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Un auxiliar administrativo que atiende el teléfono en una oficina pública no consigue dar información clara. Usa expresiones confusas o demasiado técnicas, y varios ciudadanos cuelgan sin entender las instrucciones. ¿Qué competencia personal debería reforzar?. Resolución de conflictos. Liderazgo. Autoeficacia. Comunicación verbal.

Una empresa trabaja con sedes internacionales. Las reuniones virtuales muestran frialdad y malentendidos frecuentes. Proactividad. Liderazgo. Escucha activa. Comunicación no verbal.

Una estudiante del ciclo de gestión administrativa está haciendo conciliaciones bancarias por primera vez. Al detectar un descuadre, se pone nerviosa, duda de sus capacidades y evita terminar la tarea por miedo a equivocarse. ¿Qué competencia personal sería más útil para afrontar esta situación?. Escucha activa. Tolerancia a la frustración. Creatividad. Autoeficacia.

Frente a un accidente de trabajo es más difícil establecer la relación causa-efecto entre el trabajo y la lesión que frente a una enfermedad profesional. Verdadero. Falso.

En una empresa de consultoría, los equipos trabajan bajo presión y evitan expresar sus desacuerdos o dudas para no generar conflictos. Esto provoca acumulación de tensiones y errores por falta de comunicación sincera. ¿Qué competencia convendría reforzar?. Escucha activa. Asertividad. Autoeficacia. Pensamiento crítico.

Una administrativa en prácticas debe archivar contratos y expedientes de clientes. En lugar de seguir un sistema, coloca los documentos en carpetas genéricas sin orden. A la semana siguiente, su tutora le pide recuperar varios expedientes y ella no consigue localizarlos. ¿Qué competencia transversal necesita mejorar para realizar esta tarea correctamente?. Proactividad. Empatía. Comunicación verbal. Gestión del tiempo y organización.

Una empresa tecnológica multinacional detecta que varios equipos de desarrollo no logran coordinarse eficazmente. Los conflictos internos y la duplicidad de tareas están afectando los plazos y la calidad de los entregables. ¿Qué competencia sería más urgente reforzar para mejorar la eficacia y la armonía entre los equipos?. Trabajo en equipo. Creatividad. Comunicación verbal. Automotivación.

Entre las garantías de los delegados y las delegadas de prevención nos encontramos: No pueden ser objeto de discriminación económica y/o profesionalmente por el ejercicio de sus funciones de representación. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. El tiempo asignado a reuniones en materia de seguridad y salud laboral no se computa como tiempo efectivo.

Una cadena hotelera recibe una queja inesperada de un cliente VIP por un error logístico. El empleado de recepción debe actuar rápidamente sin consultar a su supervisor. ¿Qué competencia le permite actuar de forma efectiva y responsable en esta situación?. Escucha activa. Trabajo en equipo. Creatividad. Toma de decisiones.

Una startup tecnológica crece rápidamente y su personal comienza a mostrar signos de agotamiento, ansiedad y falta de organización. La productividad cae y aumenta la rotación. ¿Qué competencia puede marcar la diferencia para evitar este tipo de desgaste?. Comunicación verbal. Responsabilidad. Pensamiento crítico. Gestión del estrés.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones preventivas, el trabajador o la trabajadora... No tiene ninguna responsabilidad, es la empresa quien tiene obligaciones en materia de seguridad y salud. Responderá ante la empresa, que podrá ejercer su poder disciplinario y sancionador. Tendrá responsabilidad administrativa, pudiéndosele multar por ello.

Una empresa cambia de directiva, y algunos empleados reaccionan mal. Hay comentarios negativos y resistencia. ¿Qué competencia ayudaría a gestionar el cambio de manera saludable?. Responsabilidad. Pensamiento crítico. Comunicación no verbal. Adaptabilidad.

Una administrativa en prácticas debe archivar contratos y expedientes de clientes. En lugar de seguir un sistema, coloca los documentos en carpetas genéricas sin orden. A la semana siguiente, su tutora le pide recuperar varios expedientes y ella no consigue localizarlos. ¿Qué competencia transversal necesita mejorar para realizar esta tarea correctamente?. Gestión del tiempo y organización. Empatía. Proactividad. Comunicación verbal.

Aunque la empresa abre espacios para sugerencias, los empleados no participan por inseguridad. Temen hacer el ridículo o proponer ideas “sin valor”. ¿Qué competencia podría desbloquear la innovación?. Confianza en uno mismo. Adaptabilidad. Gestión del estrés. Respeto a la diversidad.

