben que ejecuta todos los miércoles promociones y por cumpleaños sus clientes reciben un descuento del 5% en cualquier compra ¿En qué variable del mix de marketing se identificó esa debilidad de la empresa?. Producto. Precio. Plaza/Distribución. Promoción/comunicación.

La Cooperativa de Taxis en Caja Común Ciudad de Quevedo, dedicada ofrece servicios de transporte a la comunidad local y a los visitantes de la ciudad Actualmente, una de las debilidades que tiene es la migración de los socios al uso de Apps Móviles para el servicio de taxi a razón de no estar capacitados para el uso de estas Como táctica, la empresa promueve un plan de capacitación a los socios en el uso de Apps móviles para el servicio de taxi La variable que se busca fortalecer a través de este plan es: Promoción. Precio. Plaza/Distribución. Producto o Servicio.

La española, un restaurante que ofrece un menú variado de platos de origen europeo, se encuentra operando por algunos años ya en la ciudad de Quevedo Después de realizar un diagnóstico estratégico por parte de una empresa de marketing, se establece que no tiene establecida políticas de descuentos Por tanto, se promueve la implantación de tales estrategias; al hacerlo se está eliminando una debilidad de la variable: Producto. Precio. Plaza/Distribución. Promoción/comunicación.

Sistema complejo de conocimientos y de costumbres que caracteriza a una población determinada y que es transmitido a las generaciones siguientes Universalmente, la historia de los principales avances científicos en el mundo, como la electricidad, que han modificado la forma de vivir de las sociedades Escoja la respuesta correcta. Clase social. Cultura. Subcultura. Ciclo de vida.

Los gustos y preferencias difieren de acuerdo con la edad Ejemplo: La afinidad hacia los géneros musicales de los jóvenes se encuentra el pop y a los adultos mayores los pasillos Estos son aspectos del comportamiento del consumidor concerniente a: Subcultura. Cultura. Clase social. Ciclo de vida.

Paseo Shopping Quevedo, para mejorar sus productos y servicios al cliente, analiza la divisiones relativamente permanentes y ordenadas en la ciudad que muestran preferencias de marca y producto ¿ qué aspecto del consumidor se refiere?. Subcultura. Cultura. Clase social. Ciclo de vida.

Los usuarios están en contacto directo y continuo con las marcas y contenidos que le interesan, pudiendo elegir qué ver y qué no ver permite que un consumidor esté mejor informado y pueda tener un mejor criterio a la hora de comprar, usando como medio el internet La información de los siguientes enunciados, ¿es falsa (F) o verdadera (V)? 1. Marketing directo 2. Redes sociales El consumidor se informa mediante la prensa escrita Reconozca la opción correcta. 1:V, 2V, 3F. 1:F, 2V, 3V. 1:V, 2F, 3V. 1:V, 2V, 3V.

Momentos en la vida de las personas, como el matrimonio, el tener hijos, el comprar una casa, la jubilación, nido lleno y nido vacío, son aspectos importantes dentro del estudio del comportamiento del consumidor ¿ qué se aspecto se refiere?. Familia. Etapas ciclo de vida. Ocupación. Roles y status.

En la actualidad Supertiendas Aki, comercializadora de productos de consumo masivo ha manifestado que, el cliente mantiene una tendencia a filtrar la mayor parte de la información a la que están expuestos ¿ que factor de la percepción se refiere?. Atención selectiva. Distorsión selectiva. Retención selectiva. Publicidad subliminal.

La empresa Super Boom desarrolla campañas promocionales, donde los consumidores se ven afectados por mensajes de marketing sin siquiera saberlo ¿ qué factor de la percepción se refiere?. Retención selectiva. Publicidad subliminal. Distorsión selectiva. Atención selectiva.

De Prati, tienda departamental más grande del ecuador, analiza un factor determinante en la experiencia del individuo y su comportamiento poscompra, en función a esto el consumidor repite o no la compra de un producto o servicio ¿ qué factor psicológico se refiere?. Aprendizaje. Creencias. Actitudes. Percepción.

Zara, tienda de ropa bonita con y diseño y precios bajos, para tomar la decisión en cuanto a que tipo de ropa ofrecer, analiza aspectos en el consumidor como: el conocimiento real, opinión o fe, y pueden o no llevar una carga emocional ¿ qué factor se refiere?. Aprendizaje. Creencias. Actitudes. Percepción.

En mercadotecnia se estudia el comportamiento del consumidor donde indica que, cuando se elevan a un nivel alto de necesidad como el hambre o sed en el individuo, responde a un: Complete con las siguientes opciones. Elemento psicológico. Estimulo externo. Estimulo interno. Efecto social.

Cuando un estímulo de marketing o conversación con un amigo lo inclina a pensar al consumidor que necesita un nuevo dispositivo como laptop o celular responde a un: Complete con las siguientes opciones. Estimulo interno. Estimulo externo. Elemento psicológico. Efecto natural.

Sweet & Coffee, cafetería especializada en Café y Dulces Gourmet, manifiesta que los clientes identifican sus problemas o requerimientos a través de estímulos internos y externos ¿ qué parte del proceso de decisión de compra se refiere?. Decisión de compra. Búsqueda de la información. Evaluación de alternativas. Reconocimiento de la necesidad.

Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, donde los individuos aprenden, aumentan su conciencia y conocimiento sobre las diferentes marcas disponibles ¿ qué parte del proceso de decisión de compra se refiere?. Decisión de compra. Búsqueda de información. Evaluación de alternativas. Reconocimiento de la necesidad.

Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, los consumidores utilizan cálculos cuidadosos y pensamiento lógico, piden la opinión de un amigo o vendedores, buscan información en internet para obtener consejos de compra ¿ qué parte del proceso de decisión de compra se refiere?. Decisión de compra. Búsqueda de información. Evaluación de alternativas. Reconocimiento de la necesidad.

Dentro del proceso de decisión de compra, es más común cuando se refiere a productos complejos, |determina el nivel de satisfacción del cliente en un relación expectativa y rendimiento percibido del producto ¿ qué parte del proceso de decisión de compra se refiere?. Evaluación de alternativas. Búsqueda de información. Decisión de compra. Comportamiento poscompra.

Se refiere a la fuerza demográfica, donde para representar las tendencias generacionales se clasifican en grupos, el análisis recoge información sobre la preferencia de radio y televisión para escuchar noticias y la desconfianza que tienen las generaciones de usar el internet para realizar compras ¿ qué generación se refiere el enunciado?. Baby boomers. Generación X. Generación Y. Milenios.

El 90% de las decisiones que toman las personas, están basados en sus instintos y en sus pasiones continuación, encontrará algunas opciones de dónde se producen este tipo de decisiones ¿Cuál de estas alternativas rechazaría?. Se producen en el inconsciente. Se producen en el cerebro rectiliano. Se producen en el cerebro neocortex. Se producen en el cerebro límbico.

Toro Sangría, un restaurante de carnes, enfrenta una reducción del volumen de sus ventas, con la finalidad de definir problemas, realiza una investigación de mercado del servicio que hoy por hoy mantiene y recopila la información de sus clientes ¿ qué tipo de investigación se refiere?. Investigación por conveniencia. Investigación descriptiva. Investigación causal. Investigación exploratoria.

Tommy Hilfiger, una marca de ropa y accesorios para mujer y hombre, realiza una investigación en el Ecuador para obtener información detallada sobre aspectos como: el potencial del mercado, demografía y actitudes de los consumidores ¿Qué tipo de investigación es?. Investigación causal. Investigación exploratoria. Investigación descriptiva. Investigación por conveniencia.

TuTi, tienda de productos de consumo diario, realiza una investigación que prueba hipótesis acerca de las relaciones de causa y efecto ¿Qué tipo de investigación es?. Investigación etnográfica. Investigación exploratoria. Investigación descriptiva. Investigación causal.

Fast marketing, empresa de asesoramiento en el área de mercadotecnia, realizan investigaciones donde especialistas capacitados observan e interactúan con los consumidores en sus “entornos naturales” ¿Qué tipo de investigación es?. Investigación causal. Investigación exploratoria. Investigación descriptiva. Investigación etnográfica.

Las menestras del negro, restaurante de comida rápida, realiza una investigacion de mercado, donde aplica una técnica de muestreo donde todos lo miembros de la población tienen igual probabilidad de ser seleccionados, este método se utiliza en la mayoría de las investigaciones, ¿ qué técnica de muestreo se refiere?. Muestreo por conveniencia. Muestreo aleatorio estratificado. Muestreo aleatorio simple. Muestreo de criterio.

Netlife, proveedora de servicios de internet, está realizando un estudio con la técnica de muestreo donde dividide a la población en grupos mutuamente excluyentes y se toman muestras aleatorias de cada uno de ellos ¿ qué técnica de muestreo se refiere?. Muestra aleatoria simple. Muestra aleatoria estratificada. Muestra por conveniencia. Muestra de criterio.

La terminal terrestre de la ciudad de Quevedo, quiere mejorar el servicio para lo cual aplica encuestas a los usuarios que acuden cada día a la terminal, los cuales es más fácil obtener información ¿ qué tipo de muestra se refiere?. Muestra aleatoria simple. Muestra por conveniencia. Muestra aleatoria estratificada. Muestra de criterio.

El grupo comercial La Favorita, con años de experiencia en la área del comercio, industria e inmobiliaria, determina el tamaño de la muestra en sus investigaciones de mercado utilizando con mucha frecuencia su opinión o juicio para seleccionar a los miembros de la población ¿ qué tipo de muestra se refiere?. Muestra aleatoria simple. Muestra aleatoria estratificada. Muestra por conveniencia. Muestra de criterio.

Un estudio reveló que en las ventas de aceites y grasas por categoría de 2005 a 2010 en México, ,con respecto a los aceites vegetales, su valor sólo cambió un 35% en 2010, mientras que el porcentaje que representó el valor total de la categoría fue de 722% Es decir, el producto más importante solamente aumentó un 35% en su valor ¿ qué tipo de investigación se refiere?. Investigación Descriptiva. Investigación Causal. Investigación Predictiva. Investigación Exploratoria.

Una investigación sobre el mercado del yogur entre pequeñas tiendas de barrio reveló que sus propietarios planean aumentar sus compras un 25% el año próximo Se entrevistaría a los propietarios de los negocios y no a sus empleados ¿Que condición en la investigación ayudaría a reducir el error en el trabajo de campo?. Los seleccionados no están accesibles, ni dispuestos a cooperar. Los entrevistados contestan afirmativamente alguna pregunta sin haberla comprendido en realidad. Muestra más representativa de la población. Los entrevistadores insisten a aplicar el cuestionario a personas que no reúnen 100% de los requisitos, con tal de terminar el trabajo.

Suponga que para llevar a cabo el estudio de pastelillos empacados, se entrevista a los vendedores de establecimientos o tiendas de barrio De una lista de 400 locales se debe seleccionar una muestra probabilística de 67 tiendas Se extrae un número aleatorio y sale 5 Finalmente ser realiza el salto de 5 para escoger a las 67 tiendas que integrarían la muestra Es decir que los primeros establecimientos que se incluyen en la muestra serían el 5, el 11, el 17 etc El tipo de muestreo que se utilizó sería: Muestreo sistemático. Muestreo por conglomerados. Muestreo por cuotas. Muestreo por juicio.

Si se aplica un intervalo de salto de 7 en el muestreo de las ventas o facturas diarias de una tienda detallista y se eligiera aleatoriamente el martes como punto de partida, se acabaría con los datos del mismo día cada semana El tipo de muestreo que se utilizó sería: Muestreo aleatorio. Muestreo por conglomerados. Muestreo sistemático. Muestreo estratificado.

En los aspectos gerenciales Agripac, empresa de venta de insumos agrícolas, se relaciona las estrategias con los planes de marketing para realizar acciones correctivas en sus operaciones diarias ¿ qué tipo de proceso se refiere?. Planeación marketing. Control de marketing. Dirección de marketing. Organización de marketing.

El incremento de los precios del combustible está afectando a la empresa de cruceros Aida Cruise Al realizar el análisis estratégico ¿Cómo se considera este comportamiento?. Fortalezas. Oportunidades. Debilidades. Amenazas.

El gerente de la empresa de cruceros Costa Cruise en su análisis del entorno menciona, que las tasas de matrimonios aumentaron y por ende habrá más lunas de miel ¿Cómo se considera este comportamiento en esta empresa dedicada a realizar cruceros?. Fortalezas. Oportunidades. Debilidades. Amenazas.

En la empresa de cruceros Princess Cruises se ha incrementado la deuda por la construcción de barcos nuevos en los últimos años Al realizar el análisis estratégico ¿Cómo se considera este aspecto?. Fortalezas. Oportunidades. Debilidades. Amenazas.

Corporación Favorita, uno de los negocios mas exitosos en el Ecuador ha definido su visión como: “Ser la mejor cadena comercial de América" ¿En qué parte del proceso administrativo se estable la visión?. Planeación. Organización. Dirección. Control.

El mercado de los teléfonos celulares experimenta una competencia feroz donde existen guerras de precios, batallas publicitarias y lanzamientos de nuevos productos, incrementando las inversiones necesarias para poder competir de manera eficaz ¿Cuál es el tipo de amenaza competitiva que Michael Porter se refiere?. Rivalidad intensa en el segmento. Nuevos participantes. Capacidad de negociación de clientes. Capacidad de negociación de proveedores.

El sector de las líneas aéreas tiene barreras de entrada bajas, pero barreras de salida altas, lo que hace que todas las compañías permanezcan en el sector mientras pelean y pasan apuros en periodos de declive económico De acuerdo con el modelo competitivo de Michael Porter indique ¿ que aspecto competitivo se relaciona el ejemplo?. Rivalidad intensa en el segmento. Amenaza de nuevos participantes. Capacidad de negociación de clientes. Capacidad de negociación de proveedores.

McDonald’s, ha establecido una alianza con Disney para ofrecer productos relacionados con sus películas como parte de sus menús infantiles ¿ qué tipo de alianza estratégica se refiere?. Fabricar producto o brindar servicios. Logística. Promocionales. Colaboraciones para ofrecer precios bajos.

Amazon es una tienda online que vende de forma directa al consumidor ¿Cuál es la modalidad de comercio electrónico?. Etailers o tiendas virtuales. B2C (Business to Consumer). Bricks and Clicks. Marketiplaces.

Zara mantiene sucursales en las principales ciudades del mundo, permite la entrega o devoluciones en una incorporación de tiendas online integrada en su oferta comercial con las tiendas físicas ¿Cuál es la modalidad de comercio electrónico?. Etailers o tiendas virtuales. B2C (Business to Consumer). Bricks and Clicks. Marketiplaces.

¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores? ¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores?. Pago de sueldos y prestaciones. Estabilidad laboral. Felicitaciones en publico. Autorrealización.

La pirámide de las necesidades de Maslow en el nivel de seguridad muestra que el vendedor no se sienta amenazado en su trabajo ¿Cuál es la estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas para motivar a sus vendedores?. Pago de sueldos y prestaciones. Estabilidad laboral. Felicitaciones en publico. Autorrealización.

En la pirámide de Maslow se menciona el reconocimiento del individuo ¿Cuál es una estrategia de motivación que utilizaría el gerente de ventas?. Pago de sueldos y prestaciones. Estabilidad laboral. Felicitaciones en publico. Autorrealización.

El gerente general de ICOMSA menciona nuevas directrices para la empresa donde el gerente de ventas debe comunicar de diferentes medios a sus vendedores ¿De qué tipo de comunicación se trata?. Estacional. Diagonal. Vertical. Horizontal.

El gerente general de Pronaca ha establecido nuevos lineamientos, para lo cual los gerentes del área de producción, comercial y productivo están intercambiando ideas a través de correos ¿De qué tipo de comunicación se trata?. Estacional. Diagonal. Vertical. Horizontal.

Algunas tiendas de barrio ponen a disposición de sus productos como el arroz en cantidades adecuadas como libras o kilos para que el cliente logre adquirirlo ¿Qué función de distribución desarrolla el negocio?. Fraccionamiento. Agrupación. Proximidad. Lugar.

De acuerdo con el marketing relacional estos lazos son aquellos que vinculan al cliente y a la empresa por sensaciones en lugar de motivos económicos ¡ qué tipo de lazos nos referimos?. Lazos de actitudinales. Lazos emocionales. lazos comportamentales. Lazos racionales.

De acuerdo con el marketing relacional, las causas que fomentan la fidelidad de un cliente son: precio, calidad, valor percibido, imagen, confianza, inercia, sociedad, reducción de riesgos, escasez de alternativas, costes monetarios y costes intangibles Identifique ¿Cuál es la alternativa que mayor importancia representa para el cliente y que está por encima del precio y del resto de causas mencionadas?. Reducción de riesgos. Calidad. Imagen. Escasez de alternativas.

De acuerdo con el marketing relacional, las causas que fomentan la fidelidad de un cliente son: precio, calidad, valor percibido, imagen, confianza, inercia, sociedad, reducción de riesgos, escasez de alternativas, costes monetarios y costes intangibles ¿Cuál tiene carácter subjetivo?. Precio. Costes intangibles. Coste monetario. Valor percibido.

De acuerdo con el marketing relacional, el análisis de la fidelidad debe considerarse desde dos puntos de vista: la fidelidad como actitud y la fidelidad como comportamiento De las siguientes opciones, ¿Cuál es la fidelidad como actitud, dentro del marketing relacional?. Actitud favorable y compras frecuentes. Compras repetidas sin actitud favorable. Actitud negativa y compras esporádicas. Vínculos emocionales estrechos con el cliente.

De acuerdo con el marketing relacional, los clientes fieles se muestran satisfechos por el servicio y/o producto que le ofrece la empresa, estos clientes pasan de fidelidad pasiva a fidelidad activa Con relación a un cliente fidelizado, ¿Cómo actúa el cliente?. No demuestra fidelidad. Demuestra fidelidad latente. Realiza prescripción a terceros. Demuestra fidelidad espuria.

De acuerdo con el estudio del comportamiento del consumidor, dentro de las 5 etapas del proceso de compra, la etapa evaluación de las alternativas es un paso que se da durante la etapa de… ¿Cómo mercadólogo, cuál es a opción correcta?. Pre compra. Compra. Post compra. Evaluación de alternativas.

De acuerdo con algunos autores, el comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa el producto Implica tres procesos que a continuación se detallan De las siguientes opciones, una de las siguientes es errónea, reconozca cuál es: Lógicas. Emocionales. Acciones físicas. Mentales.

La división de un mercado en grupos distintos de compradores con diferentes necesidades, características y conductas requieren mezclas separadas de productos ¿Cuál es, la herramienta de la mercadotecnia que permite dividir adecuadamente el mercado, en grupos que comparten características comunes?. Marketing de contenido. Estrategias de publicidad y comercialización. Estrategia de marketing comunicacional. La segmentación de mercado.

Es una función del marketing que relaciona la producción con el consumo, Es decir, poner el producto a disposición del consumidor final o del comprador industrial en la cantidad demandada, en el momento en el que lo necesite y en el lugar donde desea adquirirlo ¿cuál de las estrategias del marketing mix se refiere?. Compra. Ventas. Distribución. Publicidad.

Por comunicación entendemos la transmisión de información del vendedor al comprador, cuyo contenido se refiere al producto o a la empresa que lo fabrica o vende Esta se realiza a través de distintos medios tanto personales como impersonales y su fin último es estimular la demanda Distinguir ¿Cuáles son los tres fines básicos que persigue la comunicación?. Informar, persuadir y disuadir. Informar, persuadir y recordar. Mensaje, codificador, olvidar. Informar, vender, desinformar.

Xiaomi, una marca de teléfono, ha lanzado un nuevo dispositivo electrónico y está implementando estrategias para su distribución en el mercado Han acordado con minoristas y distribuidores para que promocionen y coloquen el producto en sus estanterías, al mismo tiempo que realizan campañas publicitarias dirigidas al consumidor final Los tipos de estrategia de marketing utilizada en la distribución son: Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del distribuidor). Estrategia push (tirar del consumidor) y pull (empujar al canal de distribución). Estrategia push (empujar al canal de distribución) y pull (tirar del consumidor). Estrategia pull (empujar al canal de distribución) y push (tirar del consumidor).

Es el conjunto de instrumentos de comunicación directa que engloba medios como el correo, teléfono, televisión, internet, etc para proponer la venta a segmentos de mercado específicos elegidos generalmente de una base de datos ¿qué estrategia de comunicación se refiere?. Marketing de contenido. Marketing digital. Marketing directo. Ventas personales.

Es el volumen total de producto que sería adquirido por un mercado en un espacio y periodo de tiempo fijado, para unas condiciones de entorno y esfuerzo comercial determinado La compra total de motocicletas anuales, por el mercado de consumidores ecuatorianos, hace referencia al concepto de: Deseo. Demanda. Necesidad. Capacidad de adquisición.

La administración de Marketing da lugar a procesos de intercambio con la finalidad de satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa u organización La administración del marketing, es un proceso que influye un total de cinco fases: Analizar la situación, definir objetivos, desarrollar el plan de acción, detallar recursos, ejecutar el plan. Planeación, organización, dirección, ejecución y control. Inicio, procesos, planificación, ejecución y cierre. Prueba- interés- evaluación- adopción- conciencia.

