Examen Diagnostico
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Título del Test: Examen Diagnostico Descripción: Capacitación para la certificación en el estándar: Manejo de quejas y conflicto |
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Aplicas algún protocolo de atención a la queja de un cliente. SI. NO. Aplicas algún protocolo de manejo de conflicto con un cliente. SI. NO. Aplicas algún protocolo de manejo de clientes agresivos. SI. NO. ¿Cómo calificarías tu competencia en el manejo de quejas y conflictos en el sector eléctrico?. MALA. REGULAR. NI BUENA NI MALA. BUENA. EXCELENTE. |
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