Examen ITIL v4 Principios Guias

Que principio rector recomienda eliminar las actividades que no contribuyen a la creación de valor?. Comienza donde estás. Colaborar y promover la visibilidad. Mantener lo simple y práctico. Optimizar y automatizar.

Que principio rector ayuda a garantizar que haya mejor información disponible para la toma decisiones?. Mantener lo simple y práctico. Piensa y tabaja holisticamente. Optimizar y automatizar. Colabora y promueve la visibilidad.

Que principio rector recomienda utilizar el número minimo de pasos necesarios para lograr un objetivo?. Progresar iterativamente con retroalimentación. Centrarse en el valor. Pensar y trabajar holisticamente. Mantener lo simple y práctico.

Que principio guia de Itil recomienda utilizar los servicios, procesos y herramientas existentes al mejorar los servicios?. Progresar interativamente con retroalimentación. Mantener lo simple y práctico. Empezar donde estás. Centrarse en el valor.

Cúal es una consideración clave para el principio guia "Mantener lo sencillo y práctico"?. Comprender cómo cada elemento contribuye a la creación de valor. Ignorar los objetivos en confliecto de las diferentes partes interesadas. Intentar crear una solución para cada exepción. Empezar una solución compleja y luego simplificar.

Qué debería hacer en primer lugar al aplicar el principio guia "enfocarse en el valor"?. Identificar los resultados que el servicio facilita. Determinar el costo de la provisión del servicio. Identificar a todos los proveedores y socios involucrados en el servicio. Determinar quién es el consumidor del servicio en cada situación.

Qué principio guia recomienda recopilar datos antes de decidir quse puede reutilizar?. Mantenerlo sencillo y práctico. Enfocarse en el valor. Comenzar donde esté. Progresar iterativamente con retroalimentación.

Qué principio guia hace énfasis en la necesidad de comprender el flujo de trabajo en progreso e indetificar cuellos de botella y pérdida?. Enfocarse en el valor. Colaborar y promover la visibilidad. Pensar y trabajar holisticamente. Mantener lo sencillo y práctico.

Qué principio guia describe la importancia de iniciar una acción, en lugar de invertir mucho tiempo analizando diferentes operaciones?. Progresar iterativamente con retroalimentación. Optimizar y automatizar. Enfocarse en el valor. Comenzar donde este.

Cual es un elemento clave del principio guia "piensa y trabaja holisticamente"?. Eliminar las métricas que no contribuyen al logro de un objetivo. Evaluar que procedimientos pueden reutizarse cuando se mejora un servicio. Utilizar la tecnología para las tareas estándar para dejar tiempo a las personas en las actividades complejas. Entender los métodos aplicables a los sistemas complejos.

Qué principio guia recomienda tener en cuenta las cuatro dimensiones de la gestión de servicios?. Progresar iterativamente con retroalimentación. Pensar y trabajar holísticamente. Enfocarse en en valor. Manterlo sencillo práctico.

Una organización le pide a una parte interesada revisar un cambio planificado, Que principio guia demuestra esto?. Manter lo sencillo y práctico. Comenzar donde esté. Colaborar y promover la visibilidad. Enfocarse en el valor.

Qué opción representa un enfoque correcto cuando se aplica el principio guia "Mantenerlo sencillo y práctico?. Diseñar controles y métricas, y agregarlos de forma individual hasta implementarlos todos. Diseñar primero controles y métricas, luego eliminar los que nos agregan valor. Solo agregar controles y métricas cuando sean necesarios. Solo agregar controles y métricas que se requieren para fines de conformidad.

Que principio guia propicia una respuesta más rápida a las necesidades de los clientes mediante actividades con tiempo previamente acordados para su cumplimiento y el aprendizaje a partir de las salidas de actividades anteriores?. Foco en el valor. Progrese de forma iterativa con retroalimentación. Colabore y promueva la visibilidad. Optimice y automatice.

Cuál es un resultado de la aplicación del principio guia "progrese de forma iterativa mediante la retroalimentacióbn"?. La capacidad de descubrir y responder a las fallas de forma anticipada. Comprensión del estado actual e indetificación de que se puede reutilizar. Comprnesión de la percepción del cliente sobre el valor. Estadarización de las practicas y los servicios.