Renunciar a los objetivos particulares para modelar los objetivos del grupo porque nuestro
objetivo está en satisfacer:
a) Deseos b) Necesidades c) Las dos son correctas.
La primera etapa del “mando” a lo largo de la historia es:
a) La esclavitud b) La época feudal c) Dirección de personal.
Señale la definición correcta de liderazgo:
a) Dirigir y movilizar personas/ideas en una determinada dirección mediante medios
coercitivos. b) Dirigir y movilizar sentimientos en una determinada dirección mediante medios
coercitivos c) Ninguna es correcta.
Señale la definición correcta de management:
a) Integrar la estructura y los procesos, de forma que exista el desorden y la
desorientación de las personas. b) Integrar la estructura y los procesos, de forma que no exista el desorden ni la
desorientación de las personas. c) Integrar la estructura y los procesos, de forma que no exista el desorden ni la
desorientación de las personas.
Concepciones de la función “Mando”:
a) Condiciones individuales, de grupo y de organización. b) Condiciones individuales y de grupo. c) Condiciones individuales.
Estilos tradicionales de mando:
a) Democrático-Participativo b) Autocrático c) Permisivo.
Los estilos usuales de mando son:
a) Impositivo, negociador y movilizador. b) Impositivo y negociador c) Impositivo y movilizador.
Que mandato provoca las siguientes reacciones: grupos poco productivos, con tendencia a
la formación de camarillas y a la rivalidad y una tal desintegración:
a) Mandato autoritario b) Mandato democrático c) Laissez-Faire.
Existen tres factores que todo buen director ha de tener en cuenta a la hora de decidir
cómo va a dirigir, a qué factor le corresponde las siguientes características: necesidades
relativamente altas de independencia, disponibilidad a asumir la correspondiente
responsabilidad en la toma de decisiones, tener una tolerancia relativamente alta para la
ambigüedad, estar interesados en el problema… etc
a) Factores propios del director b) Factores propios del subordinado c) Factores propios de la situación .
Cuales son las funciones y cualidades del buen mando;
a) Planificar, organizar y ejecutar b) Coordinar y controlar c) Ambas son correctas .
Cuáles son las propuestas básicas de Maslow:
a) Las necesidades del hombre están jerarquizadas según su importancia, la capacidad
de deseo del hombre no conoce fin, el paso a un nivel superior de necesidad no es
irreversible y las necesidades se solapan y muestran un carácter de
interdependencias b) Las necesidades del hombre están jerarquizadas según su importancia, el paso a un
nivel superior de necesidad no es irreversible y las necesidades se solapan y muestran
un carácter de interdependencias c) Las necesidades del hombre están jerarquizadas según su importancia, la capacidad de
deseo del hombre no conoce fin, y las necesidades se solapan y muestran un carácter
de interdependencias
.
Cuales son los dos factores de la Teoría de los Dos Factores de Hertzberg:
a) Factor satisfacción y factor motivación b) Factor higiénico y factor satisfacción c) Ninguno de los dos.
McClelland ha demostrado científicamente en sus investigaciones que el hombre se mueve
fundamentalmente bajo el impulso de tres tendencias, señale cuáles son:
a) Reconocimiento, poder y logro b) Afiliación, reconocimiento y poder c) Afiliación, poder y logro.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones, no es una forma creativa de contacto con los
clientes?
a) Echar balones fuera. b) Coger el toro por los cuernos. c) Concéntrate en tus clientes.
¿Cómo estaremos implicados en el trabajo?
a) Tomando buenas vacaciones, para coger fuerzas. b) Estando presentes. c) Delegando en otros.
¿A que hace referencia la expresión ``estar dentro de la caja´´?
a) No existe esa expresión. b) Tener un problema y no darnos cuenta. c) Estar en nuestra zona de confort.
¿Cómo entramos en la caja?
a) Por la autotraición. b) No lo elegimos nosotros. c) Nos mete nuestro circulo cercano.
¿Cómo salimos de la caja?
a) Haciendo que los demás cambien. b) Abandonando la situación. c) Centrándonos en nosotros mismos.
¿Cuál de las siguientes, no es una cualidad para la autoridad?
a) Compromiso. b) Honradez. c) Egoísmo. .
¿Cuál es la diferencia entre poder y autoridad?
a) El poder es la capacidad de forzar a alguien a hacer lo que tú quieras y la autoridad
es conseguir que lo haga voluntariamente. b) La autoridad es la capacidad de forzar a alguien a hacer lo que tú quieras y el poder es
conseguir que lo haga voluntariamente c) No hay ninguna diferencia.
¿Cuál es la diferencia entre el paradigma nuevo y el antiguo?
a) En el paradigma antiguo los empleados se encuentran en el escalón más bajo
mientras en el nuevo se encuentran en el más alto b) En el paradigma nuevo los empleados se encuentran en el escalón más bajo mientras
en el antiguo se encuentran en el más alto c) La diferencia radica en la selección de altos mandos.
¿Sobre qué base se construye el liderazgo de largo alcance?
a) Autoridad b) Poder
c) Ninguna es correcta.
¿Cuál es la última etapa del desarrollo de nuevos hábitos?
a) Inconsciente e inexperto b) Consciente e inexperto c) Inconsciente y experimentado.
¿Qué convence más fácilmente a la gente?
a) El líder b) El ideario
c) Ambas convencen por igual
.
¿De qué se compone la voluntad?
a) Intenciones + acciones b) Autoridad + acciones c) Servicio + sacrificio.
¿Cuántos roles identificó Belbin?
a) 5 b) 7 c) 9.
¿Cuál de estos comportamientos no es un rol de Belbin?
a) Director b) Impulsor c) Coordinador.
Según la teoría de Daniel H. Pink, ¿entre qué existe discordancia?
a) Entre lo que dicen las empres y lo que hace la ciencia. b) Entre lo que dice la ciencia y lo que hacen las empresas. c) Entre lo que dice la ciencia y lo que dicen las empresas.
¿Cuál de estas afirmaciones sobre la teoría de Daniel H. Pink es correcta?
a) Las recompensas condicionales a menudo destruyen la creatividad. b) Las recompensas condicionales a menudo crean mayor creatividad. c) Esta teoría no habla sobre las consecuencias de las recompensas condicionales.
¿Por quién está más influenciado directamente el grado de motivación de un trabajador?
a) Por los compañeros. b) Por el jefe inmediato. c) Por el propio trabajador.
¿Cuáles son las etapas de la desmotivación?
a) Confusión, Indignación, Esperanza, Desilusión, Cooperación y Final. b) Desconfianza, Indignación, Esperanza de Subconsciente, Desilusión, Enfado y Final. c) Confusión, Indignación, Esperanza de Subconsciente, Desilusión, Falta de
Cooperación y Final.
En cuanto a la estructura general del mando en la
organización:
a) La estructura jerárquica está relacionada con la
responsabilidad. b) La estructura funcional está relacionada con el
trabajo operativo. c) Ninguna de las anteriores es correcta.
Señala la opción correcta:
a) El liderazgo se encarga de producir un cambio que
resulte útil. b) El management no se encarga de planificar y elaborar
presupuestos. c) El empowerment se encarga de dirigir y motivar a las
personas.
Las concepciones de la función de mando:
a) La sociología sociométrica se refiere al mando como
resultado de la organización. b) La psicóloga individual se refiere a el mando basado
en la individualidad del jefe. c) La psicología de las organizaciones se refiere al
mando basado en la individualidad del grupo.
Escoge la opción falsa de los estilos usuales del
mando:
a) El estilo impositivo hace ejecutar instrucciones
precisas. b) El estilo negociador hace coexistir con el otro. c) El estilo movilizador desaprovecha lo mejor de cada
uno.
