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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEGestión de calidad

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Título del test:
Gestión de calidad

Descripción:
Corte 1

Autor:
Viridiana Velasco
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Fecha de Creación:
16/01/2020

Categoría:
Ciencia

Número preguntas: 9
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Temario:
Señale cuales de los 7 principios de gestión de calidad refiere: “Las organizaciones dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes”.  Enfoque al cliente Liderazgo Compromiso de las personas Enfoque de procesos Toma de decisiones basadas en evidencias La mejora continua Gestión de las relaciones .
“Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización”.  ¿Esta afirmación a cual de los 7 principios de gestión refiere? Enfoque al cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en procesos Mejora continua Gestión de las relaciones .
De los siguientes párrafos relaciona las columnas según corresponda: “El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización”.  “Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso”.  “La mejora continua del desempeño global de una organización debería ser un objetivo permanente de ésta”. “Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información”. .
"La correcta gestión de las relaciones que la organización tiene para con la sociedad, los socios estratégicos y los proveedores contribuyen al éxito sostenido de la organización" . ¿Este párrafo hace referencia a que principio? Gestión de las relaciones Enfoque al cliente Liderazgo Mejora continua.
Ordene la frase correctamente: Permite a análisis FODA u estratégica. es herramienta una evaluar El de persona organización. una planificación.
¿En que consiste el análisis FODA? Factores interno Factores externos Factores interno y externos.
En una consultora de talento humano,se aplico una encuesta para conocer el clima laboral de la organización; así como las fortalezas y debilidades de su gente. Dicho instrumento, también comprendía preguntas relacionadas con el cumplimiento de objetivos personales y organizacionales. Luego de realizar los datos de la encuesta se obtuvo los siguientes resultados. Relaciona los conceptos con el factor que le corresponda: *Existe comunicación en la organización. *Es una empresa con 10 años en el mercado. *El servicio que ofrece la consultora es de calidad. *Se abrirá una sucursal en la capital *Se aspira llegar a ser la consultora líder de la región. *Busca expandirse a otras ciudades . *Hay mucho chisme en las oficinas. *El sueldo de los trabajadores es bajo. *Faltan planes de capacitación. *hay mucha competencia en el área de talento humano, lo que implica bajar el precio del servicio prestado. *Debido a la inflación la empresa posiblemente tenga que despedir gran parte de su personal.
Ordena los siguientes conceptos de acuerdo a su prioridad Identificación de riesgos Clasificación de riesgos Método de mejora para riesgos Implementan de del proceso de gestión de riesgos.
¿En la imagen se realizo un análisis de que tipo? FODA Principios de gestión de calidad Análisis de riesgos Enfoque de procesos.
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