Gestion del conocimiento examen final

En la arquitectura del diseño del plan de GC nos encontramos los siguientes elementos: Dominio, Productos y Sistemas. Contexto, Servicios y Aplicación. Dominio, Servicios y Sistemas.

Elemento de la arquitectura del diseño del plan de GC: A qué procesos obedece y con qué alcance. Dominio o contexto. Servicios. Sistemas.

Elemento de la arquitectura del diseño del plan de GC: Cómo se proporciona la utilidad a usuari@s. Dominio o contexto. Servicios. Sistemas.

Elemento de la arquitectura del diseño del plan de GC: Con qué infraestructuras y herramientas; con qué interopera; cómo va a escalar. Capas del _________. Dominio o contexto. Servicios. Sistemas.

La arquitectura de del diseño del plan de GC puede ser. Centralizada. Distribuida. Ambas.

La arquitectura de del diseño del plan de GC puede ser Global / de comunidad o grupo / Individual: Verdadero. Falso.

La arquitectura y la aproximación son aspectos a tener en cuenta en el diseño del plan de GC: Verdadero. Falso.

X <--> Y <--> Z Diagrama de aproximación en el diseño del plan de GC. X-> Escenarios posibles, Soluciones disponibles, Decisiones. X-> Requisitos del negocio (según problema o necesidad. X-> Opciones técnicas.

X <--> Y <--> Z Diagrama de aproximación en el diseño del plan de GC. Y-> Escenarios posibles, Soluciones disponibles, Decisiones. Y-> Requisitos del negocio (según problema o necesidad. Y-> Opciones técnicas.

X <--> Y <--> Z Diagrama de aproximación en el diseño del plan de GC. Z-> Escenarios posibles, Soluciones disponibles, Decisiones. Z-> Requisitos del negocio (según problema o necesidad. Z-> Opciones técnicas.

Disponibilidad de herramientas, facilidad de acceso al producto Escalabilidad, Tipo de licencia, Facilidad de instalación, Integración con plataformas existentes, Garantía de preservación de / soberanía sobre la información, Funcionalidad para roles / control de acceso Personalización en el diseño del plan de GC son: Elementos importantes de la arquitectura. Cuestiones a determinar en la aproximación. Aspectos de poca relevancia.

Herramientas para la capa del SGC "Interfaz del usuario": Agentes inteligentes, minería de red, personalización, visualización. Contraseñas, seguridad, autenticación, cortafuegos. Navegador, clientes específicos (PC, app), gafas VR/AR/MR.

Herramientas para la capa del SGC "Control de acceso autorizado": Agentes inteligentes, minería de red, personalización, visualización. Contraseñas, seguridad, autenticación, cortafuegos. Navegador, clientes específicos (PC, app), gafas VR/AR/MR.

Herramientas para la capa del SGC "Inteligencia colaborativa y filtrado": Agentes inteligentes, minería de red, personalización, visualización. Contraseñas, seguridad, autenticación, cortafuegos. Navegador, clientes específicos (PC, app), gafas VR/AR/MR.

Herramientas para la capa del SGC "Aplicaciones de la empresa que facilitan el conocimiento". Mensajería, workflow management, internet, intercambio de ficheros, streaming. Aplicaciones personalizadas, directorios competencias / habilidades, comunicación, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, herramientas de soporte a grupos de decisión. APIs y software específico de interconexión de sistemas, adaptadores de formatos.

Herramientas para la capa del SGC "Transporte". Mensajería, workflow management, internet, intercambio de ficheros, streaming. Aplicaciones personalizadas, directorios competencias / habilidades, comunicación, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, herramientas de soporte a grupos de decisión. APIs y software específico de interconexión de sistemas, adaptadores de formatos.

Herramientas para la capa del SGC "Middleware". Mensajería, workflow management, internet, intercambio de ficheros, streaming. Aplicaciones personalizadas, directorios competencias / habilidades, comunicación, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, herramientas de soporte a grupos de decisión. APIs y software específico de interconexión de sistemas, adaptadores de formatos.

