Por lo general la idea de imagen que los directivos pretenden que sea, no corresponde a la que es en la realidad. V F.
El fenómeno de opinión pública consiste en una lectura social de los atributos y valores de la de la intuición, resultante del tipo de comunicación entablada entre ambas partes. V F.
El concepto de imagen se presenta con un carácter subjetivo, es decir intangible. V F.
Las organizaciones no esperan a que los públicos se elaboren una imagen de ellas, sino que actúan para intentar influenciar positivamente en la formación V F.
Existe dificultad para encontrar una actividad que no necesite comunicar. V F.
La imagen es la percepción o interpretación que cada persona tiene sobre todo. V F.
Los públicos reciben información con o sin ganas de recibirla. V F.
Conocer nuestros talentos, competencias y pasiones es necesario para poder venderlas. V F.
Entre los elementos de la personalidad corporativa se encuentran los valores, creencias, su misión, objetivos, prestigio, etc. V F.
El sentido de pertenencia es la satisfacción personal de cada individuo autorreconocido como parte integrante de un grupo, implica una actitud consciente y comprometida efectivamente ante una determinada colectividad. V F.
Al igual que los seres humanos, los servicios, los productos o las empresas tienen una identidad, una personalidad, a la que denominamos imagen ideal. V F.
La mayoría de las decisiones que tomamos o la opinión que los demás hacen acerca de nuestro servicios o productos, están relacionados únicamente con la calidad de los mismos. V F.
Cuando se trata de conseguir que la gente alcance su mejor desempeño, es preciso amar lo que hacemos y hallar placer en la tarea. V F.
La imagen corporativa abarca todos los comportamientos de la empresa. V F.
Personalidad corporativa es el conjunto de características que hacen a ese ser corporativo, único, lo distingue de otros. V F.
La identidad corporativa es la representación ideológica que la empresa genera por su accionar en la sociedad. V F.
Los valores son los defectos que una empresa desea alcanzar en sus actos. V F.
La comunicación institucional genera comunicación dirigida específicamente al consumidor para informar sobre el producto e influir en su decisión de compra. V F.
En el área de marketing se dirige a un público amplio y destaca el conjunto de características que personalizan a la empresa y la distinguen de otras. V F.
Un mensaje a la prensa puede referirse a una ampliación de la fábrica, un evento solidario realizado, nuevas tecnologías utilizadas y se puede implementar mediante una gacetilla. V F.
Cuáles son características del cambio de imagen. Evaluar las fortalezas y debilidades de su imagen existente. Mire sus relaciones con los clientes. Piense en como se comunica su negocio. Asegúrese de que todo el mundo sabe como contestar y transferir llamadas. Olvídese de los sitios web, ese tipo de espacios distraen la atención de los empleados y los vuelve improductivos.
El proceso para hacer una campaña de publicidad consiste en: Investigación, conocer el público objetivo, ajuste del presupuesto, decidir un tema adecuado, selección de los medios de comunicación, la programación de los medios de comunicación, la ejecución de la campaña. Crear una cuenta en redes sociales, repartir hojas volantes, enviar mensajes de texto, realizar llamadas telefónicas, marketing telefónico. La publicidad no necesita ningún proceso. Todo es creatividad.
Para definir al cliente es necesario: El diseño de los procesos y políticas desde el punto de vista del cliente Tener una fotografía personal de cada uno de los clientes. Realizar llamadas telefónicas a cada uno de las personas y pedir sus datos personales.
Entre las características que definen a las relaciones públicas se encuentra: Simple y sencillas. Complejas y cansadas Inútil y fastidiosas.
Las Relaciones Internas consideran: Las actividades y procesos realizados dentro de un contexto organizacional. Los eventos organizados para los clientes y sus familiares. La vestimenta de los directivos y la presentación de los mismos.
