Si las partes en un conflicto se someten a un arbitraje para lograr la solución del mismo, deben saber que el árbitro: Va a proponer una solución es no vinculantes para las partes Va a dictar la solución por medio de un laudo de obligado cumplimiento Va a proponer soluciones y ayudar a las partes en la negociación Todas las afirmaciones son correctas.
Algunas de las causas que pueden provocar conflictos son: Reparto poco nítido del trabajo Existencia de acuerdo en un tema Diferencia de valores o creencias sobre un tema Recibir órdenes diferentes de dos personas distintas.
Una controversia clara indica que: Las partes no tienen conocimiento de la existencia de un problema El problema se produce entre personas del mismo nivel jerárquico Las partes comunican que existe un problema que hay que resolver Todas las afirmaciones son incorrectas.
El conflicto latente es aquel que: No se manifiesta expresamente, pero existe Se manifiesta solamente entre las personas que lo sufren Se manifiesta expresamente a los directivos de la empresa Las partes han expresado su existencia asus compañeros.
La experiencia personal o profesional: Es siempre una fuente de conflictos entre compañeros Puede evitar conflictos y las personas se han enfrentado a situaciones similares en el pasado Tiende a originar fuentes recelos entre las partes enfrentadas Obliga en todo ocasión a repetir los modelos de solución anteriores.
Se entiende por actitud: El conjunto de conocimientos que tiene el sujeto en un proceso de conflicto Las presiones que sufren las partes en un proceso de conflicto La experiencia de las personas La manera en la que nuestro ánimo o nuestra mente se enfrenta a una situación.
Un conflicto de tipo negativo o destructivo en una empresa: Genera una disminución del rendimiento de los trabajadores Está provocado por diferencias entre la dirección y los operarios Desestabiliza las funciones y tareas en la empresa Surge entre un trabajador y sus compañeros.
En la estrategia negociadora cooperativa, los sujetos: Tienden a colaborar para lograr una solución Trabajan para destruir a la parte contraria Se usan medios agresivos en el proceso Solo se usa la huelga como medio de solución.
La negociación es un método para resolver problemas que utiliza como elemento imprescindible: El diálogo Las presiones La fuerza La autoridad.
Cuando en una negociación una de las partes utiliza una estrategia de competición, se entiende que: La actitud que se va a mantener en el proceso es meramente cooperativa La actitud que se va a mantener en el proceso es sobretodo asertiva Se mezclarán elementos de cooperación y asertividad La actitud que se va a mantener en el proceso será básicamente defensiva.
La justicia como criterio para solucionar un problema supone que se piensa en que el beneficio llegue a: La minoría de la empresa Quien realmente corresponda Solo a los directivos La mayoría de la empresa.
Un conflicto es una situación que puede tener carácter: Negativo siempre Positivo siempre En ocasiones puede ser positivo Solo será positivo si no se llega a un acuerdo.
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