Gestión Empresarial

Según Mintzberg, ¿Cuál es uno de los roles gerenciales que implica interactuar con personas dentro y fuera de la organización, así como cumplir deberes ceremoniales y simbólicos?. Interpersonales. Administrativo. Decisorios.

La administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y alcanzar los propósitos establecidos ¿Mediante que secuencia de procesos se consigue?. Planeación, organización, eficiencia y eficacia. Planeación, organización, dirección y control. Coordinación y supervisión. Eficiencia y eficacia.

¿Cuál de los siguientes NO es mencionado como un desafío para los gerentes?. Ingenieros de software. Diseñadores gráficos. Economista. Recepcionistas y cajeros bancarios.

¿Qué papel desempeñan las redes sociales en la transformación del trabajo gerencial?. Aumento del correo postal. Disminución de la comunidad entre equipos. Prohibición de uso en el lugar de trabajo. Los gerentes ahora deben establecer directrices para el uso de internet y el correo electrónico en sus organizaciones.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a las habilidades técnicas de los gerentes de primera línea?. Las habilidades técnicas son mas importantes para los gerentes de alto nivel, ya que están involucrados en la conceptualización y planificación estratégica. Los gerentes de primera línea generalmente no necesitan habilidades técnicas debido a que su enfoque principal en las habilidades humanas. Las habilidades técnicas son menos importantes para los gerentes de primera línea en comparación con los gerentes de alto nivel. Los gerentes de primera línea son empleados promovidos a menudo debido a sus habilidades técnicas, ya que son esenciales para supervisar empleados que realizan tareas específicas.

¿Quién propuso la teoría general de la administración?. Adam Smith. Henri Fayol. Frederick Winslow Taylor. Karl Marx.

¿Cuál fue uno de los objetivos principales de la administración científica propuesta por Taylor?. Promover la colaboración entre los trabajadores. Determinar la “mejor manera” de realizar un trabajo. Establecer un sistema de incentivos basado en el rendimiento. Desarrollar programas de capacitación para los gerentes.

¿Cuál de los siguientes ejemplos se considera una manifestación incipiente de la administración?. La publicación de “La riqueza de las naciones” por Adam Smith. La construcción de las pirámides de Egipto. La creación de la computadora. El inicio de la Revolución Indu.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a las habilidades técnicas de los gerentes de primera linea?. Los gerentes de primera línea son empleados promovidos a menudo debido a sus habilidades técnicas, ya que son esenciales para supervisar empleados que realizan tareas especificas. Los gerentes de primera linea generalmente no necesitan habilidades técnicas debido a que su enfoque principal es en las habilidades humanas. Las habilidades técnicas son más importantes para los gerentes de lato nivel, ya que están más involucradas en la conceptualización y planificación estratégica. Las habilidades técnicas son menos importantes para los gerentes de primera línea en comparación con los gerentes de alto nivel.

¿Cuál fue uno de los enfoques propuestos en el modelo clásico de administración?. Enfoque en la diversidad cultural en el lugar de trabajo. Utilización del método científico para determinar la mejor manera de realizar un trabajo. Priorizar la intuición y la experiencia sobre el análisis científico. Énfasis en la gestión del cambio y la adaptabilidad organizacional.

¿Qué adaptabilidad destacó Fredrick Winslow Taylor en su obra “Principios de la administración científica”?. Crear una colaboración competitiva entre la gerencia y los trabajadores. Evitar la fragmentación de labores y tareas repetitivas. Desarrollar procedimientos científicos para cada elemento del trabajo y seleccionar científicamente a los trabajadores. Priorizar la evidencia individual sobre la colaboración.

De acuerdo con el texto de Robbins, ¿El profesor a cargo de su clase de administración se consideraría un gerente? Analice esta pregunta en términos de funciones administrativas. Sí, ya que el profesor planifica el contenido del curso, organiza las actividades de aprendizaje, dirige la clase y controla el progreso de los estudiantes, lo que refleja funciones administrativas de planificación, organización, dirección y control. No, porque, aunque el profesor puede poseer habilidades de organización y planificación, no está directamente involucrado en la gestión de recursos humanos o financieros, lo que son funciones típicas de los gerentes en una organización. Sí, dado que el profesor desempeña el rol de liderar al guiar a los estudiantes, fomentar la participación y motivar el aprendizaje, demostrando así habilidades gerenciales como el liderazgo y la comunicación efectiva. No, Porque el rol principal del profesor es impartir conocimientos y facilitar el aprendizaje, sin estar directamente involucrado en la toma de decisiones estratégicas para una organización, como lo haría un gerente.

