En las reglas de Ostrom para manejar los bienes comunes, los usuarios que violan las reglas operativas reciben sanciones impuestas por... Los otros usuarios Las autoridades municipales en cuyo territorio se infringen las reglas Las autoridades estatales/autonómicas en cuyo territorio se infringen las reglas Las autoridades ministeriales, competentes en materia de agua.
El énfasis en los recursos y en los procesos es una característica más típica de... La administración pública tradicional La gobernanza pública La gestión pública La gestión por objetivos.
"Los sistemas y los procesos internos que proporcionan la dirección y la rendición de cuentas a cualquier organización” define a... La “buena” gobernanza La gobernanza corporativa La gobernanza multinivel La gobernanza pública.
Según el "establecimiento de estándares” como problema de las estrategias regulatorias de mando, un estándar es... Un reglamento Una meta u objetivo a alcanzar por un ente regulado Una inspección realizada por un ente regulado Un indicador de rendimiento.
El cumplimiento "creativo " de la legislación significa que.... Se prevé cierta reticencia por parte de los regulados a acatar la norma, pero finalmente cumplen Se cumple con la intención de la ley, aunque se rechace moralmente Consiste en evitar la intención de la ley, sin romper los términos estrictos de la misma Consiste en desarrollar la ley de formas distintas mediante reglamentos.
Una estrategia que hace hincapié en la confrontación a la hora de aplicar las normas para sancionar el incumplimiento de las reglas es una estrategia... De rendimiento De nombrar y avergonzar Disuasoria Persuasiva.
Los actores que hacen un análisis costes beneficios de la probabilidad de detección, de que haya sanción y del monto de la sanción son actores...
Incumplidores irracionales. Incompetentes. Ciudadanos políticos. Oportunistas o
Calculadores
Amorales.
Las reglas internalizadas por los empleados públicos que constituyen los principios que guían su conducta son reglas... Inhibitorias De funcionamiento De presentación Ninguna de las respuestas anteriores.
El control mediante la especificación del trabajo de las personas que llevan a cabo tareas relacionadas entre si se refiere a la estandarización de... Los procesos de trabajo Los productos. Los recursos Las habilidades.
Los tres elementos de la rendición de cuentas son: un actor da explicaciones, una obligación de dar explicaciones y...
¿cuál falta?
Un destinatario de las explicaciones Un tercero actúa como garante de las explicaciones Un medio de comunicación debe dar las explicaciones Ninguna de las respuestas anteriores.
Según Bovens, cuando la organización actúa de forma unitaria y debe rendir cuentas por la mala administración, esto se refiere a la responsabilidad... Jerárquica Corporativa. Individual. Ninguna de las respuestas anteriores.
En la gestión de la culpa, el empleo de la argumentación para limitar la culpa
(excusas) es una estrategia...
De presentación. Organizativa. Procesual. Ninguna de las respuestas anteriores.
Según el ciclo de gestión y de la política pública, las aspiraciones generales a alcanzar por las organizaciones públicas son... Estándares. Indicadores de rendimiento Objetivos Indicadores de resultado.
En la estrategia de la manipulación de las metas, el efecto trinquete se refiere a... La tendencia de basar las metas del próximo año sobre la base del rendimiento del año anterior A los efectos del establecimiento de metas únicas para todas las unidades similares de producción de servicios Al proceso de emplear medidas de cantidad sustituyendo las medidas de calidad La tendencia de basar las metas de un año en la cantidad de recursos de los que se dispone para alcanzarlas durante ese año.
¿Cuál de los siguientes argumentos se emplean para destacar la importancia de la confianza como principio de relación entre varios proveedores de servicios públicos?
La confianza...
Disminuye los costes de transacción Dificulta la cooperación en las relaciones de la red obstaculiza la innovación Todas las respuestas anteriores.
Nudges (empujoncitos con el codo) es un instrumento de gestión donde el usuario... Sólo puede elegir la alternativa que el Estado pone como más atractiva. .
Puede elegir cualquier alternativa de las que pone el Estado a su disposición Sólo elige la alternativa estatal cuando es obligatoria. Todas las respuestas anteriores.
