Exámenes de años anteriores

La necesidad definida por los profesionales en función del estado actual de conocimientos y valores, se denomina: a) Necesidad sentida. b) Necesidad normativa. c) Necesidad expresada. d) Necesidad real.

¿Cuál de las siguientes no forma parte de las teorías de la escuela clásica de la administración?. a) El conductismo. b) La administración científica de Taylor. c) La teoría administrativa de Fayol. d) La teoría de la burocracia de Weber.

Señala la afirmación incorrecta sobre la escuela del comportamiento: a) Gran influencia de la psicología y sociología. b) Enfocada al movimiento de las relaciones humanas. c) Surge a principios del siglo XIX. d) Basada en la teoría de la conducta y el comportamiento.

El procedimiento científico y sistemático encaminado a determinar la medida en que una acción o conjunto de actividades alcanzan con éxito los objetivos establecidos se denomina: a) Organización. b) Planificación. c) Evaluación o control. d) Ninguna de las anteriores.

¿Qué es la E.B.E.?. a) Revista electrónica. b) Enfermería basada en la evidencia. c) Enfermería de base española. d) Ninguna de las anteriores.

Los componentes principales de la calidad asistencial son (señale la incorrecta): a) Eficiencia. b) Eficacia. c) Seguridad. d) Satisfacción.

Los parámetros que revisten la suficiente importancia como para ser determinantes de la calidad asistencial se denominan: a) Indicadores. b) Estándares. c) Criterios. d) Confidencialidad.

Para valorar la calidad de la atención sanitaria. a) Estructura. b) Proceso. c) Resultados. d) Todas son correctas.

¿Qué es el EFQM? (incorrecta). a) Modelo europeo de excelencia. b) Instrumento de autoevaluación para empresas. c) Otorga premios de calidad. d) Proviene de una palabra griega que significa igual.

Respecto a las normas ISO 9000, señale la incorrecta: a) Son normas internacionales para la gestión de la calidad. b) La norma ISO 10001 se utiliza para empresas sanitarias. c) Son elaboradas por comités técnicos internacionales. d) En España AENOR es la agencia de normalización.

Indica qué modelo sanitario tiene como característica que la salud es un bien de consumo y está basado en la ley de la oferta y la demanda: a) Modelo Liberal o de Libre Mercado. b) Modelo Bismark. c) Modelos Mixtos. d) Modelo Socialista.

Forman parte de la escuela clásica de la administración: a) Taylor. b) Gantt. c) Fayol. d) Todos los anteriores.

¿Qué teórico intentaba que sus trabajadores fueran “de primera clase”?. a) Gantt. b) Weber. c) Fayol. d) Taylor.

¿Qué teórico identificó las raíces de la satisfacción humana como algo no puramente económico?. a) Gantt. b) Weber. c) Mayo. d) Taylor.

¿Qué enfermera menciona los roles científico, profesional y laboral?. a) Calista Roy. b) Martha Rogers. c) Dorothea Orem. d) Virginia Henderson.

El nuevo paradigma de gestión orientado al aprendizaje y experiencia se llama: a) Gestión horizontal. b) Gestión burocrática. c) Gestión del conocimiento. d) Ninguna.

La evolución cronológica de los cuidados de salud ha sido: a) Naturalista-científica. b) Religiosa-técnica-científica. c) Naturalista-religiosa-técnica-científica. d) Ninguna.

Podemos afirmar que el estudio de la administración nos capacita para: a) Identificar objetivos. b) Adoptar estrategias de control del factor humano. c) A y B son ciertas. d) Ninguna.

El modelo liberal de los sistemas sanitarios: a) Basado en oferta y demanda. b) Coexiste con otros modelos. c) Es propio de países pobres. d) A y B son ciertas.

El Estado financia la sanidad pública y se presta a toda la población por igual: a) Liberal. b) Beveridge. c) Mixto. d) Socialista.

El modelo sanitario de asistencia pública y beneficencia es: a) Propio de los países más pobres. b) Nace con Bismark. c) Basado en oferta y demanda. d) Ninguna.

El sistema sanitario es financiado totalmente por el Estado y ofrece cobertura universal y gratuita: a) Liberal. b) Beveridge. c) Mixto. d) Socialista.

El modelo de Servicio Nacional de Salud se caracteriza por: a) Compañías aseguradoras. b) Países pobres. c) Ley Bismark. d) Financiación mediante impuestos.

