Examen de Ximena

1. Responsabilidad al publicar contenido, Respeto a la privacidad del pasajero y compañero, Evitar desinformación imagen profesional en plataformas digital. Redes sociales. Respeto a la privacidad. Responsabilidad al publicar un contenido.

2. Empatía, honestidad, responsabilidad, tolerancia, liderazgo bajo presión, inteligencia emocional. Virtudes en un sobrecargo. Empatía. Honestidad.

3. Atencion a pasajeros conflictivos, discriminación o trato desigual, manejo ético de emergencia, uso de cel y grabación en cabina. Casos éticos actuales en aviación. Atención al pasajero. Discriminación o trato desigual.

4. Uso de IA en aerolínea y atención al cliente riesgos de desinformación importancia del criterio humano, ética en automatización y tecnología. Inteligencia Artificial y ética. Uso de IA. Riesgo de desinformación.

5. ¿Qué es el juicio moral?. Es la capacidad de decidir si una acción es correcta o incorrecta. Correcta o incorrecta. Incorrecta.

6. Componentes de la accion moral. Libertad, conciencia, responsabilidad y intención. Elegir cómo actuar. Asumir resultados.

7. Libertad y responsabilidad. Implica actuar con responsabilidad, el sobrecargo debe tomar desiciones rápidas y redes socilaes y comportamiento profesional. Tener libertad implica actuar con responsabilidad. Comportamiento profesional.

8. Autonomía actuar según valores y criterio propio, Heteronomía actuar solo por pensamiento o miedo. Autonomía VS Heteronomía. Autonomía actuar segun valores. Heteronomía actuar solo por pensamiento.

9. Inteligencia emocional en servicio al cliente las emociones influyen en nuestras decisiones. Pasiones y control emocional. Inteligencia emocional. Las emociones influyen.

10. Son las razones internas o externas que nos impulsa actuar y perseguir un objeto el deseo de superacion personal. Motivación. Medios. Fines.

11. Son los recursos estrategias o acciones para alcanzar un objetivo, estudiar, planifica, pedir ayuda, usar herramientas. Motivación. Medios. Fines.

12. Los objetivos o resultados que queremos alcanzar metas, proposito , final de nuestra accion, graduarse, tener un carro, ser mejor persona, vivir en paz, ayudar a otros. Medios. Fines. Motivación.

13. Sentido de pertenencia empatía y responsabilidad como la experiencia personal influye en la toma de decisiones. El ser humano busca del sentido. Sentido de pertenencia. La experiencia personal.

14. Implica cuidar la seguridad, bienestra del pasajero la etica fortalece la confianza y el trabajo en equipo. El sentido de la profesión del sobrecargo. Implica cuidar la seguridad. La etica fortalece la confianza.

15. Adaptarse al cambio constante estrés y fatiga, comunicación afectiva toma de decisiones rapidas en situaciones equilibrio vida laboral y profesional. Retos en la vida. Adaptarse al cambio constante. Estrés y fatiga restos en la vida.

16. Atención al cliente en otras culturas responsable de redes sociales y profesional bajo presión solución de conflictos, inteligencia emocional en emergencias y servicios. Retos actual en aviación. Atención al cliente. Bajo presion solución de conflictos.

19. Físico, emocional y social saludable sueño alimento, ejercicio, salud mental manejo de ansiedad, importancia del descanso. Calidad de vida. Física emocional y social. Salud mental, manejo de ansiedad.

20. Desarrollo emocional, intelectual, social aprendizaje continuo y capacitación habilidades blandas, liderazgo, empatia y resiliencia, crecimiento personal y profesional. Desarrollo integral. Habilidades blandas. Crecimiento personal y preofesional.

19. Plan personal para alcanzar objetivos, definir valores intereses y metas construcción de identidad profesional visualizacion del futuro dentro de la aviación. Proyecto de vida. Plan personal. Visualizacion del futuro.

20. Corto medio y largo plazo metodo SMART para establecer objetivos disciplina y constancia celebrar logros y aprender de los errores. Metas en la vida. Corto medio y largo. Disciplina y constancia.

21. Comprender la importancia de la etica en la vida profesional personal analiza situaciones actuales dentro de la aviacion y redes sociales reflexion sobre valores y toma de decisiones. Caracterizticas de la filosofia y etica. Profesional y personal. Reflexionar sobre valores.

22. La etica estudia como actuar correctamente influye en decisiones personales laborales, digital, actualmente se relaciona con. Redes sociales, Inteligencia Artificial inclusion y diversidad y atencio al cliente. Inteligencia Artificial redes sociales. Inclusion y diversidad.

23. ¿Que esta bien y que esta mal? ayuda a tomar decisiones responsables en aviación. Seguridad operacional trato a pasajeros manejo de emergencias. Manejo de emergencias. Seguridad operacional.

24. Moral normas y costumbres de una sociedad publicar videos de pasajeros sin concentimiento uso responsable de informacion personal. Ética VS moral. Publicar videos de pasajeros. Uso responsable de informacion personal.

25. Reglamento laborales, politicas de inclusión y respeto normas digitales y cibernetica cultura de seguridad en aviacion. Codigo moral. Reglamento laboral. Politicas de inclusion y respeto.