¿Quién es un líder para Cinemex?
Persona que por oficio se encarga de dirigir, gestionar o administrar una
sociedad, empresa u otra entidad. Persona que tiene autoridad o poder sobre un grupo para dirigir su trabajo o sus
actividades. Persona que asegura los requerimientos del personal para que cada horario de
trabajo cumpla con las políticas internas y externas. Persona que tiene la capacidad de influir en la manera de pensar y de actuar de
sus seguidores, guiándolos para trabajar en conjunto, logrando objetivos comunes
y alcanzar la visión propuesta.
¿Cuáles son los cinco pasos del proceso administrativo que debe aplicar un
Gerente de Cinemex® para lograr resultados? Organizar, coordinar, medición, corrección y retroalimentación. Planear, organizar, controlar, integrar y dirigir. Controlar, direccionar, controlar, dirigir y ejecutar. Integrar, medir, motivar, controlar y supervisar.
¿Qué es la resiliencia laboral? Mirar siempre el lado bueno de las cosas Es tener la capacidad de crear una sana convivencia, con valores y educación. Tener la capacidad de superar la adversidad y salir favorecidos. Es tener la habilidad de expresar pensamientos y sentimientos de forma .
¿Qué es el nivel de desarrollo que debe impulsar un Líder? Es alcanzar el pleno desarrollo físico, intelectual y emocional, para regular
nuestras emociones. Capacidad y motivación de las personas para enfrentar la responsabilidad de
dirigir su propio comportamiento en relación con una tarea específica. Es la habilidad de crear valor, para dar una respuesta novedosa a cualquier
necesidad de la que se tiene conciencia. Es la capacidad de tener honestidad, honradez, lealtad, veracidad y respeto por
los demás.
¿Qué es la retroalimentación? Acción fundamental para el seguimiento de la operación y del desempeño, así
como el reforzamiento del aprendizaje. Es una habilidad social y comunicativa que consiste en conocer los propios
derechos y defenderlos, respetando a los demás Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Tener siempre una buena actitud, principalmente para con el resto.
¿Cuál es el concepto de talento para Cinemex? Habilidad para responder satisfactoriamente la demanda de una tarea o
actividad, cumpliendo los objetivos establecidos por una institución o empresa. Facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar decisiones
y formarse una idea determinada de la realidad. Cualidad particular que posee una persona en un campo específico y hace que
se desenvuelva con gran facilidad en esa actividad explotando al máximo su
potencial en la realización de la labor que desempeña. Es la habilidad que se tiene para realizar correctamente algo, no se trata
habitualmente de una pericia innata, sino es adquirida.
Sentimiento valorativo que cada uno tiene de su propio ser, del conjunto de características físicas,
capacidades intelectuales y emocionales, habilidades y limitaciones que configuran cada personalidad
Conciencia Amor propio Autoestima Madurez emocional .
Proceso de influir en otras personas, motivándolas para actuar voluntariamente
para el logro de ciertas metas comunes. Comunicación en equipo. Convencimiento. Razonamiento colectivo. Liderazgo.
Se define como el potencial de influencia, es decir; los recursos que utiliza una
persona para influir en otras. Cohesión en el equipo de trabajo. Liderazgo. Poder. Convencimiento.
¿Cuáles son los dos tipos principales de fuentes de poder? Poder referencia y poder personal. Poder de posición y poder personal. Poder de información y poder de posición. Poder de capacidad y poder legitimidad.
Fortalece la autoestima y la auto confianza, motivando a la persona para seguir aprendiendo Aprendizaje significativo Aprendizaje cooperativo. Aprendizaje proactivo. Aprendizaje satisfactorio.
Persona que tiene la capacidad de influir en la manera de pensar y de actuar de
sus seguidores, y que guía de tal manera que trabajan en conjunto Dueño. Jefe Lider Gerente.
Se le conoce como la capacidad de aprender nuevas habilidades, conocimientos,
sistemas, técnicas, etc. Personalidad autodidacta. Innovación individual. Proactividad individual. Anticiparse a los problemas.
