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Ilerna DAM MP10 Sistema de Gestión Empresarial UF01
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Ilerna DAM MP10 Sistema de Gestión Empresarial UF01 Descripción: Ilerna DAM MP10 Sistema de Gestión Empresarial UF01 Autor:
Fecha de Creación: 10/05/2021 Categoría: Informática Número Preguntas: 176 |
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Sistemas ERP- CRM.
La gestión empresarial es la ________________ que, mediante un conjunto de _____________ especializados, como pueden ser: gerentes, __________, productores, etc. pretende conseguir mejorar la __________ y la competitividad de una determinada empresa. actividad_empresarial consultores productividad individuos. Sistemas ERP- CRM. Entre sus principales características es posible indicar algunas de las más importantes: Una empresa existirá siempre que obtengan La empresa debe realizar una buena gestión de los El objetivo principal de una empresa debe ser siempre los. Sistemas ERP- CRM. ¿Qué significa las siglas ERP? ERP. ¿Qué es un ERP? Es un __________ compuesto por un _____________ de ______ diseñados para dar soporte técnico a los ____________ de un negocio procesos_básicos módulos paquete_integrado software. Los ERP están formados por módulos, ¿qué es un módulo? Son _________ con __________ concretas que _______ cada uno de los ________ que se llevan a cabo en la empresa. procesos herramientas gestionan características. Este sistema se basa en la p________, m___________ y a__________ de un gran número de procesos de una determinada empresa, como pueden ser el área de finanzas, comercial, p________, _______i_____ , contabilidad, etc. automatización producción logística modelado planificación. La función principal de un ERP es _______ y ______ toda la información de la empresa en un mismo lugar, ayudando de esta forma a facilitar las diferentes tareas. unificar ordenar conservar comparar. El sistema ERP utiliza una arquitectura ______ y, cada uno de los módulos, se encarga de gestionar un área determinada: comercial, producción, logística, finanzas, stock, etc. modular jerarquica en tablas cliente-servidor. Sistemas CRM. ¿Qué significa las siglas CRM? CRM. ¿Qué hace un CRM? El CRM ______________ de clientes _________________ (nombre, dirección, teléfono, etc), y sus actividades y ___________ con la empresa, incluyendo visitas a sitios, llamadas telefónicas, e-mails, entre otras interacciones. actuales_y_potenciales puntos_de_contacto almacena_información. Características de los sistemas ERP Cual es la única caracteristica que se podria definir como: "contienen la mayoría de las áreas de las empresas: comercial, logística, producción, contabilidad, etc." Integración Modularidad Adaptabilidad Asincronía Integridad. Características de los sistemas ERP Cual es la única caracteristica que se podria definir como: "cada módulo del sistema ERP permite gestionar una determinada área de la empresa." Integración Modularidad Adaptabilidad Asincronía Integridad. Características de los sistemas ERP Cual es la única caracteristica que se podria definir como: "mediante la unión de las dos características anteriores es posible lograr una _________ a las distintas necesidades de una determinada empresa.." Integración Modularidad Adaptabilidad Asincronía Integridad. Concepto de ERP Se puede resumir en la ________ de un determinado ___________ en todos los procesos (_____________) que están relacionados con la empresa. sistema_informático incorporación internos_y_externos. Diseñado para medianas y grandes empresas incorporando una serie de productos básicos y específicos de un determinado sector de la empresa. SAP Business Suite SAP Business One SAP Business All-in-One SAP Business ByDesign. Diseñado para pequeñas empresas que añade todos los elementos que son necesarios para la gestión, como pueden ser: ventas, clientes, finanzas, etc. SAP Business Suite SAP Business One SAP Business All-in-One SAP Business ByDesign. Este software se presenta como una solución muy completa para la empresa, incorporando como base ERP, CRM, BI y distintas funcionalidades para un determinado sector empresarial y tecnología SAP NetWeave. SAP Business Suite SAP Business One SAP Business All-in-One SAP Business ByDesign. Este software se utiliza, sobre todo, para gestiones empresariales que estén basadas en aplicaciones online. Además, incorpora contabilidad y finanzas, resursos humanos, CRM, o ERP, entre otros SAP Business Suite SAP Business One SAP Business All-in-One SAP Business ByDesign. Este ERP cambió de nombre en el 2014 pero aun es pronto para modificar el pdf de Ilerna. OpenERP OpenBravo Oracle SAP. Creado en los años 70. OpenERP OpenBravo Oracle SAP. Creado en los años 90. OpenERP OpenBravo Oracle SAP. Este ERP es el ERP OpenSource que cuenta con más módulos libres para poder añadir. OpenERP OpenBravo Oracle SAP. El servidor se desarrolla en lenguaje ______ y es utilizado por el desarrollador para conseguir llevar a cabo los distintos módulos. Phyton Java C Laravel. Presenta una arquitectura basada en: cliente-servido tablas nube ninguna de estas. Factores para la elección de un software ERP Ofrecer soporte a todas Que sea fácil Que utilice los Período de migración y Que proporcione informes y análisis. Tecnologia: Java and Javascript, SQL and PL/SQL, XML y XHTML Openbravo. OpenERP. Tecnologia: Python, SQL and PL/SQL, XML Openbravo. OpenERP. Arquitectura: WAD, Application MDD, Dictionary y MVC Openbravo. OpenERP. Arquitectura: MVC, PostgreSQL database server, Application server, Open Object client-web Openbravo. OpenERP. Licencia OpenBravo OpenERP. Cliente OpenBravo OpenERP. Rendimiento OpenBravo OpenERP. Personalización OpenBravo OpenERP. Ventajas