Las estrategias de crecimiento intensivo, persiguen el crecimiento mediante la actuación en los mercados y/o productos con los que la empresa ya opera Dentro de esta categoría se distingue tres tipos de estrategia: Estrategia de penetración, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de producto. Estrategia de declive, Estrategia de desarrollo, Estrategia de desarrollo de producto. Estrategia de producto, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de ventas. Estrategia de penetración, Estrategia de desarrollo de mercado, Estrategia de desarrollo de oferta.

Las estrategias según la ventaja competitiva de Porter son: estrategias de costos, diferenciación y de enfoque o especialización Las estrategias de enfoque o especialización se generan cuando: La empresa se centra en servir, con varios productos. Dentro de esta estrategia se puede buscar abastecer el mercado en su totalidad. La empresa selecciona varios segmentos. Los productos o servicios se direccionan hacia un segmento de mercado en particular.

Es un proceso continuo y sistémico que relaciona el futuro con las decisiones actuales en el contexto de cambios situacionales y que se expresa en la formulación de un conjunto de planes interrelacionados ¿qué tipo de planificación se refiere?: Planificación normativa. Planificación estratégica. Planificación situacional. Planificación tradicional.

Se centra en la identificación de las cualidades y atributos únicos que tiene un producto o servicio que la empresa ofrece y en la comunicación de estas cualidades al mercado ¿qué tipo de estrategias se refiere el concepto, según la ventaja competitiva de Porter?. Estrategia de costes. Estrategia de diferenciación. Estrategia de enfoque o especialización. Estrategia genérica.

Conjunto formado por todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio ¿ qué tipo de mercado se refiere?. Mercado global. Mercado potencial. Mercado disponible. Mercado penetrado.

Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y éste no existe todavía (ej los adictos al tabaco desearían disponer en el mercado de cigarrillos que no perjudicaran la salud y tuvieran el mismo sabor) ¿Cuál es el tipo de demanda que hace referencia el concepto: Demanda latente. Demanda excesiva. Demanda ausente. Demanda decreciente:.

Las empresas plantean ofertas personalizadas por individuos o lugares Ej Lamborghini o Ferrari que llegan a fabricar vehículos únicos según las preferencias expresadas específicamente por el cliente ¿ cuál tipo de segmentación se refiere?. Marketing individual(hipersegmentacion). Marketing de masas. Segmento. Marketing segmentado.

La segmentación eficaz del mercado permite a las empresas asignar sus recursos de marketing de manera más eficiente al centrarse en los segmentos de clientes más rentables ¿Cuáles serían los requisitos para la segmentación efectiva? fin de que el segmento resultante sea: Rentable, Accesible, Operativo, variable. Medible, Operativo, estratégico, competitivo. Operativo, Rentable, variable, viable. Medible, Rentable, Accesible, Operativo.

Un segmento pierde atractivo cuando tiene muchos competidores fuertes o agresivos Estas condiciones llevarán a guerras de precios, batallas de publicidad y nuevos productos Dentro de las 5 fuerzas competitivas de Porter, el concepto hace referencia a: La competencia en la industria. Los productos sustitutivos. Poder de negociación de los compradores. Poder de negociación de los proveedores.

En la industria de servicios de transporte urbano, varios competidores ofrecen alternativas de movilidad, como bicicletas compartidas, scooters eléctricos y servicios de transporte por aplicaciones, lo que lleva a una intensa competencia, con luchas por precios, promociones agresivas y la introducción constante de nuevos servicios ¿ qué fuerza competitiva de Porter se refiere?. La competencia en la industria. Los productos sustitutivos. Poder de negociación de los compradores. Poder de negociación de los proveedores.

Una vez identificados los diferentes segmentos en el mercado, la empresa debe decidir a cuál o cuáles de ellos en concreto se dirige ¿ cuál se refiere este concepto?. Criterios de mercado. Exigencias del mercado. Público objetivo. Estrategias de segmentación.

La marca de relojes de lujo "Royal Elegance" se especializa en la producción de relojes exclusivos con detalles personalizados y materiales de alta calidad La empresa ha identificado un segmento de mercado muy específico que valora la artesanía fina y está dispuesto a pagar precios premium por productos exclusivos ¿ qué tipo de estratégica genérica de marketing mix pertenece el enunciado?. Marketing mix concentrado. Marketing mix diferenciado. Marketing mix indiferenciado. Marketing de masa.

Las decisiones de compra se encuentran influidas, en gran medida, por factores que pertenecen al propio mundo del comprador Estos factores pueden clasificarse en: Culturales, sociales, personales y psicológicos. Motivacionales, sociales, personales y psicológicos. Culturales, sociales, particulares y psicológicos. Culturales, nacionales, personales y psicológicos.

Los factores pueden ser útiles a la hora de identificar a los consumidores potenciales y a diseñar los productos de forma que se acoplen de la mejor manera posible a sus necesidades Analizar las diferentes fases por las que puede pasar el comprador en su proceso de decisión de compra, modelo basado en cinco etapas. Reconocimiento del mercado, público objetivo, competencia y comportamiento post-compra. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, evaluación de variables fijas, decisión de compra y comportamiento post-compra. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra. Reconocimiento de la necesidad de los grupos de referencias, existentes en el mercado.

Generalmente las fases del proceso de decisión de compra son: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra De allí que podemos clasificar los comportamientos de compra en función de dos variables: El grado de implicación del comprador y el grado en que se den diferencias entre comprador. El grado de implicación del comprador y el grado en que se den diferencias entre marcas. El grado de implicación del cliente y la satisfacción de la variable. El grado de implicación del vendedor y el grado en que se den diferencias de imagen.

La gestión de marketing es el proceso de: planificar y ejecutar el plan de marketing. Esta doble perspectiva, decisión y acción, se corresponde con las dos dimensiones Determine ¿Cuáles son las dos dimensiones principales de la función de marketing?. Marketing estratégico y el marketing ejecutivo. Marketing ecológico y el marketing operativo. Marketing estratégicos y el marketing operativo. Marketing transcendental y el marketing operativo.

Se centra en el análisis del consumidor, la empresa y el entorno para crear una propuesta de valor que diferencie a las marcas y sea una fuente de beneficios a medio y largo plazo ¿ cuál de los tipos de marketing pertenece el concepto?. Marketing ecológico. El marketing estratégico. El marketing operativo. El Marketing político.

Es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió sus necesidades y expectativas ¿ cuál se refiere este concepto?. Satisfacción del cliente. Deseo del cliente. Orientación al producto. Valor del cliente.

La empresa Kodak Dedicada a la producción de cámaras para hacer fotografías, tuvo un gran éxito Sin embargo, se centró en su producto y no a las innovaciones del mercado, así como de las necesidades nuevas que iban surgiendo en los clientes, debido a la innovación tecnológica Por lo que Kodak no tuvo en mente, que, con la mejora de la tecnología, la gran mayoría de la gente preferiría un simple smartphone para realizar fotos, que una cámara digital ¿Qué error estratégico de marketing cometió Kodak?. Insatisfacción del cliente. Satisfacción del cliente. Valor percibido por el cliente. Miopía del marketing.

"Marathon Sports" se especializa en la fabricación de zapatillas deportivas Para entender y satisfacer las necesidades de los consumidores, realiza estudios de mercado que abarcan tanto a los atletas profesionales como a los aficionados al fitness ¿Cómo se define a este conjunto de compradores reales y potenciales de estos productos?. Competencia directa. Segmento demográfico. Tiendas. Mercado.

La cadena de restaurantes "GreenBites" se especializa en ofrecer opciones de comida saludable y orgánica, cada ingrediente utilizado es cuidadosamente seleccionado para garantizar la frescura y la calidad diferencia de sus competidores, ofrece un ambiente tranquilo con música suave, que destaca características y beneficios exclusivos ¿cuál describe lo que la empresa ofrece a sus clientes en términos de marketing?. Segmentación de mercado. Propuesta de Valor. Mercado meta. Posicionamiento.

Es la evaluación del cliente respecto de un producto o servicio en términos de si ese producto o servicio respondió sus necesidades y expectativas La brecha que se produce entre lo esperado a lo recibido, ¿a cuál de los siguientes aspectos de marketing corresponde?. Satisfacción del vendedor. Satisfacción dual. Satisfacción del cliente. Insatisfacción total.

Una empresa de tecnología, ha lanzado al mercado un nuevo software de productividad que promete ser más intuitivo y eficiente que las soluciones existentes Los consumidores evalúan no solo las características técnicas del software, sino también la facilidad de uso, el soporte al cliente y la compatibilidad con otros programas ¿Qué concepto refleja la evaluación que los clientes hacen al sopesar todas las ventajas y costos de esta oferta en comparación con las alternativas de la competencia?. Enfoque de marketing. Intención de compra del consumidor. Valor percibido por el cliente. Intercambios y relaciones.

La empresa ¨MANGO” es una Cadena de tiendas, que se dedica a la fabricación y venta de ropa de moda Desde el diseño inicial de las prendas hasta la entrega final a los clientes, cada etapa del proceso se analiza con el objetivo de mejorar la eficiencia y la calidad ¿Cómo se podría identificar correctamente el conjunto de actividades que realiza "la empresa" para crear valor en sus productos, según el concepto desarrollado por Michael Porter?. Posicionamiento. Participación del Mercado. Cadena de valor. Estrategia de Marketing.

La empresa "Adventure Gear" se especializa en la venta de equipos y accesorios para actividades al aire libre, como senderismo, camping y escalada Reconociendo que su mercado total abarca a diferentes tipos de entusiastas de actividades al aire libre, la empresa utiliza una estrategia que le permite identificar y atender de manera específica a grupos de consumidores con características y necesidades similares ¿Qué herramienta de mercadotecnia está aplicando "Adventure Gear" al dividir su mercado total en grupos homogéneos?. Producción. Segmentación. Precio. Distribución.

La empresa "Frida" está considerando lanzar un nuevo producto al mercado Para tomar decisiones informadas, la empresa realiza un análisis exhaustivo que evalúa tanto los factores internos como externos que podrían afectar el éxito del producto Este análisis también le ayuda a establecer objetivos a corto, medio y largo plazo, así como a desarrollar estrategias para superar a los competidores ¿Cuál de las siguientes matrices análisis se refiere este proceso?. Pestel. Diamante de Porter. BCG. FODA.

Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades ¿cuál de los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde este concepto?. Fortaleza. Debilidad. Oportunidad. Amenaza.

Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas ¿cuál de los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde este concepto?. Fortaleza. Debilidad. Oportunidad. Amenaza.

El gerente de Dr Gym un gimnasio en la ciudad de Quevedo, ha notado un aumento en la conciencia de la salud y el bienestar en la sociedad, con más personas interesadas en adoptar un estilo de vida activo Dado que la empresa ya cuenta con instalaciones de vanguardia y programas de entrenamiento diversificados, la dirección considera que este cambio en la mentalidad de la sociedad podría ser beneficioso para atraer nuevos clientes ¿Cómo se podría clasificar la tendencia analizado y observado por la gerencia?. Fortaleza. Debilidad. Oportunidad. Amenaza.

GreenScape ha establecido alianzas estratégicas con proveedores locales de plantas y materiales ecológicos, garantizando así el acceso constante a insumos sostenibles para sus proyectos de paisajismo ¿Cómo se podría describir adecuadamente la colaboración de “GreenScape?. Fortaleza. Debilidad. Oportunidad. Amenaza.

La marca "Huawei” ha notado que las tendencias tecnológicas están cambiando rápidamente, y nuevos competidores están introduciendo dispositivos innovadores a precios competitivos en el mercado La gerencia reconoce que esta situación podría afectar negativamente la demanda de sus productos existentes ¿cuál de los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde esta situación?. Fortaleza. Debilidad. Oportunidad. Amenaza.

El microentorno se compone de los agentes cercanos a la empresa que influyen en su capacidad para atender a sus clientes ¿Cuál de las siguientes opciones describe el microentorno de una empresa?. Fuerzas: económicas, tecnológicas, políticas, socioculturales, demográficas, legales. Competidores directos de la empresa. La empresa, proveedores, intermediarios, competidores, grupos de interés y clientes. Poder de negociación del comprador, poder de negociación del proveedor, rivalidad entre los competidores existentes.

La marca de ropa deportiva "Adidas" decide lanzar una nueva línea de prendas diseñadas específicamente para adolescentes y adultos jóvenes que practican deportes regularmente La colección se centra en combinaciones modernas y materiales transpirables para satisfacer las preferencias de este grupo demográfico activo ¿Cuál sería tipo de segmentación que utilizará esta empresa para su nueva línea?. Segmentación por género. Segmentación geográfica. Segmentación por edad. Segmentación por ingresos.

La empresa “TOMMY HILFIGER” en el desarrollo de su cartera de nuevos productos a decidido lanzar una nueva línea de chompas térmicas, ideal para mantener una buena temperatura corporal ideal para climas fríos ¿Bajo estas consideraciones de las siguientes opciones que tipo de segmentación utilizó pinto para su nuevo producto?. Segmentación geográfica. Segmentación conductual. Segmentación demográfica. Segmentación psicográfica.

Una cadena de gimnasios planea ajustar sus horarios de operación para adaptarse mejor a las necesidades y comportamientos de sus clientes La gerencia desea entender los hábitos de asistencia, la preferencia por clases grupales o entrenamientos individuales, así como las tendencias de uso de instalaciones específicas ¿Cuál segmentación sería la más adecuada, que oriente la determinación de horarios adecuados?. Segmentación geográfica. Segmentación conductual. Segmentación demográfica. Segmentación psicográfica.

Tras varios años de operación, H&M" ha comenzado a experimentar una disminución constante en las ventas de sus productos de consumo masivo ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encontraría probablemente "H&M"?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declive.

Son productos y servicios de consumo que los clientes suelen comprar con frecuencia, de inmediato y con el mínimo esfuerzo de comparación y de compra Incluyen detergentes, caramelos, y comida rápida ¿ qué tipo de producto se refiere?. Producto de conveniencia. Producto de comparación. Producto de especialidad. Producto no buscado.

Son productos y servicios de consumo que los clientes adquieren con menos frecuencia, los comparan de manera cuidadosa en su idoneidad, calidad, precio y estilo Incluyen muebles, ropa, automóviles usados, grandes electrodomésticos y servicios de hotel y de línea aérea ¿ qué tipo de producto se refiere?. Producto de conveniencia. Producto de comparación. Producto de especialidad. Producto no buscado.

Producto de consumo con características o identificación de marca únicas y por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra especial Incluyen marcas específicas de automóviles ¿ qué tipo de producto se refiere?. Producto de conveniencia. Producto industrial. Producto de especialidad. Producto no buscado.

Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce, pero por lo general no considera comprar Incluye seguros de vida, servicios funerarios de manera previa planeados y las donaciones de sangre a la Cruz Roja Requieren mucha publicidad, ventas personales y otros esfuerzos de marketing ¿qué tipo de producto se refiere?. Producto de conveniencia. Producto industrial. Producto de especialidad. Producto no buscado.

Capacidad de una empresa para operar de una o varias maneras que los competidores no podrían imitar ¿Cuál describe lo que la empresa ofrece a sus clientes en términos de marketing?. Cadena de valor. Satisfacción del cliente. Valor percibido. Ventaja competitiva.

Distinguir o diferenciar la oferta de producto de la empresa de los competidores, al hacer que la oferta sobresalga entre la multitud ¿Este concepto hace referencia a?. Desmarketing. Reposicionamiento. Posicionamiento del producto. Decisiones de producto.

Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos ¿Cuál representa a uno del entorno del marketing?. Microentorno. Macroentorno. Competidores. Proveedores.

Consiste en las grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales ¿Cuál representa a uno del entorno del marketing?. Microentorno. Macroentorno. Competidores. Proveedores.

Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales Es uno de los actores del microentorno: Microentorno. Públicos. Clientes. Intermediarios de marketing.

La propuesta de valor de una marca es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades ¿Cuál describe mejor la propuesta de valor?. El precio de un producto en comparación con la competencia. La promoción agresiva de un nuevo lanzamiento. Los beneficios únicos y valiosos que una empresa ofrece a sus clientes. La ubicación geográfica de una tienda.

La propuesta de valor es un elemento fundamental en la estrategia de marketing de una empresa ¿Cuál refleja mejor la importancia de la diferenciación?. Ofrecer descuentos frecuentes. Destacar características comunes compartidas con la competencia. Resaltar atributos únicos que hacen que un producto sea inigualable. Reducir la calidad para reducir costos.

El ciclo de vida de un producto se divide en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive ¿Cuál de las siguientes características corresponde a la etapa de introducción?. Las ventas se estabilizan. Aumentan las ventas y la competencia. Los beneficios son bajos o inexistentes. La empresa debe invertir mucho en marketing y publicidad.

Es un periodo de lento crecimiento de las ventas, se inicia cuando un producto nuevo es lanzado por primera vez Las utilidades son inexistentes en esta etapa debido a los fuertes gastos del producto ¿Cuál de las siguientes la etapa del ciclo de vida del producto pertenece?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declinación.

Es el periodo en que las ventas caen y las ganancias disminuyen de manera drástica ¿Cuál de las siguientes la etapa del ciclo de vida del producto pertenece?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declinación.

Periodo de desaceleración del crecimiento en ventas porque el producto ha logrado la aceptación por la mayoría de los compradores potenciales Las utilidades se estabilizan o disminuyen a causa de un aumento de la competencia ¿Cuál de las siguientes la etapa del ciclo de vida del producto pertenece?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declinación.

Periodo de rápida aceptación en el mercado y en el que las ganancias aumentan de forma considerable ¿Cuál de las siguientes la etapa del ciclo de vida del producto pertenece?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declinación.

Diferencia entre la evaluación potencial de un consumidor sobre todos los beneficios y los costos de una oferta y las alternativas percibidas ¿Este concepto hace referencia a?. Satisfacción de cliente. Relaciones interactivas con los clientes. Valor percibido por el cliente. Relaciones con los clientes.

Los directivos de marketing identifican oportunidades, definen las guías sobre las que se realizarán las actividades de marketing y establecen los objetivos que habrá que alcanzar Ej Una empresa de ropa quiere lanzar una nueva línea de productos para niños ¿Cuál de las siguientes funciones de dirección de marketing es la más importante en esta etapa?. Planificación. Organización de la ejecución. Control. Dirección.

Una empresa de servicios de limpieza ha contratado a un nuevo director de marketing Se encargará de asegurar que las actividades de marketing se han realizado como se había previsto ¿Cuál de las siguientes funciones de dirección de marketing es la más importante para el nuevo director en su primer mes de trabajo?. Planificación. Organización de la ejecución. Control. Dirección.

Una empresa de productos electrónicos ha lanzado una nueva campaña publicitaria El gerente se encargará de organizar los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades de marketing ¿Cuál de las siguientes funciones de dirección de marketing se realizará en etapa?. Planificación. Organización de la ejecución. Control. Dirección.

La función directiva de marketing se encarga de desarrollar estrategias y tácticas de marketing que permitan alcanzar estos objetivos ¿Cuáles son los objetivos de la función directiva de marketing?. Lograr los objetivos de la empresa, generar beneficios. Analizar los factores interno y externo de la empresa. La construcción de relaciones duraderas con los clientes. Analizar el mix de marketing.

Una empresa de productos de limpieza quiere lanzar una nueva línea de productos para el hogar ¿Qué elemento del marketing mix es el más importante en esta etapa?. Producto. Precio. Distribución. Promoción.

La evolución de las ventas de un producto a lo largo del tiempo ¿Las etapas por la que pasa un producto se llama?. Participación del mercado. Ciclo de vida del producto. Crecimiento del mercado. Etapa de madurez del producto.

Al realizar un análisis PESTAL, se examinan factores legales que pueden afectar la estrategia de marketing de una empresa ¿Cuál es un ejemplo de un factor legal relevante?. Tendencias de la moda. Tasas de interés. Regulaciones gubernamentales. Preferencias del consumidor.

La empresa de tecnología Telmoder S maneja un sistema de envío eficiente Una vez que un cliente realiza un pedido, el artículo se recoge del almacén, se empaca de manera segura y luego se transporta a través de uno de sus socios de envío de confianza hasta la puerta del cliente Todo este proceso se rastrea y se mantiene informado al cliente en cada paso ¿De qué área logística se trata?. Logística salida. Logística entrada. Logística inversa. Logística y distribución.

Es un proceso mediante el cual se recogen materiales reciclables y reutilizables, devoluciones y productos que deben reprocesarse en los puntos de consumo o uso para su reparación, redistribución o desecho ¿Este proceso hace referencia a?. Logística salida. Logística entrada. Logística inversa. Aprovisionamiento.

El productor y el consumidor final tratan directamente entre sí, eliminando la presencia de intermediarios El productor y el consumidor interactúan sin intermediarios y el productor debe realizar todas las funciones del canal ¿Cómo se denomina este tipo de canal?. Canal indirecto. Canal de distribución amplio. Canal directo. Canal de integración vertical.

"Express Mart" es un negocio pequeño que manejan una línea limitada de bienes de alta rotación, ubicada cerca de un área residencial, con horarios amplios los siete días de la semana Ofrece una variedad de productos esenciales como alimentos envasados y productos de higiene personal ¿Cómo se conoce este tipo de establecimiento?. Supermercado. Tiendas departamentales. Tienda de especialidad. Tiendas de conveniencia.

