Fallos Gestión de la Calidad Total (1ª parte)

¿La mejora continua es un principio de qué norma?. OHSAS. ISO 19011. ISO 14001. ISO 9000.

¿Qué mide el rendimiento del primer paso?. Tiempo. Costes. Producto rechazado a la primera. Producto aceptado a la primera.

¿Qué afirmación es FALSA sobre la normalización?. Aumentar inspecciones finales. Eliminar auditorías. Prevenir defectos. Reducir costes a corto plazo.

¿Qué comité es el responsable de la serie ISO 9000?. ISO1. TC140. TC176. SC176.

¿El enfoque basado en procesos es un principio de qué norma?. ISO 17025. ISO 9000. ISO 9004. ISO 19011.

¿La toma de decisiones basada en hechos es un principio de qué norma?. ISO 19011. ISO 9000. ISO 9004. ISO 9001.

Determinar procesos es parte de: Certificación. Auditoría. Implantación. Evaluación previa.

¿En qué se centra el SC2?. Sistemas de calidad. Medio ambiente. Tecnologías. Auditorías.

¿Sobre qué trata el SC1 del TC176?. Auditorías. Sistemas de calidad. conceptos y terminología. Tecnologías.

La observación de una norma UNE es: Penalizable. Voluntaria. Contractual. Obligatoria.

¿De qué se ocupa el SC3?. Sistemas. Tecnologías de apoyo. Certificación. Terminología.

El Malcolm Baldrige se creó en: 1987. 1951. 1970. 1999.

El modelo Baldrige enfatiza: Auditoría. Precio. Inspección. Cliente y resultados.

EI MBNQA enfatiza especialmente: Inspección. Costes. Satisfacción del cliente. Certificación.

La R de RADAR corresponde a: Recursos. Rendimiento. Resultados. Revisión.

El papel de la dirección en TQM es: Central. Delegable. Secundario. Inexistente.

Liderar con visión e integridad es un concepto: ISO. EFQM. Deming. Baldrige.

El ciclo PDCA fue promovido por: Crosby. Deming. Ishikawa. Juran.

Los componentes del TQM según Hellsten y Klefsjo son: Valores, técnicas y herramientas. Clientes, proveedores y empleados. Procesos, auditorías y normas. Costes, precios y calidad.

Una metodología del TQM es: Benchmarking. Inspección. Auditoría externa. ISO 9000.

La EFQM se fundó en el año: 1999. 1991. 2007. 1988.

El Premio Deming se instituyó en: EE. UU. Japón. Corea. Europa.

El Premio Deming evalúa: 7 criterios. 9 criterios. 14 criterios. 10 criterios.

El primer modelo de excelencia reconocido fue: EFQM. Deming. Baldrige. ISO.

La D de RADAR significa: Desarrollo. Diagnóstico. Dirección. Despliegue.

Uno de los 14 puntos de Deming es: Inspección masiva. Cuotas numéricas. Comprar al menor precio. Eliminar el miedo.

El primer paso a seguir para hacer un QFD sería: Identificar y recoger la voz del cliente. Evaluar a la competencia. Establecer los procesos de producción. Determinar las características técnicas del producto.

El NPR Número de Prioridad de Riesgo en un AMFE combina principalmente los siguientes factores: Eficacia de la inspección, nivel de control y resultados de auditorías. Coste de producción, tiempo de ciclo y nivel de calidad. Satisfacción del cliente, fiabilidad del proveedor y eficiencia del proceso. Gravedad del fallo, probabilidad de ocurrencia y facilidad de detección.

¿A qué metodología pertenece el concepto de Casa de la Calidad?. Benchmarking. PDCA Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. QFD Quality Function Deployment. AMFE Análisis Modal de Fallos y Efectos.

Señale la afirmación INCORRECTA sobre la etapa de control de calidad: Busca reducir la variabilidad. Es completamente preventiva. Introduce técnicas estadísticas. Se centra en procesos.

¿Cuál de las siguientes herramientas NO se utiliza para analizar causas?. Histograma. Ishikawa. Ninguna. Pareto.

¿Por qué es conocido Feigenbaum?. Cero defectos. Robustez. Trilogía. Control total de calidad.

¿De quién es la idea de detener el proceso ante un defecto?. Deming. Shingo. Juran. Crosby.

¿Qué busca el Poka Yoke?. Medir defectos. Detectar errores estadísticos. Prevenir errores. Reducir costes.

¿A qué se asocia principalmente la autoinspección?. Inspección. Control. Aseguramiento. Gestión.

¿Qué miden los indicadores de eficiencia?. Satisfacción. Recursos utilizados. Calidad percibida. Resultados.

¿Qué incluye la Trilogía de Juran?. Inspección, control, gestión. Planificación, control, mejora. Calidad, coste, tiempo. Diseño, control, inspección.

¿Cuándo surge el concepto de calidad como recurso estratégico?. Inspección. Aseguramiento. Gestión. Control.

¿A qué se asocia el programa Cero Defectos?. Juran. Crosby. Ishikawa. Deming.

¿A quién pertenece la Trilogía de la Calidad?. Crosby. Juran. Taguchi. Deming.

¿Qué característica tienen los procesos operativos?. Son internos. No generan valor. Afectan al cliente. Son administrativos.

¿Quién desarrolló el concepto Poka Yoke?. Ishikawa. Taguchi. Shingo. Crosby.

¿Qué mide el tiempo medio entre fallos MTBF?. Fiabilidad. Durabilidad. Conformidad. Servicio.

Según el enfoque trascendente, cómo se define la calidad?. Es medible objetivamente. Se define por especificaciones. Se reconoce por la experiencia. Depende del precio.

¿Con quién se asocian las siete herramientas básicas de la calidad?. Ishikawa. Deming. Crosby. Juran.

¿Qué son las prestaciones en la clasificación de Garvin?. Características secundarias. Costes ocultos. Funciones básicas. Fallos.

¿Qué idea introduce el enfoque basado en el valor?. Cero defectos. Mejora continua. Robustez. Costes sociales.

¿Qué concepto introdujo Taguchi?. Robustez. Satisfacción. Cero defectos. Control total.