gestión y calidad tema 1-2-3

¿Cuál es el objetivo principal de los estándares de calidad en los servicios de enfermería?. A) Reducir costos hospitalarios. B) Garantizar una atención segura y eficiente al usuario. C) Aumentar la carga administrativa. D) Sustituir los protocolos clínicos.

La atención a la mujer puérpera se define como el cuidado brindado: A) Durante el embarazo. B) Desde el parto hasta el alta hospitalaria. C) Desde el parto hasta 42 días después. D) Solo en las primeras 24 horas postparto.

Un indicador de calidad en la atención puerperal es: A) El número de camas disponibles. B) La satisfacción de la mujer atendida. C) La antigüedad del personal. D) El horario del servicio.

¿Cuál es una función administrativa del personal de enfermería?. A) Prescribir medicamentos. B) Planificar y organizar los cuidados. C) Realizar diagnósticos médicos. D) Autorizar altas médicas.

En la atención a la mujer puérpera, la vigilancia del sangrado uterino es importante para prevenir: A) Infecciones urinarias. B) Hemorragias postparto. C) Hipertensión arterial. D) Anemia gestacional.

La educación sobre métodos anticonceptivos debe brindarse preferentemente: A) Solo antes del embarazo. B) Durante el puerperio. C) En cualquier momento, según necesidad. D) Únicamente en la adolescencia.

Un estándar de calidad se caracteriza por ser: A) Flexible y opcional. B) Medible y evaluable. C) Subjetivo. D) Exclusivo del personal médico.

¿Qué profesional lidera la gestión del cuidado en los servicios de enfermería?. A) El médico tratante. B) El auxiliar de enfermería. C) El profesional de enfermería. D) El personal administrativo.

La consejería en métodos anticonceptivos debe ser: A) Impositiva. B) Basada en preferencias del personal. C) Clara, completa y respetuosa. D) Limitada a un solo método.

¿Cuál es un método anticonceptivo de larga duración?. A) Preservativo. B) Anticonceptivos orales. C) Dispositivo intrauterino. D) Método del ritmo.

La evaluación de la calidad en enfermería permite: A) Sancionar al personal. B) Mejorar continuamente la atención. C) Eliminar protocolos. D) Reducir personal.

Durante el puerperio, uno de los cuidados prioritarios es: A) Control de la glucemia. B) Evaluación de la involución uterina. C) Medición de talla. D) Control del crecimiento fetal.

La planificación de servicios de enfermería se basa en: A) Preferencias personales. B) Necesidades de la población atendida. C) Disponibilidad de materiales únicamente. D) Decisiones externas al servicio.

Un principio de calidad en la atención de salud es: A) Accesibilidad. B) Improvisación. C) Rigidez normativa. D) Centralización absoluta.

La información sobre métodos anticonceptivos debe incluir: A) Solo ventajas. B) Solo desventajas. C) Ventajas, desventajas y efectos secundarios. D) Opiniones personales del profesional.

¿Qué documento guía la atención estandarizada en enfermería?. A) Historia clínica. B) Protocolos y guías clínicas. C) Recetas médicas. D) Reglamentos internos.

El puerperio inmediato comprende las primeras: A) 2 horas postparto. B) 6 horas postparto. C) 24 horas postparto. D) 7 días postparto.

La calidad en la atención se centra principalmente en: A) El profesional. B) La institución. C) El usuario. D) El sistema financiero.

Un método anticonceptivo de barrera es: A) DIU. B) Implante subdérmico. C) Preservativo. D) Anticonceptivo inyectable.

La supervisión en enfermería tiene como finalidad: A) Controlar de forma punitiva. B) Garantizar el cumplimiento de normas y calidad. C) Sustituir al personal. D) Reducir actividades.

En la atención puerperal, la lactancia materna debe promoverse porque: A) Sustituye otros cuidados. B) Favorece la salud materna y neonatal. C) Reduce la carga laboral. D) Evita controles posteriores.

Un indicador de estructura en calidad se relaciona con: A) Resultados en salud. B) Procesos de atención. C) Recursos humanos y materiales. D) Opinión del usuario.

La información anticonceptiva debe respetar el principio de: A) Autoridad. B) Beneficencia y autonomía. C) Jerarquía. D) Productividad.

La gestión de enfermería incluye la función de: A) Diagnosticar enfermedades. B) Administrar recursos humanos y materiales. C) Realizar cirugías. D) Emitir certificados médicos.

¿Cuál es una complicación frecuente en el puerperio que requiere vigilancia?. A) Preclampsia. B) Infección puerperal. C) Diabetes gestacional. D) Placenta previa.

Los estándares de calidad buscan principalmente: A) Uniformar la atención. B) Aumentar la burocracia. C) Disminuir la autonomía profesional. D) Limitar la atención.

La educación a la mujer puérpera debe adaptarse a: A) Normas rígidas. B) Nivel sociocultural y necesidades individuales. C) Tiempo disponible del personal. D) Material existente únicamente.