Según Parasuraman et al., ¿cuál de las siguientes características define a un servicio? La tangibilidad La naturaleza imperecedera La homogeneidad La alta intervención del factor humano.
Cuando se listan las tareas y los requisitos que son esenciales para desempeñar el puesto, se está haciendo alusión a la... Descripción del puesto de trabajo Evaluación del puesto de trabajo Clasificación de los puestos de trabajo Evaluación del desempeño.
¿Qué razón, de las siguientes, explica en alguna medida que el pago del complemento de productividad tenga un fuerte efecto negativo sobre la motivación intrínseca? La financiación en el sector privado de este complemento es más limitada que en el sector público Los problemas complejos no se pueden dividir en tareas medibles para ser recompensadas Los incentivos de rendimiento pueden fomentar el aumento de los asesores Ninguna de las respuestas anteriores.
¿En qué presupuesto se prescinden de las prioridades definidas y de los niveles de ejecución del período anterior... ? Presupuesto por programas Presupuesto sobre base cero Presupuesto de ítem por línea Ninguna de las respuestas anteriores.
Cuando todos los departamentos tienen que recortar su gasto en un porcentaje determinado, se habla de la estrategia de... Recortes generalizados Presupuestos marco Recortes estratégicos Ninguna de las respuestas anteriores.
En el ámbito de la administración electrónica, cuando hay un intercambio de datos y de bases de datos entre las distintas organizaciones, esto se trata de... Codificación Automatización informatización Ninguna de las respuestas anteriores.
El predominio de los conocimientos técnicos construye una cultura administrativa de "silos". Esta es una disfunción típicamente encontrada en... La gobernanza pública La gestión pública La gestión de la calidad La administración pública tradicional.
El alejamiento de las grandes burocracias en el modelo de la gestión pública significa separar... Los servicios municipales de los provinciales
Las unidades encargadas
de los procesos decisorios de las unidades prestadoras de servicios Las unidades encargadas de la regulación de las unidades decisoras Las unidades prestadoras de servicios de la unidades que implantan políticas.
La falta de información precisa, el afrontar la casuística con reglas generales y las respuestas ante las catástrofes son causas de... Captura de los reguladores por parte de los regulados Erróneo establecimiento de estándares Excesiva profusión de la legislación Ninguna de las respuestas anteriores.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la más correcta sobre las leyes de la competencia? Estas leyes se emplean... Para garantizar que el mercado ofrece servicios adecuados a los consumidores Para fomentar prácticas comerciales anticompetitivas Clásicamente en sectores como las defensa nacional Todas las respuestas anteriores.
Según Feldman, las prescripciones inespecíficas que orientan la conducta de los actores sociales son... Reglas Principios Estándares Reglamentos.
La estrategia disuasoria genérica (o general) está basada en la idea de que el castigo legal a una empresa... Va a disuadir a otras empresas del sector a adoptar una conducta prohibida similar Va a disuadir exclusivamente a esa empresa a evitar sanciones futuras Hará que paralice la producción de los productos o servicios Hará que paralice las relaciones con los proveedores de sus productos.
Cuando el gobierno utiliza a terceros como reguladores de segundo nivel para dar una respuesta escalonada en relación al incumplimiento de la legislación, esto se denomina... Regulación del riesgo Regulación sensible Regulación de estándares escalonados Regulación inteligente.
En la teoría cultural de la “rejilla” y el “grupo”, la jerarquía es el control... Por medio de la supervisión y el seguimiento de las personas desde una autoridad central A través de los pares sobre las acciones de sus colegas Mediante la competencia entre individuos y organizaciones A partir de un sistema aleatorio.
Según la teoría cibernética del control, ¿qué detector falta en el siguiente grupo: inspección, auditoría, autorización, adjudicación y mediación? La regulación La disuasión La certificación La persuasión.
La eficiencia se refiere a... La igualdad de trato para igual necesidad Conseguir lo máximo de unos recursos dados Quién consigue qué, cuándo y cómo La medida en que se han alcanzado los objetivos propuestos.
La relación social en el que un actor siente la obligación de explicar y de justificar su conducta a terceros es... La equidad La rendición de cuentas La calidad La igualdad.
