SEÑALE LA OPCION CORRECTA La DPO es la disciplina que estudia todas las actividades relacionadas con la producción de bienes y
servicios en cuanto a la transformación de outputs en input Los factores de producción pueden ser creativos, productivos y directivos El proceso de producción es diferente en función del tipo y cantidad de producto que se vaya a obtener. Todas las afirmaciones anteriores son incorrectas
.
Son decisiones estratégicas del subsistema de producción: a) Todas las afirmaciones anteriores son correctas. La selección de un nuevo producto y el diseño de la campaña publicitaria del mismo.
La gestión del inventario en almacén de las materias primas La localización y distribución de la planta.
Una tienda quiere aumentar la capacidad añadiendo una nueva máquina. La firma está considerando
propuestas del proveedor A y del proveedor B. Los costes fijos para la máquina A son 90.000€ y para la
máquina B 75.000€. El coste variable para A es de 15€ por unidad y para B 18€. Los ingresos generados
por las unidades procesadas en estas máquinas son de 22€ por unidad. Si la salida estimada es de 9.000
unidades, ¿qué máquina se debe comprar?
Comprar ambas máquinas ya que ambos son rentables Ninguna compra porque ninguna máquina produce un beneficio a ese volumen
Máquina A
Máquina B.
Una empresa produce tres productos. El producto A tiene un precio de venta de 60€ y un coste variable de
20€. El producto B se vende a 200€ y su coste variable es de 120€. Para el producto C el precio es de 25€ y
su coste variable es de 10€. Las unidades vendidas son 1.000, 2.000 y 10.000 para los productos A, B y C
respectivamente. Los costes fijos ascienden a 320.000€. a) No responderé esta pregunta
b) La contribución a la cifra de ventas del producto C es aproximadamente de un 8%
c) Con 1800 unidades vendidas del producto B la empresa cubre los costes de producción del producto d) Una cifra de ventas superior a 650.000€ cubre únicamente los costes fijos, pero no los costes totales.
5. Los objetivos determinados de la función de producción:
a) Calidad, flexibilidad, tiempo y costes.
b) Diseño de producto, calidad, flexibilidad y localización.
c) Productividad, gestión de la calidad total, inventarios y RRHH.
d) Aprovisionamiento, tiempo, calidad y costes.
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6. Señale la opción correcta:
Los subsistemas de la empresa (Real, Financiero y Directivo) no tienen que tener en cuenta la estrategia
corporativa. b) El coste es la única preocupación para generar competitividad.
c) La finalidad de la Función de Producción es crear servicios exclusivamente.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.
7. De los siguientes ejemplos, ¿Cuál cree que corresponde a un proceso de producción en serie/línea?
Sastrería Avión c) Petróleo.
Automóvil.
8. Señale la opción incorrecta:
a) La calidad de concepción mide las divergencias entre las características del producto plasmadas en el
proyecto de diseño y las características del producto en su estado final. b) La calidad y el coste son objetivos de la dirección de producción y operaciones que pueden entrar en
conflicto. c) La calidad se define como la aptitud de un bien o servicio para satisfacer las necesidades de los
consumidores d) Existe una gran interdependencia entre los distintos objetivos del área de producción por lo que se debe
establecer una priorización de los mismos.
9. Señale la opción correcta:
a) Las entregas a tiempo es cuando la organización cumple con la fecha de entrega acordada con el cliente.
b) Los objetivos básicos de la Dirección de Producción son: calidad, tiempo, inflexibilidad y coste.
c) El tiempo es la capacidad que tiene la empresa para responder con rapidez a los cambios del entorno.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.
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10. Señale la opción correcta:
a) Todas las anteriores son correctas.
b) Las actividades de producción son propias de las empresas industriales.
c) En todas las organizaciones hay actividades de producción.
d) Sólo se dan actividades de producción en empresas manufactureras.
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Una empresa de fabricación quiere aumentar la capacidad mediante la adición de una nueva máquina. La
firma está considerando propuestas del proveedor A y del proveedor B. Los costes fijos para la máquina A
son 90.000 euros y para la máquina B son 75.000 euros. El coste variable para A es de 15 euros por unidad
y para B 18 euros. Los ingresos generados por las unidades procesadas en estas máquinas son de 21 euros
por unidad. Si la producción estimada es de 5.000 unidades, ¿qué máquina se debe comprar? a) Máquina A
b) Máquina B
c) Ninguna compra porque ninguna máquina produce un beneficio a ese volumen.
d) Comprar ambas máquinas ya que ambas son rentables.
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Una empresa produce tres productos. El producto A tiene un precio de venta de 60 euros y un coste variable
de 20 euros. El producto B se vende a 200 euros y su coste variable es de 120 euros. Para el producto C el
precio es de 25 euros y su coste variable es de 10 euros. Las unidades vendidas son 1.000, 2.000 y 10.000
para los productos A, B y C respectivamente. Los costes fijos ascienden a 320.000 euros a) Con 1.800 uds. Vendidas del producto B la empresa cubre los costes de producción del producto.
b) La contribución a la cifra de ventas del producto C es aproximadamente de un 8%.
Una cifra de ventas superior a 650.000 euros cubre únicamente los costes fijos, pero no los costes
totales.
Fred´s Fabrication, INC quiere aumentar la capacidad mediante la compra de una nueva máquina. La firma
está considerando propuestas del proveedor A y del proveedor B. Los costes para la máquina A son 90.000
euros y para la máquina B son 70.000 euros. El coste variable para A es de 9 euros por unidad y para B 14
euros. Los ingresos generados por las unidades procesadas en estas máquinas son de 20 euros unidad. La
compra de una máquina u otra será indiferente cuando:
a) 4.000 euros, con B más rentable a volúmenes bajos
b) 4.000 unidades, siendo B más rentable a volúmenes bajos.
c) 4.000 euros, siendo A más rentable a volúmenes bajos.
d) 4.000 unidades, siendo A más rentable a volúmenes bajos.
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Una empresa produce tres productos en una instalación. El producto A se vende por 45 euros; sus costes
variables son de 20 euros. El productos B se vende por 200 euros; sus costes variables son de 80 euros. El
producto C se vende por 25 euros; sus costes variables son de 15 euros. La firma tiene costes fijos anuales
de 320.000 euros. El año pasado, la firma vendió 2500 unidades de A, 2.000 unidades de B y 10.000
unidades de C. Señale la incorrecta: a) Con una cifra de ventas superior a 606.061€ la empresa no obtendrá beneficio.
b) Con una cifra de ventas de 600.000 euros la empresa no cubrirá sus costes totales.
c) A partir de la cifra de ventas de 317.939,60 el producto B generará beneficios.
d) El producto A obtendrá beneficios si su volumen de ventas es superior a 1.980 unidades.
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1. El periodo medio de venta depende de:
a) Saldo medio de proveedores. b) Saldo medio de clientes. (esto tiene la profesora, yo creo que era la D)
c) Saldo medio de productos en curso.
d) Saldo medio de productos terminados.
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2. El periodo medio de maduración financiero se calcula como:
a) El periodo medio de maduración económico menos periodo de pago a proveedores.
b) El periodo medio de maduración económico más periodo de pago a proveedores.
c) El periodo medio de maduración económico menos el crédito concedido a clientes.
d) El periodo medio de maduración económico menos el periodo de almacenamiento de materiales.
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3. El plazo de recuperación o payback es:
a) Ninguna respuesta es correcta.
b) El periodo medio de maduración.
c) El tiempo promedio para recuperar una unidad invertida en el ciclo de depreciación.
d) El periodo de tiempo en el que se recupera la inversión o desembolso inicial.
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4. El flujo neto de caja de un periodo se define como:
a) Diferencia entre ingresos y gastos
b) Diferencia entre cobros y gastos
c) Diferencia entre ingresos y pagos
d) Diferencia entre cobros y pagos.
5. El periodo medio de maduración financiero es:
a) Siempre menor que el periodo medio de maduración económico.
b) Menor o igual que el periodo medio de maduración económico.
c) Siempre mayor que el periodo medio de maduración económico.
d) Mayor o igual que el periodo medio de maduración económico.
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6. Señale la opción correcta:
a) El payback descontado es el periodo de tiempo que transcurre desde que se realiza la inversión inicial
hasta que los flujos de caja actualizados permiten recuperar el desembolso inicial.
) Ninguna de las respuestas es correcta. ) Los métodos de selección de inversiones estáticos tienen en cuenta el valor del dinero en el tiempo Un método dinámico de evaluación de inversiones es el flujo de caja neto total por unidad
comprometida.
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El tiempo que tarda la empresa en recuperar el dinero que ha invertido en el proceso productivo teniendo en
cuenta la compra a crédito es lo que se denomina: a) Periodo medio de pago.
b) Periodo medio de cobro.
c) Periodo medio de maduración económico.
d) Periodo medio de maduración financiero.
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8. Identifique la respuesta correcta:
Los métodos o criterios dinámicos de selección de inversiones no tienen en cuenta el efecto del tiempo
de los distintos flujos de caja que proporciona la inversión
b) Los métodos o criterios aproximados o estáticos de selección de inversiones tienen en cuenta el efecto
del tiempo de los distintos flujos de caja que proporciona la inversión c) Todas las respuestas son falsas
El payback es un método de selección de inversiones estático basado en la recuperación de la inversión
sin otorgar importancia a los flujos netos de caja obtenidos después de dicho plazo de recuperación.
La relación entre la cantidad de flujos de caja que recibirá en el tiempo el inversor y la cuantía de su
inversión en el proyecto en el momento es cero, es lo que se entiende por… Rentabilidad Liquidez c) Coste de oportunidad
Riesgo.
Una empresa adquiere acciones de otra empresa. Atendiendo a la corriente de cobros y pagos ¿Qué tipo de
inversión está realizando la empresa?
a) Inversión con un solo pago y un solo cobro
b) Inversión con varios pagos y varios pagos
c) Inversión con un solo pago y varios cobros
d) Inversión con varios pagos y un solo cobro
.
