Examen de gestión y calidad

En el sistema sanitario de España la gestión de los centros sanitarios, hospitales y centro de salud, corresponde a: a. Ayuntamiento. b. Consejo Interterritorial de Salud. c. Ministerio de Sanidad. d. Comunidad autónoma.

Para poner en marcha mejoras en la atención sanitaria desde la perspectiva del usuario es fundamental: a. Hacer una búsqueda bibliográfica sobre el tema. b. Preguntar a los pacientes. c. Crear una comisión de expertos en el centro para identificar las mejoras a implantar. d. Preguntar a la enfermera referente del paciente.

La estrategia para evaluar la calidad asistencial desarrollada por Donabedian se basa en: a. Sistematización de indicadores y estándares para la evaluación de la calidad. b. Gestión del riesgo y promoción de productos y servicios. c. Planificación, control y mejora de la calidad. d. Análisis de la estructura, proceso y resultados.

¿Cuál de los siguientes no es un principio ético de la atención sanitaria?. a. No maleficencia. b. Humanización. c. Beneficencia. d. Autonomía.

Para la OMS un sistema sanitario es óptimo si contempla los siguientes principios (señala la incorrecta). a. Eficiencia. b. Universalidad. c. Equidad. d. Responsabilidad.

Los resultados de la evaluación de un programa de prevención realizada en un contexto, entorno y población se refieren al concepto de: a. Eficacia. b. Factibilidad. c. Eficiencia. d. Efectividad.

Cuando hablamos de satisfacción de los usuarios con el servicio recibido nos referimos a: a. Una información muy sesgada y subjetiva. b. Un resultado del servicio sanitario. c. Una información que solo deben analizar los gestores de los hospitales y distritos de atención primaria. d. Ninguna de las anteriores.

Cuando vemos en un documento de calidad lo siguiente: “El 95% del total de las mujeres atendidas por violencia de genero recibirán información sobre los recursos disponibles en el área de salud” se refiere a: a. Un proceso. b. Un estándar. c. Una ley. d. Un protocolo.

. Si realizamos una encuesta de satisfacción a los usuarios y cuidadores sobre la calidad en el programa de atención domiciliaria estaremos realizando una evaluación: a. De proceso. b. De estructura. c. De resultados. d. Ninguna de las anteriores.

En el marco de la seguridad del paciente a qué concepto se refiere esta definición “incidencia imprevista en la que se produce la muerte o una lesión física o psíquica grave, o el riesgo de que se produzca. Estos eventos plantean la necesidad de una investigación y una respuesta inmediata”. a. Incidente relacionado con la seguridad del paciente. b. Daño innecesario al paciente. c. Evento adverso. d. Evento centinela.

. En relación con el Check-list de verificación quirúrgica podemos afirmar: a. Es una herramienta para mejorar la seguridad de los pacientes en el ámbito quirúrgico. b. Solo se utiliza en cirugías complejas. c. La complementación es exclusivamente responsabilidad del cirujano. d. Es un instrumento exclusivamente normativo.

El modelo sanitario que se financia a través de los presupuestos generales del Estado y en el que la provisión de la atención sanitaria en su mayor parte se realiza por profesionales empleados por el propio sistema se denomina. a. Sistema de seguros voluntarios. b. Seguridad Social. c. Modelo liberal. d. Sistema Nacional de salud.

. En el marco de la seguridad del paciente cuando se realizan acciones de formación de profesionales en técnicas y procedimientos complejos y se promueven el uso de la mejor evidencia científica disponible en todos los aspectos de la atención sanitaria, estamos realizando intervenciones de: a. Prevención primaria. b. Prevención secundaria. c. Prevención terciaria. d. Ninguna de las anteriores.