¿Cuál fue uno de los resultados de la implementación de ROWE en Best Buy?. Aumento de la rotación voluntaria al 15%. Incremento del 30% en los horarios de trabajo. Reducción del 10% en la productividad laboral. Amento del 41% en la productividad laboral.

¿Qué se espera que hagan los gerentes en términos de innovación?. Seguir haciendo las cosas de la misma manera sin cambios. Evitar asumir riesgos y permanecer en la zona de confort. Limitar la creatividad y la experimentación. Hacer las cosas de manera diferente y asumir riesgos.

¿Qué implica la transformación del trabajo gerencial en relación con la sustentabilidad?. Ignorar completamente los aspectos medioambientales. Centrarse exclusivamente en oportunidades económicas. Excluir consideraciones sociales en las estrategias de negocio. Integrar oportunidades económicas, medioambientales y sociales en las estrategias de negocio.

¿Qué cambio significativo ocurrió durante la Revolución Industrial que influyó en la administración?. La promulgación de leyes laborales. La sustitución de la fuerza humana por máquinas y necesidad de Gerentes. El desarrollo de la contabilidad moderna. El surgimiento de sindicatos de trabajadores.

¿Cuál de los siguientes NO se menciona como un desafío para los gerentes?. Tener un trabajo con algunas responsabilidades rutinarias. Lidiar con personalidades diversas. Dedicar tiempo a asistir a reuniones. Tener un trabajo sin responsabilidades rutinarias.

¿Quién describió la Teoría general de la administración como una práctica algo diferente a la contabilidad, finanzas, producción?. Lilian Gilbreth. Frederick Taylor. Henry Ford. Henry Fayol.

¿Por qué la innovación es vital para los gerentes de hoy?. Porque reduce automáticamente la rotación de personal. Porque solo aumenta la producción inmediata. Porque es exclusiva de los negocios tecnológicos. Porque impacta en todos los niveles de la organización y asegura competitividad.

¿Qué afirma el texto acerca de no innovar?. Que es más riesgoso que innovar. Que es recomendable en épocas de crisis. Que es más seguro y estable para las empresas. Que solo afecta a pequeñas organizaciones.

¿Qué se evalúa en un producto clasificado como “perro” en la Matriz BCG?. Baja participación de mercado. Alta tasa de crecimiento anticipado. Baja y alta tasa de crecimiento anticipado. Alta participación de mercado.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relevancia de los conceptos gerenciales de Henri Fayol?. Ser ambiguos. No ser medibles ni cuantificables. Ser desafiantes pero logrables. No ser comunicados a los miembros de la organización.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relevancia de los conceptos gerenciales de Henri Fayol?. Son obsoletos y ya no se aplican en la gestión moderna. Ofrecen perspectivas valiosas para los gerentes incluso después de más de 90 años. Son irrelevantes y no aportan nada a la gestión empresarial. Nunca han sido aplicados por los gerentes en la práctica.

¿Cuál es uno de los elementos del dominio de una organización?. La estructura jerárquica de la organización. El nicho y los factores externos con los que interactúa para alcanzar sus metas. El presupuesto asignado a cada departamento. La ubicación geográfica de la sede central.

¿Cuál es uno de los desafíos que enfrentan las empresas al intentar mantener una cultura organizacional fuerte?. Mantener la coherencia cultural a medida que la empresa crece o se enfrenta. Baja demanda de los productos o servicios de la empresa. Escasez de recursos financieros. Fata de diversidad en el personal.

¿Qué limita las decisiones y acciones de los gerentes?. El entorno externo dado por el Entorno Organizacional y en el entorno interno dado por la cultura organizacional. Las políticas y procedimientos de la organización. La capacitación y habilidades de los empleados. La estructura jerárquica de la organizacional.

Selecciona la opción que mejor describe la visión actual sobre la cadena de mano en las organizaciones contemporáneas. Se considera como un método obsoleto de control. Se considera que ha perdido relevancia. Se considera más importante que nunca para mantener el control. Se considera como el único método efectivo de control.