11. Al calcular el VAN es necesario aplicar la tasa de descuento “K” debido a que:
a) Se debe poder comparar con el valor de la inversión en caso de que el tipo de interés aplicado sea cero
b) El VAN representa el tipo de interés equivalente cuando se comparan dos proyectos muy parecidos Los flujos de caja generados en el futuro están afectados por un factor de inflación o tipos de interés que
hay que descontar para valorar su equivalente en el momento actual d) La tasa de interés es un referente de mercado para poder evaluar diferentes proyectos
.
Si tuviéramos que invertir en varios proyectos de inversión alternativos, aplicando el método VAN nos
decidiríamos por: a) Invertir en el proyecto cuyo VAN sea menor
b) Invertir en el proyecto cuyo VAN sea mayor c) Invertir en el proyecto cuyo VAN sea igual a cero
) Si se trata de proyectos de inversión alternativos no podemos tomar esa decisión aplicando el método
VAN
.
Aquellas inversiones destinadas a extender la oferta de bienes y servicios hacia nuevos mercados se
denominan:
a) Inversiones de renovación o remplazo
b) Inversiones de expansión
c) Inversiones estratégicas
d) Inversiones de modernización o innovación.
14. ¿Cuál de las afirmaciones sobre el VAN es incorrecta?
a) Es un modelo de selección de inversiones estático.
b) Tiene que ser positivo para que la inversión sea aceptable.
c) Es el valor actualizado de cobros y pagos de una inversión.
d) Es la diferencia entre la corriente actualizada de cobros y pagos de una inversión.
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15. Señale la opción correcta:
a) El VAN es aquella tasa que hace que la TIR sea igual a cero
b) Los flujos netos de caja vienen definidos por la diferencia entre ingresos y gastos
c) La rentabilidad exacta de la inversión siempre se mide en términos absolutos
d) Ninguna es correcta
.
La utilización de recursos financieros para adquirir o desarrollar bienes tangibles con la esperanza de poder
disponer en el futuro de beneficios se define como: a) Coste de oportunidad
b) Financiación
c) Autofinanciación
d) Inversión
.
7. El tiempo que transcurre desde que se invierte una unidad monetaria en mercaderías o materias primas
hasta que se recupera con la venta y cobro a los clientes es lo que se entiende como:
a) Periodo medio de pago
b) Plazo de recuperación económico
c) Periodo medio de maduración financiero
d) Periodo medio de maduración económico
.
18. La empresa RFROMS. SL dedicada a la reforma y obras de interiores ha realizado una inversión en equipos
y software con los siguientes datos:
Desembolso de 50.000 € y los siguientes cobros y pagos que se generarían durante la vida de la inversión,
que es de 4 años:
AÑOS COBROS PAGOS
1 10.000 5.000
2 20.000 6.000
3 30.000 6.500
4 30.000 6.500
Dada una tasa de descuento (k) del 9%. ¿Cuál es el van del proyecto?
a) -1.164,98 euros
b) 2.584,34 euros
c) 1.785,45 euros
d) 1.164,98 euros
.
La empresa catering cucharon desea ampliar sus instalaciones, y para ello pretende llevar a cabo un
proyecto para la creación de un espacio de elaboración de menús dirigidos a personas con ciertas
intolerancias
Presenta el siguiente proyecto de inversión:
Q0 Q1 Q2 Q3
-8.000 1.000 3.000 5.000
Señale la opción correcta según criterio flujo caja neto total por unidad comprometida a) Ninguna opción es correcta
b) El proyecto genera una rentabilidad total de 12,5%
c) El proyecto genera una rentabilidad total de 112,5%
d) El proyecto genera una rentabilidad total de 1,125%
.
20. La empresa MICHIGAN S.A se plantea invertir en una campaña publicitaria cuyo desembolso inicial es de
5.000€ con el objetivo de incrementar sus ventas durante los próximos 3 años en 3.000€, 2.000€ y 1.000€.
Sabiendo que el coste de capital es del 5% la empresa trata de valorar el proyecto de acuerdo a la tasa
interna de retorno (TIR) por lo que:
a) El proyecto siempre es realizable porque el VAN es negativo
b) El proyecto de inversión sería realizable dado que el TIR por defecto se sitúa 12,6% aproximadamente
c) El proyecto sería realizable ya que la TIR por exceso es del 14% aproximadamente
d) El proyecto de inversión no sería realizable dado que el coste del capital es menor que la TIR
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21. La empresa MOCHIGAN S.A se plantea invertir en una campaña publicitaria cuyo desembolso inicial es de
5.000€ con el objetivo de incrementar sus ventas durante los próximos 3 años en 3.000€, 2.000€ y 1.000€.
Sabiendo que el coste de capital es del 5% la empresa trata de valorar el proyecto de acuerdo a la tasa
interna de retorno (TIR) por lo que: a) El proyecto siempre es realizable porque el VAN es negativo
b) El proyecto de inversión sería realizable dado que el TIR por defecto se sitúa 11,56% aproximadamente
c) El proyecto sería realizable ya que la TIR por exceso es del 7% aproximadamente d) El proyecto de inversión no sería realizable dado que el coste del capital es menor que la TIR
.
22. La empresa BERKLEY S.A proyecta invertir su beneficio, dado que el coste de capital (k) es del 4% y
tiene que decidir entre dos proyectos A y B cuyos flujos de caja se expresan a continuación.
Proyecto A
AÑOS 0 1 2 3
FLUJOS -4.000 1.500 600 2.000
Proyecto B
AÑOS 0 1 2 3
FLUJOS -8.200 1.000 5.200 2.800
¿Cuál es el VAN del proyecto B? a) 224,97€
b) Ninguna de las respuestas es correcta
c) 58,42€
d) -224,97€
e) 16.458,42€
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Dadas las siguientes inversiones expresadas en millones de €: Proyecto A (Desembolso inicial 200, flujos
de caja 75, 100, 90). Proyecto B (Desembolso inicial 300, flujos de caja 150, 25, 50 y 25) identifique la
respuesta correcta.
a) Según el payback la inversión A en 2 años y 3 meses aproximadamente
b) Según el criterio del payback la inversión B no se recupera
) La rentabilidad total de acuerdo al criterio de rentabilidad según el criterio flujo de caja neto total por
unidad monetaria comprometida seria negativa del 16,6% para la inversión B y del 32,5% para la
inversión A d) Todas las respuestas son correctas
.
. La empresa BALDO MERO S.A puede invertir en uno de los proyectos de inversión A, B Y C, los cuales
ofrecen una rentabilidad total de acuerdo al criterio del flujo neto total de caja por unidad monetaria
comprometida de 1,25; 1,2 y 0,70 respectivamente, por lo que: a) El proyecto C queda definitivamente descartado ya que ofrece una rentabilidad negativa del 3%
b) Invertir en el proyecto A ya que ofrece una rentabilidad total del 125%
c) Preferirá invertir en el proyecto A que proporciona una rentabilidad del 25%
d) Deberá invertir en el proyecto B que ofrece una rentabilidad del 20% más que el proyecto A
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5. La empresa Sulete, S.A. con un presupuesto límite para inversiones de 20.000 euros proyecta invertir en
una máquina para su proceso productivo cuyos flujos netos de caja se expresa a continuación:
Proyecto A
Años 0 1 2
Flujos -20.000 11.000 15.000
Proyecto B
Años 0 1 2 3
Flujos -15.000 5.000 9.000 7.200
Según el criterio del payback optará por: a) No invertir en ningún proyecto ya que no se recupera la inversión en ninguno
b) Invertir en el proyecto B, ya que supone menor desembolso inicial y ofrece mayor rentabilidad
c) Invertir en el proyecto A dado que ofrece un menor plazo de recuperación de la inversión
d) Invertir en cualquiera de los dos dado que ofrecen el mismo rendimiento.
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Una empresa tiene la posibilidad de realizar un proyecto de inversión. Se le presentan 3 opciones. La
opción A ofrece una TIR del 7%, la opción B una TIR de 7,75% Y la opción C una TIR de 8,5%. ¿Qué
opción elegirá sabiendo que la tasa del coste de capital es 8,75%? a) Opción A
b) Opción B
c) Ninguna de las tres.
d) Opción C
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La empresa pepito SL desea ampliar la capacidad instalada de su producción. Para ello, ha seleccionado dos
alternativas entre las que deberá elegir una.
Los datos para los próximos cuatro años son los siguientes:
Inversión A → Inversión inicial: -900; Flujos de caja 400, 500, 300 para el año 1, 2 y 3 respectivamente.
Inversión B →Inversión inicial: -1500; Flujos de caja 700, 600, 600 para el año 1, 2 y 3 respectivamente.
Dada una tasa de descuento (K) del 5%. ¿Cuál es el VAN de la inversión A? a) 193,61 euros
b) 229,18 euros
c) -229,18 euros
d) 379,48 euros
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28. Señale la opción correcta:
GRAFICO a) A partir de un coste de capital del 15% la inversión C es siempre preferible en ambos criterios
Cuando el coste de capital es del 13% según el criterio VAN la inversión B es preferible a la inversión
A y C c) Cuando el coste de capital es del 6% las inversiones A y B son indiferentes según el criterio VAN
d) Todas las respuestas son correctas
.
1. Señale los inconvenientes de la autofinanciación para la empresa: a) Mayor independencia financiera, carece de coste explícito para la empresa.
b) Mantiene intacta la riqueza de la empresa.
c) Se genera lentamente y disminuye dividendo de los accionistas.
d) Mecanismo financiero a largo plazo para las PYMES.
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Teniendo en cuenta la situación financiera de Cementos Fenix SL determine si a la empresa le interesa o no
endeudarse.
Fondos propios: 20.000 euros.
Fondos ajenos: 60.000 euros.
Coste de capital ajeno: 6%
Rentabilidad financiera (ROE): 10%
Señale la opción correcta:
a) A Cementos Fenix SL le resulta indiferente endeudarse.
b) A Cementos Fenix SL no le interesa endeudarse
c) No se puede calcular el apalancamiento financiero con los datos disponibles.
d) A Cementos Fenix SL si le interesa endeudarse.
