GdC Repaso Final

¿Qué se entiende por instrumentos de Gestión del Conocimiento?. Prácticas, dinámicas y recursos organizados con un propósito de GC, apoyados por TIC. Un conjunto de normas legales sobre propiedad intelectual. Únicamente aplicaciones informáticas para almacenar documentos.

Los instrumentos de GC pueden orientarse principalmente a... Exclusivamente a departamentos de TI. Solo a conocimiento codificado en bases de datos. Personas individuales o colectivos, y a conocimiento explícito o procesos sociales.

¿Cuál de estos elementos NO aparece como dimensión básica de la Gestión del Conocimiento en la presentación?. Personas. Publicidad masiva. Procesos.

¿Cuál de los siguientes es un instrumento típico para la captura de conocimiento?. Data warehouse. Marca registrada. Entrevistas.

¿Cuál de los siguientes instrumentos se asocia sobre todo con la codificación del conocimiento?. Mapas de conocimiento. World café. Mentoring.

¿Cuál de los siguientes instrumentos se asocia especialmente con la transferencia de conocimiento?. Árboles de decisión. Tablas de decisión. Mentoring o tutoría.

Una Comunidad de Práctica se define como... Un repositorio documental sin interacción social. Un proceso de aprendizaje social entre personas que comparten un dominio y desarrollan prácticas. Un equipo jerárquico creado siempre por la dirección para cumplir tareas fijas.

Según el modelo de Comunidades de Práctica, sus tres elementos principales son... Dominio, comunidad y práctica. Hardware, software y redes. Personas, dinero y patentes.

Una diferencia entre Comunidades de Práctica y equipos funcionales es que las CoP... Tienen como objetivo principal ejecutar tareas asignadas por dirección. Suelen orientarse a prácticas y pueden ser autoorganizadas. Siempre se crean por autoridad formal y estructura fija.

¿Qué son las páginas amarillas en GC?. Un directorio de personas y su conocimiento experto para facilitar el contacto. Un repositorio de documentos legales de la empresa. Un sistema de incentivos económicos.

Una ventaja de las páginas amarillas es que... Sirven para conectar con personas que poseen conocimiento tácito relevante. Eliminan la necesidad de actualizar información. Sustituyen por completo a las Comunidades de Práctica.

Una desventaja de las páginas amarillas es que... No sirven para conectar personas. Nunca tratan conocimiento tácito. Requieren actualización y pueden contener datos sensibles.

La observación in situ o en acción consiste en... Observar, interpretar y registrar cómo las personas expertas resuelven problemas. Crear una base de datos de patentes. Reunir a expertos en rondas anónimas de predicción.

La tormenta de ideas es... Una técnica formal de registro de propiedad industrial. Una técnica grupal no estructurada para facilitar la generación de ideas. Un método de medición de capital relacional.

El método Delphi se caracteriza por... Rondas estructuradas con panel de expertos y realimentación entre rondas. La observación directa del experto mientras trabaja. Una única reunión informal sin registro.

La Técnica de Grupo Nominal busca... Medir exclusivamente indicadores financieros. Generar soluciones y tomar decisiones teniendo en cuenta las opiniones de todos. Registrar derechos de autor de una obra.

La rejilla o malla permite... Crear una licencia de software privativo. Comparar elementos con criterios o atributos para reconstruir valoraciones o decisiones. Hacer despliegues en cascada.

El blackboarding o pizarra compartida se basa en... Una estructura compartida donde se recogen, debaten y procesan aportaciones de forma iterativa. Un contrato de cesión de derechos patrimoniales. Un sistema de explotación de patentes.

Un mapa de conocimiento... Siempre contiene todo el conocimiento de la organización. Solo sirve para proteger bases de datos. Identifica dónde se encuentra el conocimiento y sus características, pero no lo contiene necesariamente.

Las tablas de decisión sirven para... Organizar Comunidades de Práctica. Crear relatos para enganchar emocionalmente. Relacionar condiciones con acciones a tomar según el valor de esas condiciones.

Los árboles de decisión facilitan... La gamificación por insignias. La toma de decisiones representando alternativas, riesgos, costes y beneficios. La cesión automática de derechos morales.

En consultoría, una clave para que aporte valor en GC es que la organización... Sepa adaptar la aportación externa y apropiarse del conocimiento interiorizándolo. Delegue por completo el conocimiento en la consultora. Evite cualquier formación interna.

Un riesgo de la consultoría como instrumento de GC es... No permite formación. Impide recibir conocimiento externo. Puede crear dependencia y requiere recursos económicos.

