En la selección de personas que integran un equipo de trabajo: Se asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus. Es preferible que tengan personalidades diferentes. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de conducir grupos… Todas las anteriores son correctas.
Las actitudes más habituales que adoptan los miembros de un equipo son: Actitud activa, actitud pasiva y actitud negativa. Actitud Pasiva, actitud activa y actitud negativa, actitud neutra. Actitud Pasiva, actitud activa. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Emisor, receptor, mensaje, retroalimentación, canal, código, contexto. Emisor, receptor, mensaje, retroalimentación, código, contexto. Emisor, mensaje, retroalimentación, canal, código, contexto. Todas las respuestas anteriores son correctas.
Los estilos de liderazgo influye decisivamente en el comportamiento de las personas en los equipos: Líder liberal, líder autocrático, líder democrático. Líder liberal, líder autocrático, líder democrático, líder dictador. Líder autocrático, líder democrático, líder dictador. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.
Para una comunicación escrita eficaz se requiere: Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Utilizar abreviaciones. Utilizar un lenguaje técnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
La sinergia es cuando: El trabajo en equipo proporciona unos resultados superiores a la suma del trabajo individual de cada miembro del grupo. El trabajo en equipo proporciona unos resultados inferiores a la suma del trabajo individual de cada miembro del grupo. El trabajo en equipo proporciona unos resultados indiferentes a la suma del trabajo individual de cada miembro del grupo. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.
Aspectos para conseguir equipos de trabajo eficaces La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización. La personalidad de los individuos, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa, Objetivos de la organización La personalidad de los individuos, Tamaño y estructura, Dirección y toma de decisiones, Cultura de la empresa. Todas las respuestas son correctas.
En los equipos de trabajo eficaces el tamaño: No es importante, da igual el número de miembros. Lo ideal es entre 5 y 9 miembros. Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitación de la participación. Ninguna es correcta.
Son ventajas de los equipos de trabajo: Mayor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante comunicación más eficaz. Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos, comunicación más eficaz.
Julio y Asier trabajan en un equipo en el que se está desarrollando una aplicación web para una empresa de telefonía móvil. Los dos técnicos tienen una visión propia sobre el diseño de la aplicación, y han tenido algún desacuerdo al respecto. Entre estos dos técnicos ya han existido otros desacuerdos similares, por lo que entre ellos existe cierta tensión, aunque nunca han llegado a discutir. En relación con la causa y fase en la que se encuentra el conflicto, se trata de un conflicto... por diferencia de objetivos/ posiciones en fase inicial. de relaciones interpersonales en fase inicial. de coordinación en fase de aceptación. por diferencia de objetivos/posiciones en fase de aceptación.
Las barreras en la comunicación más significativas que perjudican e impiden la comunicación son: Físicas, semánticas y psicológicas. Físicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas. Químicas, semánticas y psicológicas y ergonómicas. Ninguna respuesta es la correcta.
Invitas a un amigo a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Te has irritado por la tardanza y al entrar le dices "Me tenías de los nervios, es la última vez que te invito". Tu conducta es: Pasiva Asertiva Agresiva Ninguna de las anteriores.
¿Qué cualidad no es propia del jefe o jefa de equipo? Ser una persona trabajadora. Ser una persona justa. Ser una persona muy exigente. Ser una persona decidida.
La diferencia entre grupo y equipo de trabajo: Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra. Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien delimitadas. Ninguna de las anteriores es cierta.
¿Cuál es la relación correcta? Decisión por ausencia de respuesta- no se acepta ninguna idea. Decisión autárquica- la persona investida de autoridad formal toma la decisión. Decisión mayoritaria- se aprueba por votación, debiendo estar todos los miembros de acuerdo. Decisión por unanimidad- se toma la decisión con la aceptación de la mitad más uno de los miembros del equipo.
En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los miembros consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te parece demasiado temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada pues nadie más ha mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama… Sinergia Mala coordinación. Imposición Presión a la conformidad.
