Cuestiones
ayuda
option
Mi Daypo

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEGESTIÓN DE CALIDAD

COMENTARIOS ESTADÍSTICAS RÉCORDS
REALIZAR TEST
Título del test:
GESTIÓN DE CALIDAD

Descripción:
EXÁMEN COMPLEXIVO

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
27/02/2020

Categoría:
Universidad

Número preguntas: 49
Comparte el test:
Facebook
Twitter
Whatsapp
Comparte el test:
Facebook
Twitter
Whatsapp
Últimos Comentarios
No hay ningún comentario sobre este test.
Temario:
¿Qué es la Norma ISO 9001? Estudio de requisitos a la gestión de calidad Análisis de requisitos a la gestión de calidad Es una norma internacional que se aplica al sistema de gestión de calidad Es un proceso.
¿Cuáles son los procedimientos documentados que requiere la Norma ISO 9001? Auditorias Externas Control de los registros Control de los productos no conformes Auditorias Internas.
¿Cuáles son los objetivos de la Norma ISO 9001? Implementar y mantener el sistema de gestión Aumentar la satisfacción del cliente Realizar inspección y verificación Mejorar los procesos de la empresa.
¿Qué demuestra la acreditación de la Norma ISO 9001? Reconocimiento general Reconocimiento especifico Acreditación y reconocimiento de la organización Organización.
¿Cuáles son los requisitos generales de la Norma ISO 9001? Establecer y documentar el sistema de gestión Implementar y mantener el sistema de gestión 1 y 2 Ninguna de las anteriores.
¿Cuáles son los principios básicos de Gestión de la calidad que define la Norma ISO 9001? Enfoque basado en el producto Liderazgo Mejora continua Mayor satisfacción del cliente.
¿Con qué frecuencia se realiza las auditorias de la Norma ISO 9001? Cada mes Cada tres meses Cada seis meses Anualmente.
¿Cuáles son los aspectos fomentados por un buen ambiente de trabajo? Mayor productividad Bienestar de los trabajadores Mejor posicionamiento de la empresa Ninguna de las anteriores.
La Norma ISO 9001 permite administrar y mejorar la calidad de: Las instalaciones Productos Servicios b y c.
¿La ISO es una entidad? Gubernamental No gubernamental Mixta Ninguna es correcta.
¿Qué fases compones el Círculo Deming de la mejora continua? Planificar, diseñar, hacer y vender Planificar, hacer, revisar y actuar Pensar, diseñar, fabricar y comercializar Pensar, hacer, repensar y fabrica.
¿Señale la opción correcta con respecto a las siguientes afirmaciones: A: El Comité de Calidad Total no sólo debe estar apoyado, sino integrado, por la alta dirección de la empresa B: Es importante no publicitar los avances realizados en la implantación de la GCT para evitar que los empleados se confíen A y B son ciertas A es falsa y B es cierta A es cierta y B es falsa A y B son falsas.
¿Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Gestión de la Calidad Total? Trabajo en equipo Rivalidad con los proveedores Utilización de técnicas y herramientas Mejora continua y no incremental.
¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza específicamente para mejorar el diseño de los productos y los procesos de producción? Diagrama de Pareto Diagrama causa-efecto Listas de verificación Despliegue de la calidad.
¿Cuál de las siguientes normas no forma parte de la familia ISO tras la actualización realizada en el año 2000? ISO 9001 ISO 9004 ISO 9002 Ninguna de las anteriores.
¿Qué característica no debe tener una cultura organizativa propia de la Gestión de la Calidad Total? Énfasis en la cooperación con otras organizaciones Desarrollo del concepto de cliente interno Se prima el trabajo individual y la competitividad entre las personas Respeto por las personas.
¿Qué norma de la familia ISO 9000 proporciona una serie de directrices para mejorar el rendimiento del Sistema de Gestión de la Calidad? ISO 9001 ISO 9000 ISO 9004 ISO 19011.
Señale la opción correcta con respecto a las siguientes afirmaciones: A: La certificación ISO 9001:2000 garantiza que el sistema de gestión de la calidad de la empresa funciona bien y garantiza la calidad de los productos B: La única norma de la familia ISO 9000:2000 cuya adopción puede ser certificada de conformidad es la ISO 9001:2000 A es falsa y B es cierta A es cierta y B es falsa A y B son ciertas A y B son falsa.
¿Qué norma de la familia ISO 9000 proporciona directrices para el desarrollo del manual de calidad? ISO 19011 ISO 10013 ISO 10006 ISO 9004.
¿Cuál de los siguientes aspectos no queda cubierto en la norma ISO 9001:2000? Realización del producto Responsabilidad de la dirección Gestión de recursos Rendimiento del sistema.
El proceso de planificación de la calidad consiste en: Identificar objetivos (con sus responsables y plazos de cumplimiento) Controlar el grado de cumplimiento de los objetivos definidos Establecer acciones de mejora para solucionar los problemas detectados Ninguna de las anteriores.