¿Qué autor marca el inicio de la ciencia moderna de la administración?. a) Aristóteles. b) Taylor. c) Marx. d) Fayol.

¿Quién es considerado el padre de la teoría moderna de la administración operacional?. a) Aristóteles. b) Taylor. c) Marx. d) Fayol.

¿Cuáles son los principios de Taylor?. a) Planificación, preparación, control y evaluación. b) Evaluación, organización, dirección y control. c) Organización, preparación, control y dirección. d) Planificación, preparación, control y ejecución.

¿Cuál NO es un principio de Fayol?. a) División de la planificación. b) Autoridad. c) Remuneración. d) Orden.

¿Qué teoría incorpora el factor humano?. a) Organización compleja. b) Sistemas. c) Comportamiento. d) Contingencia.

¿Qué teoría considera la organización como un sistema abierto?. a) Organización compleja. b) Sistemas. c) Comportamiento. d) Contingencia.

Dentro de las dimensiones conceptuales del conocimiento encontramos todas excepto: a) Epistemológica. b) Deontológica. c) Estratégica. d) Sistemática.

La administración enfermera debe responder a: a) Nivel de decisión de políticas de salud, planificación y atención directa. b) Organización, planificación y atención directa. c) Gestión de servicios, atención indirecta y políticas de salud. d) Epistemológico, sistémico, ontológico y estratégico.

¿A partir de qué acontecimiento surge el pensamiento administrativo como ciencia?. a) Polis griega. b) Revoluciones burguesas. c) Renacimiento. d) Revolución Industrial.

¿Qué es la planificación estratégica?. a) Largo plazo. b) Medio plazo. c) Corto plazo. d) Sin plazos.

La definición de acciones concretas a corto plazo corresponde a: a) Táctica. b) Estratégica. c) Funcional. d) Operativa.

Según Bradshaw, la necesidad equivalente a la demanda es: a) Comparativa. b) Expresada. c) Sentida. d) Normativa.

Según Bradshaw, la necesidad definida por el profesional es: a) Percibida. b) Expresada. c) Comparada. d) Normativa.

¿Cuál NO es un método cuantitativo de selección de prioridades?. a) Evaluación económica. b) Técnica Delphi. c) Parrilla de análisis. d) Método Hanlon.

Los componentes principales del método Hanlon son: a) Magnitud, equidad y accesibilidad. b) Magnitud, severidad, eficacia y factibilidad. c) Magnitud, severidad, equidad y factibilidad. d) Magnitud, severidad y accesibilidad.

El proceso administrativo es: a) Diseño, programación, supervisión y control. b) Planificación, organización, dirección y control. c) Planificación, sistematización, supervisión y control. d) Diseño, planificación, supervisión y control.

Según Likert, el único modelo efectivo es: a) Participativo o gerencia grupal. b) Consultivo. c) Autoritario explorador. d) Autoritario benevolente.

¿Qué es el Case Mix?. a) Sistema de clasificación de pacientes para imputación de costes. b) Método de calidad. c) Método de liderazgo. d) Método de planificación.

¿Qué es la Parrilla de Montesinos?. a) Nivel de dependencia de pacientes. b) Sistema de clasificación de pacientes. c) Ambas son correctas. d) Ninguna.

El sistema universal de clasificación de enfermedades se denomina: a) CIE-10b. b) GRD. c) Proyecto NIPE. d) CIPE.

El poder basado en capacidades y conocimientos se llama: a) Relación. b) Experto. c) Legítimo. d) Recompensa.

Las características definitorias del Servicio Nacional de Salud son: a) Equidad, solidaridad y universalidad. b) Financiación por el usuario. c) Financiación por cuotas de trabajadores. d) A y C.

El impulso que induce a una persona a realizar una acción se conoce como: a) Liderazgo. b) Comunicación. c) Motivación. d) Poder.

¿Qué es el coaching?. a) Proceso de información al trabajador. b) Método para ayudar a perfeccionar habilidades. c) Método observacional. d) Tipo de comunicación.

El grado de consecución de un objetivo al menor coste se denomina: a) Equidad. b) Efectividad. c) Eficiencia. d) Eficacia.

El grado de consecución de un objetivo en condiciones reales se denomina: a) Equidad. b) Eficiencia. c) Efectividad. d) Eficacia.

