Indica cuáles de estas características corresponden a venta a domicilio (D), a cooperativas de consumidores (C) o a hipermercados (H), y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta:
• Disponen de instalaciones de más de 2.500m2
• Permiten a los grupos de consumidores comprar de forma conjunta
• También se denomina venta fría
• Eroski en sus orígenes formó parte de este tipo de forma comercial
• Una forma particular con los Category Killers H,C,D,C,H C,C,D,C,H H,H,D,C,H C,H,C,H,D H,C,H,C,H.
La exhibición apropiada de los productos en el establecimiento se integra en Ninguna de las anteriores La gestión del espacio lineal El merchandising de presentación La rotacion de existencias El merchandising de gestión.
l hecho de que Apple venda sus productos en dos establecimientos, una tienda oficial Apple Store y el córner que tiene en El Corte Inglés para los productos de esta marca (ambos ubicados a escasos metros de distancia entre sí), da lugar a un conflicto: Multicanal Horizontal intratipo Vertical intertipo Vertical intratipo Horizontal intertipo.
¿Cuáles deberían ser aproximadamente las ventas realizadas por la empresa de la pregunta anterior para obtener el beneficio estimado? 4100 uds 3500 uds 8250 uds 2400 uds 1600 uds.
La estrategia de marcas multiples Supone utilizar una marca idéntica para cada producto Permite posicionar los productos en segmentos diferentes Puede afectar a la imagen global de la marca si fracasa un nuevo producto Sólo A y B A, B y C.
Las causas de fracaso de productos nuevos en el mercado pueden deberse a diferentes motivos. Indicar la secuencia correcta según contribuyan (V), o no (F), al fracaso de productos
• El producto no satisface realmente una necesidad
• El producto es percibido como un producto distinto
• El estudio del mercado potencial
• Mal diseño de la estrategia de penetración
• Falta de experiencia o de conocimiento del sector o del mercado V,V,F,F,V V,V,F,F,F F,V,F,F,V V,F,F,V,V V,V,V,F,V.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los servicios es incorrecta? Un servicio puede ser puro o acompañar a bienes u otros servicios En los servicios predominan las características de búsqueda Una de las principales características distintivas de los servicios es la inseparabilidad La caducidad de los servicios se refiere al hecho de no poder almacenarlos para su uso o venta posterior El diagrama de servicios se refiere al hecho de no poder almacenarlos para su uso o venta posterior.
En la elaboración del Plan de Marketing, la fase de establecimiento de objetivos se realiza inmediatamente antes de la fase de Diagnóstico y pronóstico Definición de la estrategia Plan de acción Control Ninguna de las anteriores.
La distribución comercial Salva la distancia física y temporal entre producción y consumo Elimina los riesgos asociados al transporte Es independiente de la comunicación comercial No afecta a la posición competitiva de la empresa Recomienda siempre la intermediación directa.
¿Cuál de las siguientes actuaciones NO es una táctica promocional de una marca de detergente? Regalar un 33% gratis de producto Reducir el precio en 2euros durante un mes Organizar un sorteo o concurso Situar el producto en el nivel intermedio del lineal odas las anteriores son tácticas promocionales.
El modelo Boston Consulting Group (BCG) caracteriza la posición estratégica de cada producto de la cartera de la empresa por referencia a dos dimensiones independientes. Las clases de producto del cuadro adjunto son:
Cuota de mercado relativa B. C. G Baja Alta Tasa de Alta 1 2 crecimiento del mercado Baja 3 4 (1) Estrella, (2) Dilema, (3) Perro, (4) Vaca (1) Dilema, (2) Estrella, (3) Perro, (4) Vaca 1) Estrella, (2) Dilema, (3) Vaca, (4) Perro (1) Dilema, (2) Vaca, (3) Estrella, (4) Perro Ninguna de las anteriores.
Cuando se habla de una estrategia tipo push (empujar), se refiere a acciones sobre El consumidor El producto Los canales publicitarios Los intermediarios La previsión de la demanda.
Un hotel que decide dejar de comercializar sus servicios de alojamiento a través de agencias de viaje tradicionales y recurre a su propia página web para realizar la venta es un ejemplo de Nuevos intermediarios presenciales Incorporación de intermediarios online Competencia de servicios online Reintermediación Desintermediación.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la calidad es incorrecta? a calidad es un concepto complejo, multidimensional, que integra infinidad de atributos Dentro del concepto calidad, puede distinguirse la calidad objetiva, la percibida y la total La calidad objetiva mide las características verificables de los productos La calidad percibida es la apreciación del consumidor de la superioridad del producto La calidad total se refiere a la inexistencia de problemas de producción.
Weaver es una empresa que utiliza un anuncio de 60 segundos en la televisión para persuadir sobre la compra de sus productos. El anuncio incluye un número de teléfono que pueden utilizar los consumidores para realizar sus pedidos. Weaver está utilizando: Telemarketing Televenta Hipermarketing Venta automática Videotex.