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los propósitos de la planeación?. Reducción de la incertidumbre. Minimización del desperdicio y la redundancia. Generación de conflictos internos. Establecimientos de objetivos o estándares para la función de control.

¿Qué implica el paso de evaluación de resultados en la administración estratégica?. Identificar la misión de la organización. Determinar la efectividad de las estrategias. Desarrollar nuevos objetivos. Implementar cambios organizacionales.

¿Qué se debe hacer con un producto clasificado como “Producto Perro” en la Matriz BCG?. Desarrollar un plan estratégico. Comparar recursos y beneficios. No alterar el producto. Observar el mercado.

Selecciona la opción que NO es un método común de departamentalización. Departamentalización temporal. Departamentalización por función. Departamentalización por producto. Departamentalización por ubicación geográfica.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor una diferencia entre una cultura fuerte y una cultura débil?. Una cultura fuerte tiene una conexión débil entre comportamientos y valores compartidos. Una cultura débil se caracteriza por valores compartidos por la vasta mayoría del personal. Una cultura fuerte transmite mensajes contradictorios sobre lo que es importante. Una cultura fuerte tiene valores compartidos por la vasta mayoría del personal, mientras que una débil solo por algunas personas, generalmente de la lata dirección.

¿Qué porcentaje de empleados de Cisco Systems trabajan desde casa al menos el 20% del tiempo, en el caso del tema sobre Organización, “Estructuras Diferentes que persiguen un mismo objetivo”?. 30%. 40%. 50%. 70%.

¿Qué aspectos abarca el componente político/legal del entorno externo de una organización?. Condiciones económicas. Factores tecnológicos. Aspectos medioambientales. Leyes y legislaciones globales, condiciones políticas y estabilidad de las naciones.

¿Qué se entiende por “medición del desempeño organizacional” considerando la productividad?. Proceso de controlar nuevo personal. Evaluar de la cantidad de bienes y servicios producidos y los insumos necesarios. Supervisión remota de las actividades laborales. Implementación de políticas.

¿Qué tipo de control entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso?. Control preventivo. Control concurrente. Control de retroalimentación. Control estratégico.

¿Qué herramienta evalúa el desempeño considerando otros factores además de la perspectiva financiera?. Análisis de proporciones. Cuadro de mando integral. Análisis de presupuestos. Evaluación del desempeño.

¿Qué es la eficacia organizacional?. Medida de la motivación de los empleados. Medida de cuán apropiados son los objetivos y de qué tan bien se están cumpliendo. Medida de la satisfacción del cliente. Medida de la eficiencia operativa.

¿Cuáles son los tres pasos del proceso de control?. Planificación, ejecución y evaluación. Supervisión, motivación y corrección. Medir el desempeño, compararlo contra un estándar, y corregir desviaciones. Evaluación, retroalimentación y motivación.

¿Qué es la administración por contacto directo?. Interacción directa entre el gerente y sus empleados en el área laboral. Supervisión remota de las actividades laborales. Implementación de políticas de recursos humanos. Evaluación del desempeño financiero.

¿Qué es el benchmarking de mejores prácticas?. Proceso de eliminar la competencia. Búsqueda de las mejoras practicas entre competidores y no competidores para mejoras el desempeño. Reducción de costos operativos. Implementación de nuevas tecnologías.

¿Qué es el “pago variable” en la administración de recursos humanos?. Sistema de pagos que recompensa a los empleados por las habilidades demostradas. Sistema de pagos en el que la compensación depende del desempeño del individuo. Sistema de pagos fijo y establecido por la empresa. Sistema de pagos basado en la antigüedad del empleado.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una práctica laboral de alto rendimiento?. Equipos autoadministrados. Toma de decisiones descentralizada. Comunicación abierta. Centralización de la toma de decisiones.

¿Qué es el desarrollo organizacional?. Proceso de reclutamiento de empleados. Estrategia para mejorar la eficacia y el bienestar de la organización y sus empleados. Evaluación del desempeño de los empleados. Capacitación y desarrollo de empleados.

¿Qué tipo de problemas disciplinarios pueden surgir en una organización?. Problemas técnicos. Problemas administrativos. Problemas de conducta y desempeño. Problemas financieros.