La evaluación de programas puede realizarse desde: a) Estructura, proceso y resultados. b) Dinámica, continuidad y finalización. c) Dinámica y resultados. d) Dinámica y finalización.

Respecto al Case Mix, no es cierto: a) También es llamado casuística. b) Para calcular los costes es necesario analizar el producto que ofrece el centro sanitario. c) Es un sistema de clasificación de procesos asistenciales o pacientes. d) Es eficaz frente a las necesidades de gestión derivadas de los nuevos desafíos económicos y financieros.

¿Qué criterio de priorización puede verse afectado por los avances del conocimiento científico?. a) Adecuación. b) Accesibilidad. c) Factibilidad. d) Eficacia.

El tipo de poder en el que se utilizan premios personales para lograr los objetivos se denomina: a) Legítimo. b) De castigo. c) De experto. d) De recompensa.

La planificación a nivel normativo hace referencia a objetivos: a) Estratégicos. b) Generales y específicos. c) Operativos. d) Políticos.

Según el estilo de conducta utilizado, el liderazgo puede clasificarse en: a) Impuesto o seleccionado. b) Todas son correctas. c) Autocrático, participativo, democrático y liberal. d) De reconocimiento e interés recíproco.

Referente al modelo sanitario de asistencia pública y beneficencia, no es cierto: a) Sus acciones van dirigidas a la salud pública. b) Se utiliza como complemento para cubrir población sin recursos. c) La ley establece la obligatoriedad de suscribir un seguro. d) Es propio de los países más pobres.

La teoría cuyo principal interés fue el estudio de la toma de decisiones de las organizaciones es: a) Teoría de la conducta o comportamiento. b) Teoría de la burocracia. c) Teoría de la administración científica. d) Todas son incorrectas.

En el análisis DAFO, ¿cuál es incorrecta?. a) Las amenazas son aspectos externos. b) Los puntos fuertes son aspectos internos. c) Los puntos débiles son aspectos internos. d) Las oportunidades son aspectos internos.

Dentro de los objetivos del análisis de situación de salud no se encuentra: a) Reconocer el ámbito sociodemográfico y de salud. b) Servir de base para priorizar problemas. c) Identificar necesidades de salud. d) Facilitar la toma de decisiones sobre los GRD.

Respecto a las normas ISO 9000, señale la incorrecta: a) Son normas internacionales para la gestión de calidad. b) En España participa AENOR. c) La ISO 10001 se utiliza específicamente para empresas sanitarias. d) Son elaboradas por comités internacionales.

Los indicadores de cuidados de salud: a) Están ligados a enfermedades agudas. b) Hacen referencia a necesidades de cuidados para mantener la salud. c) Están ligados a enfermedades crónicas. d) Se utilizan en investigación enfermera.

Para el buen funcionamiento de los círculos de calidad es necesario: a) Reconocimiento de la empresa. b) Respeto al individuo. c) Celebrar reuniones fuera del horario laboral. d) Apoyo de la dirección.

Secuencia cronológica de actuaciones requeridas para alcanzar lo planificado: a) Regla. b) Protocolo. c) Norma. d) Procedimiento.

La planificación táctica se planifica: a) Largo plazo (5-10 años). b) Largo plazo (10-20 años). c) Corto plazo (1 año). d) Medio plazo (3-5 años).

La etapa del proceso administrativo que coordina al grupo para desarrollar actividades es: a) Organización. b) Control. c) Planificación. d) Evaluación.

Dentro de los tipos de poder, según sus rasgos: a) Legítimo. b) Experto. c) Relación. d) Garantía.

La organización sanitaria se diferencia de otras porque: a) Son importantes para la sociedad. b) Se retribuye más por acciones que por resultados. c) Metas bien conocidas por los empleados y resultados tangibles. d) Son organizaciones complejas y especializadas.

En el método Hanlon, la letra C hace referencia a: a) Magnitud. b) Eficacia de la intervención. c) Aceptabilidad. d) Severidad.

La actividad dirigida a establecer medidas frente a situaciones repetitivas mediante normas se llama: a) Gestión. b) Normalización. c) Dirección. d) Ninguna.

¿Qué es la normalización?. a) Actividad administrativa. b) Elaboración y aplicación de normas. c) Gestión económica. d) Dirección estratégica.

La planificación sanitaria es: a) Técnica racional. b) Método prospectivo. c) Proceso continuo. d) Todas son correctas.