Un método anticonceptivo hormonal es: A) Preservativo. B) Espermicida. C) Anticonceptivo oral. D) DIU de cobre.

La evaluación continua de la calidad permite: A) Mantener errores. B) Identificar áreas de mejora. C) Eliminar registros. D) Reducir la comunicación.

La atención de calidad en enfermería se caracteriza por ser: A) Ocasional. B) Segura, oportuna y humanizada. C) Costosa. D) Exclusiva de hospitales.

¿Qué se entiende por estructura en la evaluación de la calidad sanitaria?. A) Resultados en salud del paciente. B) Actividades realizadas por los profesionales. C) Recursos humanos, materiales y financieros. D) Nivel de satisfacción del usuario.

La evaluación de la estructura se caracteriza por ser: A) Compleja. B) Subjetiva. C) Relativamente sencilla. D) Poco relevante.

¿Cuál de los siguientes NO forma parte de la estructura?. A) Personal sanitario. B) Infraestructura. C) Documentación clínica. D) Financiación.

El proceso en calidad asistencial se refiere a: A) Recursos disponibles. B) Actividades realizadas al paciente. C) Cambios en el estado de salud. D) Costes del sistema.

¿Cuál es la principal fuente de información para evaluar el proceso?. A) Encuestas de satisfacción. B) Indicadores económicos. C) Documentación clínica. D) Infraestructura.

El resultado en salud se define como: A) Número de procedimientos realizados. B) Grado de organización del servicio. C) Cambio en el estado de salud del paciente. D) Cantidad de recursos utilizados.

¿Cuál es un ejemplo de resultado en salud?. A) Número de pruebas solicitadas. B) Mejora en la calidad de vida. C) Cantidad de personal. D) Horario de atención.

La calidad científico-técnica se relaciona con: A) Opinión del usuario. B) Acceso económico. C) Práctica clínica. D) Costes del sistema.

La práctica clínica hace referencia a: A) Dónde se atiende. B) Qué hacer y cómo hacerlo. C) Cuánto cuesta la atención. D) Nivel de satisfacción.

La efectividad mide: A) Resultados en condiciones ideales. B) Beneficio obtenido en condiciones reales. C) Coste de los servicios. D) Número de servicios prestados.

La diferencia entre eficacia y efectividad es que la eficacia se mide en: A) Condiciones reales. B) Condiciones ideales. C) Atención primaria. D) Hospitales públicos.

La accesibilidad se refiere a: A) Calidad técnica. B) Satisfacción del profesional. C) Facilidad para obtener atención sanitaria. D) Continuidad asistencial.

¿Cuál es una barrera de accesibilidad?. A) Diagnóstico clínico. B) Distancia geográfica. C) Tratamiento aplicado. D) Resultado obtenido.

La eficiencia relaciona: A) Costes y estructura. B) Procesos y satisfacción. C) Resultados y recursos utilizados. D) Accesibilidad y continuidad.

Un sistema eficiente busca: A) Mayor gasto. B) Menor calidad. C) Máxima calidad con recursos disponibles. D) Aumentar procedimientos.

La satisfacción del usuario se considera: A) Un recurso. B) Un proceso. C) Un resultado. D) Una barrera.

La satisfacción mide: A) Costes del sistema. B) Expectativas del usuario. C) Cantidad de recursos. D) Nivel científico.

La adecuación se refiere a: A) Uso correcto de recursos financieros. B) Correspondencia del servicio con las necesidades del paciente. C) Continuidad del cuidado. D) Seguridad clínica.

La variabilidad intercentros está relacionada con: A) Eficiencia. B) Adecuación. C) Accesibilidad. D) Satisfacción.

La continuidad asistencial implica: A) Atención fragmentada. B) Atención aislada. C) Atención integrada e ininterrumpida. D) Atención especializada.

La continuidad puede considerarse parte de: A) Accesibilidad. B) Eficiencia. C) Calidad científico-técnica. D) Satisfacción.

La seguridad del paciente busca principalmente: A) Reducir costes. B) Evitar errores en la atención. C) Aumentar productividad. D) Mejorar infraestructura.

Uno de los objetivos de la seguridad clínica es: A) Aplicar procedimientos innecesarios. B) Identificar procedimientos seguros y eficaces. C) Aumentar pruebas diagnósticas. D) Reducir personal.

La seguridad exige que los procedimientos se realicen: A) Rápidamente. B) Con bajo coste. C) Correctamente y sin errores. D) De forma opcional.

El objeto principal de un sistema de salud es: A) Generar servicios. B) Reducir gastos. C) Mejorar la salud de la población. D) Incrementar infraestructura.

¿Cuál dimensión de calidad evalúa el acceso sin barreras económicas y sociales?. A) Eficiencia. B) Accesibilidad. C) Adecuación. D) Seguridad.

¿Cuál dimensión relaciona beneficios obtenidos y costes generados?. A) Efectividad. B) Accesibilidad. C) Eficiencia. D) Continuidad.

El número de pruebas solicitadas se considera: A) Resultado en salud. B) Resultado del proceso. C) Estructura. D) Satisfacción.