¿Qué son las acciones disciplinarias en el control del desempeño de los empleados?. Acciones para recompensar a los empleados. Acciones para hacer cumplir los estándares y reglamentos laborales. Acciones para promover a los empleados. Acciones para contratar nuevo personal.

¿Qué elemento NO es considerado una práctica de alto rendimiento?. Programas de capacitación para desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes. Competencias con base en el desempeño. Amplia participación de los empleados. Asignaciones de trabajo inflexibles.

¿Qué implica la evaluación de potencial en la administración de recursos humanos?. Proceso de selección de personal. Proceso de identificar empleados con potencial para roles futuros. Recompensa a los empleados por habilidades demostradas. Evaluación del desempeño de los empleados.

¿Qué deben hacer los gerentes para obtener ventaja competitiva a través de sus empleados?. Considerar a los empleados como un costo que hay que evitar. Mantener una comunicación estrictamente formal con los empleados. Trabajar con las personas y tratarlas como socios. Reducir la participación de los empleados en la toma de decisiones.

¿Qué tipo de datos provee un SAI?. Datos financieros. Datos crudos, sin analizar. Datos históricos. Datos cualitativos.

¿Cuál es un enfoque recomendado para los gerentes en organizaciones orientadas a las personas?. Tratar a los empleados como un costo a minimizar. Tratar a los empleados como socios. Mantener una comunicación limitada con los empleados. Centralizar las decisiones importantes en la alta dirección.

¿Qué comprende el proceso de administración de recursos humanos?. Planificación de recursos humanos, reclutamiento y selección. Evaluación del desempeño y capacitación. Beneficios y compensación. Relaciones laborales y despidos.

¿Qué es la gestión de la diversidad en la administración de recursos humanos?. Proceso de selección de personal. Prácticas que promueven la inclusión de empleados de diferentes orígenes. Evaluación del desempeño de los empleados. Recompensa a los empleados por habilidades demostradas.

¿Cuál es el objetivo principal del reclutamiento?. Evaluar el desempeño de los empleados actuales. Localizar, identificar y atraer a candidatos capaces. Reducir la fuerza laboral. Mejorar las habilidades de los empleados existentes.

¿Qué tipo de acción correctiva busca solución problemas de una sola vez?. Acción correctiva inmediata. Acción preventiva. Acción de mantenimiento. Acción básica.

¿Cuáles son las cuatro áreas que mide el cuadro de mando integral?. Finanzas, clientes, procesos internos, y activos en términos de personas/crecimiento/innovación. Finanzas, marketing, ventas y recursos humanos. Operaciones, logística, ventas y marketing. Innovación, tecnología, producción y finanzas.

¿Cuál de las siguientes prácticas es fundamental para lograr el éxito competitivo a través de la gente?. Centralización de la toma de decisiones. Contratación de personal sin considerar la idoneidad para la organización. Incremento del acceso de los empleados a la información. Reducción de los programas de capacitación.

¿Qué estilo de liderazgo utiliza la comunicación bidireccional y su principal papel es la facilitación para influir en el comportamiento?. Liberal. Delegar. Dirigir. Participación.

¿Qué es la disonancia cognitiva?. Evaluación positiva de un evento. Concordancia entre las creencias y las acciones. Percepción de respaldo organizacional. Incompatibilidad entre actitudes o entre comportamientos y actitudes.

¿Qué define el involucramiento del empleado?. Baja rotación de personal. Comportamiento cívico organizacional. Alta tasa de ausentismo. Conexión con su trabajo y entusiasmo por su labor.

Empareja los estilos de liderazgo con sus descripciones: Liderazgo autocrático. Liderazgo democrático. Liderazgo laissez-faire (deja actuar). Liderazgo transformacional.

Relaciona las etapas de preparación de los seguidores con sus descripciones: 1. R3 2. R1 3. R4 4. R2 a. La gente es capaz pero no está dispuesta a realizar lo que el líder desea. b. La gente es incapaz y no está dispuesta a asumir la responsabilidad de haber algo. c. La gente es capaz y está dispuesta a realizar lo que se pide. d. La gente es incapaz, pero está dispuesta a hacer las tareas laborales necesarias. 1-B, 2-C, 3-D, 4-A. 1-D, 2-A, 3-B, 4-C. 1-A, 2-B, 3-C, 4-D. 1-C, 2-D, 3-A, 4-B.