¿Cuál de las siguientes fases NO corresponde a la planificación?. a) Análisis de situación. b) Elaboración de objetivos. c) Determinación de necesidades. d) Gestión de recursos humanos.

Según Bradshaw, la necesidad que surge cuando un grupo no recibe los mismos servicios que otro es: a) Compartida. b) Comparada. c) Normativa. d) Sentida.

¿Qué es una necesidad sentida?. a) Definida por expertos. b) Percibida por el individuo. c) Convertida en demanda. d) Comparativa.

¿Qué es una necesidad expresada?. a) Percibida por profesionales. b) Necesidad convertida en demanda. c) Comparada. d) Normativa.

¿Qué es una necesidad comparativa?. a) Necesidad demandada. b) Necesidad percibida. c) Diferencia entre grupos similares. d) Necesidad normativa.

La planificación estratégica se caracteriza por: a) Largo plazo. b) Medio plazo. c) Corto plazo. d) Sin horizonte temporal.

La planificación operativa se caracteriza por: a) Acciones concretas a corto plazo. b) Políticas generales. c) Objetivos estratégicos. d) Programas autonómicos.

¿Cuál de los siguientes es un método de priorización?. a) Hanlon. b) Delphi. c) Parrilla de análisis. d) Todos los anteriores.

¿Qué es la técnica Delphi?. a) Método estadístico. b) Método basado en consenso de expertos. c) Método económico. d) Método epidemiológico.

¿Qué es la parrilla de análisis?. a) Método de priorización. b) Sistema de calidad. c) Método económico. d) Indicador sanitario.

¿Qué son los indicadores sanitarios?. a) Variables para medir fenómenos de salud. b) Protocolos asistenciales. c) Normas ISO. d) Sistemas de clasificación.

¿Qué son los estándares?. a) Nivel deseable de calidad. b) Resultado clínico. c) Indicador epidemiológico. d) Sistema de gestión.

¿Qué son los criterios de calidad?. a) Elementos relevantes para valorar calidad. b) Objetivos estratégicos. c) Protocolos clínicos. d) Indicadores económicos.

¿Qué evalúa el modelo de Donabedian?. a) Liderazgo y motivación. b) Estructura, proceso y resultados. c) Costes y beneficios. d) Eficacia y eficiencia.

¿Qué es la eficacia?. a) Conseguir objetivos en condiciones ideales. b) Conseguir objetivos al menor coste. c) Conseguir objetivos en condiciones reales. d) Conseguir objetivos con equidad.

¿Qué es la eficiencia?. a) Conseguir objetivos en condiciones ideales. b) Conseguir objetivos al menor coste. c) Conseguir objetivos en condiciones reales. d) Conseguir objetivos sanitarios.

¿Qué es la efectividad?. a) Conseguir objetivos en condiciones reales. b) Conseguir objetivos ideales. c) Conseguir objetivos con menos recursos. d) Conseguir calidad.

¿Qué es el poder legítimo?. a) Basado en conocimientos. b) Basado en la posición jerárquica. c) Basado en premios. d) Basado en relaciones.

¿Qué es el poder experto?. a) Basado en conocimientos y competencias. b) Basado en castigos. c) Basado en jerarquía. d) Basado en relaciones.

¿Qué es el poder de recompensa?. a) Basado en autoridad formal. b) Basado en incentivos y premios. c) Basado en conocimientos. d) Basado en sanciones.

¿Qué es el poder coercitivo o de castigo?. a) Basado en conocimientos. b) Basado en incentivos. c) Basado en sanciones. d) Basado en relaciones.

¿Qué es la motivación?. a) Comunicación formal. b) Impulso que induce a actuar. c) Liderazgo participativo. d) Método de evaluación.

¿Qué es el liderazgo democrático?. a) El líder decide todo. b) Participación del grupo en decisiones. c) Ausencia de liderazgo. d) Dirección coercitiva.

¿Qué es el liderazgo autocrático?. a) Participación grupal. b) Libertad total del grupo. c) Decisión centralizada en el líder. d) Gestión compartida.

¿Qué es un GRD?. a) Grupo Relacionado por el Diagnóstico. b) Gestión de Recursos Directos. c) Grupo de Riesgo Diagnóstico. d) Gestión de Resultados Diagnósticos.

¿Qué es la CIE-10?. a) Clasificación Internacional de Enfermedades. b) Sistema de costes. c) Sistema de calidad. d) Método Hanlon.

