1- una variable para la gestión de marketing controlable por la empresa el entorno el producto los clientes la competencia. 2-cual de los siguientes tipos básicos de recursos intangibles es básicamente una fuente de las llamadas ventajas competitivas, así como fin último de las actividades del marketing relacional de la empresa frente a sus competidores capital humano capital estructural capital relacional ninguna de las respuestas anteriores es cierta. 3-la demanda de una empresa también puede denominarse demanda potencial demanda de un segmento demanda individual demanda de marca. 4-cual de los siguientes es un factor endógeno ( personal) explicativo del comportamiento de compra la clase social la cultura la personalidad el estilo de vida. 5-en el proceso de decisión de compra, el conjunto de las ofertas que sobreviven tras la fase de evaluación se denomina conjunto de elección conjunto final conjunto optimo conjunto definitivo. 6- es característico que los segmentos de un mercado lo formen consumidores homogéneos agrupados en clases también homogéneas consumidores heterogéneos agrupados en clases homogéneas consumidores homogéneos agrupados en clases heterogéneas clases heterogéneas a las que pertenecen heterogéneos consumidores. 7-el número de productos integrantes de una línea es la amplitud de la cartera la longitud de la línea la profundidad de la cartera ninguna de las respuestas anteriores es cierta. 8- una marca colectiva es un caso de marca única marca múltiple marca blanca segunda marca. 9- la publicidad suele considerarse como un proceso de comunicación bidireccional y personal unidireccional y personal bidireccional e impersonal unidireccional e impersonal. 10- con que tipo de utilidad asociaría la actividad de almacenamiento de la distribución comercial utilidad del lugar utilidad de tiempo utilidad de posesión ninguna de las respuesta es cierta.