¿Qué factores deben considerarse para afrontar los retos que plantea la vida y
que coadyuvan a la construcción del bienestar personal y social? Equilibrio y comportamiento. Impulsividad y represión Conciencia y regulación emocionales. Conciencia y descontrol.
Capacidad de los seres humanos sometidos a los efectos de una adversidad, de
superarla e incluso salir fortalecidos de la situación. Resiliencia Resignacion Fortaleza Inteligencia emocional.
¿Por qué son importantes los equipos de trabajo? Porque son una inversión a futuro, un pilar fundamental del progreso social y del
desarrollo humano Porque son el motor para el logro de resultados y cambios positivos en la
organización. Porque se necesita de tolerancia, respeto, confianza, apoyo mutuo y aceptación
de los demás. Porque se complementan las habilidades y los talentos de todos los miembros
de la organización.
Es reconocida como una propuesta novedosa en la forma de un nuevo producto /
servicio, nuevo proceso o nueva organización que tiene aceptación en el mercado
y aplicación en la sociedad. Asertividad empresarial Innovacion Proactividad Iniciativa.
Responde lo siguiente:
Es la identificación, planteamiento o solución de un problema que involucra el deseo de probar nuevas
maneras de hacer algo y el reconocimiento de que hay más de una forma de resolver un problema. Creatividad Innovacion Iniciativa Proactividad.
¿Por qué son importantes los mapas mentales?. Porque permiten establecer una relación entre los distintos conceptos
principales que posea un tema. Porque permiten la identificación de las diferencias y semejanzas entre dos
temas distintos. Porque son una expresión de una forma de pensamiento: el pensamiento
irradiante y como técnica gráfica que permite acceder al potencial del cerebro. Porque se realizan con la única intención de ordenar la información sobre algún
contenido de una manera jerárquica.
¿Qué es el principio de complementariedad? Es cuando se seleccionan las técnicas efectivas para manejar conflictos en
diversas situaciones. Es cuando se identifican los elementos que influyen en la cohesión de un equipo
de trabajo para activarlos. Significa que los integrantes del equipo son interdependientes, no
independientes, ni autónomos Es cuando las personas se agrupan para alcanzar una meta, se inicia un proceso de
comunicación que va más allá de los intereses individuales.
¿Qué factores influyen en la cohesión de un grupo de trabajo? Tamaño, ambiente, estabilidad, objetivos y competencia. Ambiente, tamaño, motivación, objetivos y competencia. Estabilidad, interdependencia, ambiente, objetivos y competencia. Objetivos, metas, ambiente, estabilidad, competencia.
Selecciona las cinco estrategias para manejar adecuadamente los conflictos.? Suavizar, escuchar, negación, negociación e integración. Negación, suavizar, poder, negociación e integración. Poder, visualización, integración, suavizar, e integración. Integración, negación, reflexionar, poder, negociación.
Es un proceso selectivo que se escoge de una variedad de estímulos y de
constantes cambios, donde el sujeto discrimina información (sonidos) relevante de la que no lo es? Razonar Escuchar Oir Reflexionar.
¿Cuál es la interpretación que hace el receptor de los símbolos del mensaje que
envía el emisor?. Identificacion Cooperacion Decodificacion Mensaje.
Persona o personas que reciben el mensaje del emisor y, al igual que aquél, está afectado por sus habilidades
comunicativas, sus actitudes, el grado de conocimiento sobre el tema que se le comunica y su posición dentro
del sistema (empresa).
Receptor Emisor Mensaje Medio/Canal.
Vehículo a través del cual el mensaje codificado viaja al receptor. La selección del medio/canal adecuado
debe estar en función del contenido que se quiere transmitir y al impacto que se desee alcanzar. Codificacion Medio/Canal Mensaje Contexto.
Es la idea central que queremos comunicar al receptor, ya sea en forma verbal o
no verbal.? Respuesta Mensaje Fedback Contexto.