y desventajas de los sistemas ERP Ventajas Desventajas . Ventajas y desventajas de los sistemas ERP Ventajas Desventajas . Ventajas y desventajas de los sistemas ERP Ventajas Desventajas . Concepto de CRM: Los CRM se refieren a la ______ que un _______ puede ofrecer a todos los ______ requeridos por una empresa en ______ a sus clientes. respuesta relación sistema_de_información requisitos. Concepto de CRM: El ______ es la _______, mientras que todos los procesos van a ir destinados a que este ________ su ______ con la empresa. consiga_mejorar parte_central relación cliente. Concepto de CRM: Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas; una que se va a encargar de automatizar ventas, productos y clientes (___________) y, otra, que va a tener como función analizar la información disponible (_________). lógica_analítica lógica_operacional. Tipos de CRM: Analítico (datos) Se basa en la predicción y evaluacion de los clientes, asi se pueden detectar nuevas oportunidades de realizar negocios o ventas. Su principal objetivo es el análisis y recolección de datos de las interacciones con los clientes. Se basa en organizar y automatizar los procesos (como marketing, ventas o atención al cliente) relativos a los clientes. Se basan en la vinculación con los clientes a traves de las redes. . Tipos de CRM: Operacional (ventas): Se basa en la predicción y evaluacion de los clientes, asi se pueden detectar nuevas oportunidades de realizar negocios o ventas. Su principal objetivo es el análisis y recolección de datos de las interacciones con los clientes. Se basa en organizar y automatizar los procesos (como marketing, ventas o atención al cliente) relativos a los clientes. Se basan en la vinculación con los clientes a traves de las redes. . Tipos de CRM: Colaborativo (social): Se basa en la predicción y evaluacion de los clientes, asi se pueden detectar nuevas oportunidades de realizar negocios o ventas. Su principal objetivo es el análisis y recolección de datos de las interacciones con los clientes. Se basa en organizar y automatizar los procesos (como marketing, ventas o atención al cliente) relativos a los clientes. Se basan en la vinculación con los clientes a traves de las redes. . Tipos de CRM: Un ejemplo de analítico seria un CRM que: Fuera dirigido a altos mandos que tuvieran su punto de vista puesto en la estrategia para desarrollar el negocio, por ejemplo, con estrategias de marketing, como seria el análisis con Big Data de las motivaciones de compra de los clientes. Fuera dirigido a empresas que tuvieran equipos comerciales, ya sean pequeños o medianos, para asi, a traves de las herramientas del CRM, mejorar el proceso de venta y el trato con los clientes. Fuera dirigido a una empresa con un alto número de canales de comunicación (e-mail, chats, telefono, etc). . Tipos de CRM: Un ejemplo para operacional seria un CRM que: Fuera dirigido a altos mandos que tuvieran su punto de vista puesto en la estrategia para desarrollar el negocio, por ejemplo, con estrategias de marketing, como seria el análisis con Big Data de las motivaciones de compra de los clientes. Fuera dirigido a empresas que tuvieran equipos comerciales, ya sean pequeños o medianos, para asi, a traves de las herramientas del CRM, mejorar el proceso de venta y el trato con los clientes. Fuera dirigido a una empresa con un alto número de canales de comunicación (e-mail, chats, telefono, etc). . Tipos de CRM: Un ejemplo para colaborativo seria un CRM que: Fuera dirigido a altos mandos que tuvieran su punto de vista puesto en la estrategia para desarrollar el negocio, por ejemplo, con estrategias de marketing, como seria el análisis con Big Data de las motivaciones de compra de los clientes. Fuera dirigido a empresas que tuvieran equipos comerciales, ya sean pequeños o medianos, para asi, a traves de las herramientas del CRM, mejorar el proceso de venta y el trato con los clientes. Fuera dirigido a una empresa con un alto número de canales de comunicación (e-mail, chats, telefono, etc). . Los sistemas CRM: Lógica operacional Lógica analítica. Los sistemas CRM: Lógica operacional Lógica analítica. Los sistemas CRM: Lógica operacional Lógica analítica. Es posible dividir los CRM actuales en dos categorías: los que pertenecen a los mismos propietarios que los ERP. Integrados. Exclusivos. Es posible dividir los CRM actuales en dos categorías: los que están formados por todo tipo de proyectos Integrados. Exclusivos. Es posible dividir los CRM actuales en dos categorías, elige donde estaria el CRM de SAP, Oracle y Microsoft. Integrados. Exclusivos. Es posible dividir los CRM actuales en dos categorías, elige donde estaria el CRM de OpenSource o sugarCRM. Integrados. Exclusivos. Concepto de data warehouse: Es un _________ de _________ que recopila toda la información correspondiente a una ______________ determinada. Esta _________ será de gran utilidad a la hora de tomar decisiones. organización_o_empresa datos información almacén. Concepto de data warehouse: Es un sistema de base de datos (digamos secundaria) la cual esta apartado de la base de datos de trabajo donde se guardan datos de diferentes sitios con la función de preparar estos datos para mas tarde analizarlos estratégicamente. Es un almacén de datos que recopila la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. Esta información será de gran utilidad a la hora de tomar decisiones. Todas las opciones son correctas. Ninguna opción es correcta. Las funciones principales de los Data Warehouse son: Integra datos de bases de datos distribuidas junto con un análisis comprensivo del almacén de datos Separa datos de operaciones cotidianas, para la publicación y ayuda a la toma de decisiones Ninguna opción es correcta. Para Qué