Los equipos de proyecto interdisciplinares favorecen... La cooperación y la hibridación de conocimientos complementarios. La protección automática de patentes. La separación estricta de conocimiento por departamentos.

Una desventaja de los equipos interdisciplinares es que... Impiden la creación de conocimiento nuevo. Pueden tener bajo rendimiento en etapas tempranas de constitución. No conectan conocimientos tácitos.

El mentoring o tutoría es... Una relación sostenida de co-aprendizaje donde una persona con experiencia ayuda a otra a desarrollarse. Una licencia de explotación de software. Un repositorio persistente de documentos antiguos.

Los relatos o cuentacuentos transmiten conocimiento porque... Las experiencias narradas facilitan recuerdo, empatía y conexión cultural. Solo funcionan con datos numéricos abstractos. Sustituyen toda medición de resultados.

Según Denning, en los relatos para transmitir cambio, el mensaje de cambio debería ser... Siempre explícito y repetido. Irrelevante. Implícito.

El diálogo se diferencia de otras conversaciones porque combina... Escucha, defensa, razonamiento y búsqueda de consenso. Copia, distribución y comunicación pública. Autoridad formal, sanción y recompensa.

Las LLAA o lecciones aprendidas permiten... Proteger formalmente invenciones técnicas. Aprender para el futuro a partir de experiencias positivas o negativas registradas. Registrar solo experiencias exitosas.

Las BBPP o buenas prácticas registran... Únicamente errores críticos. Experiencias y prácticas que han funcionado bien y pueden servir de modelo en contextos similares. Solo conocimiento no reutilizable.

Las alertas se generan principalmente a partir de... Casos de éxito documentados. Experiencias negativas con posible impacto crítico. Indicadores financieros.

La memoria institucional se define como... Una licencia de software libre. Repositorio persistente y reutilizable de artefactos para mejorar el desempeño. Una conversación informal entre expertos.

Según la comparación de LLAA, BBPP, Alertas y Memoria Institucional, las alertas... No están basadas en experiencia. Están basadas en experiencia, describen fallos y se orientan a procesos. Describen éxitos y procesos de forma múltiple.

La diferencia principal entre una lección aprendida y una buena práctica es que... La LLAA mira hacia atrás a lo aprendido; la BBPP mira hacia adelante a lo que conviene repetir. La LLAA no se basa en experiencia. La LLAA solo describe éxitos y la BBPP solo fallos.

¿Cuál es una fase del ciclo de vida de un SGC?. Captura y codificación de conocimiento. Eliminación de usuarios expertos. Registro de marcas comerciales únicamente.

En la captura/codificación de conocimiento se pregunta... Qué marca registrada usar. Solo cuánto dinero cuesta el sistema. Qué conocimiento hay, dónde está, cómo captarlo y cómo codificarlo.

En la diapositiva sobre conocimiento explícito y tácito, se asocia... Conocimiento tácito con patentar y explícito con gamificar. Conocimiento explícito con ocultar y tácito con publicar. Conocimiento explícito con codificar y conocimiento tácito con capturar.

¿Cuál de estas actividades forma parte del ciclo de vida del conocimiento mostrado?. Acceder, adquirir, organizar, refinar, almacenar, transferir, aplicar y crear. Patentar, registrar, demandar y licenciar. Comprar, vender, facturar y auditar.

El diseño del soporte técnico del SGC debe responder a... Cómo se transferirá/gestionará el conocimiento codificado y cómo se implementará. Cómo eliminar la interacción entre usuarios. Cómo sustituir la estrategia de la organización.

Una capa del SGC es... Derecho moral. Control de acceso autorizado. Patente europea.

Entre las herramientas TI de soporte a GC se incluyen... Únicamente contratos de empleo. Solo marcas y patentes. Groupware, intranet/extranet, data warehousing, DSS, ECM e IA nativa.

El groupware o software colaborativo se caracteriza por... Ser siempre un sistema legal de derechos de autor. Integrar trabajo en un espacio compartido con participación síncrona o asíncrona. Usarse solo para patentar invenciones.

Una ventaja del groupware es... Siempre integra perfectamente los procesos de negocio. Facilita sincronización entre personas remotas y cooperación. Elimina todos los contenidos desestructurados.

Una intranet es... Un servicio en red interno que usa protocolos Internet y al que acceden miembros de la organización. Un servicio público abierto a cualquiera sin autenticación. Una patente de software.

Una extranet permite compartir información de forma segura con... El público general sin control. Solo empleados internos sin excepción. Proveedores, compradores, socios, clientes u otras organizaciones.

Un Data Warehouse es... Una comunidad informal de expertos. Un almacén de datos integrado, persistente, no volátil y variable en el tiempo para análisis y decisión. Un sistema de licencias Creative Commons.