¿Una EMPRESA obtuvo en el año 2013 el certifica Q del ICTE Y desea certificarse con la norma ISO 119001 en el año 2018:, señalar la respuesta correcta:? 1) A: los certificados Q e ISO 9001 son compatibles y por tanto la agencia de viajes puede tener ambos certificados de calidad B:si la agencia ha obtenido el certificado Q del ICTE ya no puede obtener el certificado ISO9001 C:puede tener ambos certificados de calidad si antes de conseguir el Segundo certificado, en este caso ,ISO9001 consigue un premio de calidad D: No puede tener ambos certificados de calidad si antes de conseguir el Segundo certificado, en este caso ,ISO9001 consigue un premio de calidad.
Si una EMPRESA quiere implantar un sistema de calidad acorde a la norma ISO 9001, ¿cuál de los siguientes documentos es obligatorio que tenga? Un manual de calidad Un manual de instrucciones de trabajo Un plan estratégico Ninguna de las anteriores.
¿Cuál es la norma internacional que está certificando el sistema de gestión de la calidad de las instituciones, BTO DIVERSIFICADO INCA E INDOAMERICA ? NTC-ISO 9001-2015 NTC 5557 DECRETO 1072 DECRETO 2393.
Contempla el proceso de trasformación o realización del producto entendiéndose que sea desarrollado por la organización en su totalidad o en parte o solamente sea comercializado. ¿A cuál articulo pertenece este debe? 7 Apoyo 9 Evaluación del Desempeño 8 Operación 6 Planificación.
Debe llevar a cabo auditorías internas, la dirección debe incluir decisiones y acciones relacionadas con oportunidades de mejora este corresponde al siguiente apartado: 5 Liderazgo 9 Evaluación del Desempeño 4 Contexto de la organización 7 Apoyo.
¿En la ISO 9001-2008 habla de realizacion de un producto, esta en la ISO 90012015 corresponde a:? contexto de la organización planificación operación soporte .
Al sistema de reglas, procedimientos y gestión de la certificación, incluyendo las normas se les conoce como programa de certificación. ¿A este concepto se le conoce cómo? Norma Normalización Certificación Acreditación.
Según el apartado 7, la organización debe establecer controles o procesos para divulgar o importar conocimiento Verdadero Falso.
¿Cuál de los requisitos o los apartados de la norma trata sobre el compromiso de la alta gerencia o dirección con el SGC? 5 Liderazgo 4 Contexto de la organización 6 Planificación 7 Apoyo.
Cuáles son los principales beneficios del enfoque basado en los procesos: Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados planificados; además de la capacidad para centrar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos. Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados no planificados; demás de la capacidad para centrar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos. Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados planificados; demás de la capacidad para centrar los esfuerzos en la eficacia de los procesos. Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados planificados; demás de la capacidad para centrar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos.
¿Qué es un proceso? Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman hipótesis de entrada en resultados. Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Conjunto de actividades interrelacionadas, que no interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales no transforman elementos ni en entrada, ni en resultados.
¿Qué es calidad? Conjunto de características de un producto que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente, no aplicable a la definición de servicios. Conjunto de características de un servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente, no aplicable a la definición de producto. Conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente. Conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud sin satisfacer las necesidades del cliente.
Seleccione los 8 principios de la calidad Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Seleccione dos beneficios del liderazgo Incremento de la eficiencia y eficacia al cumplir los objetivos de calidad de la organización; además mejora la coordinación de la organización de procesos. Incremento de la eficiencia y eficacia al cumplir los objetivos de calidad de la organización; sin importar la coordinación de la organización de procesos. Incremento de la eficiencia y eficacia al cumplir los objetivos de calidad de la organización; además mantiene la coordinación de la organización de procesos. Incremento de la eficiencia y eficacia al no cumplir los objetivos de calidad de la organización; además mejora la coordinación de la organización de procesos.
Que posibles acciones se pueden dar en una organización para promover la participación del personal Comunicar al personal la importancia de la contribución individual, promover la colaboración a través de la organización; facilitar la discusión abierta. Comunicar al personal la importancia de la contribución individual, no promover la colaboración a través de la organización; facilitar la discusión abierta. Comunicar al personal la importancia de la contribución individual, promover la colaboración a través de la organización; no facilitar la discusión abierta. Comunicar al personal la importancia de la contribución individual, promover la colaboración a través de la organización; facilitar la discusión cerrada.