Un auxiliar administrativo que atiende el teléfono en una oficina pública no consigue dar información clara. Usa expresiones confusas o demasiado técnicas, y varios ciudadanos cuelgan sin entender las instrucciones. ¿Qué competencia personal debería reforzar?. Resolución de conflictos. Autoeficacia. Comunicación verbal. Liderazgo.

Un riesgo grave e inminente es... Aquel que resulta probable que se materialice en el futuro provocando un daño leve en la salud de los trabajadores o trabajadoras. (LPRL). Aquel que resulta racionalmente probable que se materialice en un futuro inmediato provocando un daño grave en la salud de los trabajadores o trabajadoras (LPRL). Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Aquel que resulta improbable que se materialice en un futuro inmediato provocando un daño grave en la salud de los trabajadores o trabajadoras. (LPRL).

En una gran empresa de servicios, el departamento de marketing no comparte información con el equipo de ventas, lo que provoca mensajes contradictorios hacia el cliente y pérdida de oportunidades comerciales. ¿Qué competencia transversal sería más estratégica para mejorar la coordinación?. Empatía. Comunicación no verbal. Creatividad. Proactividad.

Las responsabilidades derivadas del incumplimiento de la empresa en materia de prevención puedes ser: Laborales, administrativas y penales. Penales, civiles y administrativas.. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Civiles, penales y laborales.

Una estudiante del ciclo de gestión administrativa está haciendo conciliaciones bancarias por primera vez. Al detectar un descuadre, se pone nerviosa, duda de sus capacidades y evita terminar la tarea por miedo a equivocarse. ¿Qué competencia personal sería más útil para afrontar esta situación?. Escucha activa. Autoeficacia. Creatividad. Tolerancia a la frustración.

Se consideran lugares de trabajo... Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Sólo las áreas de tránsito y descanso, los aseos y los locales de primeros auxilios. Todas las áreas de trabajo a las que accede el trabajador o trabajadora durante la realización del trabajo, incluidas las áreas de tránsito y descanso, los aseos y los locales de primeros auxilios. Sólo las áreas de trabajo a las que accede el trabajador o trabajadora durante la realización del trabajo.

En una empresa con personal internacional, algunos comentarios y actitudes excluyen a empleados de otras culturas. Esto genera malestar y división. ¿Qué competencia debería trabajarse a nivel colectivo?. Creatividad. Respeto a la diversidad. Escucha activa. Autorregulación emocional.

Una empresa busca un responsable de equipo que inspire a sus compañeros y se gane su respeto. ¿Qué competencia debería priorizarse en la evaluación?. Escucha activa. Pensamiento crítico. Tolerancia a la frustración. Liderazgo.

Si un riesgo es valorado como moderado... Es imprescindible reducir el riesgo antes de comenzar el trabajo. No será necesario realizar ninguna acción específica. Se debe reducir el riesgo determinando las inversiones necesarias y el plazo para su ejecución. No es necesario mejorar la acción preventiva pero hay que realizar controles periódicos para asegurar que se mantiene la eficacia de las medidas de control.

Un equipo suele enfocarse en lo que no funciona. Eso desmotiva al resto de compañeros. ¿Qué competencia debería fomentarse?. Gestión del estrés. Actitud positiva. Comunicación verbal. Liderazgo.

Una estudiante del ciclo de gestión administrativa está haciendo conciliaciones bancarias por primera vez. Al detectar un descuadre, se pone nerviosa, duda de sus capacidades y evita terminar la tarea por miedo a equivocarse. ¿Qué competencia personal sería más útil para afrontar esta situación?. Escucha activa. Autoeficacia. Tolerancia a la frustración. Creatividad.

Señala la opción incorrecta para completar la frase. La política preventiva ... Debe estar firmada por la dirección. No forma parte del plan de prevención de la empresa. Es un instrumento eficaz para impulsar el ciclo de mejora continua de la prevención. Debe definir objetivos ambiciosos pero alcanzables.

Tras una reestructuración, los trabajadores restantes se sienten inseguros, temerosos y desmotivados. La moral baja y la productividad cae rápidamente. ¿Qué competencia emocional puede ayudar al grupo a reponerse?. Resiliencia. Liderazgo. Creatividad. Tolerancia a la frustración.

En una agencia creativa, los diseñadores han visto varias de sus ideas descartadas por el cliente en las últimas semanas. Aunque se trata de un proceso normal, algunos empleados muestran signos de desmotivación, dejan de proponer ideas y evitan participar en reuniones creativas. ¿Qué competencia permite sostener el esfuerzo frente al rechazo?. Creatividad. Tolerancia a la frustración. Liderazgo. Comunicación no verbal.