¿Qué es la CIPE?. a) Clasificación Internacional para la Práctica de Enfermería. b) Clasificación Internacional de Enfermedades. c) Sistema de costes. d) Método de calidad.

¿Qué es el Proyecto NIPE?. a) Sistema de clasificación de cuidados enfermeros. b) Método de liderazgo. c) Sistema económico. d) Sistema de planificación.

¿Cuál es el objetivo principal del Case Mix?. a) Calcular costes según la casuística atendida. b) Medir satisfacción. c) Medir liderazgo. d) Clasificar profesionales.

¿Qué autor desarrolló la teoría de las relaciones humanas?. a) Fayol. b) Weber. c) Elton Mayo. d) Taylor.

¿Cuál fue la principal aportación de Elton Mayo?. a) División del trabajo. b) Importancia de los factores humanos y sociales. c) Teoría burocrática. d) Organización científica.

La teoría burocrática fue desarrollada por: a) Fayol. b) Taylor. c) Weber. d) Mayo.

¿Cuál es una característica de la burocracia según Weber?. a) Flexibilidad total. b) Normas y procedimientos formales. c) Ausencia de jerarquías. d) Liderazgo democrático.

¿Qué es la autoridad?. a) Capacidad para influir en otros. b) Capacidad formal para tomar decisiones. c) Capacidad económica. d) Capacidad técnica.

¿Qué es la responsabilidad?. a) Derecho a mandar. b) Obligación derivada de la autoridad. c) Capacidad técnica. d) Capacidad económica.

¿Qué es la delegación?. a) Renunciar a la autoridad. b) Transferir autoridad a otra persona. c) Despedir trabajadores. d) Elaborar protocolos.

¿Qué es un organigrama?. a) Sistema de costes. b) Representación gráfica de la estructura organizativa. c) Sistema de calidad. d) Método de planificación.

La organización formal se caracteriza por: a) Relaciones espontáneas. b) Estructura definida oficialmente. c) Relaciones afectivas. d) Ausencia de normas.

La organización informal se caracteriza por: a) Relaciones espontáneas entre personas. b) Estructura jerárquica oficial. c) Organigrama establecido. d) Normativa escrita.

¿Qué es la cultura organizacional?. a) Conjunto de normas legales. b) Conjunto de valores, creencias y comportamientos compartidos. c) Sistema económico. d) Estructura física.

¿Qué es un protocolo?. a) Conjunto de actuaciones normalizadas ante una situación concreta. b) Sistema de clasificación. c) Método económico. d) Indicador sanitario.

¿Qué es una norma?. a) Regla de obligado cumplimiento. b) Objetivo sanitario. c) Indicador de calidad. d) Método de evaluación.

¿Qué es una regla?. a) Instrucción específica para actuar. b) Objetivo general. c) Programa de salud. d) Presupuesto.

¿Qué es un procedimiento?. a) Secuencia detallada de actividades para realizar una tarea. b) Objetivo estratégico. c) Método de priorización. d) Indicador sanitario.

¿Qué es un programa de salud?. a) Conjunto organizado de actividades para alcanzar objetivos sanitarios. b) Presupuesto económico. c) Organigrama. d) Método de evaluación.

¿Qué es un plan de salud?. a) Documento que recoge objetivos y estrategias sanitarias. b) Sistema de clasificación. c) Método de liderazgo. d) Indicador de calidad.

¿Qué es un objetivo general?. a) Resultado amplio que se desea alcanzar. b) Actividad concreta. c) Presupuesto. d) Indicador.

¿Qué es un objetivo específico?. a) Desarrollo concreto del objetivo general. b) Resultado económico. c) Indicador sanitario. d) Método de evaluación.

¿Qué es un objetivo operativo?. a) Objetivo medible y evaluable. b) Objetivo político. c) Objetivo estratégico. d) Objetivo económico.

¿Qué es la equidad en salud?. a) Igual acceso según necesidades. b) Igual gasto para todos. c) Igual salario. d) Igual organización.

¿Qué es la accesibilidad?. a) Facilidad de acceso a los servicios sanitarios. b) Capacidad económica. c) Calidad percibida. d) Satisfacción profesional.

¿Qué es la cobertura sanitaria?. a) Población protegida por el sistema sanitario. b) Número de hospitales. c) Número de profesionales. d) Gasto sanitario.

