La organización debe mejorar continuamente la eficacia del SGC mediante el uso de La política de la calidad
Los objetivos de la calidad Talento Humano Los resultados de las auditorías Mejoramiento continuo El análisis de datos Las acciones correctivas y preventivas La revisión por la dirección.
Las 7 herramientas básicas para el mejoramiento continuo son: Diagrama de dispersión Diagrama de árbol Diagrama de control Histograma de frecuencias Diagrama de estratificación Diagrama matricial Diagrama de Pareto Diagrama Causa - Efecto Hoja de verificación o recopilación de datos.
7 herramientas para la gestión y planificación de la calidad Diagrama de afinidad Diagrama de relaciones Diagrama de Pareto Diagrama de árbol Estratificación Matrices de priorización Diagrama matricial Diagrama del proceso de decisión Diagrama de flechas.
El benchmarking permite que otras empresas similares o competidores, se beneficien del uso de las buenas prácticas y procedimientos de su organización, y aprendan de los errores que ellos cometieron durante la optimización y mejoramiento de sus procesos Verdadero Falso.
Un sistema de gestión de calidad es la estrategia general que utiliza una organización para el diseño y desarrollo de sus procesos de tal manera que estos, lleven al desarrollo de productos o de prestación de un servicio de calidad y satisfacer una necesidad, deseo o expectativa del cliente Verdadero Falso.
Escoja las 2 métodos de mejora del producto, proceso o servicios: Mejora continua Valor Agregado Reingeniería.
Qué significa Kaisen.
Cuales son los componentes de un SGC Estructura Organizacional Procedimientos Procesos Recursos.
Una según la organización jerárquica de la documentación. Tomar en cuenta que el 1 es la punta de la pirámide. 1 2 3.
Que procesos se busca mejorar aplicando Kaizen Control total de la calidad Ciclos de la calidad La automatización Mantenimiento total productivo Sistemas Kamban Sistemas justo a tiempo Sistemas cero defectos Sistemas gerenciales.
Una con líneas las herremientas a utilizar en el proceso general de mejoramiento continuo Determinación de deseos o expectativas de cliente Rediseño del producto o de la prestación del servicio Mejoramiento del sistema productivo.
Cales son los 4 pasos de ciclo de Deming Actuar Hacer Revisar Planificar Plantear Consultar.
Una según corresponda las etapas de DFQ Primera Segunda Tercera Cuarta.
Cuales son las actividades básicas en el desarrollo de un SGC a) Determinar, dirigir y controlar las diferentes actividades propias del sistema b) Determinar el tipo de cliente y sus necesidades o deseos a satisfacer c) Diseñar el producto o servicio que satisfaga dichas necesidades, deseos o expectativas d. Fijar la Política de calidad, así como los objetivos del sistema de gestión de la calidad e. Diseñar un Plan de calidad f. Diseñar o establecer un Sistema de Control y aseguramiento de la calidad. g. Establecer una política de mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad y
determinar los procesos necesarios para lograr dicho mejoramiento.
Escala jerárquica de las metas generales y de calidad. Tomar en cuenta que el número 1 está en la punta de triángulo 1 2 3 4 5 6.
Las etapas en la realización del Control del producto o servicio son: no conformidad,corrección,acción correctiva y preventiva.
Verdadero Falso.
El manual de la calidad es el documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización
Verdadero Falso.
El formato y nivel de detalle de un manual de la calidad dependerá del tamaño y
complejidad de cada organización
Si No.
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