¿Qué es una instalación desatendida?
Aquella que se realiza sin la interacción del usuario.
La compuesta por programas que no tienen número de serie.
La que realiza un técnico de forma remota.
La que consta de más de un programa.
.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre administración remota es CIERTA?
Puede hacerse a través de Internet.
Puede hacerse a través de Internet.
Puede usarse Internet, pero es necesaria la autorización del ISP.
El técnico no puede saber con exactitud a cuántos equipo da soporte.
.
¿Qué elemento del equipo es compatible o no con PXE?
El sistema operativo.
El microprocesador.
La tarjeta de red.
La memoria RAM.
.
¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de mantenimiento informático?
Preventivo Predictivo.
Paliativo Correctivo.
.
¿Qué es bootstrap?
Una versión ligera de arranque.
El programa que implementa el protocolo TFTP.
El programa que implementa el protocolo TFTP.
Es otra forma de llamar a PXE.
.
¿Quién puede generar un parte de incidencias?
Sólo el técnico.
Sólo el usuario.
Sólo el supervisor del sistema.
Tanto el técnico como el usuario.
.
¿Cuántos partes de incidencia deben abrirse si un equipo tiene dos problemas?
Dos, uno por cada problema.
Uno, ya que se trata del mismo equipo.
Uno, ya que se trata del mismo usuario.
Es indiferente.
.
¿Para qué se utiliza WDS?
Para gestionar la asistencia remota.
Para poder instalar un programa en varios equipos de forma local.
Para administrar imágenes y vídeos en el servidor.
Para realizar una instalación utilizando PXE.
.
¿Qué es FAQ?
Una aplicación para hacer preguntas a un técnico de soporte.
Una aplicación para hacer preguntas a un técnico de soporte.
Una relación de preguntas frecuentes con su respuesta.
Un tutorial sobre un aspecto determinado.
.
¿Qué parte de la aplicación VNC se instala en el equipo del usuario?
VNC Viewer.
VNC User.
VNC Server.
VNC Host.
.
¿Qué debe generarse cuando un usuario tiene un problema en el sistema?
Un parte de incidencias.
Un mensaje de advertencia en el monitor del usuario.
Un mensaje de advertencia en el monitor del técnico.
Mensajes de advertencia en todos los equipos implicados.
.
¿Cuál de las siguientes no es unaaplicación VNC?
TightVNC.
MegaVNC UltraVNC.
RealVNC.
¿Cuál es la finalidad de la administración remota?
Poder gestionar un equipo cliente desde el servidor.
Poder gestionar un equipo cliente desde el servidor.
Gestionar directamente un cliente desde otro cliente.
Dar soporte técnico a un usuario del sistema.
.
¿A través de qué elemento se configura PXE?
De unos interruptores.
Del sistema operativo.
De la BIOS.
PXE no es configurable.
.
¿Deben cerrarse todos los partes de incidencia?
Sólo si los problemas se han resuelto.
No, nunca deben cerrarse.
Sí, siempre deben cerrarse.
Si el problema es nuevo no es necesario cerrarlo.
.
¿Qué servicios deben estar activos para poder utilizar WDS?
DNS y NFS.
DFS y DHCP.
DHCP y DNS.
DFS y DNS.
.
¿Qué significa CAU?
Clasificación de Averías Unificada.
Centro de Atención al Usuario.
Código de Alta de Usuario.
Clasificación Automática de Usuarios y equipos.
.
¿Cuántos protocolos de actuación de servicio técnico existen?
Uno, que viene marcado por la norma ISO 9001.
No existen protocolos de actuación fijos.
Uno por cada sucursal u oficina que tenga la empresa.
Al menos dos protocolos.
.
¿Cuál de los siguientes usuarios tiene más privilegios en el sistema?
Administrador avanzado.
Administrador supervisor.
Administrador.
Usuario avanzado.
.
¿Qué tipo de aplicaciones pueden utilizarse para dar asistencia remota?
Sólo existen aplicaciones de pago.
Todas las aplicaciones que existen son gratuitas.
Existen aplicaciones gratuitas y de pago.
Cada empresa tiene una propia, ya que no hay oferta en el mercado.
.
¿Cómo se llama el documento que recoge las medidas que se adoptan para el mantenimiento de un sistema informático?
Plan de Prevención.
Plan de Prevención.
Registro de Mantenimiento.
Registro de Prevención.
.
Por defecto, la herramienta de asistencia remota en Windows 10:
Viene instalada y configurada.
No viene ni instalada ni configurada.
Viene instalada pero no configurada.
Viene preinstalada y preconfigurada.
.
¿Qué debe hacerse con la documentación técnica de un sistema informático?
Recopilarla y actualizarla.
Recopilarla pero no actualizarla.
Actualizarla pero no recopilarla.
No es necesario recopilarla ni actualizarla, porque está siempre disponible en Internet.
.
¿Cuál es la misión del CAU?
Clasificar todos los usuarios y equipos del sistema.
Reparar todas las averías que surjan en el sistema.
Ser intermediario entre el usuario y el soporte técnico.
Reemplazar los equipos que no funcionen adecuadamente.
.
¿Qué nombre recibe la instalación masiva de una o más aplicaciones?
Polinstalación.
Clonación Despliegue Instalación desatendida.
.
El conjunto de medidas orientadas a alargar la vida del sistema corresponden al mantenimiento:
Correctivo.
Paliativo.
Preventivo Predictivo.
.
Por defecto, la herramienta de asistencia remota en Windows Server 2019:
Viene instalada y configurada.
No viene ni instalada ni configurada.
Viene instalada pero no configurada.
Viene preinstalada y preconfigurada.
.
¿Cuál de las siguientes medidas de mantenimiento que corresponde al nivel de software?
Reemplazar el disco duro.
Comprobar el estado de la memoria RAM.
Desfragmentar el disco duro.
Chequear los voltajes de la placa base.
.
¿Qué es PXE?
Un servicio.
Un programa.
Una característica del microprocesador.
Un protocolo.
.
¿Qué se utiliza para contactar con un usuario en TeamViewer?
La MAC de su equipo.
Su ID de usuario.
La IP de su equipo.
Su nombre de usuario asociado.
.
|
