EXAMEN INTRODUCCION AL MARKETING EXAMEN FEB 2019 C

Señale la respuesta incorrecta. Con la entrada del siglo XXI el campo de actuación del marketing experimenta cambios importantes. Entre los cambios sociales y económicos más importantes que afectan directamente al entorno del desarrollo del marketing están: Incremento de la competencia. Nuevas herramientas tecnológicas. Revolución de la información y comunicación. Concentración de los mercados.

A la parte del mercado potencial que además tiene acceso a la ofertase le denomina: Mercado disponible. Mercado penetrado. Mercado objetivo. Mercado factible.

El idioma es: Un criterio general de segmentación demográfico. Un criterio general de segmentación geográfico. No es un criterio de segmentación. Un criterio general de segmentación psicográfico.

Señale la afirmación incorrecta: El consumidor antes de comprar el producto tiene unas expectativas de valor. El valor percibido es el reflejo de los beneficios y los costes (tangibles e intangibles) que el comprador percibe de la oferta. La marca puede entenderse como aquello que identifica a lo que se ofrece en el mercado. Los canales de servicio sirven para exhibir o vender servicios físicos al consumidor o usuario.

Al tipo de competencia en la que los competidores ofrecen a los mismos clientes productos similares en cuanto a sus características , beneficios y precio se le denomina: Competencia genérica. Competencia de producto. Competencia de marca. Competencia de presupuesto total.

La diferenciación: Es un estrategia de marketing basada en los consumidores. No es una estrategia de marketing. Es una estrategia de marketing basada en la competencia. Es una estrategia de marketing basada en el mercado.

Lambin distingue cuatro fases en la evolución de la orientación del concepto de marketing. A la etapa en la que el papel del marketing es muy activo y se implantan políticas diferenciadas para llegar a segmentos diversos la denomina: Crecimiento económico. Economía de la abundancia o sociedad próspera. Sociedad postindustrial. Revolución industrial.

Señale la afirmación incorrecta con respecto al producto desde la perspectiva del consumidor: Se debe tener en consideración por parte de la empresa la percepción del cliente sobre sí mismo. Diferentes productos, servicios, ideas o instituciones responden siempre a diferentes necesidades. Se debe tener en consideración por parte de la empresa la percepción del cliente sobre el producto y todos sus atributos. El comprador en su proceso de compra también tiene en consideración aspectos intangibles asociados a la oferta.

Pepe es cliente habitual de El Corte Inglés por la variedad de productos y servicios que ofrece a sus clientes (alimentación, electrodomésticos, ropa, facilidades de pago, servicio postventa, agencia de viajes, etc..)aunque primordialmente acude de forma regular a comprar productos de alimentación y ropa. Dentro del concepto de servicio, señale cómo clasificaría los servicios que no adquiere Pepe de forma regular pero que están a su disposición: Servicios globales. Servicios aumentados. Servicios potenciales. Servicios básicos.

La empresa Caldos S.L ha decidido cambiar el tipo de envase de la sopa de verduras que lanzó al mercado hace un año, también ha cambiado la composición de la sopa, introduciendo productos de agricultura ecológica y la comercializará a un precio ligeramente superior. Cómo definiría el tipo de estrategia que va a utilizar con esta sopa: Prolongación de la fase de madurez. Relanzamiento. Mantenimiento de la demanda residual. Actualización.

El cálculo de la tasa de rentabilidad sobre el capital invertido (ROI) lo utilizan especialmente aquellas empresas que persiguen: Objetivos de cuota de mercado y volumen de ventas. Objetivos basados en la competencia. Objetivos basados en el mantenimiento del mercado. Objetivos de beneficio.

La secuencia CLIENTES-PRECIO-VALOR-COSTE-PRODUCTO es la que siguen las empresas para: La secuencia que se señala no sirve para determinar precios en función de los costes ni en función del valor. Determinar precios en función del valor. Determinar precios en función de los costes. Llevar a cabo una determinación directa.

Señale la opción incorrecta. Para que en marketing pueda considerarse idóneo un proceso de fijación de precio, este ha de cumplir los siguientes criterios: Ha de aplicarse exclusivamente para solucionar problemas. Tiene que integrar toda la información importante. Ha de fomentar las decisiones de fijación activa de precios para aprovechar las oportunidades. Ha de obligar a los consumidores a reconocer el valor distintivo del producto.

Con respecto a las principales medidas y magnitudes utilizadas en la selección y programación de medios. Cómo se denomina al porcentaje o número absoluto de individuos, del público objetivo de la campaña que ha estado expuesto al menos una vez al anuncio insertado en un medio durante la duración de la campaña: Audiencia. Frecuencia. Cobertura neta. Cobertura bruta.

El anunciante XX ha decidido antes del lanzamiento de su nueva campaña publicitaria programar los anuncios de manera no uniforme en la televisión. Señale qué tipo de programación está utilizando: Programación discontinua. Programación equidistante. Programación por impulsos. Programación continua.

Señale la respuesta incorrecta. La estructura del sistema web se basa en un estándar denominado “modelos de tres capas”, donde los tres elementos básicos son los siguientes: El servidor web. El servidor de aplicaciones. El integrador web. Los sistemas de información (bases de datos).

Los foros o las notas de prensa pueden ser herramientas útiles para llevar a cabo una estrategia: SEM (off page). SEO (off page). SEO (on page). SEM (on page).

Las ventas de repetición o las ventas cruzadas son habituales en: Estrategias de posicionamiento. Estrategias de diferenciación. Estrategias de fidelización. Estrategias de referencia.

La financiación de actividades promocionales o la participación en la publicidad del distribuidor por parte del fabricante, son acciones propias de: Una estrategia de distribución. Una estrategia push. Una estrategia pull. Una estrategia mixta.

En relación a las etapas del plan de marketing: la etapa que da respuesta a las preguntas ¿dónde queremos estar realmente en el futuro? o ¿qué rentabilidad de ventas se espera conseguir? se corresponden con la etapa denominada: Operativa. Diagnóstico. Pronóstico. Objetivos.

¿Cuál de los siguientes NO es un eje principal de la empresa social según Chliova?: La responsabilidad social corporativa. La creación de valor social. La creación de valor económico. La estrategia y enfoque empresarial.

Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta en relación al IMC (Integrated Marketing Communication): Trata de que todas las actuaciones de marketing se lleven acabo bajo un mismo objetivo. Se persiguen resultados coherentes entre canales. Busca crear marca mediante mensajes interrelacionados. Implica exclusivamente el uso de múltiples canales.

Señale la respuesta incorrecta. En los últimos años mucha empresas requieren de un UX designer o experto en diseño de experiencia de usuario. Dentro del entorno web, tiene como finalidad concreta crear páginas web que cumplan las siguientes características: Ser útil. Ser deseable. Ser encontrable. Ser corriente.

¿Cuál de los siguientes NO es un eje clave para la empresa del modelo customer-centric (orientación al cliente)?: La estructura organizativa. Los procesos productivos. Los mercados. Los incentivos.

La estrategia que fundamentalmente alinea los productos o servicios de una empresa con los deseos y necesidades de sus clientes más valiosos, se denomina en marketing: Modelo de fidelización. Marketing relacional. Marketing directo. Modelo customer-centric.