T desea salir de viaje con una persona de la que no conoce nada. ¿Sobre cual de los siguientes aspectos de esa persona es preferible informar a T, para que el viaje resulte mejor? Su estilo de vida Los puntos que tengan en común Su Actividad y responsabilidades profesionales.
Entre los siguientes tipos de vendedores de prendas de confecciones. ¿Cual es el que tiene más probabilidades de éxito? El que presente las ultimas novedades El que, tratando de conocer el estilo de vida de su cliente, se interesa por su modo de vida El que posee una buena capacidad de convencer.
B.. Tiene un proyecto importante para la promoción de un nuevo producto y va exponer su idea ante el Comité de Dirección ¿cuál de las siguientes cualidades le será mas útil para persuadir a su auditorio? Competencia técnica y conocimiento perfecto del tema Capacidad para modificar sus razonamientos según la actitud del auditorio Facultad para mantener el orden de sus ideas a pesar de las interrupciones.
Se envía a G.... Contra su voluntad a un país extranjero, por el cual no se siente atraído en principio, para una estancia de varias semanas ¿cuál será su actitud? Estimar que la duración de su estancia es demasiado corta para conseguir integrarse Tratar de aprender la lengua para comprender mejor este país y vivir mas a gusto en el No tener mas que los contactos estrictamente necesarios para la buena marcha de su trabajo.
Según su opinión, las personas que dicen "su verdad" a los demás, aunque esta sea desagradable , lo hacen, en general , porque No saben controlar sus impulsos y dicen espontáneamente lo que piensan No les gusta la hipocresía Piensan que esto simplifica las relaciones.
Un buen Amigo de C había comenzado bastante brillantemente su carrera profesional, pero los resultados no han sido lo que cabrá esperar y terminó teniendo numerosos fracasos. ¿ que piensa C... Acerca de esto? Que las condiciones no le han sido favorables Que no estaba a la altura necesaria Que no ha utilizado bien los medios para salir adelante.
B... Encuentra en casa de unos amigos, a una persona que aparenta una edad muy inferior a la que realmente tiene. ¿Que opinará B? Que ha tenido mucha suerte en la vida Que es cuestión de naturaleza Que ha vivido una vida sin preocupaciones.
P... Se acuesta una noche muy fatigado, pero no puede dormirse porque sus vecinos del piso superior han organizado una fiesta muy ruidosa. ¿Que hará Subir y advertir a sus vecinos Dar con la escoba algunos golpes en el techo Tomar un somnífero y tratar de dormir cueste lo que cueste.
Para expansionarse, S.... Decide aprender judo. Después de unos meses de entrenamiento se da cuenta de que progresa muy lentamente ¿cuál será su reacción? Pensando que realmente no esta hecho para el judo, elegirá otro deporte. Convencido de que no esta dotado para las actividades corporales buscará otra forma de actividad Continuará sus esfuerzos con la esperanza de que seguramente un día serán coronados por el éxito.
G.. Que carece de teléfono, llega a una oficina de telégrafos para enviar un telegrama a la hora de cerrar. El encargado le dice que es demasiado tarde que va a cerrar. ¿ Que hará G..? Ir a la casa que tiene teléfono para poner el telegrama por teléfono Convencer al encargado que su telegrama es muy urgente y que debe salir inmediatamente Ir a la oficina de telégrafos que cierre mas tarde.
X... Hace un viaje de turismo por un país en que es costumbre discutir los precios. ¿Cuál será su actitud? Hará pocas compras porque le molesta tener que discutir siempre hará numerosas compras incluso un poco inútiles, porque le encanta discutir los precios Convencido de que le timaran, preferirá los almacenes de precios fijos.
Sin tener en cuenta la formación y competencia necesarias ¿cual de las siguientes direcciones de servicios le gustaría asumir? Gestión Personal Publicidad.
Un escritor poco conocido acaba de escribir el premio planeta. ¿Que cree ud que preferiría hacer? Escribir menos y aprovecharse de su éxito para salir, recibir a la gente y hacer una vida en sociedad Intentar escribir una obra maestra Dedicarse a la pintura e intentar triunfar también con ella.
Si ud se encontrara en una situación de examen en la que pudiera elegir entre dos temas ¿Cual escogería? Un tema ampliamente tratado durante el curso con en el que tiene, casi la plena seguridad de alcanzar la nota media necesaria. Un tema que le permita con un mínimo de conocimientos, pero con mucha logica e imaginación obtener una calificación muy buena pero, quizá, también muy mala. Entre las siguientes actividades de descanso físico en la naturaleza ¿cuál prefiere ud?.
Entre las siguientes actividades de descanso físico en la naturaleza ¿cuál prefiere ud? Una vuelta por la bahía cuando el mar esta agitado Un baño de sol en una playa de arena fina, en un hermoso dia de verano con el aire en calma Un paseo por el campo en primavera.