Un DSS o Sistema de Soporte a la Decisión... Sustituye siempre al decisor humano. Apoya la toma de decisiones más que automatizarlas por completo. Solo sirve para almacenar contenidos.

El ECM o Enterprise Content Management agrupa... Estrategias, métodos y herramientas para gestionar documentos, contenidos y datos de distintas fuentes. Solo patentes y modelos de utilidad. Únicamente reuniones presenciales.

En las herramientas TI para procesos SECI, la socialización se relaciona con... Foros, Comunidades de Práctica, email, groupware, conferencias o chat. Solo bases de datos OLAP. Solo patentes industriales.

La verificación del SGC se centra en comprobar que... El sistema es útil para cada usuario aunque no funcione. El sistema se puede usar, es fiable y produce resultados correctos. El sistema tiene marcas registradas.

La validación del SGC se centra en comprobar que... Los usuarios tienen incentivos monetarios. El sistema es útil y cumple el propósito esperado. El código compila únicamente.

Una forma resumida de distinguir verificación y validación es... Verificación: siempre posterior; validación: siempre anterior. Verificación: mide clientes; validación: mide patentes. Verificación: el sistema es correcto; validación: es el sistema correcto.

El equipo de pruebas del SGC debería ser... Independiente del diseño y codificación, con conocimiento del problema, tecnología, negocio y contexto. El mismo equipo que diseñó el sistema sin revisión externa. Un grupo sin experiencia en el problema.

El plan de pruebas debe incluir... Únicamente recompensas para usuarios. Solo contratos de propiedad intelectual. Elementos a probar, calendario, protocolos y documentación.

Implantar el SGC significa... Diseñarlo sin usarlo. Registrar una patente. Ponerlo en funcionamiento real, publicarlo y desplegarlo.

Un principio del proceso de implantación es... Priorizar siempre la tecnología sobre personas y cultura. Evitar medir acciones de GC. No ceder el protagonismo a la arquitectura tecnológica.

En los enfoques de implantación, la primera generación se centra sobre todo en... Solo comunidades de práctica. Gestión de contenidos y conocimiento explícito/información. Innovación abierta y alianzas.

La segunda generación de GC pone énfasis en... El intercambio de conocimiento a través de espacios. La gestión exclusiva de contenidos explícitos. La protección de diseños industriales.

La tercera generación de GC pone énfasis en... Formas para desarrollar nuevo conocimiento. Únicamente repositorios documentales. Solo páginas amarillas.

El despliegue en cascada es más adecuado cuando... El contexto es conocido o predecible. La viabilidad tecnológica es totalmente desconocida. Los requisitos son muy inciertos y cambiantes.

El despliegue iterativo o en espiral es más adecuado cuando... No se necesita aprendizaje. El contexto es totalmente estable. El contexto es incierto o poco predecible.

Entre los factores a considerar en la implantación de un SGC están... Técnicos, organizativos, procedimentales, culturales y políticos. Solo legales. Solo económicos.

Un factor de éxito en la implantación del SGC es... Herramientas difíciles de usar. Ausencia de soporte organizacional. Involucración y motivación de usuarios.

La formación de usuarios debe explicar... Solo cómo ganar puntos de gamificación. Cómo el SGC se alinea con la misión y estrategia y soporta objetivos. Únicamente la legislación aplicable.

La gestión del cambio y estructura de recompensas busca... Que las personas se comprometan a usar el SGC, lo usen y perciban beneficios. Que solo se midan activos financieros. Que el sistema funcione sin personas.

Las motivaciones para compartir conocimiento pueden ser... Intrínsecas y extrínsecas. Solo económicas. Solo técnicas.

Un riesgo de las motivaciones extrínsecas es que... Pueden socavar la motivación intrínseca. No influyen en la participación. Siempre aumentan la motivación intrínseca.

La gamificación en GC puede incluir... Solo pruebas de fiabilidad. Puntos, insignias, niveles, regalos, clasificaciones, retos y reconocimiento. Solo patentes y modelos de utilidad.

Los activos intangibles son difíciles de medir porque... Siempre aparecen claramente en los estados contables. No generan valor futuro. Son difíciles de vincular directamente con la estrategia y los resultados.

El capital intelectual se resume como... Capital financiero + inventario + edificios. Patentes + marcas + dinero en caja. Capital humano + capital estructural + capital relacional.

El capital humano incluye... Clientes, fidelización y contratos. Conocimientos, habilidades, creatividad, aptitudes, actitudes, cultura y motivación. Equipos, bases de datos y patentes únicamente.

