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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEGestión de conflictos

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Título del test:
Gestión de conflictos

Descripción:
Gestión de conflictos ABA 2023

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
27/02/2023

Categoría:
Otros

Número preguntas: 20
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Temario:
¿Qué entendemos por conflicto? Situación en la que una, dos o más personas entran en oposición a causa de una incompatibilidad entre sus intereses o necesidades. Estado de tensión que surge entre dos o más partes porque tienen intereses iguales, diferentes y opuestos sobre alguien o algo. Situación en la de una, dos o más personas entran en oposición a causa de una compatibilidad entre sus intereses o necesidades A y B son verdaderas.
¿Cuáles son los tres tipos de conflictos? Según el gusto de la persona, la relación y las costumbres Según la forma que puedan tomar, la relación y según los grupos. Según relación, la frustración y los roles. Ninguna de las anteriores.
¿Cuáles son las tres formas NEGATIVAS que hemos visto para enfrentarse a los conflictos? Dialogo, ignorar y conversar. Demorar la situación, responder sin agresividad y hacer frente al conflicto. Ignorar o evitar los conflictos, demorar la situación y responder agresivamente. El enunciado es falso porque solo hay una única forma de enfrentarse a los conflictos. .
¿A que subtipo de conflicto de intereses nos referimos cuando decimos que todas las alternativas que se nos presentan son igualmente atractivas, pero sólo se puede optar por una de ellas, el conflicto se crea porque sólo se puede elegir una de las respuestas positivas? Evitación-evitación. Atracción-atracción. Atracción-evitación. Atracción-frustración. .
La forma que puede tomar el conflicto: el conflicto puede tomar dos formas básicas. Latente Representativo Intrapersonal A y C son verdaderas.
¿La frustración es lo mismo que el fracaso? No Depende del conflicto. Si Depende del momento del conflicto en el que lo sintamos.
Cuando el conflicto ocurre entre uno o varios integrantes que ocasionan el conflicto dentro de un mismo grupo se considera como un conflicto: Intergrupal Unigrupal Intragrupal Introgrupal.
Hablaremos de un conflicto funcional cuando… Éste apoya las metas del grupo y mejora su desempeño. Éste apoya las metas del conflicto y mejora su desempeño. Éste apoya las metas de la persona y mejora su desempeño. Ninguna de las anteriores. .
Hablaremos de un conflicto disfuncional cuando… Perjudique el desempeño del conflicto. Perjudique el desempeño del individuo. Perjudique el desempeño de la persona. Ninguna de las anteriores.
El primer paso para resolver un conflicto es: Reconocer su existencia. Oponerse a la negociación. La necesidad de solucionarlo. A y C son ciertas. .
Entre las habilidades y aptitudes comunicativas, se hacen imprescindibles: (marque la falsa) Respeto Prejuzgar Autocontrol Sinceridad.
Dentro de las vías endógenas se encuentra: La confrontación y la negociación. La mediación. El respeto. Únicamente la negociación.
¿En cuál de las siguientes vías de resolución de conflictos, la parte externa al conflicto SÍ tiene capacidad de decisión? Arbitraje Mediación Justicia A y B son correctas.
Las vías exógenas se dividen en: Justica, mediación y arbitraje. Sólo es la justicia. Las vías exógenas no se dividen. Sólo es el arbitraje.
Cual de los siguientes SI es un paso para la resolución de conflictos. Poder de cooperación. No definir el problema. Elegir la mejor solución. Todas son ciertas. .
Entre las ocho técnicas para la resolución de conflictos, la que identifica los puntos de vista ajenos e intenta desarrollarlos y piensa como se sentiría en el lugar del otro es: Poder de cooperación. Respuesta creativa. Empatía. Firmeza.
Evitación-evitación se define como: Cuando se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas. Cuando una misma opción posee cualidades positivas y negativas. Cuando no aparecen opciones y hay que esperar para ver lo que ocurre. Todas son ciertas. .
En las Negociaciones, ¿qué se debe evitar? Dejar los asuntos más importantes para el final. Facilitar concesiones a la otra parte desde el principio. Terminar dando la sensación de haber ganado. Todas son correctas. .
¿Qué otro tipo de arbitraje existe? Consultivo No vinculante Mediador A y B son correctas.
Evitar el uso del pero, ¿es una técnica y habilidad de negociación? No En ocasiones Sí Solo si el conflicto es interpersonal.
Denunciar test Consentimiento Condiciones de uso