.
Una empresa automovilística posee un Activo Total de 50 millones de euros. El coste del capital ajeno es de
un 15%. El pasado ejercicio obtuvo un BAII de 5 millones de euros. a) La rentabilidad financiera es del 15%.
b) El apalancamiento financiero es negativo.
El apalancamiento financiero es positivo porque la rentabilidad financiera es menor que el coste de la
deuda.
A la empresa le interesa endeudarse porque presenta un apalancamiento financiero positivo y con ello
aumentaría la riqueza de los accionistas.
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4. Señale la opción correcta:
a) En equilibrio financiero el Fondo de Maniobra ha de ser igual a cero.
b) La autofinanciación ejerce un efecto multiplicador sobre el total del pasivo.
c) La parte del activo de un balance recoge las fuentes de financiación.
d) a y b son correctas
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5. Señale la opción correcta. Si L1 = 0,35
a) Los fondos ajenos son 0,35 veces los fondos propios.
b) El porcentaje de los fondos ajenos es de un 45% del total del pasivo.
c) Los fondos propios representan un 65% del pasivo total.
d) Todas las anteriores son correctas.
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6. La financiación externa a corto plazo está formada por:
a) Préstamos a corto plazo, Leasing y Renting.
b) Obligaciones, Bonos y Créditos a corto plazo. c) Descuento Comercial, Factoring y Créditos a corto plazo, entre otros.
d) Todas las anteriores son correctas.
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7. Señale la opción correcta:
a) El renting ofrece la posibilidad de compra.
b) En el descuento comercial, quien soporta el riesgo de impago es la empresa.
c) El leasing no ofrece la posibilidad de compra.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.
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8. ¿Qué ocurre si la empresa aumenta sus fondos mediante la constitución de reservas?
a) Habrá que estudiar si esto afecta al reparto de intereses.
b) Podrá aumentar su deuda sin aumentar su coeficiente de endeudamiento.
c) Al aumentar el pasivo, aumentará lógicamente su ratio de endeudamiento.
d) Que tendrá que pagar a los accionistas el coste explícito de dicho aumento de reservas.
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La fuente de financiación en la que una empresa cede a una entidad financiera el derecho de cobro
soportando esta última el riesgo de impago es:
a) Descuento comercial.
Factoring c) Descuento comercial y factoring.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.
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10. Señale la opción correcta.
La dirección financiera es la responsable de la toma de decisiones sobre los recursos humanos de la
empresa.
La dirección financiera se preocupa única y exclusivamente de las inversiones que se desarrollan en el
seno de la organización.
c) La adquisición de un camión para transportar los productos terminados mediante un leasing es una
inversión de carácter productivo o real. d) Ninguna de las anteriores es correcta.
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11. Con los datos siguientes señale la opción correcta:
Activo corriente = 10.000 €
Activo no corriente = 6.000 €
Fondos propios = 6.000 €
Deuda a largo plazo = 8.000 € a) Los recursos permanentes son 14.000€
b) El Fondo de Maniobra es igual a -8.000€
c) La deuda a corto plazo es de 3.000€
d) El Fondo de Maniobra es igual a 16.000€
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12. Señale la opción correcta.
a) El apalancamiento financiero nos permite saber cuándo es preferible aumentar o disminuir el endeudamiento b) El crowdfunding ofrece la posibilidad de financiar nuevas empresas a través de donaciones colectivas.
Para conocer el coste total de las fuentes financieras, se utiliza el método del coste medio ponderado de
capital. d) Todas las anteriores son correctas.
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1) De entre las siguientes ¿cuál NO es una tarea que los intermediarios suelan llevar a cabo? Seleccione una:
a) Asunción de riesgos
b) Creación del surtido
c) Diseño del envase
d) Transmisión de la propiedad
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2) El objetivo de la distribución física es:
a) Minimizar los costos de todas y cada una de las actividades que comprende
b) Maximizar los beneficios de las ventas
c) Disponer de los mayores recursos humanos y materiales posibles
d) Minimizar los costos totales del sistema de distribución.
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Dentro de las herramientas de comunicación en marketing, las acciones de comunicación entre fabricante y
consumidor orientadas a obtener de manera inmediata una respuesta medible por parte del consumidor que
se traduce en decisión de compra o solicitud de información se denomina: a) Venta personal.
b) Marketing Directo
c) Relaciones públicas
d) Promoción de ventas.
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4) ¿Cuál de las siguientes actividades no corresponde a la función de la distribución física?
a) Análisis del valor del producto
b) Transporte del producto
c) Gestión y control del inventario
d) Servicio al cliente.
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5) La distribución:
a) No se ocupa de la logística
b) No influye en la creación de un surtido
c) Aumenta el número de transacciones por incorporar intermediarios
d) Crea valor de lugar, tiempo y posesión al ofrecer un surtido variado a los consumidores.
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6) Las empresas a la hora de calcular la demanda de un producto deben tener en cuenta:
a) Las personas que tienen posibilidad de adquirir el producto.
b) Las personas que desean el producto.
c) Las personas que desean el producto y tienen posibilidad real de adquirirlo.
d) Los deseos y las necesidades de las personas.
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A la estrategia de fijar un precio relativamente bajo a un paquete de productos que sirva para vender otros
productos derivados o complementarios para seguir usando el producto se denomina: a) Precios de productos cautivos b) Canibalización
c) Precios de prestigio
d) Precios por paquete.
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La empresa Tucson, S.A comercializa 4 líneas de producto cada una de ellas compuestas por 5 productos
cada una y cada producto se ofrece mediante tres tamaños diferentes. Dada esta información podemos decir
que: a) La amplitud es de 20 productos.
b) La longitud de surtido es de 60 productos
c) La amplitud es de 15 productos
d) La profundidad es 60 productos.
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La clínica de salud dental a la que acude dispone de servicio de parking gratuito para clientes. Este último
servicio se denomina en marketing: a) Servicio potencial
b) Servicio aumentado
c) Servicio básico
d) Servicio general.
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) Si una empresa por la compra de sus productos ofrece al comprador la participación en un sorteo para un
viaje a las Islas Mauricio, estaría llevando a cabo una actividad de: a) Promoción de ventas
b) Marketing c) Directo Venta
d) Personal Relaciones Públicas.
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Cuando voy a la peluquería, además de lavar, cortar y peinar me ofrecen: café, revistas y manicura de
manera gratuita. Estos últimos servicios los podemos denominar: a) Servicios globales
b) Servicios potenciales
c) Servicios aumentados
d) Servicios para hacerme pagar más por algo que no necesito
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Los servicios como: revistas, café o aparcamiento gratuito, que al cliente se le ofrece cuando va a cortarse el
pelo en una peluquería determinada, son considerados:
a) Servicios Básicos
b) Servicios potenciales
c) Servicios globales
d) Servicios aumentados.
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13) Indique la respuesta incorrecta sobre la estrategia de desnatado
) Se establece un precio alto acompañado de una política potente de promoción, comunicación y
publicidad en nuevos productos
Una vez que el producto ha sido aceptado supone progresivamente aplicar una bajada de precios con el
objetivo de arrebatar mercado a la competencia. Se establece un precio bajo para acaparar la mayor cuota de mercado posible en todos los productos de
la cartera de productos Se utiliza normalmente cuando se trata de productos que son difícilmente imitables a corto o medio
plazo.
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La empresa Wisconsin, S.A. desea fijar el precio de venta al público añadiendo al coste unitario de
producción (30€) un 15% de margen sobre el coste, por lo que si desea tener un beneficio de 500€ para una
producción de 100 unidades: a) El precio de venta será de 34,5 aplicando el método de precio objetivo
b) El precio de venta será de 34,5 aplicando el método de coste más margen.
c) El precio de venta será de 35 aplicando el método de margen en el precio
d) El precio de venta será de 35,3 aplicando el método de margen en el coste.
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) La empresa Wisconsin, S.A desea fijar el precio de venta al público añadiendo al coste unitario de
producción (30 €) un 15% de margen sobre el precio de venta, por lo que: a) El precio de venta será de 35,3 aplicando el método de margen en el precio.
b) El precio de venta será de 34,5 aplicando el método de margen en el precio.
c) El precio de venta será de 34,5 aplicando el método de margen en el precio.
d) El precio de venta será de 34,5 aplicando el método de coste más margen.
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De las siguientes herramientas de marketing ¿cuál NO es considerada una herramienta de Marketing
Directo? a) El telemarketing
b) El comercio electrónico
c) El buzoneo
d) El mailing.
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17) De las siguientes, ¿cuál no es considerada una herramienta del mix de comunicación de la empresa?
a) La venta personal
b) La promoción de ventas
c) La investigación de mercado
d) La publicidad.
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Respecto a la decisión del número de intermediarios con los que se relacionará la empresa, ¿Qué tipo de
estrategia se identifica por consistir en la distribución de bienes y servicios a través de tantos puntos de
venta como sea posible? a) Distribución selectica
b) Distribución intensiva
c) Distribución exclusiva
d) Distribución masiva.
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19) ¿Cuál es considerada una de las herramientas principales del mix de marketing de la empresa?
a) La estrategia de concentración
b) La promoción de ventas
c) La segmentación óptima
d) La investigación de mercado.
.
20) Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría llevando a cabo una actividad de:
Publicidad b) Promoción de ventas
c) Relaciones públicas
d) Marketing directo.
.
21) Entendemos por amplitud de la cartera de productos:
a) Relación entre las líneas de productos
b) Al número de líneas de productos
c) Las referencias individuales
d) Variedad de productos dentro de la misma línea.
.
22) Se entiende por la línea de productos:
a) La exposición de productos en un lineal del supermercado
b) Los productos del mismo tipo de distintos fabricantes
c) Distintos productos para cubrir las mismas necesidades
d) La división de la cartera de productos de una empresa.
.
23) La promoción de ventas continua de un producto
a) No es recomendable
Puede llegar a devaluar el producto (esta también sería correcta, pero la profesora sólo indica la
primera)
c) Significa una buena gestión de la variable promoción
d) Mantiene siempre el interés de los consumidores por el producto continuamente promocionado.