El capital estructural es aquello que... Queda en la organización cuando las personas se van, como procesos, bases de datos o estructura. Solo pertenece a los clientes. Está formado únicamente por motivación individual.

El capital relacional se refiere a... Solo equipos informáticos. Solo habilidades de los empleados. Relaciones con clientes, reputación, marca, fidelización, contratos y conocimiento del mercado.

Según Skandia Navigator, los cinco enfoques de indicadores son... Legal, ético, técnico, político y económico. Producto, precio, plaza, promoción y personas. Financiero, clientes, proceso, humano, renovación y desarrollo.

Una métrica es... Una interpretación completa por sí sola de un concepto medible. Un derecho moral de autor. Una medida o conjunto de medidas para conocer o estimar una característica de un sistema, componente o proceso.

Para seleccionar indicadores se consideran criterios como... Validez, fiabilidad, coste, confidencialidad, universalidad y uso. Patente, marca y secreto. Color, tamaño y forma.

En la revisión post-implantación se evalúan... Resultados, impacto y proceso. Solo propiedad intelectual. Solo licencias de software.

Un ejemplo de indicador de resultados de GC sería... Duración legal de una patente. Número de LLAA presentadas por mes. Número de marcas registradas por competidor.

Un ejemplo de cuestión de impacto post-implantación es... Si el sistema tiene color corporativo. Si el SGC mejora la rapidez y precisión en la toma de decisiones. Si la obra pasa a dominio público.

La propiedad intelectual se entiende como... Un indicador de satisfacción de clientes. El conjunto de derechos que protegen las creaciones del intelecto. Un repositorio de conocimiento tácito.

En la presentación se indica que las creaciones de sistemas de IA... No son actualmente susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual. Tienen siempre derechos morales propios. Son automáticamente patentes.

La propiedad intelectual se divide principalmente en... Derechos de autor y propiedad industrial. Capital humano y capital financiero. Intranet y extranet.

Los derechos de autor protegen principalmente... Solo marcas comerciales. Invenciones técnicas y de mercado formalizadas siempre como patente. Creaciones culturales, creativas y científicas.

La propiedad industrial protege principalmente... Relatos y storytelling. Obras literarias sin formalización. Creaciones técnicas y de mercado, como patentes, modelos de utilidad, marcas o diseños.

Los derechos morales de autor... Siempre se ceden automáticamente a la empresa. Reconocen autoría e integridad, no se pueden ceder y no prescriben. Son equivalentes a una licencia de uso.

Los derechos patrimoniales... Pueden cederse y permiten explotar, reproducir, distribuir, comunicar o transformar una obra. Son idénticos al derecho moral. No se pueden ceder nunca.

En un entorno corporativo, lo razonable según la presentación es que... La empresa posea siempre los derechos morales del empleado. El contrato de empleo regule la cesión de derechos patrimoniales de obras creadas en el desempeño laboral. No existan acuerdos sobre propiedad intelectual.

Una licencia de uso de software... Concede derecho a usar una copia bajo ciertas condiciones, pero no transmite la propiedad intelectual. Equivale a poseer todos los derechos de explotación. Convierte al usuario en titular del programa.

La protección de programas de ordenador en España incluye... Solo la interfaz gráfica. Solo la marca comercial del programa. Código fuente, código objeto, documentación preparatoria, documentación técnica y manuales.

Una base de datos puede protegerse... Únicamente mediante gamificación. Solo como Comunidad de Práctica. Por derecho sui generis sobre el contenido/inversión y por derechos de autor sobre su estructura.

El derecho sui generis de bases de datos requiere... Que todos los datos sean secretos industriales. Demostrar una inversión importante financiera, material o humana para verificar o presentar contenidos. Que la base de datos sea una obra musical.

Una patente concede... Derecho exclusivo frente a terceros para explotar una invención técnica durante un ámbito geográfico y temporal. Una licencia gratuita sin registro. Derechos morales universales sobre una obra literaria.

Una diferencia entre patente y modelo de utilidad es que... Ambos duran siempre 15 años. El modelo de utilidad solo protege obras literarias. La patente suele exigir mayor nivel inventivo y dura 20 años; el modelo de utilidad es más sencillo y dura 10 años.

Una marca registrada sirve para... Distinguir bienes o registrar un nombre comercial para que otros no lo usen. Proteger el código fuente como obra científica. Registrar una lección aprendida.

Una regla ética básica sobre intercambio de conocimiento es... Ignorar las etapas previas a la protección. Compartir siempre todo conocimiento sin revisar derechos. No compartir propiedad intelectual con personas que no debas y no compartir algo sobre lo que no tienes derechos.