De acuerdo al Proceso de Corte de Videojuegos, Pelucheras y Redención ¿Qué
datos se tienen que enviar para reportar una máquina descompuesta? 1. Tipo de falla que presenta el videojuego: indica detalladamente el problema
que presenta la máquina.2. Informar a que proveedor pertenece el videojuego
(Cada equipo tiene la etiqueta del proveedor). 3. Incluir el nombre del equipo
ejemplo: Guitar Hero, Super Cars, Peluchera Muñelocos, etc.) 1. Nombre del proveedor. 2. Horario de la falla. 3. Quien fue la primera persona
que reviso el equipo y el nombre del proveedor. 3. Complejo de donde es el
equipo así como último corte realizado y monto. 1. Tipo de máquina que presenta el error. 2. Nombre del proveedor. 3. Cuántos
días lleva con la falla el equipo, así como la falla que presenta. 4. Nombre del
Gerente que reporta. 1. Nombre del proveedor así como el modelo de la máquina. 2. Último corte
realizado. 3. Nombre de Gerente.
De acuerdo al Proceso de Facturación Electrónica ¿Qué se debe de hacer en
caso de que el invitado decida facturar en el complejo? Se deberán de anotar sus datos personales y RFC en una hija y capturarla en el
Sistema Se deberá de solicitar los datos personales y se debe de enviar la
información vía correo a Antonieta Sanchez. Entrega el formato Solicitud de Factura Electrónica, indica que lo deberá llenar
de su puño y letra, y lo firmará aceptando los términos allí descritos. Imprime el Formato y llénalo, solicitando los datos personales del invitado, para
que captures la información en sistema.
De acuerdo al Proceso de Facturación Electrónica ¿Qué se hace con los formatos
acumulados de facturación electrónica? Los días lunes enviar sin falta todos los formatos acumulados al Corporativo en
un sobre cerrado dirigido a Antonieta Sánchez, sin enviar ningún otro documento. Los días jueves enviar sin falta todos los formatos acumulados al Corporativo en
un sobre cerrado junto con los documentos que tengas pendientes, dirigido a
Corporativo Los días martes enviar sin falta todos los formatos acumulados al Corporativo
en un sobre cerrado junto con los documentos que tengas pendientes, dirigido a
Corporativo. Los días viernes enviar sin falta todos los formatos acumulados al Corporativo
en un sobre cerrado dirigido a Antonieta Sánchez, sin enviar ningún otro
documento.
De acuerdo al Proceso de Simulacro, son algunos puntos que se deben de hacer
una semana antes de la fecha programada? Sacar fotografías del lugar asignado a la ruta de evacuación, así como solicitar
los permisos para el uso de las instalaciones, notificar al Gerente Regional
cuántas personas y confirmaron. Realizar pactos con alguna escuela o instalación para que sean nuestros
invitados durante esa función especial que se pondrá por cuestión de Simulacro. Validar que las rutas de evacuación y puntos de reunión sean claros y visibles.
Planear la mecánica a seguir. Notificar por escrito a la administración de la plaza
(conserva una copia). Solicitar al área de concesiones las canastillas y vasos que se estarán .
De acuerdo al Proceso de Simulacro ¿Quién es el encargado de la programación
y la búsqueda de asistencia para el simulacro? El encargado es el Gerente de Piso, Taquilla y CAI El encargado es el Gerente General, en conjunto con su equipo gerencial. El encargado es el área de Jurídico en corporativo El encargado es el Personal de Administración, Permisos y Licencias.
De acuerdo al Procedimiento en caso de robo ¿Qué nombre es el que se tiene
que dar al momento de comparecer en el Ministerio Público? Se deberá de presentar como persona física, y deberás de entregar una
identificación así como notificar que eres el representante legal de Cinemex. La comparecencia deberá ser siempre como empleado de Cinemex, deberás
indicar que el ofendido es Operadora de Cinemas, S.A. de C.V. Deberás indicar que el ofendido es Serviuno S.A. de C.V. y Siempre notificar tu
cargo en la empresa. Deberás indicar que el ofendido es Circuito Estrella de Oro S.A. de C.V.