Herramientas para la capa del SGC "Capa fisica". Acceso a los repositorios y BD u otras aplicaciones internas o externas. Bases de datos, aplicaciones heredadas, herramientas de groupware, Data warehousing. APIs y software específico de interconexión de sistemas, adaptadores de formatos.

Herramientas para la capa del SGC "Bases de datos, aplicaciones heredadas, herramientas de groupware, Data warehousing". Acceso a los repositorios y BD u otras aplicaciones internas o externas. Bases de datos, aplicaciones heredadas, herramientas de groupware, Data warehousing. APIs y software específico de interconexión de sistemas, adaptadores de formatos.

Capa del SGC cuyos atributos son "Usabilidad, claridad, aprendizaje, consistencia (intra y entre dispositivos), relevancia.": Interfaz de usuario. Aplicaciones de la empresa que facilitan el conocimiento. Bases de datos, aplicaciones heredadas, herramientas de groupware, Data warehousing.

Capa del SGC cuyos atributos son "Robustez, facilidad, privilegios, alcance, modo.". Capa física. Control de acceso autorizado. Middleware.

Capa del SGC cuyos atributos son "Perfiles, roles, preferencias, subscripciones, vistas, robots". Bases de datos, aplicaciones heredadas, herramientas de groupware, Data warehousing. Aplicaciones de la empresa que facilitan el conocimiento. Inteligencia colaborativa y filtrado.

Capa del SGC cuyos atributos son "Descubrimiento, publicación, colaboración, aprendizaje". Bases de datos, aplicaciones heredadas, herramientas de groupware, Data warehousing. Aplicaciones de la empresa que facilitan el conocimiento. Inteligencia colaborativa y filtrado.

La intranet, Microsoft Teams, SalesForce Einstein Analytics, PowerBI, Sistemas GIS, Alfresco ECM son herramientas de la capa del SGC. Bases de datos, aplicaciones heredadas, herramientas de groupware, Data warehousing. Aplicaciones de la empresa que facilitan el conocimiento. Inteligencia colaborativa y filtrado.

Capa del SGC cuyos atributos son "Redes y servicios de transporte". Transporte. Middleware. Capa física.

Capa del SGC cuyos atributos son "Amplia interoperabilidad entre sistemas y soportes de información". Transporte. Middleware. Capa física.

Capa del SGC cuyos atributos son "Almacenes de información internos o externos, propios o ajenos". Transporte. Middleware. Capa física.

Herramientas TI de soporte a GC que son: Conjunto de aplicaciones que integran el trabajo en un solo espacio compartido (conferencias, comunicación, gestión) con usuarios que participan de manera concurrente, síncrona o asíncronamente, desde diversos puntos distribuidos y conectados. Groupware o software colaborativo. Intranet & Extranet. Sistemas de Soporte a la Decisión.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos beneficios son: - Ahorro - Sincronización entre personas remotas, cooperación - Flexibilidad de implementación - Control de los contenidos -> registro y repositorios de recursosA) A) Enterprise Content Management. Groupware o software colaborativo. Sistemas de Soporte a la Decisión.

Herramientas TI de soporte a GC ▪ Información en un repositorio común. ▪ Actualización a tiempo real. ▪ Interacción con otros usuarios. ▪ Escrita. ▪ Voz. ▪ Video. ▪ Interfaz amigable. Groupware o software colaborativo. Intranet & Extranet. Sistemas de Soporte a la Decisión.

Estos elementos son: ▪ Groupware o software colaborativo ▪ Intranet & Extranet ▪ Data warehousing ▪ Sistemas de Soporte a la Decisión ▪ Enterprise Content Management. Herramientas en las Capas del SG. Formación y Artefactos de G. Herramientas TI de soporte a G.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos contras son: - Desintegrado con procesos de negocio - Compatibilidad entre sistemas - Interactividad limitada (mejorándose) - Contenidos desestructurados. Sistemas de Soporte a la Decisión. Groupware o software colaborativo. Data warehousing.

En la Herramientas TI de soporte a GC Groupware o software colaborativo el ahorro es minimo y existe poca flexibilidad de implementacion. Verdadero. Falso.