.
Los estilos tradicionales de mando de Lewin:
a) En el impositivo los líderes buscan su participación. b) El benevolente conserva algo de autoritarismo pero se
apoya en el grupo para buscar ideas. c) En el estilo benevolente la idea final no le
corresponde al líder.
Una reacción del grupo ante un estilo de mando
autoritario es:
a) Síntomas de frustración b) Rendimiento variable: alto en principio, va
disminuyendo poco a poco c) Ambas son correctas.
Un mando para dirigir a su gente tiene que considerar:
a) Que todas las personas requieren la misma dirección b) Que todas las personas esperan lo mismo del trabajo c) Siempre, si se desea conseguir el máximo apoyo de los
subordinados, es preciso tratarles con respeto.
Una de las propuestas básicas de Maslow es
a) El paso a un nivel superior de necesidad no es
irreversible. b) Las necesidades no se solapan y tampoco muestran un
carácter de interdependencias c) Las necesidades del hombre no están jerarquizadas
según su importancia.
En cuanto a las funciones y cualidades de un buen
mando encontramos:
a) Ejecutar b) Controlar
c) Ambas son correctas.
Una reacción del grupo ante un estilo de mando
laissez-faire es:
a) Grupos muy productivos. b) Con tendencia a la formación de camarillas y a la
rivalidad. c) Total integración.
¿Qué factores tienen un efecto más duradero?
a) Factores de satisfacción. b) Factores higiénicos. c) Los dos factores tienen la misma duración por igual.
¿Según Mc Clelland, bajo qué tres motivaciones se
mueve el ser humano?
a) Riqueza, poder y control. b) Felicidad, control y sociabilidad.
c) Logro, afiliación y poder.
.
¿En qué nos puede influir la actitud que tenemos
hacia el trabajo?
a) Si es positiva, podemos llegar a amar nuestro
trabajo, aun cuando no sea lo que queramos hacer en ese
momento. b) Si es negativa, podemos llegar a trabajar a un ritmo
más lento y perder la motivación por nuestro trabajo. c. Ambas son correctas.
¿Cómo podemos fomentar un buen clima laboral en el
trabajo?
a) Premiar las ideas más innovadoras, con viajes,
entradas para conciertos etc. b) Organizar comidas, para mejorar la relación personal
entre empleados y la comunicación. c) Ambas son correctas.
Cuando estamos “dentro de la caja” o nos
autoengañamos, si hacemos alguna cosa correcta ¿Se puede
hacer de manera equivocada?
a) No, porque cuando realizamos una cosa y es correcta,
es imposible que se pueda hacer de manera equívoca. b) Sí, ya que no es lo que haces, sino el problema es
el cómo lo haces. c) No, debido a que estar dentro de la caja, no implica
que erremos en nuestros actos o decisiones.
¿Qué es la connivencia?
a) Proceso que nos permite involucrarnos en la
organización y la consecución de los resultados. b) Es la razón por la que permanecemos en la caja. c) Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Cómo es posible salir de la caja?
a) Enfrentándose a los demás. b) Centrándose en uno mismo. c) Ninguna de las anteriores es correcta.
El liderazgo de poder se basa en:
a) Conseguir que una persona te dé la razón en
absolutamente todo. b) Conseguir que alguien haga voluntariamente lo que uno
quiere, debido a su influencia personal. c) Forzar o presionar a alguien, para que haga nuestra
voluntad debido a nuestra posición o fuerza, aunque
no prefiera hacerlo.
El liderazgo de autoridad:
a) Se nace.
b) Se hace. c) Ambas son correctas.
En el nuevo paradigma, la organización empresarial se
basa en:
a) Mantener a los trabajadores en la parte superior de
la pirámide junto con los clientes. Se representa a
través de una pirámide invertida. b) No se ha desarrollado aún un nuevo paradigma o
modelo. c) Es un modelo militar en el que los trabajadores se
encuentran en la parte inferior de la pirámide, al
tener más contacto con los clientes.
Para comenzar con el nuevo modelo de liderazgo nuestro
paradigma del amor debe cambiar y asociarse…
a) Al agápe griego, un verbo que se centra en los
comportamientos y no en los sentimientos. b) Completamente a los sentimientos. c) A un amor más liberal.
Los resultados del cambio de paradigma del concepto
amor se reflejan en:
a) El servicio y el sacrificio.
b) Dar lo mejor de uno mismo a los demás.
c) Las respuestas a) y b) son correctas.
.
Para tener una relación positiva cuando conocemos a
alguien tenemos que (indique la opción correcta):
a) Ser consciente de que en el área de influencia que tú
tienes bajo esas personas, son esas personas quienes
ponen las reglas. b) Crear un buen vínculo de confianza, siendo
conscientes del carácter frágil de ésta. c) Conocer de antemano por otras informaciones a esas
personas. .
En la tercera etapa, de las cuatro del desarrollo de
nuevos hábitos, somos:
a) Conscientes y experimentados.
b) Inconscientes e inexpertos.
c) Inconscientes y experimentados.
.
“Se le puede percibir como manipulador y se puede
descargar de trabajo personal” corresponde, según los
roles de Belbin al:
a) Investigador de recursos.
b) Coordinador.
c) Monitor evaluador.
.
¿Qué estrategia debe seguir el responsable o jefe de
una empresa?
a) Anteponer las necesidades colectivas a las
individuales. b) Equilibrar las necesidades colectivas con las
individuales. c) Anteponer las necesidades individuales a las
colectivas.
La forma de motivación de involucrar a los empleados
consiste en:
a) Que participen en la toma de decisiones de la
empresa. b) Contar con sus aportaciones e ideas.
c) Ambas son correctas.
.
¿Qué aspectos mejoran los métodos de motivación en
una empresa?
a) El ambiente de trabajo y las ideas innovadoras de los
empleados. b) El ambiente de trabajo y el rendimiento de los
empleados. c) El ambiente de trabajo y las expectativas de los
empleados.
¿Cuáles son las causas de la desmotivación de un
trabajador?
a) Confusión, indignación, esperanza subconsciente,
desilusión y falta de cooperación. b) Confusión, indignación, desilusión y falta de
cooperación. c) Confusión, indignación, entorno laboral, desilusión y
falta de cooperación.
La actitud de un trabajador depende de:
a) La atención que le prestan en la empresa.
b) Los objetivos que logra en la empresa.
c) La manera en la que lo tratan en la empresa.
. ¿Cuál de estas no es una de las funciones directivas del mando de la organización?
a) planteamiento
b) mando
c) delegación
d) organización.
Las funciones del management son…
a) controlar y solucionar problemas
b) planificar y elaborar presupuestos
c) organizar y contratar personal
d) crear orden y coherencia
.
¿En qué estilo de mando tradicional el papel del líder es el de un consejero?
a) democratico- participativo
b) benevolente
c) laissez- faire
d) impositivo
.
Los estilos usuales del mando son...
a) impositivo, democratico, movilizador
b) negociador, permisivo, democratico
c) movilizador, impositivo, negociador
d) autocrático, permisivo, motivado
.
Si alguien acepta las directivas del jefe y desea ventajas financieras, en que estilo
de subordinación están?
a) negociador
b) seductor
c) cooperativo
d) admirador confiante.
¿Cuál de estas declaraciones es correcta?
a) la función del liderazgo es motivar y organizar
b) la función del management es cambiar las actitudes de los empleados
c) la función del liderazgo es crear un cambio que es beneficial para la
empresa
d) la función del management es dirigir y motivar a los empleados
.