.
) Cuando la empresa limita al máximo el número de minoristas a cambio de que estos no comercialicen
productos sustitutivos de la competencia estamos haciendo referencia a: a) Distribución exclusiva
b) Distribución selectiva
c) Distribución intensiva
d) Distribución concentrada.
.
25) La promoción de ventas:
a) Se complementa con las tácticas de comunicación, especialmente con la publicidad
b) Incluye acciones a largo plazo
c) Se dirige siempre al consumidor final
d) Es un instrumento muy adecuado para favorecer la lealtad de la marca.
.
26) De los siguientes métodos ¿cuál NO se emplearía dentro de una estrategia de discriminación de precios?
a) Precio distinto para cada cliente
b) Descuentos por volumen de compras
c) Mismo precio para todos los mercados
d) Descuentos en segundo mercado.
.
27) El precio es una de las variables de marketing que mayor efecto e influencia tiene sobre:
a) La comunicación
b) El marketing mix
c) La imagen y percepción del producto
d) El entorno. .
28) La degustación de un nuevo producto es una acción de:
a) Publicidad
Promoción c) Relaciones públicas
d) Venta directa.
.
29) Los principales compradores de productos industriales son:
a) Los consumidores
b) Las empresas
c) Las economías domésticas
d) Las familias.
.
30) Los principales compradores de productos de consumo son:
a) Las empresas.
b) El estado.
c) Las familias.
d) Las sociedades anónimas.
.
31) ¿Cuál de los siguientes establecimientos no puede considerarse minorista?:
a) Fábrica
b) Galería de alimentación
c) Gran almacén
Supermercado.
32) ¿Cuáles son las herramientas que componen el mix de comunicación?
Marketing directo, fuerza de ventas, publicidad, eventos y experiencias, distribución y relaciones
públicas. b) Marketing directo, publicidad, eventos, experiencias, promoción de ventas y relaciones públicas.
Marketing directo, fuerza de ventas, publicidad, eventos y experiencias, promoción de ventas y
relaciones públicas. d) Marketing directo, fuerza de ventas, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
.
33) El total de referencias que fabrica una empresa es:
a) La amplitud
b) La longitud
c) La consistencia
d) La profundidad
.
34) La distribución física y la logística: a) Son términos con significado totalmente distinto
b) Suelen utilizarse en marketing como términos equivalentes
c) La logística es una parte de la distribución física
d) Son funciones realizadas por los fabricantes y mayoristas.
.
Un canal de distribución integrado por la empresa y un minorista que abastecen de productos al mercado
responde a: a) Canal largo
b) Canal directo
c) Canal ultracorto
d) Canal corto.
.
36) De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cuál podría considerarse VERDADERA:
a) No produce efectos sobre la demanda
b) Es la única variable capaz de generar ingresos
c) No influye directamente sobre el beneficio de la empresa
d) Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto.
.
37) Se entiende por marketing directo
a) La comunicación verbal con un cliente potencial
b) La comunicación de la oferta inmediata al consumidor con la que se obtiene una respuesta medible
c) La comunicación de la oferta directamente al consumidor potencial contando con intermediarios
d) La comunicación de la oferta directamente al consumidor potencial sin contar con intermediarios.
.
38) A fijar un precio distinto para cada cliente, hacer descuentos en segundo mercado o descuentos por volumen
de compras, se le denomina:
a) Canibalización
Descremación c) Rebajas estacionales
d) Discriminación de precios.
.
39) ¿Cuándo se lleva a cabo una distribución exclusiva de un producto?:
a) Cuando sólo distribuye productos de un fabricante que requieren un gran esfuerzo de ventas
b) Cuando distribuye los productos de varios fabricantes, pero por cuenta propia
c) Cuando alcanza un número de ventas determinado de un producto exclusivo
d) Cuando se concede a un minorista una zona determinada, pero vende otras marcas.
.
40) Atendiendo a la duración del producto se puede establecer una clasificación entre:
a) Productos industriales y servicios
b) Productos destructivos y productos de consumo duradero
c) Bienes y servicios
d) Productos de consumo.
.
Dentro de las herramientas de comunicación en Marketing, las acciones de comunicación entre fabricante y
consumidor orientadas de carácter interpersonal se denomina: a) Relaciones publicas
b) Marketing directo
c) Venta personal.
.
42) Indique la respuesta correcta sobre la estrategia de penetración
a) Es una estrategia ofensiva que perite aumentar el margen de beneficio.
Consiste en lanzar el producto a un precio alto acompañado de una política potente de promoción,
comunicación y publicidad Se utiliza normalmente cuando se trata de productos no es novedoso a un precio alto para crear
diferenciación. d) Se establece un precio bajo para acaparar la mayor cuota de mercado posible en productos nuevos.
.
43) El canal de distribución:
a) Nunca puede pertenecer a los consumidores
b) Está constituido por el conjunto de personas u organizaciones que facilitan la circulación del producto
c) Pertenece al fabricante
d) Tiene como punto de destino al minorista.
.
44) Un producto nuevo
a) Debe presentar alguna diferencia significativa con respecto a los que tiene la empresa
b) Presenta un elevado grado de complejidad.
c) Sustituye a otro antiguo
d) Es siempre una innovación.
.
45) El nivel más básico de un producto se denomina:
a) Beneficio básico
b) Producto crítico
c) Producto genérico
d) Producto esperado.
.
¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de distribución en el que no hay intermediarios que
ostenten la propiedad del producto? a) Canal directo
b) Canal indirecto
c) Canal largo
d) Canal corto.
.
El precio en telefonía móvil formado mediante precio por tarifa de establecimiento y precio según la banda
horaria contratada por el usuario responde a la estrategia de precios de: a) Precio de dos partes
b) Segmento de consumidores
c) Precio único Líder en pérdidas.
d) El canal largo
.
48) ¿Qué se entiende por promoción de ventas?
Consiste en la utilización de canales de comunicación directos hacia el consumidor final para ponerse
en contacto y entregar bienes y servicios a los clientes sin necesidad de utilizar intermediarios de
marketing. Consisten en conseguir espacio publicitario gratuito en medios radiotelevisivos o impresos, para
promover un producto, un servicio, una idea, un lugar, una persona o una organización, o su imagen
correspondiente Es un elemento clave en las campañas de marketing, que consiste en un conjunto de instrumentos de
incentivos, generalmente a corto plazo, diseñados sólo para estimular la compra mayor. Es un elemento clave en las campañas de marketing, que consiste en un conjunto de instrumentos de
incentivos, generalmente a corto plazo, diseñados para estimular la compra mayor o más rápida de
determinados productos o servicios por los consumidores o los distribuidores.
49) El canal largo:
a) Suele estar asociado en la distribución exclusiva.
b) Se da en mayor medida en los productos de consumo de compra frecuente.
c) Es típico de los productos industriales.
d) No incluye al minorista.
.
50) Las agrupaciones homogéneas de producto que se corresponden con una determinada categoría de
necesidad con un segmento de mercado específico o con una determinada tecnología, es
denominado:
a) Referencias grupales
b) Líneas de productos
c) Cartera de productos
d) Líneas de diversificación
.
51) Para los detallistas, la figura de los almacenistas es útil porque:
a) Siempre tienen los productos que se les solicita
b) No son competidores suyos en ningún caso
c) No es útil porque ambos tienen la misma línea de negocios
d) Les suministran pequeñas cantidades de un gran número de productos
.
52) Las acciones de promoción dirigidas a los consumidores:
a) No se realizan de manera permanente
b) No influyen en las decisiones de compra
c) No son muy estimadas por los consumidores
d) No siempre incrementan las ventas del producto.
.
Hoy he repostado en la gasolinera de mi barrio como hago habitualmente y he aprovechado a
comprar allí el pan de cada día. En base a “los hábitos de compra” la barra de pan que he comprado se
considera en marketing:
a) Un producto corriente
b) Un producto de compra por impulso
c) Un producto de especialidad o preferencia
d) Un producto de comparación.
.
54) Una de las razones por las que los fabricantes deciden distribuir su productos mediante intermediarios
es porque: a) Aumenta la calidad de fabricación
b) Disminuyen las transacciones en el mercado
c) Reducen costes de producción
d) Permiten una bajada del precio del producto
.
55) En general lo que hace que el producto sea deseable es:
a) Su color y diseño b) Su utilidad
c) Su precio
d) Su marca
.
56) Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría empleando un método de
determinación de precios: a) En función de márgenes.
b) En función de la demanda.
c) En función de los costes.
d) En función de objetivos de venta.
.
57) Una empresa desea generar liquidez a tres meses, debido a que debe realizar algunos pagos
inaplazables y, por motivos coyunturales, no dispone de efectivo. Para resolver su problema: a) Puede hacer una promoción de ventas para su producto, con la seguridad de que rápidamente
generará un aumento de las ventas y del efectivo. b) No puede hacer nada desde el punto de vista del marketing.
c) Sólo puede recurrir a un banco y obtener un crédito.
d) Solucionaría su problema con una campaña publicitaria.
.
58) Dentro del ciclo de vida del producto, cuando las ventas se estabilizan debido a que la competencia
resta poder de mercado a la empresa y las políticas de marketing son agresivas mediante campañas
publicitarias y promociones por descuento con el fin de captar mercado, estamos ante:
a) La etapa de crecimiento.
b) La etapa de madurez
c) La etapa de introducción
d) La etapa de declive
.
59) Dentro del ciclo de vida del producto, cuando el producto se consolida en el mercado y las ventas e
incluso la empresa introduce nuevas variantes a su producto para tratar de acceder a nuevos
segmentos de mercado cuando aún la competencia no es aún elevada, estamos ante: a) La etapa de introducción.
b) La etapa de madurez.
c) La etapa de crecimiento.
d) La etapa de declive.
.
60) Cuando el grupo Inditex crea Maximo Dutti:
a) Añade nuevas líneas de producto.
b) Añade variaciones a los productos que realiza
c) La extensión de productos supone canibalización de productos anteriores.
d) Alarga la línea de productos hacia arriba.