Identifique uno de los roles del equipo de comunicación interna. Realiza el mantenimiento de las zonas comunes de una comunidad, como patios, terrazas o descansillos. En ocasiones, pueden incluso gestionar el cobro de los alquileres y de las cuotas dentro de la organización. Conducir una estrategia de relaciones públicas y asegurarse de que la empresa desarrolla planes estratégicos a largo plazo que se engranan con sus objetivos de negocio globales. Ser puntual en todas sus actividades de funciones. Hacer una evaluación periódica de los proveedores para verificar el cumplimiento. Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa. Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informados a los jefes. Mejora y aprendizaje continuo.
Cuál de los siguientes, no es un rol del equipo de comunicación externa? Trabajar con el equipo interno para dar cuerpo a la mensajería o para desarrollar una arquitectura de mensajería. Responder proactivamente a consultas editoriales y solicitudes, según proceda gestionar el proceso en consecuencia Organizar convivencias para el personal de la organización.
Actuará como un elemento referencial que permitirá distinguir a un producto de otros y como un recurso nemotécnico que se ejercerá por medio de la repetición de la publicidad. La marca comercial La publicidad Las cuñas.
Se refiere a la imagen sostenida a través del tiempo que constituye la reputación que puede darle prestigio por la credibilidad, confianza y compromiso que tiene ante sus clientes. Imagen Carisma Prestigio.
Se refiere a “cuánto más creíble sea una compañía para sus constituyentes, mejor será vista por ellos”. Principio de credibilidad Principio de responsabilidad Principio de confianza.
La imagen corporativa es: El resultado neto de la interacción de todas las experiencias, creencias, conocimientos, sentimientos e impresiones que la gente tienen respecto a la empresa. Lo que la audiencia puede ver Lo que los proveedores piensan de la empresa.
Los tres elementos básicos sobre los que se construye la estrategia de imagen son: La organización, los públicos de la organización y la competencia El presupuesto, la organización y la competencia La competencia, los productos y el presupuesto.
Los sectores a la que se dirige la periodicidad con que se transmite o recibe información repercute en su valor se refiere a: El modo y formato La densidad Cobertura y frecuencia.
Seleccione algunos de los elementos del merchandising Banderas, banners, carpetas, obsequios, parasoles, sillas, mesas Oficios, cartas, emails. Virus, redes sociales, directorios.
Es la persona que utiliza los servicios de un profesional, el que frecuenta el comercio para hacer compras, el que utiliza los servicios. Aquella persona que utiliza con asiduidad lo servicios de un profesional o establecimiento El gerente El proveedor El cliente.
Se entendería por públicos externos a: Alumnos actuales y potenciales, padres de familia, comunidad amplia, empresa, Ong y la sociedad en general. Medios masivos de prensa, orientadores vocacionales, asesores Directivos, administradores, profesores y personal no docente.
Se refiere al patrón de pensamiento y acción de la empresa. Cultura organizacional Imagen organizacional Marketing.
Son acciones de comunicación planificadas y dirigidas a públicos definidos con el fin de predisponerlos favorablemente hacia una empresa o institución. Relaciones Públicas Sociología Psicología.
Persiguen generar un clima cordial y de confianza donde el empleado se sienta a gusto y vea que sus objetivos y los de la empresa están muy relacionados. Liderazgo Remuneraciones Relaciones Internas.
Se publica en espacios pagados y aunque la forma de redacción y su estructura se asemeja a una nota periodística, el medio identifica claramente que es un espacio destinado a la publicidad. La publinota La entrevista La carpeta de prensa.
El concepto de imagen se presenta con un carácter objetivo, es decir tangible, porque puede ser visto como un material que se puede tocar y sentir V F.
En la era de la comunicación, sociedad de la información y el conocimiento, la comunicación se convierte en una necesidad para las organizaciones. V F.
La buena imagen se construye en base a la credibilidad, prestigio, efcacia, satisfacción, reputación, buen servicio. V F.
La imagen personal si esta bien manejada no tiene nada que ver con el autoestima. V F.
La búsqueda y desarrollo laboral es fundamentalmente una problemática de comunicación. V F.
¿Cuáles son características del cambio de imagen? Evaluar las fortalezas y debilidades de su imagen existente. Mire sus relaciones con los
clientes. Piense en como se comunica su negocio. Asegúrese de que todo el mundo sabe como
contestar y transferir llamadas Olvídese de los sitios web, ese tipo de espacios distraen la atención de los empleados y los
vuelve improductivos.