¿Cuál dimensión evalúa si el servicio responde a lo que el paciente necesita?. A) Adecuación. B) Seguridad. C) Accesibilidad. D) Continuidad.

La calidad asistencial se logra principalmente mediante: A) Mejora de la estructura únicamente. B) Actuación sobre los procesos. C) Aumento del gasto. D) Incremento de servicios.

Según la RAE, la calidad se define como: A) El valor económico de un servicio. B) La propiedad o conjunto de propiedades que permiten comparar. C) El grado de satisfacción del cliente. D) La eficiencia de un proceso.

Según la ISO 9000:2000, la calidad es: A) Cumplimiento de normas legales. B) Nivel de excelencia profesional. C) Grado en que un conjunto de características cumple requisitos. D) Satisfacción del usuario.

El concepto de calidad implica necesariamente: A) Rentabilidad. B) Comparación. C) Innovación tecnológica. D) Rapidez.

Para evaluar la calidad es necesario contar con: A) Recursos financieros. B) Opinión del paciente. C) Un estándar o norma. D) Infraestructura adecuada.

La calidad en el ámbito sanitario se caracteriza por ser: A) Absoluta. B) Estática. C) Relativa. D) Económica.

Según Palmer, la calidad asistencial implica: A) Reducción de costes. B) Servicios accesibles y equitativos. C) Exclusividad profesional. D) Atención rápida.

La definición de la JCAH se centra en: A) Infraestructura hospitalaria. B) Resultados deseados por el paciente. C) Gestión administrativa. D) Satisfacción del profesional.

La calidad asistencial busca principalmente: A) Incrementar servicios. B) Reducir errores. C) Aumentar probabilidades de resultados deseados. D) Disminuir recursos.

La calidad del servicio sanitario considera especialmente: A) Punto de vista del gestor. B) Punto de vista del paciente. C) Opinión institucional. D) Normativa legal.

La calidad asistencial requiere consenso entre: A) Médicos y enfermeros. B) Pacientes y familiares. C) Profesionales, administración y pacientes. D) Autoridades sanitarias.

Medir la calidad de los servicios de salud es más difícil porque: A) No existen normas. B) Son costosos. C) Son intangibles. D) Carecen de resultados.

La calidad comienza históricamente en: A) El sistema sanitario. B) La industria. C) La educación. D) La investigación.

Una característica de los servicios es la: A) Tangibilidad. B) Separación producción-consumo. C) Intangibilidad. D) Estandarización.

En los servicios de salud, producción y consumo son: A) Independientes. B) Secuenciales. C) Simultáneos. D) Diferidos.

La calidad aparente se relaciona con: A) Resultados clínicos. B) Infraestructura y trato. C) Costes sanitarios. D) Protocolos.

En la inseparabilidad productor-vendedor: A) El cliente no participa. B) El cliente está ausente. C) El cliente participa en el proceso. D) El servicio se estandariza.

La originalidad del productor implica que: A) Todos los servicios son iguales. B) El servicio depende de quien lo presta. C) El paciente no influye. D) No hay variabilidad.

En los servicios sanitarios, el cliente: A) Solo recibe el servicio. B) No interviene. C) Participa en la producción. D) Evalúa únicamente.

La calidad científico-técnica se refiere a: A) Trato humano. B) Resultados económicos. C) Restauración de la salud. D) Accesibilidad.

El respeto al cuerpo y dignidad humana forma parte de: A) Calidad económica. B) Calidad estructural. C) Trato humano. D) Gestión administrativa.

La información veraz y confidencialidad se relacionan con: A) Infraestructura. B) Perspectiva del usuario. C) Calidad financiera. D) Recursos materiales.

La accesibilidad es una dimensión desde la perspectiva del: A) Profesional. B) Gestor. C) Usuario. D) Sistema.

Los aspectos tangibles influyen principalmente en: A) Calidad percibida. B) Calidad científica. C) Resultados clínicos. D) Costes.

La capacidad de respuesta se refiere a: A) Uso de tecnología. B) Rapidez y disposición para atender. C) Nivel científico. D) Infraestructura.

El beneficio producido a nivel de toda la sociedad se relaciona con: A) Calidad individual. B) Perspectiva social. C) Trato humano. D) Calidad aparente.

La calidad social está relacionada con: A) Rentabilidad. B) Igualdad y accesibilidad. C) Satisfacción profesional. D) Tecnología.

Los recursos sanitarios se caracterizan por ser: A) Ilimitados. B) Abundantes. C) Limitados. D) Irrelevantes.

La correcta distribución de recursos forma parte de: A) Calidad técnica. B) Calidad social. C) Calidad percibida. D) Calidad individual.

La calidez en las relaciones corresponde a: A) Infraestructura. B) Trato humano. C) Gestión económica. D) Proceso técnico.

La confianza y seguridad del paciente se asocian a: A) Calidad financiera. B) Calidad científico-técnica. C) Relación profesional-paciente. D) Gestión administrativa.