En la Herramientas TI de soporte a GC Groupware o software colaborativo el contenido esta desestructurado y la interactividad es limitada. Verdadero. Falso.

En la Herramientas TI de soporte a GC Groupware o software existe una integracion con los procesos de negocio y una buena compatibilidad entre sistemas. Verdadero. Falso.

En la Herramientas TI de soporte a GC Groupware o software el ahorro, sincronización entre personas remotas y la cooperación forman parte de los pros. Verdadero. Falso.

Smartsheet, Asana, Trello, GSuite, Teams, Miro y Slack son herramientas TI de soporte a GC. Sistemas de Soporte a la Decisión. Groupware o software colaborativo. Data warehousing.

Herramientas TI de soporte a GC que es un servicio en red que utiliza protocolos Internet para compartir información y otros servicios de manera interna en una organización, en vez de pública. Solo los miembros de esa organización tienen acceso. Intranet. Extranet. Internet.

Herramientas TI de soporte a GC que es un servicio en red privado que utiliza protocolos Internet para compartir información y otros servicios de forma segura con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Intranet. Extranet. Internet.

Herramientas TI de soporte a GC que en su contra esta expuesto a posibles ataques. Intranet. Extranet. Internet.

Herramientas TI de soporte a GC que en su contra son sistemas de información unidireccional habitualmente. Intranet. Extranet. Internet.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos beneficios son: - Asequible Flexibilidad y facilidad de adaptación y configuración a la infraestructura de la organización - Servicio que unifica acceso a información válida y vigente - Permite personalización - Accesible desde cualquier nodo conectado, de manera segura, con control y autenticación. Sistemas de Soporte a la Decisión. Groupware o software colaborativo. Intranet y extranet.

La Herramienta TI de soporte a GC Intranet y extranet no son adaptables a la configración de la infraestructura de la organizacion ya que no permiten ningun tipo de personalizacion. Verdadero. Falso.

Aplicación de la herramienta TI de soporte a GC ▪ Canal de comunicación y noticias. ▪ Portal de acceso a servicios corporativos en la organización. ▪ Acceso a información pertinente, actual y vigente -las versiones "válidas". ▪ Agenda de actividades de la organización. ▪ Portal de formación a empleados. ▪ Posibilidad de incluir chats y otros mecanismos de comunicación, como wikis, blogs... Intranet y extranet. Groupware o software colaborativo. Enterprise Content Management.

Herramientas TI de soporte a GC que es almacén o colección de datos orientada a un determinado ámbito (empresa, organización, etc.), que integra los datos de diversos sistemas, de manera persistente (no volátil) y variable en el tiempo. La consulta, visualización y análisis de esta información ayuda a la toma de decisiones y a la inteligencia empresarial. Sistemas de Soporte a la Decisión. Groupware o software colaborativo. Data warehousing.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos beneficios son: - Facilitan el acceso a los datos heterogéneos de una organización para visualización y tratamiento - Permiten extraer patrones y características que ayudan en las decisiones. Data warehousing. Intranet & Extranet. Sistemas de Soporte a la Decisión.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos contras son: - Complejidad ->por ejemplo para etiquetar metadatos - Costos de mantenimiento: Requiere cierto expertise. Data warehousing. Enterprise Content Management. Sistemas de Soporte a la Decisión.

La Herramienta TI de soporte a GC Data warehousing almacena datos en crudo que no permite ser utilizado para sacar patrones. Verdadero. Falso.

La Herramienta TI de soporte a GC Data warehousing tiene un bajo coste de mantenimiento. Verdadero. Falso.

La Herramienta TI de soporte a GC Data warehousing posee una gran complejidad, por ejemplo en etiquetar metadatos. Verdadero. Falso.

Tipo de herramientas del Data warehousing que: es un almacén centralizado, que proporciona servicio de soporte de decisiones en toda la empresa. Ofrece un enfoque unificado para organizar y representar datos. Enterprise Data Warehouse. Operational Data Store. Data Mart.

Tipo de herramientas del Data warehousing que: almacén de datos que se actualiza en tiempo real desde sistemas transaccionales para proporcionar un reporte. Enterprise Data Warehouse. Operational Data Store. Data Mart.