De acuerdo al Procedimiento en caso de robo ¿Qué datos deberás de solicitar al
momento de comparecer en el Ministerio Público?. Deberás solicitar el número de averiguación previa, número de mesa,
encargado de la tramitación del asunto, turno, y número de teléfono que nos
permita comunicarnos directamente para atender el asunto o bien concretar cita
para la ratificación que algún representante legal de Cinemex de la denuncia. Deberás de solicitar la hoja firmada de la denuncia y el número telefónico del
personal con el que se realizó la denuncia, para que posteriormente el área de
Jurídico se ponga en contacto con ellos. No es necesario solicitar ninguna información ya que en el acta de la denuncia
vienen todos los datos necesario, sólo es importante quedarse con una copia de
dicho documento e inmediatamente hacérsela llegar al ára correspondiente en el
Corporativo. Solicitar el número de teléfono del representante de Jurídico en Cinemex para
brindar ese dato al momento de estar presentando la denuncia en el Ministerio Público.
De acuerdo al Proceso Toma de inventarios ¿Qué debes de hacer si se realiza
una captura errónea del producto contado en el sistema vista del conteo? No existen réplicas para aclaración de toma de inventarios y capturas erróneas
en sistema. Se deberá de enviar las pantallas y la modificación al Concesionario
Corporativo, para que se realice la modificación del error. Se deberá de enviar por correo a Xavier Morán o Leticia Gómez las capturas de
pantalla del error, para que se realice la modificación y no afecte a fin de mes. Se deberá dar de alta otro conteo con la cantidad errónea ya sea en más o
menos, de acuerdo a lo que se haya hecho para que se mache en sistema, es
decir si fueron tres vasos de más, se colocarán de menos.
De acuerdo al Proceso Toma de inventarios ¿Qué debes de hacer si al momento
de ingresar el conteo en sistema, te percatas que le hizo falta producto al
coordinador? El conteo se comita y se resguarda el formato en la carpeta de conteos ubicada
en la gerencia. No se realiza cobro alguno, se deja el descuadre en sistema. Las diferencias encontradas en los inventarios serán cobradas al Coordinador
de acuerdo a la Política de caducidad y/o faltantes el mismo día La diferencia se dividirá entre todo el equipo que laboró ese día y se cobrará el
mismo día de acuerdo a la Política de caducidad y/o faltantes el mismo día.
De acuerdo al Proceso Control de áreas privadas ¿Cuáles son las reglas para el
área de proyección? El personal autorizado para tener accesos a esta área es únicamente el Staff
que la ópera, Coordinadores, Gerentes, personal de mantenimiento, ingenieros y
personal de soporte cuando se encuentren en turno. Queda prohibido el acceso
con dispositivos digitales de grabación (por ej., teléfonos inteligentes, cámaras
digitales, videograbadoras). Sus accesos se deberán mantener siempre bajo llave. La cabina de proyección es un área restringida debido al material de alto
impacto y el equipo que se maneja, por lo tanto deberá de permanecer siempre
bajo llave, la única persona que tendrá dicha llave es el Gerente General, en caso
de no encontrase deberá de estar resguardada la llave en el área de Tesorería. Solo personal autorizado podrá acceder al área, no deberán de acceder más de
tres personas al mismo tiempo a la cabina ya que es un área restringida debido al
material de alto impacto y el equipo que se maneja. El área deberá de encontrarse con fácil acceso, para todo el personal que
laboré en Cinemex, por ningún motivo podrán acceder con líquidos al área, queda
estrictamente prohibido mantener las luces prendidas en cabina, cuando las
funciones se encuentren iniciadas, en todo momento deberán de permanecer en
silencio.
De acuerdo al Proceso Uso de alarma ADT ¿Dónde deberá de permanecer el
teclado inalámbrico en todo momento? Deberá de permanecer en todo momento en la gerencia, con fácil acceso, para
ser utilizado en cualquier momento que sea requerido. El Teclado inalámbrico deberá permanecer en todo momento en su base, ya
que de retirarlo enviará automáticamente una alarma de sabotaje a la central de
monitoreo de ADT Deberá de permanecer en la tesorería, en resguardo, cerca del cofre, para tener
identificada su ubicación. Deberá de portarlo el gerente durante su turno, para facilitar su uso cuando sea
necesario.
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