"FoodMart" es una cadena de tiendas que ofrece una amplia variedad de productos comestibles y artículos para el hogar Tiene precios competitivos y opera con bajos márgenes de beneficio debido a su alto volumen de ventas ¿Cómo se clasificaría este tipo de establecimiento?. Supermercado. Tiendas departamentales. Tienda de especialidad. Tiendas de conveniencia.

La empresa diseña un sistema de logística que minimice el costo de alcanzar estos objetivos ¿Las funciones principales de logística son?. Planificación, producción, ventas y marketing. Gestión de recursos humanos, administración financiera, relaciones públicas y ventas. Almacenaje, gestión de inventarios, transporte y gestión de información de logística. Desarrollo de productos, ventas directas, publicidad y análisis de mercado.

Cuando un fabricante decide vender sus productos directamente al consumidor final, sin la intervención de intermediarios como mayorista o minorista ¿qué tipo de canales de marketing se refiere?. Canal indirecto. Canal directo. Sistemas de distribución multicanal. Sistemas de marketing vertical.

Es una secuencia de empresas que realizan las actividades necesarias para crear y distribuir bienes o servicios a los consumidores o usuarios industriales Incluye, proveedores de materias primas para el fabricante, al igual que mayoristas y detallistas que revenden los productos terminados al consumidor final ¿Este concepto se refiere a?. Logística de salida. Canales de distribución. Intermediario. Cadena de suministro.

Estrategia en que abastecen sus productos en tantos puntos de venta como sea posible Estos productos deben estar disponibles cuando y donde los consumidores quieren Incluye dentífrico, dulces y otros artículos similares ¿A qué tipo de estrategias hace referencia el concepto?. Distribución intensiva. Distribución exclusiva. Distribución selectiva. Distribución indirecta.

“Anthropologie” es una tienda minorista que tiene en existencia una línea de productos limitada, pero con un amplio surtido dentro de esa línea, se dedica exclusivamente a la venta de ropa y accesorios femeninos de alta costura, gran variedad de opciones únicas y de alta calidad ¿A qué tipos de tiendas minoristas hace referencia?. Supermercado. Tiendas departamentales. Tienda de especialidad. Tiendas de conveniencia.

Tienda minorista que tiene una amplia variedad de líneas de producto, cada una operada como un departamento separado gestionado por compradores o intermediarios especializados ¿Cómo se clasifica este tipo de establecimiento?. Supermercado. Tiendas departamentales. Tienda de especialidad. Tiendas de conveniencia.

Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los consumidores finales para su uso personal, no de negocios ¿Identifique a qué tipo de tiendas minorista pertenece el concepto?. Shopper marketing. Tienda de descuento. Venta al menudeo. Ventas al mayorista.

Tienda que vende mercancía estándar a precios más bajos por aceptar márgenes más bajos y tener un mayor volumen de ventas ¿Identifique a qué tipo de tiendas minorista pertenece el concepto?. Hipermercado. Tienda de descuento. Tienda de conveniencia. Tienda de especialidades.

Incluye todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios a quienes compran para su reventa o uso de negocios ¿Identifique a qué tipo de tiendas minorista pertenece el concepto?. Venta al mayoreo. Minorista de descuento. Venta al detalle. Distribuidores industriales.

Envían catálogos o mantienen sitios Web para clientes minoristas, industriales e institucionales; manejan joyería, cosméticos, alimentos de especialidad y otros pequeños artículos Sus principales clientes son los negocios en pequeñas zonas periféricas ¿Identifique a qué tipo de tiendas mayorista pertenece el concepto?. Mayoristas de servicio completo. Distribuidores industriales. Mayoristas comerciantes. Mayoristas de pedidos por correo o Web.

Estructura de canal que está conformado por productores, mayoristas y minoristas actúan como un sistema unificado Uno de los miembros del canal es propietario de los demás, tiene contratos con ellos o tiene tanto poder que todos cooperan con él ¿A qué sistema de marketing pertenece?. Sistema de marketing horizontal. Sistemas de distribución multicanal. Sistema de marketing vertical. Cambio de la organización del canal.

Sistema de distribución en el cual una empresa única establece dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de clientes ¿A qué sistema de marketing pertenece?. Canal de distribución directo. Sistemas de distribución multicanal. Sistema de marketing vertical. Canal de distribución selectiva.

Dar a un número limitado de intermediarios el derecho exclusivo de distribuir los productos de la empresa en sus territorios ¿A cuál de los tipos de distribución se refiere?. Distribución intensiva. Distribución exclusiva. Distribución selectiva. Distribución inversa.

Es aplicable sobre mercados que se espera que va a experimentar un gran crecimiento Consiste en entrar inicialmente en el mercado con precios bajos para obtener una ventaja sobre los competidores ¿A qué estrategia de productos nuevos se refiere?. Estrategia de precios altos (descremación). Estrategia de mantenimiento. Estrategia de penetración. Estrategia de discriminación de precios.

Las empresas, al planificar sus estrategias de distribución, deben considerar cuidadosamente la selección de canales para llevar sus productos al mercado ¿Cuáles son los 3 tipos de estrategias de distribución para determinar el número de intermediarios en cada nivel de canal?. Distribución Directa, Distribución Masiva y Distribución Inclusiva. Distribución Indirecta, Distribución Física y Distribución Mixta. Distribución Intensiva, Distribución Selectiva y Distribución Exclusiva. Distribución Conmutativa, Distribución Específica y Distribución Asociativa.

Es un conjunto de factores sobre los que la dirección de la empresa debe influir para establecer y mantener relaciones de cooperación con los clientes ¿Cuál de los siguientes elementos forma parte del microambiente empresarial según la teoría de dirección de empresas?. Gobierno, Competidores, Economía global, tecnología. Empresa, proveedores, intermediarios, consumidores, competidores, públicos. Emprendedores, Proveedores, Indicadores, Consumidores, Competencia, Públicos. Entendimiento Canales de distribución, asociación, Empresas Socios estratégicos.

Se compone de personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información, y validar el conocimiento sobre los puntos de vista de los clientes y el mercado ¿Cuál es la función principal del sistema de información de marketing (SIM)?. Gestionar las relaciones bidireccionales de información con los proveedores. Evaluar la satisfacción de los clientes en base a retroalimentación. Generar un flujo ordenado de información relevante para la toma de decisiones comerciales. Administrar las comunicaciones en base a las finanzas de la empresa.

La mezcla específica de herramientas de promoción que emplea la compañía para comunicar de manera persuasiva el valor para el cliente y para generar relaciones con el cliente ¿Las cinco herramientas principales de promoción se definen como?. Publicidad, logística, ventas, análisis de situación, empaque. Publicidad, relaciones públicas, venta personal, promoción de ventas y marketing directo. Promoción, logística, ventas, precio, ventas personales. Publicidad, relaciones públicas, marketing directo, merchandising, redes sociales.

Es el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta las entradas de información para crear una imagen del mundo plena de significado No sólo depende de estímulos físicos, sino también de la relación de los estímulos con el entorno y las circunstancias del individuo ¿Este concepto hace referencia a?. Atención selectiva. Percepción. Distorsión selectiva. Retención selectiva.

Las percepciones las que influyen en el comportamiento final del consumidor Las personas pueden tener percepciones diferentes de un mismo objeto como consecuencia de tres procesos perceptivos ¿Cuáles son los tres tipos de percepciones?. La atención selectiva, la distorsión selectiva y la retención selectivas. Publicidad subliminal, percepción y personalidad de marca. Estímulos, creencias, motivación. Ideas preconcebidas, la atención y retención.

Consiste en que los mercadólogos insertan mensajes subliminales encubiertos en anuncios o envases Con la intención de influir en el comportamiento del consumidor de manera sutil ¿Cómo se denomina la percepción a la que se hace referencia cuando los mensajes subliminales se presentan de manera encubierta?. Percepción subliminal. Percepción de marca. Distorsión selectiva. La atención selectiva.

Durante una prueba a ciegas de dos marcas de gaseosas, un grupo de consumidores evaluó ambas bebidas sin conocer la marca, mostrando preferencias similares Sin embargo, cuando se reveló la marca, la mayoría de los participantes cambió sus preferencias, destacando una clara influencia de las creencias preexistentes sobre las marcas ¿Cuál representa el fenómeno en el que los consumidores distorsionan la información para que coincida con sus creencias previas sobre productos y marcas?. Atención selectiva. Distorsión selectiva. Retención selectiva. Publicidad subliminal.

Hace referencia a diversas acciones y gestiones que impulsan el interés, decisión de compra y lealtad, tanto de clientes actuales como de los atraídos por la promoción ¿Cuáles son los objetivos del plan promocional?. Introducir nuevos productos, fidelizar, potenciar la marca, conseguir nuevos clientes. Introducir nuevos vendedores, fidelizar, potenciar la marca, nuevos leads. Calcular el objetivo mensual de ventas, establecer objetivos, ordenar los objetivos. Introducir nuevos leads, fidelizar, promocionar, deleitar.

Las empresas a menudo emplean una técnica valiosa en la investigación de mercado, que implica grabar sesiones con un número limitado de clientes actuales o potenciales que expresan sus opiniones sobre los atributos o defectos del producto o servicio bajo análisis ¿Cuál es el método de investigación específico utilizado para observar cómo y por qué los consumidores aceptan o rechazan conceptos, ideas o nociones particulares?. Focus group. Internet. Prensa. Ejecución de la investigación.

Este proceso de comunicación implica la utilización de diferentes herramientas y estrategias para crear una conexión entre la marca y el consumidor ¿Qué factores son fundamentales para lograr una comunicación de marketing eficaz?. Identificación del público objetivo, selección del canal de comunicación, mensaje claro y persuasivo. Altos presupuestos publicitarios, creatividad en la publicidad, técnicas de persuasión. Redes sociales, cantidad de seguidores y uso de Influencers. Descuentos, promociones, frecuencia de la publicidad y presencia en medios masivos.

Las empresas buscan destacar sus productos mediante atributos como calidad, color, tamaño, servicio post-venta, atención especializada, rendimiento, o estilo y diseño ¿Cuál es la estrategia que tiene como objetivo dotar a un producto de ciertas cualidades distintivas que lo hacen único y resaltante entre sus competidores?. Segmentación de mercado. Posicionamiento de marca. División del mercado. Diferenciación de producto.

El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio ¿Cuáles son las características que afectan el comportamiento del consumidor?. Actitud, situación económica, equipamiento comercial, publicidad. Culturales, sociales, personales y psicológicos,. Aprendizaje, descubrimiento, reconocimiento del problema, consideración de solución. Decisión de compra, consumo, búsqueda, evaluación, proceso de compra.

La empresa se concentra en alcanzar mejores resultados con base en alguna ventaja importante que valora la mayor parte del mercado, por ejemplo, debe fabricar productos con los mejores componentes, ensamblarlos profesionalmente, inspeccionarlos con cuidado, y comunicar su calidad de forma eficaz ¿cuál de los tres tipos de estrategia genéricas de Michael Porter pertenece el concepto?. Liderazgo en costos. Diferenciación. Enfoque. Estrategias.

Mario trabaja en la empresa “El sol” en la ciudad de Loja, para finales del año 2024, se propone comprar un televisor de alta gama ¿Cuál de los siguientes tipos de riesgo es más probable que influya en su decisión?. Riesgo financiero. Riesgo social. Riesgo funcional. Riesgo psicológico.

María tiene una tienda de ropa sostenible en línea, "EcoWear", para la temporada de navidad del 2024, María desea entender mejor el comportamiento de sus consumidores para mejorar su estrategia de marketing ¿Cuál es la mejor manera para que EcoWear defina el comportamiento del consumidor?. Considerar únicamente las ventas pasadas para identificar su comportamiento. Analizar las tendencias de compra, opiniones de los clientes y sus preferencias. Ignorar los comentarios de los clientes y centrarse en la producción de sus bienes. Utilizar solo datos demográficos para segmentar el mercado y su comportamiento.

Pedro es dueño de la marca "GreenTech" y se encarga de producir tecnología ecológica, por temporada del día del padre, Pedro quiere alinear su estrategia de marketing con los valores de sus consumidores potenciales ¿Cuál de las siguientes opciones debe enfatizar GreenTech en su campaña de marketing?. La accesibilidad económica de sus productos con la competencia. El impacto positivo en el medio ambiente y la sostenibilidad. La variedad de colores disponibles para la producción. La rapidez en la entrega de sus productos en el mercado.

Claudia es estudiante en la Universidad de España, por su cumpleaños decide comprar un vestido de marca local en lugar de una marca internacional ¿Qué factor está influyendo más en su comportamiento de compra?. Normas sociales. Percepción del riesgo. Clase social. Valores culturales.

Carla trabaja en una empresa de investigación de mercados, actualmente está estudiando sobre el comportamiento del consumidor y uno de sus objetivos es entender en que influye las tradiciones y creencias de una comunidad en la decisión de compra durante las festividades locales ¿Qué tipo de factor del comportamiento del consumidor está estudiando?. Factor psicológico. Factor cultural. Factor económico. Factor personal.

El concesionario “Chevrolet” ubicado en la provincia de Los Ríos desea lanzar su nueva publicidad con la imagen de un corredor de la fórmula uno, con el objetivo de incrementar su cuota en el mercado ¿Qué enfoque debe considerar para entender mejor el comportamiento de sus consumidores?. Enfoque psicológico. Enfoque económico. Enfoque sociológico. Enfoque demográfico.

Carlos es administrador de una tienda online, realizando un estudio del comportamiento del consumidor obtuvo como análisis que los clientes prefieren comprar sus productos cuando salen promociones especiales ¿Qué tipo de factor está influyendo en el comportamiento del consumidor en este caso?. Factor cultural. Factor psicológico. Factor económico. Factor social.

En el cantón de Baños de Agua Santa, Ramona es administradora de una empresa de turismo, una de sus políticas dentro de la organización es ofrecer experiencias únicas a sus usuarios que generen fuertes emociones extremas ¿Qué tipo de política está aplicando Ramona?. Política de Bienes. Política de Servicio. Política de Actividades. Política de Experiencias.

Carla es dueña de una cadena de restaurantes en la ciudad de Cuenca, por aniversario de la ciudad desea atraer a familias de diferentes subculturas dentro de una ciudad ¿Qué estrategia deber seguir?. Ofrecer descuentos masivos en cada menú. Crear menús que reflejen tradiciones culinarias. Aumentar la publicidad en redes sociales. Reducir el tiempo de espera de los menús.

La empresa “Los Piques” se encarga de fabricar productos tecnológicos, por inauguración de su nueva sucursal quiere lanzar un nuevo gadget y necesita entender las interpretaciones subjetivas de la realidad de sus clientes ¿Qué elemento del comportamiento del consumidor debe analizar?. Valores. Creencias. Normas. Políticas.

Mario y Carmen son fabricantes de automóviles de lujo en la ciudad de Guayaquil, antes de lanzar un automóvil al mercado quieren aplicar un enfoque basado en la sociología para entender mejor su mercado ¿Qué aspectos debe considerar Mario y Carmen?. Factores personales de sus clientes. Características del producto. Grupos de referencia y clase social. Precio y calidad de los autos.

Sara es dueña de una compañía de software educativo, por inicio de clases quiere aumentar su cuota de mercado alineando sus valores con los de sus consumidores ¿Qué debe hacer Sara para cumplir su objetivo?. Realizar un análisis de mercado para identificar el público objetivo. Realizar un análisis de la inversión en publicidad y promoción. Realizar un análisis de los precios de sus productos en stock. Realizar un análisis amplio de sus ofertas de productos.

Supermercados “El Ahorro” por temporada del día de la madre quiere introducir una nueva línea de productos orgánicos en el mercado de Quito ¿Qué tipo de consumidor debe identificar como su público objetivo?. Consumidores interesados en productos de bajo costo. Consumidores que cuidan su salud y el medio ambiente. Consumidores que buscan conveniencia de compra. Consumidores que prefieren marcas conocidas.

Martha fue dueña de una tienda en línea, al finalizar el año 2023, realizó un análisis sobre las ventas realizadas, obteniendo como resultado que los clientes valoraron las reseñas de otros consumidores antes de realizar una compra ¿Qué tipo de influencia están experimentando estos consumidores?. Influencia cultural. Influencia social. Influencia Psicológica. Influencia Económica.

Pedro evalúa la compra de un nuevo ordenador Compara las especificaciones técnicas y busca opiniones con personas especializadas antes de decidir la compra ¿En qué etapa del proceso de compra se encuentra Pedro?. Reconocimiento de la necesidad. Evaluación de alternativas. Decisión de compra. Análisis posterior a la compra.

Carla compra un libro de Investigación de Mercados recomendado por un grupo de investigadores de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo al que pertenece ¿Qué tipo de comportamiento del consumidor está demostrando Carla?. Colectivo. Individual. Emocional. Emocional.

Tomás tiene un televisor más de 3 generaciones en su casa, por el día del niño decide comprar un nuevo televisor después de identificar que su televisor actual está dañado ¿En qué etapa del proceso de compra se encuentra Tomás?. Reconocimiento de la necesidad. Decisión de compra del televisor. Evaluación de alternativas. Análisis posterior a la compra.

Elena cumple 18 años el 30 julio de 2024, por su cumpleaños el novio decide comprar un teléfono inteligente porque ha visto una promoción con un descuento significativo en ese mes ¿Qué elemento del marketing está influyendo en su decisión?. Receptores Sensoriales. Precepción selectiva. Estimulo sensible. Percepción constante.

Ana siempre compra la misma marca de cereal cada vez que va de compras al supermercado “Don Gato” ella compra ese tipo de cereal porque le gusta el sabor y confía en la calidad del producto ¿Qué modelo de comportamiento del consumidor explica su conducta de compra?. Modelo de Howard-Sheth. Modelo Lealtad del Consumidor. Modelo Psicológico de compra. Modelo Económico de compra.

Carlos nota que su celular actual ya no funciona correctamente Por temporada de fin de año decide investigar opciones en línea y comparar precios antes de comprar uno nuevo ¿Qué etapa del proceso de toma de decisiones del consumidor está realizando Carlos?. Reconocimiento de la necesidad. Evaluación de alternativas. Decisión de compra en línea. Comportamiento post-compra.

Mery decide comprar una bicicleta nueva para su hija que cumple 7 años de edad Después de ver varios anuncios en televisión y buscar más información en internet ¿Qué proceso perceptual está involucrado en la decisión de Mery?. Percepción consiente. Transducción. Procesamiento. Atención selectiva.

Fernando y María llevan 5 años de matrimonio Cuando realizan las compras para su hogar siempre compran la misma marca de pasta dental porque sus padres la han usado toda la vida ¿Qué factor está influyendo en su comportamiento de compra?. Factores personales. Factores culturales. Factores sociales. Factores económicos.

Paula lleva viviendo más de 20 años en la ciudad de Guayaquil Siempre realiza las compras en la misma tienda del barrio Un estudio de mercado determinó que se debe al trato del personal y el ambiente del local ¿Qué aspecto de la percepción del consumidor está influyendo?. Estimulo sensible. Receptores sensoriales. Percepción Consiente. Adaptación sensorial.

Martha siempre viaja a Estados Unidos para comprar de forma habitual los regalos de fin de año para su familia Ella se basa en sus experiencias anteriores, recomendaciones de amigos y su percepción de la calidad de las tiendas para tomar una decisión ¿Qué modelo describe mejor el proceso de toma de decisiones de Martha?. Modelo de Consumidor de Engel, Kollat y Blackwell. Modelo de Consumidor de Howard-Sheth. Modelo de Consumidor de Fishbein y Ajzen. Modelo de Decisión de Compra del Consumidor.

Macarena trabaja en una empresa de Publicidad Por temporada de vacaciones desea lanzar su nueva campaña publicitaria de altavoces, está convencida que los jóvenes estarán influenciados por su campaña publicitaria por sus colores y sonidos llamativos ¿Qué elemento de la percepción del consumidor está en juego?. Estímulo sensible. Receptores sensoriales. Transducción. Adaptación sensorial.

Jorge desea comprar un vehículo para poder trasladarse a su trabajo Por lo tanto, investigó varios modelos de automóviles y decide comprar uno que le ofrezca la mejor relación calidad-precio ¿Qué modelo de comportamiento del consumidor está utilizando Jorge?. Modelo Psicológico. Modelos Sociológico. Modelo Económico. Modelo Howard- Sheth.

Alicia trabaja como vendedora en el supermercado “DON GATO”, cuando realiza sus compras de productos de limpieza, siempre compra la misma marca de detergente, porque cree que limpia mejor, aunque no ha probado otras marcas ¿Qué aspecto de la percepción del consumidor está afectando su comportamiento?. Atención selectiva. Organización Perceptual. Reconocimiento de patrones. Ilusiones Perceptuales.

Mery está interesada en comprar un nuevo teléfono móvil Ella considera las opiniones de expertos, analiza características técnicas y evalúa las actitudes de otros consumidores hacia diferentes marcas y modelos antes de tomar una decisión ¿A qué modelo hace referencia la toma de decisiones de Mery?. Modelo de Howard-Sheth. Modelo de Fishbein y Ajzen. Modelo Psicológico del consumidor. Modelo Económico del consumidor.