Los estilos de mando son:
a) Mando jerárquico y mando lineal
b) Mando autoritario, mando democrático y Laissez- Faire
c) Mando lineal, mando vertical y mando democrático
d) Mando jerárquico y mando vertical
.
Señala la afirmación correcta:
a) Según Hersey y Blanchard no existe un estilo de liderazgo perfecto
b) Confrontación y emprendimiento son estilos de subordinación
c) Hersey y Blanchard afirman que solo es necesario apoyarse en una variable
d) Todas las anteriores son correctas
.
La teoría de los dos factores de Hertzberg se basa en:
a) Factores higiénicos y factores motivacionales
b) Factores elementales y factores ambientales
c) El liderazgo y la organización
d) Ninguna de las anteriores.
Uno de los factores propios del director es
a) Desconfianza en el equipo
b) Dependencia de los subordinados para actuar
c) Seguridad ante una situación incierta
d) Ninguna de las anteriores
.
Según la motivación de logro de Mc Clelland
a) El hombre se mueve por impulso de la afiliación, el poder y el logro
b) El logro es fácil de conseguir
c) Las necesidades del hombre crecen
d) Todas las anteriores
.
Los factores que todo buen director ha de tener en cuenta para dirigir son:
a) Factores propios del director, del subordinado y de la situación
b) Factores políticos, económicos y ambientales
c) La organización, los subordinados y los clientes
d) Control de los subordinados
.
Cuáles son las claves de la motivación en el trabajo:
a) elegir tu actitud, demostrar quién eres y molestar en el trabajo.
b) “jugar” en el trabajo, elegir tu actitud y ayudar.
c) elegir tu actitud, “jugar” en el trabajo y alegrar el día a los demás.
d) Ninguna es correcta
.
La eficacia de un equipo radica en su capacidad de…
a) motivación
b) alegría
c) trabajo
d) entusiasmo
.
Claves para una buena orientación hacia el cliente:
a) Fomentar el trabajo en equipo
b) Trato más cercano y personal.
c) Implicarse activamente en la resolución de problemas y reclamaciones.
d) todas son correctas
.
No darnos cuenta de que tenemos un problema, y por lo tanto autoengañarnos es lo
que se llama…
a) “estar dentro de un cubo”
b) “estar dentro de el cajón
c) “estar dentro de la caja”
d) ninguna es correcta
.
El problema más común de las empresas es:
a) el trato con los clientes
b) el autoengaño
c) la falta de seguridad
d) los valores.
¿Cómo se entra en la caja?
a) autoengaño
b) autotraición
c) autodefensa
d) Todas son correctas.
La Autoridad y Liderazgo sobre un grupo se alcanza a través de ciertas cualidades tales
como:
a) Exigir responsabilidad a la gente.
b) Ser honrado, digno de confianza.
c) Ser alguien ejemplar y respetuoso.
d) Todas las anteriores
.
Según el Antiguo paradigma, señala la opción incorrecta:
a) Presidente, Vicepresidente, Mandos intermedios, Supervisores y Empleados (de
arriba abajo) b) El cliente es el enemigo
c) Los empleados son los que tienen contacto con los clientes
d) Tiene forma de triángulo invertido
.
Según el Nuevo paradigma, señala la opción incorrecta:
a) El cliente se sitúa en la parte superior de la pirámide
b) Tiene forma de triángulo invertido
c) Empleados, Supervisores, Mandos intermedios, Vicepresidente y Presidente (de
arriba abajo) d) El papel de los empleados no es de mucha importancia
.
Según el Modelo de liderazgo, cuál de estas afirmaciones es falsa:
a) Tiene forma de pirámide invertida
b) Voluntad, Amor, Servicio y Sacrificio, Autoridad y Liderazgo (de arriba abajo)
c) Voluntad, Servicio y Sacrificio, Autoridad, Liderazgo y Amor (de arriba
abajo) d) La Voluntad es el resultado de la suma de las Intenciones y acciones
.
De acuerdo con la concepción de Amor como AGÁPE y comparándola con el modelo de
Autoridad y Liderazgo:
a) La Paciencia es sinónimo de Honrado
b) La Afabilidad es sinónimo de Ejemplar
c) El Respeto es sinónimo de Comprometido
d) Todas las anteriores
.
Para que nuestra nueva relación con alguien sea positiva debemos:
a) Conocer la imagen que se tiene de nosotros mismos.
b) Crear un buen vinculo de confianza, siendo conscientes del carácter frágil de
ésta. c) Ser consciente de que en el área de influencia que tu tienes bajo esas personas,
tu eres el que pone las reglas. d) Todas las anteriores
.
De las 4 etapas del desarrollo de nuevos hábitos, señala la opción correcta:
a) Primera etapa: Inconsciente e inexperto; Segunda etapa: Consciente e
inexperto; Tercera etapa: Consciente y experimentado; Cuarta etapa:
Inconsciente y experimentado. b) Primera etapa: Consciente e inexperto; Segunda etapa: Inconsciente e
inexperto; Tercera etapa: Inconsciente y experimentado; Cuarta etapa:
Consciente y experimentado. c) Primera etapa: Inconsciente e inexperto; Segunda etapa: Inconsciente e
inexperto; Tercera etapa: Consciente y experimentado; Cuarta etapa:
Consciente y experimentado. d) Ninguna de las anteriores.
Entre los roles de Belbin, se encuentran:
a) Investigador de recursos, coordinador y apoyador.
b) Cerebro, cohesionador y alfa mayor.
c) Especialista, monitor evaluador y especialista.
d) Implementador, finalizador y constructor.
.
Entre los inconvenientes del rol “especialista” se encuentra:
a) Tiene diversidad de conocimiento.
b) No aporta nada al grupo de trabajo.
c) Es muy pesado.
d) Puede saturar con gran cantidad de información.
.
Según Daniel H. Pink, ¿qué tipo de incentivos suelen destruir la creatividad?
a) Condicionales
b) Directos
c) Indirectos
d) Ninguna es correcta.
.
Una forma práctica de motivar a los trabajadores es:
a) Ser agradecido
b) Proporcionar feed-back.
c) Involucrar a los empleados.
d) Todas las anteriores son correctas.
.
Qué factor se le atribuye como fuente de desmotivación?
a) Confusión.
b) Indignación.
c) Falta de cooperación.
d) Todas las anteriores son correctas.
.
¿Son los programas de motivación necesarios en las empresas?
a) Es subjetivo al tratarse de emociones y contextos diferentes
b) Sí.
c) Es situacional.
d) No tiene sentido la pregunta.
En la estructura general del mando encontramos...
a) Los jefes que tienen jefes y no son jefes.
b) Los jefes que a su vez tienen jefes.
c) Los jefes que no tienen jefes.
d) Todas las anteriores son correctas.
Señala la frase incorrecta: Las bases del management son…
a) Crear orden y coherencia
b) Motivar
c) Organizar y contratar personal
d) Controlar y solucionar problemas.
Los procesos de liderazgo son….
a) Proporcionar presupuestos
b) Controlar a los trabajadores
c) Ejercer una posición
d) Motivar, involucrar y proporcionar una visión.
¿De qué se encarga la psicología sociométrica?
a) Las condiciones individuales
b) Las condiciones de grupo
c) La organización
d) Todas las anteriores.
¿En qué tipo de mando se valora el consenso, el buen ambiente de trabajo y las
relaciones humanas?
a) Impositivo
b) Negociador
c) Movilizador
d) Todas son incorrectas.
¿Qué tipo de jefes cumplen estas características: preocupación débil, abatidos,
aceptan el fracaso pero optan por permanecer en el puesto, etc. ?
a) Oportunistas
b) Indiferentes
c) A y B son correctas
d) A y B son incorrectas.
