1.- Condiciones para diseñar un ´puesto nuevo ningunas Todas las anteriores Cognición humana.
2.- Cuando se aplica correctamente la teoría de la equidad sucede…. ninguna Todas las anteriores Sistema cerrado.
3.- Una organización existe sólo cuando sucede lo siguiente ninguna Organizaciones no lucrativas Todas las anteriores.
4.- Cuidados para un mantenimiento de recursos humanos Clima organizacional ninguna Todas las anteriores.
5.- El puesto integra… niniguna Todas las anteriores Teoría de las expectativas.
6.-El proceso de organización abarca… ninguna opcion Todas las anteriores Objetivos comunes.
7.- El nivel jerárquico se define por Gerente de linea Todas las anteriores ninguna.
8.- Funciones del área de RH Cognición humana Todas las anteriores ninguna de las anteriores.
9.- Este tipo de organizaciones persiguen una finalidad social, altruista, humanitaria, artística y/o comunitaria. Este tipo de instituciones por lo general se financian gracias a ayudas y donaciones derivadas de personas físicas y empresas Sistema Abierto Organizaciones no lucrativas Sistema cerrado.
10.- Es la manera en que una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio externo. Es el filtro personal a través del cual la persona ve, siente y percibe el mundo a su alrededor. Sistema cerrado Cognición humana Perfil de empleado.
11.- Son sistemas que no tienen ningún tipo de interpretación con el medio ambiente externo que lo rodea, el mejor ejemplo de estos sistemas son las máquinas, los motores y casi toda la tecnología inventada por el hombre Sistema abierto Sistema cerrado Clima organizacional.
12.- Este tipo de sistemas tiene una constante interacción con el medio ambiente externo que lo rodea y alcanza un estado estable o un equilibrio dinámico Sistema abierto Sistema cerrado Es la remuneración relativa al puesto y al ambiente laboral.
13.- ¿Qué es la remuneración extraeconómica? Cultura organizacional Es la remuneración relativa al puesto y al ambiente laboral Clima organizacional.
14.- Es el sentimiento transmitido por el ambiente de trabajo; como se tratan las personas unas a otras, como se atienden los clientes, como es la relación con los proveedores, etc. Entropía negativa Clima organizacional Cultura organizacional.
15.- Representa las normas informales, no escritas que orientan el comportamiento de los miembros de una organización en el día a día, que dirigen sus acciones a la realización de los objetivos organizacionales Entropía Cultura organizacional La imagen de la organización.
16.- Para sobrevivir los sistemas abiertos necesitan ponerse en movimiento con objeto de detener el proceso entrópico y reabastecer de energía de forma que mantengan su estructura organizacional. ¿A este proceso de obtención de reservas se llama? Entropía positiva Entropía negativa La imagen de la organización.
17.- Proceso mediante el cual toda forma organizada, tiende al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente a la muerte La imagen de la organización Entropía El área de RH como función de staff.
18.- ¿Que representa el gerente? El área de RH como función de staff La imagen de la organización Motivación.
19.-Funciona como asesoría y consultoría al proporcionar a las jefaturas debida orientación, las normas y procedimientos sobre cómo administrar a sus subordinados La imagen de la organización El área de RH como función de staff Disonancia cognitiva.
20.- Fuerza que impulsa a la persona a actuar de determinada fuerza impulsora Sistema Motivacion Autoestima.
21.-es la declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos del producto y del mercado. Define el papel de la organización dentro de la sociedad en la que se encuentra y significa su razón de ser o existir Necesidades sociales Misión organizacional Organizaciones lucrativas.
22.- Es una de las principales fuentes de incongruencia conductual. (por ejemplo, cuando un individuo cree en una cosa y, sin embargo, actúa de manera contraria a esa creencia) Misión organizacional Disonancia cognitiva Necesidades sociales.
23.- Las empresas son ejemplos de este tipo de organizaciones ya que uno de sus objetivos principales es la obtención de ganancia, inversiones o de capital como un modo de auto sustentarse Necesidades sociales Filosofía Organizaciones lucrativas.