.
61) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio puede considerarse FALSA?
a) No influye sobre la percepción del producto.
b) Influye directamente sobre el beneficio de la empresa.
c) Es una de las herramientas más directas frente a la competencia.
d) Produce efectos inmediatos sobre la demanda.
62) Cuando la empresa cuenta con el mayor número posible de minoristas en la zona o mercados donde
pretende colocar sus productos estamos haciendo referencia a: a) Distribución intensiva.
b) Distribución exclusiva.
c) Distribución mayorista.
d) Distribución selectiva.
.
63) ¿Cómo se concibe la variable de promoción dentro del marketing?
a) Sólo tiene que ver con las relaciones públicas.
b) Persigue la coordinación y potenciación de toda la actividad de marketing desplegada.
c) Persigue que la publicidad aumente su fuerza.
d) Persigue mejorar la imagen de la marca.
.
64) ¿Cuál de estas formas de comercio no pertenece a la distribución minorista?
a) Grandes superficies
b) Tiendas especializadas
c) Comisionistas y agentes
d) Grandes almacenes
.
65) Las acciones de patrocinio se enmarcan como estrategias de:
a) Venta personal
b) Marketing directo
c) Publicidad
d) Relaciones públicas
.
El producto que incorpora una serie de servicios y beneficios que cuben las expectativas de los
consumidores es: a) Producto suplementario
b) Producto potencial
c) Producto esperado
d) Producto básico
.
67) El objetivo de la promoción es:
a) Incentivar la compra de los productos en el mercado.
b) El impacto de la imagen de marca
c) Su relación con el precio de los productos
d) Que necesariamente debe hacerse cuando la competencia haga lo mismo
.
68) Dentro de la cartera de productos de una empresa, el número de líneas de productos existentes se
denomina: a) Coherencia de la cartera.
b) Profundidad de la cartera.
c) Amplitud de la cartera.
d) Profundidad de la cartera.
.
69) Atendiendo a la naturaleza tangible o intangible del producto se puede establecer una clasificación
entre: a) Productos de consumo y productos industriales.
b) Productos corrientes, de compra por impulso y de emergencia.
c) Bienes y servicios.
d) Productos de comparación y productos de especialidad.
.
70) Si una empresa fija el precio de su producto en base a las condiciones competitivas del mercado,
estaría empleando un método de determinación de precios: a) Basado en la demanda.
b) Basado en los competidores.
c) Basado en los consumidores.
d) Basado en los costes.
.
71) Con respecto al ciclo de vida del producto señale la opción correcta:
a) Durante la fase de introducción hay un crecimiento rápido de ventas y beneficios.
En la fase de madurez la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios comienza a
ascender. c) Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende.
d) En la fase de madurez la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios comienza a
descender.
.
72) Puede definirse el producto como:
a) Todo aquello que la gente puede pagar.
b) Cualquier bien, idea o servicio que proporcione una satisfacción para los consumidores.
c) El elemento principal del consumo.
d) El resultado de la gestión de una empresa.
.
73) El patrocinio y el mecenazgo son herramientas de:
a) La publicidad.
b) La comunicación social.
c) Las relaciones públicas.
d) La promoción.
.
74) La ventaja principal de los mayoristas o almacenistas reside en que:
a) Compran grandes cantidades y pagan al contado a los fabricantes.
b) Mejoran la calidad de los productos al someterlos a procesos de perfeccionamiento.
c) Poseen en propiedad grandes instalaciones donde almacenar los productos que compran a los
fabricantes d) Gracias a la inflación obtienen grandes beneficios manteniendo la mercancía almacenada hasta
que los productos incrementen sus precios.
75) Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de desnatado:
a) Se utiliza para conseguir un efecto psicológico.
b) Se suele llevar a cabo en productos novedosos.
c) Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo.
d) Suele tener un precio de reserva relativamente alto.
76) ¿Cómo se denominan en marketing las vías por las que transcurren los productos desde el fabricante
hasta el consumidor final? a) Puntos de venta.
b) Criterio de aproximación.
c) Canales de distribución.
d) Vías de intermediarios.
.
77) ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los objetivos de la estrategia publicitaria?
a) Persuadir a la compra.
b) Crear necesidades.
c) Informar sobre el producto.
d) Recordar la existencia del producto.
.
78) El enfoque del marketing orientado al producto se caracteriza por:
a) La demanda de productos nuevos es superior a la oferta y la competencia es mínima.
La oferta es muy superior a la demanda y la empresa se enfoca a identificar las necesidades y deseos del
consumidor para incorporarlas al producto c) La demanda de productos se equilibra a la oferta y la empresa se orienta a ofrecer una mayor calidad del
producto.
d) La oferta supera a la demanda y la empresa se orienta a estimular la venta mediante una política
agresiva de ventas y comunicación del producto.
.
1) Desde el punto de vista del ciclo de vida se dice que un producto se encuentra en la fase de madurez cuando:
a) Es necesario darlo a conocer entre los consumidores.
b) Tiene una alta aceptación y buen nivel de consumo.
c) Las ventas son inferiores a las inicialmente previstas.
d) Su rentabilidad es baja si tienen buenas expectativas sobre su evolución.
.
2) La planificación de nuevos productos:
a) Requiere la existencia de un departamento específico.
b) Garantiza el éxito del lanzamiento de nuevos productos.
c) Es especialmente necesaria en el desarrollo de productos de consumo duradero.
d) Es un proceso largo y complejo, que se inicia con la generación de ideas y finaliza con el lanzamiento
del producto al mercado.
.
3) El test de concepto:
a) Supone comprobar cómo se interpreta el concepto de producto.
b) No analiza la diferencia del producto.
c) Avalúa la intención de compra.
d) No se realiza cuando se trata de un servicio.
.
4) El ciclo de vida del producto:
a) Determina las ventas y beneficios que obtendrá la empresa.
b) Describe la evolución esperada de las ventas y beneficios a lo largo de la vida del producto.
c) Hace referencia a la clase de productos de la empresa.
d) No contribuye a las decisiones estratégicas de la empresa.
5) En general, se entiende por demanda de un producto:
a) La cantidad de producto deseado que los consumidores pueden comprar.
b) La suma de los ofertantes de ese producto en el mercado.
c) La cantidad de producto que puede venderse en el mercado.
d) La suma de todos los ofertantes de ese producto en el mercado.
.
6) Según la teoría económica, en las economías de mercado, el precio de la mayoría de los productos se
forma: a) Según convenga al Estado del país.
b) Al relacionarse la oferta y la demanda de esos productos.
c) Por la libre determinación de los ofertantes.
d) Por la libre determinación de los demandantes.
.
7) Se entiende por mercado de un producto:
a) Al total de cantidades ofrecidas de ese producto.
b) Al total de cantidades demandadas de ese producto.
c) Al total de unidades producidas en un ámbito.
d) A la suma de cantidades ofrecidas y demandadas de ese producto.
e) Al conjunto de consumidores reales y potenciales de un producto.
f) Al espacio físico donde se encuentran los ofertantes y los demandantes.
.
8) En los mercados de competencia perfecta:
a) Existe un único ofertante que ostenta una situación predominante en el mercado.
b) Concurren pocos y potentes ofertantes.
c) El precio lo imponen los demandantes.
d) Concurren numerosos ofertantes y demandantes.
.
9) En los actuales mercados de la sociedad de consumo, se observa la tendencia:
a) Cada vez, la variable del precio es más importante en las motivaciones de compra.
b) Cada vez, existen menos productos y los precios son cada vez más altos.
c) Cada vez, la variable precio es menos importante en las motivaciones de compra.
d) Cada vez, existen menos productos y los precios son cada vez más bajos.
.
10) En general, de un consumidor puede decirse que, a mayores ingresos:
a) Más importancia tendrá para el precio del producto a comprar.
b) Menor importancia tendrá para el precio del producto a comprar.
c) Comprará menos productos.
d) Los ingresos no influyen en la valoración del precio de los productos a comprar.
.
11) Para un empresario, la expresión tener utilidad es equivalente a:
a) Tener beneficios.
b) Tener pérdidas.
c) Llegar a un punto equilibrio.
d) Ninguna de las anteriores.
.
12) Las utilidades se calculan por la diferencia entre: a) Los beneficios menos los costos.
b) Los ingresos totales menos los beneficios.
c) La cantidad de producto vendido menos los costos.
d) Los ingresos totales menos los costos.
.
13) Un precio de lanzamiento para un producto, suele implicar:
a) Asignarle un precio inferior a su costo de producción.
b) Que bajo ningún concepto el precio sea inferior al costo de producción.
c) Siempre un precio superior al del costo.
d) Ninguna de las afirmaciones anteriores.
.
14) Una empresa con una fuerte imagen de marca:
a) Debe pensar mucho antes de subir el precio de sus productos.
b) Perderá bastantes clientes si sube los precios.
c) Tiene poco margen para maniobrar en el precio.
d) Ninguna de las anteriores.
.
15) ¿Cómo se denominan en marketing las vías por las que transcurren los productos desde el fabricante
hasta el consumidor final?: a) Vías de intermediarios.
b) Canales de distribución.
c) Criterio de aproximación.
d) Puntos de venta.
.
16) ¿Cuándo un distribuidor es concesionario de un producto?:
a) Cuando distribuye los productos de varios fabricantes, pero por cuenta propia.
b) Cuando tiene licencia del fabricante para conceder aplazamientos de pago a cargo del fabricante
de que se trate. c) Cuando alcanza un número de ventas determinado de un producto.
d) Cuando sólo distribuye productos de un fabricante.
.
17) El punto de venta es:
a) El lugar donde se pagan los productos comprados.
b) El lugar donde se almacenan los productos para el público.
c) El lugar donde los consumidores compran los productos.
d) El lugar donde se fabrican los productos.
.