¿Que es, a su juicio, lo que atrae a mas gente en los viajes o estancias en el extranjero? Los paisajes nuevos El descubrimiento de otra civilización artística El contacto con una población de costumbres muy diferentes.
P... Camina rápidamente por la calle y parece que tiene prisa . Un joven que realiza una encuesta le detiene para hacerle algunas preguntas extrañas pero divertidas. ¿qué hará P? Rehusar con firmeza contestar a las preguntas Responder rapidamente, porque lo encuentra divertido Excusarse de no tener tiempo para responder, sintiendo de verdad no poder hacerlo.
L ... Trabaja en una empresa que recibe muy pocas informaciones a nivel oficial. ¿ Que opina ud de ello? Que sera muy dificil obtener información Que con los eso constituye un problema Que, de hecho, es muy facil estar informado ;bastará conocer a algunas personas bien situadas.
Son las 11 de la noche. Hay numerosos vehículos estacionados en la calle, algunos sobre las aceras. P... ve desde su ventana a uno que trata de abrir la puerta de un auto; parece que no tiene llave y utiliza un destornillador. ¿Cuál será la reacción de P...? Probablemente es un ratero que trata de robar. ¿Y si yo llamase a la policía? “Alguien ha quedado atrapado en la vereda y trata de mover un coche para salir”. “¿Qué estará haciendo? Parece que utiliza un destornillador”.
Cuando un niño ha cometido una gran tontería. ¿Cuál es, a su modo de ver, la mejor reacción? Castigarle, explicándole por qué se hace Explicarle la significación de su tontería situándolo en su contexto Apelar al amor propio del niño.
B... tiene varios hijos y ha decidido intervenir en la educación sexual de cada uno de ellos. ¿Qué procedimiento le parece a usted que adoptará probablemente? Reflexionar sobre el asunto y preparar, con el hijo mayor, un tipo de intervención que luego mantendrá con los demás hijos. Seguir su intuición o sus sentimientos Adoptar un modo de proceder distinto con cada hijo.
¿Cuál es para un niño la manera más “astuta” de presentar unas calificaciones escolares poco brillantes Enseñarlas lo antes posible para librarse de ello Presentarlas el lunes a la hora del desayuno. Presentarlas en el momento en que se pueda apostar, además, alguna compensación.
El hijo de G... ha entrado en el despacho de su padre a pesar de que éste se lo tiene prohibido, y ha derramado un vaso sobre papeles importantes. G... furioso, le da un buen tortazo. ¿Qué pensará G... algún tiempo después? Que un buen azote de vez en cuando no viene mal Que tal vez se ha excedido un poco Que es conveniente enfadarse de verdad una vez para no tener que volver a hacerlo.
Una persona con la que D... se relaciona muy frecuentemente acaba de jugarle una mala pasada. ¿Cuál será la reacción de D...? No muestra ninguna, pero se da cuenta de que le será muy difícil ocultar durante mucho tiempo su resentimiento No dice nada porque piensa que el daño causado es tal vez menor del que había creído Se esfuerza en ocultar su resentimiento para no entorpecer sus futuras relaciones.
N... asiste a una comida. Se da cuenta de que, a causa de una opinión que se le ha escapado, acaba de provocar una situación tensa en el grupo. ¿Qué cree usted que será para él lo más desagradable? El sentimiento de que algo va a dificultar notablemente el contacto. El pensamiento de que se le va a juzgar a causa de esta observación El disgusto de haber hablado sin pensar.
P... está jugando a las cartas con sus amigos, a pesar de sus esfuerzos, pierde varias veces seguidas. ¿Cuál es, según usted, su reacción más probable? “Después de todo, esta tarde he perdido bastante. Seguramente ganaré la próxima vez”. “Siempre ocurre lo mismo; el juego de las cartas no se me da bien”. “Realmente no estoy en forma esta tarde.
R... está sentado en un cine al lado de personas que no se callan y hacen frecuentes comentarios. ¿Qué hará R...? Rogarles que se callen Cambiar de lugar Concentrarse más en la película para evitar la molestia.
T... trabaja en una gran empresa. Ha efectuado algunos cambios en la organización de trabajo y es muy criticado por gran parte de sus colegas. ¿Cuál será la reacción de T...? Tratar de justificar su posición ante sus colegas. Pensar que, en cualquier caso, nunca se consigue la unanimidad Replantearse el problema.
¿Qué piensa usted cuando ve a un niño enfrentarse a los adultos? Está mal educado. Probablemente tiene serias dificultades en sus relaciones con los demás Posee una fuerte personalidad.
M... debe contratar a un colaborador que se encargará de la dirección de su servicio. Teniendo en cuenta que tendrá responsabilidades jerárquicas, ¿a cual de las cualidades siguientes dará M... más importancia? Tener autoridad Ser convincente Ser justo.