¿Qué es la universalidad?. a) Atención para toda la población. b) Atención privada. c) Atención especializada. d) Atención hospitalaria.

¿Qué es la solidaridad en los sistemas sanitarios?. a) Financiación colectiva según capacidad económica. b) Atención privada. c) Gestión empresarial. d) Sistema de seguros privados.

¿Qué es un indicador de estructura?. a) Mide recursos disponibles. b) Mide actividades realizadas. c) Mide resultados obtenidos. d) Mide satisfacción.

¿Qué es un indicador de proceso?. a) Mide actividades desarrolladas. b) Mide recursos. c) Mide costes. d) Mide satisfacción.

¿Qué es un indicador de resultado?. a) Mide efectos alcanzados. b) Mide recursos. c) Mide estructura. d) Mide organización.

¿Qué es la acreditación sanitaria?. a) Reconocimiento externo del cumplimiento de estándares. b) Método económico. c) Sistema de clasificación. d) Método de liderazgo.

¿Qué es la certificación?. a) Verificación formal del cumplimiento de requisitos. b) Evaluación económica. c) Método de gestión clínica. d) Sistema de financiación.

¿Qué es la auditoría sanitaria?. a) Evaluación sistemática de actividades y resultados. b) Sistema económico. c) Indicador de calidad. d) Método de liderazgo.

¿Qué es la gestión por objetivos?. a) Dirección basada en resultados previamente definidos. b) Dirección autoritaria. c) Dirección económica. d) Dirección burocrática.

¿Qué es la gestión clínica?. a) Utilización eficiente de recursos para mejorar resultados asistenciales. b) Gestión económica exclusiva. c) Dirección hospitalaria. d) Organización política.

¿Qué es un presupuesto base cero?. a) Presupuesto elaborado desde cero cada ejercicio. b) Presupuesto histórico. c) Presupuesto acumulativo. d) Presupuesto sanitario nacional.

¿Qué es un presupuesto histórico?. a) Basado en ejercicios anteriores. b) Elaborado desde cero. c) Basado en indicadores. d) Basado en contratos.

¿Qué es un contrato-programa?. a) Acuerdo que fija objetivos y financiación. b) Contrato laboral. b) Contrato laboral. d) Organigrama.

¿Qué es la dirección?. a) Función administrativa que guía y coordina personas. b) Función económica. c) Función jurídica. d) Función estadística.

¿Qué es el control administrativo?. a) Comparación entre resultados obtenidos y previstos. b) Elaboración de presupuestos. c) Organización de personal. d) Diseño de objetivos.

¿Qué es la supervisión?. a) Seguimiento de la ejecución de actividades. b) Evaluación económica. c) Planificación estratégica. d) Gestión política.

¿Qué es la comunicación organizacional?. a) Intercambio de información dentro de la organización. b) Sistema económico. c) Método de liderazgo. d) Evaluación sanitaria.

La comunicación descendente se produce: a) De superiores a subordinados. b) De subordinados a superiores. c) Entre iguales. d) Con pacientes.

La comunicación ascendente se produce: a) De subordinados a superiores. b) De superiores a subordinados. c) Entre servicios. d) Entre hospitales.

La comunicación horizontal se produce: a) Entre personas del mismo nivel jerárquico. b) Entre directivos y trabajadores. c) Entre hospitales. d) Entre comunidades autónomas.

¿Qué es un conflicto organizacional?. a) Situación de desacuerdo entre individuos o grupos. b) Objetivo sanitario. c) Indicador de calidad. d) Método de planificación.

¿Qué es la negociación?. a) Proceso para alcanzar acuerdos entre partes. b) Método de evaluación. c) Sistema de calidad. d) Organigrama.

¿Qué es la toma de decisiones?. a) Elección entre varias alternativas. b) Elaboración de protocolos. c) Gestión económica. d) Organización estructural.

¿Qué es un problema de salud?. a) Situación que afecta negativamente a la salud de una población. b) Actividad sanitaria. c) Programa de salud. d) Indicador.

¿Qué es una necesidad de salud?. a) Diferencia entre situación actual y situación deseada. b) Resultado sanitario. c) Objetivo operativo. d) Indicador económico.

¿Qué es la satisfacción del usuario?. a) Grado en que las expectativas son cubiertas. b) Nivel económico del paciente. c) Número de consultas. d) Nivel de complejidad.