Sirve una Data Warehouse Para tener un mayor Para tomar mejores decisiones Para mejorar y ser Para no perder Para aumentar . Fases para la implementacion del data warehouese (SAS) 1 2 3 4 5 6. Fases para la implementacion del data warehouese (SAS): Se detallan los objetivos necesarios para el desarrollo de un proyecto determinado. Definición de los objetivos Definición de requerimientos de información Diseño y modelización Implementación Revisión Diseño de la estructura de cursos de formación. Fases para la implementacion del data warehouese (SAS): Se preparan las bases para el futuro modelado y diseño. Se analizan las distintas necesidades para saber que VENTAJAS nos puede aportar este sistema Definición de los objetivos Definición de requerimientos de información Diseño y modelización Implementación Revisión Diseño de la estructura de cursos de formación. Fases para la implementacion del data warehouese (SAS): Identificar las distintas fuentes de datos para obtener el modelo lógico de datos. Se traduce el modelo lógico de datos al físico para alamacenarlo en el data warehouse Definición de los objetivos Definición de requerimientos de información Diseño y modelización Implementación Revisión Diseño de la estructura de cursos de formación. Fases para la implementacion del data warehouese (SAS): Se extraen los datos del sistema Se validan y se Cargan los datos Se explotan los datos ( se análizan, se visualizan, data mining,… ) Definición de los objetivos Definición de requerimientos de información Diseño y modelización Implementación Revisión Diseño de la estructura de cursos de formación. Fases para la implementacion del data warehouese (SAS): Revisión del datawarehouse, se plantean preguntas para poder actualizar y mejorar el uso Definición de los objetivos Definición de requerimientos de información Diseño y modelización Implementación Revisión Diseño de la estructura de cursos de formación. Fases para la implementacion del data warehouese (SAS): Reuniones con los futuros usuarios del datawarehouse, practican el uso del datawarehouse y afianzan los conceptos de su funcionamiento Definición de los objetivos Definición de requerimientos de información Diseño y modelización Implementación Revisión Diseño de la estructura de cursos de formación. Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) en Data Warehouse. Es un conjunto de ________ que permiten ________ y gestionar la ________ que contiene una ________ . Se deberá hacer uso de un SGBD que utilice una técnica de Base de Datos ________ , de tal forma que permita a las ________ estar relacionadas entre sí, información administrar relacional_o_multidimensional base_de_datos tablas programas. Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) en Data Warehouse. Componentes que se deben tener en cuenta en el proyecto de Data Warehouse. Hardware Software de almacenamiento (SGBD) Software de extracción y manipulación de datos Todas las opciones son correctas. Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) en Data Warehouse. Componentes que se deben tener en cuenta en el proyecto de Data Warehouse. ¿A que corresponde esta definicion? Los datos de un data warehouse deben almacenarse de forma segura, fiable, fácil de recuperar y fácil de administrar. Se precisa de maquinas potentes y de una estructura escalable para poder crece Hardware Software de almacenamiento (SGBD) Software de extracción y manipulación de datos. Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) en Data Warehouse. Componentes que se deben tener en cuenta en el proyecto de Data Warehouse. ¿A que corresponde estas definiciones? Importancia de elegir bien el Sistema de Gestión de Base de Datos Hardware Software de almacenamiento (SGBD) Software de extracción y manipulación de datos. Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) en Data Warehouse. Los componentes que se deben tener en cuenta en el proyecto de Data Warehouse son: Hardware, Software de almacenamiento (SGBD) y Software de extracción y manipulación de datos. Este último debe proporcionar las siguientes funciones: Control en el Acceso a diferentes tecnologías, tanto a Gestión integrada de la extracción, transformación y Manejo de excepciones y. Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) en Data Warehouse. Concepto de Base de datos multidimensional: Es un tipo de base de datos que se ha Se basan en la creación de aplicaciones OLAP y pueden Mayor versatilidad que las bases de datos Pueden ejecutar consultas más complejas y permiten. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM La licencia es un ______ que detalla una serie de ______ que debe tener el desarrollador con el ______ en cuestión y, viceversa. Según el tipo de licencia, se establecen las posibilidades de ______ y distribución. usuario documento obligaciones utilización_,_modificación. Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) en Data Warehouse. Componentes que se deben tener en cuenta en el proyecto de Data Warehouse. ¿A que corresponde estas definiciones? Herramientas que permiten controlar y automatizar todas las necesidades de los Data Warehouse Hardware Software de almacenamiento (SGBD) Software de extracción y manipulación de datos. ¿A que tipo de licencia corresponde esta definición? "no tienen limitación a la hora de utilizarlas" 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. De código abierto permisivas. De código abierto robustas debiles. De código abierto robustas fuertes. De código cerrado. ¿A que tipo de licencia corresponde esta definición? "presentan distintas limitaciones que se deben tener en cuenta antes de su utilización. Se distribuyen de forma muy parecida a la original, aunque pueden tener una licencia diferente" 