Tipo de herramientas del Data warehousing que: es un subconjunto del data warehouse, diseñado para un área particular de la actividad, como ventas, finanzas, ventas o finanzas. Enterprise Data Warehouse. Operational Data Store. Data Mart.

Utilidad de gestion del conocimiento del Data warehousing que: Procesamiento Analítico en Línea, proporciona a usuarios resúmenes de datos e información sobre lo que pasa en la organización, con lo que puede mejorar su capacidad de reacción. OLAP. Mineria de datos. Visualizacion de datos.

Utilidad de gestion del conocimiento del Data warehousing que: proceso complejo para crear conocimiento utilizable o información de los datos almacenados, como patrones o correlaciones, que emplea una amplia gama herramientas y sistemas. OLAP. Mineria de datos. Visualizacion de datos.

Utilidad de gestion del conocimiento del Data warehousing que: muestra la información de la organización de forma amigable para usuarios. OLAP. Mineria de datos. Visualizacion de datos.

Herramientas TI de soporte a GC que es un sistema de apoyo del proceso de toma de decisiones, más que automatizarlas. La decisión es una elección entre las alternativas que se aportan basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. En algunos casos, permiten simular escenarios para evaluar de antemano el posible impacto de las alternativas. Data warehousing. Intranet & Extranet. Sistemas de Soporte a la Decisión.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos beneficios son: - Permite manipular información compleja de manera flexible - Puede incluir herramientas de simulación y modelado - Ayuda con información no estructurada - Genera aprendizaje. Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos contras son: - Complejidad de configuración - Modelado del conocimiento exploratorio - Coste. Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

Los Sistemas de Soporte a la Decisión no permiten manipular informacion compleja de manera flexible. Verdadero. Falso.

Los Sistemas de Soporte a la Decisión pueden incluir herramientas de simulacion y modelado. Verdadero. Falso.

Los Sistemas de Soporte a la Decisión generan aprendizaje. Verdadero. Falso.

Los Sistemas de Soporte a la Decisión solo manejan informacion estructurada. Verdadero. Falso.

Los Sistemas de Soporte a la Decisión son de configuracion sencilla. Verdadero. Falso.

Los Sistemas de Soporte a la Decisión son de coste alto. Verdadero. Falso.

MicroStrategy, Cognos y ARC GIS son herramientas de. Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

Herramientas TI de soporte a GC que agrupa las estrategias, métodos y herramientas de gestión de documentos, contenidos y datos procedentes de diferentes fuentes de una organización, y en todo su ámbito, relacionados con sus procesos o ciclo de vida. Cada vez más, ayuda a la automatización de procesos de soporte documental en cualquier formato, accesibles desde cualquier forma. Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

▪ Automatizar procesos vinculados a documentos. ▪ Automatizar servicios de reclamaciones de clientes en el mundo del Seguro, con reglas asociadas al proceso. ▪ Trámites con la administración pública: certificados, p.ej. Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos beneficios son: - Simplifica almacenamiento, seguridad, control de versiones y la persistencia. - Eficiencia en la gestión documental respecto a soportes físicos. - Capacidad de procesamiento conjunto (p.ej., en IA). Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

Herramientas TI de soporte a GC cuyos contras son: - Necesidad de integración con otros servicios - Coste de almacenamiento (bajando). Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

El potencial de la Gestión de Conocimiento Empresarial, es decir, el valor añadido que supone esto en una organización, se resume en las 5 Cs: Contenido, cumplimiento, colaboracion, consolidacion y continuidad. Data warehousing. Sistemas de Soporte a la Decisión. Enterprise Content Management.

- Groupware - Intranet / Extranet - Data Warehouse (visualización) - DSS (decisiones) Son herramientas de Gestión del Conocimiento que se utilizan para: Acceder, Adquirir. Organizar, refinar, almacenar. Transferir. Aplicar.

- ECM - Data Warehouse - Intranet / Extranet Son herramientas de Gestión del Conocimiento que se utilizan para: Acceder, Adquirir. Organizar, refinar, almacenar. Transferir. Aplicar.