Empareja los estilos de liderazgo del modelo situacional de Hersey y Blanchard con sus descripciones: 1. Dirigir 2. Persuadir 3. Participar 4. Delegar A. El líder proporciona instrucciones claras y específicas y supervisa de cerca el desempeño B. El líder utiliza la comunicación bidireccional y la retroalimentación socioemocional para influir en el comportamiento C. El líder y los seguidores comparten la toma de decisiones; el rol del líder es facilitar y comunicar D. El líder proporciona supervisión y apoyo. 1-A, 2-B, 3-C, 4-D. 1-C, 2-D, 3-A, 4-B. 1-D, 2-A, 3-B, 4-C. 1-B, 2-C, 3-D, 4-A.

¿Cómo se relaciona la satisfacción laboral con la satisfacción del cliente?. La satisfacción laboral mejora la satisfacción del cliente. La satisfacción laboral no afecta la satisfacción del cliente. No hay relación entre satisfacción laboral y satisfacción del cliente. La satisfacción laboral disminuye la satisfacción del cliente.

Empareja los determinantes del comportamiento individual con sus ejemplos: Habilidades. Actitudes. Biografía. Personalidad.

¿Cuál de las siguientes combinaciones y conceptos y definiciones es correcta? 1. Actitud 2. Comportamiento organizacional 3. Aprendizaje organizacional 4. Satisfacción laboral A. Sentimientos de los empleados sobre sus trabajos. B. Proceso por el cual las organizaciones desarrollan conocimiento y comprensión. C. Comportamientos y actitudes de las personas en las organizaciones. D. Evaluaciones positivas o negativas de objetos, personas o eventos. 1-A, 2-B, 3-D, 4-C. 1-B, 2-D, 3-C, 4-A. 1-D, 2-C, 3-B, 4-A. 1-C, 2-A, 3-B, 4-D.

Empareja los componentes de la teoría del liderazgo carismático con sus descripciones: 1. Visión 2. Riesgo personal 3. Sensibilidad ambiental 4. Comportamientos poco convencionales A. Proporciona una imagen idealizada de un futuro atractivo y deseable B. Disposición a tomar riesgos altos y costosos para alcanzar la visión C. Capacidad para evaluar las restricciones del entorno y las necesidades de los seguidores D. Comportamientos novedosos y contrarios a las normas que hacen al líder destacarse. 1-A, 2-B, 3-C, 4-D. 1-D, 2-A, 3-B, 4-C. 1-C, 2-D, 3-A, 4-B. 1-B, 2-C, 3-D, 4-A.

Relaciona las fuentes del poder con sus descripciones: 1. Poder coercitivo 2. Poder del experto 3. Poder de recompensa 4. Poder legítimo A. Poder que se basa en la pericia, conocimientos o habilidades especiales. B. Poder que tiene un líder de entregar recompensas positivas. C. Poder que tiene un líder como resultado de su puesto en la organización. D. Poder que tiene un líder para castigar o controlar. 1-A, 2-B, 3-C, 4-D. 1-B, 2-C, 3-D, 4-A. 1-D, 2-A, 3-B, 4-C. 1-C, 2-D, 3-A, 4-B.

¿Qué caracteriza a una persona con alto maquiavelismo?. Grado en el que las personas son pragmáticas y consideran que los fines justifican los medios. Baja autoestima. Nivel alto de empatía. Alta estabilidad emocional.

Relaciona las características del liderazgo con sus descripciones: a. Iniciativa b. Confianza en sí mismo c. Integridad d. Empatía 1. Capacidad para entender y compartir los sentimientos de los demás 2. Creencias en las propias habilidades y capacidades 3. Honestidad y consistencia entre las acciones y las palabras 4. Disposición para tomar decisiones y asumir responsabilidades. 1-C, 2-D, 3-B, 4-A. 1-D, 2-C, 3-A, 4-B. 1-B, 2-A, 3-D, 4-C. 1-D, 2-B, 3-C, 4-A.