24.- Son las necesidades que surgen de la vida social del individuo con otras personas. Necesidades de asociación, participación, aceptación por parte de sus compañeros, intercambio de amistad, afecto y amor Disonancia cognitiva Necesidades sociales Definir las tareas que se van a realizar.
25.- Cual es el objetivo de ADP Jerarquía de las necesidades de Maslow Sistema Definir las tareas que se van a realizar.
26.- Son políticas que refuerzan las creencias sobre cómo tratar a empleados y clientes Sistema Filosofía Necesidades sociales.
27.- Conjunto de partes o elementos organizados, interdependientes e íntimamente relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo Factores internos y factores externos Sistema Jerarquía de las necesidades de Maslow.
28.- Nos dice que las necesidades humanas están organizadas en una pirámide de acuerdo con su importancia respecto a la conducta humana Recursos administrativos Jerarquía de las necesidades de Maslow Factores internos y factores externos.
29.- El salario se compone de Factores universales Factores internos y factores externos Nivel intermedio.
30.- Sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas. La cooperación entre estas personas es esencial para la existencia de la misma. Nivel intermedio Organización Empresa.
31.- Se le conoce también como nivel táctico, mediador o gerencial, a este nivel pertenecen los departamentos y las divisiones de la empresa. Se encuentra entre el nivel institucional y el nivel operacional, y se ocupa de articularlos internamente. Discrepancia de desempeño Nivel intermedio Nivel avanzado.
32.- Están constituidos por todos los medios con los cuales se planea, organiza, dirigen y controlan las actividades de la organización. Comprende todos los procesos de toma de decisiones y distribución de la información. Organización Recursos administrativos Discrepancia de desempeño.
33.- Cuando el subordinado no realiza la función solicitada por el gerente se le llama…. Contribuciones Discrepancia de desempeño Deducciones administrativas.
34.- Son pagos que cada uno de los participantes hace a la organización a la que pertenece (trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, persistencia, esmero, elogios a la organización, etc.) Reglas Contribuciones Normas.
35.- Puntos principales de un programa de socialización Publicación de la riqueza de las naciones y la revolución industrial Elementos, organizaciones, prestaciones y obligaciones de los puestos Trabajo.
36.- Fueron dos acontecimientos que marcaron de manera directa a la administración y la manera en cómo funcionan las organizaciones. Pago o retribución de un servicio o trabajo Publicación de la riqueza de las naciones y la revolución industrial Siglo de las luces .
37.- Patrones de comportamiento que comprenden guías sobre la manera de hacer las cosas Reglas Normas lineal.
38.- Representa la intervención humana o física en los materiales o materias primas para convertirlos en productos terminados o servicios prestados Escuela Trabago Obligacion.
39.- Son lineamientos establecidos y relacionados con el comportamiento dentro de la organización. Los nuevos miembros deben de aprenderlas para poder ser aceptados en el grupo Eficiencia Reglas Recursos humanos.
40.- Lograr los objetivos de la organización aprovechando de manera óptima los recursos con los que esta cuenta. Es una medida normativa de la utilización de los recursos en los procesos Eficicacia Eficiencia Deficiencia.
41.- Que es la remuneración? El capital Pago o retribución de un servicio o trabajo Dinero.
42.- Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización sea cual sea su nivel jerárquico Discrepancia en la función Recursos humanos Objetivo organizacional.
43.- Se define como toda aquella situación deseada que todas las organizaciones quieren alcanzar para asi lograr su subsistencia El capital social Meta organizacional Objetivo organizacional.
44.- El subordinado no logra efectivamente realizar una función y a esto se le llama… Objetivo organizacional Discrepancia en la función Empleado .
45.- El ____ proporciona los medios de pago para la adquisición u obtención de los materiales y materias primas necesarias, y para la remuneración de la mano de obra Objetivo organizacional capital Recurso social.
46.- Corresponde al nivel más alto de la organización. Está compuesto por los directores, propietarios o accionistas y por altos ejecutivos. Aquí se definen los objetivos organizacionales y se toman las decisiones más convenientes para alcanzarlos Contrato formal y escrito Nivel institucional Ciclo de la motivación.
