1-cual de los siguientes factores del entorno se caracterizan por afectar de una forma directa, cercana, inmediata y cotidiana a las actividades de la empresa turística los tecnológicos los políticos los económicos los consumidores del mercado en el que la empresa ofrece sus productos.
2-cual de los siguientes constituye un coste de calidad específico de los servicios coste de fallos externos costes de prevención coste de inspección y control ninguna de las respuestas anteriores.
3-señale la respuesta correcta el concepto de e-business comprende al concepto de e-commerce el concepto de e-commerce comrpende al de e-business el e-business se refiere exclusivamente a la digitalización por el lado de las compras el e-business se refiere exclusivamente a la digitalización pro el lado de las ventas.
4-que nombre recibe la formula mediante la cual una empresa hotelera cede a una cadena la gestión de sus operaciones de modo que la plantilla de personal, generalmente, pasa a depender de la cadena contratada Juint-ventura consorcio contrato de gestión contrato de dirección.
5- cual de los siguientes no es un indicador del precio de referencia el precio esperado el precio percibido el precio objetivo los precios de reserva.
6- las empresas turisticas solo realizan actividades de prestación de servicios pueden realizar actividades relacionadas con la producción de bienes dirigen sus productos exclusivamente a los turistas ninguna de las respuestas anteriores.
7-señale la respuesta correcta la distinción entre bienes y servicios entra en vigor cuando se produce la relación de intercambio el concepto de bien se corresponde con un objeto intangible el concepto de servicio se corresponde con un objeto tangible todo bien se intercambia de forma aislada, sin atributos intangibles asociados.
8-que línea de actuación del sistema de calidad turistica española tiene como finalidad conseguir una orientación hacia la calidad total la creación de sistemas de calidad en diversos subsectores turísticos la creación de una marca única la creación de un ente gestor único el apoyo a la participación de las organizaciones empresariales españolas en los organismos internacionales de normalización.
9- el transcurso del tiempo y la evolución de la industria influyen sobre la demanda potencial máxima teórica la demanda potencial máxima actual o existente la demanda potencial futura ninguna de las respuestas anteriores.
10- que método de estimación de la demanda potencial se utiliza si se posee información desagregada acerca de las diferentes partes o segmentos del mercado el método de construcción del mercado el método de indices generales de capacidad de compra el análisis de series temporales el análisis causal.
11-señale cual de los siguientes no es un criterio general de segmentación lealtad a la marca la imagen de uno mismo los estilos de vida el tipo de unidad familiar.
12-que tipo de empresa turística son los air-brokers de restauración de alojamiento comerciales distribuidoras.
13- los canales de distribución suelen ser relativamente más cortos cuando se trata de mercados de consumo que cuando se trata de mercados industriales cuando se trata de mercados industriales que cuando se trata de mercados de consumo siempre es casi igual en ambos casos los canales de distribución son todos largos.
14-la función fundamental para cuya satisfacción el consumidor está en principio adquiriendo el producto, queda recogida dentro del concepto de producto esperado producto genérico producto mejorado utilidad básica del producto.
15-el producto turístico puede ser producido y consumido en momentos distintos es básicamente tangible no es almacenable no se ve afectado por la calidad en la prestación.
16- con que fórmula empresarial relacionaría la franquicia alianza integración fusión pura fusión por absorción.
17-de las siguientes funciones de una empresa ¿ cual no podría realizarse a través de las aplicaciones de e-procurement catalogo consolidado aprobación de peticiones de suministros realización de subastas entre proveedores investigación de nuevos productos.
18- que criterio se utiliza para clasificar el marketing en positivo y normativo sector económico tipo de análisis nivel de agregación ninguna de las respuestas anteriores.
19- la llamada marca "Q" de calidad turística española simboliza el cumplimiento de determinados requisitos es una norma ISO es un sistema de gestión de calidad que no pertenece a un sector específico ninguna de las respuestas anteriores.
20- señale cual de los siguientes elementos tecnológicos permite general la lógica externa del negocio que una empresa presenta a sus clientes por ejemplo a través de internet el servidor de aplicaciones el servidor web el sistema de de planificación de recursos empresariales ninguna de las respuestas anteriores.
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