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. De código abierto permisivas. De código abierto robustas debiles. De código abierto robustas fuertes. De código cerrado. ¿A que tipo de licencia corresponde esta definición? "presentan distintas limitaciones que se deben tener en cuenta antes de su utilización. Se deben distribuir de la misma forma que las original" 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. De código abierto permisivas. De código abierto robustas debiles. De código abierto robustas fuertes. De código cerrado. ¿A que tipo de licencia corresponde esta definición? "a la hora de utilizar un producto, deben tener en cuenta un gran número de restricciones" 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. De código abierto permisivas. De código abierto robustas debiles. De código abierto robustas fuertes. De código cerrado. ¿A que tipo de aplicacion corresponde esta licencia? "De código abierto permisivas: no tienen limitación a la hora de utilizarlas" 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. BSD, MIT, Apache GNU, GPL, Eclipse Mozilla, Open Source EULA, y CUPS. ¿A que tipo de aplicacion corresponde esta licencia? "De código abierto robustas debiles: presentan distintas limitaciones que se deben tener en cuenta antes de su utilización. Se distribuyen de forma muy parecida a la original, aunque pueden tener una licencia diferente". 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. BSD, MIT, Apache Mozilla, Open Source GNU, GPL, Eclipse EULA, y CUPS. ¿A que tipo de aplicacion corresponde esta licencia? "De código abierto robustas fuertes: presentan distintas limitaciones que se deben tener en cuenta antes de su utilización. Se deben distribuir de la misma forma que las original" 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. BSD, MIT, Apache Mozilla, Open Source GNU, GPL, Eclipse EULA, y CUPS. ¿A que tipo de aplicacion corresponde esta licencia? "De código cerrado: a la hora de utilizar un producto, deben tener en cuenta un gran número de restricciones". 1 - De código abierto: ------- Permisivas. ------- Robustas: -------------- Debiles. -------------- Fuertes . 2 - De código cerrado. BSD, MIT, Apache GNU, GPL, Eclipse Mozilla, Open Source EULA, y CUPS. Licencias: El software se clasifica según licencias y coste. Según licencias existen el: Software de código abierto Software propietario. Licencias: El software se clasifica según licencias y coste. Según coste existe "el que no tiene coste". Freeware Payware Shareware. Licencias: El software se clasifica según licencias y coste. Según coste existe "el que necesita realizar algún tipo de coste". Freeware Payware Shareware. Licencias: El software se clasifica según licencias y coste. Según coste existe "el que se distribuye sin coste, aunque solo para utilizarlo durante un tiempo determinado" Freeware Payware Shareware. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM. "Realiza la instalación del software en un ordenador, de tal forma que solo va a tener acceso al sistema el propietario del ordenador. Monopuesto Cliente-Servidor Cliente-Servidor Web SaaS. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM. "Esta instalación es conveniente para entornos de desarrollo o aprendizaje, no para entornos productivos". Monopuesto Cliente-Servidor Cliente-Servidor Web SaaS. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM. "Es una configuración que utiliza la estructura cliente-servidor, pero, en este caso, el servidor se encuentra en una empresa externa que se va a encargar de la gestión y mantenimiento del software". Monopuesto Cliente-Servidor Cliente-Servidor Web SaaS. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM. Instalación en un ordenador. Instalación de los datos y su gestión en una máquina servidor. Y software en los puesto cliente. Conexión entre cliente y servidor mediante estándares web. Servidor de ERP está en empresa externa. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM. Para entornos de desarrollo o aprendizaje. La conexión entre cliente y servidor se realiza a través de la red. La conexión entre cliente y servidor se realiza mediante el uso de navegador del puesto cliente Se accede a través de protocolos web públicos o privados. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM. "se instalan todos los datos y la gestión de estos en un ordenador, de tal forma que es posible acceder al control y administración de los mismos desde distintos puntos de la organización, instalando una aplicación (cliente) con la que es posible conectarse al ordenador que posee los datos (servidor)". Monopuesto Cliente-Servidor Cliente-Servidor Web SaaS. Instalación y configuración de sistemas ERP- CRM. "se utiliza una interfaz basada en estándares web. De esta forma, permite el acceso y la gestión desde cualquier navegador que esté instalado en la máquina cliente. Monopuesto Cliente-Servidor Cliente-Servidor Web SaaS. Módulos, gestión y actualización de un sistema ERP-CRM. Gestión de usuarios. Entre las funciones más importantes estan la _______ de los distintos _______ pertenecientes al sistema, además de sus correspondientes _______. usuarios datos creación,_mantenimiento_y_borrado. Módulos importantes en un ERP-CRM "Es posible utilizarlo el análisis contable y de costes, contabilidad de terceros, gestión de presupuestos, impuestos, facturas de clientes y proveedores o el estado de las cuentas bancarias". Account (contabilidad y finanzas) Product (gestión de productos) Purchase (compras) Sale (ventas) CRM (gestión de clientes) HR (recursos humanos). Módulos importantes en un ERP-CRM "Permite el manejo de diferentes productos y listas de precios ,soporte de productos, distintos mecanismos de precios, información de