Facturas

Si un cliente esta en impagado, pero el estado es 001 ¿Tendrá es servicio activo o inactivo?. Si el estado es 001 el cliente tiene el servicio inactivo. Si el estado es 001 el cliente tiene el servicio activo. Si el estado es 002 el cliente tiene el servicio activo.

Si un cliente cliente esta impago ¿Qué debo hacer?. si un cliente esta en al corriente debo transferir a recobros para que el cliente acuerde la manera de pago. si un cliente esta en impago debo transferir a altas nuevas para que el cliente acuerde la manera de pago. si un cliente esta en impago debo transferir a recobros para que el cliente acuerde la manera de pago.

Si un cliente llama y dice que activo la oferta canguro el 16 del mes pasado, reclama por que no ve el descuento reflejado en la factura, ¿Qué le dirías tu?. Isabel sucede que el descuento canguro es prorrateado en tonces del 1 al 15 de se te factura la cuota de ADSL normal luego del 16 al 30 se te factura con el descuento canguro para el proximo mes veras el descuento canguro completo. Isabel el descuento canguro se te aplica para el proximo mes admás recuerda que la factura es un mes vencido, este descuento lo va a ver reflejado para la factura que te llegara en dos meses. Isabel el descuento canguro no se te va a plicar por que tu oferta no es compatible para este descuento.

¿Comó codifico un reclamación de factura?. Solicitud/Reclamación factura/PDTE gestión BO/ llena mos el formulario dinamico. Reclamación/Reclamación factura/PDTE gestión BO/ llena mos el formulario dinamico. Solicitud/Reclamación factura/soporte técnico/ llena mos el formulario dinamico.

¿Cuanto es el tiempo de respuesta para un reclamación de factura?. 72 horas. 10 días laborales. 20 días laborales.

Si maria se da de baja el 23 de octubre ¿Cuando le llega la ultima factura?. La última factura se le llega en octubre y corresponde al mes prorrateado de octubre. La última factura se le llega en diciembre y corresponde al mes prorrateado de octubre. La última factura se le llega en noviembre y corresponde al mes prorrateado de octubre.

Si maria se dio de baja 5 de julio y le llega una factura el mes de septiembre ¿Qué debemos hacer?. Debemos hacer una solicitud de factura y codificamos Solicitud/Reclamación factura/PTDE gestión BO y llenamos el formulario dinamico. Debemos hacer una solicitud de factura y codificamos Solicitud/Reclamación factura/PTDE gestión FO y llenamos el formulario dinamico. Debemos hacer una solicitud de factura y codificamos Reclamación/Reclamación factura/PTDE gestión BO y llenamos el formulario dinamico.

Si un cliente llama diciendo que le ha llegado 2 facturas 1 de orange por 34 E y otra de tesau por 30 E. ¿Qué debemos decirle a Monica?. Debemos decirle que la reclamación no procede. Debemos hacer una reclamación factura y la codificamos Solicitud/Reclamación Factura/PDTE gestión BO. Debemos decirle que nos debe enviar las dos facturas al número de fax y que orange le pedira el dinero a Tesau.

Llama Fiona muy molesta por que se dio de alta el cuando ya le han instalado el PTR y cable, ella cancelos el alta, ahora le es tan facturando 107 Euros. ¿Qué le dirias tu Fiona?. Fiona para dar de alta tu servico fue necesario enviarte un técnico, hacer la activación de tu servicio en la plataforma, todo esto tiene un coste que en el contrato dice que si cancelas el alta una vez se haya activado tu servicio se te va a facturar los gastos de gestión. Fiona para dar de alta tu servico fue necesario enviarte un router, hacer la activación de tu servicio en la plataforma, todo esto tiene un coste que en el contrato dice que si cancelas el alta una vez se haya activado tu servicio se te va a facturar los gastos de gestión. Fiona para dar de alta tu servico fue necesario enviarte un técnico, hacer la activación de tu servicio en la plataforma, todo esto tiene un coste que en el contrato dice que si cancelas el alta una vez se haya desactivado tu servicio se te va a facturar los gastos de gestión.

Si un cliente quiere desistir de un comprmiso de permanecia cuantos días laborales tiene para arrepentirse. Tiene 7 días habiles. Una vez se haga el alta se le empieza a contar el compromiso de permancia. Tiene 24 Hora habiles.

Si a Toñis no le estan aplicando el decuento Canguro ¿Qué debo hacer?. La reclamación no procede por el tiempo de activación. Transferimos a convergente. Debo hacer una Solicitud/Reclamacipon de factura/PTDE gestión BO y llenamos al cuestionario.

¿Cuales son los ciclos de facturación que hay en orange?. 1-30. 20-19. 16-15.

¿Cuantas facturas paga un cliente Shared y Giga. 3 más el mantenimiento. 1 a tesau. 2 una a orange por consumo y la otra a tesau por mantenimiento.