F.O.L.02

La glosofobia es…. El complejo o temor de hablar en público. Aprensión a los lugares cerrados. Miedo a subirse en globo. El temor a los espacios abiertos.

En una empresa hay serios problemas entre dos trabajadoras del departamento administrativo para elegir las vacaciones. Las dos acaban de incorporarse a la empresa al existir dos puestos vacantes. Ambas tienen la misma antigüedad. El jefe del departamento trata de que lleguen a un acuerdo pero es imposible, las dos desean lo mismo y no quieren ceder. Ante dicha situación el jefe del departamento, previa conformidad de las interesadas, propone que sea el director de la empresa quien tome la decisión. La táctica que ha empleado cada trabajadora así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe del departamento es: Las trabajadoras han empleado una táctica competitiva. El jefe del departamento propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Las trabajadoras han empleado una táctica de confrontación. El jefe del departamento propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Las trabajadoras han empleado una táctica de confrontación. El jefe del departamento propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Las trabajadoras han empleado una táctica competitiva. El jefe del departamento propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

Son factores que influyen en la eficacia de los equipos: La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.

La creación de un equipo: Es un proceso sencillo que no requiere planificación. Es un proceso complejo que requiere planificación. Se crea de forma natural sin intervención de terceros. Ninguna de las anteriores es correcta.

En los equipos de trabajo eficaces el tamaño: (SELECCIONA AL MENOS 1 RESPUESTA). No es importante, da igual el número de miembros. Lo ideal es entre 5 y 7 miembros. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitación de la participación. Ninguna es correcta.

La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto adelante aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina: Fase de acoplamiento. Fase de orientación. Fase de madurez. Fase de agotamiento.

En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo, asertivo o agresivo. Un compañero o una compañera de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Cuando nuevamente te pide ayuda le contestas: Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar. Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te costará menos la próxima vez.

La diferencia entre grupo y equipo de trabajo: Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien delimitadas. Ninguna de las anteriores es cierta.

En la selección de personas que integran un equipo de trabajo: Se asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus. Es preferible que tengan personalidades diferentes. Es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos…. Todas las anteriores son correctas.

Son ventajas de los equipos de trabajo: Mayor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos, comunicación más eficaz.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es una ventaja del trabajo en equipo?. Los miembros están más motivados. Se trabaja más rápidamente. Mayor productividad. Se aprende en interacción.

En relación con la creación de los equipos de trabajo. Surgen sin planificación alguna, se crean con los amigos y no es necesario que nadie los dirija. Es necesario planificarlos y establecer unos objetivos acordes con los de la empresa/ organización. Es importante que su creación cuente con el apoyo de la dirección, los miembros deben tener capacidad de trabajar individualmente. Ninguna de las anteriores es cierta.

¿En qué fase se encuentra un equipo en el que predomina el optimismo y ningún miembro se atreve a decir lo que realmente piensa para no crear tensiones ni conflictos?. Estructura. Trabajo. Orientación. Conflicto.

Una compañera de trabajo te cuenta que está preocupada porque uno de sus hijos lleva varios días diciendo que se encuentra mal, que le duele la tripa y la cabeza, aunque que no tiene fiebre. Ante esto tú le contestas "bah, cosas de críos" y le cambias el tema a otra cosa. ¿Crees que ha existido escucha activa?. Sí porque le he escuchado e incluso, he pensado en ella: cuanto más importancia le dé más se va a "comer el coco". No porque debería haber mostrado mayor empatía y feedback. En esta comunicación no se ha producido una escucha activa. La contestación que se ha hecho ante el problema es un claro ejemplo de elementos a evitar en la escucha activa. Las respuestas segunda y tercera son correctas.