En los equipos de trabajo eficaces el establecimiento de objetivos: Se realiza de forma estanca. Se realiza teniendo en cuenta el contexto interno de la empresa u organización así como el contexto externo. Los establece el propio equipo. Vienen impuestos por la dirección de la empresa.
En el departamento de atención al cliente de nuestra empresa de productos informáticos hay serios problemas entre dos técnicos para elegir las vacaciones. Los dos son trabajadores temporales y ambos tienen la misma antigüedad puesto que fueron contratados en la misma fecha. El jefe del equipo al que pertenecen intenta que lleguen a un acuerdo que los satisfaga a los dos, pero es imposible. Los dos quieren irse de vacaciones en el mismo periodo y no quieren ceder. Ante dicha situación el jefe del equipo propone que sea el jefe del departamento quien tome la decisión. La táctica que ha empleado cada técnico así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe del equipo es:
Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica de confrontación. El jefe del equipo propone una mediación que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral. Los técnicos han empleado una táctica competitiva. El jefe del equipo propone un arbitraje que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.
La creación de un equipo: Es un proceso sencillo que no requiere planificación. Es un proceso complejo que requiere planificación. Se crea de forma natural sin intervención de terceros. Ninguna de las anteriores es correcta.
La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina: Fase de acoplamiento. Fase de orientación. Fase de conflicto. Fase de agotamiento.
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Las barreras de comunicación: Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras físicas y Barreras administrativas. No afectan a la comunicación eficaz. Pueden ser útiles para utilizarlas como pretexto para fingir que no hemos entendido lo que se nos comunica.
Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras físicas y Barreras jurídicas.
Se establecen como guías que canalizan la comunicación con el fin de que no se exista ninguna pérdida.
La persona que dentro de un equipo además de trabajar bien e involucrarse en el proyecto, organiza comidas y actividades para todos no es… Rol improductivo. Rol productivo. Rol- Animador. Asume un papel positivo para el equipo de trabajo.
La cultura del equipo se plasma a través de: Normas Espíritu Ideas La negociación.
Al conjunto de gestos que componen nuestro lenguaje corporal se le llama: Kinesia Glossofobia Sinergia.
En relación con la comunicación oral eficaz: Quien habla bien se sabe comunicar. Lo único necesario es tener buena labia. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.
La glossofobia es… El complejo o temor de hablar en público. Aprensión a los lugares cerrados. Miedo a subirse en globo. El temor a los espacios abiertos.
La frase "Para el próximo año conseguiré que aumente el número de clientes que demanden nuestros servicios",es propia de... Estilo democrático. Estilo autocrático. Estilo laissez faire- dejar hacer. Estilo asiático.
Los objetivos deben ser: Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas intermedias. Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de metas intermedias.
¿Cuáles son las condiciones para que un equipo sea eficaz? Transformar un grupo en un equipo, disponer de normas claras, capacidad de adaptación al cambio, motivación de los trabajadores, buen liderazgo en el equipo, capacidad de autoaprendizaje, sistema de comunicación fluido y agil, actitudes que adoptan los miembros. Transformar un grupo en un equipo, disponer de normas claras, capacidad de adaptación al cambio, motivación de los trabajadores, buen liderazgo en el equipo, capacidad de autoaprendizaje, sistema de comunicación fluido y agil. Transformar un grupo en un equipo, capacidad de adaptación al cambio, motivación de los trabajadores, buen liderazgo en el equipo, capacidad de autoaprendizaje, sistema de comunicación fluido y agil, actitudes que adoptan los miembros. Ninguna de las respuestas anteriores es la correcta.
Relaciona el significado del acto corporal con lo que refleja Comerse las uñas denota inseguridad o nervios Los brazos cruzados denotan seguridad y confianza en lo que se dice Mantener la mirada indica afrenta o confrontación Jugar con el cabello refleja falta de confianza en si mismo e inseguridad.
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