La motivación…
a) es de origen interno, pero se puede imponer desde fuera
b) es de origen externo, pero no se puede imponer
c) es de origen interno y no se puede imponer
d) es de origen externo y se puede imponer .
¿Cuál de estas afirmaciones es falsa?
a) El paso a un nivel superior en la pirámide de Maslow es irreversible
b) Las necesidades se solapan y muestran un carácter de interdependencias
c) La capacidad de deseo del hombre no conoce fin.
d) Las necesidades están jerarquizadas según su importancia.
¿Cuál de estos es un factor higiénico, según la teoría de los dos factores de
Hertzberg?
a) Salario
b) Responsabilidad
c) Crecimiento
d) Reconocimiento .
¿Cuál de estas afirmaciones NO es una norma básica de actuación para tener
una buena actitud en el trabajo?
a) Tener un estilo participativo en el trabajo
b) Tener creatividad para aumentar la calidad del trabajo
c) Ser muy productivo
d) No colaborar con los demás ya que entorpece tu propia productividad.
¿Cuál de estas es una clave para la motivación según los autores Stephan C.
Lundid, Harry Paul y John Christensen?
a) Pensar que vas a ser exitoso
b) Jugar en tu trabajo
c) Querer hacer amigos
d) Controlar tu entorno.
Mcclelland demostró que el hombre se mueve por el impulso de tres tendencias.
Elige la tendencia incorrecta.
a) Afiliación
b) Poder
c) Logro
d) Altruismo.
Según los autores, ¿qué personas se encuentran encerradas dentro de “la caja”?
a) Las personas muy indecisas
b) Las personas con miedos
c) Las personas cometidas al autoengaño
d) Las personas productivas, pero poco abiertas.
¿Qué implica el “autoengaño”?
a) No darse cuenta de que hay un problema
b) Estar dentro de la caja
c) Pensar que soy mejor que nadie
d) A y B son correctas.
¿Cuál es el principal problema de las empresas?
a) Que tienen gente dentro de “la caja”
b) Que son incapaces de reconocer el autoengaño
c) Que tienen empleados fuera de “la caja”
d) Que no ven la solución a los problemas.
¿Cómo se entra en la caja?
a) Porque otros hacen que entremos
b) Debido a la autotraición
c) Porque se distorsiona la visión de la realidad
d) Por la connivencia.
¿Cuál de las siguientes NO es una forma de salir de la caja?
a) Mantener relación con otras personas con las que estamos fuera de la caja
b) Ver lo que los demás necesitan
c) Liberarse de la autotraición
d) Centrarse en sí mismo.
Según el Antiguo Paradigma basado en el Sistema de gestión de estilo piramidal,
el nivel que conlleva mayor contacto con el enemigo (cliente) es:
a) Supervisores
b) Mandos Intermedios
c) Vicepresidentes
d) Asociados.
El modelo de liderazgo se muestra representado por:
a) Una pirámide cuya cima es la voluntad y la base el liderazgo
b) Una pirámide invertida que incluye: voluntad, amor, servicio, sacrificio, autoridad
y liderazgo c) Una pirámide basada en la idea de que el líder debe ordenar y los demás cumplir
d) Una pirámide invertida basada en la idea de que un liderazgo eficaz de corto plazo
se consigue haciendo que los demás hagan voluntariamente lo que el líder desea.
El término “ágape”:
a) Es un término vinculado al amor creado en la Antigua Grecia
b) Indica que se debe tratar a los demás con un amor incondicional
c) El amor por los demás se basa en su comportamiento más allá de sus méritos
d) Todas son correctas.
¿Cuál de estos conceptos NO es necesario para establecer relaciones positivas?
a) Conocer la imagen que se tiene de nosotros mismos
b) Crear un buen vínculo de confianza siendo conscientes del carácter frágil de estas
c) Ser consciente de que en el área de influencia que tu tienes bajo estas personas, tú
eres el que pone las reglas d) Crear una imagen preconcebida de las personas cuando las conocemos por
primera vez.
¿Cuál de estas etapas del Desarrollo de nuestros hábitos, etapas del aprendizaje,
NO es correcta?
a) Primera: Inconsciente e inexperto
b) Segunda: Consciente e inexperto
c) Tercera: Inconsciente y experimentado
d) Cuarta: Consciente y experimentado.
Según los roles de Belbin, ¿cuál de estos comportamientos es correcto?
a) Monitor evaluado
b) Cohesionador
c) Implementador
d) Todas son correctas.
Señala la opción correcta:
a) El liderazgo de poder supone influir porque hay una posición o fuerza que hace
coaccionar a alguien b) El liderazgo de autoridad no influye, pero se consigue que la gente haga lo que
uno quiere, de manera voluntaria c) El líder de autoridad requiere tener cualidades tales como humildad, respeto,
honradez, afabilidad, etc. d) El liderazgo de poder se hace construyendo relaciones humanas que funcionen.
El grado de motivación esta más directamente influenciado:
a) Por la persona para la que se trabaja
b) Por los compañeros de trabajo
c) Por la tarea desarrollada
d) Por el salario percibido.
Para proporcionar información a los trabajadores sobre la empresa, es
fundamental:
a) Aportar información de productos/servicios y de la organización, tengan
sentimiento de pertenencia a un grupo y los empleados se sientan orgullosos de
pertenecer a la empresa b) Aportar información exclusivamente de la organización, tengan sentimiento de
pertenencia a un grupo y los empleados se sientan orgullosos de pertenecer a la
empresa c) Aportar información principalmente de sus debilidades para que les ayude a
aprender, tengan sentimiento de pertenencia a un grupo y los empleados se sientan
orgullosos de pertenecer a la empresa d) Aportar información de productos/servicios y de la organización, tengan
sentimiento de pertenencia a un grupo y los empleados realicen su trabajo con la
ley del mínimo esfuerzo.
Para fomentar la autonomía…
a) Cada empleado debe mostrar la forma de ser que la empresa quiere, aunque esto
signifique que los empleados no puedan mostrar realmente como son. b) La confianza de los empleados no determina su productividad.
c) Hay que tratar a los empleados como colaboradores y dotarles de libertad para
tomar las decisiones d) Hay que tratar a los empleados como colaboradores y que tomen las decisiones
sujetas a lo establecido por la empresa.
Cuando debe evaluarse a un empleado se debe centrar principalmente en…
a) En la relación con el resto de sus empleados
b) En su desempeño.
c) En la relación con los jefes
d) En las características personales de la persona.
Una vez que se han cumplido las expectativas del trabajador,
a) Oblígale a seguir trabajando duro sin reconocerle lo que ha conseguido
b) Recompense el trabajo realizado
c) Fije las mismas metas que anteriormente tenía fijadas
d) Fije nuevas metas no realistas con él.
Qué se debe hacer cuando un trabajador no esta motivado en la empresa?
a) Debe renunciar al empleo y buscar otro mejor
b) Debe aceptarlo con limitaciones
c) Debe formar parte del programa de motivación de los empleados
d) No debe decir nada, y trabajar sin ilusión.
¿Cuál de las siguientes es la definición que más se acerca a lo que es la ventana de Johari?
a) Es un instrumento psicológico creado por Joseph Luft y Harry Ingrham en el cual se muestra las diferentes partes de las que se puede llegar a percibir a un individuo, tanto a nivel personal como intrapersonal. b) Es un instrumento psicológico creado por Joseph Luft y Harry Ingrham cuyo objetivo es aprender a manipular la visión que puede tener el exogrupo de un individuo para poder manejarlo hacia nuestros intereses personales. c) Ninguna de las anteriores.