Credit claiming (alegación de éxitos alcanzados) en la gestión de la culpa es... Buscar algún remedio que debe proceder del actor que se considera responsable Listar a quienes hacen algo erróneo Atribuir algo negativo a alguna persona o entidad Ninguna de las respuestas anteriores.
Según Le Grand, hay cuatro modelos de prestación de los servicios públicos:
la jerarquía, la voz, la elección y… ¿cuál falta?
La rendición de cuentas La equidad La eficacia La confianza.
Un estándar inteligente tiene 5 características: ser medible, especifico, relevante, temporal y … ¿cuál falta? Persuasivo Semestral Subjetivo Alcanzable.
Una situación de cuasi-mercado supone que... Proveedores dependientes entre si compiten por los usuarios Los servicios son pagados por los usuarios, pero el Estado les otorga un préstamo Los servicios son pagados por el Estado, pero el usuario puede ir al proveedor de su elección Todas las respuestas anteriores.
Cuando los productos deben adaptarse a las normas de fabricación, se refiere a una definición de calidad vinculada a la... Conformidad a lo especificado Adecuación a los fines de la organización Satisfacción de las expectativas de los usuarios Creación de una implicación emocional entre el usuario y el servicio.
¿Cuál de las siguientes características NO define a un servicio? La intangibilidad La heterogeneidad La simultaneidad La naturaleza imperecedera.
Cuando el supervisor califica a los empleados en función del cumplimiento de objetivos, está realizando una... Descripción del puesto de trabajo Evaluación del puesto de trabajo Clasificación de los puestos de trabajo Evaluación del desempeño.
Las teorías que predicen que la motivación de los empleados está condicionada por su creencia en que el esfuerzo individual afectará al rendimiento organizativo son las teorías... Del desempeño De la contingencia De las expectativas Ninguna de las respuestas anteriores .
2014 Jun B 20 Las etapas del proceso presupuestario son... Formulación, autorización, inspección y auditoría Formulación, autorización, ejecución y subcontratación Formulación, autorización, ejecución y evaluación Ninguna de las respuestas anteriores.
Cuando el sistema se basa en los ingresos recibidos y los gastos pagados en el año y la entidad gasta el dinero, registrando cada desembolso en efectivo y cada ingreso, se refiere a la... Contabilidades por valores devengados Contabilidad basada en valores de caja Contabilidad de doble entrada Ninguna de las respuestas anteriores.
Los retos más importantes de la administración electrónica son tres: privacidad y seguridad, dificultades de aplicación de la administración electrónica y... ¿cuál es la tercera? Las tecnologías no avanzan a un ritmo rápido La capacidad de los procesadores es aún pequeña La brecha digital Ninguna de las respuestas anteriores.
Esta afirmación: "Los servicios públicos se basan más en una relación contractual" se refiere a una cultura contractual entre... El ministerio y la agencia Los ministros y los concejales Las provincias y los municipios Los secretarios de Estado y los subsecretarios.
La gobernanza corporativa es aquella en la que...
Los principios normativos de “buena” gestión social, política y administrativa promulgados por los organismos internacionales Los sistemas y los procesos internos proporcionan la dirección y la rendición de cuentas a cualquier organización Los principios vinculan a actores múltiples que operan en distintos niveles
territoriales de gobierno Los resultados de la acción colectiva dependen de más de tres actores.
El control de las operaciones del mercado como política regulatoria se preocupa de... Proteger a los servicios públicos de las prácticas empresariales del sector privado Cambiar la conducta de los actores sociales exclusivamente mediante sanciones penales Proteger a las partes que entran en una situación competitiva Proteger a las empresas públicas con operaciones de mercado que se encuentran en una relación jerárquica con la Administración.
Cuando se aplica mecánica y no discrecionalmente la estrategia regulatoria y los regulados deciden si se acogen o no a la estrategia, en este último caso mediante un pago del sobrecoste de la polución ¿se corresponde con ? El control de las operaciones del mercado La divulgación de la información Los incentivos Diseño de los procesos internos de una organización.