18) Señale cuál de las siguientes características no corresponde con los mercados de las sociedades
actuales de consumo: a) Mínimas diferencias de cantidad, calidad y prestaciones.
b) Pocas marcas competidoras.
c) Excelentes apoyos publicitarios.
d) Pequeñas diferencias en los precios.
.
19) La distribución:
a) Crea utilidad de lugar, tiempo y posesión.
b) Tiene efectos a corto plazo. c) No influye en la asignación de recursos.
d) No se ocupa de la logística.
.
20) Lo que caracteriza a la promoción o comunicación es:
a) Impulsar de los productos en el mercado.
b) El impacto de la imagen de marca.
c) Su relación con el precio de los productos.
d) Que necesariamente debe hacerse cuando la competencia haga lo mismo.
.
21) Las demostraciones sobre la aplicación y el uso de un nuevo producto es una acción de:
a) Publicidad.
b) Promoción.
c) Relaciones públicas.
d) Ninguna de las anteriores.
.
22) Diga cuál de las siguientes acciones no es una acción típica de promoción de ventas dirigida a los
distribuidores: a) Concesión de bonificaciones en función de la alta cantidad de producto comprada.
b) Concesión de sistemas de distribución en exclusiva.
c) Entrega de muestras gratuitas.
d) Todas las citadas son acciones típicas de promoción a los distribuidores.
.
23) La formación del equipo de ventas:
a) No tiene nada que ver con la variable promoción.
b) Es una acción de promoción con la propia organización.
c) Es independiente del número de ventas promedio realizadas.
d) No tiene resultados en el rendimiento de los vendedores.
.
24) ¿Cuál de los siguientes requisitos no es necesario en la planificación de una campaña de promoción?:
a) Determinar el objetivo a promocionar.
b) Estudiar las campañas de promoción efectuadas anteriormente por los competidores.
c) Asignar un presupuesto a la campaña.
d) Elaboración del programa de promoción.
.
25) El concepto de planeación en marketing se refiere a:
a) Un análisis del último ejercicio de la empresa.
b) Un proyecto sobre el futuro.
c) Un proyecto sobre la evolución del mercado de ciertos productos.
d) Una relación de las principales características que se observan en la empresa.
.
26) Los planes de marketing:
a) Sirven de guía a la empresa para conseguir sus objetivos.
b) Deben encargarse a una empresa especializada que conozca el mercado.
c) No sirven para nada.
d) Pretenden informar sobre la evolución de las ventas en un período de tiempo determinado. .
27) Indique cuál de las siguientes tareas no es procedente realizar en la fase de diagnóstico de la
planeación de marketing: a) Analizar los puntos fuertes y débiles de la empresa.
b) Conocer la base de clientes de la empresa.
c) Comprobar el potencial de endeudamiento de la empresa.
d) Elaborar el marketing mix para la empresa.
.
28) Las proyecciones de un plan de marketing son:
a) Estudios sobre la competencia.
b) Un conjunto de elementos para verificar el cumplimiento del plan.
c) Los principales objetivos de la misión.
d) Opiniones posibles por las que puede decidirse la empresa.
.
29) La elección de los objetivos de la misión en una empresa la toman:
a) Los empleados de la misma.
b) Los empleados, los sindicatos y los clientes.
c) El jefe de ventas.
d) Los propietarios de la empresa.
.
30) Las estrategias dentro de la planeación son:
a) Las acciones que se van a realizar con la variable precio.
b) Un conjunto coordinado de acciones con las variables del marketing para seguir los objetivos de la
empresa. c) Son los elementos de control que informarán a la empresa sobre el cumplimiento de los
objetivos. d) Ninguna de las anteriores.
.
31) Diga cuál de los siguientes enunciados es verdadero desde el punto de vista del marketing:
a) Los objetivos sólo pueden conseguirse por un camino.
b) El responsable de elaborar las estrategias debe ser siempre el propietario de la empresa.
c) Los objetivos pueden conseguirse por distintos caminos, es decir, utilizando diferentes estrategias.
d) El departamento de marketing no es el responsable de la determinación de las estrategias.
.
32) En torno a las planeaciones:
a) No es necesario que se refieran a un período de tiempo determinado.
b) No es necesario que informen del costo para la empresa de la realización del plan.
c) Deben referirse a un período de tiempo e informar cuánto va a costar a la empresa su ejecución.
d) Ninguna de las anteriores.
.
33) El control de un plan:
a) Consiste en crear unos sistemas que informen periódicamente el grado de cumplimiento del plan.
b) Consiste en la elaboración de los documentos oficiales y libros de contabilidad de la empresa.
c) Es el que se realiza siempre por una empresa auditora.
d) Es un objetivo típico de misión.
.
34) La matriz FODA determina:
a) La posición competitiva de la empresa. b) Las decisiones estratégicas.
c) Fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades.
d) El cumplimiento de las estrategias.
.
79) Entre las principales características del comportamiento del consumidor destaca:
a) Es un proceso en el que intervienen exclusivamente factores externos
b) Es un proceso general que se sigue para todos los productos
c) Es complejo ya que actúan diversas variables en las que no todas tiene la misma influencia.
d) Valorando la información previa almacenada y lo que retarse la búsqueda esa decisión fina.
.
80) Señale la respuesta correcta. La investigación de mercados es
a) La observación del comportamiento de los consumidores
b) Un informe que recoge las conclusiones de un estudio previo
c) Una herramienta que permite buscar la causa de un problema concreto
d) Una herramienta de recogida y análisis de datos e información para la resolución de problemas de
marketing. .
81) ¿A qué actividades no puede aplicarse el marketing
a) Cuando no hay intercambio de valores entre dos o más partes
b) Prestación de servicios
c) Transacciones continuadas
d) Comercialización de bienes y consumo.
.
82) Tal y como se desprende de la definición de la AMA del año 2008, en la actualidad el marketing:
a) Tiene como principal objetivo ofrecer valor a los clientes.
b) Tiene como cometido fundamental ofrecer valor al conjunto de públicos objetivos de la
organización. c) Se entiende como un conjunto de herramientas enfocadas en la venta.
d) Se centra más en la dimensión estratégica que en la operativa.
.
83) La segmentación es una estrategia de marketing basada en:
e) La diferenciación.
f) La competencia.
g) La diversificación.
h) Los consumidores.
.
84) Las fuentes de información internas son aquellas que provienen de:
a) De fuera de la propia empresa
b) Del mercado
c) De dentro de la propia empresa
d) De los competidores.
.
85) Señale la opción incorrecta. Entre las características básicas que deben reunir los segmentos nos
encontramos con: a) Deben ser diferenciables.
b) Deben ser sustanciales.
c) Deben ser inaccesibles. d) Deben ser medibles.
.
86) ¿Qué criterio de segmentación es el que lleva a identificar el segmento de mercado “preocupado por la
estética”? a) Segmentación psicográfica
b) Segmentación concentrada
c) Segmentación demográfica
d) Segmentación geográfica.
.
87) Si tuviera que definir qué es el marketing, ¿cuál de estas afirmaciones rechazaría?
a) El marketing es fundamentalmente publicidad.
b) El marketing se apoya en cuatro instrumentos básicos: producto, precio, distribución y promoción
c) El marketing es un conjunto de técnicas para ejecutar de una forma determinada la relación de
intercambio entre dos o más partes d) El marketing es una forma de concebir la relación de intercambio entre dos o más partes.
.
88) El objetivo básico de la investigación de mercado es
a) Conocer lo que piensan los consumidores sobre algunos productos.
b) Conocer los deseos y necesidades de los consumidores.
c) Descubrir las preferencias y hábitos de compra y de consumo.
d) Todas las respuestas son correctas.
.
89) Señale la opción incorrecta:
a) En las páginas web de distintas empresas el cliente puede buscar información que influirá en su
decisión de compra b) La segmentación de mercados facilita el diseño de la oferta del producto acorde a las necesidades de los
clientes c) La actual crisis sanitaria es un factor externo que influye en el comportamiento de compra del
consumidor d) Las encuestas son una fuente de información secundaria muy útil en la investigación de mercados.
.
90) Identifique la respuesta incorrecta:
e) La segmentación permite identificar potenciales oportunidades de negocio.
f) La segmentación contribuye a valorar la capacidad actual de la empresa para atender al mercado
mediante la diferenciación de su producto g) La estrategia de segmentación de concentración permite a la empresa atender a todos y cada
uno de los consumidores pertenecientes a los distintos segmentos mediante ajustes específicos
sobre el producto. h) La concentración en un único segmento proporciona la ventaja de la reducción de costes totales
de marketing.
.
91) A un consumidor le apetece una mariscada y además puede permitírsela. ¿Cuál de los siguientes
términos describiría mejor esta situación desde el punto de vista de un directivo de marketing?
Demanda Deseo Necesidad.
92) Indique cuál de las siguientes afirmaciones relativas al comportamiento del consumidor es correcta:
a) Estudia la conducta de compra, pero no las sensaciones posteriores a la compra.
b) Varía según el tipo de producto.
c) Es independiente del ciclo de vida del producto.
d) Presta más atención a los factores externos a la compra que a los internos, porque éstos últimos
son más difíciles de medir.
.
93) Indique cuál de las siguientes afirmaciones relativas al comportamiento del consumidor es correcta:
a) Estudia la conducta de compra, pero no las sensaciones posteriores a la compra.
b) Varía según el tipo de compra.
c) Es independiente del ciclo de vida del producto.
d) Presta más atención a los factores externos a la compra que a los internos, porque éstos últimos
son más difíciles de medir
.
94) El marketing
a) Crea necesidades
b) Es útil cuando no hay competencia en el mercado.
c) Identifica, crea o desarrolla demanda.
d) No precisa conocer las necesidades del consumidor.
.
95) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es un requisito para una segmentación eficaz?
a) Deben ser accesibles.
b) Deben ser sustanciales.
c) Deben ser divisibles.
d) Deben ser accionables.
e) Deben ser mensurables.
.
96) De los siguientes criterios ¿cuál se corresponde con un criterio general de segmentación?
e) El nivel educativo
f) La fidelidad a la marca
g) Los beneficios esperados
h) La frecuencia de compra
.