.
¿Cuándo comienzan a manifestarse en el mundo empresarial, las principales concepciones sobre las relaciones humanas?
a) S. XX
b) S.XIX
c) S.XVIII
.
¿Cuáles son las principales funciones directivas que se deben de cumplir en una empresa?
a) Planteamiento, resiliencia, organización y mando
b) Planteamiento, organización, coordinación, mando y control
c) Ninguna de las anteriores.
.
¿Cómo podemos saber si es adecuada o no la unión entre el liderazgo y management?
a) Cualquier combinación que no sea la de un sólido management asociado a un fuerte liderazgo puede producir resultados insatisfactorios. b) Un sólido liderazgo asociado a un management escaso puede llevar a una situación de pérdida de control que ponga en peligro a la Organización. c) Todas son correctas
.
¿Cuál es la afirmación correcta según la teoría del autoengaño y la caja?
a) “Estar dentro de la caja” significa darnos cuenta de que tenemos un problema. b) Al estar dentro de la caja, provoco que otros están también en la caja, lo que se denomina “connivencia”. c) Las empresas son capaces de reconocer el autoengaño, lo que permite que sus empleados trabajen de forma más efectiva.
Señala qué cosas no funcionan para la salir de la “caja”:
a) Abandonar la situación
b) Comunicarse
c) Todas son correctas
.
En cuanto a las cualidades del liderazgo de autoridad, ¿cuál de las siguientes NO es correcta?
a) Honradez
b) Soberbia
c) Respeto
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En el antiguo paradigma una organización empresarial considera que:
a) El cliente es el enemigo de la empresa.
b) Los trabajadores están a la cabeza de la pirámide.
c) Los directivos deben centrarse en quitar obstáculos a los trabajadores para una relación efectiva con el cliente.
¿Cuáles son los niveles del modelo de liderazgo?
a) Voluntad, Servicio y Sacrificio, Autoridad y Liderazgo
b) Voluntad, Amor, Servicio, Autoridad y Liderazgo
c) Voluntad, Amor, Servicio y Sacrificio, Autoridad y Liderazgo
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Los factores que podrían mejorar la satisfacción laboral de los empleados no incluyen:
a) Logros personales.
b) Relaciones con los compañeros de trabajo.
c) Independencia laboral.
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¿Cuál es la afirmación correcta de lo siguiente según la teoría de los Dos Factores de Hertzberg?
a) La mejora de los factores Higiénicos puede producir satisfacción.
b) La eliminación de los factores de insatisfacción puede aumentar la satisfacción de los empleados.
c) Estos dos factores no se oponen entre sí.
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De las siguientes afirmaciones sobre los demandantes de altos logros, la incorrecta es:
a) Prefieren metas moderadamente difíciles, no son tan fáciles de alcanzar sin un sentido de logro, ni tan difíciles que sólo se pueden lograr con suerte. b) Cuanto más difícil las metas, más lo favorecen.
c) Les gustan las tareas en las que pueden dar un feedback inmediata.
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¿Cuál de estas afirmaciones es incorrecta según Stephan C. Lundid, Harry Paul y John Christensenr?
a) Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir como lo harás.
b) Las personas se pueden divertir mientras trabajan y se puede buscar la forma de que un equipo la pase bien sin que esto afecte su rendimiento. c) Para tener una experiencia excepcional, puedes conformarte con ofrecer solamente un servicio de calidad, no tienes que hacer más que eso. .
Las recompensas condicionales:
a) Motivan al trabajador a cumplir con los objetivos.
b) No ayudan al trabajador ya que siempre destruyen la creatividad.
c) A menudo destruyen la creatividad.
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El responsable/jefe debe buscar la estrategia de:
a) Hacer que predominen las necesidades colectivas.
b) Busca de un equilibrio entre las necesidades colectivas e individuales.
c) Hacer que predominen las necesidades individuales.
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Cuando se evalúe a un empleado hay que hacerlo centrándose en:
a) Los resultados obtenidos.
b) En el desempeño, para aumentar la motivación de los trabajadores.
c) Ambas son correctas.
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La desilusión lleva a un descenso de la productividad:
a) Hasta niveles inaceptables.
b) Se mantienen los niveles de productividad ya que, si bajan, podría ser despedido.
c) Hasta el mínimo aceptable.
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La actitud tiene que ver con:
a) Los objetivos que tiene la persona.
b) La manera en que te tratan
c) Tu personalidad.
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En cuanto a los estilos de subordinación, el cooperativo:
a) Manipula a su jefe para hacerse respetar
b) Desea ventajas financieras
c) Expresa las discusiones y las críticas y propone soluciones
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¿Cuál de las siguientes reacciones se dan ante un estilo de mando autoritario?
a) Rendimiento variable
b) Grupos poco productivos, con tendencia a la formación de camarillas y la rivalidad
c) Total desintegración
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¿Qué factores debe de tener buen director a la hora de decidir cómo va a dirigir?
a) Factores propios del director
b) Factores propios del subordinado
c) Todas son correctas
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En cuanto a la teoría de los dos factores de Hetzberg. ¿Cuál pertenece a los factores higiénicos?
a) Factores sociales
b) Logro o cumplimiento
c) Mayor responsabilidad
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En qué consiste la cuarta etapa del desarrollo de nuevos hábitos de aprendizaje:
a) Desconocimiento del hábito y falta de interés por adquirirlo
b) El hábito es algo inconsciente y natural
c) Te sientes a gusto con el nuevo comportamiento y pierdes el miedo al cambio
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Cuál es la contribución del coordinador según los roles de Belbin
a) Ser creativo imaginativo, generar ideas resolver problemas difíciles
b) Ser entregado, independiente con intereses limitados, aporta cualidades y conocimientos específicos. c) Es maduro, seguro de sí mismo, identifica el talento y delega fácilmente
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Esta debilidad permitida “puede tender a preocuparse en excesivamente y ser reacio a delegar” pertenece a:
a) Finalizador
b) Impulsor
c) Cerebro
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El secreto del ato desempeño según Daniel H. Pink se encuentra en:
a) Recompensas
b) Castigos
c) Fuerza intrínseca invisible
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El estilo de mando Impositivo se caracteriza porque:
a) Los participantes dan sugerencias en aquellas áreas que el líder señala como adecuadas.
b) El líder es uno más del grupo.
c) Ninguna de las anteriores
.
Para estimular el deseo de consumidores, el emprendedor debe ser:
a) Tener capacidad para tomar decisiones comerciales correctas.
b) Innovador.
c) Todas anteriores son correctas.
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¿Cuál de los siguientes factores mostrados, se atribuye a una fuente de desmotivación para el personal?
a) Confusión.
b) Indignación.
c) Todas las anteriores son correctas.
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Los estilos tradicionales de mando de Lewin:
a) En el impositivo, los líderes buscan participar
b) En el benevolente, se conserva el autoritarismo, pero al mismo tiempo, se apoya en el grupo para buscar ideas y poder ser más productivos c) En el estilo benevolente la idea final no se asocia al líder, sino al trabajador.
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Renunciar a los objetivos particulares para modelar los objetivos del grupo porque nuestro objetivo está en:
A) Satisfacer necesidades no deseos
B) Satisfacer deseos no necesidades
C) Satisfacer necesidades y deseos
D) Ninguna de las anteriores
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Las bases del management son:
A) Planificar y elaborar presupuestos
B) Organizar y contratar personal
C) Controlar y solucionar problemas
D) Todas las anteriores
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Las bases del liderazgo son:
A) Proporcionar visión
B) Involucrar
C) Motivar
D) Todas las anteriores
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Los objetivos de un líder son:
A) Contratar personal
B) Planificar y elaborar presupuestos
C) Adaptación al cambio y mejora
D) Ninguna de las anteriores
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En el estilo de mando Impositivo:
A) Los participantes dan sugerencias en aquellas áreas que el líder señala como adecuadas.