El proceso para hacer una campaña de publicidad consiste en: Crear una cuenta en redes sociales, repartir hojas volantes, enviar mensajes de texto, realizar llamadas telefónicas, marketing telefónico. Investigar, conocer el público objetivo, ajuste del presupuesto, decidir un tema adecuado,
selección de los medios de comunicación, la programación de los medios de comunicación,
la ejecución de la campaña. La publicidad no necesita ningún proceso. Todo es creatividad.
Entre las características que definen a las relaciones públicas se encuentran: Complejas y cansadas Inútil y fastidiosas. Simple y sencillas.
Actuará como un elemento referencial que permitirá distinguir a un producto de otros y como
un recurso nemotécnico que se ejercerá por medio de la repetición de la publicidad. Se refiere
a: La marca comercial La publicidad Las cuñas.
Los empleados son solamente observadores pasivos de sus destinos en la organización,
bajo ninguna circunstancia son actores en el drama de la vida organizacional. V F.
Las funciones del área de talento humano afectan de forma directa y forzosa las vidas y las carreras de los empleados. V F.
Los líderes construyen una imagen en su paso por la organización y lo que se sugiere es
que esta no sea demasiados sólida ya que eso afectaría los objetivos de la organización V F.
Con un buen liderazgo, la cultura corporativa no es forzada y es fácil que se desarrolle. V F.
Las mujeres son particularmente empáticas y se sienten atraídas por ayudar y comprender
a los demás. Esta es una de las cualidades más importantes que unen a las mujeres en la
organización. V F.
La imagen sostenida a través del tiempo que constituye la reputación que puede darle prestigio
por la credibilidad, confianza y compromiso que tiene ante sus clientes. Se refiere a: Imagen Carisma Prestigio.
“Cuánto más creíble sea una compañía para sus constituyentes, mejor será vista por ellos”. Se
refiere al: Principio de credibilidad Principio de responsabilidad Principio de confianza.
Los sectores a la que se dirige la periodicidad con que se transmite o recibe información
repercute en su valor se refiere a: El modo y formato La densidad Cobertura y frecuencia.
Es la persona que utiliza los servicios de un profesional, el que frecuenta el comercio para hacer
compras, el que utiliza los servicios de un profesional o establecimiento. El gerente El proveedor El cliente.
La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía V F.
La identidad de la empresa es la personalidad de la organización V F.
Según Joan Costa, en la actualidad, la imagen está siendo utilizada para definir gran cantidad de cosas o fenómenos V F.
Los mensajes emitidos por una organización provienen de dos áreas: la institucional y la de recursos humanos. V F.
En cuanto a sus creencias, los principios o ideas que una organización acepta como válidas, no pueden ser la base de su accionar V F.
En el área de marketing se genera la comunicación dirigida específicamente al consumidor para informar sobre el producto e influir en su decisión de compra V F.
Se ha definido la imagen como la representación física que generan los públicos como consecuencia de la información que recibe de la organización. V F.
La imagen es el resultado de un proceso acumulativo de toda la información recibida a través del tiempo V F.
Es posible que dos individuos puedan tener una imagen totalmente diferente de una misma institución o producto V F.
Según la imagen que se tenga será la actitud de la gente hacia la organización y los productos: si ésta es favorable, la actitud será favorable y si desfavorable, producirá rechazo V F.
La imagen se crea por lo que se hace o no se hace. Lo que se dice o no se dice. V F.
La investigación es parte del proceso de una campaña de publicidad. V F.
La buena imagen se construye en base a la credibilidad, prestigio, eficacia, satisfacción, reputación y buen servicio. V F.
En la construcción mental de la imagen corporativa, es secundario contar con información de ésta, puesto que el individuo está en la capacidad de hacerlo a simple vista. V F.
La imagen personal está sustentada también en el autoestima. V F.
Los estudios de imagen sea de una marca, un producto o empresa son de gran importancia, ya que permiten identificar los aspectos que hacen valorable a una marca para el consumidor, así como la utilidad que puede presentarse en un proceso de selección de compra. V F.
