TEST ISO 2024 RA8

En el proceso de instalación de un servidor de actualizaciones, ¿qué paso inicial es fundamental?. Configurar el firewall. Leer la guía de instalación. Descargar e instalar el software desde la fuente oficial. Realizar una copia de seguridad del sistema.

¿Qué tipo de configuración se realiza en WSUS para asegurar que las actualizaciones se distribuyan adecuadamente?. Configuración de red. Configuración de grupos de equipos. Configuración de políticas de grupo. Configuración de firewalls.

¿Cuál es uno de los beneficios principales de utilizar instalaciones desatendidas?. Reducción del tiempo de instalación. Mayor interacción con el usuario. Necesidad de intervención manual. Instalación más costosa.

¿Qué opción permite realizar una instalación desatendida sin intervención del usuario durante el proceso?. Instalación manual. Instalación con asistencia. Instalación automatizada con archivo de respuesta. Instalación a través de red.

¿Cuál de los siguientes componentes es necesario instalar para que WSUS funcione correctamente?. Servidor de correo. Internet Information Services (IIS). Servidor de archivos. Servidor de bases de datos.

Para instalar UltraVNC en un sistema, ¿qué aspecto debe configurarse en primer lugar?. La contraseña de acceso. La dirección IP del servidor y el puerto. El tamaño de la pantalla. El sistema de tiques.

¿Qué aspecto es fundamental en la planificación de un protocolo de actuación para incidencias de software?. La configuración del hardware. La gestión de actualizaciones del software. La planificación de la infraestructura de red. El diseño de interfaces de usuario.

Para que un cliente reciba actualizaciones de WSUS, ¿qué debe configurarse en el cliente?. La dirección IP del servidor. El nombre del servidor WSUS. El puerto de red. La configuración del navegador web.

¿Qué tipo de archivo se utiliza para automatizar la instalación de aplicaciones en una instalación desatendida?. Archivo de script (.bat). Archivo de imagen (.iso). Archivo de respuesta (.xml). Archivo de configuración (.ini).

En la instalación de un sistema de gestión de incidencias como osTicket, ¿qué paso es esencial para su correcto funcionamiento?. Configurar la interfaz de usuario. Integrar el sistema con el servidor de correo electrónico. Establecer la política de seguridad. Realizar pruebas de rendimiento.

¿Cuál es el propósito de seguir un protocolo de actuación al resolver incidencias?. Asegurar que todos los problemas sean tratados igual. Asegurar una resolución eficaz y estandarizada. Permitir que los usuarios realicen cambios en el sistema. Facilitar la comunicación entre departamentos.

¿Qué debe hacer un técnico si un protocolo de actuación no proporciona una solución adecuada?. Ignorar el problema. Escalar la incidencia a un nivel superior. Cambiar el protocolo de actuación. Consultar con otros departamentos.

¿Qué información es importante registrar en un sistema de tiques para una incidencia?. Solo el tiempo de resolución. La descripción del problema y las soluciones aplicadas. La lista de aplicaciones instaladas. El perfil del usuario final.

¿Qué aspecto debe tener en cuenta al elaborar un manual de usuario?. El nivel técnico del usuario final. La compatibilidad con otros sistemas. El diseño gráfico avanzado. Las políticas internas de la empresa.

¿Qué herramienta puede usarse para dar asistencia técnica remota?. Microsoft Word. UltraVNC. Adobe Photoshop. Microsoft Excel.

¿Cuál es el propósito principal de documentar las tareas realizadas?. Mejorar la eficiencia del equipo. Facilitar la resolución de futuros problemas. Reducir el tiempo de soporte. Implementar nuevas políticas.

¿Cuál es el objetivo principal de crear guías visuales para usuarios?. Aumentar las ventas del software. Facilitar el uso del software mediante instrucciones claras. Promover la marca del software. Gestionar los problemas de soporte.

¿Qué acción es crítica para asegurar la efectividad del protocolo de actuación?. Modificar el protocolo según el problema específico. Seguir el protocolo de manera consistente. Comunicar el problema a los usuarios finales. Documentar solo las resoluciones finales.

Al seguir un protocolo para una incidencia, ¿qué debe documentarse?. Solo la solución final. Todos los pasos y acciones tomadas durante la resolución. Solo las comunicaciones con los usuarios. Las fechas de los informes de error.

¿Cómo se debe estructurar una guía para que sea efectiva?. En formato de texto único y largo. En secciones bien definidas con ejemplos y gráficos. En un documento con poca información. Sin un índice temático.