B) Los líderes no buscan su participación, esperan obediencia.
C) El líder es uno más del grupo.
D) Las decisiones adoptadas pueden conducir a compromisos satisfactorios para la mayoría del personal.
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¿Cuáles son estilos usuales de mando?
a) Impositivo, pasivo/sumiso, movilizador.
b) Impositivo, negociador, pasivo/sumiso.
c) Negociador, acusador permanente, movilizador.
d) Impositivo, negociador, movilizador.
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Respecto al estilo de subordinación “admirador confiante”:
a) Confío en mi jefe, le puedo contar todo e incluso hacerle confidencias.
b) Manipulo a mi jefe para hacerme apreciar.
c) Critico sistemáticamente las directivas y consignas de la empresa.
d) Hago valer mi interés y mis ideas, por lo que acepto las directivas y las consignas después de haberlas discutido.
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¿De qué dos formas pueden desarrollarse el liderazgo?
a) Únicamente de poder.
b) Liderazgo de poder y de compromiso.
c) Liderazgo de poder y de autoridad.
d) Ninguna de las anteriores.
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A la hora de organizar e involucrar, ¿qué es lo que consigue el líder?
a) Compromiso
b) Estabilidad
c) Beneficios
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10. ¿En qué estilo de mando tradicional el líder busca la obediencia de los participantes?
a) Impositivo
b) Benevolente
c) Democrático-Participativo
d) Laissez-Faire
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La voluntad es igual a:
a) Intenciones – Acciones
b) Amor + Autocritica
c) Intenciones + Acciones
d) Ninguna de las anteriores
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El amor se refleja en:
a) Respeto y compromiso
b) Dedicación y motivación
c) Servicio y sacrifico
d) Ninguna de las anteriores
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Cuantas etapas hay del desarrollo de nuevos hábitos, etapas del aprendizaje:
a) 10 etapas
b) 8 etapas
c) 7 etapas
d) 4 etapas
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¿Cuáles son los principales objetivos del mánager?
a) Orden y adaptación
b) Adaptación al cambio
c) Objetivos y recursos
d) A Y C son correctas
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En el modelo de liderazgo, el cual se encuentra representado por una pirámide invertida de cinco niveles, ¿cuál es el orden correcto de arriba a abajo?:
a) Amor, voluntad, autoridad, servicio y sacrificio, y liderazgo
b) Liderazgo, autoridad, servicio y sacrificio, amor, y voluntad
c) Voluntad, amor, servicio y sacrificio, autoridad, y liderazgo
d) Autoridad, voluntad, servicio y sacrificio, amor, y liderazgo
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¿Cuántos comportamientos diferentes identificó Belbin?
a) 3 b) 6
c) 8
d) 9
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¿Cuál es la cuarta etapa del desarrollo de nuevos hábitos?
a) Consciente e inexperto
b) Inconsciente y experimentado
c) Consciente y experimentado
d) Inconsciente e inexperto
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¿Qué es la esencia del emprendedor?
a) Un hombre de negocios que es dueño de una empresa y tiene pleno derecho en la decisión operativa.
b) Un ocupado que puede ofrecer un producto o servicio completamente nuevo al mercado.
c) En realidad, se refiere al inversor de la corporación.
d) Todas anteriores son incorrectas.
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19. Para estimular el deseo de consumidores, el emprendedor debe ser:
a) Tener capacidad para tomar decisiones comerciales correctas.
b) Tener capacidad para realizar un plan de negocios completo.
c) Innovador.
d) Todas anteriores son correctas.
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Principios de un emprendedor exitoso:
a) Respetar y prestar atención a los comentarios de los clientes.
b) Tener un conocimiento correcto del producto.
c) A y B.
d) Todas anteriores son incorrectas.
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Sobre un buen sistema de gestión de la producción, diríamos que es:
a) Estable, confiable, valioso.
b) Estable, sostenible, valioso.
c) Estable, confiable, sostenible.
d) Todas anteriores son incorrectas.
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Bajo qué tendencias afirma McClelland que se mueve el hombre?
a) Afiliación, aceptación, poder.
b) Aceptación, poder, estima.
c) Logro, estima, poder.
d) Afiliación, poder, logro.
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¿Cuáles son las funciones y cualidades de un buen mando?
a) Planificar, organizar, ejecutar, coordinar y controlar.
b) Planificar, ejecutar y controlar.
c) Organizar, ejecutar, coordinar y controlar.
d) Planificar, organizar, ejecutar y controlar.
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El objetivo del estilo de mando movilizador es:
a) Hacer ejecutar instrucciones precisas.
b) Coexistir con el otro.
c) Aprovechar lo mejor de cada uno.
d) Tener siempre tareas pendientes.
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Según Blake y Mouton se pueden obtener como combinación de dos dimensiones básicas (interés por la tarea e interés por las personas) perfiles de jefes:
a) Oportunistas: equilibran intereses por la tarea y por las personas.
b) Indiferentes: preocupación extremadamente baja por la tarea.
c) Débiles: preocupación extremadamente baja por las personas.
d) Ninguna de las anteriores.
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¿Cuál es la escala jerárquica de la pirámide de Maslow de arriba hacia abajo?
a) Autorrealización, reconocimiento, afiliación, seguridad, fisiología
b) Reconocimiento, afiliación, seguridad y fisiología
c) Ninguna de las anteriores
d) Fisiología, seguridad, afiliación y reconocimiento
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Cuál de las siguientes propuestas acerca de las necesidades básicas explicadas por Maslow es falsa:
a) La capacidad del deseo del hombre no conoce fin
b) Toda motivación es de origen interno y no se puede imponer
c) El paso a un nivel superior de necesidad es irreversible
d) Las necesidades se solapan y muestran un carácter de interdependencias
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La Teoría de Herzberg afirma que los factores higiénicos:
a) Necesitan sanearse regularmente, puesto que, si solo se elimina un factor de insatisfacción en un empleado, conllevara únicamente a efectos a corto plazo
b) Se centran en el trabajo y en su potencial para alcanzar los objetivos personales
c) Potencian la posibilidad de manifestar la propia personalidad para que el individuo consiga así desarrollarse plenamente
d) Ninguna de las anteriores
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¿Cómo conseguimos salir de la caja?
a) Tratando que los demás cambien y enfrentándonos a ellos
b) Viendo lo que realmente los demás necesitan y en lugar de traicionar ese sentimiento, respetarlo y realizarlo
c) Dejando de centrarse en uno mismo
d) B y C son correctas
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Entre las funciones y cualidades de un buen mando se encuentran:
a) Planificar (pensar antes de actuar).
b) Organizar (Delegar funciones).
c) Coordinar (Agrupar esfuerzos individuales en una misma dirección)
d) Todas las anteriores.