- Groupware - Intranet / Extranet - ECM Son herramientas de Gestión del Conocimiento que se utilizan para: Acceder, Adquirir. Organizar, refinar, almacenar. Transferir. Aplicar.

- DSS - (ECM) Son herramientas de Gestión del Conocimiento que se utilizan para: Acceder, Adquirir. Organizar, refinar, almacenar. Transferir. Aplicar.

_____ formales e informales utilizados para el proceso de transferencia de Conocimiento en una organización con foco en el aprendizaje, mejora y creación de nuevo conocimiento. Metodos. Artefactos. Arquitecturas.

▪ Consultoría. ▪ Equipos de proyectos. interdisciplinares. ▪ Relatos / cuentacuentos. ▪ Mentoring o tutoría. ▪ Diálogo. ▪ Formación / talleres. _________ para la transferencia de conocimiento. Metodos. Artefactos. Arquitecturas.

Metodo de GC que consiste en aportar conocimientos e ideas externas, aprendidas de otras experiencias y casos, para fortalecer las capacidades de la organización. Una clave es que la organización sepa adaptar la aportación y apropiarse de los conocimientos, interiorizándolos. Por ello, es muy relevante cómo se planifica la transferencia de ese conocimiento a las personas de la organización, vía formación u otros medios. Consultoria. Mentoring. Equipos de proyectos. interdisciplinares.

Metodo de GC cuyos beneficios son: - Visión y aportación experta o superior a la existente en la organización. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Consultoria.

Metodo de GC cuyos contras son: - Requiere aportación de recursos económicos - Puede crear dependencia. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Consultoria.

El metodo de GC consultoria no suele crear dependencia. Verdadero. Falso.

El metodo de GC consultoria suele ser asequible economicamente hablando. Verdadero. Falso.

Metodo de GC que potencian los resultados finales del equipo mediante la cooperación y compartición de conocimientos complementarios de sus componentes. Supone un espacio de intercambio que reúne capacidades, experiencias y habilidades más amplias que las del equipo "estanco", y que hibridan con las originales. La interacción potencia y favorece la adaptación del conocimiento a nuevos contextos, creando nuevo conocimiento. Consultoria. Mentoring. Equipos de proyectos. interdisciplinares.

Metodo de GC cuyos beneficios son: - Permite conectar conocimientos tácitos no explicitados en otros medios e incorporarlo a la organización. - A medio plazo, permiten la dispersión del conocimiento de manera extensa. Fomenta la creación por hibridación (combinación) de conocimientos. Consultoria. Mentoring. Equipos de proyectos. interdisciplinares.

Metodo de GC cuyos contras son: La configuración de equipos presenta un rendimiento bajo en etapas tempranas de su constitución (curva "J"). Consultoria. Mentoring. Equipos de proyectos. interdisciplinares.

Metodo de GC que consiste en herramientas de transmisión del conocimiento en un contexto social que se adaptan a la forma cómo el cerebro humano reconoce y recuerda experiencias, y hasta se entretiene. Este funciona mejor cuando las experiencias tienen forma de narración, facilitando la implicación del que escucha, o empatía, y su conexión cultural y motivacional. La técnica consiste en contar la experiencia a través de un _____ asociado antes de que se advierta el auténtico valor. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

Metodo de GC cuyos beneficios son: - Más efectivos en personas jóvenes - Más efectivos que contenidos abstractos o numéricos - Útiles en aplicaciones como retos o problemas. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

Metodo de GC cuyos contras son: - La capacidad de crearlos es limitada. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

Metodo de GC que consiste en un Proceso y relación de co-aprendizaje en el cual una persona con experiencia en cierto ámbito profesional o académico, "___", ayuda a otra persona a desarrollarse, lograr sus metas y potenciar sus habilidades y talento mediante conversaciones y acciones de aprendizaje de manera sostenida en el tiempo. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

Metodo de GC cuyos beneficios son: - Impacto, tanto en conocimientos especializados como transversales Acelera y consolida el aprendizaje - Produce otros efectos, como los relacionados con la integración (p.ej., aprendices). Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

Metodo de GC cuyos contras son: - Requiere preparacion por ambas partes - Requiere empatía y afinidad. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

El mentoring Busca el desarrollo profesional del mentor y de sus competencias. Tiene que haber un foco. Verdadero. Falso.