proveedores, reservas (stock), unidades de medida, empaquetado y algunas propiedades individualizadas". Account (contabilidad y finanzas) Product (gestión de productos) Purchase (compras) Sale (ventas) CRM (gestión de clientes) HR (recursos humanos). Módulos importantes en un ERP-CRM "Utilizado para solicitar citas, crear facturas de proveedores, impresión de las distintas órdenes, entre otras funciones". Account (contabilidad y finanzas) Product (gestión de productos) Purchase (compras) Sale (ventas) CRM (gestión de clientes) HR (recursos humanos). Módulos importantes en un ERP-CRM "Es el módulo base para la gestión de citas y órdenes de ventas, además del flujo de trabajo con validación". Account (contabilidad y finanzas) Product (gestión de productos) Purchase (compras) Sale (ventas) CRM (gestión de clientes) HR (recursos humanos). Módulos importantes en un ERP-CRM "Permite manejar las diferentes relaciones con los clientes y como las tareas de comunicación, identificación, priorización, asignación, resolución y notificación". Account (contabilidad y finanzas) Product (gestión de productos) Purchase (compras) Sale (ventas) CRM (gestión de clientes) HR (recursos humanos). Módulos importantes en un ERP-CRM "Permite crear puestos de trabajo y estructuras jerárquicas, hojas de trabajo, gestión de fichaje de entrada y salida, entre otros". Account (contabilidad y finanzas) Product (gestión de productos) Purchase (compras) Sale (ventas) CRM (gestión de clientes) HR (recursos humanos). Módulos importantes en un ERP-CRM "Permite llevar a cabo la gestión de múltiples almacenes proporcionando distintos métodos de inventario, gestiona el valor del stock". Stock (gestión de almacenes) Marketing (campañas publicitarias) Account_payment (pagos de contabilidad) Delivery (reparto) Point_of_sale (punto de venta). Módulos importantes en un ERP-CRM "Permite llevar a cabo las prácticas comerciales destinadas a satisfacer necesidades o deseos del consumidor mediante el desarrollo de productos que generan ganancias". Stock (gestión de almacenes) Marketing (campañas publicitarias) Account_payment (pagos de contabilidad) Delivery (reparto) Point_of_sale (punto de venta). Módulos importantes en un ERP-CRM "Proporciona una manera eficaz de manejar el pago de las distintas facturas y un mecanismo para automatizar los pagos". Stock (gestión de almacenes) Marketing (campañas publicitarias) Account_payment (pagos de contabilidad) Delivery (reparto) Point_of_sale (punto de venta). Módulos importantes en un ERP-CRM "Ofrece la posibilidad de incluir otros métodos de reparto a las órdenes de venta y empaquetado". Stock (gestión de almacenes) Marketing (campañas publicitarias) Account_payment (pagos de contabilidad) Delivery (reparto) Point_of_sale (punto de venta). Módulos importantes en un ERP-CRM "Permite la creación directa de la orden de compra, seleccionando el tipo de pago, el cálculo automático de la devolución de dinero, creación de factura y devolución de una venta". Stock (gestión de almacenes) Marketing (campañas publicitarias) Account_payment (pagos de contabilidad) Delivery (reparto) Point_of_sale (punto de venta). En OpenERP se pueden diferenciar los módulos por: Por si tienen objetos o no. Por si tienen cargas o no. Por si tienen dependencias o no. Todas son correctas. ¿Para qué nos pueden servir los módulos de gestión de usuarios? Para poder gestionar eficientemente el sistema. Para tener una mayor seguridad en todo el sistema. Todas las opciones son correctas. Ninguna opción es correcta. ¿Con que Base de datos trabaja el OpenERP? ProgreSQL PregreSQL PostgreSQL ServSQL. ¿Cuál de las siguientes herramientas no corresponde a la automatización de necesidades de los Data Warehouse? Gestión de la transformación, extracción y carga del Datawarehouse. Manejo de excepciones y archivos logs. Control en el tiempo de respuesta. Todas pertenecen a la automatización de necesidades. Gestión de la transformación, extracción y descarga del Datawarehouse. ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a la implantación de un datawarehouse? Diseño de la estructura de cursos de formación. Definición de los objetivos, diseño y modelización. Ninguna opción es correcta. Todas las opciones son correctas. ¿Cuáles son las principales características de la gestión empresarial? Obtener el máximo de beneficios, gestionar bien los recursos. Obtener el máximo de beneficios, gestionar bien los recursos y tratar bien los clientes. Obtener algunos beneficios y tratar bien los clientes. Todas las opciones son correctas. En OpenERP podemos realizar algunas configuraciones. ¿Cuál de las siguientes son ciertas? Se pueden configurar los informes y las distintas ventanas o vistas. Todas las respuestas son correctas. Se pueden configurar los menús y su organización. Ninguna opción es correcta. . ¿Qué es el SAP Business All-in-One? Software que se utiliza para gestiones empresariales que estén basadas en aplicaciones online. Software diseñado para medianas y grandes empresas incorporando una serie de productos básicos y específicos de un determinado sector de una empresa. Software que se presenta como una solución muy completa para la empresa, añadiendo todos los aspectos que se requieren hoy en día. Software de gestión empresarial exclusivamente online que incorpora productos de determinados sectores de una empresa. ¿Qué es la gestión empresarial?: La gestión empresarial es la actividad en la que un conjunto de individuos no especializados pretende conseguir mejorar la economía de la empresa. La gestión empresarial es la actividad empresarial que, mediante un conjunto de individuos especializados, como puede ser gerentes, consultores, productores, etc. Pretende conseguir mejorar la productividad