Los fundamentos de unas buenas reglas son: publicidad y transparencia; ausencia de contradicciones entre normas; especificación de las condiciones bajo las cuales se aplican las reglas; objetividad de los estándares y… Elaboración de alternativas más fáciles de elegir para los ciudadanos Establecimiento de sanciones y premios adecuados Jerarquía entre las reglas y los principios Justificación e interpretación causal de la conducta a corregir.
La estrategia disuasoria específica está basada en la idea de que el castigo legal a una empresa... Va a disuadir a otras empresas del sector a adoptar una conducta prohibida similar En el pasado hará que esté más dispuesta a hacer esfuerzos para evitar sanciones futuras Hará que paralice la producción de los productos o servicios Ninguna de las respuestas anteriores.
Según la motivación de los actores para cumplir con la normativa, hay los siguientes grupos... Incumplidores irracionales, incompetentes, ciudadanos políticos y oportunistas Calculadores amorales, cumplidores racionales, competentes y ciudadanos políticos Oportunistas, competentes, ciudadanos amorales, y cumplidores irracionales Incumplidores irracionales, competentes, usuarios y oportunistas.
En la teoría cultural de la “rejilla” y el
“grupo”, la reciprocidad es el control...
Por medio de la supervisión y el seguimiento de las personas desde una autoridad central A través del grupo sobre las acciones de sus miembros. Mediante la competencia entre individuos y organizaciones A partir de un sistema aleatorio.
En los instrumentos de control, un método de fijación de normas es... Un detector Un ejecutor Un director Un propagador.
Naming (nombrar) como segunda etapa de la gestión de la culpa es... Atribuir algo que se considera como bueno o positivo a alguna persona o entidad Listar a quienes hacen algo erróneo Atribuir algo negativo a alguna persona o entidad Buscar algún remedio que debe proceder del actor que se considera responsable.
En la gestión de la culpa, el empleo de la argumentación para convertir la culpa en crédito (justificaciones) es una estrategia... Procesual Organizativa De presentación De asesoramiento.
Las variables que permiten medir qué tan cerca se está de alcanzar los objetivos organizativos son... Estándares específicos Indicadores de rendimiento Estándares genéricos Su objetivos.
Según Hood, en los sistemas de rendimiento, los que comparten los objetivos de la unidad central de planificación, pero intentan manipular las metas si tienen razones y oportunidad son... Jugadores honestos Jugadores reactivos Santos Maníacos racionales.
¿Cuál de los siguientes argumentos se emplean para destacar la importancia de la confianza como principio de relación entre varios proveedores de servicios públicos?
La confianza...
Aumenta los costes de transacción Dificulta la cooperación en las relaciones de la red Pone freno a la estabilidad en las relaciones de la red Estimula la innovación.
Para que la competencia para prestar un servicio público sea real, se dan 3 requisitos: que la financiación siga a la elección, que haya mecanismos para que entren y desaparezcan proveedores y...
¿cuál falta? Que haya transparencia sobre el rendimiento de los proveedores del
servicio Que sólo participen empresas privadas grandes
Que sólo los profesionales dirijan las empresas prestadoras de servicios Que se ofrezcan distintos precios por el servicio.
¿Cuál de las siguientes características NO define a un servicio? La tangibilidad La heterogeneidad La simultaneidad La naturaleza perecedera.
La calidad del servicio se consigue si los usuarios y los proveedores del servicio ponen de su parte... Esto se denomina... Implicación emocional entre el usuario y el servicio Corresponsabilidad en la prestación del servicio Satisfacción de las expectativas de los usuarios Conformidad a lo especificado.
Una institución se caracteriza por... Referirse a reglas formales sólo; no informales Ofrecerse de forma esporádica en el tiempo; no de manera repetitiva Afectar el comportamiento de los individuos Ninguna de las respuestas anteriores.
Según Hood, las dimensiones del diseño organizativo son: Grado de especialización de la organización, escala del servicio, servicio prestado en monopolio, financiación genérica y... Horizontalidad del servicio Verticalidad del servicio Empleablidad de los funcionarios de la organización Empleo directo o subcontratación.