Identifica la combinación correcta de los componentes del liderazgo transformacional con sus descripciones: 1. Influencia idealizada 2. Motivación inspirada 3. Estimulación intelectual 4. Consideración individualizada A. Da atención personal, trata a cada empleado de manera individual, entrena y asesora B. Comunica altas expectativas, utiliza símbolos para enfocar los esfuerzos, expresa propósitos importantes de manera simple. C. Promueve la inteligencia, la racionalidad y la resolución cuidadosa de problemas D. Proporciona una visión y sentido de misión, infunde orgullo, gana respeto y confianza. 1-C, 2-A, 3-B, 4-D. 1-D, 2-B, 3-C, 4-A. 1-B, 2-D, 3-A, 4-C. 1-D, 2-C, 3-B, 4-A.

¿Qué son las encuestas actitudinales?. Informes sobre la rotación del personal. Evaluaciones de desempeño laboral respecto a su trabajo, grupos de trabajo, supervisores o la organización en su conjunto. Encuestas que miden la productividad de los empleados respecto a su trabajo, grupos de trabajo, supervisores o la organización en su conjunto. Encuestas que provocan respuestas sobre como se sienten los empleados respecto a su trabajo, grupos de trabajo, supervisores o la organización en su conjunto.

¿Cuál de las siguientes combinaciones de conceptos y definiciones es correcta? 1. Toma de decisiones 2. Respaldo organizacional 3. Similitud asumida 4. Reforzamiento positivo A. Suposición de que las demás personas son parecidas a uno mismo. B. Grado en que los empleados creen que la organización se preocupa por su bienestar. C. Proceso de seleccionar una opción entre varias alternativas D. Recompensar comportamientos deseables. 1-B, 2-A, 3-D, 4-C. 1-C, 2-B, 3-A, 4-D. 1-A, 2-D, 3-B, 4-C. 1-D, 2-C, 3-A, 4-B.

Empareja los componentes de la actitud con sus descripciones. Componente conductual. Componente afectivo. Componente Cognitivo.

¿Cuál es un ejemplo de comportamiento cívico organizacional (CCO)?. Ayudar a un compañero sin esperar recompensa. Asistir a todas las reuniones obligatorias. Completar las tareas asignadas. Seguir las políticas de la empresa.

¿Qué actitud refleja un alto nivel de satisfacción laboral?. Una actitud positiva hacia el trabajo. Una actitud indiferente hacia el trabajo. Una actitud negativa hacia el trabajo. Una actitud neutral hacia el trabajo.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la efectividad del liderazgo según el modelo de contingencia de Fiedler?. Un líder efectivo es aquel cuya conducta de liderazgo coincide con la situación. Un líder efectivo siempre debe ser flexible y adaptable. Un líder efectivo debe ser autoritario en situaciones de crisis. Un líder efectivo debe enfocarse en la tarea más que en las relaciones.

¿Cuál de las combinaciones de conceptos y definiciones es correcta? 1. Desempeño laboral 2. Satisfacción con la vida 3. Eficacia organizacional 4. Calidad de vida laboral A. Nivel de logro de las metas organizacionales B. Bienestar general de un individuo en la vida C. Percepción de la calidad del entorno laboral de un empleado D. Grado en que un empleado cumple con los requisitos de su trabajo. 1-C, 2-D, 3-B, 4-A. 1-A, 2-C, 3-D, 4-B. 1-B, 2-A, 3-C, 4-D. 1-D, 2-B, 3-A, 4-C.

Al enfrentar la rápida obsolescencia de su producto principal, Garmin operó bajo un ambiente caracterizado por lo que Robbins denomina la metáfora de…. Aguas tranquilas. Aguas Agitadas (White-Water Rapids). El clima organizacional. El modelo de tres pasos de Lewin.

Según el caso Garmin, ¿cuál fue la fuerza extrema primaria que obligó a la empresa a transformar drásticamente su modelo de negocio de sistemas de navegación portátiles?. Cambios en las regulaciones de tráfico y seguridad vial. La Escazes de componentes electrónicos clave para la fabricación de sus dispositivos. Fluctuaciones en el precio del petróleo y combustibles. La interrupción de la tecnología de smartphones y GPS integrados en automóviles.