¿Qué es la calidad asistencial?. a) Grado en que los servicios aumentan la probabilidad de resultados deseados y son consistentes con el conocimiento profesional actual. b) Número de profesionales disponibles. c) Cantidad de recursos económicos. d) Número de pacientes atendidos.

Para el diagnóstico de la organización sanitaria es necesario analizar: a) Cultura organizacional y poder. b) Autoridad, rol y estatus. c) Análisis coste-beneficio y coste-efectividad. d) Todas son correctas.

La planificación táctica se caracteriza por (señale la respuesta falsa). a) Constituye la política sanitaria. b) Corresponde a ella la elaboración de programas de salud. c) Su horizonte es el medio plazo. d) Hace referencia a objetivos generales y específicos.

El conjunto de normas, procedimientos y registros que deben llevarse a cabo ante una situación prefijada se denomina: a) Carga de trabajo. b) Protocolo. c) Norma. d) GRD.

¿Cuál de las siguientes características NO corresponde al Área de Salud?. a) Dispone de órganos de participación. b) Dispone de órganos de dirección y gestión. c) Es un órgano permanente de comunicación e información de los distintos servicios de salud. d) Constituye la estructura fundamental del SNS.

La Zona Básica de Salud es: a) La estructura física y funcional básica de la Atención Primaria. b) Una estructura hospitalaria. c) Un órgano de gestión económica. d) Un área especializada.

¿Cuál es el órgano de participación comunitaria en el Área de Salud?. a) Consejo de Dirección. b) Consejo de Salud. c) Gerencia. d) Dirección Médica.

Dentro de las fases del proceso de organización, la estructuración NO incluye: a) Objetivos. b) Plan de acción. c) Relaciones entre trabajadores. d) Descripción de puestos.

Según McGregor, la Teoría X considera que: a) Las personas buscan responsabilidades. b) El trabajo es una fuente de satisfacción. c) Las personas evitan el trabajo siempre que pueden. d) Los trabajadores se autodirigen.

Según McGregor, la Teoría Y considera que: a) El trabajador evita responsabilidades. b) El trabajador necesita supervisión constante. c) El trabajador puede autodirigirse. d) El trabajador rechaza el compromiso.

La cultura organizacional puede definirse como: a) Conjunto de normas legales. b) Conjunto de valores, normas y creencias compartidas. c) Sistema de financiación. d) Organigrama institucional.

El análisis coste-beneficio expresa: a) Costes y resultados en unidades monetarias. b) Costes en euros y resultados en años de vida. c) Costes en tiempo y resultados económicos. d) Ninguna es correcta.

El análisis coste-efectividad compara: a) Costes monetarios y beneficios monetarios. b) Costes monetarios y resultados clínicos. c) Beneficios monetarios y resultados clínicos. d) Ninguna es correcta.

¿Qué es la carga de trabajo?. a) Número de trabajadores contratados. b) Actividades realizadas por una persona o grupo en un tiempo determinado. c) Horario laboral semanal. d) Número de pacientes ingresados.

¿Qué es el rol profesional?. a) Conducta esperada asociada a una posición determinada. b) Puesto físico de trabajo. c) Categoría laboral. d) Función económica.

¿Qué es el estatus?. a) Posición social reconocida dentro de un grupo. b) Categoría salarial. c) Nivel de dependencia del paciente. d) Tipo de liderazgo.

¿Qué es la autoridad formal?. a) Influencia basada en conocimientos. b) Poder derivado del cargo ocupado. c) Influencia basada en relaciones. d) Poder derivado de recompensas.

¿Qué caracteriza a la comunicación informal?. a) Sigue canales establecidos. b) Está regulada por normas escritas. c) Surge espontáneamente entre personas. d) Solo ocurre entre directivos.

La gestión horizontal se caracteriza por: a) Estructuras jerárquicas rígidas. b) Participación y trabajo colaborativo. c) Centralización absoluta. d) Burocracia estricta.

¿Cuál de los siguientes NO es un presupuesto sanitario?. a) Histórico. b) Base cero. c) Tendencial. d) Epidemiológico.

El presupuesto base cero consiste en: a) Partir del presupuesto anterior. b) Justificar cada actividad desde cero. c) Incrementar automáticamente el presupuesto. d) Basarse en la inflación.

La acreditación sanitaria evalúa: a) Cumplimiento de estándares de calidad. b) Cumplimiento tributario. c) Rendimiento económico. d) Productividad laboral.