Marta está comprando un vestido para la fiesta de sus 15 años de su hija, ella prefiere elegir un vestido por su diseño y color, sin considerar mucho el precio ¿Qué factor personal está influyendo en su decisión de compra?. Edad. Ocupación. Personalidad. Estilo de Vida.

Una empresa de bebidas quiere entender por qué sus ventas han disminuido en el último trimestre El equipo de marketing se reúne para discutir que pasos se debe seguir y cómo la investigación puede proporcionar información útil ¿Cuál es el primer paso que deben aplicar en la empresa?. Diseñar un cuestionario. Recopilar datos secundarios. Definir el problema de investigación. Realizar un análisis de datos.

Una compañía de ropa deportiva desea lanzar una nueva línea de productos y necesita entender las preferencias de su mercado objetivo El equipo de investigación decide comenzar con la definición del problema de investigación y el desarrollo de un enfoque ¿Cuál de los siguientes componentes está aplicando el Investigador?. Selección de la muestra. Revisión de literatura. Diseño de la encuesta. Análisis estadístico.

Un equipo de investigación está planeando un estudio para entender la satisfacción del cliente en una cadena de restaurantes Deciden utilizar una metodología exploratoria para obtener INSIGHTS iniciales antes de proceder a un estudio más estructurado ¿Qué técnica es más apropiada para este tipo de investigación exploratoria?. Encuestas en línea. Entrevistas en profundidad. Análisis de ventas. Experimentos de mercado.

Una empresa de servicios financieros está realizando una investigación de mercados para determinar la satisfacción del cliente Para lo cual, deciden utilizar un muestreo probabilístico para garantizar que los resultados sean representativos de toda su base datos ¿Qué método de muestreo probabilístico debe aplicar la empresa en este estudio?. Muestreo aleatorio simple. Muestreo por conveniencia. Muestreo por juicio. Muestreo discrecional.

Después de una entrevista sobre los hábitos de consumo, el investigador se encuentra con algunas respuestas abiertas sobre las razones de las preferencias de ciertos productos Para poder analizar estas respuestas cualitativas de manera efectiva, es necesario convertirlas en datos cuantificables ¿Cuál es el primer paso que debe aplicar el investigador?. Realizar análisis estadísticos abiertos. Codificar las respuestas abiertas. Redactar el informe final. Implementar estrategias abiertas.

Una empresa de ropa deportiva ha recopilado datos sobre las preferencias de sus clientes en cuanto a estilos, colores y marcas favoritas Ahora, busca identificar diferentes grupos de clientes para personalizar sus estrategias de marketing ¿Qué técnica debe utilizar la empresa para segmentar a sus clientes?. Análisis factorial. Análisis discriminante. Análisis de conglomerados. Análisis de regresión logística.

Una empresa de servicios de entrega rápida contrata un investigador para evaluar la satisfacción del cliente con su nuevo servicio El investigador decide que un enfoque descriptivo será el más adecuado para capturar las opiniones y experiencias de los usuarios ¿Qué tipo de instrumento de recolección de datos debe aplicarse?. Entrevistas no estructuradas. Encuestas estructuradas. Grupos focales. Observación participante.

Un investigador está llevando a cabo un estudio sobre los gustos y preferencias de productos de limpieza facial Para lo cual, el investigador decide utilizar un muestreo por cuotas, basada en la edad, género y nivel socioeconómico de los usuarios ¿Cuál es la ventaja de aplicar este método?. Es más rápido y económico que el muestreo aleatorio. Garantiza a todos los individuos ser seleccionados. Elimina completamente el sesgo del muestreo. Permite inferencias precisas sobre toda la población.

Una cadena de supermercados quiere entender por qué ha disminuido las visitas de sus clientes habituales Por lo que, decide definir claramente su problema de investigación y desarrollar un enfoque adecuado ¿Qué paso debe seguir para continuar con la investigación?. Recolectar datos primarios de los investigadores. Revisar estudios anteriores y literatura relevante. Realizar un análisis de regresión de clientes. Diseñar la muestra de los segmentos.

Una empresa de tecnología está desarrollando un nuevo dispositivo y desea comprender cómo los consumidores perciben su usabilidad Para obtener una comprensión clara de las opiniones y experiencias de los usuarios, deciden utilizar una metodología cualitativa ¿Qué técnica debe aplicar la empresa?. Encuestas estructuradas. Grupos focales. Análisis de ventas. Experimentos controlados.

Una cadena de supermercados desea evaluar la opinión de los clientes sobre la variedad de productos en sus tiendas Para esto, utiliza una escala de calificación del 1 al 5, donde 1 representa "Muy poca variedad" y 5 representa "Mucha variedad" ¿Qué tipo de información se obtiene aplicando esta escala?. La cantidad exacta de los productos en cada tienda. La frecuencia con la que los clientes compran en la tienda. El nivel de satisfacción de los clientes y la variedad de productos. Las preferencias específicas de productos de los clientes.

Marcelo es investigador y está recolectando los datos en una comunidad rural Está realizando un estudio de hábitos de consumo de productos orgánicos Encuentra resistencia de algunos habitantes para participar ¿Qué estrategia debe aplicar el investigador para completar las encuestas?. Ignorar las negativas. Ofrecer incentivos adecuados. Realizar llamadas telefónicas. Aplicar encuestas en línea.

Una empresa de bebidas quiere lanzar un nuevo producto y necesita entender las preferencias de diferentes segmentos de mercado Deciden usar un muestreo probabilístico para asegurar que sus resultados sean representativos ¿Cuál de los siguientes métodos es un tipo de muestreo probabilístico?. Muestreo por conveniencia. Muestreo discrecional. Muestreo aleatorio estratificado. Muestreo por juicio.

Un investigador está realizando un estudio sobre el uso de tecnología en pequeñas empresas y decide utilizar un muestreo no probabilístico debido a las limitaciones de tiempo y presupuesto Elige las empresas más cercanas a su oficina ¿Qué tipo de muestreo está utilizando?. Muestreo por conglomerados. Muestreo por conveniencia. Muestreo aleatorio simple. Muestreo por cuotas.

Un investigador quiere estudiar los hábitos de compra de personas de diferentes niveles de ingresos Para ello, determina que el 30% de la muestra debe provenir de individuos de bajos ingresos, el 50% de ingresos medios y el 20% de ingresos altos, según su proporción en la población general ¿Qué tipo de muestreo está utilizando?. Aleatorio simple. Sistemático. Por cuotas. Bola de nieve.

Un fabricante de juguetes quiere entender las preferencias de los niños respecto a sus productos El equipo decide reunir a varios grupos de niños para discutir y observar sus opiniones y reacciones sobre diferentes juguetes en sesiones moderadas ¿Qué técnica debe aplicar el investigador?. Grupos focales. Encuestas estructuradas. Experimentos controlados. Análisis de datos secundarios.

Una empresa de cosméticos quiere lanzar una nueva línea de productos y decide realizar una encuesta El equipo utiliza un generador de números aleatorios para seleccionar a 500 personas de su base de datos de clientes, asegurando que cada cliente tenga la probabilidad de participar en el estudio ¿Qué característica define al muestreo aleatorio simple?. Selección basada en conveniencia del estudio. División de la población en estratos del estudio. Selección de individuos por cuotas del mercado. Todos tienen la probabilidad de ser seleccionados.

Un equipo de investigación necesita recolectar datos primarios sobre las preferencias de compra de los consumidores de una tienda minorista Los investigadores se colocan discretamente dentro de la tienda para observar y registrar los comportamientos y decisiones de compra de los clientes en tiempo real ¿Qué método está aplicando el investigador?. Observación directa. Análisis de datos secundarios. Entrevistas directas. Pruebas de laboratorio.

Después de recolectar datos mediante encuestas sobre la satisfacción del cliente, un investigador descubre que algunas respuestas están incompletas y otras contienen errores tipográficos ¿Cuál es el primer paso para preparar los datos antes del análisis?. Codificar los datos obtenidos. Realizar la tabulación de los datos. Verificar y limpiar los datos. Interpretar los resultados obtenidos.

Una empresa de alimentos ha recolectado datos sobre las preferencias del sabor de sus productos y ahora necesita analizar la relación entre el sabor preferido (dulce, salado, ácido) y la edad de los consumidores (niños, adolescentes, adultos) El equipo no sabe que estadígrafo utilizar para examinar si existe una relación significativa entre estas dos variables categóricas ¿Qué técnica es adecuada aplicar para analizar la relación entre dos variables categóricas?. Análisis de varianza (ANOVA). Correlación de Pearson. Chi-cuadrado. Regresión lineal.

Al finalizar la investigación sobre las preferencias del sabor de sus productos, el equipo prepara un informe para presentar a los directivos de la empresa ¿Qué elemento es esencial incluir en el informe final?. Datos sin procesar del estudio. Referencias bibliográficas. Objetivos de la investigación. Preferencias personales del investigador.

Un investigador diseña un cuestionario para identificar la satisfacción del cliente en una cadena de restaurantes Se asegura que cada pregunta sea directa y fácil de entender, evitando el uso de jerga técnica o preguntas complicadas ¿A qué opción hace referencia el investigador?. Que sea largo y detallado las preguntas. Que tenga preguntas claras y concisas. Que incluya terminología técnica. Que tenga muchas preguntas abiertas.

Una empresa de moda desea explorar las opiniones de los consumidores sobre su nueva colección a través de entrevistas en profundidad Durante el trabajo de campo, los entrevistadores se sumergen en conversaciones detalladas y abiertas con los participantes para comprender sus percepciones, emociones y experiencias con la marca y sus productos ¿Qué método está aplicando la empresa?. Cuantitativos. Secundarios. Cualitativos. Experimentales.

Un equipo de investigación ha recolectado los datos sobre la satisfacción del cliente en varios puntos de venta Sin embargo, algunos encuestados han dejado respuestas en blanco y otros han proporcionado respuestas inválidas ¿Cuál es el primer paso que debe aplicar el investigador antes de analizar los datos?. Eliminar todas las respuestas incompletas. Verificar y limpiar los datos. Codificar las respuestas. Preparar el informe final.

Después de obtener los datos de las encuestas sobre las preferencias del producto, el equipo de investigación se enfrenta a una gran cantidad de respuestas abiertas Deciden categorizar estas respuestas ¿Qué proceso debe seguir el investigador para continuar con el análisis?. Agrupar las respuestas por temas. Realizar un análisis de regresión. Codificar las respuestas abiertas. Eliminar las respuestas irrelevantes.

Luego de codificar las respuestas de una encuesta sobre la satisfacción del cliente, el equipo de investigación necesita organizar estos datos Proceden a realizar las codificaciones para facilitar el análisis ¿Cuál el siguiente paso que debe seguir después de la codificación?. Interpretar los resultados. Realizar la tabulación de los datos. Elaborar gráficos y tablas. Redactar el informe final.

En una encuesta sobre los hábitos de consumo, algunos participantes dejaron preguntas sin responder, El equipo de investigación no sabe cómo solucionar este problema ¿Cuál es una técnica adecuada para manejar los datos faltantes antes del análisis?. Ignorar los datos faltantes de la encuesta. Rellenar con la media de las respuestas. Eliminar las encuestas con datos faltantes. Utilizar un software para estimar los valores faltantes.

Una empresa de tecnología ha recopilado una gran cantidad de datos brutos sobre las ventas de sus productos, necesita entender los patrones y tendencias pasadas para planificar sus estrategias futuras ¿Qué tipo de análisis de datos debe aplicar para organizar y entender estos datos históricos?. Análisis predictivo. Análisis exploratorio. Análisis descriptivo. Análisis prescriptivo.

Un ejecutivo de una empresa de retail quiere justificar la inversión de sus herramientas avanzadas de análisis de datos, argumentando los beneficios esperados Explica que el análisis de datos permitirá a la empresa identificar tendencias de ventas y comportamientos de los clientes con mayor precisión ¿Cuál es la ventaja directa del análisis de datos en la toma de decisiones empresariales?. Incremento de los costos operativos. Reducción de la precisión de los datos. Mejora en la toma de decisiones basadas en hechos. Aumento del tiempo necesario para el análisis.

Una empresa financiera quiere anticipar las tendencias del mercado y los posibles riesgos futuros para tomar decisiones estratégicas proactivas Deciden utilizar modelos de análisis basados en datos históricos y algoritmos avanzados de aprendizaje automático ¿Qué tipo de análisis de datos está aplicando la empresa?. Análisis descriptivo. Análisis exploratorio. Análisis de diagnóstico. Análisis predictivo.

Un equipo de investigación está justificando la importancia de dedicar tiempo y recursos a la preparación de datos antes del análisis Argumentan que una buena preparación de datos mejora la calidad de los datos, lo que lleva a unos resultados claros y concisos ¿A qué opción hace referencia el investigador?. Incremento de errores en los resultados analíticos. Reducción de la coherencia de los datos del estudio. Mejor toma de decisiones en los proyectos. Aumento del tiempo necesario para el análisis.

Una empresa de tecnología está experimentando una disminución en la satisfacción del cliente Después de varias quejas sobre la falta de profesionalismo en los servicios ofrecidos por parte de la empresa ¿Cuál de las siguientes estrategias debe implementar para revertir esta situación?. Reducir precios. Invertir en publicidad. Orientación al cliente. Lanzar nuevos productos.

Una empresa de moda desea mantenerse competitiva en el mercado y ha observado que sus competidores están lanzando productos innovadores ¿Qué acción debe tomar para desarrollar una buena inteligencia competitiva?. Ignorar a la competencia. Monitorear a la competencia. Reducir costos de la empresa. Contratar más personal.

Una empresa de alimentos quiere lanzar un nuevo producto saludable, pero enfrenta problemas de comunicación entre los departamentos de investigación y desarrollo, marketing y ventas Esta falta de coordinación ha retrasado el lanzamiento y ha generado ineficiencia ¿Qué estrategia debe seguir para asegurar un lanzamiento exitoso?. Responsabilidad de marketing. Colaboración interdepartamental. Agencia externa de planificación. Aumentar publicidad en redes sociales.

Una cadena de tiendas electrónica ha recibido comentarios negativos sobre su servicio, especialmente en la gestión de garantías y reparaciones Los clientes han reportado largos tiempos de espera y falta de seguimiento, lo que ha disminuido la lealtad del cliente y afectado su reputación en el mercado ¿Qué enfoque debe aplicar la tienda electrónica para contrarrestar esta deficiencia?. Mejorar servicio postventa. Ofrecer descuentos. Reducir número de tiendas. Aumentar variedad de productos.

Una empresa de cosméticos ha observado una alta tasa de rotación de clientes, con muchos compradores que prueban sus productos una vez, pero no vuelven a comprar La empresa ha recibido comentarios de sus competidores, ofreciendo mejores recompensas, lo que atrae a los clientes a cambiar de marca ¿Qué estrategia debe aplicar para aumentar la lealtad del cliente?. Aumentar gasto en publicidad. Ofrecer programas de fidelización. Reducir calidad de productos. Expandir línea de productos.

Una marca de ropa deportiva ha sido criticada por utilizar mano de obra barata y materiales no sostenibles, afectando su imagen y disminuyendo las ventas entre consumidores conscientes del medio ambiente La empresa necesita tomar medidas para mejorar su reputación y recuperar la confianza del consumidor ¿Qué estrategia debe considerar para mejorar la reputación de la marca?. Ignorar críticas. Prácticas éticas y sostenibles. Aumentar presupuesto de marketing. Nueva línea de productos.

Una empresa de servicios financieros enfrenta altos costos de adquisición de clientes y márgenes de beneficio reducidos Además, muchos clientes no están satisfechos con el servicio, lo que eleva el costo de retención La empresa busca formas de aumentar su rentabilidad ¿Cuál de las siguientes estrategias debe implementar la empresa?. Reducir costos de adquisición. Disminuir calidad del servicio. Aumentar precios. Expandirse sin análisis.

Una empresa de GADGETS electrónicos quiere mantener una ventaja competitiva sostenible en un mercado muy dinámico Los competidores lanzan constantemente nuevos productos y tecnologías, y los clientes siempre buscan la última innovación La empresa necesita asegurarse de que sus productos y servicios sigan siendo relevantes y atractivos en el mercado ¿Qué debe aplicar la empresa para mantener una ventaja competitiva sostenible?. Mantener productos sin cambios. Adaptarse continuamente. Reducir presupuesto de Inversión. Aumentar precios.

Una empresa de electrodomésticos quiere evaluar su posición en el mercado y entender mejor su entorno competitivo Han decidido realizar un análisis detallado de sus competidores directos e indirectos para identificar sus fortalezas y debilidades ¿A cuál de las alternativas hace referencia la empresa?. El poder del comprador. La rentabilidad del mercado. Las tendencias del mercado. El análisis de la competencia.

Una empresa de alimentos quiere lanzar una nueva línea de productos orgánicos Para asegurar que la nueva línea sea exitosa, decide realizar una investigación de mercado para conocer mejor a sus consumidores y la competencia Utilizan encuestas, entrevistas y análisis de datos demográficos para recopilar información relevante ¿Qué identifica la empresa al realizar este tipo de investigación?. Necesidades y preferencias. Precio del producto de la empresa. Estructura de costos de la empresa. Logística de distribución de la empresa.

Pedro es administrador de una empresa de tecnología, está lanzando un nuevo dispositivo móvil y necesita entender mejor el panorama competitivo Realizan un análisis de la competencia para identificar las estrategias, fortalezas y debilidades de sus principales competidores ¿Cuál es el principal objetivo del análisis de la competencia?. Evaluar el costo de producción. Identificar oportunidades y amenazas. Estimar el tamaño del mercado. Determinar la estructura organizativa.

Una empresa farmacéutica está considerando expandirse a un nuevo mercado internacional Para evaluar el entorno macroeconómico del nuevo mercado, realizan un análisis PEST ¿Cuál de elementos es parte de un análisis PEST?. Factores fijos. Factores Mixtos. Factores Externos. Factores Internos.

Una empresa de software está realizando un análisis FODA para definir sus estrategias de crecimiento Han identificado que su principal fortaleza es su equipo altamente calificado y su principal debilidad es la falta de presencia en mercados externos ¿Qué estrategias debe aplicar para mejorar su debilidad?. Capacitar a su equipo en idiomas extranjeros. Desarrollar nuevas funcionalidades de software. Reducir costos operativos para aumentar las ventas. Expandir su equipo de ventas internacional.

Marco es dueño de una empresa de tecnología y quiere mantenerse a la vanguardia en el mercado, decide realizar un análisis de tendencias del mercado Este análisis incluye cambios en los estilos de vida, avances tecnológicos y variaciones en la economía ¿Qué esta identificar con este análisis de tendencias?. Competencia directa de otras empresas del mercado. Cambios en el comportamiento del consumidor. Costos operativos en el área logística de la empresa. Estructura organizativa de las empresas competidoras.

Una empresa de cosméticos está desarrollando un nuevo producto y necesita identificar su mercado objetivo Realizan un análisis demográfico y de segmentación para determinar a qué grupos de consumidores deben dirigirse ¿Cuál de las alternativas hace referencia la empresa?. Determinar los segmentos de costo del producto. Identificar los segmentos de clientes potenciales. Establecer los segmentos de la cadena de suministro. Definir los segmentos de la estructura organizativa.

Un startup de tecnología está intentando realizar una investigación del mercado para su nuevo producto Necesitan estimar el tamaño del mercado, el potencial de crecimiento y la duración del mercado antes de invertir significativamente ¿Qué logra identificar aplicando esta investigación de mercado?. Costos de producción. Valor del mercado. Estructura de precios. Logística de distribución.

Una empresa de “Bienes raíces” está investigando las razones por las cuales los clientes adquieren sus productos Descubren que los clientes siempre quieren la misma marca, por su calidad y servicio lo que es fundamental para seguir aplicando su estrategia de marketing ¿Cuál de las alternativas hace referencia el investigador?. Costos operativos de la empresa. Motivaciones y deseos del cliente. Logística de distribución de productos. Estrategias de precios de venta.

Tony es dueño de una empresa de servicios financieros, está evaluando el entorno competitivo antes de lanzar un nuevo producto al mercado Necesita identificar contra quién está compitiendo y cuáles son las fortalezas y debilidades de estos competidores ¿Qué debe identificar primero la empresa?. Costos operativos de la empresa. Competidores directos e indirectos. Estrategias de precios competitivos. Logística de distribución más amplia.

Juan es administrador de una nueva empresa que quiere entrar al mercado de bebidas energéticas Para lo cual, realiza un análisis de los pro y contra del mercado para implementar sus estrategias y lograr entrar al mercado ¿Qué está analizando Juan?. Costos de producción que ayuden a la empresa. Reputación de la marca a través de competidores. Factores que impiden a nuevos competidores. Estructura de precios que logren se competitivos.

Klever es dueño de una empresa de software y está desarrollando una nueva aplicación para lanzar al mercado, necesita identificar su ventaja competitiva para diferenciarse en el mercado ¿Qué tiene que identificar Klever en su empresa?. Estrategia de precio competitivo. Fortalezas y debilidades internas. Costos operativos de producción. Logística y distribución de productos.