¿A qué tipo de proceso corresponde la siguiente definición?: Incluyen procesos relativos a la planificación estratégica, establecimiento de políticas, fijación de objetivos, provisión de comunicación, aseguramiento de la disponibilidad de recursos necesarios y revisiones por la dirección. Procesos para la gestión de una organización. Procesos para la gestión de recursos. Procesos de la realización. Procesos de medición análisis y mejora.
¿A qué tipo de proceso corresponde la siguiente definición?: Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los recursos que son necesarios en los procesos para la gestión deuna organización, la realización y la medición. Procesos para la gestión de una organización Procesos para la gestión de recursos Procesos de la realización Procesos de medición análisis y mejora.
¿A qué tipo de proceso corresponde la siguiente definición?: Incluyen todos los procesos que proporcionan el resultado previsto por la organización. Procesos para la gestión de una organización Procesos para la gestión de recursos Procesos de la realización Procesos de medición análisis y mejora.
¿A qué tipo de proceso corresponde la siguiente definición?: Incluyen aquellos procesos necesarios para medir y recopilar datos para realizar el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la eficiencia. Incluyen procesos de medición, seguimiento y auditoria, acciones correctivas y preventivas, y son una parte integral de los procesos de gestión, gestión de los recursos y realización. Procesos para la gestión de una organización Procesos para la gestión de recursos Procesos de la realización Procesos de medición análisis y mejora.
¿De acuerdo al método PDCA, a qué hace referencia la P ? Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización. Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. Implementar los procesos Tomar las acciones para mejorar continuamente el desempeño del proceso.
¿De acuerdo al método PDCA, a qué hace referencia la D ? Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización. Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados Implementar los procesos Tomar las acciones para mejorar continuamente el desempeño del proceso.
¿De acuerdo al método PDCA, a qué hace referencia la A ? Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización. Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados Implementar los procesos Tomar las acciones para mejorar continuamente el desempeño del proceso.
¿De acuerdo al método PDCA, a qué hace referencia la A ? Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados Implementar los procesos Tomar las acciones para mejorar continuamente el desempeño del proceso.
Según el modelo de gestión de seguridad y salud Ecuador ¿A qué macro elemento corresponde la siguiente definición?: Engloba todos los elementos que permiten planificar, controlar y evaluar todos los restantes elementos y subelementos del sistema, constituye la herramienta de gobernabilidad del sistema en la que se pueden registrar y valorar todo el sistema de gestión Gestión Administrativa Gestión Técnica Gestión del talento humano Procedimientos operativos básicos.
Según el modelo de gestión de seguridad y salud Ecuador ¿A qué macro elemento corresponde la siguiente definición?: Permite identificar, medir, evaluar y controlar todos los factores de riesgos potenciales y reales presente en una empresa, comenzando con una identificación y evaluación inicial hasta llegar a la especifica en función del nivel de riego calificado. Gestión Administrativa Gestión Técnica Gestión del talento humano Procedimientos operativos básicos.
Según el modelo de gestión de seguridad y salud Ecuador ¿A qué macro elemento corresponde la siguiente definición?: Para que un sistema se pueda desarrollar y llevar a la práctica es de la mayor importancia la realización de todos los subelementos que la componen como son selección, capacitación, formación, adiestramientos, selección, participación y estimulo. Gestión Administrativa Gestión Técnica Gestión del talento humano Procedimientos operativos básicos.
Según el modelo de gestión de seguridad y salud Ecuador ¿A qué macro elemento corresponde la siguiente definición?: En este macro elemento se concentran todos los elementos y subelementos que por su especial importancia y complejidad merecen un tratamiento de especialización; generalmente son los más complejos y suelen ser los más costosos, pero en no pocos caso el no desarrollarlos pueden significar la desaparición o al menos la pérdida de competitividad de la empresa organización. Gestión Administrativa Gestión Técnica Gestión del talento humano Procedimientos operativos básicos.
Los subelementos: Investigación de accidentes y enfermedades ocupacionales, Inspecciones y auditorías, Vigilancia a la salud, Planes de incendio y explosiones, Planes de emergencia, Programas de mantenimiento, EPIs, Proveedores. ¿A qué macro elemento corresponden? Gestión Administrativa Gestión Técnica Gestión del talento humano Procedimientos operativos básicos.
Denunciar test Consentimiento Condiciones de uso