En el mentoring la relación no puede durar por un largo periodo de tiempo. Verdadero. Falso.

En el mentoring el método puede ser formal o informal, vía reuniones, por ejemplo, cuando el mentee necesite algún consejo o guía. Verdadero. Falso.

El mentoring no requiere un profesional cualificado con experiencia en el ámbito del mentee, guía, da consejos y recomendaciones al mentee. Verdadero. Falso.

En el mentoring el mentor asume la responsabilidad de "dirigir" su propio desarrollo, de ser proactivo. Verdadero. Falso.

Metodo de GC que consiste en "la" técnica de aprendizaje colaborativo. El ____ es Pensar Colectivamente para aprender unos de otros y crear algo nuevo. El diálogo es diferente de otras formas de conversación: (i) los participantes tratan de alcanzar un entendimiento mutuo, (ii) ambas partes hacen preguntas y escuchan las respuestas y (iii) es una combinación de escucha, defensa, razonamiento y búsqueda de consenso. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

Metodo de GC cuyos beneficios son: - Permite extraer conocimiento que la persona experta no sabe que lo sabe - La realimentación ayuda a concretar el foco de aprendizaje - Permite contrastar el aprendizaje. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

Metodo de GC cuyos contras son: - Requiere dedicación y sincronismo - Requiere experiencia de gestión - Las herramientas ayudan, pero no dan la riqueza presencial. Relatos / cuentacuentos. Mentoring. Dialogo.

objetos de Conocimiento que posibilitan procesos vinculados al Ciclo de Vida de la Gestión de Conocimiento en una organización; en especial, con foco en la reutilización. Metodos. Artefactos. Arquitecturas.

Las lecciones Aprendidas, Buenas Prácticas, Alertas y Memoria institucional. Metodos. Artefactos. Arquitecturas.

son artefactos de Conocimiento que permiten a la organización el aprendizaje (compartición de conocimiento) para el futuro a partir de las experiencias de sucesos o situaciones ocurridas, positivas o negativas. Requiere que estas experiencias se describan, registren y preserven para que puedan ser utilizadas por otras personas en situaciones similares. Este proceso de descripción y registro se puede conducir con fichas y formularios que guían la recogida de información vital y sintética. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos beneficios son: - Sirve para acumular Conocimiento disperso - Bien implementados, permiten una efectiva reutilización de conocimiento - Si están embebidas / automatizadas en los procesos de negocio, se facilita su utilización - Empiezan a enriquecerse con contenidos ricos (fotos, videos). Las lecciones Aprendidas. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos subprocesos asociados son: - Coleccion - Verificacion - Transferencia, difusion y acceso - Aplicacion. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos contras son: - Una base amplia de LLAA puede confundir y dificultar la búsqueda - Requiere difusión activa para que tengan utilidad - Suelen ser difíciles de estructurar y codificar. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto de GC que registran experiencias y prácticas de utilidad para la organización que han rendido bien o excelentemente en un determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados en el futuro. Sirven de modelo y contribuyen a la mejora operacional de las personas en su actividad. Su difusión recoge el conocimiento que realizan las personas en trabajos o en la resolución exitosa de problemas, permitiendo generar conocimiento explícito que es persistente, transferible y reutilizable. Pueden originarse en las LLAA. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos beneficios son: - Sirve para acumular Conocimiento disperso - Bien implementados, permiten una efectiva reutilización de conocimiento - Si están embebidas / automatizadas en los procesos de negocio, se facilita su utilización - Empiezan a enriquecerse con contenidos ricos (fotos, videos). Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos contras son: - Una base amplia de BBPP puede confundir y dificultar la búsqueda - Requiere difusión activa para que tengan utilidad - Suelen ser difíciles de estructurar y codificar. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefactos que se generan a partir de experiencias negativas. Son informes de problemas experimentales aplicables en procesos similares, normalmente en ámbitos de aplicación similares. Los repositorios de alertas son utilizados por organizaciones que comparten proveedores y sus soluciones. Pueden usarse como fuentes para crear lecciones. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos beneficios son: Registran experiencias con impacto crítico. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos contras son: La difusión precisa puede ser compleja. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto que son repositorios persistentes y reutilizables de artefactos de todo tipo que sirven para contribuir a la mejora del desempeño en organizaciones intensivas en Conocimiento. Permite conjugar el soporte de conocimientos compartidos y su reutilización. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos beneficios son: Permite acumular artefactos con memoria "antigua" (respecto al funcionamiento operacional de la organización con memoria "a corto plazo"). Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Artefacto cuyos contras son: - Requiere hacer un acopio, validación y registro regular. - Difícil comprender gran amplitud. - Riesgos de confidencialidad. Las lecciones Aprendidas. Buenas Prácticas,. Alertas. Memoria institucional.