Sofia trabaja en una empresa de seguros, está tratando de entender mejor a sus clientes potenciales para desarrollar productos que satisfagan sus necesidades específicas Realizan una segmentación de clientes para lograr este objetivo ¿Qué logra Sofia con esta segmentación?. Reducir costos operativos para ser más competitivo. Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Establecer estrategias de precio para el mercado. Mejorar la logística de distribución de sus productos.

Pedro es jefe del departamento de Marketing de una empresa de ropa deportiva, quiere lanzar una nueva línea de productos al mercado y decide analizar las estrategias, precios, calidad de productos y servicios adicionales que ofrecen sus competidores ¿Qué aspectos está analizando pedro?. Identificar costos de producción de la competencia. Evaluar estrategias y ofertas de los competidores. Definir la estructura organizativa de la competencia. Establecer estrategias de precios más competitivos.

Carla está trabajando como investigadora en una empresa de energía renovable en la ciudad de Alicante, uno de sus objetivos es analizar las barreras que podrían impedir su entrada en un nuevo mercado ¿Qué aspecto está analizando Carla?. Costos de producción de la competencia. Reputación de la marca en el mercado. Factores de entrada y éxito en el mercado. Estrategias de precios competitivos.

Carolina realiza sus pasantías en el departamento de Marketing de una empresa de productos electrónicos, está desarrollando un nuevo dispositivo y necesita identificar su mercado objetivo ¿Qué actividad debe realizar primero Carolina?. Determinar costos de producción de la competencia. Identificar los segmentos de clientes adecuados. Establecer la cadena de suministro de la empresa. Definir estrategias de precios competitivos.

Marlon es dueño de una empresa de tecnología, está desarrollando un nuevo smartphone y quiere asegurar que se cumpla con las expectativas de los consumidores Deciden centrarse en la calidad del diseño, las características innovadoras y una marca fuerte ¿A que literal hace referencia Marlon?. Estrategias de comunicación. Estrategias de distribución. Estrategias del producto. Estrategia de precios.

Clementina trabaja en una empresa de ropa deportiva Por inicio de clases quiere ingresar al mercado ofreciendo productos de alta calidad a un precio accesible para captar una gran cuota del mercado rápidamente ¿Qué estrategia está utilizando Clementina?. Precio de incremento. Precio de penetración. Precio psicológico. Precio por volumen.

Roberto es gerente de una empresa de alimentos orgánicos, está buscando diferentes maneras de hacer que sus productos lleguen a más consumidores Está considerando utilizar una comunicación en masa para aumentar su alcance ¿Qué tipo de estrategia pretende utilizar Roberto?. Intensificación de la distribución. Estrategias de franquicia. Comercio electrónico. Surtido de productos.

Una compañía de cosméticos desea lanza una campaña publicitaria masiva en redes sociales, acompañada de promociones de ventas y eventos de patrocinio para atraer a más consumidores ¿Qué objetivo persigue esta estrategia?. Mejorar la logística de entrega de los productos. Aumentar la visibilidad de la marca en el mercado. Reducir los costos de producción de los productos. Ajustar la estructura de precios para ser competitivo.

Una empresa de bebidas naturales está buscando diferentes maneras de optimizar su logística y transporte para asegurar que sus productos lleguen frescos y a tiempo a todos sus puntos de venta ¿Qué elemento se está abordando?. Canales minoristas. Canales de distribución. Canales mayoristas. Canales detallistas.

Una compañía de tecnología está considerando ingresar a un nuevo mercado internacional Antes de tomar la decisión, realiza un análisis FODA y descubren que tienen una fuerte ventaja, pero enfrentan una competencia intensa en el nuevo mercado ¿Cuál es la mejor estrategia que deben aplicar la compañía?. Ignorar la competencia de nuevo mercado. Utilizar su innovación para diferenciarse. Aumentar los precios de sus productos. Reducir los costos de producción.

La cadena de gimnasios “VIVA” está enfrentando una disminución en la retención de clientes Después de realizar una encuesta, descubren que los miembros desean más variedad en las clases y entrenamientos personalizados ¿Qué debe hacer la empresa para mejorar la retención de clientes?. Ofrecer descuentos en las membresías. Invertir en marketing digital. Satisfacer las necesidades y deseos. Expandir el horario de atención.

Una empresa de productos de belleza está planificando una campaña para el lanzamiento de un nuevo producto al mercado Ya han definido los objetivos y el mercado meta ¿Qué deben hacer a continuación la empresa?. Analizar los resultados de ventas anteriores. Crear contenido publicitario en redes sociales. Establecer las actividades de la campaña. Reducir el presupuesto de marketing.

El gobierno Político del “PP” en España, desea mantener solida su política de poder en la ciudad de Valencia, para poder cumplir dicho objetivo ha desarrollado una campaña para fomentar la participación ciudadana en elecciones locales ¿Qué tipo de marketing social debe utilizar principalmente?. Marketing Social Interno. Marketing Social Externo. Marketing Social Interactivo. Marketing Social Integral.

El gobierno de ECUADOR desea realizar una investigación para identificar cuantas personas se inyectaron las 3 dosis de la vacuna contra el Covid-19 Para analizar los datos, el Ministerio de salud pública necesita los datos exactos sobre la Tasa de vacunación de una comunidad ¿Qué método de investigación debe emplear?. Grupos de discusión. Entrevistas en profundidad. Investigación cuantitativa. Observación de campo.

La empresa “Los 3 chifados” desea cambiar el paradigma en la mente de los usuarios en la ciudad de Manta Por lo cual, lanzar una campaña publicitaria para promover el reciclaje a través de anuncios en televisión y radio ¿Qué tipo de marketing social están empleando la empresa?. Marketing Social Interno. Marketing Social Externo. Marketing Social Interactivo. Marketing Social Integral.

Una empresa de la ONG en Alemania está analizando la baja tasa de alfabetización en una región del sur, antes de lanzar su campaña de libros digitales ¿Qué etapa del plan de marketing social están realizando?. Investigación y Análisis de los destinatarios. Evaluación de la problemática social actual. Análisis de los gobernantes de la sociedad. Evaluación de estrategias de marketing social.

Marco es estudiante en la Universidad de Loja, antes de graduarse debe realizar una investigación de Mercados para identificar las actitudes y comportamientos de un grupo objetivo hacia el reciclaje de botellas plásticas, ¿Qué método de investigación cualitativa es más apropiado?. Encuestas. Grupos de discusión. Análisis estadístico. Entrevistas telefónicas.

María es parte de la comisión del departamento de narcóticos y estupefacientes en la ciudad de Ibarra, para controlar el índice de consumo de estos productos ilícitos, María ha lanzado una campaña de marketing social para reducir el consumo de tabaco y ahora está evaluando su impacto y los resultados ¿En qué fase del plan de marketing social se encuentra María?. Diseño del Programa. Ejecución del Plan. Control del Programa. Investigación y Análisis.

La empresa “Las Palmeras” a fabricado un nuevo producto que permite reducir el colesterol en los usuarios mayores de 45 años, por lo que plantea lanzar una serie de eventos comunitarios para promover los hábitos alimenticios saludables ¿Qué estrategia de marketing social están utilizando la empresa?. Marketing Social Interno. Marketing Social Externo. Marketing Social Interactivo. Marketing Social Integral.

Ricardo es presidente de la Junta Parroquial de “Buena Fe” como se aproxima las elecciones para presidente Ricardo quiere utilizar las estadísticas de un informe gubernamental para planificar su campaña de marketing social ¿Qué tipo de fuente de información están utilizando Ricardo?. Entrevistas en profundidad. Observación de campo. Fuente primaria. Fuente secundaria.

La empresa la “Favorita” desea cambiar su publicidad tradicional por la publicidad digital Antes de lanzar su campaña a gran escala, el feje de Marketing realiza una validación con un grupo pequeño para evaluar la efectividad de sus materiales promocionales ¿Qué actividad están realizando el jefe de Marketing?. Investigación cuantitativa. Investigación cualitativa. Pruebas y ensayos. Análisis FODA empresarial.

El director del Ministerio de Salud Publicad de la ciudad de Guayaquil, desea lanzar una campaña para evitar el contagio del Dengue Por lo que, debe adaptarse a una comunidad con fuertes creencias tradicionales ¿Qué enfoque debe adoptar el director?. Mantener un enfoque universal. Adaptar los mensajes a la cultura local. Ignorar las creencias tradicionales. Utilizar solo medios digitales.

El alcalde de Quito desea inaugurar el nuevo sistema de ferrocarril metropolitano subterráneo, con una línea de 15 paradas Para lo cual, plantea una campaña para fomentar el uso de transporte público ofreciendo descuentos a los usuarios frecuentes ¿Qué tipo de estrategia está aplicando el alcalde?. Estrategia de incentivos. Estrategia de comunicación. Estrategia de difusión. Estrategia de evaluación.

Después de implementar una campaña de marketing social en beneficio a los sectores más vulnerables en la ciudad de Manabí, un investigador realiza varias encuestas para medir los cambios en el comportamiento del público ¿Qué tipo de evaluación están realizando el investigador?. Evaluación formativa. Evaluación sumativa. Evaluación de proceso. Evaluación cualitativa.

Carlos trabaja en una compañía de Publicidad en la ciudad de Granada-España Para inicio del nuevo año lectivo, realiza una campaña de educación financiera que está diseñada específicamente para jóvenes entre 18 y 25 años ¿Qué técnica de marketing están utilizando Carlos?. Diversificación del mercado. Segmentación del mercado. Posicionamiento del mercado. Análisis FODA del mercado.

Karina trabaja en una agencia de policía como investigara, su primera labor es lanzar una campaña de marketing social para concientizar sobre el uso del cinturón de seguridad en la ciudad de Quevedo ¿Cuál es el primer paso que debe aplicar Karina?. Empezar la campaña sin planificación. Realizar un estudio del público objetivo. Lanzar anuncios en televisión inmediatamente. Crear un producto nuevo para la campaña.

Marlene trabaja más 20 años en una empresa de calzado El alto incremento de otros competidores ha permitido que Marlene esté a punto de cerrar su empresa, por lo que se encuentra mitigando los riesgos y preparando a la empresa para una posible situación caótica ¿A qué etapa hace referencia Marlene?. Poscrisis. Respuesta a crisis. Precrisis. Evaluación continua.

Ricardo trabaja como administrador en una ONG en Brasil, para cumplir su último objetivo de propuesta quiere lanzar una campaña de marketing social sobre la importancia del reciclaje de botellas plásticas ¿Cuál es un canal efectivo para llegar a jóvenes urbanos?. Publicidad en periódicos. Publicidad en radio comunitaria. Campaña en redes sociales. Anuncios en televisión por cable.

El volumen total de producto que sería adquirido por un mercado en un espacio y periodo de tiempo fijado, para unas condiciones de entorno y esfuerzo comercial determinado La cantidad total de smartphones adquiridos en un año por los consumidores en Ecuador, ¿Este término corresponde a?. Oferta. Precio. Demanda. Mercado.

Error que consiste en prestar mayor atención a los productos específicos que una empresa ofrece, que a los beneficios y experiencias que éstos generan ¿De acuerdo al enunciado, el concepto hace referencia a?. Intercambio. Satisfacción del cliente. Valor percibido por el cliente. Miopía del marketing.

Definimos como el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio ¿Todos los compradores finales de televisores de la ciudad de Quevedo, hace referencia a?. Distribuidores. Centros Mayoristas. Tiendas. Mercado.

La cadena de cafetería sweet and coffee, se ha posicionado en su mercado local, como un lugar acogedor y tranquilo, donde los clientes pueden disfrutar de un café de alta calidad mientras trabajan o estudian diferencia de sus competidores, "la cafetería" ofrece un ambiente tranquilo con música suave, que destaca características y beneficios exclusivos ¿En términos de marketing, cuál describe lo que la empresa ofrece a sus clientes?. Segmentación de mercado. Propuesta de Valor. Mercado meta. Posicionamiento.

Medida en la cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador La brecha que se produce entre lo esperado a lo recibido, este aspecto de marketing corresponde a: Satisfacción del vendedor. Satisfacción dual. Satisfacción del cliente. Insatisfacción total.

La empresa Innovate Wheels ha experimentado una disminución en las ventas de sus scooters eléctricos Tras realizar un estudio de mercado, descubrieron que los consumidores prefieren un modelo competidor que ofrece una mayor autonomía de la batería y un diseño más moderno a un precio similar ¿La brecha que se produce entre lo esperado y lo recibido por parte de los clientes hace referencia a?. Valor percibido por el cliente. Satisfacción dual. Satisfacción del cliente. Insatisfacción total.

Son productos o servicios de alto crecimiento y alta participación Con frecuencia requieren fuertes inversiones para financiar su rápido crecimiento Poco a poco su crecimiento se hará más lento y se convertirán en vacas lechera De acuerdo, a la matriz de crecimiento participación (método de Boston Consulting Group) el enunciado hace referencia a: Productos Estrellas. Productos Vacas. Productos interrogantes. Productos perros.

Son productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación Estas SBU (Unidad Estratégica de Negocios) establecidas y exitosas requieren menos inversión para mantener su participación de mercado De acuerdo, a la matriz de crecimiento participación (método de Boston Consulting Group) el enunciado hace referencia a: Productos Estrellas. Productos Vacas. Productos interrogantes. Productos perros.

Son negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación Podrían generar suficientes recursos para mantenerse a sí mismos, pero no prometen ser grandes éxitos monetarios De acuerdo, a la matriz de crecimiento participación (método de Boston Consulting Group) el enunciado hace referencia a: Productos Estrellas. Productos Vacas. Productos interrogantes. Productos perros.

Esta herramienta se usa para analizar todas las actividades que realiza una empresa, así como los departamentos, buscando todos aquellos procesos que añaden valor, para así poder identificar sus ventajas competitivas respecto a los competidores Según el concepto desarrollado por Michael Porter, ¿cuál es la herramienta que se usa para identificar el conjunto de actividades que realiza una empresa para crear valor en sus productos?. Posicionamiento. Participación del Mercado. Cadena de valor. Estrategia de Marketing.

La empresa "Tech Solutions" se especializa en la fabricación de dispositivos electrónicos Desde la investigación y desarrollo de nuevos productos hasta la atención al cliente postventa, cada fase del proceso se gestiona meticulosamente para garantizar la satisfacción del cliente ¿Cómo se podría identificar correctamente el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear valor en sus productos, según el concepto desarrollado por Michael Porter?. Posicionamiento. Participación del Mercado. Cadena de valor. Estrategia de Marketing.

Después de analizar los datos demográficos, comportamentales y geográficos de sus clientes, una empresa de moda identifica grupos con preferencias de compra similares El enunciando hace referencia al concepto de: Buyer persona. Segmento de mercado. Selección de mercado meta. Público objetivo.

Es el arreglo de una oferta de mercado para que ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con productos competidores en las mentes de los consumidores meta ¿Cuál es el término que describe planificar posiciones que distingan sus productos de las marcas competidoras y les otorguen la mayor ventaja en sus mercados meta?. Posicionamiento. Segmentación de mercado. Estrategia de precios. Promoción de ventas.

Una empresa de cosméticos, "GlamourGlow," ha desarrollado una línea de productos de belleza utilizando ingredientes naturales y sostenibles, destacándose de otras marcas que utilizan productos químicos sintéticos ¿Cuál es el término que describe hacer en realidad diferente la oferta de mercado para crear un mayor valor para el cliente?. Segmentación de mercado. Estrategia de precios. Diferenciación. Promoción de ventas.

Consiste en todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto Las múltiples posibilidades pueden ser agrupadas en cuatro grupos de variables ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. Matriz Ansoff. Mix de marketing. Matriz BCG. Matriz FODA.

Consiste en fijar un precio inicial alto a un producto nuevo para que sea comprado por clientes que efectivamente desean el producto y tienen el poder adquisitivo para hacerlo Según las estrategias de fijación de precio, el concepto del enunciado hace referencia a: Desnatado de precio. Precios de prestigio. Precios basados en la competencia. Precios para cartera de productos:.

Se ofrece un producto a un precio bajo a fin de generar un buen nivel de ventas y conquistar una participación apreciable del mercado para compensar un bajo rendimiento por unidad ¿Según las estrategias de fijación de precio, el concepto del enunciado hace referencia a ?. Precio de penetración. Precios de prestigio. Precios basados en la competencia. Precios para cartera de productos.

Se utiliza para establecer precios altos para que los consumidores conscientes de la calidad o alto estatus se sientan atraídos por el producto y lo compren ¿Según las estrategias de fijación de precio, el concepto del enunciado hace referencia a ?. Precio de penetración. Precios de prestigio. Precios basados en la competencia. Precios para cartera de productos.

La compañía se concentra en crear una línea de producto y un programa de marketing muy diferenciados para surgir como líder de clase de la industria ¿Según las estrategias competitivas básicas según Michael Porter? el concepto del enunciado hace referencia a ?. Liderazgo de costo absoluto. Enfoque. Diferenciación. Penetración.

La compañía trabaja arduamente para lograr los costos de producción y distribución más bajos Los menores costos le permiten fijar precios más bajos que sus competidores y conseguir un amplio margen de participación de mercado ¿Según las estrategias competitivas básicas según Michael Porter?, el concepto del enunciado hace referencia a ?. Liderazgo de costo absoluto. Enfoque. Diferenciación. Penetración.

la compañía concentra sus esfuerzos en atender bien a unos cuantos segmentos de mercado, en lugar de ir en busca de todo el mercado, Por ejemplo, Ritz-Carlton se enfoca en el 5% más adinerado de las personas que viajan por negocios o por placer ¿Según las estrategias competitivas básicas según Michael Porter?, el concepto del enunciado hace referencia a ?. Liderazgo de costo absoluto. Enfoque. Diferenciación. Penetración.

Empresa que ocupa el segundo lugar en una industria y que hace un gran esfuerzo por incrementar su participación de mercado en una industria ¿Según las estrategias de líder en el mercado, el concepto del enunciado hace referencia a ?. Especialista en nicho de mercado. Seguidor de mercado. Retador de mercado. Líder de mercado.

Una empresa de tecnología está lanzando un nuevo dispositivo electrónico en un mercado altamente competitivo Para atraer rápidamente a un gran número de clientes y ganar participación de mercado, decide establecer el precio de su producto significativamente más bajo que el de sus competidores ¿Qué estrategia de fijación de precios está utilizando esta empresa para penetrar al mercado rápido?. Precios de penetración. Precios de descremado. Precios psicológicos. Precios premium.

Una empresa de electrónica lanza al mercado un nuevo y revolucionario smartphone con características únicas y tecnológicamente avanzadas Al ser un producto innovador y de alta gama, deciden establecer un precio inicial muy alto para maximizar las ganancias ¿Qué estrategia de fijación de precios está utilizando esta empresa?. Precios de penetración. Precios de descremado. Precios psicológicos. Precios premium.

Es el documento que recoge toda la información económica de tu plan de negocio para estudiar su viabilidad a corto, medio y largo plazo Este concepto hace referencia a: Plan de marketing. Plan financiero. Plan de negocio. Operaciones de una organización.

Es una técnica muy importante utilizada en la investigación de mercado, que consta de sesiones grabadas de un número limitado de clientes actuales o potenciales que comentan sobre los atributos o defectos del producto o servicio en análisis Es una técnica cualitativa de investigación de mercado para obtener una comprensión profunda de los consumidores ¿que hace referencia el enunciado?. Focus group. Internet. Prensa. Ejecución de la investigación.

Durante una prueba a ciegas de dos marcas de gaseosas, un grupo de consumidores evaluó ambas bebidas sin conocer la marca, mostrando preferencias similares, Sin embargo, cuando se reveló la marca, la mayoría de los participantes cambió sus preferencias, destacando una clara influencia de las creencias preexistentes sobre las marcas ¿De acuerdo a los tres procesos perceptivos: la atención selectiva, la distorsión selectiva y la retención selectiva, el enunciado pertenece a?. Atención selectiva. Distorsión selectiva. Retención selectiva. Publicidad subliminal.

Los directivos de marketing identifican oportunidades, establecen directrices para las actividades de marketing y definen los objetivos a alcanzar Una empresa de ropa está ideando lanzar una nueva línea de productos para niños ¿Cuál de las siguientes funciones de dirección de marketing es la más importante en esta etapa?. Planificación. Organización de la ejecución. Control. Dirección.

Como gerente de recursos humanos, decides establecer objetivos a corto y largo plazo para mejorar el clima laboral y reducir la rotación de personal en tu empresa ¿Cuál de las siguientes funciones administrativas describe mejor esta actividad?. Planificación. Organizar. Dirigir. Controlar.

El departamento de ventas de una empresa está reestructurando su equipo para mejorar la eficiencia y la atención al cliente Se están asignando roles claros y estableciendo líneas de comunicación efectivas entre los equipos ¿Qué función administrativa está siendo ejercida en esta situación?. Planificar. Organizar. Dirigir. Controlar.

Son todas las ofertas rivales reales y potenciales, así como los sustitutos que un comprador pudiera considerar ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. Competencia. Mercado. Cadena de suministro. Demanda.

Estructura de canal que está conformado por productores, mayoristas y minoristas actúan como un sistema unificado Uno de los miembros del canal es propietario de los demás, tiene contratos con ellos o tiene tanto poder que todos cooperan con él. ¿A qué sistema de marketing pertenece?. Sistema de marketing horizontal. Sistemas de distribución multicanal. Sistema de marketing vertical. Cambio de la organización del canal.