¿Cuál de estos criterios de calidad sería un criterio de proceso?. a. Existencia de material educativo y demostrativo sobre el uso de inhaladores en pacientes con problemas respiratorios. b. Realización de valoración nutricional al ingreso a todos los pacientes. c. Evolución del Estado de la piel de las personas con dificultades de movilidad. d. Coste de los apósitos utilizados en el cuidado de lesiones de la piel producidas por humedad.

. A qué concepto asocias la definición” aquellas intervenciones o estrategias de actuación orientadas a prevenir o mitigar el daño innecesario asociado a la atención sanitaria y a mejorar la seguridad del paciente”. a. Planes de cuidados. b. Protocolos clínicos. c. Prácticas seguras. d. Criterios de calidad.

Los resultados de la evaluación de un programa de prevención realizado en un contexto y condiciones ideales se refieren al concepto de. a. Eficiencia. b. Efectividad. c. Justicia. d. Eficacia.

. ¿Cuál de estos criterios de calidad sería un criterio de estructura?. a. Tipos de pacientes atendidos, técnicas realizadas y cuidados específicos. b. Beneficios definidos y producidos por la aplicación de cuidados enfermeros. c. Existencia de protocolos y registros. d. Cambios observados en la situación de pacientes o usuarios y la opinión de los mismos.

En el marco de la seguridad del paciente, cuando se transfunde un concentrado de hematíes a un paciente al que no corresponde la bolsa de sangre y fallece por una reacción hemolítica, esta situación debería clasificarse como un: a. Error con graves consecuencias. b. Evento centinela. c. Cuasi-incidente. d. Evento de reason.

En términos de gestión sanitaria, cuando podemos decir que una intervención sanitaria es efectiva?. a. cuando además de valorar el impacto en un individuo o colectivo incluimos el coste económico de la misma. b. cuando además de valorar el impacto en un individuo o colectivo incluimos el coste de recursos humanos de la misma. c. cuando es capaz de producir efectos que pueden medirse en términos de salud y se aplica en condiciones y entornos ideales o experimentales. d. cuando es capaz de producir efectos que pueden medirse en términos de salud y se aplica en condiciones y entornos reales o habituales de asistencia.

Cuando hablamos de accesibilidad como componente de la calidad asistencial nos referimos a: a. trámites burocráticos y administrativos para recibir atención sanitaria. b. distancia geográfica de los servicios sanitarios a la población. c. grado de facilidad para contactar con el sistema sanitario. d. todas son correctas.

. La información que proviene de una reclamación por parte de los usuarios ¿qué aporta a la calidad del servicio sanitario?. a. no aporta información relevante para la mejora de la calidad porque es muy subjetiva y no es suficiente muestra. b. es una información sobre el resultado que puede incorporarse en las medidas de mejora a llevar a cabo en el servicio sanitario. c. es un trámite administrativo que solo afecta a los gestores del servicio sanitario. d. es una información que sirve para la memoria anual del centro sanitario.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a los diferentes modelos de sistema sanitario?. a. el modelo de seguros voluntarios es financiado por el pago de las prestaciones por parte de los usuarios. b. el modelo de Seguridad Social se financia a través de cotizaciones de diferentes colectivos. c. el modelo español se financia a través de los presupuestos generales del Estado. d. el modelo liberal da acceso a la atención sanitaria a toda la población.

Para analizar los diferentes modelos del sistema sanitario distinguimos cuatro funciones. Señala la opción incorrecta. a. Financiación. b. Regulación. c. Provisión. d. Satisfacción.

De forma general, un ciclo evaluativo de la calidad está constituido básicamente por varios pasos. entre los siguientes, identifique los primeros de ellos: a. identificación de problemas y oportunidades de mejora. b. reevaluación. c. diseño de intervención. d. puesta en marcha de medidas correctoras.

En el marco de la seguridad del paciente, el establecimiento de sistemas de notificación de eventos adversos para su análisis con objeto de mejorar e implantar medidas correctoras forma parte de las acciones de: a. prevención primaria. b. prevención secundaria. c. prevención terciaria. d. ninguna de las anteriores.