47.- El hombre es perezoso por naturaleza, evita el trabajo, no le gusta la responsabilidad, es fundamentalmente ajeno a las responsabilidades de la organización y es incapaz de controlarse y auto disciplinarse Teoría y Teoría X Necesidades de autorrealización.
48.- Esta teoría se refiere a que la motivación en las diferentes necesidades humanas se relaciona con factores higiénicos (extrínsecos) como con factores motivacionales (extrínsecos) Teoria motivacional Teoría de los dos factores de Herzberg Teoria x.
49.- Empieza con el surgimiento de una necesidad la cual rompe el estado de equilibrio, produciendo un estado de insatisfacción que lleva al individuo a un comportamiento o acción Ciclo de vida Ciclo de la motivación Necesidades de autorrealización.
50.-Discrepancia de la expectativa es cuando… El gerente no comprende la tarea asignada El subordinado no comprende la tarea asignada Necesidades de seguridad.
51.- El ___ es un acuerdo en relación con el puesto a ser ocupado, el contenido del trabajo, el horario, el salario, etc. Contrato formal y escrito Efectivo o capital Proveedor.
52.- Al hombre le gusta el trabajo y existe una cooperación con la organización. Es controlado, auto disciplinado y participa en la toma de decisiones de la empresa a la que pertenece Teoria de los 2 factores Teoria y Teoria x.
53.-son las necesidades humanas más elevadas y se encuentran en lo más alto de la jerarquía, llevan a la persona a tratar de emplear su propio potencial y a desarrollarse continuamente a lo largo de la vida como humano Necesidades de seguridad Necesidades de autorrealización Necesidades de servicio.
54.-Funciones del área de RH todas las anteriores asesoria y consultoria ninguna.
55.-Constituyen el nivel mas bajo de las necesidades humanas. Son necesidades innatas, como la necesidad de alimentación, sueño y reposo Necesidades de servicio Necesidades de seguridad Necesidades de fisiologicas.
56.- Son las necesidades relacionadas con la manera en que la persona se ve y valora, es decir, con la autovaloración y autoestima Necesidades de seguridad Necesidades de servicio Necesidades de autorrealización.
57.- El dinero puede ser un motivador si las personas creen que existe una relación directa entre el desempeño y consecuente aumento de remuneración. De confirmarse, las personas tendrían un mayor desempeño Teoría de las necesidades Teoría de las expectativas Teoría de herzberg.
58.- Contribuyen con materiales, materias primas, tecnología y servicios especializados para la elaboración del producto o servicio que las diferentes empresas ofrecen Cognición humana Proveedores Empleadores.
59.-Constituyen el segundo nivel en las necesidades humanas. Llevan a las personas a protegerse de cualquier peligro real o imaginario, físico o abstracto Necesidades de autorrealizacion Necesidades de seguridad Necesidades de servicio.
60.-Es la manera en que una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio externo. Es el filtro personal a través del cual la persona se ve, siente y percibe el mundo a su alrededor Sistemas subordinados Cognición humana Objetivos personales.
61.-Toda la organización es una combinación administrada de tecnología y personas, de manera que ambas partes se encuentran en interrelación recíproca sistemas abiertos Sistemas cerrados Sistemas subordinados Sistemas abiertos.
62.-No obstante, los individuos, una vez reclutados y seleccionados, tienen _____ por cuya lucha, muchas veces se sirven de la organización para conseguirlos Objetivos sociales Objetivos personales Objetivos empresariales.
63.-Es el equipo que une la fuente al canal, es decir, que codifica el mensaje emitido por la fuente para que se vuelva adecuada y posible para el canal Valores predominantes Transmisor o codificador codigo morsa.
64.-Valores que la organización defiende en primera instancia y que espera que los participantes compartan, como calidad del producto, bajo ausentismo o alta eficiencia Valores predominantes El trabajo Centralización del área de RH.
65.-Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, préstamos, financiamientos, créditos, etc. De los que se puede disponer de manera inmediata o mediata para ser frente a los compromisos de la organización Centralización del área de RH Recursos financieros Recursos materiales.