Sistema de distribución en el cual una empresa única establece dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de clientes ¿qué sistema de marketing pertenece?. Canal de distribución directo. Sistemas de distribución multicanal. Sistema de marketing vertical. Canal de distribución selectiva.

La empresa Alpes Sport ha decidido lanzar una nueva línea de chompas térmicas, diseñadas específicamente para mantener una temperatura corporal adecuada en climas fríos Este producto está dirigido a consumidores que viven en regiones con bajas temperaturas ¿Bajo estas consideraciones, qué tipo de segmentación utilizó Alpes Sport para su nuevo producto?. Segmentación geográfica. Segmentación conductual. Segmentación demográfica. Segmentación psicográfica.

Una empresa inversionista está considerando crear un club de golf en la ciudad de Guayaquil Aunque es importante tener en cuenta los ingresos de los potenciales socios, ellos creen que hay un factor aún más crucial para tomar la decisión de invertir ¿De los siguientes tipos de segmentación, cual es el que considera el estilo de vida de los clientes?. Segmentación geográfica. Segmentación conductual. Segmentación demográfica. Segmentación psicográfica.

Un restaurante local que abrirá sus puertas próximamente ya ha definido su ubicación y el tipo de clientes a los que atenderá, Sin embargo, aún necesita determinar los horarios de atención más convenientes Para ello, debe estudiar el mercado y segmentarlo de manera precisa ¿Qué segmentación sería la más adecuada, que oriente la determinación de horarios adecuados?. Segmentación geográfica. Segmentación conductual. Segmentación demográfica. Segmentación psicográfica.

Capacidad de una empresa para operar de una o varias maneras que los competidores no podrían imitar ¿De las siguientes opciones, describe lo que la empresa ofrece a sus clientes en términos de marketing?. Cadena de valor. Satisfacción del cliente. Valor percibido. Ventaja competitiva.

Es la utilización conjunta de herramientas de comunicación y mercadotecnia por parte de una organización para cumplir con sus objetivos empresariales Las cinco herramientas principales de promoción son: Publicidad, logística, ventas, análisis de situación, empaque. Publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo. Investigación de mercado, logística, ventas, precio. Investigación de operaciones, relaciones públicas, marketing directo, merchandising.

Incentivos de corto plazo para animar a la prueba o compra de un producto o servicio; incluye promociones para el consumidor (muestras gratis, cupones y premios), promociones comerciales (displays y publicidad) ¿De acuerdo con la mezcla promocional, el enunciado hace referencia a?. Publicidad. Promoción de ventas. Eventos y experiencias. Marketing directo.

ADIDAS se especializa en la fabricación de zapatillas deportivas Para entender y satisfacer las necesidades de los consumidores, realiza estudios de mercado que abarcan tanto a los atletas profesionales como a los aficionados al fitness ¿Cómo se define a este conjunto de compradores reales y potenciales de estos productos?. Competencia directa. Segmento demográfico. Tiendas. Mercado.

Interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales con el propósito de hacer presentaciones, responder preguntas y obtener pedidos ¿De acuerdo con la mezcla promocional el enunciado hace referencia a?. Ventas personales. Promoción de ventas. Eventos y experiencias. Marketing directo.

Consiste en que los mercadólogos insertan mensajes encubiertos en anuncios o envases Con la intención de influir en el comportamiento del consumidor de manera sutil ¿Cómo se denomina la percepción a la que se hace referencia cuando los mensajes que se presentan de manera encubierta?. Percepción subliminal. Percepción de marca. Distorsión selectiva. La atención selectiva.

Cualquier forma pagada no personal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado, a través de medios impresos (periódicos y revistas), etc ¿Según Mezcla de Comunicación de Marketing, el concepto hace referencia a?. Promoción de ventas. Eventos y experiencias. Publicidad. Marketing directo.

Uso del correo, teléfono, fax, correo electrónico o Internet para comunicarse directamente o solicitar una respuesta o diálogo con clientes específicos y potenciales Según Mezcla de Comunicación de Marketing, el concepto hace referencia a: Promoción de ventas. Eventos y experiencias. Publicidad. Marketing directo.

Comunicaciones entre personas de manera oral, escrita o electrónica que se relacionan con los méritos o experiencias de compra o uso de productos o servicios Según Mezcla de Comunicación de Marketing, el concepto hace referencia a: Marketing interactivo. Marketing de boca en boca. Publicidad. Marketing directo.

Actividades patrocinadas por la empresa y programas diseñados para crear interacciones diarias o especiales de la marca con los consumidores, incluyendo eventos deportivos, artísticos y de entretenimiento, entre otros Según mezcla de comunicación de marketing, el concepto hace referencia a: Marketing interactivo. Marketing de boca en boca. Eventos y experiencias. Marketing directo.

Nombre, término, símbolo, diseño o una combinación integrada de ellos que tiene la intención de identificar y de distinguir al producto o servicio del de la competencia Este el concepto hace referencia a: Logotipo. La marca. Isotipo. Slogan.

La estrategia de marketing consiste en las declaraciones formales de los resultados deseados y esperados del plan de marketing ¿Cuál es el propósito de la estrategia de marketing dentro de una empresa?. Establecer los objetivos financieros de la empresa. Definir la estructura organizativa de la empresa. Guiar el desarrollo de los objetivos y proporcionar dirección para las decisiones de asignación de recursos. Determinar el proceso de reclutamiento de empleados.

Después del lanzamiento de un nuevo producto, el departamento de calidad realiza pruebas exhaustivas para verificar si cumple con las especificaciones técnicas y los estándares de la empresa antes de su distribución masiva ¿Qué función administrativa describe mejor la actividad del departamento de calidad?. Planificación. Organizar. Dirigir. Controlar.

Las empresas se enfrentan a un entorno donde los clientes son cada vez más exigentes y la competencia se intensifica En este contexto, la información se vuelve un activo crucial ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto que se utiliza para analizar la información y obtener una ventaja competitiva?. Marketing directo. Marketing de base de datos. Inteligencia de negocios (BI). Maximarketing.

Una empresa de telecomunicaciones ha detectado un patrón en su base de datos: los clientes que contratan servicios adicionales, como televisión por cable o internet de alta velocidad, tienen una menor tasa de abandono ¿Qué tipo de herramienta de inteligencia de negocios les permitiría identificar este tipo de patrones y relaciones ocultas en grandes volúmenes de datos?. Software CRM. Herramientas OLTP. Herramientas OLAP. Sistemas de gestión de redes sociales.

Un data warehouse o bodega de datos es esencial para las estrategias de inteligencia de negocios ¿Cuál de las siguientes características es una propiedad fundamental de un data warehouse?. Volátil: la información se actualiza constantemente y se eliminan los datos antiguos. Integrado: combina información de diferentes fuentes en una estructura consistente. Aislado: almacena información de una única fuente para evitar inconsistencias. Temporal: almacena información únicamente del periodo actual para facilitar la toma de decisiones a corto plazo.

Las redes neuronales son una técnica de inteligencia artificial que se utiliza cada vez más en marketing ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la principal función de las redes neuronales en este ámbito?. Almacenar grandes volúmenes de datos de clientes de forma estructurada. Identificar patrones y predecir el comportamiento de los consumidores. Gestionar las interacciones con los clientes a través de redes sociales. Automatizar el envío de correos electrónicos masivos.

El marketing directo utiliza diversas herramientas para llegar al cliente de forma personalizada ¿Cuál de las siguientes opciones se considera una herramienta propia del marketing directo?. Publicidad en vallas publicitarias. Correo electrónico personalizado. Anuncios en televisión durante eventos deportivos. Patrocinio de eventos culturales masivos.

El marketing interactivo ha cobrado gran relevancia gracias a Internet y las nuevas tecnologías ¿Cuál de las siguientes opciones es una característica fundamental del marketing interactivo?. Emisión de mensajes unidireccionales a una audiencia masiva. Comunicación bidireccional entre la empresa y el cliente. Uso exclusivo de medios de comunicación tradicionales, como la televisión y la radio. Enfoque en la promoción de productos sin considerar las necesidades del cliente.

La gestión de la información es crucial para el éxito de cualquier empresa En este contexto, se habla de sistemas OLTP y OLAP ¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente la principal diferencia entre ambos sistemas?. Los sistemas OLTP se utilizan para analizar datos históricos, mientras que los sistemas OLAP se utilizan para registrar transacciones en tiempo real. Los sistemas OLAP se utilizan para analizar datos históricos, mientras que los sistemas OLTP se utilizan para registrar transacciones en tiempo real. Los sistemas OLTP y OLAP tienen la misma función, solo que OLTP se refiere a sistemas online y OLAP a sistemas offline. Los sistemas OLTP son utilizados únicamente por el departamento de marketing, mientras que los sistemas OLAP son utilizados por el departamento financiero.

Una empresa de venta de ropa online quiere optimizar sus campañas de marketing digital Para ello, necesita analizar el comportamiento de sus usuarios en la página web: productos visitados, tiempo de navegación, compras realizadas, etc ¿Qué tipo de herramienta es la más adecuada para obtener esta información?. Herramientas de análisis web. Sistemas de gestión de redes sociales. Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Bases de datos tradicionales.

El datamining o minería de datos permite extraer conocimiento útil de grandes volúmenes de datos ¿Cuál de las siguientes opciones es una aplicación común del datamining en marketing?. Diseñar el logotipo de una nueva marca. Segmentar el mercado objetivo en función de sus características y comportamientos. Redactar el contenido de una campaña publicitaria creativa. Gestionar la logística y distribución de productos a los puntos de venta.

La implementación de un proyecto de inteligencia de negocios (BI) requiere planificación para asegurar su éxito ¿Cuál de las siguientes opciones es una buena práctica en la implementación de un proyecto BI?. Implementar la solución tecnológica sin realizar una prueba piloto previa. Capacitar a los usuarios finales para que puedan aprovechar al máximo las herramientas BI. Iniciar el proyecto sin una definición clara de los objetivos y el alcance. Excluir a la alta gerencia del proceso para evitar interferencias en la toma de decisiones.

"Mi Comisariato", una cadena de supermercados ecuatoriana, busca mejorar la fidelización de sus clientes a través de su programa de puntos Actualmente, envían un catálogo impreso con las mismas ofertas a todos los miembros del programa, sin importar sus hábitos de compra ¿Cuál de las siguientes estrategias es efectiva para personalizar la comunicación y mejorar el programa de fidelización?. Implementar un sistema de CRM que permita segmentar a los clientes según sus compras y enviarles ofertas personalizadas por correo electrónico. Aumentar la cantidad de puntos otorgados por cada compra para incentivar un mayor volumen de transacciones. Ofrecer descuentos generales en días festivos a todos los clientes, sin importar su membresía al programa de puntos. Rediseñar el catálogo impreso con imágenes más atractivas para captar la atención de los clientes.

"Banco del Pacífico", una entidad financiera líder en Ecuador, ha detectado un alto índice de abandono de clientes jóvenes que migran a bancos online con menor costo de servicios ¿Qué acción, basada en una estrategia de Mercadotecnia Relacional y Sensorial, debe priorizar el banco para retener a este segmento?. Desarrollar una aplicación móvil con una interfaz amigable e intuitiva que ofrezca una experiencia de usuario similar a la banca online. Aumentar las comisiones por transferencias y retiros en cajeros automáticos para compensar la pérdida de ingresos. Lanzar una campaña publicitaria masiva en televisión y prensa escrita destacando la trayectoria y solidez del banco. Cerrar las sucursales físicas menos rentables y enfocar sus recursos en la atención al cliente a través del call center.

"Marathon Sports", una cadena de tiendas deportivas, busca optimizar sus estrategias de venta en sus tiendas físicas Han recopilado datos de las compras realizadas por sus clientes durante el último año: productos adquiridos, ticket promedio, frecuencia de compra, etc ¿Qué herramienta de análisis de datos es útil para segmentar a sus clientes y definir estrategias de marketing personalizadas?. Un procesador de textos como Microsoft Word. Una hoja de cálculo como Microsoft Excel. Una herramienta de Business Intelligence (BI). Un gestor de correo electrónico como Gmail.

"Corporación Favorita", propietaria de Supermaxi, quiere conocer la opinión de sus clientes sobre un nuevo producto de su marca propia ¿Cuál de las siguientes técnicas es adecuada para obtener información cualitativa de un grupo de clientes?. Enviar una encuesta online a toda su base de datos de clientes. Organizar un focus group con clientes seleccionados que representan el público objetivo del producto. Analizar las ventas del nuevo producto durante su primer mes en el mercado. Monitorear las menciones de la marca en redes sociales.

"Tía", cadena de supermercados, está implementando un data warehouse para centralizar la información de sus sucursales ¿Cuál de los siguientes es un beneficio directo de la implementación de un data warehouse para la empresa?. Incremento en la complejidad y el costo de la infraestructura tecnológica. Aumento de la rotación de personal debido a la necesidad de contratar especialistas en data warehousing. Disminución de la eficiencia en la toma de decisiones por la sobrecarga de información. Obtención de una visión 360° del negocio.

Un emprendedor ecuatoriano ha creado una aplicación móvil para pedir comida a domicilio La aplicación ha tenido una gran acogida y el número de usuarios y pedidos se ha incrementado exponencialmente ¿Cuál de las siguientes acciones le perme al emprendedor gestionar de manera más eficiente la base de datos de clientes y sus pedidos?. Utilizar una hoja de cálculo Excel para registrar manualmente cada pedido. Contratar a un equipo de 10 personas para que atiendan las llamadas telefónicas de los clientes. Implementar un sistema de CRM que permita automatizar el proceso de pedidos, pagos y gestión de clientes. Dejar de aceptar nuevos clientes para poder atender adecuadamente a los clientes actuales.

"Banco Pichincha" está implementando un sistema de gestión de colas para optimizar la atención al cliente en sus sucursales El sistema permite a los clientes seleccionar el servicio que necesitan, tomar un turno y recibir un mensaje de texto cuando se acerca su turno ¿Qué indicador (KPI) es relevante para medir la efectividad del nuevo sistema de gestión de colas?. Número de clientes atendidos por hora. Tiempo promedio de espera en la fila. Número de mensajes de texto enviados. Número de empleados en la sucursal.

"Toni", una empresa ecuatoriana de productos de consumo masivo, quiere lanzar un nuevo sabor de yogurt al mercado Para ello, necesita conocer las preferencias de sus consumidores ¿Cuál combinación de técnicas de investigación de mercado es adecuada para obtener información tanto cuantitativa como cualitativa?. Realizar un focus group y enviar una encuesta online a una muestra representativa de consumidores. Publicar un anuncio en el periódico solicitando la opinión de los consumidores. Preguntar a los empleados de la empresa sobre sus sabores favoritos de yogurt. Analizar las ventas de la competencia sin considerar las preferencias de los consumidores.

En un mundo saturado de publicidad tradicional, las empresas buscan nuevas formas de conectar con su público de manera creativa y con un presupuesto limitado ¿Cuál de las siguientes estrategias se ajusta a esta descripción?. Neuromarketing. Marketing de guerrilla. Marketing viral. Marketing en second life.

Una marca de ropa juvenil quiere lanzar una campaña que genere un gran impacto en redes sociales y se propague rápidamente entre su público objetivo ¿Cuál de las siguientes técnicas de marketing es adecuada?. Marketing sigiloso (stealth marketing). Marketing de emboscada (ambush marketing). Marketing viral. Marketing en second life.

Una empresa de telecomunicaciones quiere comprender mejor cómo reaccionan sus clientes a diferentes versiones de un anuncio publicitario antes de lanzarlo a gran escala ¿Qué tipo de marketing les permite medir las respuestas cerebrales y emocionales de los consumidores?. Marketing de guerrilla. Neuromarketing. Marketing experimental. Marketing conductual.

Una cadena de restaurantes busca crear una experiencia memorable para sus comensales, que vaya más allá de la simple degustación de sus platillos ¿Qué tipo de marketing se enfoca en la creación de experiencias sensoriales que involucren los cinco sentidos?. Neuromarketing. Marketing de guerrilla. Marketing experimental. Marketing emocional.

Una marca de café quiere conectar con sus clientes a un nivel más profundo, apelando a sus valores y emociones ¿Qué tipo de marketing busca construir una conexión emocional entre la marca y sus consumidores?. Marketing experimental. Marketing emocional. Marketing viral. Marketing conductual.

Una tienda online quiere mostrar anuncios a usuarios que han visitado previamente su sitio web y han mostrado interés en productos específicos ¿Qué técnica de marketing digital se basa en el análisis del comportamiento online de los usuarios para personalizar la publicidad?. Marketing de contenidos. Marketing en buscadores (SEM). Marketing conductual. Marketing viral.

Un museo quiere atraer a un público más joven, utilizando tecnología innovadora ¿Qué tipo de marketing les permite crear una experiencia inmersiva en un mundo virtual tridimensional?. Marketing de realidad aumentada. Marketing en Second Life. Marketing de guerrilla. Marketing viral.

Una marca de refrescos quiere lanzar un videojuego que promocione su producto de forma divertida e interactiva ¿Qué estrategia de marketing utiliza los videojuegos como plataforma publicitaria?. Advergaming. Marketing en Second Life. Marketing viral. Marketing de guerrilla.

Un hotel quiere ofrecer a sus clientes una experiencia memorable, que vaya más allá del simple alojamiento ¿Qué tipo de marketing se enfoca en la creación de vivencias que involucren a los clientes en actividades especiales, eventos o experiencias personalizadas?. Marketing de guerrilla. Marketing experimental. Marketing de contenidos. Marketing emocional.

Una marca de comida rápida quiere aprovechar la popularidad de un evento deportivo multitudinario para promocionar sus productos ¿Qué técnica de marketing de guerrilla busca "colarse" en un evento sin ser patrocinador oficial?. Marketing de emboscada (ambush marketing. Marketing sigiloso (stealth marketing). Marketing viral. Marketing directo.

Una pequeña cafetería artesanal en Quito busca aumentar su visibilidad y atraer nuevos clientes No tienen un gran presupuesto para publicidad tradicional ¿Cuál de las siguientes estrategias de marketing de guerrilla es efectiva para lograr su objetivo?. Contratar un espacio publicitario en televisión nacional. Repartir volantes con un diseño genérico en la calle. Ofrecer degustaciones gratuitas de café en un parque cercano a la cafetería. Crear un perfil en LinkedIn para promocionar sus productos.

Una empresa de turismo quiere promocionar sus paquetes turísticos en Galápagos a un público internacional ¿Qué red social sería la más efectiva para segmentar su publicidad a usuarios interesados en viajes de naturaleza y aventura?. LinkedIn. TikTok. Pinterest. Twitter.

Un restaurante de comida típica ecuatoriana quiere generar expectativa por la apertura de su nuevo local en Guayaquil ¿Qué acción de marketing viral deben realizar para generar conversación en redes sociales?. Publicar un video en YouTube con la receta de un plato tradicional. Ofrecer un descuento del 50% a los primeros 100 clientes que visiten el local. Crear un concurso en Facebook para que los usuarios propongan el nombre de un nuevo plato. Imprimir volantes con la dirección del nuevo local y repartirlos en la calle.

Un centro comercial en Cuenca quiere ofrecer una experiencia innovadora a sus visitantes, utilizando tecnología de realidad aumentada ¿Qué tipo de marketing les permite crear un juego interactivo donde los usuarios puedan buscar tesoros virtuales dentro del centro comercial?. Marketing de emboscada (ambush marketing). Marketing de realidad aumentada. Marketing en Second Life. Marketing viral.

Un banco ecuatoriano quiere mejorar la atención al cliente a través de redes sociales ¿Qué táctica debe implementar para responder de manera eficiente a las consultas y reclamos de sus clientes en redes sociales?. Contratar a un community manager que publique contenido promocional de la marca. Crear un chatbot que responda automáticamente a las preguntas frecuentes. Eliminar la opción de comentarios en sus publicaciones para evitar quejas públicas. Ignorar los mensajes negativos y solo responder a los comentarios positivos.

Una empresa de delivery de comida quiere fidelizar a sus clientes habituales ¿Qué estrategia de marketing conductual deben implementar para enviarles ofertas personalizadas basadas en sus pedidos anteriores?. Enviar un correo electrónico con el mismo menú a todos los clientes de la base de datos. Segmentar a los clientes por tipo de comida que suelen pedir y enviarles promociones especiales. Aumentar los precios de los platos más populares para mejorar la rentabilidad. Eliminar la opción de pago con tarjeta de crédito para simplificar el proceso de compra.

Como la aromaterapia se utiliza para crear ambientes relajantes, en una tienda de artículos para mascotas en Loja se quiere crear una experiencia sensorial agradable para sus clientes ¿Qué elemento de la psicología atmosférica se debe implementar para generar un ambiente relajante y acogedor para las mascotas y sus dueños?. Reproducir música con un ritmo acelerado y volumen alto. Utilizar iluminación intensa y colores vibrantes en la decoración. Difundir aromas suaves a lavanda o manzanilla en el local. Colocar espejos en las paredes para crear una sensación de amplitud.