y la competitividad de una determinada empresa. La gestión empresarial es la actividad empresarial que mediante un conjunto de individuos especializados como pueden ser gerentes consultores productores etc. Pretende conseguir mejorar la comunicación la empresa. Ninguna de las respuestas es correcta. ¿Qué significa las siglas ERP? Enable Resource Planning Enterprise Raised Plannig Enterprise Resource Planning Ninguna opción es correcta. ¿Qué significan las siglas CRM? Custom Related Management Customer Relationship Management Customer Relationship Maintenance Ninguna opción es correcta. Indica si es verdadero o falso: “El concepto de ERP se refiere a la incorporación de un determinado sistema informático en todos los procesos (internos y externos) que están relacionados con la empresa”. Verdadero Falso. Indica si la siguiente definición es verdadera o falsa: “Los sistemas CRM se caracterizan, sobre todo, por tener dos partes bien diferenciadas; una que se va a encargar de la lógica operacional y, otra, que va a tener como función analizar la información disponible (lógica analítica)”. Verdadero Falso. Indica si la siguiente afirmación es verdadero o falsa: “La principal ventaja de estos sistemas (ERP o CRM) es la organización a la hora de almacenar información, ya que la llevan a cabo de forma homogénea y fiable. Realizan un análisis multidimensional para ver, desde distintos puntos de vista, todas las dimensiones del negocio.”. Verdadero Falso. Que palabras se identifican con la lógica operacional de los CRM Gestionar Todas las opciones son correctas. Organizar Automatizar. Con relación al concepto de Data Warehouse. Selecciona la respuesta correcta Es un almacén de usuarios que recopila toda la información correspondiente a una organización. Es un almacén de datos que recopila toda la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. Ninguna opción es correcta. Todas las opciones son correctas. Señala si la siguiente afirmación es verdadero o falsa: La principal ventaja de los sistemas gestores de bases de datos (ERP o CRM) es el tiempo de respuesta de las transacciones ejecutadas, ya que la información está repartida en diferentes módulos. Esto beneficia el proceso de análisis de la información, así como los reportes. Verdadero Falso. Señala si la siguiente afirmación es verdadero o falsa: El principal inconveniente de estos sistemas es el tiempo de respuesta de las transacciones ejecutadas, ya que la información está repartida en diferentes módulos. Esto dificulta el proceso del análisis de la información, así como los reportes. Como solución a esta problemática, surgieron los Data Warehouse o Almacenes de Datos. Verdadero Falso. Señala la siguiente afirmación es verdadera o falsa. A la hora de construir una Data Warehouse es preciso contar con las herramientas que respondan a las necesidades planteadas y detectadas en sistema. Verdadero Falso. La mayoría de implantaciones que no llegan a buen fin son casi siempre por una mala… Implementación Mantenimiento Ejecución Organización. Identifica las principales características sobre el sistema de gestión empresarial La empresa debe realizar una buena gestión de los recursos disponibles para ser competitiva El objetivo principal de una empresa debe ser siempre el cliente. Una empresa existirá siempre que obtenga beneficios Una empresa existirá siempre, aunque no se obtenga beneficio El objetivo principal de una empresa debe ser en ocasiones el cliente. Señala las categorías en las que es posible dividir los CRM actuales Interconectados Integrados en un sistema ERP Exclusivos Inclusivos. A que fase de la implantación de un proyecto de data warehouse corresponde esta definición: Identificar las distintas fuentes de datos para obtener el modelo lógico de datos Implementación Diseño y modelización Revisión Definición de requerimientos. ¿Qué es una licencia? La licencia es un documento que detalla una serie de obligaciones que debe tener el usuario con el desarrollador. Segun el tipo de licencia se establecen las posibilidades de utilización modificación y distribucion. Es un documento que detalla una serie de obligaciones que debe tener el desarrollador con el usuario en cuestión y viceversa. Según el tipo de licencia, se establecen las posibilidades de utilización modificación y distribución. Es un número que facilita el cliente al desarrollador para que pueda utilizar un servicio. Ninguna de las respuestas es correcta. . Indica si la siguiente afirmación es correcta o falsa: “El sistema de instalación monopuesto realiza la instalación del software en un ordenador, de tal forma que solo va a tener acceso al sistema el propietario del ordenador. Esta instalación es conveniente para entornos de desarrollo o aprendizaje, no para entornos productivos.”. Verdadero Falso. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “En el sistema de instalación cliente-servidor se instalan todos los datos y la gestión de estos en un ordenador, de tal forma que es posible acceder al control y administración de los mismos desde distintos puntos de la organización, instalando una aplicación con la que es posible conectarse al ordenador que posee los datos”. Verdadero Falso. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Uno de los principales factores del servidor OpenERP es la lectura de datos”. Verdadero Falso. Uno de los principales factores del servidor OpenERP es la base de datos, por lo que es importante tener cuidado a la hora de configurar de forma correcta PostegreSQL. Verdadero Falso. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “La gestión de usuarios en un sistema ERP-CRM tiene entre las funciones más importantes la creación y mantenimiento, pero no borrado, de los distintos usuarios pertenecientes al sistema, además de sus correspondientes datos”. Verdadero Falso. Identifica los diferentes tipos de softwares según el coste: Moneyware Shareware Freeware Payware Rumboware. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Se puede utilizar la herramienta PGAadmin en PostgreSQL que ofrece una serie de facilidades para crear y restaurar copias de seguridad” Verdadero Falso. ¿Qué es PostgreSQL? Es un tipo de base de datos. Es un sistema de código abierto de administración de bases de datos del tipo relacional Es un sistema de código abierto de administración de bases de datos del tipo no relacional Ninguna de las anteriores. ¿Cuál es la actividad empresarial que, mediante un conjunto de individuos especializados, como pueden ser: gerentes, consultores, productores, etc. pretende conseguir mejorar la productividad y la competitividad de una determinada empresa? Los ERP sin CRM Los CRM Ninguna de las otras respuestas es correcta La gestión empresarial. Dentro de los CRM, con la lógica operacional conseguimos: Ninguna opción es correcta. Indicadores que muestren el estado de la empresa. Gestión de servicio de atención al cliente. Modificación de estrategias según los cambios realizados. Mediante la modularidad y la integridad es posible lograr una _________ a las distintas necesidades de una determinada empresa. Planificación Adaptabilidad Supervisión Gestión. ¿Qué módulos podemos encontrar en los ERP_CRM? Recursos Humanos Todas las opciones son correctas Marketing Gestión de almacenes. ¿Cuáles son las características principales de un ERP? Integración, Modularidad y Asincronía Integración, Modularidad y Adaptabilidad Ninguna de las otras respuestas es correcta Inercia, Modularidad y Adaptabilidad. Que características tiene un ERP Modularidad, Escalabilidad, Oportunidad Integración, Modularidad, Adaptabilidad Simplicidad, Integración, Rigidez Ninguna es correcta. Entre las funciones principales de los Data Warehouse está la de separar aquellos datos que se utilizan en las operaciones cotidianas en el almacén de datos, con el propósito de publicación y ayuda a la hora de tomar decisiones. Verdadero Falso. Una de las principales funciones de un data Warehouse es: Elimina aquellos datos que se utilizan en las operaciones cotidianas del almacén de datos Integra los datos de las correspondientes bases de datos distribuidas Ninguna de las otras respuestas es correcta Los Data Warehouse no existen. A la hora de elegir un ERP, es preciso tener en cuenta una serie de factores, ¿Cuál de las siguientes NO es uno de esos factores? Todas las opciones son correctas. Que ofrezca soporte a todas las áreas que necesite la empresa Que sea lento y difícil en su uso Que proporcione informes y análisis, además de implementar seguridad. Dentro de los CRM, con la lógica analítica es posible: Gestión de soporte en la empresa Organización del “call center” Analizar la información existente para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing Automatización de ventas, productos y clientes para tener la información organizada. En los ERP_CRM podemos encontrar módulos tipo: Gestión de productos Compras Todas las opciones son correctas Ventas. Para entornos de desarrollo o aprendizaje, ¿Qué tipo de instalación del sistema se utiliza? SaaS Monopuesto Cliente-Servidor Online. La principal característica de los sistemas ERP es: Adaptabilidad Modularidad Integración Todas son correctas. Dentro del apartado de licencias y configuraciones de sistemas ERP-CRM, ¿qué es la licencia? Un documento que detalla una serie de accesos que debe tener el desarrollador con el usuario en cuestión. Un documento que detalla una serie de obligaciones que debe tener el desarrollador con el usuario en cuestión, y viceversa. Ninguna opción es correcta. Un documento que detalla una serie de restricciones que únicamente debe tener el desarrollador con el usuario en cuestión. Con relación al sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)... Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “El concepto ERP se refiere a la incorporación de un determinado sistema informático en todos los procesos (internos y externos) que están relacionados con la empresa”. Verdadero Falso. Los CRM que están _______ se refieren a que pertenecen al mismo ERP, por ejemplo Odoo. Integrados Exclusivos Formateados Actualizados. En la fase implantación de un Data Warehouse, el ______ tienen como objetivo identificar las distintas fuentes de datos junto con las correspondientes transformaciones para así poder obtener el modelo lógico de datos de éste. Implementación Diseño de estructura de cursos de formación. Definición de requerimientos de la información. Diseño y modelización. ¿Cuál NO es una característica de Odoo? Tiene tienda online. Modular. Solo tiene licencia empresarial. Multiplataforma. ¿Cuál de las siguientes opciones se puede gestionar dentro de un sistema ERP-CRM? Gestión de clientes. Añadir funcionalidades. Gestión de usuarios. Todas las opciones son correctas. ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de elegir un sistema ERP? Que ofrezca soporte a las áreas más utilizadas. Fácil y rápido en el uso. Utilizar estándares ya establecidos. Que proporcione informes y análisis, además de implementar seguridad. Todas las otras respuestas son correctas. ¿Qué es un Data Warehouse? Es un almacén de datos que recopila toda la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Es un almacén de registros que elimina toda la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. Es un almacén de datos que comprueba la veracidad de toda la información correspondiente a una organización o a una empresa determinada. ¿Qué significa CRM? Ninguna de las otras respuestas es correcta. Gestión de las Relaciones con el Cliente. Gestión de las Redes del Cliente. Significa lo opuesto al concepto de ERP. Es posible dividir los CRM actuales en dos categorías: Los integrados en el sistema CRM y los que son exclusivos. Los integrados en el ERP y los que son exclusivos. Ninguna de las otras respuestas es correcta. Los de cliente y los del proveedor. ¿Cuál de las siguientes opciones son sistemas EPR? SAP Todas las opciones son correctas. Odoo. Oracle. Una ventaja de los ERP es que no es necesario aprender para usarlos Verdadero Falso. ¿Cuál NO es una ventaja de un ERP? Es necesario tener nuevos aprendizajes Actualización de la información empresarial a tiempo real Eficiencia empresarial Eliminación de datos redundantes. A la hora de añadir un nuevo módulo en un sistema ERP-CRM, señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Para añadir un nuevo módulo en un sistema ERP-CRM hay que seleccionar el icono de la flecha como actualizable y, si ya estuviera instalado, como instalable. Se utilizarán los iconos que se muestran al final de cada módulo”. Verdadero Falso. Identifica el módulo del ERP con esta definición: "es posible utilizarlo para el análisis contable y de costes, gestión de presupuestos, impuestos, facturas de clientes y proveedores o el estado de las cuentas bancarias." Account_payment (pagos de contabilidad) Sale (ventas) Product (gestión de productos) Account (contabilidad y finanzas). Los CRM actuales pueden dividirse en dos categorías, ¿sabes cuáles son? Señala las categorías en las que es posible dividir los CRM actuales: Integrados en un sistema ERP Interconectados Inclusivos Exclusivos. Es posible diferenciar una serie de fases a la hora de realizar la implantación de un Data WareHouse. Las distintas fases tienen como objetivo principal ser la herramienta más utilizada para sacar el máximo rendimiento de la aplicación. ¿Conoces cuáles son las fases que forman este proceso? Señala las fases que encontramos a la hora de realizar la implantación de un Data Warehouse: Codificación Análisis de datos Definición de los objetivos Definición de requerimientos de información Revisión Implementación Diseño de la estructura de cursos de formación. Identifica las funciones que deben realizar las herramientas que permiten controlar y automatizar las necesidades de los Data Warehouse: Control de usuarios Gestión integrada de la extracción, transformación y carga del Data Warehouse Control de acceso Control en el tiempo de respuesta Manejo de excepciones y archivos logs Acceso a diferentes tecnologías, tanto a nivel de hardware como de software. Cuando se trabaja con algunos tipos de productos industriales, debe existir un contrato entre el creador y el comprador, denominado licencia; ¿conoces el concepto de licencia? Selecciona la respuesta correcta: Es un número que facilita el cliente al desarrollador para que pueda utilizar un servicio Es un documento que detalla una serie de obligaciones que debe tener el desarrollador con el usuario en cuestión y, viceversa. Según el tipo de licencia, se establecen las posibilidades de utilización, modificación y distribución Ninguna de las respuestas es correcta La licencia es un documento que detalla una serie de obligaciones que debe tener el usuario con el desarrollador. Según el tipo de licencia, se establecen las posibilidades de utilización, modificación y distribución. Con relación a las bases de datos, ¿conoces sus factores más importantes? Identifica los factores más importantes de las bases de datos: El tipo de los datos almacenados La memoria El número de conexiones que se pueden realizar a la vez Espacio de almacenamiento El nombre de los usuarios. En referencia a la configuración de módulos, señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Es posible hacerlo a través de un asistente utilizando el proceso de instalación del menú Configuración". Verdadero Falso. En referencia a salvaguardar la configuración, señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Es conveniente realizar una copia de seguridad del sistema configurado para no perder los cambios". Verdadero Falso. Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Es indiferente salvaguardar la configuración haciendo una copia de seguridad del sistema configurado ya que los cambios no se pierden". Verdadero Falso. Señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “El módulo pagos de contabilidad en un sistema ERP-CRM es utilizado para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing." Verdadero Falso. En cuanto a traducciones, señala si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Existe la posibilidad de que el sistema traduzca, de forma automática, cualquier campo correspondiente a un formulario, asignándole un icono de traducción". Verdadero Falso. La informática en la gestión empresarial nos ayuda a: Facilidad de uso Rapidez de acceso a la información Todas son correctas Tener un tratamiento automático de la información. Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: Automatización de marketing para gestionar las diferentes campañas Organización del Call Center Indicadores que muestran el estado de la empresa Modificación de estrategias según los cambios realizados. Identifica a qué tipo de lógica (operacional o analítica) pertenecen los siguientes procesos: Automatización de ventas, productos y clientes para tener la información organizada Gestión de soporte en la empresa Gestión de servicio de atención al cliente Analizar la información existente para llevar a cabo las diferentes campañas de marketing. ¿Cuáles son los módulos mínimos instalados en dichos sistemas? Base Base_setup Web_livechat Todas son correctas. |
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