Que se puede usar y es fiable. Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

Pruebas de aceptación por los usuarios en un entorno real. Pruebas de fiabilidad o lógica: que produce los resultados correctos. Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

Que es útil (cumple con el propósito esperado) > depende del volumen y calidadde Conocimiento disponible. P.ej., Páginas Amarillas. Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

Revisar: - Errores de razonamiento - Ambigüedad - Incompletitud - Representación falsa (falsos positivos y falsos negativos). Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

Que es útil (cumple con el propósito esperado). Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

En las pruebas de validacion proceso que produce registros fiables y precisos. Para expertos. Para usuarios. Para desarrolladores de contenido.

En las pruebas de validacion facilidad de uso y eficiencia del sistema. Para expertos. Para usuarios. Para desarrolladores de contenido.

En las pruebas de validacion validez de las fuentes y cómo están codificadas en la Base de Conocimiento. Para expertos. Para usuarios. Para desarrolladores de contenido.

Requisitos de __________: - Independiente del diseño y codificación del SGC. - Equipo experto en el problema y la tecnología empleada. - Conocimiento del negocio, sus objetivos. - Conocimiento de contexto de cómo operará el SGC. Equipo de pruebas. Plan de pruebas. Entorno de pruebas. Ejecucion de pruebas.

- Identificar elementos del SGC para pruebas. ¿Ejemplos? - Calendario y programación. - Protocolos de ensayo y pruebas. - Procedimiento de documentación. Equipo de pruebas. Plan de pruebas. Entorno de pruebas. Ejecucion de pruebas.

- Fuentes de conocimiento tácito, subjetivo. - Alcance poco definido para orientar pruebas. - Consideración de posibles errores humanos - Dimensionamiento temporal. - Reproducción de características claves -p.ej., comportamiento del interfaz de usuario. Equipo de pruebas. Plan de pruebas. Entorno de pruebas. Ejecucion de pruebas.

- Selección del equipo ámbito del ensayo - Desarrollar un conjunto de protocolos de ensayo y pruebas - Determinar criterios y valores de aceptación - Procedimiento de documentación - Fijar calendario - Pruebas de campo - Registro de versiones de pruebas y resultados. Equipo de pruebas. Plan de pruebas. Entorno de pruebas. Ejecucion de pruebas.

EL SISTEMA ES CORRECTO. Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

ES EL SISTEMA CORRECTO. Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

Problemas y necesidades. Prueba de verificacion. Prueba de validacion.

¿Cuál es el propósito de gestionar el cambio y la estructura de recompensas?. lograr que las personas se comprometan a usarlo, lo usen y que perciban beneficios por hacerlo. mejorar el funcionamiento del SGC. comprobar que el sistema cumple con lo esperado o qué modificaciones se precisan para mejorarlo.

¿Qué implica la gestión del cambio y la estructura de recompensas?. Definir un sistema o política de recompensas para garantizar la cooperación de los usuarios. Adecuación entre las necesidades profesionales y los requisitos. Ambas son correctas.

¿Qué implica la gestión del cambio y la estructura de recompensas?. Determinar la calidad de trabajo de los empleados. Incentivos: cómo considera y premia la transferencia y gestión. Ambas son correctas.