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Cuales de estas NO es una base fundamental del Management:
a) Planificar y elaborar presupuestos
b) Organizar y contratar personal
c) Programar y encauzar los objetivos
d) Controlar y solucionar problemas
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El estilo Democrático-Participativo se destaca por:
a) El líder determina el marco y ámbito de la situación, dentro del cual el grupo tiene que adoptar una decisión
b) El papel del líder es el de un consejero
c) Las decisiones adoptadas pueden conducir a compromisos satisfactorios para la mayoría del personal d) Todas las respuestas son correctas
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El objetivo del estilo de mando del Negociador es:
a) Aprovechar lo mejor de cada uno
b) Coexistir con el otro
c) Hacer ejecutar instrucciones precisas
d) Ninguna de las anteriores
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Cuales de estos estilos NO es de Subordinación:
a) Laissez- faire
b) Admirador confiante
c) Pasivo/sumiso
d) Seductor
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¿Cuál es el orden correcto de las funciones y cualidades del buen mando?
a) Planificar, coordinar, organizar, controlar y ejecutar
b) Planificar, organizar, ejecutar, coordinar y controlar
c) Organizar, planificar, coordinar, ejecutar y controlar
d) Organizar, planificar, ejecutar, coordinar y controlar
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Según Mc Clelland, las personas se mueven fundamentalmente bajo el impulso de:
a) Competición, odio y opresión
b) Placer, comprensión y asociación
c) Afiliación, poder y logro
d) Ninguna de las anteriores es correcta
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Cuál de las siguientes forma parte de la pirámide de Maslow.
a) Seguridad
b) Autorrealización
c) Reconocimiento
d) Todas las anteriores son correctas
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Según la teoría de los Dos Factores de Hertzberg, qué factores se centran en el trabajo y en su potencial para alcanzar los objetivos personales.
a) Factores Satisfacción
b) Factores Higiénicos
c) Factores Emocionales
d) Ninguna de las anteriores es correcta
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Cómo denomina Belbin al rol creativo e imaginativo que genera ideas y resuelve problemas difíciles:
a) Coordinador
b) Especialista
c) Impulsor
d) Cerebro
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Cuál de las siguientes cualidades se encuentra entre las necesarias para ejercer un liderazgo de autoridad.
a) Compromiso
b) Respeto
c) Indulgencia
d) Todas las anteriores
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¿Cuál es la escala de las necesidades de maslow en orden ascendente?
a) Fisiología, seguridad, afiliación, reconocimiento, autorrealización.
b) Seguridad, reconocimiento, autorrealización, fisiología, afiliación.
c) Reconocimiento, fisiología, afiliación, seguridad, autorrealización.
d) Ninguno de los anteriores.
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¿De qué dos formas puede desarrollarse el liderazgo?
a) Poder/Influencia.
b) Autoridad/influencia.
c) Poder/Autoridad.
d) Carisma/influencia.
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Según Mc Clelland: El hombre se mueve fundamentalmente en torno a tres tendencias… (señala la que no) a) Logro.
b) Aceptación
c) Poder.
d) Afiliación.
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Una forma práctica de motivar a los trabajadores es:
a) Siendo agradecido con los trabajadores
b) Agradeciendo con frecuencia
c) Siendo sincero
d) Todas las anteriores
.
La función del jefe a la hora de motivar es:
a) Buscar equilibrar las necesidades colectivas de las individuales
b) Tratar de priorizar las necesidades colectivas
c) Tratar de priorizar las necesidades individuales
d) Tener que motivar a los trabajadores para que cumplan los objetivos.
.
Para motivar a los empleados es necesario:
a) Que participen en las decisiones de la empresa
b) Tanto recriminarles como reconocer su buen trabajo siempre en privado
c) Dejarles claro siempre su lugar en la empresa
d) No dar feed-back.
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Una forma práctica de motivar al empleado es:
a) Cuando se cumpla una meta seguir trabajando para conseguir otros objetivos
b) Preparar con cada trabajador una estrategia de desarrollo personal.
c) Realizar una estrategia de desarrollo personal para los trabajadores con el mismo puesto de trabajo
d) Limitar la información que se le da a los empleados
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Para motivar a un trabajador, es necesario:
a) Hay que tratar de distinguir entre las metas personales y las de la empresa.
b) Que no participen en la toma de decisiones de la empresa
c) Que las normas de cortesía con los clientes sean extensibles también a los empleados.
d) Ninguna de las anteriores
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Cual de estas afirmaciones es la correcta:
a) El jefe debe buscar la estrategia de equilibrar las necesidades colectivas con las individuales.
b) El jefe debe buscar la estrategia de desequilibrar las necesidades colectivas con las individuales.
c) El jefe solo debe centrarse en las necesidades colectivas.
d) Ninguna es correcta.
.
Cual de estas es una forma practica de motivar:
a) Ser agradecido.
b) Dedicar tiempo a sus trabajadores.
c) Proporcionar feed-back.
d) Todas son correctas.
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Para cuidar el ambiente de trabajo el jefe debe:
a) Recriminar a los empleados en publico.
b) Tratar mejor a los clientes externos que a los internos.
c) Ser amable con todo el mundo.
d) No reconocer la labor de los empleados en privado.
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Como se consigue involucrar a los empleados:
a) Haciendo que participen en las decisiones de la empresa.
b) Tener en cuenta las aportaciones o ideas que expongan.
c) La a) y b) son correctas.
d) Ninguna es correcta.
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Como se debe fomentar la autonomía de los trabajadores:
a) No hay que darles libertad a la hora de que tomen decisiones.
b) Permitiendo que cada empleado exprese si forma de ser.
c) Tratando que los empleados se conviertan en colaboradores.
d) La b) y c) son correctas.
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Cuál no es una etapa de la desmotivación?
a) Confusión
b) Indignación
c) Esperanza subconsciente
d) Proporcionar feed-back
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¿Por qué, si algo no se entiende, no se pregunta al jefe?
a) Hay un problema de comunicación
b) No es necesario
c) Ya lo resolverá otro por mi
d) Todas son correctas
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¿Cuál es el detonante de la desmotivación, en la organización?
a) Devaluar al ser humano, dejándole sin iniciativa individual con la organización para la que trabaja
b) Que nuestro supervisor inmediato nos caiga mal
c) Tener nuestras propias motivaciones
d) Tener autoconfianza
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Cuál no es una fase de la falta de cooperación
a) Tener una conducta fatalista
b) Conseguir satisfacción propia tras crear descontento dentro del grupo
c) Supervivencia del yo
d) Establecer alianzas con cada empleado.
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Cuál de estas causas son un detonante de la desmotivación en el trabajo
a) Confusión sobre las decisiones de liderazgo
b) Empleados cooperativos
c) Feed-back
d) Valores individuales
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Cuál puede ser una solución para solventar la desmotivación en el entorno de trabajo
a) Esperar y ver qué ocurre
b) Delegar o no responsabilizarse de las tareas o problemas presentes
c) Pensar en negativo respecto al jefe y los compañeros de trabajo
d) Feed-back con el jefe y los compañeros
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Que efectos sobre el empleado tiene la desmotivación en el entorno de trabajo
a) Crece la productividad
b) Aumenta la comunicación entre empleados
c) Aumenta el estrés y conducta fatalista que provoca resultados negativos
d) Mayor motivación y felicidad en ir al trabajo y realizar las tareas asignadas
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En la motivación de los empleados, el jefe o responsable debe…
a) Centrarse en las necesidades y los objetivos de la empresa.
b) Buscar una estrategia de equilibrio entre las necesidades colectivas y las individuales.
c) Buscar una estrategia de equilibrio entre las necesidades individuales y personales del empleado.
d) Ninguna es correcta
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¿Cuál NO pertenece a los roles de equipo de Belbin?
a) Finalizador
b) Cerebro
c) Motivador
d) Especialista
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El salario a que factor pertenece según la Teoría de los Dos Factores de Herzberg
a) Factor Higiénico
b) Factor Motivador
c) a y b son correctas
d) Ninguna de las anteriores es correcta
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. La confianza y el respeto a qué grupo pertenecen en la pirámide de Maslow
a) Autorrealización
b) Afiliación
c) Seguridad
d) Ninguna de las anteriores es correcta
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¿Cuál es el estilo de subordinación donde el empleado expresa discusiones y críticas y propone soluciones? :
a) Cooperativo
b) Negociador
c) Seductor
d) Admirador confiante
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¿Cual NO forma parte de las bases del management?