Una empresa pretende incrementar la cuota de mercado de uno de sus productos que está en fase de
declive incorporando una reducción del 7% en el precio (precio que le permitiría mantener un margen
de beneficio aceptable sobre el mismo) con el objetivo de valorar cómo se comporta la demanda de
producto. De acuerdo a los métodos de investigación de mercado estaríamos hablando de:
e) Investigación mediante dinámica de grupos
f) Investigación mediante encuesta
g) Investigación mediante experimentación
h) Investigación mediante observación
.
98) Diga cuál de los siguientes enunciados es falso:
a) Las encuestas personales son más caras que las realizadas por correo
b) Las encuestas por correo presentan el inconveniente de que un alto porcentaje no son devueltas por los
encuestados c) Las encuestas por correo pueden tener un cuestionario muy complejo d) Las encuestas telefónicas deben contener pocas preguntas.
.
99) Con respecto a la decisión de compra del consumidor:
a) El proceso de decisión de compra se inicia con la búsqueda de información.
b) El proceso de decisión de compra finaliza con la decisión de comprar o no el producto.
c) Los líderes de opinión son personas de especial relevancia social que deciden las compras de
otros consumidores. d) El tiempo de búsqueda de información depende del nivel de implicación que le supone al
consumidor la decisión de compra.
100) Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de
suministrarle este tipo de bebida. El propietario del bar, antes de contestarle, opta por preguntar a la
mayoría de sus clientes si les gusta y si estaría dispuestos a consumir cerveza negra. Consideramos,
entonces, que el dueño del bar ha realizado una investigación de mercados basada en fuentes: Primarias b) No se considera que sea una investigación.
Secundarias Mixtas.
101) La edad es un criterio de segmentación:
Psicográfico Demográfico Sociológico h) comportamiento
.
102) De entre los criterios generales demográficos de segmentación señale el incorrecto:
e) Sexo
f) Raza
Edad h) Idioma
.
103) El enfoque del marketing orientado al producto se caracteriza por:
a) La demanda de productos nuevos es superior a la oferta y la competencia es mínima.
b) La oferta es muy superior a la demanda y la empresa se enfoca a identificar las necesidad y deseos del
consumidor para incorporarlas al producto. c) La demanda de productos se equilibra a la oferta y la empresa se orienta a ofrecer una mayor calidad del
producto. d) La oferta supera a la demanda y la empresa se orienta a estimular la venta mediante una política
agresiva de ventas y comunicación del producto.
.
104) En el diseño de muestra debe tenerse en cuenta que
a) Para conseguir información más relevante debe preguntarse a todo el público que facilite información
b) Una muestra adecuada permite extrapolar los datos a toda la población.
c) El tamaño de la muestra es independiente del tamaño de la población.
d) La unidad muestral puede ser de población distinta a la estudiada.
.
105) Entre los conceptos básicos que se manejan en la disciplina de Marketing se encuentran los de
necesidades, deseos y producto. En particular: e) La necesidad humana es la expresión concreta de un deseo.
f) Cuando el valor percibido de un producto es negativo se favorece el intercambio de valor entre las
partes. g) Los deseos de satisfacer una necesidad pueden ser múltiples, variando según las características
de las personas. h) Para que un deseo se materialice en demanda de un producto basta con que el consumidor tenga
voluntad de comprarlo i) Necesidades, deseos y producto.
.
106) “_____ es la predisposición general del individuo que va a dirigir su comportamiento hacia la obtención
de aquello que desea” se corresponde con el concepto de:
Percepción Motivación c) Necesidad
d) Todas son correctas.
.
107) Indique cuáles de las siguientes afirmaciones se corresponden con el concepto orientación actual
del marketing:
a) Si el producto es realmente de calidad, no hay que molestarse en promocionarlo
b) Todo lo que se produce se vende
c) Deben conocerse las necesidades del consumidor y tratar de satisfacerlas
d) Hay que vender todo lo que se produce
.
108) El propietario de un bar en lugar de preguntar a su clientela habitual, decide visitar todos los
bares de su zona y comprobar, preguntar a los camareros y propietarios de dichos bares si venden
cerveza negra. En este caso, la investigación de mercados llevada a cabo estaría basada en fuentes: a) Ni primarias ni secundarias.
b) No se considera que sea una investigación.
c) Secundarias.
d) Primarias.
.
109) El enfoque del marketing orientado a las ventas se caracteriza por:
a) La oferta supera a la demanda y la empresa se orienta a estimular la venta mediante una política
agresiva de ventas y comunicación del producto b) La demanda de productos se equilibra a la oferta y la empresa se orienta a ofrecer una mayor calidad del
producto.
c) La oferta es muy superior a la demanda y la empresa se enfoca a identificar las necesidades y deseos del
consumidor para incorporarlas al producto d) La demanda de productos nuevos es superior a la oferta y la competencia es mínima.
.
110) Las etapas de la decisión de compra son:
a) Reconocimiento del problema, decisión de compra y sensaciones de uso.
b) Necesidad, deseo y adquisición.
c) Reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de
compra y sensaciones. d) Reconocimiento del problema de marketing, análisis de alternativas y compra producto.
111) Un supermercado ha posicionado un nuevo producto que pretende comercializar situándolo a la
entrada del establecimiento con el objetivo de valorar cuál es el comportamiento social del
consumidor. De acuerdo a los métodos de investigación de mercado estaríamos hablando de: a) Investigación mediante experimentación.
b) Investigación mediante dinámica de grupos.
c) Investigación mediante encuesta.
d) Investigación mediante observación.
.
112) La investigación de mercados aporta al sistema de información de la organización:
a) Solo las técnicas para analizar los datos
b) Los métodos para obtener los datos y las técnicas para analizarlos
c) Solo los métodos para obtener los datos
d) Un procedimiento para tomar decisiones.
.
113) Cuando Apple estudia los “Mac devotos”, está utilizando…
a) Una segmentación en función del momento de uso.
b) Una segmentación en función de las características de su personalidad.
c) Micromarketing.
d) Una segmentación en función de los beneficios esperados.
e) Una segmentación en función de su grado de lealtad.
.
114) Señale la afirmación incorrecta si estamos hablando de las fuentes de información primarias
externas: a) Se utilizan cuando la información secundaria es insuficiente.
b) Recopilan información que ya existe en el mercado.
c) Su obtención es muy costosa.
d) Se ajustan específicamente al problema planteado.
.
115) La obtención del grueso o mayoría de datos en una investigación de mercados corresponde a la etapa
de:
a) Trabajo de campo
b) Procesamiento de la información
c) Determinación de los objeticos
d) Elecciones de las fuentes.
.
116) Señale la opción correcta:
a) En la tercera etapa de la investigación de mercados la empresa tiene que decantarse por elegir
entre fuentes de datos primarios y secundarios.
b) Las fuentes de datos secundarios son más fiables, ya que son datos contrastados.
c) La última etapa de la investigación de mercados es el análisis e interpretación de los datos.
d) La cuarta fase es la recogida de datos que es la más costosa y en la que más errores se suelen
cometer.
117) Señale cuál de las afirmaciones es incorrecta: a) El estudio del comportamiento del consumidor trata de explicar todas las fases del proceso de decisión
de compra b) Las características personales tienen influencia en el proceso de compra
c) Los líderes de opinión tienen influencia en el proceso de compra.
d) El marketing tiene en cuenta solo las actitudes, motivaciones y experiencias del consumidor.
.
118) ¿Cuál es el proceso que hace referencia a las acciones que se llevan a cabo desde el momento que una
persona desea satisfacer una necesidad hasta la compra de un producto o servicio? a) Percepción del consumidor
b) Comportamiento del consumidor
c) Motivaciones del consumidor
d) Ninguna es correcta.
.
119) El marketing y las ventas se diferencian en que:
a) El marketing es un complemento de las ventas.
b) Las ventas se apoyan en estrategias a largo plazo, el marketing en acciones a corto plazo.
c) La venta trata de que el cliente quiera lo que la empresa produce; el marketing trata de que la
empresa produzca lo que el cliente quiere.
d) La venta se realiza primero y luego se aplica el marketing.
.
120) Una investigación de mercados que tenga como objetivo el área de consumidores puede versar
sobre:
a) Los colores preferidos para un producto.
b) El tamaño y la forma de los productos.
c) El canal de distribución más barato para la empresa.
d) La tipología media de los consumidores potenciales del producto del que se trate.
.
121) Una investigación de marcados que tenga como objetivo el estudio de la cuota de mercado de las
empresas de la competencia puede incluirse en el área de: Mercados b) Productos.
Comunicación d) Consumidores.
.
122) Los estudios sobre imagen de marca corresponderán al área de:
Consumidores Mercados c) Productos
d) Consumidores
.
123) En el diseño de muestra debe tenerse en cuenta que:
a) El tamaño de la muestra, para un error de muestreo dado, es independiente del tamaño de la
población. b) Se puede determinar el error de muestreo, cuando el método de selección de la muestra es no
probabilístico.
c) El muestreo aleatorio simple es el más utilizado en las encuestas.
d) La unidad muestral puede ser de población distinta a la estudiada.
¿Qué es la evaluación del desempeño?
a. Un proceso para estimular o juzgar el valor, excelencia y cualidades de una organización.
b. Un proceso para estimular o juzgar el valor, excelencia y cualidades de una persona, equipo u organización.
c. Un proceso para estimular o juzgar el valor, excelencia y cualidades de una persona.
d. Un proceso para estimular o juzgar el valor, excelencia y cualidades de un equipo.
.
¿Qué técnicas de reclutamiento podrías utilizar para un puesto de trabajo muy especializado?
a. Pedir referencias a otros trabajadores de la empresa.
b. Publicar el anuncio en publicaciones especializadas y asistir a ferias de empleo.
c. Contactar a agencias de empleo para que busquen candidatos.
d. Publicar el anuncio en portales de empleo y redes sociales.
.
Los directivos comienzan la planificación de recursos humanos por ________.
a. localizando candidatos capaces
b. analizar los puestos de trabajo
c. previsión de ventas
d. el inventario de los empleados actuales
.