¿Cuál es el propósito principal fundamental del Desarrollo Organizacional (DO)?. Cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de la organización para que pueda adaptarse a la nueva tecnología. Reducir la fuerza de trabajo para minimizar costos operacionales. Aumentar el control gerencial sobre las actividades operacionales diarias. Diseñar estructuras organizacionales altamente mecanizadas para la eficacia.

En el contexto del Desarrollo Organizacional (DO), ¿en qué se enfoca principalmente un Consultor de Procesos?. Ayudar al gerente a percibir, comprender y tomar medidas respecto a los procesos de trabajo. Recopilar datos anónimos a través de encuestas sobre la moral de los empleados. Implementar directamente la nueva estrategia organizacional. Capacitar a los empleados en habilidades técnicas de software y equipo.

¿Qué característica de diseño del trabajo tiende a aumentar la creatividad individual dentro de una organización?. La formalización extrema de todos los procedimientos de trabajo. Asignación de recursos adecuados (tiempo y presupuesto) y un alto nivel de autonomía. Un sistema de recompensa que castiga severamente los errores de experimentación. Alta supervisión y control estricto de las tareas diarias.

En el caso Garmin, ¿quién (es) actuaron como agentes de cambio internos al tomar la decisión de diversificar los productos y buscar alianzas automotrices?. La tecnología satelital GPS en sí misma. Los ingenieros y diseñadores de los teléfonos inteligentes de la competencia. Los clientes que dejaron de comprar GPS portátiles. Los gerentes y ejecutivos de Garmin.

El Caso Garmin es un ejemplo de que las organizaciones deben buscar, idealmente, gerentes que sean: Especialistas en la minimización de costos operacionales. Expertos en la producción masivo de bienes estandarizados. Agentes de cambio proactivos, capaces de anticipar y reaccionar a las fuerzas externas. Líderes de estabilidad que eviten toda desviación de la estrategia inicial.

Un empleado se resiste a usar el nuevo sistema de reporte de ventas simplemente porque está acostumbrado a llenar los formularios en papel desde hace diez años. ¿Qué tipo de resistencia al cambio está experimentando?. Hábito. Selectividad de la información. Preocupación por la pérdida de status y seguridad. Inercia estructural.

Para que una organización sea exitosa en la innovación, se necesita un “campeón de la idea”. ¿Cuál es el rol principal de este Campeón?. Promover activamente la nueva idea, crear entusiasmo por ella, superar la resistencia y asegurar los recursos necesarios. Diseñar la estructura organizacional para que sea más orgánica y flexible. Ejecutar la coerción sobre los empleados que se resisten al cambio innovador. Evaluar la viabilidad financiera de la idea y garantizar su rentabilidad inmediata.

La decisión de Garmin de trabajar con Honda y Toyota para el mercado asiático ejemplifica qué tipo de fuerza externa impulsora del cambio. Fuerza global. Fuerza de Mercado Laboral. Fuerza económica. Fuerza demográfica.

¿Qué tipo de cambio de la competencia (según la clasificación de fuerzas externas de Robbins) representó Google Maps o Waze para Garmin?. Cambio en las regulaciones gubernamentales. Cambio en el mercado laboral. Cambio en la competencia: productos sustitutos. Cambio económico.

De las siguientes, ¿Cuál es la táctica para gestionar la resistencia al cambio que es más arriesgada, pudiendo generar desconfianza y resentimiento?. Negociación. Apoyo y facilitación. Manipulación y coerción. Participación.

La respuesta de Garmin ante la amenaza de los smartphones (diversificación a wearables, alianzas automotrices) demuestra que el mayor desafío de una organización establecidas es: Reducir la fuerza de trabajo para optimizar la eficiencia de costos. Superar la inercia para pasar de un producto dominante a la innovación continua en nuevos mercados. Establecer una estructura mecanicista para centralizar la toma de decisiones. Evitar todo tipo de conflicto funcional entre los equipos.

Dada la naturaleza del cambio en la industria tecnológica (Aguas Agitadas), ¿Cuál de los modelos de cambio presentados en el capitulo 7 resultaría inadecuado para la realidad de Garmin?. El pensamiento de Diseño (Design Thinking). Un enfoque de desarrollo organizacional (DO). El modelo de cambio de tres pasos de Kurt Lewin. La teoría del Campo de Fuerzas.