Los innovadores Conocen la innovación pero no la han probado Son los primeros en adoptar un nuevo producto Son seguidores de los primeros adaptadores Aceptan la innovación antes de la mayoría temprana Son principalmente líderes de opinión.
¿Qué tipo de control tiene como propósito analizar si la compañía está persiguiendo sus mejores oportunidades con relación a los mercados, productos y canales? Control del plan anual Control de rentabilidad Control de eficiencia Control estratégico Ninguno de los anteriores.
¿Cuál es aproximadamente el beneficio máximo obtenido por la empresa de la pregunta anterior? (Cifras redondeadas en miles) 31.000 u.m 95.000 u.m 65.000 u.m 49.000 u.m 125.000 u.m.
Indica cuáles de estas afirmaciones corresponden al Marketing Interno (MI), Marketing Externo (ME) o Marketing Interactivo (MA) dentro de la gestión de servicios, y elige la respuesta que contiene la secuencia correcta:
• Se centra en la relación organización-empleados
• Se realizan las actividades del Marketing Mix
• Se busca atraer y retener a los buenos empleados
• Se reconoce que el servicio se crea de forma conjunta por el cliente y el prestador del mismo
• Se centra en la relación organización-clientes MA MA MI MA ME ME MI ME MA MI MA ME MI MA ME MI ME MI MA ME MI MA MA ME MA.
Makro es un ejemplo de: Category killer Ninguna de las anteriores Truck jobber Cash and Carry Rank jobber.
De las siguientes afirmaciones sobre la fuerza de ventas, indica cuáles son verdaderas (V) y cuáles falsas (F), y señala la respuesta que contiene la secuencia correcta:
• La única función de un vendedor es vender
• La organización por productos supone una duplicidad de funciones
• La organización por funciones contribuye a generar confianza en los clientes
• La organización por territorios optimiza los gastos de desplazamiento
• La estructura plana es aquella que tiene muchos niveles de supervisión F,V,F,F,V V,V,F,F,F V,F,V,F,V F,V,F,V,F F,F,F,V,V.
Cuál de las siguientes no es una técnica de creatividad para el desarrollo de nuevos productos? Listado de atributos Analogía Relaciones forzadas Sinéctica Todas las anteriores son técnicas de creatividad.
La publicidad es buscadores que permite pagar sólo cuando el usuario hace click en el anuncio se denomina: Interstitials SEM Branded content Ninguna de las anteriores SEO.
Una empresa desea conocer el precio óptimo de un nuevo producto. Antes del lanzamiento del producto, la empresa realiza una experimentación en el mercado que obtiene los siguientes resultados: Ventas (Uds) 2.600 2.400 2.200 2.000 1.800 Precio (U.M) 35 40 45 50 55 Sabiendo que los costes siguen la función Ct = 15.000 + 2q. (Se sabe que la función de demanda es lineal del tipo: q = a - bp, siendo “q” unidades vendidas y “p” precio). El precio óptimo resultante es aproximadamente 60 u.m. 40 u.m. 65,5 u.m. 80,5 u.m. 125 u.m.
La estrategia de penetración en la fijación de precios para nuevos productos es más aconsejable cuando La demanda es sensible al precio El producto es totalmente nuevo El proceso de adopción es lento No se necesite recuperar rápidamente la inversión El mercado es sensible a la promoción.
Cuando un producto tiene flujos de caja positivos, un crecimiento vegetativo del mercado y los costes de producción alcanzan su nivel más bajo, el producto se encuentra en la fase de: Madurez Declive Saturación Crecimiento Introducción.
La marca vertical Consiste en integrar el concepto del ambiente del establecimiento con los productos/servicios que se ofrecen en él Es una marca propiedad del fabricante que se utiliza para distinguirla de las de propiedad del distribuidor Es una marca propiedad del distribuidor que se utiliza para distinguirlas de las de propiedad del fabricante Es la marca de los canales de producción Es la marca de los canales de distribución.
El helado BK Fusions KitKat que comercializa Burguer King es un ejemplo de Marca colectiva Co-branding Marca de garantía Extensión de marca Marca única.
Indique la secuencia correcta según sea verdadera (V) o falsa (F) cada una de las siguientes sentencias relativas a la publicidad:
• La publicidad es una comunicación básicamente bilateral
• Se trate de un tipo de comunicación masiva
• La publicidad desleal es la que induce a error a los destinatarios
• La publicidad cooperativa no es desleal cuando se apoya en características esenciales y objetivamente demostrables de los productos o servicios
• Las cuñas publicitarias sirven para separar dos programas de televisión V,F,V,V,F F,V,V,F,F V,V,V,V,V F,V,F,V,F F,F,F,V,V.
La amplitud de una cartera de productos Se mide por el número de líneas de productos que existen dentro de una gama Se mide por el número de gamas de productos que existen dentro de una línea Representa el número de productos o referencias que tiene cada línea de producto Es el número total de productos o referencias que tiene cada gama de productos Representa el número de productos o referencias que tiene cada gama de productos.
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