¿Qué son los tests psicológicos?
a. Un conjunto de pruebas que valoran el desarrollo físico de los candidatos.
b. Ninguna de las anteriores es correcta.
c. Una técnica para evaluar la adecuación del puesto al candidato.
d. Un conjunto de pruebas que valoran el desarrollo mental, aptitudes, habilidades, conocimientos, etc.
.
¿Qué es el método de comparación por pares?
a. Un método que evalúa el desempeño por medio de frases alternativas que describen el tipo de desempeño.
b. Un método que mide el desempeño con factores ya definidos y graduados.
c. Un método para comparar a los subordinados con otros y colocarlos por orden.
d. Un método que centra la atención sobre un conjunto de características personales y otras relacionadas con el trabajo.
.
¿Qué son las pruebas de admisión?
a. Instrumentos subjetivos para evaluar los conocimientos y habilidades adquiridos.
Un medio objetivo para evaluar y proporcionar información sobre el desarrollo y capacitación de los trabajadores
actuales Un medio subjetivo para evaluar y proporcionar información sobre el desarrollo y capacitación de los trabajadores
actuales.
d. Instrumentos objetivos para evaluar los conocimientos y habilidades adquiridos.
.
Gareth es el responsable de contratación de Eowin Systems y debe aumentar la diversidad de la plantilla. ¿Cuál de las
siguientes fuentes de reclutamiento debería evitar Gareth si quiere lograr el objetivo declarado de una plantilla más diversa? a. Página web de la empresa
b. Reclutamiento universitario
c. Referencias de empleados
d. Organizaciones profesionales de contratación
.
El conjunto de puestos de trabajo que desempeña un empleado a lo largo de su vida profesional se llama:
a. Desempeño profesional
b. Carrera profesional
c. Curriculum vitae
d. Plan de carrera.
.
La ________ es un método de evaluación del desempeño por el cual cada empleado es calificado en comparación con otros
empleados colocándolos por orden a. Clasificación de los subordinados
b. incidente crítico
c. escala de calificación gráfica
d. escala de calificación anclada en el comportamiento
.
¿Cuál es la tarea básica de la selección?
a. Escoger entre los candidatos aquellos que más probabilidades tienen de adecuarse al puesto y desempeñarlo bien.
b. Todas las anteriores son correctas.
c. Estimar acertadamente cuál de los diversos solicitantes es el más apto para desempeñar el puesto de trabajo.
d. Atraer el mayor número posible de candidatos.
.
El reclutamiento es el proceso de ________. a. examinar a los candidatos para determinar quiénes son los mejores
b. seleccionar candidatos para cubrir puestos vacantes
c. localizar, identificar y atraer a candidatos capaces
. desplazar lateralmente a los empleados para reducir los desequilibrios entre la oferta y la demanda dentro de la
organización.
¿Cuál es la técnica de selección que nos brinda la oportunidad de enfrentarnos cara a cara con el solicitante?
a. La comprobación de referencias.
b. La solicitud de empleo.
c. La entrevista de empleo.
d. Las pruebas de admisión.
.
Que es el metodo de comparacion por pares? Un metodo que evalua el desempeño por medio de frases alternativas que describen el tipo de desempeño Un metodo para comparar a los subordinados con otros y colocarlos por orden Un metodo que mide el desempeño con factores ya definidos y graduados Un metodo que centra la atencion sobre un conjutno de caracterisiticas personales y otras relacionadas con el trabajo.
Que es la capacitacion? Un proceso educativo a largo plazo Un proceso educativo a corto plazo Un proceso educativo para mejorar la salud mental Un rpceso educativo para mejorar la vida personal.
Que es lo que se busca en la seleccion? Adecuacion de la persona al trabajo? Todas las anteriores son correctas Eficiencia y eficacia de la persona al puesto Adecuacion del trabajo a la persona.
_____ es el proceso de introducir a un nuevo empleado a su trabajo y a la organizacion en el moemnto de la contratacion seleccion comunicacion onboarding induccion.
La ______ es un metodo de evaluacion del desempeño por el cual cada empleado es calificado en comparacion con otros empleados colocandolos por orden Escala de calificacion grafica escala de calificacion anclada en el comportamiento incidente critico clasificacion de los subordinados.
Cual es el objetivo de la capacitacion? Desarrollar habilidades para la vida diaria preparar a las personas para un cambio de carrera Transmitir conocimientos especificos sobre la vida personal Aumentar el conocimiento y pericica para la ejecucion de un trabajo.
Cuál es uno de los inconvenientes de las pruebas de admision? No son infalibles No permiten evaluar todos los aspectos de la persona Todas las anteriores son correctas Revelan lo que la gente es capaz de hacer, pero no lo que hará.
Asegura la produccion correcta y la mejora continua son objetivos que de medicion del desempeño relativos a: Calidad, flexibilidad y coste Confiabilidad y flexibilidad Confiabilidad y coste Coste y calidad.
Cual de los siguientes pasos del proceso de gestion de recursos humanos identifica y selecciona a los empleados competentes? Reclutamiento y seleccion de recursos humanos Orientacion y formacion Planificacion y gestion del rendimiento Compensacion y beneficios.
Que buscan medir las pruebas de admision? Ninguna es correcta El grado de habilidad y capacidad para ciertas tareas El grado de conocimiento profesional o tecnico que exige el puesto Ambas son correctas.
Cual es la tecnica de seleccion que nos brinda la oportunidad de enfrentarnos cara a cara con el solicitante? Las pruebas de admision La entrevista de empleo La solicitud de empleo La comprobacion de referencias .
De entre los metododos de evaluacion del desempeño el _____ combina los incidentes criticos y escalas de puntuacion clasificacion de los subordinados metodo de comparacion por pares BARS Evaluacion de rasgos.
Que son los test psicologicos? Una tecnica para evaluar la adecuacion del puesto al candidato Ninguna de las anteriores es correcta Un conjunto de pruebas que valoran el desarrollo fisico de los candidatos Un conjunto de pruebas que valoran el desarrollo mental, aptitudes, habilidades, conocimientos,etc.
Que es la equidad externa La relacion entre las retribuciones de los empleados y las de otros empleados del mismo mercado laboral La relacion entre la calidad de vida y las compensaciones no economicas recibidas La relacion entre las aportaciones de los empleados y sus respectivas remuneraciones La relacion entre el desempeño y la compensacion recibida.
Las tres primeras actividades del proceso de gestion de recursos humanos implican _________ Retener a los empleados competentes y de alto rendimiento Identificar y seleccionar empleados competentes Proporcionar a los empleados conocimientos y habilidades actualizados proporcionar a los empleados asignaciones de trabajo flexibles.
Una fuente de informacion de antecedentes del solicitante que esta aumentando en popularidad es _____ Pruebas de personalidad carta de referencia llamadas telefonicas a amigos redes sociales.
Que es la equidad interna? La satisfaccion que se obtiene al comparar las retribuciones con otros empleados del mismo mercado laboral La relacion proporcional entre las aportaciones de los empleados y sus respectivas remuneraciones La relacion entre la calidad de vida y las compensaciones no economicas recibidas La relacion entre el desempleo y la compensacion recibida.
El proceso de elaborar e implementar planes y programas a fin de asegurarse el numero suficiente de personal con la cualificacion necesaria en los puestos adecuados y en el tiempo oportuno para hacer cosas utiles economicamente en la empresa es: Captacion de RRHH Desarrollo de los RRHH Planificacion de necesidades de RRHH Reclutamiento y seleccion de RRHH.
Cuando resulta valioso impartir la formacion inicial a los trabajadores? Cuando se busca facilitar la incorporacion y adaptacion del personal en la empresa Cuando se quiere preparar al personal para tareas distintas Cuando no se requieren modificaciones estructurales Cuando se busca mejorar el funcionamiento actual de la organizacion.
Cual de los siguientes pasos de la gestion de recursos humanos ayuda a retener a los empleados competentes y de alto rendimiento? Orientacion Gestion del desempeño Formacion Seleccion.
Que tecnicas de reclutamiento podrias utilizar para un puesto de trabajo muy especializado? Contactar a agencias de empleo para que busquen candidatos Publicar el anuncio en portales de empleo y redes sociales Publicar el anuncio en publicaciones especializadas y asistir a ferias de empleo Pedir referencias a otros trabajadores de la empresa.
Que tecnicas de reclutamiento podrias utilizar para un puesto de trabajo muy especializado Contactar a agencias de empleo para que busquen candidatos Publicar el anuncio en portales de empleo y redes sociales Publicar el anuncio en publicacion especializadas y asistir a ferias de empleo Pedir referencias a otros trabajadores de la empresa.
Cual es el problema inherente a la entrevista de empleo? Es subjetiva e imprecisa Todas las anteriores son correctas Los candidatos cautos solamente revelaran su lado bueno No permite evaluar todos los aspectos de la persona.
Cual de los siguientes sistemas de evaluacion es mas realista y objetivo? Evaluacion por superiores y subordinados Evaluacion 360º Evaluacion por superiores Evaluacion por pares.
_____ implica predecir que solicitantes tendran exito si son contratados Seleccion contratacion Orientacion Desafectacion.
El reclutamiento es el proceso de ______ Seleccionar candidatos para cubrir puestos vacantes Examinar a los candidatos para determinar quienes son los mejores Localizar, identificar y atraer a candidatos capaces Desplazar lateralmente a los empleados para reducir los desequilibrios entre la oferta y la demanda dentro de la organizacion.
La evaluacion del desempeño es: Todas las anteriores Relacion con esos estandares e informar a los empleados con el fin de motivarlos a superar deficiencias en su desempeño o para que continuen con su buen nivel Cualquier procedimiento que incluya el establecimiento de estandares laborales, la evaluacion del desempeño real de los empleados en Un proceso formal y sistematico para identificar, revisar, evaluar, medir y gestionar el rendimiento de los recursos humanos en las organizaciones Implica la identificacion medida y gestion del rendimiento de las personas de una organizacion.
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