¿qué intervención de Desarrollo Organizacional (DO) está diseñada específicamente para reducir los conflictos y aumentar la comprensión entre grupos de trabajo interdependientes (ej. Producción y Ventas)?. Actividades de construcción de relaciones intergrupales (Intergroup Development). Capacitación en sensibilidad. Consultoría de procesos. Retroalimentación de la encuesta (Survey Feedback).

De las siguientes, ¿Cuál es la táctica para gestionar la resistencia al cambio que es más arriesgada, pudiendo generar desconfianza y resentimiento?. Participación. Apoyo y facilitación. Negociación. Manipulación y coerción.

Según los estudios de la innovación, la estructura organizacional que tiende a favorecer y apoyar el cambio innovador es la: Matricial, con jerarquías rígidas y estrictas. Burocrática, con alto control y supervisión directa. Orgánica, con baja formalización, descentralización y alta especialización. Mecanicista, con alta formalización y centralización.

¿Cómo se caracterizan la Organizaciones Informales?. No tienen estructuras ni reglas formalizadas. Siguen reglas y procedimientos científicos para determinar la mejor manera de realizar el trabajo. Están dirigidas a metas específicas. Buscan generar utilidades o ganancias.

Elige la opción que mejor describa la departamentalización. El proceso de agrupar actividades laborales similares en áreas de trabajo delimitadas. La línea de autoridad dentro de una organización. La división de tareas específicas para diferentes puestos de trabajo. La asignación de recursos financieros a diferentes proyectos.

¿Cuál de los siguientes resultados deseables para la organización se menciona como una razón para que los gerentes administren sus relaciones con los grupos de interés?. Aumento de la competitividad en el mercado. Reducción de costos operativos. Incremento de la productividad del personal. Mayor capacidad para predecir cambios del entorno.

¿Qué es el control preventivo?. Control que entra en acción después de que una actividad laboral ha sido ejecutada. Control implementado antes de la realización de una actividad laboral. Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso. Control utilizado para evaluar la rentabilidad financiera.

¿Cuál de los siguientes estilos de liderazgo es el que proporciona poca dirección y apoyo?. Hablar. Vender. Delegar. Participar.

¿Qué implica la transformación del trabajo gerencial en relación con la sustentabilidad?. Ignorar completamente los aspectos medioambientales. Centrarse exclusivamente en oportunidades económicas. Excluir consideraciones sociales en las estrategias de negocio. Integrar oportunidades económicas, medioambientales y sociales en las estrategias de negocio.

¿Qué descripción se ajusta mejor a los planes direccionales?. Establecen lineamientos generales y son flexibles. Tienen un marco temporal de más de tres años. Son específicos y detallados. Se extienden por un año o menos.

¿Por qué es importante la administración de recursos humanos (ARH) en las organizaciones?. Porque aumenta la burocracia y el control. Porque permite una mayor centralización en la toma de decisiones. Porque puede ser una fuente significativa de ventaja competitiva. Porque reduce la necesidad de capacitación de los empleados.

¿Qué es el “rango de variación” en el proceso de control?. La cantidad de empleados supervisados. Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar. La frecuencia de las evaluaciones. La cantidad de recursos utilizados.

¿Qué es la liquidez en el análisis de proporciones financieras?. Medida de la capacidad de una empresa para pagar sus deudas a corto plazo. Medida de la rentabilidad. Medida de la eficiencia operativa. Medida de la satisfacción del cliente.

¿Qué son las competencias en el contexto de recursos humanos?. Proceso de selección de personal. Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar un trabajo. Recompensa a los empleados por habilidades demostradas. Evaluación del desempeño de los empleados.

¿Qué implica la gestión de relaciones laborales en una empresa?. Reclutamiento de nuevos empleados. Evaluación del desempeño de los empleados. Proceso de gestión de la relación entre empleadores y empleados. Capacitación y desarrollo de empleados.

¿Cuál es el propósito del control en las organizaciones?. Garantizar la autonomía de los empleados. Asegura que las actividades contribuyan al cumplimiento de los objetivos. Elimina la supervisión gerencial. Aumenta la burocracia organizacional.

¿Qué es el comportamiento organizacional?. Estudio de la estructura de la organización. Gestión de los procesos de producción. Evaluación de los recursos financieros. Análisis de las acciones que realizan las personas en el ámbito laboral.