a) Organizar
b) Planificar
c) Motivar
d) Controlar
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Qué cualidades son necesarias para el liderazgo
a) Compromiso
b) Generosidad
c) Respeto
d) Todas son correctas
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Según el antiguo paradigma, seleccione la respuesta correcta :
a) Se basa en el sistema de gestión de estilo piramidal
b) Se basa en la filosofía de que para mandar hay que servir
c) Presenta una organización horizontal
d) Ninguna es correctas
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Seleccione la respuesta correcta :
a) la confianza y el respeto pertenecen a grupo de seguridad dentro de la pirámide de Maslow
b) La jerarquía de la pirámide se divide en 6 grupos
c) La teoría de los dos factores de Hertzberg se divide en factores higiénicos y factores motivadores
d) Ninguna es correctas
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. Respecto a la teoría de los dos factores de Hertzberg , cual de esos no es un factor higiénico
a) Normas
b) Salario
c) Seguridad
d) Reconocimiento
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Respecto a la teoría de los dos factores de Hertzberg , cual de esos no es un factor de satisfacción
a) Avance
b) Supervisión
c) Realización
d) Crecimiento
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Según Mc Clelland , el hombre se mueve fundamentalmente bajo el impulso de 3 tendencias, seleccione la respuesta correcta
a) Poder, logro y superación
b) Afiliación , logro y poder
c) Logro, seguridad y poder
d) Ninguna de las anteriores
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El proceso de desmotivación puede suceder por las siguientes causas:
a) La confusión, siendo el inicio de la desmotivación y por la productividad disminuye ligeramente.
b) La indignación aparece al tener mandatos equívocos y aumentando la productividad, creando estrés.
c) La esperanza subconsciente, teniendo un supervisor que no toma decisiones y hay una confusión en el entorno, no se sabe quién es el culpable.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas
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¿Qué características tiene el entorno de un líder?
a) Conlleva una abrumadora responsabilidad.
b) El papel de líder es impuesto por el entorno y debe ser un rol impuesto.
c) El líder no tiene repercusión en la vida de los que lidera.
d) La respuesta A y B son correctas.
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En qué consiste La motivación de logro de Mc Clelland.
a) El poder, es decir, tener el control se consigue que los demás sean obligados a realizar las tareas.
b) El logro, es decir, el control es el impulso por conseguir el control de las personas obligadas a realizar las tareas.
c) El logro, es decir, el éxito es el impulso por sobresalir, alcanzar los resultados y luchar por tener éxito.
d) La motivación de logro está formada por el logro, poder, y la sociedad.
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¿En qué puntos se centra la teoría de los dos factores de Hertzberg?
a) Propio trabajo, reconocimiento, las oportunidades para progresar, crecimiento personal, éxito, ser un líder. b) Ser un líder, empatizar con las personas, éxito, propio trabajo.
c) Éxito, posibilidades de crecimiento personal, oportunidades de generar beneficios (no importa progresar) d) Propio trabajo, reconocimiento, oportunidades para progresar, responsabilidad, éxito , y las posibilidades de crecimiento personal.
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¿Cuál es el orden de la escala jerárquica de las necesidades de Maslow?
a) Fisiología, afiliación, seguridad, autorrealización
b) Fisiología, seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización.
c) Seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización
d) Fisiología, seguridad reconocimiento y autorrealización
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¿Cuáles son las distintas estructuras de mando en una organización?
a) Estructura Jerárquica
b) Estructura funcional
c) Estructura por departamentos
d) Estructura funcional y jerárquica
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En cuanto al estilo de mando Laissez-Faire:
a) Se permite al grupo que adopte sus propias decisiones.
b) Las decisiones adoptadas pueden conducir a compromisos satisfactorios para la mayoría del personal.
c) La decisión final corresponde al líder.
d) Los líderes no buscan la participación del grupo, sino que esperan su obediencia.
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¿Qué tiene que tener en cuenta un líder para dirigir a su gente?
a) Considerar que no todas las personas requieren la misma dirección.
b) Tener habilidades que le permitan responder a las expectativas de la organización.
c) Que los subordinados esperan ser tratados con respeto.
d) Todas las anteriores.
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Según la teoría de los Dos Factores de Hertzberg:
a) La desmotivación se produce debido a factores de satisfacción pertenecientes al entorno de trabajo.
b) La mayor parte de los factores de satisfacción se encuentran en las políticas de la empresa.
c) Los factores de satisfacción se centran en el trabajo y en su potencial para alcanzar los objetivos personales.
d) Los factores de satisfacción desarrollados de forma positiva tienen un efecto menos duradero que los cambios producidos en los factores higiénicos.
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Con respecto a las funciones y cualidades para ser un buen líder, en la fase de organizar:
a) Se debe realizar la elección de los objetivos de la organización.
b) El líder debe delegar funciones y darse cuenta de que no puede sobrellevar todo el trabajo él solo.
c) El líder debe conocer a sus subordinados más directos.
d)Todas las anteriores.
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Señale la afirmación correcta:
a) Un management sólido combinado con un fuerte liderazgo suele producir resultados insatisfactorios.
b) Un exceso de management que se combine con un escaso liderazgo puede dar lugar a una empresa demasiado rígida.
c) Un liderazgo sólido asociado a un management escaso suele llevar a una situación de total control de la situación en la organización.
d) Todas las anteriores.
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En cuanto a las funciones directivas del liderazgo y mangement:
a) Es el manager el que debe proporcionar una visión a la empresa.
b) Es el líder el que debe crear orden y eliminar los riesgos.
c) El factor humano debe ser desarrollado y motivado por el líder.
d) Las metas y los caminos a seguir por la empresa deben ser establecidos por el líder.
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Las bases del Management son:
a) Planificar y elaborar presupuestos
b) Organizar y contratar personal
c) Controlar y solucionar problemas
d) Todas las anteriores
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Dentro de los estilos de mando tradicionales se encuentran…
a) Impositivo y benevolente
b) Impositivo y democrático-participativo
c) Democrático-participativo y laissez-faire
d) Impositivo, benevolente, democrático-participativo y laissez-faire
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Qué tipo de mando es el que se caracteriza por tener relaciones buenas y amistosas, teniendo un rendimiento menor:
a) Laissez-faire
b) Mando democrático
c) Mando autoritario
d) Ninguna de las anteriores
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¿Qué orden debe de seguir un buen mando?
a) Planificar, organizar, ejecutar, coordinar y controlar
b) Organizar, ejecutar y controlar
c) Planificar, ejecutar y coordinar
d) Ninguna de las anteriores
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Dentro de las formas prácticas de motivar están…
a) Ser agradecido, dedicar tiempo a los trabajadores y proporcionar feed-back
b) Cuidar el ambiente de trabajo, proporcionar información sobre la empresa e involucrar a los empleados
c) Fomentar la autonomía, establecer alianzas con cada trabajador, celebrar los éxitos y utilizar el desempeño para no discriminar las tareas realizadas
d) Todas las anteriores
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Existen tres factores que todo buen director ha de tener en cuenta a la hora de decidir cómo va a dirigir:
a) Factores propios del subordinado, de la empresa y del director
b) Factores propios de la empresa y del director
c) Factores propios del director y de la situación
d) Factores propios de la situación, del subordinado y del director
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