FUNDAMENTOS DE MARKETING

1. ¿Qué es Marketing?. Proceso social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás. Presenta los datos más relevantes del mercado meta (tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra. Pronostica los resultados financieros que se espera obtener del plan. El programa de acción permite estructurar un presupuesto, así como un pronóstico de ventas, lo que supone un número de unidades y el precio promedio de venta. Conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes que la empresa decide atender.

2. Entre los principales elementos de un plan del marketing está la situación actual del marketing, este presenta los datos más relevantes del mercado de meta, y estos son: El tamaño e importancia de cada canal de distribución. Los aspectos macro y se analizan las tendencias demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, legales, socioculturales relacionadas con el futuro de la línea del producto. El tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra. Las ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades netas de cada producto principal de la línea, correspondientes a años anteriores.

3. El Marketing Indiferenciado es: Cuando la Empresa decide no ignorar las diferencias de cada segmento y dirigirse en modo especializado a cada mercado con una oferta. Cuando la Empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos. Cuando la Empresa decide no se dirige a varios segmentos del mercado y aun así diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos. Cuando la Empresa decide ignorar las diferencias del segmento y dirigirse a todo el mercado con una oferta.

4. El marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo las cuales son: Orientación al Producto, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado. Orientación al Cliente, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado. Orientación al Producto, Orientación al Cliente y Orientación al mercado. Orientación al Cliente, Orientación al Entorno y Orientación al mercado.

5. De las siguientes opciones escoja, las 4 variables que conforman el marketing mix: Ventas, plaza, clientes, promoción. Compra, precio, distribuidores, plaza. Proveedores, clientes, promoción, compra. Producto, precio, plaza y promoción.

6. para que la empresa logre alcanzar sus metas su misión se debe convertir en: Estrategias de apoyo para el nivel gerencial. Objetivos de apoyo detallados para cada nivel de gerencia. Claves de apoyo para el nivel operativo. Objetivos de apoyo para el nivel estratégico.

7.¿Qué es el portafolio de negocios?. Es la combinación de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa. Es la combinación de productos, servicios, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa. Es el costo de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa. Es el cambio de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.

8. ¿Cuáles son los procesos para la planeación de marketing?. Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing. Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la desventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing. Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar desventajas de marketing. Realizar un problema de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.

9. ¿A qué productos se identifican con el símbolo de vacas lecheras según la matriz de crecimiento?. Son productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación. Son productos o servicios de alto crecimiento y alta participación. son unidades de negocio de baja participación en mercados de alto crecimiento. Son negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación.

10. En la etapa de implantación, el control se divide en tres tipos. ¿Cuáles son?. Control remoto, Control del plan de marketing, Control de rentabilidad. Control de ambiente laboral, Control de rentabilidad, Control del plan del marketing. Control del plan del marketing, control de la rentabilidad, control estratégico. Control de auditoría, control financiero, control económico.

11. ¿Qué es el Comportamiento ético en el mercado?. La ética es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad. Tenga en cuenta que la ética va más allá de las leyes que establecen las reglas mínimas que una sociedad conviene en cumplir. La empresa lograda mediante la oferta de productos nuevos o modificados en los segmentos de mercado actuales. Las empresas primero establecen sus objetivos, ya sean de participación, posicionamiento o penetración del mercado. La gerencia debe pensar mucho acerca de cuáles signos de interrogación debería tratar de convertir en estrellas y cuáles deberían ir desapareciendo.

12. ¿Cuál es la definición de la Ética en la mezcla de marketing?. El marketing relacionado con causas sociales puede ser explicado como “hágalo bien, haciendo el bien”. La definición del problema y de los objetivos de la investigación orienta todo el proceso de la investigación. Conjunto de herramientas tácticas controlables, que la empresa combina para obtener la respuesta deseada del mercado que ha seleccionado como su objetivo para servir a través de una propuesta de valor. El marketing consta de las actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes y el comportamiento de los consumidores meta hacia una organización.

13. A qué concepto pertenece la siguiente definición: "Es una herramienta estratégica del marketing y del posicionamiento que asocia a una empresa o marca con una cuestión o causa socialmente relevante, para beneficio mutuo.". Marketing relacionado con causas sociales. Marketing MIX. Marketing aplicado. Comportamiento del marketing.

14. “La investigación de marketing consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales”. Teniendo en cuenta esta definición podemos decir que la investigación de marketing: Es el análisis de cartera de negocios con el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que componen a la empresa. Es una técnica exploratoria que proporciona información sobre el comportamiento del consumidor. Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing. Es el proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas de la organización, sus capacidades y sus cambiantes oportunidades de marketing.

15. Señale cuales son las tres fases del proceso administrativo del marketing. La planeación, la implantación y la evaluación. Definir problemas, reunir datos. Interpretar resultados y presentar la información de manera útil para los administradores. Reunir datos, presentar resultados, implantación.

16. Los focus groups, sesiones de grupo o discusión moderada, son por definición un acercamiento directo y cualitativo de una investigación. ¿En este tipo de investigación el moderador debe ser?. Detallista y enfocado. Cauteloso y visionario. Objetivo y conocedor del tema. Claro y cauteloso.

17. ¿En la recolección de datos, cuáles son las alternativas para establecer contacto con las personas?. Teléfono, correo postal o electrónico, entrevistas personales o Internet. Publicidad, correo postal, internet. Teléfono, entrevistas, internet. Internet, entrevistas, correo electrónico, teléfono.

18. ¿En la implementación de mercados, si el estudio se contrata externamente es importante?. Evaluar desde el principio la conveniencia de incluir recomendaciones, pues en tal caso se agregará un cuarto apartado. Dar una buena investigación de mercados lleva tiempo y dinero. Tomar una decisión particular; también podrían convertirse en parte de una base de datos para aprovecharse en un SIM o en un SAD. Obtener información útil para determinar la ubicación de las líneas de productos.

19. ¿Cual es la definición de producto?. Materia prima transformada. Todo aquello que encontramos en un mercado. Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. El fin de toda empresa.

20. ¿Quién determina el valor de una investigación?. El valor. El proyecto. Los objetivos. Los resultados.

21. ¿Cuáles son los objetivos de la asignación de precios orientado a las ventas?. Lograr retribución meta, maximizar utilidades. Establecer precios, hacer frente a la competencia. Acrecentar el volumen de ventas, mantener o acrecentar la participación de mercado. Liderar costos, proporcionar beneficios financieros.

22. Señalé las cuatro formas promocionales del marketing. Publicidad, promoción, marketing directo, canales de distribución. Venta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas. Relaciones públicas, promoción, publicidad, marketing directo. Marketing directo, ventas personales, relaciones públicas, canales de distribución.

23. En el comportamiento del Marketing: ¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo de vida de un producto?. Introducción, crecimiento, maduración, declinación. Preparación, desarrollo, proceso, resultados. Conocimiento, preparación, crecimiento, resultados. Iniciación, planificación, ejecución, cierre.

24.¿Cuáles son las dos ventajas competitivas que se pueden observar en el mercado, según Michael Porter?. El liderazgo en costos, o sea la capacidad de realizar un producto a un precio inferior al de nuestros competidores. Diseñar canales de distribución para que los productos y servicios estén disponibles para los clientes de diferentes maneras. La diferenciación del producto, osea la capacidad de ofrecer un producto distinto y más atractivo para los consumidores frente a los productos ofrecidos por nuestros competidores. Fijar objetivos promocionales, coordinar la publicidad, la venta de los representantes, la promoción de ventas, la propaganda y el empaque.