Kennan y Hazleton (2006), proponen una teoría de las relaciones públicas internas, obviando el valor de los empleados en el desarrollo de una organización de capital social, como la "capacidad que las organizaciones tienen de crear, mantener y utilizar las relaciones para lograr objetivos deseables de la organización” V F.
La producción de campañas es una acción de comunicación externa. V F.
"Relaciones" se refiere al papel de las relaciones públicas para ayudar a reunir a las organizaciones y los individuos con sus grupos clave de interés. V F.
Es importante destacar que en estudios de imagen se mide el valor de la marca desde la óptica del consumidor (Consumer based Brand Equity), considerando la perspectiva financiera. V F.
El concepto “La imagen de una empresa es el resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamientos de aquella producen en la mente de sus públicos”, lo mencionó: Ghaddra, M. (1990) Villafañe, J. (1993) Ind, N. (1992).
El contacto con el público que está fuera de la organización, y las acciones comunicacionales que se realizan con el objetivo de lograr su atención, por ejemplo la prensa, se denomina: relaciones externas relaciones internas relaciones organizacionales.
La imagen se crea por lo que se hace o no se hace. Lo que se dice o no se dice; en este camino se construye la Buena Imagen, en base a: la credibilidad y el buen servicio el prestigio, la eficacia y la satisfacción la credibilidad, prestigio, eficacia, satisfacción, reputación y buen servicio.
La marca, entre otros aspectos nos permiten: adquirir productos de bajo precio comparar precios en la tienda tomar una decisión de compra.
Cuando nos referimos al lugar donde se comparan los productos y/o servicios dentro de su industria, en relación con sus competidores, hablamos de: Posicionamiento Imagen Campaña .
La programación que tiene que hacerse con precisión para que el anuncio sea visible, leído o audible para los públicos objetivos en el momento adecuado, se denomina: ejecución de la campaña selección de los medios de comunicación programación de los medios de comunicación.
El objetivo de una campaña de publicidad es: determinar porque se está anunciando y qué se esté anunciando informar a la gente acerca de su producto, convencerlos de comprar el producto, poner su producto a disposición de los clientes conocer el público objetivo, selección de los medios de comunicación y la ejecución de la campaña.
Las dimensiones del estudio de imagen de marca son: valor de la marca, peso de la marca, utilidad de la marca conocimiento de la marca, su imagen, la calidad percibida de la marca y la lealtad conocimiento de la marca, valor de la marca, utilidad de la marca e imagen de la marca.
El proceso de comunicación, que es de carácter estratégico y haciendo hincapié en relaciones de beneficio mutuo, se refiere a: las relaciones públicas las relaciones internas relaciones organizacionales.
Las actividades y procesos realizados dentro de un contexto organizacional de comunicación pueden ser definidos como: comunicaciones organizacionales comunicaciones externas comunicaciones internas.
Los empleados son solamente observadores pasivos de sus destinos en la organización, bajo ninguna circunstancia son actores en el drama de la vida organizacional. V F.
Una vez que la entrevista comienza, la clave del éxito es la calidad y la eficiencia de sus respuestas. V F.
La empatía es una de las cualidades más importantes que unen a las mujeres en la organización. V F.
Para los directivos de Talento Humano o Recursos Humanos, la imagenn personal es un instrumento muy poderoso que debe tenerse claro al 100% V F.
Las funciones del área de Talento Humano afectan de forma indirecta las vidas y carreras de los empleados. V F.
Los clientes externos son esenciales para el éxito de cualquier negocio, ya que proporcionan el flujo de ingresos a través de sus compras, las cuales se convierten en el medio de supervivencia de la empresa. V F.
En la actualidad ya no sólo, es necesario cuidar su imagen en el mundo real sino también hacer buen uso de su primera impresión, ya sea en el mundo real o digital. V F.
El conflicto detiene el cambio en una organización, especialmente en las pequeñas empresas, donde es fácil de formular y poner en práctica nuevas políticas. V F.
El éxito en una entrevista de trabajo comienza con una base sólida de conocimientos por parte del demandante de empleo. V F.
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