Cuando se agrupan los puestos de trabajo en términos de tareas, conocimientos, destrezas y habilidades, se refiere a la... Descripción del puesto de trabajo Evaluación del puesto de trabajo Clasificación de los puestos de trabajo Evaluación del desempeño.
Según Shayfritz, la razón principal del fracaso de la evaluación del desempeño es... Los subordinados tienen poco tiempo para ser evaluados Los supervisores no tienen tiempo para evaluar a los subordinados Los supervisores tienen dificultades para redactar informes del desempeño útiles y objetivos Los supervisores tienden a infravalorar a los empleados.
Cuando cada transacción se ingresa en las cuentas como un crédito (haber) y como débito (deber), se refiere a la... Contabilidades por valores devengados Contabilidad basada en valores de caja Contabilidad de doble entrada Contabilidad sobrevenida.
La orientación hacia los resultados es una característica más típica de la... La administración pública tradicional La gobernanza pública La gestión pública La gestión por procesos.
¿En cuál de las alternativas siguientes todos los conceptos están asociados con la Gobernanza Pública?
Enfoque del cliente; introducción de mayor competencia en la prestación del servicio; uso del enfoque para el tratamiento de “problemas perversos” Orientación hacia resultados; tendencia a introducir mayor competencia en la prestación del servicio; enfoque del cliente Énfasis en recursos y procesos; separación
de política y administración, predominio del imperio de la ley. Pluralidad de actores públicos y privados en la prestación de servicios; predominio de mecanismos interorganizativos sobre intraoorganizativos; tratamiento de “problemas perversos”.
Según Baldwin, ¿en cuál de las siguientes estrategias reguladoras se emplea el imperio de la ley para alcanzar los objetivos gubernamentales transformados en
políticas públicas y servicios públicos?... Información a los actores sociales Mando y control Protección de los derechos de los ciudadanos Potenciación de los mercados
.
Las normas de divulgación de la información como estrategia regulatoria sirven para hacer que las empresas proporcionen información a los consumidores sobre... Su organización interna El precio de sus productos Las inversiones realizadas Los pagos efectuados a otras empresas subcontratantes.
Los impuestos, ¿a qué estrategia regulatoria se refiere? Incentivos Diseño de los procesos internos de una organización El control de las
operaciones del mercado
La divulgación de la información.
La estrategia que se basa en la idea de que lo importante es el logro de los objetivos generales de la legislación, en lugar de sancionar su incumplimiento, es una estrategia... Persuasiva Disuasoria genérica (o general) Disuasoria específica Dura.
Los actores que están dispuestos a cumplir, pero carecen de los recursos y el conocimiento o la comprensión para cumplir con la normativa son los... Incumplidores irracionales. Incompetentes. Ciudadanos políticos oportunistas o calculadores amorales.
En la regulación del riesgo, el riesgo se mide en función de... La probabilidad de que algo negativo ocurra. La certeza de que algo negativo ocurra La imposibilidad de que algo negativo ocurra Ninguna de las respuestas anteriores.
En la teoría cultural de la “rejilla” y el “grupo”, el fatalismo es el control... Por medio de la supervisión y el seguimiento de las personas desde una autoridad central A través del grupo sobre las acciones de sus miembros. Mediante la competencia entre individuos y organizaciones A partir de un sistema aleatorio.
La eficacia se refiere a... La igualdad de trato para igual necesidad Conseguir lo máximo de unos recursos dados La medida en que se han alcanzado los resultados propuestos Ninguna de las respuestas anteriores.
Según Bovens, la frase "uno es responsable por todos" se relaciona con la responsabilidad... Jerárquica Corporativa Individual Ninguna de las respuestas anteriores.
Blaming (culpar) en la gestión de la culpa es... Atribuir algo que se considera positivo a alguna persona o entidad Listar a quienes hacen algo erróneo Atribuir algo negativo a alguna persona o entidad Buscar algún remedio que debe proceder del actor que se considera responsable.
En la gestión de la culpa, cuando cambian las rutinas de funcionamiento para evitar ser culpado de una mala gestión es una estrategia... Presentación Organizativa Procesual Ninguna de las respuestas anteriores.