Entre los siguientes estilos de conducir un automóvil en carretera, ¿cuál es, a su parecer, el más frecuente adoptado por los automovilistas? Pensando en la mecánica y en la seguridad, apenas fuerzan la velocidad de su vehículo. Estimando que es tan peligroso circular demasiado despacio como demasiado a prisa, adelantan a los vehículos que les obligan a ir lentamente Toleran de mala gana no tener vía libre y adelantan sistemáticamente a los vehículos que van delante de ellos.
Una señora va de compras a un almacén que se encuentra bastante lejos de su casa. A la puerta del almacén se da cuenta de que ha olvidado su monedero y su talonario de cheques. Sin tener en cuenta el tiempo que dispone, ¿Qué piensa usted que hará? Volver a su casa a buscar lo que ha olvidado Ver sí conoce a alguien por la zona que pueda prestarle dinero o tratar de que le vendan a crédito Dejar las compras para otra ocasión y aprovecha la oportunidad para dar un paseo por el barrio.
B... atraviesa la calle por un paso de peatones con el semáforo en rojo. Un auto aparece a gran velocidad y se detiene repentinamente a pocos centímetros de B... ¿Cuál va a ser la reacción inmediata de éste? Hará una observación irónica al mismo tiempo que le maldice interiormente al conductor. Dará airadamente su opinión al conductor sobre su manera de conducir. Lanzará al conductor algunos insultos que no puede reprimir.
L... se encuentra en una reunión amistosa. Sabe muy bien que la mayor parte de las personas presentes tienen opiniones muy diferentes a las suyas. ¿Qué piensa usted que hará? Evitar toda discusión. Provocar la discusión. Dar su opinión al no poder evitarlo.
Se ha pedido a F... un informe lo más objetivo posible sobre su modo de ser. ¿Quién decidirá el que lo haga? Su mujer Su grupo de amigos El mismo.
Una persona cae de repente sobre la acera a las seis de la tarde, momento en que las calles están abarrotadas de gente, nadie se detiene a ofrecer su ayuda a la persona en dificultades ¿A que cree usted que se debe esta conducta? A una total indiferencia por lo que puede ocurrir a los demás Al miedo ante una situación inesperada Al temor de ocuparse de lo que no le compete a uno.
A su juicio, la mayoría de los fracasos son debido a Incapacidad. Coincidencia de circunstancias negativas. Fallos ocasionales.
F... ha encargado un frigorífico. En su ausencia, lo depositan en casa del conserje. El embalaje está estropeado, por lo cual el frigorífico ha sufrido algunos daños. F... decide hacer una gestión ante los servicios de distribución. ¿De qué forma se comportará? Escribirá a los citados servicios conservando una copia de la carta Irá personalmente a reclamar Rogará a uno de sus amigos, empleado en esa casa, que intervenga.
R... hace un viaje con algunos amigos. Una tarde el grupo se separa después de haberse puesto de acuerdo en la hora para la salida. A lo largo de esta tarde, R... descubre un monumento que le interesa mucho visitar, pero, si lo hace, le será imposible llegar a la cita. ¿Qué hará? Hacer la visita porque piensa que no tendrá ya ocasión de volver a este lugar y que de todas maneras habrá otros que llegarán tarde también. Renuncia a esta visita porque le parece más importante no hacer esperar a los demás Trata de encontrar a sus amigos para persuadirles de que hagan la visita con él, aún a riesgo de desorganizar la última parte del viaje.
A causa de un accidente que ha causado la muerte de los padres de un niño pequeño, J... tiene que encargarse del niño con carácter definitivo. ¿Cuál será la actitud más probable que tendrá a este respecto? Teme verse obligado a revisar su sistema de educación Confía en el buen carácter del niño Busca otras alternativas para el niño.
De acuerdo con el experto, el vendedor es un profesional cuando: Alcanza las metas y objetivos planteados Cuando lo asume como un reto Cuando es responsable con supuesto y personal a cargo Desarrolla las habilidades y competencias necesarias para la labor.
Al estigmatizar la profesión del vendedor como un oficio de menos categoría, esto tiene un impacto más fuerte a nivel... Social Familiar Profesional Personal.
las competencias necesarias para desarrollar la profesión del vendedor se pueden resumir en las siguientes categorias: Personales y técnicas Sociales, culturales y técnicas Sociales, profesionales y familiares Profesionales y humanas.
Si decimos que el vendedor ha realizado cerrar un negocio desarrollando un excelente trabajo de consultoria, estamos diciendo de forma implicita que: El vendedor conoce el producto o servicio y le creó una necesidad inmediata al cliente El vendedor ofreció adecuadamente el portafolio de productos o servicios mas acorde con la realidad del cliente El vendedor conoció a fondo el cliente y sus necesidades y pudo ofrecer una solución adecuada y adaptada a la realidad del cliente El vendedor se asesoró adecuadamente de las caracteristicas del producto y ofreció una excelente visión técnica y operativa del producto o servicio.
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