Una empresa de productos lácteos quiere lanzar una campaña de marketing digital para promocionar su nueva línea de yogures probióticos ¿Qué combinación de estrategias es efectiva para lograr un mayor alcance e impacto?. Publicar anuncios en Facebook segmentados a mujeres de 25 a 45 años interesadas en alimentación saludable y realizar un concurso en Instagram con influencers de estilo de vida. Enviar correos electrónicos masivos con la misma información a toda la base de datos de clientes y colocar publicidad en vallas publicitarias en las principales carreteras del país. Contratar un espacio publicitario en televisión nacional durante un programa de noticias y crear un perfil en LinkedIn para publicar información técnica sobre los beneficios de los probióticos. Impulsar un hashtag en Twitter con mensajes genéricos sobre los productos lácteos y ofrecer degustaciones gratuitas del nuevo yogurt en un supermercado de una zona rural.

El mensaje viral es aquello que busca la forma para que las personas encuentren una razón y de ese modo poder hablar de tal producto o servicio ¿qué estrategia utiliza principalmente las redes sociales y otros medios digitales para incrementar rápidamente el conocimiento de una marca a través de procesos que imitan la propagación de un virus?. Marketing de contenidos. Marketing directo. Marketing viral. Publicidad en línea.

Una empresa de tecnología ha desarrollado un software de gestión de proyectos innovador que integra inteligencia artificial para optimizar la asignación de recursos y la predicción de riesgos La empresa confía en el potencial del producto y quiere lanzarlo al mercado global lo antes posible ¿Cuál de las siguientes estrategias de lanzamiento es arriesgada para la empresa?. Lanzamiento gradual (roll-out). Lanzamiento geográfico concentrado. Lanzamiento global simultáneo. Lanzamiento en línea.

Una empresa de alimentos ha desarrollado un nuevo snack saludable a base de quinua y chía, dirigido a consumidores jóvenes y preocupados por su bienestar La empresa quiere asegurarse de que el producto satisfaga las necesidades y expectativas de su público objetivo ¿Qué enfoque de Innovación y Desarrollo de Productos es adecuado en este caso?. Desarrollo de producto basado en la intuición. Desarrollo de producto basado en la competencia. Desarrollo de producto centrado en el cliente. Desarrollo de producto basado en la tecnología.

Una empresa de productos de belleza ha identificado que uno de sus perfumes, lanzado hace cinco años, ha experimentado una disminución constante en sus ventas durante el último año ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra el perfume?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Decadencia.

Una empresa de tecnología quiere fomentar la participación activa de sus clientes en el proceso de Innovación y Desarrollo de Productos ¿Cuál es la táctica efectiva para lograr este objetivo?. Organizar un concurso de ideas en redes sociales donde los usuarios puedan proponer nuevas funcionalidades para los productos. Contratar a una empresa de investigación de mercados para que realice encuestas telefónicas a una muestra representativa de la población. Incluir un formulario de contacto en su página web para que los clientes puedan enviar sus comentarios y sugerencias. Monitorear las conversaciones en redes sociales para identificar las necesidades y deseos no satisfechos de los consumidores.

Una empresa de electrodomésticos ha decidido retirar del mercado su línea de licuadoras tradicionales debido a la baja demanda y a la creciente popularidad de los procesadores de alimentos multifuncionales El enunciado hace referencia a: Modificación del mercado. Modificación del producto. Mantenimiento del producto. Eliminación del producto.

Un nuevo restaurante de comida rápida ha abierto sus puertas en una ciudad con alta competencia en el sector gastronómico Para acelerar la aceptación de su propuesta en el mercado, el restaurante decide ofrecer un combo de hamburguesa, papas fritas y bebida a un precio significativamente menor que sus competidores durante las primeras dos semanas ¿Qué estrategia de fijación de precios está utilizando el restaurante?. Precios de valor. Precios de penetración. Precios de descremado. Precios de competencia.

Una empresa ecuatoriana ha desarrollado una aplicación móvil que permite a los usuarios encontrar y reservar canchas deportivas en su ciudad La aplicación ha tenido un crecimiento acelerado en Quito y Guayaquil durante su primer año ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra la aplicación?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Decadencia.

Una empresa de telecomunicaciones ecuatoriana busca diferenciarse de la competencia, que ofrece planes de telefonía móvil con características y precios similares Espera desarrollar una aplicación móvil innovadora que permita a los usuarios controlar su consumo de datos y personalizar sus planes ¿Qué ventaja competitiva aplica?. Innovación del producto. Liderazgo de costo. Calidad de productos o servicios. Competencia.

Un hotel en la región andina ecuatoriana, conocido por su ambiente tranquilo y su conexión con la naturaleza, ha experimentado una disminución en la ocupación durante la temporada baja El hotel ofreció paquetes turísticos que incluye actividades de aventura como senderismo, ciclismo de montaña y cabalgatas Las acciones que implementó el hotel, corresponden a: Modificación de mercado. Cambiar el nombre del hotel. Modificación de proceso. Modificación de productos.

Una empresa de productos lácteos ha lanzado al mercado un nuevo yogurt griego con sabor a maracuyá, utilizando una estrategia de distribución intensiva ¿Qué significa esto en términos de la disponibilidad del producto?. El yogurt estará disponible únicamente en tiendas especializadas en productos orgánicos y saludables. El yogurt estará disponible en la mayor cantidad de puntos de venta posible, como supermercados, tiendas de conveniencia y micromercados. El yogurt estará disponible solo a través de la página web de la empresa y en plataformas de comercio electrónico. El yogurt estará disponible únicamente en las provincias de la región Costa del Ecuador.

Un restaurante familiar, con una larga tradición en la ciudad de Cuenca, ha visto disminuir sus ventas en los últimos años debido al cambio en los hábitos de consumo de la población, que ahora prefiere opciones de comida más rápidas y económicas En consecuencia, incorpora al menú opciones de comida para llevar y servicio a domicilio, además de modernizar la imagen del restaurante Las decisiones de marketing de la empresa se desarrollan bajo una estrategia de: Penetración de mercado. Desarrollo de producto. Segmentación de mercado. Desarrollo de mercado.

Una marca de ropa juvenil ecuatoriana ha lanzado una colección de camisetas con diseños inspirados en la cultura pop de los años 90 La colección ha tenido un éxito arrollador, agotándose rápidamente en todas las tiendas ¿Cómo se denomina este fenómeno de ventas?. Moda pasajera. Ciclo de vida del producto. Marketing de nostalgia. Marketing viral.

Una empresa de cosméticos está desarrollando un nuevo protector solar facial dirigido a un público joven que busca productos naturales y ecológicos La empresa desea integrar las preferencias del consumidor desde las etapas iniciales del desarrollo del producto ¿Qué técnica de recolección de datos permite a la empresa conocer las preferencias del consumidor?. Benchmarking. Focus group. Encuestas. Matriz Ansoff.

Una empresa de alimentos quiere desarrollar un nuevo producto de cereales para el desayuno que sea atractivo para niños y nutritivo para satisfacer a los padres Para guiar este proceso, ¿cuál de las siguientes preguntas sería más relevante para un estudio de mercado centrado en el cliente?. ¿Cuál es el proceso de fabricación de la maquinaria para envasar cereales para el desayuno?. ¿Qué personajes animados son populares entre los niños en edad preescolar?. ¿Qué tipo de empaque es el más resistente para el transporte de cereales?. ¿Cuáles son los ingredientes preferidos por los padres en los cereales para el desayuno de sus hijos?.

Una marca de ropa deportiva ha lanzado una edición limitada de zapatillas con los colores de la bandera del Ecuador, con motivo de las fiestas de independencia ¿Qué estrategia de marketing está utilizando la marca?. Marketing de nostalgia. Marketing estacional. Marketing viral. Marketing de emboscada.

Una empresa de consumo masivo ha decidido retirar del mercado su línea de jugos envasados debido a la baja demanda y a las crecientes preocupaciones sobre el alto contenido de azúcar en este tipo de bebidas ¿Qué estrategia de ciclo de vida del producto está implementando la empresa?. Introducción. Crecimiento. Eliminación. Rejuvenecimiento.

Una marca de café ecuatoriana selecciona una ciudad representativa para lanzar un nuevo producto: café soluble con infusión de frutas tropicales e introduce una cantidad limitada de producto en algunos supermercados y tiendas de conveniencia El enunciado hace referencia a una estrategia de: Prueba de producto. Prueba de mercado. Penetración de mercado. Introducción de producto.

Una marca de helados ecuatoriana, conocida por sus sabores tradicionales, ha lanzado al mercado una nueva línea de helados veganos elaborados con leche de coco y frutas tropicales ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra la nueva línea de helados veganos?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Decadencia.

Una empresa ecuatoriana produce y comercializa un insecticida en aerosol que ha sido líder en el mercado durante décadas, Sin embargo, en los últimos años, las ventas han disminuido debido a la creciente preocupación por los efectos nocivos de los insecticidas convencionales para la salud y el medio ambiente ¿Qué decisiones de producto aplican las empresas en esta situación?. Ignorar la tendencia hacia productos más ecológicos. Retirar el insecticida del mercado. Invertir en investigación y desarrollo de producto. Mejorar la presentación del insecticida.

Un nuevo restaurante de comida vegetariana ha abierto sus puertas en el centro de Quito El restaurante se caracteriza por su ambiente acogedor, su menú creativo y la calidad de sus ingredientes orgánicos Para efecto, el restaurante ofrecerá un descuento especial en algunos platos para atraer a nuevos clientes La estrategia de fijación de precios aplicada por el restaurante corresponde a: Precios de penetración. Precios de valor. Precios de descremado. Precios de costo más margen.

Una cadena de tiendas de electrodomésticos ha decidido dejar de vender televisores con tecnología de tubo de rayos catódicos (TRC) debido a la baja demanda y a la obsolescencia de esta tecnología ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentran los televisores TRC?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Decadencia.

En el cambiante mundo actual, las empresas se ven obligadas a innovar para no quedarse atrás El Design Thinking se presenta como una metodología efectiva para lograrlo, pero su esencia no reside en la aplicación estricta de sus fases ¿Qué es lo que realmente hace del Design Thinking una herramienta poderosa para la innovación?. La capacidad de crear prototipos rápidamente y a bajo costo. La realización de entrevistas a usuarios para comprender sus necesidades. La adopción de una mentalidad centrada en el usuario y la experimentación iterativa. La generación de una gran cantidad de ideas a través de la lluvia de ideas (brainstorming).

Un equipo de diseño está trabajando en un nuevo modelo de silla ergonómica para oficina Después de realizar entrevistas y observar a potenciales usuarios, se dan cuenta de que muchos de ellos sufren dolores de espalda por pasar largas horas sentados frente al computador ¿En qué fase del proceso de Design Thinking se encuentra el equipo?. Comprender. Idear. Prototipar. Testear.

En el Design Thinking, la fase del prototipado juega un rol fundamental Debe ajustarse a los requerimientos y espeficaciones recibidos de los usuarios en fases anteriores ¿Cuál de las siguientes acciones está alineada con un enfoque que lleve manos a la obra con estas especificaciones en el Design Thinking?. Observar el comportamiento de los usuarios en su entorno natural. Ponerse en el lugar del usuario e intentar experimentar lo que él experimenta. Desarrollar un prototipo funcional del producto con todas sus características finales. Realizar entrevistas en profundidad para comprender las motivaciones y frustraciones de los usuarios.

En el Design Thinking, se suele decir que "un prototipo vale más que mil palabras” ¿Por qué es tan importante la creación de prototipos en este proceso?. Porque permite al equipo de diseño mostrar su creatividad y habilidades técnicas a los usuarios. Porque permite obtener retroalimentación tangible de los usuarios en etapas tempranas del desarrollo. Porque evita que el equipo de diseño tenga que realizar pruebas de usabilidad con usuarios reales. Porque reduce la necesidad de realizar iteraciones en el proceso de diseño, ahorrando tiempo y recursos.

Una empresa de desarrollo de software quiere implementar el Design Thinking como metodología de trabajo para la creación de nuevos productos digitales El Design Thinking no es solo una serie de pasos o herramientas, es una forma de pensar y trabajar ¿Cuál de las siguientes acciones es fundamental para asegurar una implementación exitosa del Design Thinking en la empresa?. Contratar a una agencia externa para que se encarguen de todas las etapas del proceso de innovación. Capacitar a los equipos de trabajo en los principios y herramientas del Design Thinking, y fomentar una cultura centrada en el usuario. Adquirir un software de diseño y prototipado de última generación para automatizar las tareas creativas del proceso. Implementar un sistema de incentivos económicos para los empleados que generen ideas innovadoras para nuevos productos.

Un grupo de estudiantes universitarios en Guayaquil está desarrollando una aplicación móvil para promover el turismo comunitario en las zonas rurales del Ecuador Quieren utilizar el Design Thinking para asegurarse de que la aplicación responda a las necesidades reales de los turistas y de las comunidades locales En la fase de "Comprender", lo primordial es empatizar con los usuarios finales ¿Cuál es la primera acción que deberían realizar durante la fase de "Comprender"?. Diseñar el logotipo y la interfaz gráfica de la aplicación. Contratar a un programador para que desarrolle una versión beta de la aplicación. Realizar entrevistas a turistas y miembros de comunidades para entender sus expectativas y necesidades. Lanzar una campaña de crowdfunding para financiar el desarrollo de la aplicación.

Un hospital público en Quito busca mejorar la experiencia de los pacientes en la sala de espera Un equipo de Design Thinking ha sido convocado para encontrar soluciones Durante la fase de "Observar", el equipo nota que los pacientes suelen estar ansiosos, aburridos y desinformados sobre su tiempo de espera ¿Qué herramienta es útil para el equipo en esta etapa?. Mapa de empatía. Prototipo de baja fidelidad. Análisis FODA. Lluvia de ideas (brainstorming).

Una organización sin fines de lucro diseña un programa de capacitación para mujeres emprendedoras en zonas rurales del Ecuador En la fase de "Testear”, que es la última del Desing Thinking, se dan cuenta de que la mayoría de las participantes no tienen acceso a internet, lo que dificulta el seguimiento del programa y la comunicación con las facilitadoras Al finalizar el programa¿Cuál es la acción que debe tomar la organización en base a esta falta de retroalimentación?. Dar por finalizado el programa, ya que no es viable si las participantes no tienen acceso a internet. Culpar a las participantes por no haber informado con anticipación que no tenían acceso a internet. Replantear el programa y buscar alternativas que no dependan del acceso a internet, como talleres presenciales o materiales impresos. Continuar con el programa tal como está diseñado, debido a que el acceso a internet no es esencial para el aprendizaje.

Un equipo de diseño está trabajando en una página web para una empresa de turismo médico en Ecuador, dirigida a personas mayores de 50 años de Estados Unidos y Canadá que buscan tratamientos médicos de calidad a precios accesibles ¿Cuál de las siguientes características es prioritaria al diseñar la página web para este público objetivo?. Una tipografía moderna y minimalista, con un tamaño de fuente pequeño para darle un aspecto sofisticado a la página. Un diseño con colores vibrantes y animaciones llamativas para captar la atención del usuario. Un diseño limpio, intuitivo y fácil de navegar. La inclusión de música de fondo y efectos de sonido para crear una experiencia más inmersiva.

Una empresa ecuatoriana ha desarrollado un nuevo producto para el cuidado del cabello a base de ingredientes naturales de la Amazonía La empresa quiere comunicar los beneficios del producto de forma atractiva y convincente a su público objetivo, utilizando una narrativa que conecte con sus valores ¿Qué herramienta del Design Thinking es útil para elaborar esta narrativa?. Storyboard. Mapa de empatía. Prototipo de baja fidelidad. Análisis FODA.

Las empresas que implementan estrategias de CRM (Customer Relationship Management) buscan construir relaciones duraderas y rentables con sus clientes ¿Cuál de las siguientes opciones se considera un beneficio directo de una estrategia CRM (Customer Relationship Management) efectiva?. Mejora de la eficiencia en la cadena de suministro. Aumento de la fidelidad de los clientes. Reducción de los costos de producción. Optimización del proceso de reclutamiento y selección de personal.

Un equipo de Design Thinking ha finalizado un proyecto para diseñar una nueva línea de muebles ecológicos para una empresa ecuatoriana El proyecto ha sido un éxito y la nueva línea de muebles ha tenido una gran acogida en el mercado ¿Cuál es la última etapa del proceso de Design Thinking para el equipo?. Celebrar el éxito del proyecto con una fiesta para todo el equipo y los stakeholders. Documentar el proceso de diseño, los resultados obtenidos y las lecciones aprendidas. Publicar los resultados del proyecto en una revista científica especializada en diseño. Presentar el proyecto a otros departamentos de la empresa para replicar su éxito en otras áreas.

El pronóstico de ventas es una herramienta fundamental para la planificación estratégica de cualquier negocio Dentro de los métodos cuantitativos, los modelos matemáticos ofrecen una manera sistemática de proyectar las ventas futuras utilizando datos históricos ¿Cuál de las siguientes opciones describe la principal ventaja de utilizar modelos matemáticos para el pronóstico de ventas?. Permiten eliminar por completo la incertidumbre del mercado y garantizar la precisión del pronóstico. Se basan en datos subjetivos y percepciones del equipo de ventas, lo que aporta una visión más completa del mercado. Proporcionan una base objetiva y medible para el pronóstico, facilitando la toma de decisiones estratégicas. Son fáciles de implementar y no requieren de conocimientos matemáticos o estadísticos para su aplicación.

Una empresa que produce y comercializa café orgánico en Loja ha experimentado un crecimiento exponencial en sus ventas durante los últimos 2 años, debido al aumento de la demanda por productos orgánicos y sostenibles La empresa quiere proyectar sus ventas para los próximos 3 años ¿Cuál de los siguientes modelos matemáticos es adecuado en este caso?. Método de incrementos absolutos. Método de incremento porcentual. Método de tendencia lineal. Cualquiera de los anteriores sería adecuado, ya que todos los modelos matemáticos son intercambiables.

El marketing directo, el marketing 1x1, el clienting, el marketing de redes y el CRM son algunas de las tácticas asociadas al Mercadotecnia Relacional y Sensorial ¿Cuál de estas tácticas se basa en la utilización de la información de las redes sociales para comprender a los clientes y personalizar las interacciones?. Marketing directo. Marketing de redes. Clienting. CRM.

Las expectativas de los clientes juegan un papel fundamental en el éxito de cualquier estrategia de Mercadotecnia Relacional y Sensorial ¿Cuál de los siguientes tipos de expectativas se refiere a las creencias que tienen los clientes sobre los resultados que obtendrán de la relación con la empresa?. Expectativas deseadas. Expectativas adecuadas. Expectativas predictivas. Expectativas ideales.

El marketing de boca a boca es una herramienta poderosa en el Mercadotecnia Relacional y Sensorial Estel marketing puede reducir los costos asociados con las campañas de comunicación comercial ¿Cuál es uno de los principales beneficios del marketing boca a boca para las empresas?. Permite a las empresas reducir significativamente sus costos de producción al delegar la publicidad en los consumidores. Incrementa la credibilidad de la empresa en el mercado los clientes confían más en recomendaciones personales que en publicidad pagada. Obliga a la empresa a invertir más en tecnología publicitaria para mantenerse competitiva. Garantiza un aumento en las ventas a corto plazo debido a campañas publicitarias agresivas.

El Mercadotecnia Relacional y Sensorial se caracteriza por la búsqueda de la interacción constante con los clientes ¿Cuál de las siguientes opciones es un canal efectivo para fomentar la interacción con los clientes en el marco del Mercadotecnia Relacional y Sensorial?. Anuncios impresos en revistas especializadas. Redes sociales. Vallas publicitarias en las principales vías de la ciudad. Anuncios de radio con un mensaje genérico para todo público.

El marketing transaccional, predominante en el pasado, se enfocaba en la conquista de nuevos clientes y en la maximización de las ventas a corto plazo Sin embargo, el cambio en las dinámicas del mercado y la saturación de los medios tradicionales han impulsado la necesidad de un nuevo enfoque ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la razón principal por la cual el Mercadotecnia Relacional ha ganado relevancia en el entorno empresarial actual?. La creciente competencia global y la necesidad de fidelizar clientes para asegurar la rentabilidad a largo plazo. El desarrollo de nuevas tecnologías de producción que permiten fabricar productos a un costo mucho menor. La disminución en el poder adquisitivo de los consumidores y la necesidad de bajar los precios para mantener las ventas. El auge de la publicidad en medios tradicionales, como la televisión y la radio, que permite llegar a un público más amplio.

La tecnología ha jugado un papel fundamental en el desarrollo del Mercadotecnia Relacional y Sensorial, facilitando la recopilación, almacenamiento y análisis de datos de los clientes ¿Cuál de las siguientes tecnologías ha sido clave para la implementación de estrategias de Mercadotecnia Relacional y Sensorial?. La inteligencia artificial. Las tecnologías de la información (TIC). La nanotecnología. La biotecnología.

El Mercadotecnia Relacional y Sensorial implica un cambio de enfoque en las empresas, pasando de la búsqueda de transacciones puntuales a la construcción de relaciones a largo plazo ¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio del Mercadotecnia Relacional y Sensorial para las empresas?. Aumento en la rotación de personal debido a la mayor complejidad de la gestión de las relaciones con los clientes. Incremento en los costos de marketing por la necesidad de invertir en herramientas y estrategias de fidelización. Mayor fidelización de clientes. Disminución en la rentabilidad del negocio por el enfoque a largo plazo.

Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART – repite hasta hay q revisar La importancia de que el objetivo sea específico radica en: El adecuado planteamiento del objetivo que nos permita evaluar su cumplimiento. En disponer indicadores de medición que permita evaluar su cumplimiento. Como se llevará a cabo el objetivo. Que sea claro y preciso en lo que se quiere lograr sin dejar lugar a la ambigüedad.

Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART La relevancia de un objetivo radica en: El adecuado planteamiento del objetivo. Como se llevará a cabo el objetivo. En disponer indicadores de medición que nos permita evaluar su cumplimiento. La relación con los objetivos estratégicos y su impacto en los resultados.

La elección del tono y la voz de la marca en los mensajes y la publicidad influye en cómo se percibe la marca Esta consistencia contribuye a la percepción positiva de la marca, refuerza sus valores y facilita una conexión más fuerte con los consumidores, fomentando la lealtad a largo plazo En ese sentido, el área de comunicación de la empresa debe considerar que: Exista coherencia en algunas acciones de comunicación. La empresa debe ser coherente con los que comunica externamente. La empresa debe ser coherente con los que comunica internamente. Exista coherencia en todas las acciones de comunicación.

Es la estrategia de comercialización en la que los productos o servicios se venden directamente a los consumidores, sin la intermediación de establecimientos minoristas tradicionales Dicha definición corresponde al concepto de: Venta directa. Marketing directo. Email marketing. Telemarketing.

La empresa Vivo Platino ofrece cursos prácticos de manejo de redes sociales Para la realización de una campaña de marketing directo que duró 3 meses, la empresa tuvo que invertir mensualmente lo siguiente: ▪ Facebook Ads $2500 ▪ Google Ads $2250 ▪ Tik tok Ads $1200 ▪ Plan de suscripción mensual de CRM para Pymes $150 La campaña durante los tres meses logró atraer 1200 leads al embudo, de los cuales únicamente compraron 200 El curso práctico se ofrece a un precio de $133,99 ¿Cuál es el porcentaje del ROI que la empresa recuperó en su campaña?. 43,46%. 63,34%. 46,43%. 64,43%.

Helen es ejecutiva de ventas de la empresa de Formación “CAE” y oferta cursos intensivos para certificarse como formador de formadores Para efecto, dispone de una base de datos de 50 prospectos de clientes y los contacta a través de llamada telefónica El extraordinario conocimiento que Helen tiene del producto y el desarrollo adecuado de las políticas de promoción que la empresa utiliza, logra vender 5 cursos por cada 10 llamadas que efectúa Considerando los tipos de venta existentes, se determina qué: Helen es una excelente vendedora. Es importante la definición de políticas de promoción. Helen utiliza la venta directa por teléfono. Helen tiene conocimiento del producto.

Para la realización de una campaña para la venta de cursos prácticos de manejo de redes sociales, la empresa Vivo Platino tuvo que invertir durante 3 meses lo siguiente: ● Facebook Ads $2500 ● Google Ads $2250 ● Tik Tok Ads $1200 ● Membresía CRM para Pymes $150 La campaña logró atraer 1200 leads al embudo y vendió 200 cursos a un precio de $133,99 Paso 1: Calcular el ingreso generado por cliente El análisis del resultado sobre el cálculo del ingreso generado por el cliente determina que: La campaña tuvo éxito. No se tuvo retorno. Cada cliente me compró un solo producto. Lo ingresos por cliente son de $123,99.

Una empresa invierte $5,000 en una campaña de publicidad en línea durante un mes y, como resultado, ha generado $15,000 en ingresos adicionales directamente atribuibles a esa campaña ¿Cuánto ganó la empresa por cada dólar invertido?. 200%. $2. 2%. $200.

La empresa Daycent, que se especializa en la personalización de prendas de vestir en Quevedo, ha adoptado una estrategia clave en su enfoque de marketing directo Esta estrategia implica la personalización de productos como un medio efectivo para comprender y satisfacer mejor las necesidades específicas de sus clientes La importancia de comprender las necesidades del segmento, permite a la empresa Daycent: Negociar adecuadamente con tus clientes. Identificar nuevas oportunidades de inversión. Promover la mejora de productos o servicios. Conectar y entender las necesidades de los clientes.

INNOVA S, líder en tecnología, se embarca en el lanzamiento de su producto estrella, "TechInno 360", una solución integral que revoluciona la experiencia tecnológica Este dispositivo ofrece innovaciones clave, como inteligencia artificial integrada, conectividad avanzada y diseño ecoamigable Tras el lanzamiento de este producto, la empresa tecnológica fue invitada a ser parte de un evento de innovación sostenible y es la oportunidad para mejorar su imagen y reputación en el mercado En ese contexto, las acciones de comunicación de la empresa se deben desarrollar bajo una estrategia de: Publicidad en Redes Sociales. Marketing digital. Relaciones Públicas. Promoción de ventas.

El caso "León de Troya", una investigación abierta el 13 de mayo de 2021 por la Unidad de Delincuencia Organizada de la Fiscalía de Manabí en Ecuador, generó repercusiones en la imagen pública del expresidente Guillermo Lasso Ante tal situación, el equipo de Relaciones Públicas del presidente realizó un Clipping del seguimiento a los medios de comunicación convencionales y digitales La elaboración del Clipping ayudó al equipo de RR PP del expresidente a: Conocer la percepción pública y responder de manera estratégica para proteger la reputación del expresidente. Accionar oportunamente a las diferentes situaciones en el manejo de crisis. Realizar ruedas de prensa negando cualquier vínculo y participación en el caso. Desarrollar acciones de comunicación para distraer el interés mediático de la audiencia.

DASANI ha desarrollado una estrategia de comunicación corporativa centrada en la reducción del uso de plástico en sus empaques como parte de su compromiso con la sostenibilidad y la conciencia ambiental La marca ha implementado medidas para reducir la cantidad de plástico en sus botellas y envases, utilizando materiales más ligeros y reciclables Considerando las tendencias actuales del consumidor ¿Por qué DASANI promueve la reducción del uso de plástico en sus botellas?. Porque la sostenibilidad y la conciencia ambiental son temas importantes en la actualidad. Porque busca mejorar su posición competitiva en el mercado. Porque busca fortalecer su relación con los diferentes stakeholders. Porque busca mejorar la imagen y reputación de la marca.

Son unidades de negocio de baja participación en mercados de alto crecimiento Requieren mucho dinero para mantener su participación y si quisieran incrementarla, serían necesarias altas inversiones De acuerdo, a la matriz de crecimiento participación (método de Boston Consulting Group) el enunciado hace referencia a: Productos Estrellas. Productos Vacas. Productos interrogantes. Productos perros.

La combinación de bienes y servicios que una empresa ofrece al mercado meta Por ejemplo, un automóvil Ford Escape está compuesto por tornillos, bujías, pistones, faros y muchas otras piezas Ford ofrece varios modelos de Escape con numerosas características opcionales ¿A qué concepto se refiere el enunciado?. Valor del mercado. Servicio. Producto. Demanda.

La empresa “Valentina” ha experimentado un aumento significativo en la demanda de su nuevo producto en los últimos trimestres Las ventas están en ascenso y el producto está ganando reconocimiento en el mercado ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra la empresa?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declinación.

Agrupación de comerciantes y especialistas en ocio y servicio, bajo un mismo espacio físico y con una dirección y gestión común de sus acciones comerciales ¿Mercado minorista según su localización, este concepto hace referencia a ?. Centros comerciales. Calles comerciales. Tiendas libres de impuestos (duty free shop). Centro comerciales abiertos.

En la industria de servicios de transporte urbano, varios competidores ofrecen alternativas de movilidad, como bicicletas compartidas, scooters eléctricos y servicios de transporte por aplicaciones, lo que lleva a una intensa competencia, con luchas por precios, promociones agresivas y la introducción constante de nuevos servicios ¿A qué fuerza competitiva de Porter se refiere?. La competencia en la industria. Los productos sustitutivos. Poder de negociación de los compradores. Poder de negociación de los proveedores.

Una cadena de gimnasios, "FitnessPro", decide analizar su base de clientes y descubre que sus usuarios incluyen desde jóvenes profesionales que buscan clases de alta intensidad hasta personas mayores interesadas en programas de ejercicio suave ¿Qué herramienta de mercadotecnia está utilizando "FitnessPro" para dividir su mercado en grupos homogéneos con características y necesidades específicas?. Producción. Segmentación. Precio. Distribución.

Las empresas plantean ofertas personalizadas por individuos o lugares Ej Lamborghini o Ferrari que llegan a fabricar vehículos únicos según las preferencias expresadas específicamente por el cliente ¿A qué tipo de segmentación se refiere?. Marketing individual(hipersegmentación). Marketing de masas. Segmento. Marketing segmentado.

Son capacidades internas, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades y lograr sus objetivos ¿De los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde este concepto?. Fortaleza. Debilidad. Oportunidad. Amenaza.

Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas ¿De los cuatro elementos de la matriz FODA, corresponde este concepto?. Fortaleza. Debilidad. Oportunidad. Amenaza.

La empresa de tecnología Telmoder S maneja un sistema de envío eficiente Una vez que un cliente realiza un pedido, el artículo se recoge del almacén, se empaca de manera segura y luego se transporta a través de uno de sus socios de envío de confianza hasta la puerta del cliente Todo este proceso se rastrea y se mantiene informado al cliente en cada paso ¿De qué área de logística se trata?. Logística salida. Logística entrada. Logística inversa. Logística y distribución.

Es un proceso mediante el cual se recogen materiales reciclables y reutilizables, devoluciones y productos que deben reprocesarse en los puntos de consumo o uso para su reparación, redistribución o desecho ¿De qué área de logística se trata?. Logística salida. Logística entrada. Logística inversa. Aprovisionamiento.

El productor y el consumidor final tratan directamente entre sí, eliminando la presencia de intermediarios El productor y el consumidor interactúan sin intermediarios y el productor debe realizar todas las funciones del canal ¿Cómo se denomina este tipo de canal?. Canal indirecto. Canal de distribución amplio. Canal directo. Canal de integración vertical.

Tienda holguita es una cadena de tiendas que ofrece una amplia variedad de productos comestibles y artículos para el hogar Tiene precios competitivos y opera con bajos márgenes de beneficio debido a su alto volumen de ventas ¿Cómo se clasificaría este tipo de establecimiento?. Supermercado. Tiendas departamentales. Tienda de especialidad. Tiendas de conveniencia.

Son productos y servicios de consumo que los clientes suelen comprar con frecuencia, de inmediato y con el mínimo esfuerzo de comparación y de compra Incluyen detergentes, caramelos, y comida rápida ¿A qué tipo de producto se refiere?. Producto de conveniencia. Producto de comparación. Producto de especialidad. Producto no buscado.

Sirve para hacer una planificación estratégica de una empresa, tanto a nivel organizacional como de mercado Además, si se hace regularmente, tiene la capacidad de mostrar oportunamente las tendencias o cambios en el mercado que puedan influir negativa o positivamente en tu sector ¿Para qué se utiliza comúnmente el análisis PESTEL en la planificación estratégica de una empresa?. Evaluar la competencia directa. Analizar la rentabilidad de productos. Identificar oportunidades y amenazas externas. Establecer metas de ventas.

Personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información, desarrollar la información necesaria y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizarla para generar y validar las perspectivas actuales de los clientes y el mercado ¿Cuál es la función principal del Sistema de Información de Marketing (SIM)?. Gestionar las relaciones bidireccionales de información con los proveedores. Evaluar la satisfacción de los clientes en base a retroalimentación. Generar un flujo ordenado de información relevante para la toma de decisiones comerciales. Administrar las comunicaciones en base a las finanzas de la empresa.

Durante una reunión de gerentes, el CEO de una empresa presenta la visión estratégica de la compañía para el próximo año fiscal Explica los objetivos a alcanzar y motiva a los líderes de departamento a seguir esa dirección ¿Cuál es la función administrativa principal que el CEO está ejerciendo en esta reunión?. Planificación. Organizar. Dirigir. Controlar.

Cuando un fabricante decide vender sus productos directamente al consumidor final, sin la intervención de intermediarios como mayorista o minorista ¿A qué tipo de canales de marketing se refiere?. Canal indirecto. Canal directo. Sistemas de distribución multicanal. Sistemas de marketing vertical.

Estrategia en que abastecen sus productos en tantos puntos de venta como sea posible Estos productos deben estar disponibles cuando y donde los consumidores quieren Incluye dentífrico, dulces y otros artículos similares ¿A qué tipo de estrategias hace referencia el concepto?. Distribución intensiva. Distribución exclusiva. Distribución selectiva. Distribución indirecta.

La empresa Comandato ha sido líder en el mercado de televisores durante más de una década Sin embargo, en los últimos años, las ventas de su línea de televisores LCD han experimentado una disminución constante debido a la creciente popularidad de los televisores LED y OLED Según esta situación: ¿Las ventas han disminuido por varias razones, en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentra la empresa?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declinación.

Periodo de desaceleración del crecimiento en ventas porque el producto ha logrado la aceptación por la mayoría de los compradores potenciales Las utilidades se estabilizan o disminuyen a causa de un aumento de la competencia ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto hace referencia el enunciado?. Introducción. Crecimiento. Madurez. Declinación.

Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce, pero por lo general no considera comprar Incluye seguros de vida, servicios funerarios de manera previa planeados y las donaciones de sangre a la Cruz Roja Requieren mucha publicidad, ventas personales y otros esfuerzos de marketing ¿ qué tipo de producto se refiere?. Producto de conveniencia. Producto industrial. Producto de especialidad. Producto no buscado.

Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos ¿Cuál representa a uno del entorno del marketing?. Microentorno. Macroentorno. Competidores. Proveedores.

La empresa YANBAL está considerando lanzar un nuevo producto al mercado Para tomar decisiones informadas, la empresa realiza un análisis exhaustivo que evalúa tanto los factores internos como externos que podrían afectar el éxito del producto Este análisis también le ayuda a establecer objetivos a corto, medio y largo plazo, así como a desarrollar estrategias para superar a los competidores ¿Cuál de las siguientes matrices análisis se refiere este proceso?. PESTEL. Diamante de Porter. BCG. FODA.

Se realiza un análisis interno y externo de la compañía, de la competencia y sus diversas actividades, como precios, productos, posicionamiento, entre otras ¿Cuál de las etapas de un plan de marketing pertenece el enunciado?. Evaluación de resultados. Definición de objetivos. Etapa de estudio. Implementación de estrategias.

En esta etapa se materializarán las actividades reales y exactas que la compañía realizará para lograr los objetivos y estrategias propuestos ¿Cuál de las etapas de un plan de marketing pertenece el enunciado?. Etapa de tácticas y desarrollo de acciones específicas. Etapa de ejecución y control. Etapa de diseño de objetivos y estrategias. Etapa de estudio.

Analiza cuatro entornos clave: el entorno externo de la empresa, el análisis FODA, el análisis de la competencia en el mercado y las necesidades de investigación de mercados para conocer a los clientes ¿A qué sesión de la estructura del Plan de Marketing, pertenece el enunciado?. Resumen ejecutivo. Análisis de entorno de marketing. Análisis de competencia. Plan de investigación de mercados.

Conjunto de características, tanto favorables como desfavorables, y beneficios que un consumidor alcanza mediante un intercambio con un oferente y el cual suministra su servicio mediante el uso en la experiencia de consumo Este concepto hace referencia a: Producto. Beneficios. Valor agregado. Propuesta de valor.

Capacidad de solución y objetivo principal por el cual el consumidor está comprando un producto (por ejemplo, el comprador de una noche de habitación de hotel puede estar comprando básicamente un poco de intimidad, seguridad y descanso) De acuerdo a la clasificación del producto, el enunciado pertenece a: El producto aumentado. El beneficio esencial. El producto genérico. El producto esperado.

Son características básicas de la oferta de valor que puede ayudar a solucionar el problema del usuario (por ejemplo, la habitación de hotel cuenta con una cama y una puerta con cerradura y llave) De acuerdo a la clasificación del producto, el enunciado pertenece a: El producto aumentado. El beneficio esencial. El producto genérico. El producto esperado.

Propiedades básicas mínimas que el consumidor normalmente espera para la adquisición de dicha oferta de valor (por ejemplo, una habitación de un hotel que, además de lo sugerido en el producto genérico se encuentre limpia y ordenada y que cuente como mínimo con un pequeño cuarto de baño) De acuerdo a la clasificación del producto, el enunciado pertenece a: El producto aumentado. El beneficio esencial. El producto genérico. El producto esperado.

Incluye características adicionales que distinguen a una específica oferta de valor de sus competidores y donde se incluyen características como la marca, el servicio postventa, las garantías e instalaciones, etc (por ejemplo, una habitación de un hotel perteneciente a la cadena de hoteles Estelar, la cual cuenta con televisor, nevera, etc De acuerdo a la clasificación del producto, el enunciado pertenece a: El producto aumentado. El beneficio esencial. El producto genérico. El producto esperado.

Aquellas características que permitan al producto una transformación y desarrollo futuro, y las cuales pueden encontrarse o no presentes en los competidores y otros tipos de producto (por ejemplo, una habitación de un hotel de la cadena Virgin, con cama con colchón de agua, sábanas de 1000 hilos y almohadas de pluma de ganso, jacuzzi, etc De acuerdo a la clasificación del producto, el enunciado pertenece a: Producto potencial. El beneficio esencial. El producto genérico. El producto esperado.

Es en sí mismo un mercado con grandes competidores donde unos pocos controlan el mercado y sus precios ¿Este concepto hace referencia a?. Monopolio. Oligopolio. Competencia monopolística. Competencia perfecta.

En este tipo de mercado, hay una concentración de algunos productores que tienen la capacidad de influir en los precios debido a su tamaño y poder de negociación ¿Cómo se define un mercado en el cual algunos productores tienen la capacidad de influir en los precios debido a su tamaño y poder de negociación?. Monopolio. Oligopolio. Competencia monopolística. Competencia perfecta.

Se define como la planificación, organización y control de una serie de actividades de transporte y almacenamiento, que facilitan el movimiento de los materiales y productos desde su origen hasta el consumo de estos ¿Este concepto hace referencia a?. Distribución. Logística. Canales de distribución. Trazabilidad.

Se caracteriza por promover los productos en sentido descendente a través de los canales de distribución El fabricante impulsa sus productos hacia abajo, comenzando por los mayoristas, luego los minoristas y finalmente llegando al consumidor final ¿qué tipo de estrategia de comunicación se refiere el enunciado?. Distribución intensiva. Promoción ascendente. Estrategia de empuje (PUSH). Distribución selectiva.

El fabricante promueve sus productos hacia el consumidor final a través de los medios de comunicación masivos y las redes sociales ¿ qué tipo de estrategia de comunicación se refiere el enunciado?. Estrategia de impulso (PUSH). Distribución selectiva. Estrategia de atracción (PULL). Promoción ascendente.

Son todos aquellos intermediarios del canal de distribución que venden productos a detallistas u otras organizaciones de intermediarios, fabricantes o a otros distribuidores, dependiendo del número de etapas del canal de distribución ¿ qué tipo de mercado pertenece el concepto del enunciado?. Mayorista. Minorista. Detallista. Supermercados.

Ofrecen productos de primeras marcas a un precio sensiblemente reducido En el centro comercial Único podemos encontrar varias tiendas de los fabricantes Son productos vendidos en el mercado minorista, este concepto hace referencia a: Tiendas detallistas. Tiendas de segunda mano. Tiendas de fabricantes (outlet). Tiendas departamentales.

Tiendas que comercializan productos ya usados En Barranquilla se encuentra los “pulgueros”, que son establecimientos que venden ropa usada, entre otros Son productos vendidos en el mercado minorista, este concepto hace referencia a: Tiendas detallistas. Tiendas de segunda mano. Tiendas de fabricantes (outlet). Tiendas departamentales.

Son productos y servicios de consumo que los clientes adquieren con menos frecuencia, los comparan de manera cuidadosa en su idoneidad, calidad, precio y estilo Incluyen muebles, ropa, automóviles usados, grandes electrodomésticos y servicios de hotel y de línea aérea ¿A qué tipo de producto se refiere?. Producto de conveniencia. Producto de comparación. Producto de especialidad. Producto no buscado.

En este tipo de mercado, hay una gran cantidad de compradores y vendedores, de manera que ninguno tiene influencia sobre el precio ¿Cuál es uno de los tipos de mercado en economía que se caracteriza por tener una gran cantidad de compradores y vendedores, donde ninguno influye en el precio?. Monopolio. Oligopolio. Competencia monopolística. Competencia perfecta.

Esta estructura se caracteriza por ser desigual, donde un único jugador o empresa controla el precio ¿Cómo se define un tipo de estructura de mercado en el cual un único jugador controla el precio?. Monopolio. Oligopolio. Competencia monopolística. Competencia perfecta.

Evaluación que hace el consumidor de la diferencia entre todas las ventajas y todos los costes de una oferta del mercado respecto a las ofertas de la competencia ¿Qué es lo que el cliente determina como aspecto a considerarse, del producto o servicio que va a recibir o recibe?. Enfoque de marketing. Intención de compra del consumidor. Valor percibido por el cliente. Intercambios y relaciones.