En la estrategia de la manipulación de las metas, el efecto umbral se refiere a... La tendencia de basar las metas del próximo año sobre la base del rendimiento del año anterior Los efectos del establecimiento de metas únicas para todas las unidades similares de producción de servicios El proceso de emplear medidas de cantidad sustituyendo las medidas de calidad La tendencia de basar las metas de un año en la cantidad de recursos de los que se dispone para alcanzarlas durante ese año.
Según Hood, en los sistemas de rendimiento, los que comparten ampliamente todos los objetivos de la unidad central de planificación y control son... Jugadores honestos Calculadores amorales Santos Maníacos racionales.
Según Le Grand, ¿qué argumento de los siguientes está en contra de la elección como modelo de gestión de servicios públicos?
La proporción de
incentivos a los proveedores La autonomía de los individuos La elección favorece a las clases medias La elección favorece a las clases bajas.
Cuando los productos o servicios deben funcionar de acuerdo con las especificaciones de uso, se refiere a una definición de calidad vinculada a la... Implicación emocional entre el usuario y el servicio Adecuación a los fines de la organización Satisfacción de las expectativas de los usuarios Conformidad a lo especificado.
El hecho de que los servicios no pueden ser almacenados tiene que ver con una característica de los servicios, ¿cuál?... La intangibilidad La heterogeneidad La simultaneidad La naturaleza perecedera.
Según Sindrey, cuando se asigna un valor monetario al puesto, esto se refiere a la... Descripción del puesto de trabajo Evaluación del puesto de trabajo Clasificación de los puestos de trabajo Evaluación del desempeño.
Las teorías que mantienen que los individuos probablemente elegirán respuestas asociadas en el pasado con resultados positivos son las teorías... Del refuerzo De la contingencia De las expectativas Ninguna de las respuestas anteriores.
Cuando los dirigentes políticos son responsables de determinar qué programas pueden sufrir recortes, se refiere a la estrategia de... Recortes generalizados Presupuestos marco Recortes estratégicos Ninguna de las respuestas anteriores.
Según Bellamy y Taylor, en el ámbito de la administración electrónica, cuando el objetivo principal es utilizar las máquinas para reducir los costes de los procesos existentes, se trata de una etapa de... Automatización informatización Transformación de servicios Ninguna de las respuestas anteriores.
Según Bozeman, el modelo público dimensional se puede entender desde los siguientes ámbitos... La propiedad, el control y la financiación. La legitimidad, la financiación y el control La autoridad, la propiedad y el control El control, el interés general y la propiedad.
Los desafíos a una distribución equitativa de un bien, según Stone, se pueden agrupar en... Quién recibe un bien, cuándo lo recibe y cómo (procedimiento) Quién recibe un bien, qué bien se distribuye y cuándo , Cómo se distribuye un bien (procedimiento)qué se distribuye y cuándo. Quién recibe un bien, cómo se distribuye ese bien
(procedimiento) y qué bien se distribuye
.
Según Koppel, la sensibilidad que una organización tiene para atender las demandas y las necesidades de los ciudadanos es una dimensión de... La equidad La responsabilidad entendida como accountability La transparencia La eficacia del servicio entendida como responsiveness.
Según Bovens, en la responsabilidad corporativa... El cargo más alto de la jerarquía organizativa es responsable por todos La organización con personalidad jurídica propia actúa y rinde cuentas de forma unitaria Cualquier cargo superior de la corporación es responsable por todos Cada empleado de la corporación es responsable.
El establecimiento de una tarifa tope constituye un elemento de la siguiente estrategia... Establecimiento de estándares para las empresas reguladas Control de las operaciones de las empresas Incentivo económico para las empresas Permiso negociable.
Los permisos negociables son una forma particular de... Estándares de resultados Estándares de diseño Incentivo económico Estándares de rendimiento.
Principios, entendidos como normas, son... Prescripciones inespecíficas que orientan la conducta de los actores sociales Prescripciones especificas de cómo se tienen que comportar los actores sociales Afirmaciones específicas normalmente vinculadas a un nivel enunciado en términos de mínimos y de máximos Afirmaciones inespecíficas normalmente vinculadas a un nivel enunciado en términos de mínimos y de máximos.