¿Por qué recompensas?. Para modificar las rutinas. Para adoptar nuevos hábitos que no son intrínsecamente atractivos. Ambas son correctas.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de recompensa?. Dinerarios o Beneficios. Flexibilidad y Reconocimiento. No se me ocurren más.

¿Cuál es el propósito de evaluar el SGC?. lograr que las personas se comprometan a usarlo, lo usen y que perciban beneficios por hacerlo. mejorar el funcionamiento del SGC. comprobar que el sistema cumple con lo esperado o qué modificaciones se precisan para mejorarlo.

¿Cómo se mide el valor de una empresa?. Teniendo en cuenta sólo los activos tangibles. Teniendo en cuenta tanto los activos tangibles como los intangibles. Teniendo en cuenta sólo los activos intangibles.

Los activos de una empresa van cobrando más importancia y se están convirtiendo en los recursos competitivos más importantes en las organizaciones. verdadero. falso.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un activo intangible?. Monetario. Identificable. Sin apariencia física.

Se pueden considerar ejemplos de activos intangibles... patentes, derechos de autor, diseños, modelos de utilidad y secretos industriales. marcas, logos, dominios de internet, forma de proveer servicios y competencias. Todas son correctas.

Los activos intangibles se generan a partir de... Se generan a partir de los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas y organizaciones. Se generan a partir de los conocimientos y habilidades de las personas y organizaciones. Se generan a partir de las habilidades y actitudes de las personas y organizaciones.

Las métricas no pueden interpretar por sí solas un concepto medible. Verdadero. Falso.

¿Cuáles de los siguientes pertenecen al capital estructural?. Conocimientos, habilidades, creatividad, aptitudes y actitudes, satisfacción, estilo de liderazgo, cultura. Sistemas y herramientas, filosofía estratégica y operativa, estructura organizacional, procesos de mejora, aprendizaje e innovación. Actuaciones para satisfacer y mejorar a sus clientes, fidelidad, conocimiento del mercado, evolución clientes, alianzas, posicionamiento e imagen, distribución de clientes, proveedores.

¿Cuáles de los siguientes pertenecen al capital humano?. Conocimientos, habilidades, creatividad, aptitudes y actitudes, satisfacción, estilo de liderazgo, cultura. Sistemas y herramientas, filosofía estratégica y operativa, estructura organizacional, procesos de mejora, aprendizaje e innovación. Actuaciones para satisfacer y mejorar a sus clientes, fidelidad, conocimiento del mercado, evolución clientes, alianzas, posicionamiento e imagen, distribución de clientes, proveedores.

¿Cuáles de los siguientes pertenecen al capital relacional?. Conocimientos, habilidades, creatividad, aptitudes y actitudes, satisfacción, estilo de liderazgo, cultura. Sistemas y herramientas, filosofía estratégica y operativa, estructura organizacional, procesos de mejora, aprendizaje e innovación. Actuaciones para satisfacer y mejorar a sus clientes, fidelidad, conocimiento del mercado, evolución clientes, alianzas, posicionamiento e imagen, distribución de clientes, proveedores.

¿Cuántos enfoques tiene el capital intelectual de Skandia Navigator?. 3: Financiero, renovación y desarrollo, y humano. 4: Financiero, renovación y desarrollo, humano y proceso. 5: Financiero, renovación y desarrollo, humano, proceso y clientes.

La revisión post-implantación sirve para analizar los resultados y el impacto del nuevo sistema de gestión del conocimiento. Verdadero. Falso.

La fase de mantenimiento del SGC sirve para una vez desplegado y en operación, ir refinándolo de forma increméntale para contribuir a su perfeccionamiento y adecuación a los nuevos contextos de la organización. Verdadero. Falso.

El conocimiento reside en las personas, se encuentra registrado en soportes o embebido en los SGC, propios y de terceros. Verdadero. Falso.

Si el Conocimiento es lo que se dice, un intangible, no lo que se ve, puede ser entendido como un ________. Servicio. Producto. Activo.

Si el Conocimiento es codificado y empaquetado como un soporte en el mercado pasivo, se entiende como un _______. Servicio. Producto. Activo.