La certificación ISO evalúa: a) Sistemas de gestión de calidad. b) Satisfacción del paciente exclusivamente. c) Costes sanitarios. d) Liderazgo clínico.

La participación comunitaria en salud pretende: a) Reducir costes sanitarios. b) Implicar a la población en decisiones de salud. c) Aumentar el control administrativo. d) Mejorar la burocracia.

La descentralización sanitaria implica: a) Concentrar decisiones en el Estado. b) Transferir competencias a niveles inferiores. c) Eliminar órganos de gestión. d) Reducir recursos.

La Gerencia de Atención Primaria tiene como función: a) Coordinar y dirigir los servicios de Atención Primaria. b) Gestionar exclusivamente hospitales. c) Aprobar leyes sanitarias. d) Gestionar exclusivamente recursos económicos.

El Consejo de Dirección del Área de Salud es un órgano de: a) Participación ciudadana. b) Dirección. c) Representación sindical. d) Formación continuada.

La evaluación de estructura analiza: a) Recursos humanos, materiales y organizativos. b) Actividades realizadas. c) Resultados obtenidos. d) Satisfacción profesional.

La evaluación de proceso analiza: a) Recursos disponibles. b) Cómo se desarrollan las actividades. c) Resultados finales. d) Costes económicos.

La evaluación de resultados analiza: a) Recursos utilizados. b) Actividades realizadas. c) Cambios obtenidos tras la intervención. d) Organigrama institucional.

La misión de una organización sanitaria define: a) Lo que quiere llegar a ser. b) Su razón de ser y finalidad. c) Sus objetivos operativos. d) Su estructura jerárquica.

Señala cuál de los siguientes es un indicador de utilización de servicios sanitarios: a) Tasa de hospitalización. b) Tasa de mortalidad. c) Tasa de fecundidad. d) Esperanza de vida con buena salud (EVBS).

El consumo valorado en dinero de los bienes y servicios necesarios para obtener el objetivo del centro asistencial se denomina: a) Coste sanitario. b) Precio. c) Pago. d) Ninguna de las anteriores.

Las normas del Proyecto NIPE son: a) Normas NE IG. b) Normas NE AI. c) Normas generalistas. d) A y B son correctas.

El proyecto que persigue la mejora de la calidad de los cuidados enfermeros y la estimación de los costes generados se llama: a) Proyecto NIPE. b) Proyecto JCAHOv. c) Normas ISO. d) Todas las anteriores.

El procedimiento de evaluación de las condiciones de funcionamiento de una empresa sanitaria en términos de calidad y seguridad, aplicado por personal independiente, se llama: a) Normalización. b) Estandarización. c) Acreditación. d) Planificación.

El sistema estructurado para que toda la organización participe en un proceso de mejora continua se llama: a) Dirección. b) Control. c) Gestión de Calidad Total. d) Calidad directa.

El grado de aproximación de un servicio a lo considerado como idóneo es una definición de: a) Calidad. b) Evaluación. c) Eficacia. d) Eficiencia.

El líder que comunica su decisión e intenta convencer al grupo es un líder: a) Participativo. b) Democrático. c) Consultivo. d) Autocrático.

¿Cuál de estas premisas NO forma parte del decálogo del liderazgo?. a) Interesarse por lo ajeno. b) Aceptar responsabilidades. c) Poseer un carácter conformista. d) Informarse antes de establecer juicios.

Durante la etapa de planificación los objetivos se clasifican según su enfoque en (señala la incorrecta): a) Operativos. b) De servicios. c) Sociales. d) Económicos.

¿Cuál de los siguientes NO es un modelo teórico de planificación?. a) Modelo de Salud Pública y Epidemiología. b) Modelo de Ciencias Sociales. c) Modelo de Economía de la Salud. d) Todos los anteriores son modelos teóricos de planificación.

El más alto nivel de planificación que determina las políticas a seguir y hacia dónde se dirige la organización se denomina: a) Planificación estratégica. b) Planificación normativa. c) Planificación táctica. d) Planificación operativa.

La alteración que afecta a la normalidad fisiológica y funcional de la persona se denomina: a) Problema de salud. b) Enfermedad. c) Necesidad de salud. d) Malestar general.

Son fines de la historia clínica: a) Asistencial. b) Jurídico-legal. c) La rutina de las tareas. d) A y B son ciertas.