La derogación o la modificación de la norma es una estrategia Disuasoria genérica (o general) Disuasoria específica Persuasiva Dura.
¿En qué tipo de regulación, los terceros (sector privado) pueden intervenir también como (casi) reguladores? Regulación basada en el riesgo Regulación sensible Regulación inteligente Regulación por resultados.
La cantidad deseada de cambio es... Un objetivo estratégico Un objetivo operativo Una meta Un indicador de rendimiento.
El deterioro de los indicadores de resultados mediante el aprendizaje positivo significa… Los indicadores pierden su sensibilidad en la detección de malos resultados cuando el rendimiento mejora.
Las diferencias en el rendimiento son ignoradas y se atiende sólo al indicador Los indicadores de recursos mejoran por lo que deben mejorar los indicadores de
resultados Ninguna de las respuestas anteriores.
Las fuerzas armadas en misiones de paz constituyen una organización.... Productiva Artesanal Procedimental "De batalla".
Según Freidson (2001), los cuatro componentes de la profesionalidad son: confianza en la labor de los profesionales; mercado laboral que requiere credenciales y certificados específicos; programas de formación que otorgan estas credenciales y... Capacidad de gestionar organizaciones complejas Interactuar con otros profesionales ocupacionales e híbridos
Poseer conocimientos
y habilidades aplicadas a situaciones inciertas Ninguna de las respuestas anteriores.
Según Le Grand, el enfoque centrado en el bienestar de los individuos, pero donde los individuos no siempre pueden elegir lo que mejor les conviene es el... Enfoque del "Estado del Bienestar" Enfoque liberal Enfoque comunitario Enfoque fatalista.
Las deficiencias del mercado en la elección como enfoque de prestación de servicios son: la existencia de monopolio, la existencia de mucha elección y... La autonomía de los individuos La incapacidad de respuesta a los usuarios La deficiente protección de los consumidores cuando eligen La existencia de cinco o seis proveedores para elegir.
La persona que utiliza con asiduidad los servicios de una empresa es...
¿cuál es la mejor respuesta?
Consumidor Administrado Cliente Usuario.
El modelo CAF es apropiado fundamentalmente para el... Sector privado Sector no gubernamental Sector público y privado Sector público.
Cuando el individuo observa las pautas de comportamiento en la organización e intenta reflejar esas pautas en su actuación cotidiana, esto se refiere a la lógica...
De la consecuencia De lo apropiado De la dependencia Del control
.
Una institución se caracteriza por... Referirse a reglas formales sólo,- no informales Ofrecerse de forma esporádica en el tiempo; no de manera repetitiva Afectar el comportamiento de los individuos Ninguna de las respuestas anteriores.
Cuando el supervisor califica a los empleados en función del cumplimiento de objetivos, está realizando una... Descripción del puesto de trabajo . Evaluación del puesto de trabajo Clasificación de los puestos de trabajo Evaluación del desempeño.
En las fases de acceso a la función pública, al proceso de revisión de los candidatos y de decisión sobre a quién se le ofrecerá el puesto se denomina... Reclutamiento Selección Movilidad Ninguna de las respuestas anteriores.
Cuando cada transacción se ingresa en las cuentas como un crédito (haber) y como débito (deber), se refiere a la... Contabilidades por valores devengados Contabilidad basada en valores de caja Contabilidad de doble entrada Contabilidad sobrevenida.
¿Qué afirmación, según Boyne, diferencia a los directivos públicos de los directivos del sector privado? Los directivos públicos son más materialistas Los directivos del sector privado tienen un compromiso organizativo más fuerte que sus homólogos públicos Los directivos del sector privado tienen un compromiso organizativo más débil que sus homólogos públicos Los directivos públicos y privados son igual de materialistas.
LeGrand, en el análisis de la equidad en el ámbito sanitario se refiere al menos a una de las siguientes dimensiones... Estándares máximos de tratamiento para quienes pagan un servicio Igualdad de acceso en relación a la cantidad de impuestos que una persona paga
Igualdad de trato para igual necesidad Estándares mínimos de tratamiento para todos los ciudadanos.
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