66.-Representa la intervención humana o física en los materiales o materias primas para convertirlos en productos terminados o servicios prestados El empleado El trabajo El salario.
67.- Los departamentos de recursos humanos ubicados en cada fábrica, aun cuando se encuentran situados en puntos distintos, se subordinan directamente a la dirección de recursos humanos que tiene autoridad sobre estos departamentos Centralización del área de RH Descentralización del área de RH Recursos mercadológicos.
68.-Es la persona, cosa o procedimiento al que se le envía el mensaje. Es el destinatario de la comunicación Factores motivacionales Destino Karma.
69.-Constituyen los medios por los cuales la organización localiza, entra en contacto e influye en sus clientes y usuarios, comprenden también el propio mercado de consumidores o clientes de los productos o servicios que ofrece Factores motivacionales Recursos mercadológicos Objetivos comunes.
70.-Para superar sus limitaciones individuales, las personas se agrupan y forman organizaciones con el fin de lograr _____ Variabilidad humana Objetivos comunes Factores motivacionales.
71.-Se refiere al contenido del puesto, a las tareas y obligaciones relacionadas con este, producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento de la productividad muy superior a los niveles normales Variabilidad humana Factores motivacionales Variabilidad en el estado mental.
72.-Cuántos son los métodos para promover la socialización? 4 5 7.
73.- Cada persona es un fenómeno multidimensional, el cual está sujeto a las influencias de una enorme cantidad de variables diferentes Factores motivacionales Variabilidad humana Clientes.
74.-0estos contribuyen con su trabajo, esfuerzo, dedicación personal, conocimiento, habilidades y competencias dentro de una organización. Su motivación principal son las compensaciones y beneficios que la empresa ofrece a cambio de su trabajo Supervisores Gerentes de primera linea Empleados.
75.-Todo sistema opera sobre la materia, energía o información obtenidas del ambiente, las cuales constituyen los insumos o entradas necesarias para que el sistema opere. Esos recursos son operados por las diversas partes del sistema y transformados en salidas o resultados para ser devueltos al ambiente Las organizaciones como sistemas cerrados Las organizaciones como sistemas abiertos Capital humano.
76.-Contribuyen con dinero por la adquisición de los productos o servicios que ofrece la organización y por su consumo y utilización. Son los principales responsables de que toda la organización exista al cumplir con sus objetivos Proveedore Clientes Empleados.
77.-Está constituido por las personas en su conjunto. Puede valer más o menos en la medida en que contenga talentos y competencias capaces de agregar valor a la organización, además de hacerla más ágil y competitiva Capital social Capital humano Retroalimentación.
78.-Significa la acción que ejerce las salidas sobre las entradas, para mantener el equilibrio en el funcionamiento del sistema. También conocido como feedback y constituye una acción de retorno Entrenamiento aprendizaje Retroalimentación.
79.-El ____ es una expectativa de lo que podrán hacer la organización y el individuo con esa nueva relación Contrato psicológico Contrato psicosocial Contrato indefinido.
80.-Las sociedades modernas e industrializadas se caracterizan porque todo proceso productivo se realiza por organizaciones. El hombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en ellas, de las que dependen para subsistir Comprobar el cumplimiento de los objetivos Organizaciones de sistemas sociales Complejidad de las organizaciones.
81.-La evaluación de desempeño sirve para… Comprobar el incumplimiento de las metas Comprobar el cumplimiento de los objetivos Todas las anteriores.
82.-Las organizaciones son sistemas extremadamente complejos, compuestos de actividades humanas de distintos niveles. Personalidades, grupos pequeños todo esto existe bajo un modelo complejo y multidimensional Comunicación Complejidad de las organizaciones Área de RH como responsabilidad de línea .
83.- ¿Para qué sirven los programas de socialización o inducción? Área de RH como responsabilidad de línea Todas las anteriores Comunicación.
84.-Es la transferencia de información o de significado de una persona a otra Área de RH como responsabilidad de línea Comunicación Complejidad de las organizaciones.
