Elige cuáles son características de la Administración de Sistemas: Enfoque tecnológico
Conocimiento técnico Automatizar todo Orientado al usuario Planificar. Las políticas son escritas para formalizar y clarificar la relación que usted tiene con su comunidad de
usuarios. Éstas establecen la forma en que se manejan las solicitudes de recursos o de asistencia. FALSO VERDADERO. Enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología. Administración de Sistemas Administración de Servicios Administración de recursos. Es un medio para entregar valor a los clientes facilitándoles un resultado deseado sin la necesidad de que éstos asuman
los costes y riesgos específicos asociados. Servicio en ITIL Tecnología Administración de Sistemas Todas las anteriores. “La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia” Matt Damon Taylor John Ruskin John Value. Son los tres elementos que interactúan entre la administración de Sistemas y administración de servicios: Negocio - Usuario - tecnología Negocio - Itil - Políticas Usuario - Accesos - Servicios Negocio - Cliente - Tecnología.