85.-Cada jefe tiene autoridad de línea sobre sus subordinados, es decir, autoridad para decidir, actuar y mandar. El área de RH solamente funciona como intermediario Las relaciones de intercambio Área de RH como responsabilidad de línea Ambiente de trabajo.
86.-Todo sistema social puede verse en grupos de personas ocupadas en el intercambio de sus recursos con ciertas expectativas. Estos recursos se intercambian y, no se limitan a recursos materiales, sino que también ideas, sentimientos Proceso de reciprocidad Las relaciones de intercambio Ambiente de trabajo.
87.-La interacción psicológica entre empleado y organización es básicamente un ____ la organización hace ciertas cosas para y por los participantes; recíprocamente, el participante responde con trabajo y el desempeño de sus tareas Proceso de reciprocidad Proceso de investigacion Proceso de contratacion.
88.- en la planeación del proceso de selección que pasa? clima laboral Ambiente de trabajo Medio ambiente.
89.-Son interferencias que provienen de las limitaciones, emociones y valores humanos de cada persona Barreras sociales Barreras personales Canal.
90.-Es la parte del sistema que enlaza la fuente con el destino, los cuales pueden físicamente estar cerca o lejos Ambiente de trabajo Canal cuerpo de trabajo.
91.-son los recursos necesarios para las operaciones básicas de la organización, ya sea dar servicios especializados o producir bienes y servicios y están constituidos por el mismo espacio físico, los locales, edificios y procesos productivos, tecnología y métodos de trabajo orientados a la producción Recursos físicos y materiales Recursos deseados de cierta tarea asignada Incentivos.
92.-La teoría del refuerzo positivo es para conseguir… Recursos físicos y materiales Recursos deseados de cierta tarea asignada Recursos físicos y psicologicos.
93.-Son los pagos realizados por la organización a sus participantes (salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión abierta, elogios, etc.) pago monetario Incentivos Recompensa laboral.
94.-Las organizaciones permiten a los individuos satisfacer distintos tipos de necesidades: emocionales, intelectuales, económicas. Existen para lograr objetivos de los individuos en forma aislada no pueden alcanzar por sus limitaciones Fuerza de laboral Nivel operacional Fuerza de las organizaciones.
95.-Refleja el éxito de la organización al remunerar a sus integrantes con incentivos adecuados y motivarlos para continuar con sus contribuciones a la organización, garantizando asi su supervivencia y eficacia Clima organizacional Equilibrio organizacional Clima empresarial.
96.-El proceso de la comunicación está sujeto a muchas vicisitudes. Existen barreras que funcionan como obstáculos o resistencias a la comunicación Barreras semánticas Barreras de la comunicación Barreras de la investigacion.
97.- Se le conoce también como el nivel técnico o núcleo técnico que se encuentra en las áreas internas e inferiores de la organización. Es el nivel organizacional más bajo, en donde se realizan las tareas y también las operaciones Nivel gerencial Nivel operacional Factores higiénicos.
98.-Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los símbolos a través de los cuales se efectúa la comunicación como gestos, señales, símbolos, etc. Barreras semánticas Barreras de la comunicación Barreras de la organizacion.
99.-Se refiere al ambiente que existe entre los miembros de la organización y está íntimamente relacionados con el grado de motivación de sus integrantes Ambiente organizacional Clima organizacional Nivel operacional.
100.-Es la persona cosa o proceso que emite un mensaje para alguien, es decir para el destino Centralización del área de RH Emisor o fuente Receptor.
101.-Se refiere a las condiciones que rodean a las personas en su trabajo, comprende las condiciones físicas y ambientales de trabajo. Su presencia no genera una motivación, pero su ausencia genera insatisfacción Factores sociales Factores higiénicos Factores Psicologicos.
102.-Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para con ellos y mediante ellos, alcanzar _____ (producción, rentabilidad, reducción de costos, ampliación de mercados, etc.) metas organizacionales Objetivos organizacionales mision .
103.-Los departamentos de recursos humanos ubicados en cada fábrica o unidad reportan directamente al responsable de la fábrica o de la unidad y reciben asesorías o consultoría de la dirección de recursos humanos descentralización del área de RH Centralización del área de RH Factores higiénicos.
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